文秘專業(yè)知識試題已看

1、事業(yè)文秘專業(yè)知識試題及（滿分 100 分時間 120 分鐘）一、單項選擇題（根據(jù)題目要求，在四個選項中選出一個正確。每小題 1 分，共 40 分）1.(）是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的式。A. 接待工作B. 組織工作C.工作D. 調(diào)研工作2.下述工作屬于接待工作中的準備工作的是（）。A. 撰寫接待總結(jié)B. 落實接待事項C. 核算接待經(jīng)費D. 清點接待物品3.下列關(guān)于接待迎送禮儀中乘車次序的說法錯誤的是（）。A.在接待迎送禮儀中，乘車次序包括上下車的次序和座次的順序B.如果想要表示對他人的尊重，一般應(yīng)先請對方上車C.在轎車上的座次順序，總的規(guī)定是右座高

2、于左座，后排高于前排D. 外賓上車坐到了左側(cè)，且車前掛有雙方國旗時，不必請其挪動座位4.因為具有（）效力，因此任何公文信函若沒有，就不能代表機關(guān)，更不會生效。A.B.標志法律C.D.權(quán)力辨?zhèn)?.下列不屬于公務(wù)的是（）。A.某大學的學位B. 某的辦事章C.某辦公室的收發(fā)章D. 某辦公的個人簽名章6.向提供“馬后”信息，違背了信息工作的（）原則。A.追蹤B. 超前C.選優(yōu)D. 最佳7.信息工作的階段是（）。A.B. 收集信息信息C.D. 利用信息傳輸信息8.收集簡單的、時間性強的信息，更適宜采用（）。A. 觀察法B. 問卷法C. 購置法D. 網(wǎng)絡(luò)法9.在收集、編發(fā)重要的會議信息時，首先應(yīng)確保信息的

3、（）。A.B. 準確性透明性C.性D. 全面性10.公司內(nèi)部經(jīng)常進行信息傳遞，常用的交流形式是（）。A.B. 信件備忘錄C.D.通知11.根據(jù)信息的（），可將其分為橫向信息和縱向信息。A.穩(wěn)定狀態(tài)B. 來源方向C.D. 作用性質(zhì)12.信息交流與能量交換的一個根本區(qū)別是（）。A.B. 有用性共享性C.無限性D. 時效性13.對來訪者熱情接待，問清來訪者的、和事由。這符合來訪處理的（）程序。A.B. 處理接待C.D. 回訪14. 下列不屬于部門檢查督辦工作特點的是（）。A. 目的明確B. 內(nèi)容系統(tǒng)C. 態(tài)度謙和D. 直接督查15. 下列對于麻風病患者的來訪處理方法正確的是（）。A.對于來訪是麻風病

4、患者的，部門直接派人送往醫(yī)院B.具有傳染性的麻風病患者，直接由門獨自處理C.對于來訪是麻風病患者的，讓其本人直接到門進行檢查D.具有傳染性的麻風病患者，部門要協(xié)助門負責處理16. 下列不屬于紀律的基本要求的是（）。A.不在非本上B.不在私人通信中涉及C.不該問的，絕對D.不在面前談?wù)?7. （）主要是指在自己的職責范圍之內(nèi)，或根據(jù)的授權(quán)，調(diào)整和改善部門之間、工作之間、人與人之間的關(guān)系，促使機關(guān)活動趨向同步化、和諧化，以實現(xiàn)其共同目標的行為過程。A. 協(xié)調(diào)B. 溝通C. 聯(lián)系D. 統(tǒng)籌18.必備的基礎(chǔ)知識分為社會科學基礎(chǔ)知識和自然科學知識兩個方面，下列選項中不屬于自然科學知識的是（）。A.物理B

5、. 化學C.地理D. 生物19.口語表達能力的主要要求是（）。A.B. 快速詳盡能言善辯C.長于概括D. 準確得體20. 穩(wěn)重與相輔相成，既要做到事事，又要做到處處穩(wěn)重。下列選項不屬于穩(wěn)重內(nèi)容的是（）。A.B. 辦事穩(wěn)當處世穩(wěn)健C.待人穩(wěn)重D. 應(yīng)急穩(wěn)妥21. 對工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，其中不屬于業(yè)務(wù)工作協(xié)調(diào)內(nèi)容的是（）。A.會議協(xié)調(diào)B. 事項協(xié)調(diào)C.D. 公文活動協(xié)調(diào)同屬部門的協(xié)調(diào)22. 根據(jù)工作的基本規(guī)律，（）是工作存在的客觀基礎(chǔ)。A.工作對綜合輔助性服務(wù)的需求B.工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)C.不斷滿足工作對綜合輔助性服務(wù)的需求D.者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度23.工作“四個

6、轉(zhuǎn)變”的實質(zhì)突出了（）。A.參謀作用B. 管理作用C.D. 信息作用服務(wù)作用24.下列事務(wù)中，屬于對職能工作拓展延伸的是（）。A. 分辦擬辦B. 管理C. 會務(wù)籌備D. 督辦查辦25.在會議文件上附有文件清退目錄的多屬（）。A.B.征求稿C.D.典型發(fā)言稿性文件26.時，把可有可無或重復(fù)的語句刪去，盡可能做到既要注重精，還要注重詳，需采用（）法。A.B. 精詳綱要C.D. 補充精要27. 承辦的主要依據(jù)是（）。A. 催辦B. 擬辦C. 批辦D. 注辦28.下列做法符合交談禮儀基本要求的是（）。A.語調(diào)柔和，使來客產(chǎn)生感B.語言簡練，問一答一，問二答二C.語意明確，直接來客的不足之處D.語速適中

7、，指說話速度不太快也不太慢29.文書立卷的最后一個步驟是（）。A.結(jié)合、靈活運用文書特征組卷B.根據(jù)文書的價值和數(shù)量組卷C.填寫卷皮D.編目定卷30.清退會議文件資料時首先應(yīng)（）。A.辦理清退手續(xù)B.確定清退文件資料的范圍C.整理清退文件資料D.填寫“文件清退登記表”31.某地欲興建一個水電站，需對該地區(qū)的自然條件、人通、環(huán)境等，這種方法屬于（）。A. 典型B. 普遍C. 綜合D. 重點32.將反映同一問題的公文組合在一起是按（）特征組卷。A. 形式B.來源C. 問題D.內(nèi)容33.承辦是指（）。A.B. 做好處置辦畢文件的準備工對公文的辦理提出建議作C.對來文或辦復(fù)D. 針對來文批示辦理意見3

8、4.以下有關(guān)公文的說法錯誤的是（）。A.公文的基本組成部分有：標題、正文、作者、日期、或簽署、詞B.通用公文，又稱行政公文，指各類機關(guān)普遍使用的文件，如、函等C.通知的作者廣泛，不受機關(guān)性質(zhì)與級別層次的限制D.函為不相隸屬機關(guān)間相互往來的正式公文，對受文者的行為沒有強制性影響35. 公文的主送機關(guān)是指（）。A. 受文機關(guān)B. 公文的主要受理機關(guān)C. 公文的所有受理機關(guān)D. 公文的知照和協(xié)辦機關(guān)36. 當問題，確實急需直接和更次的機關(guān)同時了解公文內(nèi)容時，可采用（）的方式。A.越級行文B. 直接行文C.D. 同時行文多級行文37.按會議的性質(zhì)分，下列屬于告知性會議的是（）。A. 研討會 B. 動員

9、大會C. 黨代會 D. 表彰會38.會前檢查以（）形式為主。A.B. 現(xiàn)場檢查聽取會前籌備情況匯報C.D. 有重點地進行呈交檢查匯報材料39.對于會議結(jié)束后收議文件資料的要求，下列說法錯誤的是（）。A.應(yīng)當確定會議文件資料的收集范圍B.收議文件資料要及時C.應(yīng)根據(jù)情況選擇不同收集文件資料的D.進行簡要的登記手續(xù)40.下列關(guān)于臺上座次的排列，說法正確的是（）。A. 后排高于前排 B.高于兩側(cè)C. 左后方高于后前方 D. 右座高于左座二、多項選擇題（根據(jù)題意，選出所有正確。每小題至少有兩個符合題意的選項，每小題 1 分，共 15 分。多選、漏選均不得分）1.辦理程序包括（）。A.B. 批辦擬稿C.

10、審核D. 簽發(fā)2.計劃類文書的種類包括（）。A.要點B. 規(guī)劃C.D. 方案辦法3.在會議進行中間，應(yīng)做好的工作包括（）。A. 簽到登記B. 會議C. 會場服務(wù)D. 反饋會議信息4.下列選項屬于工作要素的是（）。A.B.受理者內(nèi)容C.D.方式結(jié)果5.通過督查促進決策和上司指示的落實，是督查工作的（）。A. 本質(zhì)要求B. 基本目的C. 出發(fā)點D. 落腳點6.下列屬于工作特點的是（）。A. 信息性B.廣泛性C. 群眾性D.長期性7.下列工作需要在的實施階段進行的是（）。A.B. 整理資料收集資料C.選擇對象D. 總結(jié)調(diào)研工作8.下列哪些可以作為工作的受理者？（）A.B. 企業(yè)機關(guān)C.D.社會團體9

11、.下列關(guān)于督查工作的作用敘述正確的是（）。A.督查工作是順利實現(xiàn)決策目標的重要保證B.督查工作是聯(lián)系決策和實踐的橋梁C.督查工作是完善和調(diào)整決策的重要步驟D.通過督查工作可以促進改進工作作風10. 按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為（）。A. 科技信息B. 自然信息C. 文化信息D. 社會信息11.下列關(guān)于和的說法正確的是（）。A.B.是的前提和基礎(chǔ)是的深化和發(fā)展C.是D.是目的12.利用觀察法收集信息時體現(xiàn)出的不足是（）。A.不能獲得客觀的信息材料B.難以收集到次的信息C.獲得的信息量有限D(zhuǎn).觀察效果易受觀察能力的影響13.通知是用于（）。A.B. 向下級傳達轉(zhuǎn)發(fā)或批轉(zhuǎn)公文事項C.D. 傳達重

12、要或者情況14.信息傳遞的要求是（）。A. 及時B. 安全C. 準確D.15.處理來信的基本程序有（）。A. 拆封B. 閱讀C. 登記D. 收信三、判斷題（正確的劃“”，錯誤的劃“”。每小題1 分，共 10分）1.信息是對事物的特征和變化的客觀反映，所以說信息是一種物質(zhì)形態(tài)。（*）2.確定題目時，選題范圍非常廣，可以從本地區(qū)、本領(lǐng)導(dǎo)工作的多方面出發(fā)來確定題目。（*）3.一篇完整的信息文稿主要是由形式結(jié)構(gòu)決定的。（*）4.人民群眾在中各種問題和要求都是合理合法的，對此，要積極、妥善處理與解決。（*）5.在做督查工作時，必要時可以直接處理問題，代替下屬機關(guān)和部門工作。（*）6.介紹的順序一般是把低

13、、年紀輕的介紹給高、年紀大的，把男介紹給女。（）7.按照國際慣例，侍應(yīng)順序應(yīng)從女主人右側(cè)的女賓或男賓開始，接著是女主人，由此自左向右按順時針方向進行。（*）8.動員大會、經(jīng)驗交流會、總結(jié)會屬于工作性會議。（）9.會議主持詞要根據(jù)會議的安排，對有關(guān)內(nèi)容和事項作出說明，對重要問題進行強調(diào)。（）10.稿的寫作中，在開頭部分必須說明目的和原因。（*）四、簡答題（每小題 5 分，共 10 分）1.簡述禮儀的特征。2.部門督查工作的任務(wù)有哪些？參考一、單項選擇題1.A接待工作是對來訪者的迎送、接洽和招待等各項工作的統(tǒng)稱，是人們以及社會組織相互交往的式，是部門履行職能的重要體現(xiàn)。2.B接待活動的各項準備工作

14、包括擬寫接待材料、擬定接待方案、落實各項接待事項等。而 A、C、D 項則屬于接待活動的善后工作。此外，接待活動的善后工作還包括整理接待室，編寫接待簡報，有關(guān)材料的收集、整理、立卷、歸檔。3.D在接待迎送禮儀中，遇到客人上車坐到了左側(cè)，則不必請客人挪動座位。但如果是重要的外賓，車前掛有雙方國旗時，則應(yīng)嚴格堅持“主左客右”的原則。4.B因為具有法律效力，公文只有加蓋才能產(chǎn)生法定效用，因此任何公文信函若沒有，就不能代表機關(guān)，更不會生效的標志作用是指機關(guān)或的都是一種職責權(quán)力的標志。而的辨?zhèn)巫饔檬侵竿ㄟ^可以鑒別各種憑證。5.D公務(wù)主要有、套、鋼印、簽名章、章、辦事章、收發(fā)章、校對章和其他戳記等。6.B由

15、于任何信息都是產(chǎn)生、傳遞在事物及其狀態(tài)變化之后，具有滯后性。所以必須有所預(yù)見，走在事物運動的前面。因此，為了輔助作出決策，實現(xiàn)決策的科學化，提高決策的可靠性和可行性，一定要在輔助決策的過程中堅持超前原則。本題“提供馬后信息”的做法違背了信息工作的超前原則。故選 B。7.D選項 ABCD 均是信息工作實施過程中不可缺少的階段，階段。因此選項 D 為正確其中信息的利用是信息工作的。8.D網(wǎng)絡(luò)法收集信息的優(yōu)點是信息時效性很強，最新信息補充及時；收集信息迅速、廣泛；收集信息不受時間、地域的限制；能收集文字圖表信息和聲像信息。因此，收集簡單的、時間性強的信息適宜采用網(wǎng)絡(luò)法。9.B略10. A、非語言三種

16、，選項 ABCD信息傳遞的方式有口頭均為傳遞的方式，其中備忘錄是公司內(nèi)部較常用的交流方式，用于提醒會議日程、任務(wù)目標等重要事宜。與信件相比，備忘錄較為簡短，使用方便。11. B按信息的來源方向劃分，信息可分為橫向信息和縱向信息。因此選項 B 符合題意。12. A信息的共享性是指信息可同時為多方所利用，這是信息交流與實物或能量之間交換的一個根本區(qū)別。13. A來訪處理中的接待程序是對來訪者要熱情接待，主動問好讓座，問清來訪者的、和事由。14. D略15. D對于來訪是麻風病患者的，由部門通知衛(wèi)生部門派人檢查；如果其中有傳染性的，由門負責處理，部門予以協(xié)助。16. D保守黨和國家的是每一個公民的義

17、務(wù)和責任，更是的職業(yè)道德和紀律規(guī)范。，特別是機要，應(yīng)該嚴格遵守黨和國家守則的具體規(guī)定：(1)不該說的，絕對不說；(2)不該問的，絕對；(3)不該看的，絕對不看；(4)不該；(5)不在非的，絕對不本上記；(6)不在私人通信中涉及；(7)不在公共場所和家屬、子錄女、親友面前談?wù)摚?8)不在不利于的地方存放和資料；(9)不在普通事項；(10)、明碼電報、普通郵局傳達不攜帶材料游覽、參觀、探親、訪友和出入公共場所。17. A略18. C應(yīng)具備的基礎(chǔ)知識可以分為兩個方面：一方面是社會科學基礎(chǔ)知識，包括語文、歷史、地理、外語等；另一方面是自然科學知識，包括物理、化學、生物等。19. D略20. C穩(wěn)重與相

18、輔相成。既要做到事事，又要做到處處穩(wěn)重，給人以任感。的穩(wěn)重包括處世穩(wěn)健、辦事穩(wěn)當和應(yīng)急穩(wěn)妥。21. C對工作而言，溝通協(xié)調(diào)工作的內(nèi)容極為廣泛，從協(xié)調(diào)對象劃分，有對上的協(xié)調(diào)（即對者之間和機關(guān)之間的協(xié)調(diào)）；有對下的協(xié)調(diào)；有同級之間的協(xié)調(diào)；有上下級雙方的協(xié)調(diào)；有同屬部門的協(xié)調(diào)；有業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)等。而其中最常見的是業(yè)務(wù)工作的協(xié)調(diào)，包括會議協(xié)調(diào)、公文活動協(xié)調(diào)、事項協(xié)調(diào)等。因此，選項 C不正確。22. A根據(jù)工作的基本規(guī)律，工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是工作存在的客觀基礎(chǔ)工作高質(zhì)量的綜合輔助性服務(wù)是工作正常開展的必要條件，不斷滿足工作對綜合輔助性服務(wù)的需求是推動工作的根本動力者對綜合輔助性服務(wù)的滿意程度是檢

19、驗工作水平的主要標志。23. A與發(fā)展的重要標志是 1985 年 1 月，我國工作的在召開的長座談會（簡稱“851”座談會）。在此次會議上，確立了新時期工作的指導(dǎo)和具有實踐意義的方針?！?51”座談會在確立工作“三服務(wù)”指導(dǎo)的同時，也提出了實現(xiàn)我國部門“四個”的要求，明確了我國工作加快發(fā)展的新方向，即“第一，從偏重辦文辦事轉(zhuǎn)變?yōu)榧绒k文辦事，又出謀獻策。第二，從收發(fā)快遞信息轉(zhuǎn)變?yōu)榫C合處理信息。第三，從單憑老經(jīng)驗辦事轉(zhuǎn)變?yōu)閷嵭锌茖W化管理。第四，從服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃臃?wù)?！薄八膫€轉(zhuǎn)變”首先強化了工作的參謀職能，其要實現(xiàn)的目標是“出謀劃策”、“綜合處理信息”、“實行科學化管理”、“主動服務(wù)”等，充分發(fā)揮工

20、作的參謀助手作用，以適應(yīng)新時期、新形勢、新任務(wù)的要求。其次強調(diào)了對工作要實現(xiàn)“科學化管理”的目標?！八膫€轉(zhuǎn)變”的內(nèi)容前后相關(guān)聯(lián)，強調(diào)后者，并非否定前者，而是者的基礎(chǔ)上加以創(chuàng)新，實現(xiàn)新的標準的。24. A A 項屬于事務(wù)中對于職能工作的部分分擔，是對職能工作的拓展延伸，而其余三項均屬于事務(wù)的輔助性職能。25. D清退是指經(jīng)過將有關(guān)辦畢的收文按期返歸文機關(guān)或由其指定的有關(guān)。公文清退工作的目的在于保證重要公文或公文的安全，因此在會議文件上附有文件清退目錄的多屬性文件，選項 D 正確。26. B略27. C批辦就是將公文批交承辦部門辦理，公文批辦后到達承辦部門，因此承辦的主要依據(jù)是批辦，選項 C 正確

21、。28. D在交談時，語速要快慢適中，語速過快、過慢或忽快忽慢，都會影響交談效果。因此選項 D 正確。29. C填寫卷皮是文書立卷程序的最后一個步驟。因此選項 C 正確。30. B略31. C略32. C按問題特征組卷是將反映同一問題的公文組合在一起。33. C承辦就是主管部門對需要辦理的公文進行辦理，承辦使性質(zhì)、作用各不相同的公文分別得以被閱知、執(zhí)行或回復(fù)，解決公文所涉及的各類問題。公文只有經(jīng)過承辦才能產(chǎn)生切實的效用。34. D在闡述“函的效力”時強調(diào)：“函作為主要文種之一，與其他主要文種同樣具有由制發(fā)機關(guān)權(quán)限決定的法定效力?！惫?D 項說法錯誤。35. B公文的主送機關(guān)指公文的主要受理機關(guān)

22、，即機關(guān)要求對公文予以辦理或答復(fù)的對方機關(guān)。因此選項 B 正確。36. C多級行文是指將公文同時發(fā)送給上幾級或下幾級機關(guān)，甚至直達基層與人民群眾直接見面。此種方式多用于為加快文件的傳遞的上行文或部分不容許作任何變通和發(fā)揮的下行文。因此選項 C正確。37. D按照會議的性質(zhì)分：研討會屬于專業(yè)性會議；動員大會屬于工作性會議；黨代會屬于制度規(guī)定性會議；表彰會屬于告知性會議。因此選項 D 正確。38. B會前檢查分為聽取會議籌備情況匯報和現(xiàn)場檢查兩種方式，以現(xiàn)場檢查為主。因此選項 B 正確。39. D與分件資料一樣，收議文件也要履行嚴格的登記手續(xù)。認真檢查文件資料是否有缺件、缺頁、缺損的情況。因此選項

23、 D 符合題意，為正確。40. B對于排列臺上的座次，我國目前的慣例是：前排高于后排，高于兩側(cè)，左座高于右座。因此選項 B 正確。二、多項選擇題1.ACD公文辦理程序包括：擬稿、審核、簽發(fā)、核發(fā)、校對、繕印、用印、登記、分發(fā)。因此選項 ACD 正確。2.BD計劃類文書的種類包括規(guī)劃、設(shè)想、打算、要點、方案、安排等，因此選項 BD 正確。3.ABCD略4.ABCD工作的要素主要有：者、受理者、方式、內(nèi)容、處理者、結(jié)果。5.ABCD略6.ABCD工作的特點包括：政策性、群眾性、服務(wù)性、信息性、廣泛性、長期性。7.AB的實施階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)研計劃，深入實際，做好收料、整理資料工作。而選擇對象是

24、在準備階段要進行的工作，總結(jié)調(diào)研工作是在完成階段要進行的工作。8.ABCD受理者，是活動的客體，是活動的對象，它既可以是機關(guān)，也可以是企事業(yè)和社會團體，還可以是報紙、電臺或等機構(gòu)。9.ABCD略10. BD此題考核的是信息的分類，按照不同的分類標準，信息可有不同的分類。其中，按照信息源的性質(zhì)分類，信息可分為自然信息和社會信息兩類。因此選項 BD 符合題意。11. ABCD是收集材料的行為過程；是根據(jù)所收集到的材料，進行科學的分析和綜合，從而提出解決問題的方法和措施事物未來發(fā)展狀況的行為過程是的前提和基礎(chǔ)，是的深化和發(fā)展。是為了掌握事實，是；是為了從事實中發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法，是目的。1

25、2. BCD此題考核的是利用觀察法收集信息的缺點。通過觀察法可獲得較為客觀的第信息材料，這是觀察法收集信息的優(yōu)點，因此選項 A 不符合題意，其他三項為觀察法收集信息的缺點。13. ABC通知的應(yīng)用極為廣泛。下達指示、布置工作、傳達有關(guān)事項、傳達意見、決定具體問題，都可以用通知。機關(guān)對下級機關(guān)可以用通知；平行機關(guān)之間有時也可以用通知。通報用于表彰先進、批評錯誤、傳達重要或者情況。故選 ABC。14. ABCD在傳遞信息時要保證做到傳遞信息準確無誤、安全、快捷及時、簡便易行。15. ABC處理來信時，首先要及時仔細拆信，然后認真閱讀并登記，最后及時妥善辦理。這是處理來信的基本程序。三、判斷題1.信息是對事物的特征和變化的客觀反映，它是物質(zhì)的產(chǎn)物，是一種非物質(zhì)形態(tài)。2.確定題目時，要有限定性，即選題范圍明確，從本地區(qū)、本工作的具體需要出發(fā)。3.一篇完整的信息文稿主要是按照內(nèi)容結(jié)構(gòu)來安排的。4.人民群眾在中各種問題和要求不一定都是合理合法的，一些不符合政策的問題，在處理來訪時一定要堅持原則，妥善處理和解決。5.在做督查工作時不直接參與辦案和處理問題，僅發(fā)揮間接的協(xié)助作用，即協(xié)助做好督查的具體工作。沒有，不能直接處理問題。6.略7.按照國際慣例，侍應(yīng)