國家開放大學電大本科《秘書理論與實務》2024期末試題及答案（試卷號：1268）

1、第 PAGE7 頁 共 NUMPAGES7 頁國家開放大學電大本科秘書理論與實務2024期末試題及答案試卷號：1268國家開放大學電大本科秘書理論與實務2024期末試題及答案試卷號：1268一、單項選擇題每題3分，共15分1秘書活動產(chǎn)生的必要條件是( )。A文字和公文的出現(xiàn) B國家的出現(xiàn) C階級的出現(xiàn) D政府的出現(xiàn) 2我國古代秘書活動的根本特點是( ) A古代秘書機構一成不變 B古代秘書人員選拔嚴格 C古代秘書制度從它產(chǎn)生之初就很完備 D古代秘書部門有獨立的決策權和行政權 3對私人秘書工作的描繪錯誤的選項是( ) A.私人秘書是指由私人出資雇聘并為私人效勞的秘書 B私人秘書是指由私人企業(yè)出資雇

2、聘并為領導者私人效勞的秘書 C私人秘書是指由民辦企業(yè)出資雇聘并為領導者私人效勞的秘書 D私人秘書是指由國有企業(yè)出資雇聘并為領導者私人效勞的秘書 4不屬于事務文書的一項為哪一項( ) A請示 B感謝信 C答謝詞 D賀信電5“這是一種最為常見的行政公文，屬于知照性公文。它是上級機關用來批轉(zhuǎn)下級機關的公文、轉(zhuǎn)發(fā)上級機關和不相隸屬機關的公文，轉(zhuǎn)達要求下級機關辦理和需要有關單位周知或執(zhí)行的事項，以及任免人員的公文。由于它的限定性低，機動靈敏，所以當處理各種事項用其他公文難以歸類和使用時，常用它來發(fā)文?！边@段文字描繪的公文種類是( )。A決定 B公告 C.通告 D.通知 二、名詞解釋每題5分，共15分6商

3、務文書：是指在公務文書以外具有一定專業(yè)內(nèi)容和特點的文書。是機關、單位、團體為處理商務業(yè)務所使用的文書。主要有意向書、訂貨單、商品說明書、市場調(diào)查報告、招標書、投標書、合同、可行性研究報告等文種。7禮節(jié)：是人們在日?；顒?，特別是在交際活動中，表達敬意、問候、致意、祝愿、慰問等慣用的規(guī)那么。禮是表示敬意的通稱，是人們在社會生活中處理人際關系并約束自己行為以示尊重別人的準那么。禮節(jié)在廣義上與禮儀是可以通用的。講究禮節(jié)的本質(zhì)是引導人們形成良好的行為舉止習慣，形成和諧寬松的交往環(huán)境。8辦文：又稱為公文處理工作。專指機關、企事業(yè)單位在公務活動和經(jīng)營管理過程中，為了充分發(fā)揮公務公文的作用，圍繞公務公文的發(fā)出

4、、收進、管理以及立卷歸檔等一系列互相銜接的程序和環(huán)節(jié)，構成的信息運轉(zhuǎn)與處理的流程。三、簡答題每題15分共45分9簡述我國對秘書的一般分類。答：我國對秘書的分類根據(jù)以下三項原那么：第一，按照秘書的來與效勞對象，可將秘書劃分為公務秘書和私人秘書兩大類。第二，按照秘書工作的活動領域，可將秘書劃分為黨政秘書、企業(yè)秘書和商務秘書三大類。第三，按照秘書業(yè)務的內(nèi)容，可將秘書劃分為行政秘書、機要秘書、事務秘書、信訪秘書、外文秘書、會議秘書。10涉外秘書應遵守哪些工作原那么？ 答：(1)理解“和平共處”五項原那么。(2)堅持“不卑不亢、內(nèi)外有別”的原那么。(3)堅持“維護民族尊嚴、維護國家榮譽”的原那么。(4)

5、堅持“嚴格執(zhí)行外事紀律”的原那么。11簡述會議的構成要素。答：會議的構成要素包括以下兩點：(1)會議時間、地點和與會人員 時間是根據(jù)會議實際需求來確定；會址的選擇，以方便與會者到會、離會為主要原那么，綜合考慮各種因素選擇恰當?shù)臅h地點；與會人員一般包括出席人員、會議執(zhí)行主席、會議主席團、主持人員、列席人員、秘書人員和效勞人員等。(2)會議議題、程序和議程 會議議題是構成會議的主要因素。會議程序是根據(jù)會議議題所安排的方法步驟：準備、開場、進展、完畢和貫徹執(zhí)行。理解會議議程和日程、程序三種會議文件的功能是不同的，應抓準三種文件所傳達的會議信息的側重點。注意把握會議議程表的設計方法。四、闡述題25分

6、12試闡述企業(yè)文化的內(nèi)容。答：一經(jīng)營哲學 經(jīng)營哲學是一個企業(yè)特有的從事消費經(jīng)營和管理活動的方法論原那么。它是指導企業(yè)行為的根底。一個企業(yè)在劇烈的市場競爭環(huán)境企業(yè)必須得用科學的方法論來指導，有一套邏輯思維的程序來決定自己的行為，這就是經(jīng)營哲學。例如，日本松下公司“講求經(jīng)濟效益，重視生存的意志，事事謀求生存和開展”，這就是它的戰(zhàn)略決策哲學。二價值觀念 企業(yè)的價值觀，是指企業(yè)職工對企業(yè)存在的意義、經(jīng)營目的、經(jīng)營宗旨的價值評價和為之追求的整體化、個異化的群體意識，是企業(yè)全體職工共同的價值準那么。只有在共同的價值準那么根底上才能產(chǎn)生企業(yè)正確的價值目的。有了正確的價值目的才會有奮力追求價值目的的行為，企業(yè)

7、才有希望。因此，企業(yè)價值觀決定著職工行為的取向，關系企業(yè)的生死存亡。一些企業(yè)可能認為：“企業(yè)的價值在于致富”、“企業(yè)的價值在于利潤”、“企業(yè)的價值在于效勞”、“企業(yè)的價值在于育人”。只顧企業(yè)自身經(jīng)濟效益的價值觀，就會偏離社會方向，不僅會損害國家和人民的利益，還會影響企業(yè)形象；只顧眼前利益的價值觀，就會急功近利，搞短期行為，使 企業(yè)失去后勁，導致滅亡。冠生園、三鹿等破產(chǎn)事件都證明了這一點。三企業(yè)精神 企業(yè)精神是指企業(yè)基于自身特定的性質(zhì)、任務、宗旨、時代要求和開展方向，并經(jīng)過精心培養(yǎng)而形成的企業(yè)成員群體的精神風貌。企業(yè)精神要通過企業(yè)全體職工有意識的理論活動表達出來。因此，它又是企業(yè)職工觀念意識和進

8、取心理的外化。企業(yè)精神作為企業(yè)內(nèi)部員工群眾心理定勢和主導意識，是企業(yè)經(jīng)營宗旨、價值準那么、管理信條的集中表達，它構成企業(yè)文化的基石。企業(yè)精神浸透于企業(yè)消費經(jīng)營活動的各個方面和各個環(huán)節(jié)，給人以理想、以信念，給人以鼓勵、以榮譽，也給人以約束。四職業(yè)道德 職業(yè)道德是指調(diào)整本企業(yè)與其它企業(yè)之間、企業(yè)與顧客之間、企業(yè)內(nèi)部職工之間關系的行為標準的總和。它是從倫理關系的角度，以善與惡、公與私、榮與辱、老實與虛偽等道德范疇為標準來評價和標準企業(yè)及員工。它是靠道德的力量建立起以個人理想、信念為核心的自我約束機制，用以標準員工的行為，調(diào)節(jié)企業(yè)員工之間、部門之間以及企業(yè)和社會之間的關系。職業(yè)道德具有積極的示范效應和

9、強烈的感染力，當被人們認可和承受后具有自我約束的力量。因此，它具有更廣泛的適應性，是約束企業(yè)和職工行為的重要手段。中國老字號同仁堂藥店之所以三百多年長盛不衰，在于它把中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)美德融于企業(yè)的消費經(jīng)營過程之中，形成了具有行業(yè)特色的職業(yè)道德，即“濟世養(yǎng)身、精益求精、童叟無欺、一視同仁?！?五團體意識 團體意識是指組織成員的集體觀念。團體意識是企業(yè)內(nèi)部凝聚力形成的重要心理因素。企業(yè)團體意識的形成使企業(yè)的每個職工把自己的工作和行為都看成是實現(xiàn)企業(yè)目的的一個組成局部，使他們對自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。六企業(yè)形象 企業(yè)形象是企業(yè)通過外部特征和經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的，被消費者和公眾所認同的企業(yè)總體印象。由外部特征表現(xiàn)出來的企業(yè)的形象稱表層形象，如招牌、門面、徽標、廣告、商標、服飾、營業(yè)環(huán)境等，這些都給人以直觀的感覺，容易形成印象；通過經(jīng)營實力表現(xiàn)出來的形象稱深 層形象，它是企業(yè)內(nèi)部要素的集中表達，如人員素質(zhì)、消費經(jīng)營才能、管理程度、資本實力、產(chǎn)品質(zhì)量等。七企業(yè)制度企業(yè)制度是在消費經(jīng)營理論活動