管理信息系統(tǒng)模擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖

1、 HYPERLINK /keyword/allindex/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BF%A1%E6%81%AF%E7%B3%BB%E7%BB%9F%E6%A8%A1%E6%8B%9F%E4%BC%81%E4%B8%9A%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84%E5%9B%BE o 管理信息系統(tǒng)模擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖 管理信息系統(tǒng)模擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖畫出模擬企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖，編寫一個(gè)部門或職務(wù)組織分工的基本職能。董事會(huì)總經(jīng)理 運(yùn)營(yíng)總監(jiān)直營(yíng)店管理人事部職能總監(jiān)服務(wù)總監(jiān)市場(chǎng)總監(jiān)財(cái)務(wù)部行政部技術(shù)部客服部售后部企劃部推廣部采購(gòu)部職務(wù)組織分工的基本職能。董事會(huì)：

2、董事會(huì)是由董事組成的、對(duì)內(nèi)掌管公司事務(wù)、對(duì)外代表公司的經(jīng)營(yíng)決策機(jī)構(gòu)。公司設(shè)董事會(huì)，由股東會(huì)選舉。董事會(huì)設(shè)董事長(zhǎng)一人，副董事長(zhǎng)一人，董事長(zhǎng)、副董事長(zhǎng)由董事會(huì)選舉產(chǎn)生。董事任期三年，任期屆滿，可連選連任。董事在任期屆滿前，股東會(huì)不得無(wú)故解除其職務(wù)。總經(jīng)理：董事總經(jīng)理表示他既是董事會(huì)成員之一的董事，又是負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)的總經(jīng)理；若僅僅只是總經(jīng)理職位，至多只能列席董事會(huì)，無(wú)法參予表決?？偨?jīng)理的權(quán)力有多大，要參考其雇傭合約條款及工作范圍?？偨?jīng)理位置有多高，要研究其組織架構(gòu)圖，有不少企業(yè)其內(nèi)部有不少于一個(gè)總經(jīng)理?？偨?jīng)理傳統(tǒng)意義上是一個(gè)公司的最高領(lǐng)導(dǎo)人或該公司的創(chuàng)始人。但實(shí)際上，總經(jīng)理所在的層級(jí)，還是會(huì)因公司的規(guī)模

3、而有所不同。例如在一般的中小企業(yè)，總經(jīng)理通常就是整個(gè)組織里職務(wù)最高的管理者與負(fù)責(zé)人。而若是在規(guī)模較大的組織里，總經(jīng)理所扮演的角色，通常是旗下某個(gè)事業(yè)體或分支機(jī)構(gòu)的最高負(fù)責(zé)人。運(yùn)營(yíng)總監(jiān)：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)，也有的稱首席運(yùn)營(yíng)官。該職位要全面負(fù)責(zé)公司的市場(chǎng)運(yùn)作和管理；參與公司整體策劃，健全公司各項(xiàng)制度，完善公司運(yùn)營(yíng)管理；推動(dòng)公司銷售業(yè)務(wù)，推廣公司產(chǎn)品，組織完成公司整體業(yè)務(wù)計(jì)劃；建立公司內(nèi)部信息系統(tǒng)，推進(jìn)公司財(cái)務(wù)、行政、人力資源的管理；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各部門工作，建立有效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作機(jī)制；維持并開(kāi)拓各方面的外部關(guān)系；管理并激勵(lì)所屬部門的工作績(jī)效。財(cái)務(wù)總監(jiān)：新時(shí)代首席財(cái)務(wù)官也叫財(cái)務(wù)總監(jiān)CFO，意指首席財(cái)政官或財(cái)務(wù)總監(jiān)，是現(xiàn)

4、代公司中最重要、最有價(jià)值的頂尖管理職位之一。隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和全球化的深入，傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)管理知識(shí)已遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)的需要。一名現(xiàn)代意義上的CFO，必須突破傳統(tǒng)財(cái)務(wù)視野、從戰(zhàn)略高度把握財(cái)務(wù)管理、公司治理、資本運(yùn)營(yíng)等方面的知識(shí)及其運(yùn)作手段；必須大量接觸國(guó)內(nèi)外前沿性的財(cái)務(wù)管理知識(shí)和信息；真正具備全球戰(zhàn)略眼光、深入了解相關(guān)國(guó)際規(guī)則。市場(chǎng)總監(jiān)：首席營(yíng)銷官是指企業(yè)中負(fù)責(zé)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作的高級(jí)管理人員，又稱作市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷總監(jiān)。主要負(fù)責(zé)在企業(yè)中對(duì)營(yíng)銷思想進(jìn)行定位；把握市場(chǎng)機(jī)會(huì)，制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃，完成企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)；協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)外部關(guān)系，對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督和控制；負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷組織建設(shè)與激

5、勵(lì)工作。人事部：就是一單位管理人和事的部門。現(xiàn)在為強(qiáng)化人的重要性，分離出人力資源部門。（1）負(fù)責(zé)制定公司人事管理制度，實(shí)施并提出合理化意見(jiàn)和建議。（2）負(fù)責(zé)合理配置勞動(dòng)崗位控制勞動(dòng)力總量。（3）負(fù)責(zé)人事考核、考查工作。建立人事檔案資料庫(kù)，規(guī)范人才培養(yǎng)、考查選拔工作程序，組織定期或不定期的人事考核、選拔工作。(4)編制勞動(dòng)力平衡計(jì)劃和工資計(jì)劃。抓好勞動(dòng)力的合理流動(dòng)和安排。（5）負(fù)責(zé)做好公司員工勞動(dòng)紀(jì)律管理工作。定期或不定期抽查公司勞動(dòng)紀(jì)律執(zhí)行情況，及時(shí)考核，負(fù)責(zé)辦理考勤、獎(jiǎng)懲、差假、調(diào)動(dòng)等管理工作。(6)嚴(yán)格遵守勞動(dòng)法及地方政府勞動(dòng)用工政策和公司勞動(dòng)管理制度，負(fù)責(zé)招聘、錄用、辭退工作，組織簽訂勞

6、動(dòng)合同，依法對(duì)員工實(shí)施管理。（7）負(fù)責(zé)核定各崗位工資標(biāo)準(zhǔn)。做好勞動(dòng)工資統(tǒng)計(jì)工作，負(fù)責(zé)對(duì)日常工資、加班工資、出差工資、出勤獎(jiǎng)的報(bào)批和審核工作。行政部：（1）負(fù)責(zé)貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)指示。做好上下聯(lián)絡(luò)溝通工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映情況、反饋信息；搞好各部門間相互配合、綜合協(xié)調(diào)工作；對(duì)各項(xiàng)工作和計(jì)劃的督辦和檢查。（2）根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)意圖和公司發(fā)展戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)起草年度工作計(jì)劃、年度工作總結(jié)和其他重要文稿，牽頭或協(xié)助公司的規(guī)劃研究。（3）負(fù)責(zé)全公司日常行政事務(wù)管理，協(xié)助總經(jīng)理處理日常工作，負(fù)責(zé)總經(jīng)理的日?；顒?dòng)和外出活動(dòng)的安排。（4）組織安排公司辦公會(huì)議，或會(huì)同有關(guān)部門籌備公司其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)，做好會(huì)議記錄和整理會(huì)議紀(jì)要

7、，根據(jù)需要按會(huì)議決定發(fā)文。（5）負(fù)責(zé)公司來(lái)往信函的收發(fā)、登記、傳閱、批示，做好公文的擬訂、審核、印刷、傳遞、催辦和檢查，及文書檔案資料的歸檔立卷管理的工作。（6）做好公司歷年大事記的原始資料收集和編纂工作，定期或不定期編輯公司簡(jiǎn)訊、簡(jiǎn)報(bào)或內(nèi)部發(fā)行的刊物。（7）負(fù)責(zé)公司保密工作和法律事務(wù)，妥善保管和正確使用公司印章和介紹信。（8）負(fù)責(zé)公司辦公設(shè)施的管理。包括公司辦公用品采購(gòu)、發(fā)放、使用登記、保管、維護(hù)管理工作，負(fù)責(zé)傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、長(zhǎng)途電話、手提電話、計(jì)算機(jī)、筆記本電腦的管理和使用。（9）協(xié)助信息部門做好信息系統(tǒng)總體開(kāi)發(fā)工作，提高行政辦公效率，重點(diǎn)監(jiān)控計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)后的信息保密。（10）負(fù)責(zé)公司總務(wù)工

8、作，做好后勤保障。包括員工膳食、衛(wèi)生保潔、電話總機(jī)服務(wù)、安全門衛(wèi)、宿舍管理工作。（11）負(fù)責(zé)公司車輛調(diào)度、管理、維修、保養(yǎng)工作，確保公司領(lǐng)導(dǎo)和職工正常工作用車。定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行交通安全教育，減少事故和違章，降低油耗。（12）為豐富員工文化生活，組織安排各種文體活動(dòng)和旅游活動(dòng)。（13）兼管公司職代會(huì)和工會(huì)。（14）完成總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)。財(cái)務(wù)部：（1）起草公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃；組織編制公司年度財(cái)務(wù)預(yù)算；執(zhí)行、監(jiān)督、檢查、總結(jié)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算的執(zhí)行情況，提出調(diào)整建議。（2）執(zhí)行國(guó)家的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)政策、稅收政策和法規(guī)；制訂和執(zhí)行公司會(huì)計(jì)政策、納稅政策及其管理政策。（3）整合公司業(yè)務(wù)體系資源，發(fā)揮公司綜合優(yōu)勢(shì)，

9、實(shí)現(xiàn)公司整體利益的最大化。（4）公司的會(huì)計(jì)核算、會(huì)計(jì)監(jiān)督工作；公司會(huì)計(jì)檔案管理及合同（協(xié)議）、有價(jià)證券、抵(質(zhì))押法律憑證的保管。（5）編寫公司經(jīng)營(yíng)管理狀況的財(cái)務(wù)分析報(bào)告。（6）負(fù)責(zé)公司股權(quán)管理工作，實(shí)施對(duì)全資子公司、控股公司、最大股東公司、參股公司的日常管理、財(cái)務(wù)監(jiān)督及股利收繳工作。（7）組織經(jīng)濟(jì)責(zé)任制的實(shí)施工作，下達(dá)各中心核算與考核指標(biāo)，組織業(yè)務(wù)考核和評(píng)價(jià)。（8）綜合統(tǒng)計(jì)并分析公司債務(wù)和現(xiàn)金流量及各項(xiàng)業(yè)務(wù)情況。（9）研究公司融資風(fēng)險(xiǎn)和資本結(jié)構(gòu)，進(jìn)行融資成本核算，提出融資計(jì)劃和方案；防范融資風(fēng)險(xiǎn)。（10）負(fù)責(zé)公司存貨及低值易耗品盤點(diǎn)核對(duì)。會(huì)同公司綜合部、技術(shù)部、采購(gòu)部、倉(cāng)庫(kù)等有關(guān)部門做好盤點(diǎn)

10、清查工作，并提出日常采購(gòu)、領(lǐng)用和保管等工作建議和要求。（11）公司總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其它工作。技術(shù)部：（1）負(fù)責(zé)對(duì)新產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)的控制及編制各類技術(shù)文件。（2）參與產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的策劃。（3）參與合同評(píng)審和對(duì)供方的評(píng)價(jià)。（4）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系的日常管理工作，包括內(nèi)部審核工作。（5）負(fù)責(zé)對(duì)監(jiān)視和測(cè)量裝置的管理工作。（6）負(fù)責(zé)產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量控制工作。（7）負(fù)責(zé)對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量。（8）是不合格品控制的歸口管理部門。（9）負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析管理工作及糾正、預(yù)防措施的評(píng)審工作?？头浚海?）對(duì)客戶代表進(jìn)行培訓(xùn)、激勵(lì)、評(píng)價(jià)和考核；（2）對(duì)公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理；（3）客戶接待管理工作；（4

11、）安排人員上門維修服務(wù)并做好工作記錄；（5）努力提高上門服務(wù)的工作質(zhì)量；（6）抓好客戶檔案資料管理工作；（7）填報(bào)材料進(jìn)消存報(bào)表；（8）協(xié)助做好對(duì)客戶代表人員的職業(yè)道德和形象教育；（9）做好維修工具的領(lǐng)用保管與登記管理；（10）有對(duì)下屬的人事推薦權(quán)和考核、評(píng)價(jià)權(quán)；售后部：（1）以顧客滿意為中心，時(shí)刻維護(hù)公司形象。（2）從全局出發(fā)樹(shù)立良好的窗口形象，禮貌大方地與顧客溝通。（3）熟悉業(yè)務(wù)運(yùn)作，掌握應(yīng)酬技巧，以高度的熱情與責(zé)任感滿足來(lái)訪顧客的要求。（4）掌握中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)知識(shí)，掌握商品知識(shí)，了解各類商品售后服務(wù)范圍。（5）受理顧客投訴，跟蹤商品售后信息，做好顧客回訪工作。（6）

12、負(fù)責(zé)為顧客提供開(kāi)具發(fā)票、發(fā)放贈(zèng)品及大件物品寄存的工作。（7）負(fù)責(zé)安排購(gòu)物車/籃、商品的還原工作。（8）負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約訂貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。（9）負(fù)責(zé)顧客退換貨手續(xù)的辦理。（10）對(duì)營(yíng)運(yùn)經(jīng)理負(fù)責(zé)，分管售后服務(wù)部的全面工作。（11）確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實(shí)。（12）指導(dǎo)和督促總臺(tái)人員做好對(duì)顧客的服務(wù)工作。（13）合理分配本區(qū)域各崗位人員的工作。（14）接受和處理顧客的投訴并及時(shí)向相關(guān)部門反饋。（15）跟蹤售后信息反饋，負(fù)責(zé)抱怨顧客的回訪工作。（16）指導(dǎo)總臺(tái)人員處理顧客退換貨，開(kāi)具發(fā)票、寄存等工作。（17）負(fù)責(zé)顧客電話預(yù)約定貨，團(tuán)體購(gòu)物的接待。（18）監(jiān)督賣場(chǎng)各部門員工的顧客

13、服務(wù)情況。企劃部：（1）負(fù)責(zé)公司項(xiàng)目企劃工作的全面掌控。包括組織、參與、指導(dǎo)企劃方案的制定，媒體活動(dòng)計(jì)劃的審定，完成公司營(yíng)銷推廣項(xiàng)目的整體策劃創(chuàng)意、設(shè)計(jì)與提報(bào)，并指導(dǎo)專案策劃與設(shè)計(jì)，配合完成日常推廣宣傳工作；（2）完成公司所有識(shí)別系統(tǒng)的整合與策劃設(shè)計(jì)，公司內(nèi)部大型活動(dòng)的組織策劃；（3）負(fù)責(zé)公司品牌推廣、企劃工作，建立和發(fā)展公司的企業(yè)文化、產(chǎn)品文化、市場(chǎng)文化和管理文化；（4）負(fù)責(zé)制定和完善公司各種產(chǎn)品的整體營(yíng)銷策劃和具體實(shí)施方案，負(fù)責(zé)完成產(chǎn)品營(yíng)銷策劃中相關(guān)組織和機(jī)構(gòu)的開(kāi)拓、聯(lián)絡(luò)、協(xié)調(diào)等；（5）負(fù)責(zé)連鎖加盟經(jīng)營(yíng)體系的建立，加盟店視覺(jué)效果的品牌化，加盟店運(yùn)營(yíng)管理、開(kāi)發(fā)媒體發(fā)布渠道，組織、策劃媒體活動(dòng)

14、；（6）健全部門企劃工作的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，并做好業(yè)務(wù)分工與日常監(jiān)督落實(shí)。推廣部：（1）負(fù)責(zé)進(jìn)行公司市場(chǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，制定公司的市場(chǎng)總體工作計(jì)劃，提出市場(chǎng)推廣、品牌、公關(guān)、活動(dòng)等方面的具體方向和實(shí)施方案；（2）進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研與分析，研究同行、業(yè)界發(fā)展?fàn)顩r，定期進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)及情報(bào)分析，為公司決策提供依據(jù)；3、制定公司整體品牌策略，組織和監(jiān)督實(shí)施年度市場(chǎng)推廣計(jì)劃；（3）制定市場(chǎng)推廣費(fèi)用預(yù)算及市場(chǎng)部全年整體財(cái)務(wù)預(yù)算制定、控制以及完善激勵(lì)考核制度；（4）負(fù)責(zé)市場(chǎng)拓展，尋找合作機(jī)會(huì)，獲取渠道資源；建立、協(xié)調(diào)和維護(hù)客戶、合作機(jī)構(gòu)的關(guān)系，確保良好的外部環(huán)境；（5）積極推進(jìn)商務(wù)合作項(xiàng)目，管理項(xiàng)目進(jìn)度；（6）建立完善市場(chǎng)部工作流程以及制度規(guī)范，管理市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員和相關(guān)部門進(jìn)行市場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)。直營(yíng)店管理：直營(yíng)店是指由總公司直接經(jīng)營(yíng)的連鎖店，即由公司總部直接經(jīng)營(yíng)、投資、管理各個(gè)零售點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)形態(tài)?？偛坎扇】v深似的管理方式，直接下令掌管所有的零售店，零售店也必須完全接受總部指揮。（1）能有效顯示公司的實(shí)力，提供形象規(guī)范。特別是旗艦店的形象展示很有說(shuō)服力和參考性，同時(shí)更能有效地提高我們品牌知名度和美