QCC活動基礎(chǔ)知識ppt課件

1、1QCC根底知識作成：編號：作成日期：2經(jīng)過本課程的學習，您將掌握下記內(nèi)容：QCC活動的必要性QCC活動的根本程序QCC活動中常用的技巧和方法QCC活動在企業(yè)內(nèi)推行的步驟 掌握了以上內(nèi)容，在閱歷豐富人指點下，您部門的QCC活動很快就會蓬勃開展起來啦！課程目的3 在消費或任務崗位上從事各種勞動的員工，圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質(zhì)量、降低耗費、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的自主地組織起來，運用質(zhì)量管理的實際和方法開展活動的小組。概 述質(zhì)量管理小組QCC或QC小組的定義：4QCC 活動概念的含義：QCC活動的主體是QCC活動的選題范圍是QCC活動的目的是QCC的組織原那么是Q

2、CC開展活動運用的實際和方法是在消費或任務崗位上從事各種勞動的員工圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題改良質(zhì)量、降低耗費、提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益自主地組織起來運用質(zhì)量管理的實際和方法開展活動5遵照科學任務程序PDCA；用數(shù)聽說話 QC小組是企業(yè)中群眾性質(zhì)量管理活動的一種有效的組織方式，是員工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學管理方法相結(jié)合的產(chǎn)物。性 質(zhì)特 點明顯的自主性高度的民主性自愿參與，自主管理，自我教育相互啟發(fā)，共同提高組長民主選舉；課題小 組長輪番擔任；成員 平等，各述己見，相互 啟發(fā)，集思廣益廣泛的群眾性嚴密的科學性企業(yè)指點、技術(shù)人員、管理人員、現(xiàn)場人員均可參與6如何才干做好Q

3、CC高層的認知和支持中層的認知、教育、實際、支持基層的認知、實際QCC不是只做一次，必需繼續(xù)不斷的運轉(zhuǎn)摩托羅拉號稱推進6SIGMA替公司發(fā)明了10億美圓的效益，但不要忘記，其背后是推進了2000多個的改善工程。7員工素質(zhì)得到提高充分調(diào)發(fā)動工的積極性，發(fā)揚員工的客觀能動性和發(fā)明性發(fā)揚非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實現(xiàn)做出奉獻改善人際關(guān)系，加強團隊協(xié)作精神改良質(zhì)量，降低耗費，提高經(jīng)濟效益QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？8員工素質(zhì)得到提高 1QCC小組長組織組員學習專業(yè)知識和質(zhì)量管理技術(shù) 2“三人行，必有我?guī)煟〗M成員在活動中相互學習、相互啟發(fā) 3在改善活動的實際中，積累閱歷，增長才干QCC活動 能為

4、企業(yè)帶來什么？我們在活動中生長、提高！92、充分調(diào)發(fā)動工的積極性，發(fā)揚員工的客觀能動性和發(fā)明性QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？需求與行為的關(guān)系未滿足的需求動 機行 為組織目的的實現(xiàn)個人需求的滿足報酬激 勵 工 作102、充分調(diào)發(fā)動工的積極性，發(fā)揚員工的客觀能動性和發(fā)明性QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？自我實現(xiàn)的需求社交的需求尊重的需求平安的需求馬斯洛的需求層次實際作用激勵因素激勵作用保健因素消除不滿意情緒，無激勵作用生理的需求滿足滿足滿足 小組成員在活動中，為了一個共同的目的而努力，彼此之間關(guān)系融洽。小組活動中自主管理，充分發(fā)揚民主，集體決策，每個人的意見都得到充分尊重。 經(jīng)過努力，到達目的； 成

5、果得到上級認可；成果發(fā)表，獲得獎勵。 需求滿足了！積極性更高了！113、發(fā)揚非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實現(xiàn)做出奉獻QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？梅粵在著名的霍桑實驗中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)中除了正式組織之外還存在非正式組織。 非正式組織是由遵照感情的邏輯組合的，有的以親密的感情為根底，有的以興趣為根底，有的以共同的利害關(guān)系為根底非正式組織能夠?qū)φ浇M織產(chǎn)生一種沖擊和消極的作用，也能夠發(fā)揚積極的作用課題：如何減弱非正式組織的消極影響，充分發(fā)揚其積極作用是企業(yè)管理者的重要課題。123、發(fā)揚非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實現(xiàn)做出奉獻QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC是可以由任務崗位相近、興趣喜好相投的人

6、員以自愿參與為原那么組成的非正式組織，它與企業(yè)的根本細胞-行政班組正式組織的關(guān)系如下：區(qū)分組織形式工作方法工作目的區(qū)別行政班組按專業(yè)分工劃分的正式組織明確分工與職責，通過協(xié)作保證完成任務完成上級下達的各項任務指標QCC可以班組為主體 也可跨班組自愿結(jié)合 運用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動改進質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟效益和人的素質(zhì)聯(lián)系通過開展QCC活動，促進班組目標的達成 提高班組的素質(zhì)133、發(fā)揚非正式組織的力量，為企業(yè)目的的實現(xiàn)做出奉獻QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？ QCC做為一種非正式組織，經(jīng)過完成每一個課標題的，繼續(xù)地為企業(yè)目的的實現(xiàn)奉獻力量，同時，人們在奉獻中得到了滿足，使非正式組織的目

7、的與企業(yè)的目 標到達了高度的一致，弱化了非正式組織對正式組織的 沖擊和消極影響。144、改善人際關(guān)系，加強團隊協(xié)作精神QCC活動 能為企業(yè)帶來什么？在QCC活動中，小組成員在為一個共同的目的而努力的過程中建立了友誼；QCC活動中的每一個決策都是集體決策，即小組成員集思廣益、相互啟發(fā)，達成共識后構(gòu)成的決策。這種決策過程中，人們會更清楚地認識到團隊的力量遠遠勝過個膂力量的簡單相加，從而加強團隊協(xié)作精神。我們通力協(xié)作，才干一同登上頂峰！155、改良質(zhì)量，降低耗費，提高經(jīng)濟效益 改良質(zhì)量、降低耗費和提高經(jīng)濟效益是QCC活動的主要目的，QCC活動的選題、目的的設(shè)定等都圍繞該目的進展。QCC活動 能為企業(yè)

8、帶來什么？16稱現(xiàn)場管理五要素改善，即人、物料、設(shè)備、環(huán)境、方法。 QCC活動的改善作用17 1、 提高任務自動性和積極性2、 加強責任心和敬業(yè)精神3、 加強團隊協(xié)作精神4、 提高組織和溝通才干5、 提高分析和處理問題才干6、 提高任務技藝和素質(zhì)7、提高任務熱情和相互協(xié)助精神8、 加強改好心識9、 加強企業(yè)的凝聚力10、加強創(chuàng)新精神11、提高本錢認識12、加強時間效率認識和節(jié)約認識13、 加強質(zhì)量認識14、加強效力認識15、提高執(zhí)行才干QCC活動對人的改善作用18QCC活動對物料管理的改善作用1、 降低物料損耗率2、 提高物料合格率3、 提高物料利用率4、 堅持合理庫存量5、 提高物料標志完好

9、率和準確率6、 提高物料預算的準確率7、 降低缺料率8、 提高物料清點準確率9、 降低物料損壞率10、 提高物料臺賬準確率11、提高領(lǐng)發(fā)料的及時性和準確率12、提高庫存產(chǎn)品完好率13、降低搬運損壞率14、 提高倉管員平安認識15、提高倉庫5S管理程度19QCC活動對設(shè)備管理的改善作用1、提高設(shè)備正常運轉(zhuǎn)率運用率2、 降低設(shè)備缺點率和修繕率3、 提高運用壽命4、 降低折舊率5、 降低設(shè)備和配件的損耗率和損壞率6、 提高設(shè)備和配件利用率7、 降低設(shè)備本錢8、 減少設(shè)備平安隱患9、 降低設(shè)備事故率10、 提高設(shè)備檔案完好率11 提高設(shè)備臺賬的準確率和符合性12、 提高維修員的維修技藝13、 加強員工

10、平安認識14、 提高計量器具的準確性15、 提高員工對設(shè)備的操作技藝16、 降低設(shè)備報廢率20QCC活動對環(huán)境管理的改善作用1、 加強員工對水電及物品的節(jié)約認識2、 提高辦公和車間場地整潔度3、 有用物品堆放整齊，雜物堆放合理4、 報廢物及渣滓及時清理5、 空間灰塵減少6、 場所定置明晰，標志清楚7、 污水、污物排放減少8、 員工清潔衛(wèi)生認識加強9、 車間物流暢通10、辦公物品擺放整齊有序11、員工素養(yǎng)提高21 QCC活動對作業(yè)方法的改善作用1、責權(quán)限明晰明確2、 工藝流程簡化有效3、 工序設(shè)計合理4、 導入IE工程5、 作業(yè)指點文件簡約明了6、 統(tǒng)計技術(shù)熟練運用7、 任務有記錄8、 QCC操

11、作實施才干提高9、 檢驗方法科學有效10、 檢驗規(guī)范完好規(guī)范11、各項任務均有適宜可行的質(zhì)量規(guī)范12、建立任務績效考核和獎懲方法22QCC組建與注冊登記的程序因詳細情況不同而能夠有差別：QCC的組建與注冊登記1、自下而上的組建程序 此情況適用于由同一班組內(nèi)的幾個人自主組成的小組，多數(shù)是先有課題后組建小組，在企業(yè)推行QCC初期，能夠有先組建小組后選擇課題的情況。 小組起名組長選舉懇求注冊事務局審核注冊登記活動開場小組成立后發(fā)生人員變動時也應到主管部門登記備案。如：小組選定課題后根據(jù)課題需求，約請 相關(guān)部門人員參與而發(fā)生的人員變動。小組成立23QCC的人數(shù)：310人為宜， 日本某些企業(yè)現(xiàn)也提倡1人

12、QCC高度自動化導致任務場所人員數(shù)量的減少，1人QCC遵照同樣的任務方法QCC的組建與注冊登記2、自上而下的組建程序 根據(jù)企業(yè)的實踐情況，由QCC活動的主管部門與各部門協(xié)商應成立幾個QCC，并指定組長人選，并與組長一同物色小組成員，選擇課題，登記注冊。3、上下結(jié)合的組建程序 上級指定課題范圍上下協(xié)商組建，并注冊登記。，24QCC類型25活 動 程 序1選定課題PDCAPDCA繼續(xù)改良階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDCACAPDPPADCPDCACACPD把握現(xiàn)狀3制定目的4分析緣由5制定對策按對策實施98檢查效果目的到達目的未到達10穩(wěn)定措施11總結(jié)和下一步計劃PDCA制定方案要因確認26712.報告作

13、成1、 現(xiàn)場型、管理型26制定目的按對策實施P制定方案檢查效果目的到達目的未到達穩(wěn)定措施總結(jié)和下一步計劃DCA 報告作成選定課題方案討論、方案評價制定對策PDCAPDCA階梯上升大環(huán)套小環(huán)PDCACAPDPPADCPDCACACPD活 動 程 序2、 創(chuàng)新型27一、課題選定及理由一.定義:確定QCC活動改良方向及陳說選定理由二.目的: 1.選定課題 2.闡明選定本課題的理由三.內(nèi)容: 1.課題來源指令性課題指點性課題自行選擇課題 (1) 針對上級方針,目的在本部門落實的關(guān)鍵點選題 (2) 從現(xiàn)場或小組本身存在的問題方面選題 (3) 從上、下工序不稱心的問題中選題 (4) 從上一期活動的反省問題

14、或殘留問題中選取。PDCA282、課題的評選1可從三方面來評價： 針對問題本身思索 問題的嚴重性 達成處理的急迫性。 問題能否具分散性。 針對上司要求思索 符合部門的方針。 對單位的重要性。 上級關(guān)懷的問題。 針對圈的實力評價圈的才干共通性在期限內(nèi)可否完成。2評價前應訊問上級相關(guān)意見，并搜集 相關(guān)現(xiàn)實資料。3課題的評選方法： 票選法：由圈員依評選工程投票表決 以得票數(shù)多少來選定。 評分法：由圈員依五點或三點評分法, 分別按評選工程各自打分， 以總分高低來選定,必要時可 對某一評選工程來加權(quán)計分。293、課題表述方法 課題按三段方式命名: 第一段:目的,如:降低、提高、縮短 第二段:對象,如產(chǎn)品

15、、工序、過程 第三段:特性,如質(zhì)量、本錢、效率、耗費 不把對策當作課題 文件的整理整頓縮短文件檢索時間。 設(shè)備的重新改造減少設(shè)備缺點率。 選定適宜的衡量目的。 通常由日常報表運用之目的為佳,前后基準應一致,如運用“量或“比率等.30 4.課題選定理由 a.直接寫出選擇課題的目的和必要性,不要長篇大論陳說背景 b.簡明,扼要,最好用數(shù)據(jù)加以闡明 c.可適當運用圖表來表示四.相關(guān)工具 陳列圖,直方圖,過程才干指數(shù),控制圖 簡易圖表(折線圖,柱狀圖,餅分圖,雷達圖,甘特圖)五.本卷須知 1.選擇能以特性值表達的課題,并且特性值要有可比性 2.防止口號式課題、理由 3.防止“手段或“手段+目的式課題

16、4.課題應與圈員構(gòu)成相對應 5.防止空話和套話式理由 31QCC課題選擇范圍32QCC與企業(yè)管理之間的關(guān)系 與產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)管理與銷售管理33設(shè)備管理與人力資源管理34與物料管理與質(zhì)量管理35 與消費管理與采購管理 36一、課題選定:經(jīng)過小組的討論評價，“降低中轉(zhuǎn)套筒自損返品率是我們此次改善的課題二、選定理由總經(jīng)理方針不流入不良不制造不良不流出不良科系目的部門問題課題選定9月份自損返品率3825PPM降低中轉(zhuǎn)套筒自損返品率 月自損返品率2500PPM步驟一：課題選定及理由實 例4137二、活動方案一.定義: QCC活動總體的時間規(guī)劃二.目的: 確定各個活動步驟的時間三.內(nèi)容: 1.各步驟關(guān)系:

17、實施步驟推進日程要求1課題選定及理由 2活動計劃3現(xiàn)狀把握4目標設(shè)定5原因分析/方案探討6要因確認/方案評估7對策確定/方案確定8實施9效果確認10再發(fā)防止11反省12報告作成并列,層進順序無要求層進 層進(不嚴密)并列,層進382.推算各步驟所需時間 1數(shù)據(jù)搜集所需時間。 2對問題的景象、緣由的了解程度。 3預期對策能夠牽涉到的其他單位及其能夠的配合度。 4圈在活動期間正常業(yè)務的變化。3.擬訂活動方案書，并獲得上級同意。4.進展活動進度控管。四.相關(guān)工具 甘特圖Gantt Chart、矢線圖五.本卷須知 實踐與方案不一致時及時變卦方案,并知會相關(guān)部門和人員39六. 例 子實施步驟推進日程45

18、67891課題選定及理由2活動計劃3現(xiàn)狀把握4目標設(shè)定5原因分析/方案探討6要因確認/方案評估7對策確定/方案確定8實施9效果確認10再發(fā)防止11反省12報告作成4.104.105.155.185.306.206.308.58.309.59.109.1040三、現(xiàn)狀把握一.定義: 了解需處理的問題的現(xiàn)實情況二.目的:1.把握問題現(xiàn)狀;展現(xiàn)問題的全貌 2.找出問題癥結(jié)所在,為緣由分析打根底 3.進展可控度分析,為目的設(shè)定作預備三.內(nèi)容: 1.根據(jù)課題選定調(diào)查對象,調(diào)查范圍. 2.調(diào)查方式: 從統(tǒng)計報表中調(diào)查分析 到消費現(xiàn)場進展實地調(diào)查 兩者結(jié)合進展 3.搜集數(shù)據(jù) 數(shù)據(jù)要有客觀性, 搜集數(shù)據(jù)的時間

19、性 搜集數(shù)據(jù)的適用性 搜集的數(shù)據(jù)要有可比性 41 4.對數(shù)據(jù)進展整理,分類 5.找到詳細癥結(jié)和待改良地方四.相關(guān)工具 調(diào)查表,層別法,陳列圖,直方圖,控制圖,分布圖,簡易圖表,流程圖五.本卷須知 1.課題選定理由與現(xiàn)狀把握的區(qū)別 2.數(shù)據(jù)有些要進展多次分層,找出詳細癥結(jié) 3.可控度的把握，要對數(shù)據(jù)進展細致的分層，并加以區(qū)分出可以改善與目前無法改善的。 可以改善的總件數(shù)總可控度=統(tǒng)計的總件數(shù)100%單項可以改善的件數(shù)單項可控度=單項的總數(shù)100%42一、自損返品率統(tǒng)計表：根據(jù)PERATO原理，自損返品前二項不良“畫像偏淡、膠帶浮起占79.64%,為本次QCC改善重點二、自損返品不良工程統(tǒng)計表單位

20、：PCS943915103656.29%79.64%88.62%94.61%96.41%100.00%020406080100120140160畫像偏淡膠帶浮起內(nèi)筒白化劃傷折傷其它PCS0.00%10.00%20.00%30.00%40.00%50.00%60.00%70.00%80.00%90.00%100.00%六. 例 子9-11月份返品PPM推移圖382539786079010002000300040005000600070009月10月11月PPM中轉(zhuǎn)套筒自損返品陳列圖自損返品率=部門責任不良品出 荷 總 數(shù)106PPM43計算:管理可程度=管理可総件數(shù)/二項目不良総數(shù)=106/13

21、3= “畫像薄、浮更分析、管理可程度計算。0.8020% 不可控80% 可控PCS可控可控不可控不可控PCS44四、目的設(shè)定一.定義: 在充分把握現(xiàn)狀的根底上,確定活動改良的程度二.目的:確定處理問題的程度,為效果確認提供比較根據(jù).三.內(nèi)容: 1.設(shè)定目的值: 1目的與課題相對應 2目的以12個為宜 3目的要明確,量化,能表達SMART原那么 S: specific, 明確，詳細 M: measurable, 可丈量的 A: attainable, 可到達的 R: receivable, 可接受的 (relevant, 相關(guān)的) T: time 時間性452.制定目的的根據(jù)現(xiàn)有規(guī)定,基準過去實

22、施實績程度同業(yè)實績自我努力要求 3.設(shè)定目的完成期限:可設(shè)定階段性目的四.相關(guān)工具:柱狀圖,折線圖等簡易圖表五.本卷須知: 1.目的設(shè)定的目的應前后一致 2.設(shè)定根據(jù)防止空話和套話上、下工程的要求類似任務實績上司的要求4目的的表 述方法 請問以下各案例中的目的設(shè)定已違反了或能夠違反了SMART原則中的哪幾項,請打: 1、2003年全年員工出勤率為100%. 2、在2001年12月31日前完成員工培訓. S , M , R , A , T S , M , R , A , T3、明年度進料不良率在1%以下. 4、自2003年起每年提高產(chǎn)量50%. S , M , R , A , T S , M ,

23、 R , A , T5、採取措施使生產(chǎn)不良率儘能夠降為零. S , M , R , A , T46一、目的設(shè)定根據(jù)SMART原那么，數(shù)據(jù)來源于現(xiàn)狀把握二、目的設(shè)定 計算公式前三月返品率平均值 前三月返品率平均值 前二項不良比率可控度 =4426 -4426 0.7964 0.80 = 4426-2820=1606(PPM)三、目的設(shè)定為階段式目的即每月下降 2820/ 3=940至2021年2月中轉(zhuǎn)套筒自損返品率降低至1606PPM前三月返品率平均值前二項不良比率可控度44260.79640.80目的這么低，我們可要努力喲！自損返品率目的設(shè)定44262546160634860100020003

24、000400050009-11月平均值12月1月2月單位：PPM六. 例 子47五、緣由分析一.定義: 針對癥結(jié)進展詳細分析，探求導致癥結(jié)的能夠緣由二.目的：分析影響癥結(jié)的一切能夠緣由. 三.內(nèi)容: 1.確定需分析的問題 問題應是現(xiàn)狀把握中分析出的癥結(jié)所在 2.展現(xiàn)問題的全貌 從各個角度分析,如:5M1E;假設(shè)是管理問題,從影響它的各個管理系統(tǒng)展開. 運用腦力激蕩法,集思廣義,盡能夠減少脫漏, 將能夠的緣由全部記錄下來. 3.徹底分析緣由 末端緣由:非常詳細的;不是籠統(tǒng)的; 可以確認的;可直接采取對策的.48四.相關(guān)工具: 因果圖,系統(tǒng)圖,關(guān)聯(lián)圖等.五.本卷須知: 1.可運用展開分析法和頭腦風

25、暴法進展分析 2.正確、恰當運用工具：以適用為原那么 49操作時看不清法料機環(huán)境人 光線太暗 燈泡瓦數(shù)小 燈少 噴漆質(zhì)量色澤不均六.例如50浮外貼時引斷定才干缺乏貼面汚間隙間不強固磨耗孔機繋斷定素管収縮対策遅內(nèi)周長短気付遅汚指導、訓練少気圧高目検出難方法制御缺乏測定設(shè)備異常部品検査員公差広測定部品切口測定技能低測定技能低例子問題説明：浮補強剝離、隙間。浮位置“Z箇所接觸部“穴周囲発生。51一.定義:對緣由分析中分析出的末端要素進展鑒別,把確實影響問題的關(guān)鍵 緣由找出來,以便為對策制定提供根據(jù)二.目的: 1.找出關(guān)鍵緣由 2.確認關(guān)鍵緣由能否找全三.內(nèi)容: 1.確定末端要素 對末端要素逐條確認

26、排除不可抗拒要素 2. 現(xiàn)場驗證 普通方式為要因確認表 :六、要因確認52原 因-末端要素確認方式-現(xiàn)場確認,現(xiàn)場丈量,實驗,調(diào)查表,技術(shù)分析等.確認根據(jù)-被確認要因?qū)栴}能否存在影響的斷定要求或規(guī)范確認內(nèi)容-根據(jù)“確認根據(jù)進展確認所獲得的客觀信息,盡量用數(shù)聽闡明; 此“確認內(nèi)容又是每項對策前的現(xiàn)狀確認擔當-普通由熟習該要素的人員擔任確認結(jié)果-從對問題影響的重要度和頻度確定,分“關(guān)鍵要素,次要要素,不存在要素改善度預估-對關(guān)鍵緣由進展改善效果預測備 注-相關(guān)的闡明事項或添附資料 4.要因確認流程：四.相關(guān)工具:調(diào)查表,分布圖,正交實驗設(shè)計,簡易圖表 陳列圖,過程才干指數(shù),FMEA,流程圖,矩陣

27、圖末端緣由初步斷定確認方式確認根據(jù)獲得數(shù)據(jù)與根據(jù)比較非主要緣由主要緣由符合根據(jù)不符合53五.本卷須知: 1.防止不正確確實認方法: “少數(shù)服從多數(shù), “打分法, “分析論證, “能否容易處理 2.對于人的緣由,可設(shè)計調(diào)查表,到現(xiàn)場調(diào)查分析后,獲得數(shù)據(jù)確認六.例子-154例子-21801501803時6時9時12時12時剪開丈量確認一：金型溫度動搖大外表抵抗丈量值溫度低溫度高要因R=1.241.212時3時6時0時9時等分24點丈量抵抗值1241015205金型溫度動搖大金型溫度與抵抗值分布圖金型出口部平面圖12時55一.定義:對曾經(jīng)確認需處理的緣由,逐條提出改良的措施方案二.目的:確定詳細的對

28、策安排,為對策實施作預備三.內(nèi)容: 1.確定需處理的緣由 2.針對每一緣由提出各種能夠?qū)Σ?3.評價和選擇對策 普通從以下方面評價:有效性:能否有效地處理問題 (有效,部分效果,把握不大)操作性:本小組能否方便操作,實施 (能完成,部分完成,不能完成)經(jīng)濟性:能否需投入大量資金或人力 (費用低,能接受,難接受)可靠性:能否會繼續(xù)有效 (很徹底,較徹底,暫時性)時間性:實施時間的長短(1月,1-3月,3-5月)副作用:對其他方面的負面影響(無影響,一定影響,很大影響)七、對策確定56 4.制定對策方案:四.相關(guān)工具:簡易圖表,矩陣圖,PDPC,矢線圖,優(yōu)選法,正交實驗設(shè)計五.本卷須知: 1.根據(jù)

29、實踐情況決議能否提出多種對策和進展對策評價 2.對策表中要因應與前面一致 3.對策和措施分開 4.有定量目的值 5.措施詳細可行,防止空話,應讓人一看對策表就知道如何去做 6.可約請其他人員參與,必要時先試行再確定 7.實施前先獲得上級同意57六.例 子58一.定義:按方案對每條對策和措施進展詳細的落實二.目的:將詳細措施實施以處理問題,達成目的三.內(nèi)容: 1.按方案的要求逐條實施 2.每條對策實施后確認單項效果 搜集數(shù)據(jù)與每條對策的現(xiàn)狀、目的對比,明確對策有效性 確認每條對策的副作用 3.未達成目的時,評價措施有效性,必要時修正措施四.相關(guān)工具: 調(diào)查表,直方圖,控制圖,過程才干指數(shù),分布圖

30、,正交實驗設(shè)計,流程圖五.本卷須知: 1.實施過程應照實記錄 2.可選擇幾個實例闡明八、實施59六.例子09/12/18改善後実施確認09年1月18日、改善後抵抗値変動確認抵抗R値0.8桁以內(nèi)入要因?qū)澆叽胫脤澆呓鹦蜏囟雀咛?追加冷卻水治具金型溫度低處,追加棒狀加熱器金型溫度動搖大衛(wèi)海軍実施日推進擔當二追加冷卻水用治具一追加1.E+091.E+101.E+111357911131517192123改善前改善后60一.定義:確認對策實施的總體效果二.目的:與現(xiàn)狀,目的比較,檢查QCC活動的有效性三.內(nèi)容: 1.明確需確認的事項: 有形效果:本次QCC活動直接產(chǎn)生的能用金額,時間計算的效果 衍生效果

31、:由本次活動產(chǎn)生的其他效果,如:因不良率降低導致客訴減少等. 無形效果:QCC活動產(chǎn)生的不能用金額,時間計算的效果,如人員才干提高等.九、效果確認61 2.進展調(diào)查,獲得數(shù)據(jù)明確調(diào)查期限調(diào)查方式,方法,對數(shù)據(jù)相關(guān)要求應與現(xiàn)狀把握時一致 3.將實施后情況與現(xiàn)狀和目的對比,以確定對策的有效性首先確認癥結(jié)的處理情況,再與現(xiàn)狀和目的對比.效果須呈轉(zhuǎn)好的趨勢，才算有效 4.效果不明顯,或未到達目的時,重新進展PDCA循環(huán) 現(xiàn)狀把握 實施四.相關(guān)工具: 調(diào)查表,層別法,陳列圖,簡易圖表,CPK,控制圖,直方圖等.五.本卷須知: 1.效果表述:直接效果,間接效果或經(jīng)濟效益,社會效益. 2.計算有構(gòu)成果或經(jīng)濟效益時應現(xiàn)實求是,不夸張,八強有構(gòu)成果要經(jīng)企畫確認審核，并