華中科技大學(xué)管理學(xué)院管理學(xué)講義5(共10)控制ppt課件

1、第五章 管理的控制華中理工大學(xué)管理學(xué)院廖建橋本章主要內(nèi)容控制的定義及重要性控制過程控制方式控制方法一. 控制的重要性控制:管理人員為了保證明際任務(wù)與方案一致而采取的一切行動控制是方案的孿生兄弟沒有控制,方案沒有保證沒有方案,控制沒有規(guī)范控制比如案更重要控制是管理的內(nèi)涵方案是管理的外延二. 控制方式(控制三部曲)制定控制規(guī)范檢查實踐任務(wù)采取糾正措施1. 確定控制規(guī)范規(guī)范的種類常用的定量規(guī)范制定規(guī)范的原那么制定規(guī)范應(yīng)思索的要素規(guī)范的種類實物類規(guī)范費用類規(guī)范質(zhì)量類規(guī)范管理目的各項方針,政策,規(guī)章制度外部規(guī)范,政府的各種規(guī)定企業(yè)最常用的定量規(guī)范工時定額本錢規(guī)范質(zhì)量規(guī)范利潤規(guī)范人事規(guī)范制定規(guī)范的原那么規(guī)

2、范該當(dāng)明確定量規(guī)范優(yōu)于定性規(guī)范規(guī)范應(yīng)符合實踐討論:是低而達(dá)得到的規(guī)范好,還是高而達(dá)不到的規(guī)范好?制定規(guī)范應(yīng)思索的要素顧客的需求競爭對手的規(guī)范手中的資源本錢討論:高規(guī)范與自殺工業(yè)問題,專利應(yīng)不該買?制定規(guī)范應(yīng)思索的要素規(guī)范本錢資源限制2. 檢查實踐任務(wù)第一手資源蹲點:實踐,部分檢查:實踐,隨機錯誤隨機抽樣第二手資源書面匯報:準(zhǔn)確,系統(tǒng),怕假,報喜不報憂口頭匯報:信息豐富,雙向,感情交流,費時,不系統(tǒng)與面談的差別第一手資源的方法時間空間檢查的原那么經(jīng)濟上要合算檢查要及時檢查要準(zhǔn)確檢查要系統(tǒng)檢查要有目的3.采取糾正措施有無糾正的必要找出偏向的緣由有無糾正的條件采取糾正措施有無糾正的必要金無赤足,人無

3、完人區(qū)域規(guī)范還是中心規(guī)范有偏向是正常的完全沒有偏向是不正常的關(guān)鍵問題是偏向能否在可接受的范圍制定規(guī)范時就應(yīng)該制定可接受范圍分析緣由(魚刺圖)糾正措施有無糾正的條件落實糾正方法責(zé)任與權(quán)益原那么的重要性權(quán)威的重要性最后一招:降低規(guī)范三. 控制方式預(yù)先控制實時控制反響控制三個三國人物的故事1. 預(yù)先控制治病不如防病,防病不如講衛(wèi)生人力資源的預(yù)先控制挑選培訓(xùn)資料的預(yù)先控制:進貨檢驗設(shè)備的預(yù)先控制:設(shè)備維修財務(wù)的預(yù)先控制:預(yù)算2 實時控制電子計算機系統(tǒng)的運用攝象設(shè)備的運用任務(wù)隱私問題半夜敲門心不驚上帝有一雙眼睛盯著他的一舉一動3.反響控制普通人沒有先見之明同樣錯誤不犯第二次的人最常用的控制方式信息的重要性及時的重要性擅長聽不贊同見四. 企業(yè)常用的控制方法全面質(zhì)量管理預(yù)算雇員績效考核審計與管理審計管理信息系統(tǒng)幾種定量的方法預(yù)算預(yù)算的重要性上級:算了吃,有余積,吃了算,差一半下級:花錢合法化案例討論:多報預(yù)算對不對?該不該突擊花錢?怎樣減少胡子工程?人事考核人事考核的作用獎勵 提升 鼓勵 控制人事考核的問題客觀要素 一致量綱 外力影響人事思索的方法打分法 對比法 鑒定法 目的管理法人事考核的運用本章討論題在日常任務(wù)中,控制與方案究竟哪個更重要?企業(yè)哪些方面的任務(wù)無法定規(guī)范,這時該如何控制?如何使本人不官僚?用魚刺圖分析一個不稱心事件的緣由聯(lián)絡(luò)實踐談?wù)勵A(yù)先控制的重要性本章