西方管理理論思考題作業(yè)題答案

1、. . .15/16. .西方管理理論研究思考題作業(yè)題答案第一專題 西方管理理論產(chǎn)生與發(fā)展概況一、現(xiàn)代管理理論的特征1.在這一時期的管理理論研究中，充分運用了現(xiàn)代自然科學(xué)和社會科學(xué)的研究成果，如系統(tǒng)論、控制論、信息論等，使管理思想、管理觀念進一步現(xiàn)代化。2電子計算機、現(xiàn)代通信設(shè)備等高科技成果廣泛運用于管理中，使管理方法、管理手段進一步現(xiàn)代化。3管理理論向綜合和“軟化”發(fā)展，使管理決策和管理組織進一步現(xiàn)代化。二、西方管理理論的在發(fā)展階段中發(fā)生了那三次重大變革，標(biāo)志是什么？西方管理理論在發(fā)展的四個階段中，也發(fā)生了三次重大的理論變革：1西方管理理論的第一次重大變革：也即第一次管理革命，就是泰羅科學(xué)管

2、理理論即“泰羅制”的產(chǎn)生，它標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生，也標(biāo)志著資本主義國家由經(jīng)驗管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。2西方管理理論的第二次重大變革：也即第二次管理革命，就是行為科學(xué)理論的產(chǎn)生，在人的假設(shè)方面發(fā)生了重大變化。3西方管理理論的第三次重大變革：也即第三次管理革命，就是第二次世界大戰(zhàn)以后現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生。三、西方管理理論經(jīng)歷了那幾個演變過程？西方管理理論從孕育產(chǎn)生發(fā)展到現(xiàn)代管理階段，大致經(jīng)歷了以下五個演變過程:1從總結(jié)企業(yè)的具體經(jīng)驗，到闡述一般原理的演變過程2從經(jīng)濟人假設(shè)，到社會人、決策人、復(fù)雜人假設(shè)的演變過程3從把管理組織看作是封閉系統(tǒng)，到把它們看作是開放系統(tǒng)的演變過程4.從以定性分析為主，到把定

3、性、定量分析方法結(jié)合使用的演變過程5從學(xué)派分化、百家爭鳴，向兼收并蓄、相互綜合的演變過程第二專題古典管理理論一、科學(xué)管理理論的主要管理措施和容1定額管理一是提出企業(yè)要設(shè)立一個專門制定定額的部門或機構(gòu)，并認(rèn)為設(shè)立這樣的機構(gòu)不但在管理上是必要的，而且在經(jīng)濟上也是合算的。二是通過各種試驗和測量，進行勞動動作研究和工作研究，確定工人“合理的日工作量”，即勞動定額。三是根據(jù)定額完成情況，實行差別計件工資制，使工人的貢獻大小與工資高低緊密掛鉤。2差別計件工資制泰羅提出的差別計件工資制方案包括三部分容:一是設(shè)立專門的制定定額部門。二是制定差別工資率。三是工資付給工人而不是付給職位。3挑選第一流工人挑選第一流

4、工人，就是指在企業(yè)人事管理中，要把合適的人安排到合適的崗位上。只有做到這一點，才能充分發(fā)揮人的才能，才能促進勞動生產(chǎn)率的提高。4工具標(biāo)準(zhǔn)化和操作標(biāo)準(zhǔn)化泰羅認(rèn)為，在科學(xué)管理的情況下，要想用科學(xué)知識代替?zhèn)€人經(jīng)驗，一個很重要的措施就是實行工具標(biāo)準(zhǔn)化、操作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動動作標(biāo)準(zhǔn)化、勞動環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化等標(biāo)準(zhǔn)化管理。5計劃職能與執(zhí)行職能分開泰羅提出計劃職能與執(zhí)行職能分開，實際是把管理職能與執(zhí)行職能分開，讓資方承擔(dān)管理職能，讓工人承擔(dān)執(zhí)行職能，進一步明確了資方與工人之間，管理者與被管理者的關(guān)系。6在管理控制中實行例外原則所謂例外原則，是指企業(yè)的高級管理人員把一般的日常事務(wù)授權(quán)給下級管理人員去處理，而自已只保留對例

5、外事項、重要事項的決策和監(jiān)督權(quán)。二、科學(xué)管理理論的主要啟示1深刻理解提高勞動生產(chǎn)率的重要意義，自覺把提高勞動生產(chǎn)率作為管理的中心問題2管理的實質(zhì)在于勞資雙方密切合作，而勞資雙方的密切合作的基礎(chǔ)又在于建立共同的利益機制和相互間的思想感情的溝通3正確認(rèn)識技術(shù)與管理的關(guān)系。在重視技術(shù)的同時，也要重視管理;在引進技術(shù)的同時也要引進管理三、管理的一般原則有哪些，借鑒意義？一般原則有：1勞動分工2.權(quán)力與責(zé)任3紀(jì)律4統(tǒng)一指揮5統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)6個人利益服從整體利益7.人員的報酬8集中9等級制度10秩序11公平12人員穩(wěn)定13首創(chuàng)精神14人員的團結(jié)借鑒意義：1建立管理理論的關(guān)鍵在于對管理規(guī)律的正確認(rèn)識2各級領(lǐng)導(dǎo)者要

6、努力提高管理水平，善于做管理工作3既要重視管理教育，又要重視管理理論建設(shè)四、如何理解管理的五個基本職能？（5257）對于管理活動，法約爾的定義是:管理，就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制。1計劃：就是探索未來，制定行動計劃。首先，管理者應(yīng)當(dāng)預(yù)見將來。其次，一個好的行動計劃的一般特征是：統(tǒng)一性、持續(xù)性、靈活性與準(zhǔn)確性。第三，制定一個好的行動計劃要求領(lǐng)導(dǎo)者必須具有良好的素質(zhì)。具體說，應(yīng)具備以下素質(zhì)：管理人的藝術(shù)、積極性、勇氣、領(lǐng)導(dǎo)人的穩(wěn)定、必要的專業(yè)能力、具有處理事務(wù)的一般知識。第四，缺乏計劃或制定一個不好的計劃是領(lǐng)導(dǎo)人沒有能力的標(biāo)志。2組織：就是為企業(yè)的經(jīng)營管理提供所有必要的原料、設(shè)備、資本、

7、人員，建立企業(yè)的物質(zhì)和社會的雙重結(jié)構(gòu)。3指揮：指揮的目的在于根據(jù)企業(yè)的利益，使本單位的所有人員發(fā)揮作用，做出最好的貢獻。4協(xié)調(diào)：就是連接、聯(lián)合、調(diào)和所有的活動與力量。每個部門的工作都與其他部門步調(diào)一致；各部門部的各個分部與所屬單位對各自在完成共同任務(wù)方面必須承擔(dān)的工作和相互之間應(yīng)提供的協(xié)助都有精確地了解；各部門與所屬各分部的計劃安排經(jīng)常隨情況變動而調(diào)整；公開各部門領(lǐng)導(dǎo)人的會議是使工作人員保持良好狀態(tài)，有利于其完成自己任務(wù)的最好標(biāo)志之一。5控制：就是注意是否一切都按已制定的規(guī)章和下達(dá)的命令進行。在一個企業(yè)里，控制就是要證實一下是否各項工作都與已定計劃相符合，是否與下達(dá)的指示與已定原則相符合?？刂?/p>

8、的目的在于指出工作中的缺點和錯誤，以便加以改正并避免重犯。第三專題行為科學(xué)理論一、人際關(guān)系理論的主要觀點1企業(yè)職工是“社會人”；2. 生產(chǎn)效率的提高，關(guān)鍵在于滿足職工的社會欲望，提高職工的士氣；3企業(yè)中實際存在著一種“非正式組織”。二、馬斯洛需要層次理論的主要容與借鑒意義主要容：馬斯洛認(rèn)為，人的需要是以層次的形式出現(xiàn)的，一旦一種需要被滿足，另一種需要就會出現(xiàn)，并要求滿足。人就是為了滿足需要而不斷工作的。馬斯洛把人的需要分為五大類：即生理上的需要；安全上的需要；社會交往的需要；地位或受人尊敬的需要；自我實現(xiàn)的需要。這五類需要互相關(guān)聯(lián)，按照重要性和發(fā)生的先后次序，形成一個需要等級。第一級，生理上的

9、需要：它包括人體最基本的需要，如衣、食。住、行等。在這一級需要沒有得到滿足以前，其他各級更高的需要不會發(fā)揮作用。第二級，安全上的需要：當(dāng)生理上的需要得到滿足后，安全上的需要就成為重要的事情。安全需要是有關(guān)免除危險和威脅的各種需要。它包括：勞動安全，職業(yè)安全，人身安全，心理安全。第三級，社會交往的需要：包括同家屬、朋友、同事、上司等保持良好關(guān)系；給予別人并從別人那里得到友愛和幫助；進行社會交往，成為社會集體中的一員，獲得某一集體的承認(rèn)，自己有所歸宿等。第四級，地位或受人尊敬的需要：由于這種需要是無止境的，因此，很少得到完全的滿足。第五級，自我實現(xiàn)的需要：這是最高一級的需要，只有在其他各種需要都得

10、到滿足后才有可能得到。借鑒意義：1它提供了一個比較科學(xué)和理論柜架，是激勵理論的基礎(chǔ)2它指出了每一種需要的具體容3將自我實現(xiàn)作為人需要的最高層次這些對我國管理者都具有積極意義。三、公平理論的容與借鑒意義公平理論認(rèn)為，當(dāng)一個人做出了成績并取得報酬以后，他不僅關(guān)心自己所得報酬的絕對量，還關(guān)心自己所得報酬的相對量。因此，他要進行種種比較來確定自己所得報酬是否合理，比較的結(jié)果將直接影響今后工作的積極性。借鑒意義：首先，管理者用報酬或獎勵來激勵員工時，一定要使員工感到公平合理。其次，作為管理者不僅要注重部公平，還要注意橫向比較，外部比較。再次，公平理論表明公平與否來自個人的感覺，管理者應(yīng)該注意對員工的公平

11、心理疏導(dǎo)，使其樹立正確的公平觀念。四、X理論Y理論的容道格拉斯麥格雷戈提出了有關(guān)人性的兩種載然不同的觀點：一種是基本上消極的X理論；另一種是基本上積極的Y理論。X理論：X理論以下面四種假設(shè)為基礎(chǔ)：一是員工天生不喜歡工作，只要可能，他們就會逃避工作。二是由于員工不喜歡工作，因此必須采取強制措施或懲罰辦法，迫使他們實現(xiàn)組織目標(biāo)。三是員工只要有可能就會逃避責(zé)任，安于現(xiàn)狀。四是大多數(shù)員工喜歡安逸，沒有雄心壯志。 Y理論：它基于如下假設(shè)：一是員工視工作如休息、娛樂一般自然。二是如果員工對某些工作作出承諾，他們會進行自我指導(dǎo)和自我控制，以完成任務(wù)。三是一般而言，每個人不僅能夠承擔(dān)責(zé)任，而且會主動尋求承擔(dān)責(zé)

12、任。四是絕大多數(shù)人都具備作出正確決策的能力，而不僅僅管理者才具備這一能力。 五、如何認(rèn)識現(xiàn)階段的人性？注：將P112的復(fù)雜人假設(shè)要點與P296的超Y理論要點結(jié)合起來談。六、影響團體聚力的因素1團體的領(lǐng)導(dǎo)方式。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對團體聚力的影響也不同，據(jù)盧因在1939年的試驗結(jié)果，在專制的、的、自由放任的三種領(lǐng)導(dǎo)方式中，以的領(lǐng)導(dǎo)方式的團體聚力最強。2團體成員的共同性。團體成員如果有共同的背景、共同的目標(biāo)、共同的利益、共同的興趣與愛好等，這類共同性越高，團體的聚力就越大。共同目標(biāo)和共同利益是最為關(guān)鍵的因素。3團體與外界的關(guān)系。一個團體與外界相對比較隔離，或者當(dāng)團體面臨外界壓力時，團體的聚力就較強。外界

13、壓力可以使團體聚力增強，通常情況下，壓力越大，凝聚力也越大。4團體規(guī)模的大小。一般來說，團體規(guī)模較小，成員間彼此作用和交往的機會多些，聚力較強。大的團體往往會分裂為一些小的團體。5團體成員較為穩(wěn)定者，聚力較強。如果團體成員不斷地變動，團體成員之間沒有時間來相互了解，就難以形成聚力。同時，團體成員之間還必須有廣泛聯(lián)系的機會，否則，也難以產(chǎn)生聚力。6團體信息的溝通。團體部成員間信息溝通良好，公開坦誠，聚力就強，反之亦然。7團體部的獎勵方式和目標(biāo)結(jié)構(gòu)。獎勵方式能影響團體成員的情感和期望。如果采取個人同團體相結(jié)合的獎勵方式，有利于增強團體的聚力。同樣，把個人、團體的目標(biāo)有機地結(jié)合起來，也有助于增強團體

14、觀念和聚力，反之，將削弱團體的聚力。七、團體的競爭對團體部有哪些影響1團體部增強團結(jié)，消除差異，成員對團體的忠誠2.團體逐漸從關(guān)心成員的心理需求為主轉(zhuǎn)變?yōu)橥瓿蓤F體任務(wù)為主，從非正式的以娛樂為主的團體轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨ぷ鳛橹行牡膱F體3領(lǐng)導(dǎo)方式由型轉(zhuǎn)變?yōu)閷Ｖ菩?，團體成員自愿忍受專制型的領(lǐng)導(dǎo)4團體趨于高度的組織化和結(jié)構(gòu)化，成員間逐漸形成穩(wěn)定的分工合作關(guān)系八、比較幾種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式各自的優(yōu)缺點1961年利克特在他的管理的新模式一書中，把西方企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)方式歸結(jié)為四類：第一種類型是專制式的獨裁領(lǐng)導(dǎo)：權(quán)力集中于最高一級，下級無任何發(fā)言權(quán)。第二種類型是仁慈式集權(quán)領(lǐng)導(dǎo)，權(quán)力控制在最高一級，但授予中下層部分權(quán)力。第三種類

15、型是協(xié)商式的領(lǐng)導(dǎo)。第四種類型是參與工的領(lǐng)導(dǎo)，充分實行較全面的參型的領(lǐng)導(dǎo)方式轉(zhuǎn)變。優(yōu)缺點，詳見171頁圖第四、五專題 現(xiàn)代管理理論一、管理過程理論對管理職能劃分和分析的容管理過程學(xué)派各個代表人物對管理職能的劃分有所不同，但對三項職能，即計劃、組織、控制認(rèn)識完全一致，對另三項職能，即指揮、激勵、人事意見也相對比較集中，因此我們可以把上述六項職能看成是管理過程學(xué)派所提出的管理的基本職能該學(xué)派對一些基本職能的分析要點如下：1計劃：管理過程學(xué)派認(rèn)為，計劃就是合理地選擇和確定管理目標(biāo)與其實現(xiàn)的辦法。它是管理職能中最基本的職能。由計劃職能所決定的計劃工作基本上就是決策，就是預(yù)先決定做什么、如何做和誰去做。計

16、劃工作就像是在我們所處的地方和要去的地方之間鋪路搭橋。2組織：管理過程學(xué)派認(rèn)為組織是指“有意識形成的職務(wù)和職位的結(jié)構(gòu)”。特征：一是管理過程學(xué)派把組織稱為一項職能或管理工作，主要是指正式組織。二是組織作為一種形式它要有一定的層次和管理幅度。一般來說，管理層次與管理幅度成反比關(guān)系。3控制：管理中的控制則是指管理主體為了達(dá)到一定的目的，運用一定的控制機制和控制手段，對管理客體施加影響的過程。在管理中構(gòu)成控制活動必須有三個條件：第一，要有明確的目的或目標(biāo)，沒有目的或目標(biāo)就無所謂控制；第二，受控客體必須具有多種發(fā)展可能性，如果事物發(fā)展的未來方向和結(jié)果是唯一的、確定的，就談不上控制；第三，控制主體可以在被

17、控客體的多種發(fā)展可能性過一定的手段進行選擇，如果這種選擇不成立，控制也是無法實現(xiàn)。二、如何理解組織的本質(zhì)社會系統(tǒng)理論的第一項任務(wù)是試圖闡明組織的本質(zhì)。巴納德把組織定義為“兩個或兩個以上的人的有意識協(xié)調(diào)的活動或效力的系統(tǒng)”。這個定義包括以下基本含義：1組織是由人的活動或效力即人的行為構(gòu)成的系統(tǒng)。2組織是一個系統(tǒng)。也就是說，組織是按一定的方法進行調(diào)整的人的活動和行為的相互關(guān)系。3.組織是動態(tài)發(fā)展的。也就是說，當(dāng)系統(tǒng)中的一個部分同其它部分的關(guān)系發(fā)生變化時，作為整體的系統(tǒng)也要發(fā)生變化。4組織是協(xié)作系統(tǒng)的一個組成部分。協(xié)作系統(tǒng)由四個部分構(gòu)成，即組織、物質(zhì)子系統(tǒng)、人員子系統(tǒng)和社會子系統(tǒng)。三、實現(xiàn)組織平衡的

18、條件巴納德提出了一個組織必須保證對平衡和對外平衡的思想，并認(rèn)為這是組織能否存續(xù)的條件。組織的對平衡，是指通過把創(chuàng)造出來的經(jīng)濟和非經(jīng)濟誘因有效地分配給各個成員，保持各個成員的誘因和犧牲的平衡，從而確保成員協(xié)作積極性的過程。所謂組織的對外平衡，是指組織作為一個整體不斷適應(yīng)外部環(huán)境變化的過程。這個外部環(huán)境主要包括社會、經(jīng)濟、技術(shù)等環(huán)境。巴納德認(rèn)為，組織的平衡歸根到底是組織同組織外部的全部情況的平衡。組織的對平衡如果能保持，組織成員協(xié)作意愿就強烈，其結(jié)果有助于組織的對平衡。如果組織的對外平衡較好，組織的效率就高，因而有助于保持組織的對外平衡。四、經(jīng)理人員的三項職能1建立和維持一個信息聯(lián)系的系統(tǒng)2. 從

19、組織成員那里獲得必要的服務(wù)3規(guī)定組織的目標(biāo)五、什么是系統(tǒng)分析？應(yīng)遵循的基本原則與步驟？所謂系統(tǒng)分析是指對一個系統(tǒng)(企業(yè))的基本問題，用邏輯的思維推理，科學(xué)分析計算的方法，在確定和不確定的條件下，找出各種可行的備選方案，通過分析對比，選出一種最優(yōu)方案。也可以說，系統(tǒng)分析就是以系統(tǒng)的整體最優(yōu)為目標(biāo)，對系統(tǒng)的各個主要方面進行定性和定量的分析，是一個有目的、有步驟的探索和分析過程，為決策者提供可靠的依據(jù)。進行系統(tǒng)分析要遵循以下五項原則：1.在對各種備選方案進行分析和選擇時，必須緊密圍繞建立系統(tǒng)的目的。2.局部利益與整體利益相結(jié)合。3.當(dāng)前利益和長遠(yuǎn)利益相結(jié)合。4.定性分析與定量分析相結(jié)合。5.抓關(guān)鍵、

20、抓重點。系統(tǒng)分析按以下五個步驟進行:1.確立目標(biāo)。2.收集資料，擬定對比方案。3.建立各種分析模型。4.分析對地各種方案的數(shù)量指標(biāo)和質(zhì)量指標(biāo)。5.進行綜合分析或試驗，以確定最優(yōu)方案。六、系統(tǒng)管理的特點1它以目標(biāo)為中心，始終強調(diào)系統(tǒng)的客觀成就和客觀效果。2它以整個系統(tǒng)為中心，決策時強調(diào)整個系統(tǒng)的最優(yōu)化而不是強調(diào)分系統(tǒng)的最優(yōu)化。3它以責(zé)任為中心，每個管理人員都被分配給一定的任務(wù)，能衡量其投入和產(chǎn)出。4它以人為中心，每個工作人員都被安排進行有挑戰(zhàn)性的工作，并根據(jù)其工作成績來付給報酬。七、權(quán)變理論的思想結(jié)構(gòu)權(quán)變理論的基本思想是:管理的方式和技術(shù)要隨企業(yè)的外環(huán)境而改變，因此，在管理和環(huán)境之間存在一種函數(shù)

21、關(guān)系。這就是說，作為因變數(shù)的管理思想、管理方法和管理技術(shù)隨環(huán)境自變數(shù)的變化而變化，以便更有效的達(dá)到組織目的。這種函數(shù)關(guān)系可以解釋為“如果就要”的關(guān)系，也就是說，“如果”發(fā)生或存在某種環(huán)境情況，“就要”采用某種管理思想、管理方式更好地達(dá)到目標(biāo)。八、聯(lián)系實際闡述領(lǐng)導(dǎo)方式的權(quán)變觀點權(quán)變理論認(rèn)為，并不存在著一種普遍適用的，“最好的”或“不好的”領(lǐng)導(dǎo)方式。一切以企業(yè)的任務(wù)、個人和團體的行為特點、以與領(lǐng)導(dǎo)者和職工的關(guān)系而定。領(lǐng)導(dǎo)方式的選擇要考慮組織部多種因素。（結(jié)合工作實際展開）九、管理科學(xué)理論的常用方法1規(guī)劃論2決策論3排隊論4網(wǎng)絡(luò)計劃方法5盈虧平衡分析6模擬第六、七專題 當(dāng)代管理理論的新發(fā)展一、競爭戰(zhàn)

22、略的主要理論觀點？戰(zhàn)略管理有哪些值得借鑒的容？美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授波特認(rèn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵是如何確定企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)一般采用三種競爭戰(zhàn)略：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略；標(biāo)新立異戰(zhàn)略；目標(biāo)集中戰(zhàn)略。戰(zhàn)略管理值得借鑒的容：1識別、監(jiān)視和評價外部機會與威脅是企業(yè)戰(zhàn)略管理成功的關(guān)鍵；2樹立7種戰(zhàn)略思想：(P404)3.發(fā)揮競爭優(yōu)勢；4.把物質(zhì)和精神結(jié)合起來。二、企業(yè)再造流程可以分為哪幾個階段？企業(yè)再造流程的過程大致可以分為四個階段：一是診斷原有流程階段；二是選擇需要再造的流程階段；三是了解準(zhǔn)備再造的流程階段四是重新設(shè)計企業(yè)流程階段。三、為什么企業(yè)再造需要重塑企業(yè)文化？（424425）四、比較管理理論經(jīng)歷了怎樣

23、的發(fā)展過程？比較管理理論的發(fā)展過程大致可分為兩個階段：理論探討和實踐研究階段：1比較管理理論的理論探討階段：(20世紀(jì)50年代末期至70年代中期)。從60年代中期至70年代初，西方管理學(xué)者就比較管理理論的研究探討達(dá)到了高潮。2比較管理理論的實踐研究階段：(70年代中期至今)。1976年孔茨和奧唐奈在管理學(xué)一書中的第五章專門論述了比較管理理論。繼后美國又推出了四大暢銷書：Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)、日本的管理藝術(shù)、公司文化、尋求優(yōu)勢，這四部著作被美國理論學(xué)譽為代表美國管理新潮流的“四重奏”。五、威廉大的AJZ管理模式美國加州大學(xué)洛杉礬分校管理學(xué)教授威廉大于1981出版了Z理論美國企業(yè)如何迎接日本的挑戰(zhàn)一書。在該書中， 他通過分析美國與日本的管理方式的特點，提出了A、J、Z三種不同的管理模式。他指出：A理論代表美國的管理模式。這種模式的表現(xiàn)特征是：l短期雇傭；2迅速的考核與提拔；3專業(yè)化的事業(yè)歷程；4明確的控制方法；5個人決策；6個人責(zé)任；7部分關(guān)系（片面地對職工關(guān)懷）。J理論代表日本的管理模式。這種模式的表現(xiàn)特征是：1終身雇傭；2緩慢的考核與提拔；3非專業(yè)化的事業(yè)歷程；4含蓄的控制方法；5集體決策；6集體責(zé)任；7整體關(guān)系（關(guān)心職工生活）。 從美國A模式與日本J模式的比較中可以看出，這兩個國家在管理模式中的七個要素上