物業(yè)管理服務承諾書例文

1、第 PAGE5 頁 共 NUMPAGES5 頁物業(yè)管理服務承諾書例文物業(yè)管理服務承諾書范文本人(業(yè)主)為鄒城市名鑒田園小區(qū)_號_樓_單元_室房屋的買受人，為維護和遵守本小區(qū)的物業(yè)管理規(guī)定，本人承諾如下：本人已詳細閱讀業(yè)主臨時公約,同意遵守本公約內(nèi)的相關條款。如有違約，愿承擔相應違約責任。物業(yè)公司(簽章)：承諾人(簽字)：年月日一、房屋外觀1、在不損壞原貌的情況下維護好;2、外墻涂料、面磚等裝飾材料無大面積脫落、無污跡。二、設備運行根據(jù)小區(qū)的工作需要，無條件服從業(yè)主委員會安排(除特殊情況)，并保證設施設備良好，運行正常。三、共用部位、共用設施設備的維護和管理1、24小時無條件受理業(yè)主報修、保養(yǎng)，

2、檢修制度完備;2、定期由專業(yè)人員巡護，保持一切設施正常、無安全隱患;3、保證供水、供電的正常運行，盡量大能力消除可預防的隱患，防止和減少這些設施停運四、環(huán)境衛(wèi)生時刻保持公共區(qū)域無廢棄雜物，使全體業(yè)主有一舒心居住環(huán)境。五、綠化1、綠地無雜物，無侵占、無枯枝、病蟲害現(xiàn)象;2、花草樹木修剪及時，保持綠地，并根據(jù)季節(jié)種花，使小區(qū)始終有新氣象。六、車輛停放1、小區(qū)業(yè)主的車輛將有序停放在各車們內(nèi)，無亂停、亂放機動車、非機動車;2、外來人員的車輛按指定方位停放。七、保安1、實行24小時值班制度;2、保安人員身著有明顯標志的工作制度，有規(guī)范的工作制度;3、加強治安防范工作，對小區(qū)內(nèi)各個部位、治安死角等采取重點

3、防范，并對可疑人員要前往盤查、加查證件，必要時檢查其所帶物品，防止治安事件的發(fā)生;4、加強治安防范工作情況，協(xié)助業(yè)主委員會清除隱患;5、治安巡邏員必將每日巡邏情況及處理意見認真詳細地記錄在治安巡邏情況登記本內(nèi)。八、消防1、有健全的消防管理制度，定期對消防設施進行巡視、檢查和維護;2、定期進行消防訓練，保證有關人員掌握消防基本技能;3、根據(jù)情況我方將及時給予制止，并及時向業(yè)主委員會匯報;4、根據(jù)火警仿生事故，做好滅火預案，責任落實到人;5、防火管理程序：報警確認滅火報告疏散警戒九、特約服務我方將根據(jù)業(yè)主的所求，提供各種有償服務及無償服務。簽名_：.日期：年 月 日1、辦公服務全天候電話接聽，一般

4、三聲接聽，最遲不超過五聲;24小時接受業(yè)主求助;3分鐘內(nèi)辦理物品放行手續(xù);費用交收業(yè)務5分鐘內(nèi)完成，業(yè)主查詢其他收費資迅5分鐘內(nèi)解答。2、投訴處理開設24小時監(jiān)督電話，保證各項承諾兌現(xiàn)及嚴格執(zhí)行;業(yè)主投訴接待熱情有禮、絕不推諉;一般投訴處理8小時內(nèi)解決;嚴重投訴處理5個工作日解決。3、裝修審批簡單裝修1個工作日批核;復雜裝修3個工作日內(nèi)批核;竣工驗收當天處理。4、特需(約)服務(現(xiàn)僅包括有償家政和有償維修)一般服務3小時內(nèi)跟進;復雜服務24小時內(nèi)跟進。5、公共設施(市政網(wǎng)除外)小區(qū)公共設施全部正常運作;噴水池、水泵均可正常運作;消防供水100%正常運作;小區(qū)路面保證99%正常照明;電梯、供電、供水系統(tǒng)一般故障在30分鐘內(nèi)處理。6、保安系統(tǒng)全天候防盜、防搶保安巡邏執(zhí)勤;24小時閉路電視監(jiān)控大堂、車場、電梯;小區(qū)全年案發(fā)率不超過千分之一(以公安局核定為準);文明值勤，對進出小區(qū)的車輛及業(yè)主禮賓迎送;7、清潔衛(wèi)生小區(qū)清潔衛(wèi)生管理以ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系作為工作標準樓層通道潔凈、無雜物并保持暢通及時清運垃圾，保證不亂推放雜物，干凈無異味業(yè)主投訴處理及時率為100%8、園林綠化保證時花種植占小