汽車(chē)車(chē)身清洗美容理論1（34頁(yè))ppt課件

1、汽車(chē)美容概述 利用公用產(chǎn)品和技術(shù)將舊車(chē)變新，新車(chē)保值，延伸汽車(chē)運(yùn)用壽命，使汽車(chē)變得更加美麗的一種過(guò)程。 .什么叫汽車(chē)美容？汽車(chē)是一種流動(dòng)的機(jī)電設(shè)備，在長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用過(guò)程中會(huì)遭到多方面的損害。汽車(chē)美容是指利用專(zhuān)業(yè)美容系列產(chǎn)品和設(shè)備，采用特殊的工藝和方法，對(duì)汽車(chē)進(jìn)展拋光，增光，深淺劃痕處置及全車(chē)漆面翻新等一系列養(yǎng)護(hù)作業(yè)，以及全車(chē)漆面美容，底盤(pán)防銹，除膠處置和發(fā)動(dòng)機(jī)外表翻新等系列技術(shù)。. 汽車(chē)美容產(chǎn)品屬易燃品，對(duì)人體有腐蝕性，在存放和運(yùn)用時(shí)一定要遠(yuǎn)離火源，運(yùn)用前一定要詳細(xì)閱讀產(chǎn)品運(yùn)用闡明書(shū)。 .汽車(chē)美容的主要作用防止紫外線(xiàn)對(duì)漆面的氧化及外界環(huán)境對(duì)汽車(chē)的損傷如劇烈的陽(yáng)光、高溫、潮濕的環(huán)境對(duì)汽車(chē)都會(huì)有損傷，

2、陽(yáng)光中含有劇烈的紫外線(xiàn)，導(dǎo)致車(chē)輛油漆層內(nèi)部的油份會(huì)大量損失，漆面變得日益枯燥，出現(xiàn)失光，異色斑點(diǎn)，甚至龜裂。防止有害氣體對(duì)車(chē)身的損傷如CO2、SO2、NO2，在汽車(chē)高速行駛中，車(chē)體與空氣摩擦方式劇烈的靜電作用下吸附的灰塵，氣體分子附著物逐漸加厚，構(gòu)成頑固的交通膜，是光亮的車(chē)變得暗淡起來(lái)，顏色也變得不再艷麗。處置外界硬件對(duì)漆面的損傷如人為的破壞、中度劃痕，洗車(chē)過(guò)程中夾帶的沙粒，行駛中的硬物劃傷，擦傷。防止雨水對(duì)漆面的損害雨水中含有酸或堿，如酸雨，熱帶，海洋性氣候地域更嚴(yán)重。噴漆過(guò)程中引起的漆面缺陷垂流，腮紋，橘皮等。堅(jiān)持車(chē)內(nèi)外的整潔如新、使車(chē)內(nèi)的空氣無(wú)異味等等。.洗 車(chē) .洗 車(chē) 模 式1、手工

3、洗車(chē)優(yōu)點(diǎn)：投資少，洗車(chē)質(zhì)量管理好屬于最優(yōu)質(zhì)的缺陷：勞動(dòng)密集度大，人工難管理。 2、電腦自動(dòng)洗車(chē)優(yōu)點(diǎn)：電腦控制流程，對(duì)于不懂的客戶(hù)有一定的初次吸引力，可以節(jié)省部分人工。缺陷：投資大，機(jī)器維護(hù)費(fèi)事，本錢(qián)較高。 .常見(jiàn)的幾種洗車(chē)機(jī)地軌式無(wú)刷洗車(chē)機(jī).龍門(mén)式洗車(chē)機(jī).隧道式洗車(chē)機(jī).全車(chē)專(zhuān)業(yè)洗車(chē).今 天洗車(chē)步驟大致可分為，接車(chē)、洗車(chē)、吸塵、驗(yàn)車(chē)、交車(chē)。一接車(chē)人/次 車(chē)輛在進(jìn)入任務(wù)間之前，員工應(yīng)自動(dòng)走上前，并引導(dǎo)車(chē)，使車(chē)正確的進(jìn)入洗車(chē)車(chē)位。之后自動(dòng)為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén)，另一只手側(cè)扶在車(chē)門(mén)框頂，防止車(chē)主下車(chē)時(shí)頭撞在車(chē)門(mén)框上，同時(shí)說(shuō)道：“他好，歡迎光臨。在車(chē)主下時(shí)告知車(chē)主取走車(chē)上貴重物品，以免出現(xiàn)不用要的糾紛，并請(qǐng)車(chē)主將

4、輪胎調(diào)正，最后請(qǐng)車(chē)主去客戶(hù)休憩中心休憩。 .二 洗車(chē)步驟 洗車(chē)步驟應(yīng)該包括沖車(chē)、擦洗、沖洗、擦車(chē)、邊縫吹水除垢等四個(gè)步驟。洗車(chē)時(shí)員工之間應(yīng)該同時(shí)進(jìn)展配合，不但速度快而且清洗的質(zhì)量好。 1、 沖車(chē)人/次 順序：車(chē)頂引擎蓋及周邊側(cè)面前輪及輪框底盤(pán)橫梁后輪及輪框后尾箱另一側(cè)面前輪及輪框底盤(pán)橫梁后輪及輪框盡量減少反復(fù)沖洗車(chē)的質(zhì)量規(guī)范為：車(chē)身通體用高壓水槍打濕過(guò)而無(wú)脫漏，車(chē)漆外表無(wú)大顆粒泥沙或污物以確保以上步驟的順利進(jìn)展。.要點(diǎn)：用高壓清洗機(jī)沖去車(chē)身污物順序自上而下。整個(gè)過(guò)程當(dāng)中一直由一個(gè)方向向另一邊的斜下方?jīng)_洗，盡量防止正向或反沖洗，以免將泥沙沖回曾經(jīng)沖洗干凈的部位。沖洗車(chē)時(shí)不可忽視的部位是車(chē)身的下部

5、及底部，由于大量的泥沙和污和普通都聚集在這些部位，假設(shè)稍有不慎就會(huì)遺留下泥沙等物質(zhì)，在進(jìn)展下面的工序擦洗時(shí)就會(huì)劃傷漆面。因此必需盡能夠地沖洗掉車(chē)身下部及車(chē)底的大顆粒泥沙。沖洗泥沙多的漆面的水槍壓力盡量小，以免大顆泥沙劃傷漆面。.2、用洗車(chē)泡沫擦洗人/次 一人一邊 順序：引擎蓋車(chē)頂后尾箱側(cè)面保險(xiǎn)杠以下部分輪蓋擋泥板盡量減少反復(fù) 要點(diǎn)：從前向后，擦洗海棉或羊毛手套一定要干凈，沒(méi)有沙礫、而且很濕。當(dāng)擦完汽車(chē)后海棉或羊毛手套一定要放在清潔的水里泡洗。在擦洗泥沙多的漆面時(shí)，要留意 泥沙中的大顆沙礫劃傷漆面。輪胎要用專(zhuān)門(mén)的清洗液刷，直到有象“銹水的液體出現(xiàn)為好，擋泥板盡量擦一擦。打泡沫時(shí)漆面要堅(jiān)持潮濕。擦

6、洗的質(zhì)量規(guī)范為：無(wú)漏擦之處，車(chē)身面漆無(wú)劃痕。 .3、沖洗人/次 順序：車(chē)頂引擎蓋側(cè)面胎鈴后尾箱另一側(cè)面輪蓋。盡量減 少反復(fù)要點(diǎn)：從上到下，擦洗終了之后，開(kāi)場(chǎng)沖洗車(chē)身，但這時(shí)應(yīng)以車(chē)頂、上部和中部為重點(diǎn)。由于沖車(chē)時(shí)曾經(jīng)將車(chē)身下部沖洗得比較干凈并進(jìn)展了一定的擦洗。這時(shí)的沖洗主要應(yīng)為：沖洗中部以上的部位時(shí)向下流動(dòng)的水根本可以將下部及底部沖洗干凈，所以下部和底部一帶而過(guò)即可。盡量在洗車(chē)液枯燥前沖水。 沖洗的質(zhì)量規(guī)范為：車(chē)體無(wú)泥沙，無(wú)污垢、無(wú)漏擦之處。 .4邊縫吹水、除垢人 順序：前車(chē)燈車(chē)前標(biāo)志側(cè)面門(mén)燈倒車(chē)鏡門(mén)把手車(chē)門(mén)玻璃框 順序可變，盡量減少反復(fù) 要點(diǎn)：從前到后，一手拿吹氣槍?zhuān)硪皇帜冒霛裥悦砗鸵话蜒?/p>

7、刷，吹是吹水，刷是刷 污垢，吹氣槍在運(yùn)用時(shí)要與漆面或玻璃堅(jiān)持一定間隔，以免刮花漆面或玻璃。吹刷的質(zhì)量規(guī)范為：邊縫沒(méi)有水流出，干凈無(wú)污垢。 .5擦車(chē)人/次 一人一邊 順序：引擎蓋車(chē)頂側(cè)面車(chē)內(nèi)門(mén)框后尾箱儀表盤(pán)。先擦完外面再擦里面，從外到里的順序，盡量減少反復(fù) 要點(diǎn)：先用大水刮刮去車(chē)頂、引擎蓋、后尾箱積水再用半濕性毛巾擦凈車(chē)門(mén)邊、發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿、行李箱邊沿及油箱蓋內(nèi)側(cè)的泥沙后，再用干毛巾擦前面所留下的水痕，毛巾不能太干和太硬，否那么在擦車(chē)時(shí)會(huì)刮花漆 面。用公用干棉布不脫毛擦拭玻璃、倒車(chē)鏡、車(chē)燈。毛巾運(yùn)用時(shí)要折疊成方 塊狀。抹車(chē)內(nèi)時(shí)要用專(zhuān)門(mén)的毛巾和毛刷刷空調(diào)進(jìn)氣口和儀表盤(pán)上的縫隙，先把外面抹干凈后再抹車(chē)

8、內(nèi)。 擦車(chē)的質(zhì)量規(guī)范為：漆面無(wú)水漬，無(wú)漏擦之處，無(wú)毛巾的殘毛脫掉的線(xiàn)，儀表盤(pán)無(wú)灰塵。 .三吸塵人/次 順序：取出腳墊用吸塵器將車(chē)內(nèi)的塵土儀表板、座椅縫隙處及地毯吸出后尾箱吸塵倒掉煙灰缸內(nèi)的煙灰及雜物并清洗排去腳墊上面的沙礫塵土或 清洗腳墊墊好腳墊噴灑香水或空氣清新劑。 要點(diǎn)：在吸塵過(guò)程中盡量少挪動(dòng)車(chē)主的東西，假設(shè)挪動(dòng)了，一定要放回原位。盡量在爭(zhēng)取車(chē)主贊同下挪動(dòng)車(chē)內(nèi)的東西。還應(yīng)記住向車(chē)內(nèi)噴灑些香水或空氣清新劑車(chē)主的，這樣車(chē)主會(huì)感到更加稱(chēng)心。 吸塵的質(zhì)量規(guī)范為：地毯、尾箱、腳墊無(wú)沙礫、無(wú)渣滓，煙灰缸內(nèi)干凈，腳墊墊好，座 椅縫無(wú)灰塵。 .四 輪胎、黑色塑料保險(xiǎn)杠上光要點(diǎn)：輪胎上光的資料含油性弱，黑色

9、塑料保險(xiǎn)杠上光的資料含油性強(qiáng)，設(shè)備也不一 樣。 上光的質(zhì)量規(guī)范為：恢復(fù)本性，又黑由亮，輪蓋有沒(méi)有藏污垢。 .五驗(yàn)車(chē)人/次 順序：由內(nèi)到外繞車(chē)一周。 要點(diǎn)：?jiǎn)T工驗(yàn)車(chē)時(shí)應(yīng)特別留意檢查洗車(chē)工序中容易脫漏的部位，如發(fā)動(dòng)機(jī)蓋邊沿及內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)邊緣內(nèi)側(cè)、車(chē)門(mén)把手內(nèi)側(cè)、后備箱邊沿內(nèi)側(cè)、油箱蓋內(nèi)側(cè)、車(chē)身底部、輪蓋、輪胎及排氣管等部件。驗(yàn)車(chē)規(guī)范：外部飾件應(yīng)無(wú)塵、無(wú)污垢、無(wú)水痕；玻璃光亮如何；內(nèi)飾部件無(wú)灰塵，室內(nèi)無(wú)異味， 座墊及腳墊擺放整齊有序。 .六 交車(chē)人/次交車(chē)要點(diǎn)：稱(chēng)謂“他好，先生小姐請(qǐng)檢查車(chē)體，并訊問(wèn)還有什么問(wèn)題嗎？最后自動(dòng)為車(chē)主開(kāi)車(chē)門(mén), 另一只手側(cè)扶在車(chē)門(mén)框頂，防止車(chē)主下車(chē)時(shí)頭撞在車(chē)門(mén)框上，并稱(chēng)謂 “先

10、生小姐慢 走或歡迎再次光臨，當(dāng)車(chē)主開(kāi)動(dòng)汽車(chē)并留意到他的時(shí)候，他一定要揮手致意，表示 他的友好。.七 現(xiàn)場(chǎng)清理人/次 要點(diǎn)：工具、資料要留意歸位，渣滓要迅速處置在車(chē)流量頂峰期除外，清洗臟的毛巾。現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量規(guī)范為：干凈、整齊。 附：完成一次洗車(chē)整個(gè)任務(wù)量需求：2 個(gè)員工 時(shí)間時(shí)間根據(jù)車(chē)況決議 .洗車(chē)工身上日常工具配置 牙刷和小毛刷各一把 必需放在褲子后面。公用干棉布不脫毛一張 用來(lái)擦拭玻璃、倒車(chē)鏡、車(chē)燈等玻璃制品。 小毛巾一張 用來(lái)擦拭漆面、儀表盤(pán)、座椅等地方。 .洗車(chē)毛巾分類(lèi) 擦漆面類(lèi)：公用大號(hào)和中號(hào)吸水不脫毛毛巾。 擦車(chē)內(nèi)類(lèi)：公用中號(hào)和公用小號(hào)吸水不脫毛毛巾。 擦玻璃類(lèi)：公用中號(hào)吸水毛巾和公用干

11、棉布不脫毛。 擦輪蓋類(lèi)：公用破爛吸水毛巾。上面不能有油 擦機(jī)頭類(lèi)：公用破爛吸水毛巾。 留意與擦蠟毛巾分開(kāi) .員任務(wù)裝 服飾要整潔、無(wú)味道；不留長(zhǎng)指甲、身體正面和手腕不能有超硬物品防止刮花漆面。 .本卷須知引車(chē)時(shí)不要站在車(chē)前，倒車(chē)時(shí)不要站在車(chē)后以防被撞到。在引車(chē)時(shí)應(yīng)讓客戶(hù)把車(chē)窗搖下，提高平安系數(shù)。不要站在車(chē)身與立柱之間，防止被擠到。沖水前側(cè)窗玻璃、天窗全部封鎖。沖水過(guò)程中不要沖到人身上，高壓水流不要對(duì)地濺起泥沙。叫客戶(hù)停車(chē)時(shí)運(yùn)用公用的停車(chē)手勢(shì)，并拍打車(chē)身，表示停車(chē)以免客戶(hù)聽(tīng)不見(jiàn)。.洗 車(chē) 液常用泡沫洗車(chē)液 優(yōu)點(diǎn)：價(jià)錢(qián)較低使得洗車(chē)本錢(qián)較低，取材方便只需是洗滌劑都可以作為洗車(chē)用，但不能拿洗衣粉。 缺

12、陷：對(duì)漆面沒(méi)有維護(hù)作用，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用使漆面喪失光澤，容易產(chǎn)生殘留物質(zhì)。高泡水蠟洗車(chē)液 優(yōu)點(diǎn)：噴出的泡沫比較豐富美觀，對(duì)于不懂的客戶(hù)有一定的吸引力，由于含有蠟的成分洗出的車(chē)短期內(nèi)車(chē)較為光亮，本錢(qián)也不算很高。 缺陷：由于其中含有蠟的成分，蠟可以使車(chē)漆面增亮的緣由里面含有硅的成分，硅對(duì)于漆面具有填充的作用，使得漆面更加平整，使得漆面更加亮澤，但是由于硅這個(gè)功能同時(shí)對(duì)漆面也有腐蝕作用，長(zhǎng)期運(yùn)用會(huì)使漆面構(gòu)成像粉刺一樣的交通膜，只需不打蠟漆面就會(huì)喪失光澤，由于引擎蓋的高溫，使得硅在高溫下讓引擎蓋外表的漆面加速氧化。.無(wú)泡鍍膜洗車(chē)液 優(yōu)點(diǎn)：美國(guó)原裝高科技資料，超濃縮配方，超強(qiáng)去污成分，無(wú)泡無(wú)蠟無(wú)硅沒(méi)有油性對(duì)漆

13、面無(wú)腐蝕，能與漆面充分結(jié)合，洗完后不吸灰。用增亮粒子維護(hù)膜對(duì)漆面進(jìn)展維護(hù)，具有高強(qiáng)度吸附性和耐久性，科技成果出自美國(guó)專(zhuān)業(yè)化工實(shí)驗(yàn)室。由于該產(chǎn)品為高檔洗車(chē)液產(chǎn)品的銷(xiāo)售非常規(guī)范嚴(yán)厲，對(duì)于經(jīng)銷(xiāo)商來(lái)說(shuō)能獲得壟斷運(yùn)營(yíng)的特征。 缺陷：由于沒(méi)有泡沫對(duì)于不懂的客戶(hù)來(lái)講需求一個(gè)解釋過(guò)程，其產(chǎn)品的價(jià)錢(qián)較高，比起高泡水蠟洗車(chē)液本錢(qián)會(huì)高出0.10元。.玻璃清洗 汽車(chē)玻璃包括前擋風(fēng)玻璃、后擋風(fēng)玻璃讀、側(cè)窗玻璃、天窗玻璃等，轎車(chē)和客車(chē)上玻璃的總面積占汽車(chē)外表的三分子一以上由于玻璃極易遭到外界的污染，容易產(chǎn)生各種油膜和顆粒狀物體，影響汽車(chē)美觀和駕駛員的視野，為此必需加強(qiáng)美容的護(hù)理。. 前擋風(fēng)玻璃可以選用公用玻璃清潔劑清洗，

14、現(xiàn)代汽車(chē)大多都有前擋風(fēng)玻璃噴洗器，該噴洗器由盛放玻璃清潔劑的塑料儲(chǔ)液壺，自動(dòng)放射系統(tǒng)及控制開(kāi)關(guān)組成。需求清洗前擋風(fēng)玻璃時(shí)，只需翻開(kāi)清洗開(kāi)關(guān)，噴出玻璃清潔劑，隨著刮水器的擺動(dòng)即可對(duì)玻璃進(jìn)展清洗。刮水器不可干刮 .玻璃清洗的本卷須知如放射位置不對(duì)，應(yīng)及時(shí)進(jìn)展調(diào)理，普通噴嘴的位置可以用手隨便調(diào)理，也有些車(chē)型是用螺釘將噴嘴固定的，這時(shí)應(yīng)先松開(kāi)固定螺釘后再調(diào)理。如發(fā)現(xiàn)放射的玻璃清潔劑分散方向不正確，應(yīng)對(duì)噴嘴進(jìn)展檢查，看噴嘴能否被堵塞，噴嘴前面放射位置能否正確。如噴嘴堵塞，應(yīng)運(yùn)用很細(xì)的鋼絲進(jìn)展清理，或調(diào)整放射部位。.當(dāng)玻璃清潔劑噴上風(fēng)窗玻璃之后，刮水器未能及時(shí)任務(wù)，那么應(yīng)對(duì)清洗器與刮水器的同步任務(wù)情況進(jìn)展檢查調(diào)整。 經(jīng)常檢查和補(bǔ)充玻璃清潔劑。如玻璃清潔劑用完，而車(chē)主毫不知情，繼續(xù)運(yùn)用放射開(kāi)關(guān)，就會(huì)讓水泵空轉(zhuǎn)，導(dǎo)致電動(dòng)機(jī)燒毀。 有的車(chē)主用自來(lái)水替代洗窗液運(yùn)用，這是非常錯(cuò)誤的。由于自來(lái)水根本就不具備洗窗的性能并且沒(méi)有光滑作用，長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)用還會(huì)對(duì)玻璃呵斥磨損，使玻璃外表與刮水片之間摩擦力過(guò)大，從而呵斥玻璃外表產(chǎn)生劃痕以及雨刮片運(yùn)用壽命縮短。. 由于運(yùn)用玻璃清洗劑器只能洗到刮水器刮到的部分，另外只能對(duì)其進(jìn)展手工清洗。1、細(xì)微的污漬 用一塊擰干的濕毛巾和一塊擦干用的不脫毛的干毛巾交叉擦洗上玻璃維護(hù)劑。包括：防霧劑、防雨劑等產(chǎn)品2、難清洗的頑漬 噴玻璃公用清洗劑用軟刮板刮干再用麂皮