電大專科《物業(yè)管理法規(guī)》論述題題庫及答案（試卷號：2224）

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁電大?？莆飿I(yè)管理法規(guī)闡述題題庫及答案試卷號：2224電大專科物業(yè)管理法規(guī)闡述題題庫及答案試卷號：2224 闡述題 1試述物業(yè)管理民事責任的免責條件。答：(1)不可抗力。不可抗力是指不能預(yù)見、不能防止也不能克制的客觀情況。一般指地震、臺風、洪水、戰(zhàn)爭等。如暴雨在極短時間內(nèi)致使地下車庫內(nèi)的車輛被淹，造成損失，地下車庫的排水系統(tǒng)沒有問題的話，物業(yè)管理公司是不需要承當責任的。(2)正當防衛(wèi)。正當防衛(wèi)是指當公共利益、別人或本人的權(quán)利遭受正在進展的不法損害時，行為人對損害人所采取的合法的防衛(wèi)措施。如物業(yè)管理公司的保安人員在捉拿小偷的過程中，將小偷刺傷，此行為屬

2、于正當防衛(wèi)，物業(yè)管理公司不需承當責任。(3)緊急避險。緊急避險是指為防止較大利益受損，而不得已采取的損害另一較小利益的行為。(4)受害人自己的過錯致使損害發(fā)生的。按照民法的根本原理，行為人因自己的行為受到損害，應(yīng)當由自己來承當責任。如業(yè)主因自行裝修房屋，致使房間的電路受到損害，應(yīng)由自己承當責任。(5)第三人過錯致使損害發(fā)生的。第三人過錯致使損害發(fā)生有區(qū)別不同的情況。假如第三人的過錯單獨導(dǎo)致?lián)p害的發(fā)生的話，被告可以免責，由第三人承當全部責任。假如損失的發(fā)生是第三人、原告、被告中的兩者或多者的過錯導(dǎo)致，那么在分清責任的根底上，各自承當自己的過錯所造成的損失。2試述物業(yè)效勞合同的內(nèi)容。答：物業(yè)效勞合

3、同的內(nèi)容一般包括以下條款：(1)業(yè)主委員會和物業(yè)效勞企業(yè)的名稱、住所；(2)物業(yè)管理區(qū)域的范圍和管理事項；(3)雙方權(quán)利義務(wù)；(4)物業(yè)管理效勞的效勞質(zhì)量；(5)物業(yè)管理費用的收??；(6)物業(yè)管理效勞的期限；(7)合同提早終止的條件；(8)違約責任；(9)其他事項。以上每一項內(nèi)容2分，答出5個或以上事項得10分。物業(yè)效勞合同中約定的管理效勞詳細事項一般包括以下幾項：(1)物業(yè)共用部位的維修、養(yǎng)護和管理；(2)物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、設(shè)備的使用運行、管理、維修和更新；(3)市政公用設(shè)施的維修、養(yǎng)護和管理；(4)保潔及園林綠化效勞；(5)物業(yè)區(qū)域秩序的管理效勞；(6)物業(yè)檔案資料的管理；(7)物業(yè)維修

4、、更新費用的帳務(wù)管理等。約定的管理效勞事項中每一項內(nèi)容2分，答出5個或以上事項得10分。兩局部合計共20分。3.試述在物業(yè)管理過程中的民事侵權(quán)和違約行為的表現(xiàn)。答：(1)房地產(chǎn)開展商未按銷售合同規(guī)定的期限和質(zhì)量交付物業(yè)設(shè)施。(2)物業(yè)管理公司未按物業(yè)管理合同約定的范圍和標準為住戶提供效勞。(3)物業(yè)管理公司未按管理合同約定使用物業(yè)管理費和物業(yè)維修基金。(4)業(yè)主或非業(yè)主的合法住戶無正當理由拒交有關(guān)物業(yè)管理費用，如低層住戶拒交電梯費和高壓水泵費，業(yè)主因小孩無法人讀附近重點中小學(xué)校而拒交管理費，這是住戶最常見的違約行為。(5)業(yè)主委員會不按照物業(yè)管理委托合同的約定，協(xié)助物業(yè)管理企業(yè)進展物業(yè)管理工作

5、。侵權(quán)的表現(xiàn)：(1)物業(yè)管理公司及其工作人員執(zhí)行職務(wù)造成侵權(quán)損害的民事責任。(2)因物業(yè)維修施工而產(chǎn)生的侵權(quán)責任。(3)建筑物以及其擱置物、懸掛物發(fā)生倒塌、脫落、墜落造成別人損害的，其所有人或管理人也應(yīng)承當責任，但可以證明自己沒有過錯的人除外。(4)因阻礙行為而產(chǎn)生的侵權(quán)責任。(5)破壞、污染環(huán)境的侵權(quán)責任。(6)無行為才能人、限制民事行為才能人致人損害的民事責任。(7)因妨害行為而產(chǎn)生的侵權(quán)責任。每個小點2分，只要可以答出10個小點即可給總分值4.結(jié)合實際談?wù)劤挟斘飿I(yè)管理民事責任的方式。答：(1)停頓損害；(2)排除阻礙；(3)消除危險；(4)返還財產(chǎn)；(5)恢復(fù)原狀；(6)修理、重做、更換；(7)賠償損失；(8)支付違約金；(9)消除影響、恢復(fù)聲譽；(10)賠禮抱歉。5試論物業(yè)管理糾紛的起因及其防范。答：一、物業(yè)管理糾紛的起因分析p 8分(1)立法工作滯后，物業(yè)管理法規(guī)立法層次低，內(nèi)容混亂，缺乏權(quán)威性。(2)開發(fā)商前期遺留的問題引發(fā)了后來物業(yè)管理的矛盾。(3)缺乏完善的市場競爭機制。(4)物業(yè)管理的效勞概念沒有建立。二、物業(yè)管理糾紛的防范措施10分(1)完善相關(guān)立法工作。(2)加大行業(yè)標準化管理力度。(3)培育和完善物業(yè)管理市場，把物業(yè)管理納入市場運行的軌道