QC活動(dòng)程序及工具使用ppt課件

1、分類：1現(xiàn)場(chǎng)型QC小組2效力型QC小組3“攻關(guān)型 QC小組4管理型QC小組 5創(chuàng)新型QC小組選擇課題的方法 ：1 選題要小而實(shí)， 防止大而籠統(tǒng)；2 選題要先易后難， 防止攻克不下；3 選題要詳細(xì)明確， 防止空洞模糊；4 選題要有根據(jù)， 留意來(lái)源。QC小組的分類和課題的選擇方法類型任務(wù)特點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)型穩(wěn)定和提高質(zhì)量降低物耗，改善環(huán)境等以現(xiàn)場(chǎng)職工為主、課題小周期短攻關(guān)型跨班組、跨部門問(wèn)題由領(lǐng)導(dǎo)、技術(shù)人員、一般職工組成，難度大，周期長(zhǎng)管理型提高管理水平、工作質(zhì)量以管理人員為主服務(wù)型提高服務(wù)質(zhì)量，推動(dòng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化、提高經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以服務(wù)部門職工為主創(chuàng)新型開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品（項(xiàng)目、服務(wù)）、新工具、新方法以

2、技術(shù)人員、管理人員、營(yíng)銷人員為主QC小組類型QC小組處理課題所涉及的管理技術(shù)1、遵照PDCA循環(huán)： P Plan ：表示方案；通常包含4個(gè)步驟 D Do ：表示執(zhí)行；通常包含1個(gè)步驟 CCheck ：表示檢查；通常包含1個(gè)步驟 AAction：表示處置；通常包含2個(gè)步驟 2、PDCA循環(huán)有兩個(gè)特點(diǎn)： 1是循環(huán)前進(jìn)，階梯上升； 2是小環(huán)套小環(huán)，即PDCA四個(gè)階段中，每個(gè)階段都可有它本身的小PDCA循環(huán)。3、以現(xiàn)實(shí)為根據(jù)，用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話。 四個(gè)階段八個(gè)步驟第二篇 QC小組活動(dòng)詳細(xì)實(shí)施程序第一章 選擇課題指令性課題指點(diǎn)性課題QC小組自行選擇課題 一、課題的來(lái)源指令性課題：通常是企業(yè)迫切需求處理的關(guān)鍵問(wèn)題

3、，由上級(jí)主管部門作為一項(xiàng)必需限期完成的義務(wù)，以行政命令下發(fā)。指點(diǎn)性課題：通常由企業(yè)質(zhì)量部門根據(jù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)目的需求，把一些難點(diǎn)詳細(xì)化位一批課題予以公布，供QC小組選擇。自選課題：大多數(shù)課題有小組本人來(lái)選擇，在消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)或任務(wù)現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，發(fā)動(dòng)群眾集思廣益來(lái)處理的課題。 第一節(jié) 課題來(lái)源二、QC小組自選課題的思索： 1、針對(duì)上級(jí)方針、目的在本部門落實(shí)的關(guān)鍵點(diǎn)來(lái)選題 2、從現(xiàn)場(chǎng)或小組本身存在的問(wèn)題方面選題。 3、從加強(qiáng)班組管理方面來(lái)尋覓問(wèn)題 4、從用戶下工序不稱心的問(wèn)題中去選題。 5、從用戶反響、埋怨的意見(jiàn)來(lái)找課題三、課題的選定1、用表決法選定2、用評(píng)議、評(píng)價(jià)的方法來(lái)選定1能否符合上級(jí)方針2重要性3迫

4、切性4難易性5可實(shí)施性6經(jīng)濟(jì)性7時(shí)間性迫切性重要性預(yù)期效果可實(shí)施性經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)選擇1、縮短成型周期66767322、減少開(kāi)機(jī)消耗44543203、減少底托失園5565425可選課題評(píng)價(jià)工程1、課題宜小不宜大。四、選擇課題應(yīng)留意的幾個(gè)方面：所謂小，就是指目前存在的影響產(chǎn)質(zhì)量量，影響消費(fèi)效率或是呵斥耗費(fèi)搞的詳細(xì)問(wèn)題作為課題。例如：降低*不合格率所謂大，就是課題所包含的內(nèi)容龐大復(fù)雜，中綜合性課題需求到達(dá)的目的很多，涉及面很廣，需求很多部門通力協(xié)作才干完成的課題。例如：ISO9001規(guī)范認(rèn)證2、要盡能夠選擇能以特征值表達(dá)的課題。課題應(yīng)能弄清現(xiàn)狀的：?jiǎn)栴}嚴(yán)重到什么程度，差距有多大，能以特征值明確表達(dá)。1降

5、低70柜機(jī)的返包返修率 2實(shí)現(xiàn)全過(guò)程管理3、選擇能用特征值表達(dá)的課題，其特征值要有可比性第二節(jié) 課題稱號(hào) 課題稱號(hào)的設(shè)定要簡(jiǎn)約、明確，直接針對(duì)索要處理的問(wèn)題，不可籠統(tǒng)。原那么上可按以下方式設(shè)定。要處理什么問(wèn)題-質(zhì)量、效率、本錢要處理的對(duì)象-產(chǎn)品、工序、過(guò)程怎樣-提高還是降低、改善還是消除降低 復(fù)印紙 耗費(fèi)降低 噴塑件噴塑 不合格率P 階 段1選 擇 課 題課 題 的 命 名提高CS程度提高效力程度提高廢品率提高對(duì)顧客訊問(wèn)的回答率降低接線員不在時(shí)的應(yīng)對(duì)率降低主板焊接不良率防止“口號(hào)式和“手段+目的式不好好第三節(jié) 選題理由一、關(guān)于選題理由的陳說(shuō) 陳說(shuō)選題理由，只需簡(jiǎn)明、扼要的把上級(jí)的要求或規(guī)范的要

6、求是多少，本部門的問(wèn)題是什么，實(shí)踐只到達(dá)多少，用數(shù)據(jù)表達(dá)。公司質(zhì)量方針出精品，創(chuàng)名牌，創(chuàng)世界一流程度消費(fèi)質(zhì)量動(dòng)搖售后質(zhì)量反響經(jīng)常由于70柜機(jī)質(zhì)量問(wèn)題，使消費(fèi)入庫(kù)的空調(diào)器返包客戶贊揚(yáng)70柜機(jī)的液流噪音問(wèn)題確定課題降低70柜機(jī)的返包返修率P 階 段1選 擇 課 題選題理由的陳說(shuō)1簡(jiǎn)明、扼要地闡明選題理由：例：場(chǎng)部指示場(chǎng)部指示場(chǎng)部指示分場(chǎng)要求堿耗為75g/mol1997年全年堿耗平均值為79.03g/mol降低陰床堿耗P 階 段1選 擇 課 題選題理由的陳說(shuō)2 選題理由陳說(shuō)不充分的實(shí)例：例：隨著經(jīng)濟(jì)的開(kāi)展和人民生活程度的提高，人們對(duì)信息的信任程度 越來(lái)越高，我們160信息效力作為信息產(chǎn)業(yè)的一個(gè)分支，

7、對(duì)促進(jìn)經(jīng) 濟(jì)開(kāi)展和方便人民生活的重要作用日益增大。但是由于160臺(tái)信息 渠道窄，信息資源比較匱乏，滿足不了用戶的需求，致使咨詢 圓滿反復(fù)率下降，影響到160臺(tái)的社會(huì)籠統(tǒng)，進(jìn)而直接降低了 企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。如何拓寬新的效力領(lǐng)域，滿足用戶需求，已是 迫在眉睫。因此，160臺(tái)QC小組選定有重要性，但無(wú)規(guī)范、無(wú)現(xiàn)狀、無(wú)差距、無(wú)數(shù)據(jù)、看不出必要性二、選題時(shí)可選用的工具1、折線圖2、柱狀圖3、餅分圖4、陳列圖5、直方圖6、過(guò)程才干指數(shù)7、控制圖折線圖折線圖折線圖也叫動(dòng)搖圖。它常用來(lái)表示質(zhì)量特性數(shù)據(jù)隨著時(shí)間推移而動(dòng)搖的情況。銷售額萬(wàn)元時(shí)間月目的：60萬(wàn)柱狀圖柱狀圖是用長(zhǎng)方形的高低來(lái)表示數(shù)據(jù)大小，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展比

8、較分析。餅分圖餅分圖也叫圓形圖。它是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比率用圓的扇形面積來(lái)表示的圖形。陳列圖什么叫陳列圖？陳列圖陳列圖可以提供如下多種信息：不良、失誤等的總數(shù)有多少？它們的大小順序是如何分布的？假設(shè)可以在多大程度上減少其中的哪一件，可望在總體上收到多大的效果？陳列圖Pareto Di agr m：又叫帕累托圖。 它是將質(zhì)量改良工程從最重要到最次要順序陳列而采用的一種簡(jiǎn)單的圖示技術(shù)。50100累計(jì)百分比%普通來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵的少數(shù)工程應(yīng)是本QC小組有才干處理的最突出的一個(gè)，否那么就失去找主要矛盾的意義，要思索重新進(jìn)展工程的分類。縱坐標(biāo)可以用“件數(shù)或“金額等來(lái)表示，原那么上以更好地找到“主要工程為準(zhǔn)。不太重

9、要的工程很多時(shí)，橫軸會(huì)變得很長(zhǎng)，通常都把這些列入“其它欄內(nèi)，因此“其它欄總在最后。確定了主要要素，采取了相應(yīng)的措施后，為了檢查“措施效果，還要重新畫出陳列圖。應(yīng)留意產(chǎn)品規(guī)格要求客戶要求車桿小頭孔直徑 50加工工序過(guò)程才干指數(shù)CPK 1.33本部門存在問(wèn)題小組課題提高連桿小頭孔加工的過(guò)程才干指數(shù)把2000年3月份每天抽查8件,22天共176件的檢驗(yàn)記錄做出直方圖頻數(shù)直徑尺寸計(jì)算出CPK=0.768不能滿足客戶要求XTL=50TU=50.013N=176X=50.005S=0.00217M直方圖和過(guò)程才干指數(shù)的實(shí)例:上級(jí)方針消滅消費(fèi)過(guò)程中的失控景象本部門 問(wèn)題點(diǎn)選題消除基體精鏜缸孔過(guò)程的異常UCL

10、CLLCLUCLCLRX從X-R控制圖中看出在集中位置及分散程度方面都出現(xiàn)了異常本月基體精鏜缸孔過(guò)程的異常控制圖第二章 現(xiàn)狀調(diào)查第一節(jié) 把握問(wèn)題現(xiàn)狀一、為什么要把握問(wèn)題現(xiàn)狀 明確問(wèn)題嚴(yán)重到什么程度，最高到達(dá)多少，最低到達(dá)多少，動(dòng)搖有多大，與要求有多大差距等，只需徹底掌握現(xiàn)狀，才干做到心中有數(shù)二、如何進(jìn)展現(xiàn)狀調(diào)查1、從企業(yè)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表中進(jìn)展調(diào)查2、到消費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展實(shí)地調(diào)查 1. 2001年9月份，小組對(duì)2000年冷凍年度70柜機(jī)返包返修數(shù)據(jù)進(jìn)展搜集統(tǒng)計(jì)，見(jiàn)表2.1。表2.1 70柜機(jī)返包返修緣由調(diào)查表制表：劉知新、劉北泉 2001.09.1470柜機(jī)返包返修原因調(diào)查表序號(hào) 返包返修原因 頻數(shù)（臺(tái)）

11、累積頻數(shù)（臺(tái)） 累積百分?jǐn)?shù)（%） 1冷量不足1050105052.52液流噪聲748179889.93電機(jī)質(zhì)量問(wèn)題105190395.154蒸發(fā)器泄漏45194897.45壓縮機(jī)損壞10195897.96其它8320511002000年共生產(chǎn)70柜機(jī)20萬(wàn)臺(tái)，返包返修率為：1.03%。 第二節(jié) 找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 一、為什么要找出問(wèn)題的癥結(jié)所在 研討任何過(guò)程，假設(shè)是存在著兩個(gè)以上的矛盾的復(fù)雜過(guò)程的話，就要全力找出主要矛盾，抓住了主要矛盾，一切問(wèn)題就迎刃而解了。二、找出問(wèn)題癥結(jié)所在的方法-分層法1、分層法：按一定的標(biāo)志，把搜集到的大量有關(guān)某一特定主題的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)加以歸類、整理和匯總的一種方法。2、

12、如何分層：操作人員、機(jī)器設(shè)備、作業(yè)方法、原資料、時(shí)間、丈量、環(huán)境、缺陷70柜機(jī)返包返修緣由陳列圖用數(shù)聽(tīng)說(shuō)話。對(duì)現(xiàn)狀調(diào)查獲得的數(shù)據(jù)要整理、分類，進(jìn)展系統(tǒng)分析，以便找到問(wèn)題的癥結(jié)所在。不僅搜集已有記錄的數(shù)據(jù)，更需親身到現(xiàn)場(chǎng)去察看，去丈量、跟蹤，直接掌握第一手資料，以掌握問(wèn)題的本質(zhì)。常用的方法有：調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、陳列圖、直方圖、控制圖、分布圖、分層法等。 應(yīng)留意現(xiàn)狀調(diào)查本卷須知：第四章 設(shè)定目的一、為什么要設(shè)定目的：1、明確經(jīng)過(guò)小組活動(dòng)，將問(wèn)題處理到什么程度2、為效果檢查提供根據(jù)沒(méi)有目的，就沒(méi)有追求！二、怎樣設(shè)定目的1、目的應(yīng)與課題稱號(hào)一致2、目的要量化1定性目的2定量目的不合格率從平均3.4%降

13、低到0.5%單位本錢從65元降低到50元以下三、目的值設(shè)定的程度及根據(jù)1、目的值設(shè)定的程度1目的要由挑戰(zhàn)性2目的應(yīng)是經(jīng)過(guò)小組的努力可以到達(dá)的2、目的只設(shè)定的根據(jù)1上級(jí)下達(dá)的考核目的或規(guī)范的要求必需到達(dá)2顧客提出的要求，必需予以滿足3經(jīng)過(guò)程度對(duì)比，與同行也已到達(dá)先進(jìn)程度的企業(yè)比較。4歷史上曾經(jīng)到達(dá)過(guò)的最好程度5經(jīng)過(guò)現(xiàn)狀調(diào)查，找出癥結(jié)所在，估計(jì)處理程度，測(cè)算到達(dá)的程度。1.030%0.500%現(xiàn)狀目的值70柜機(jī)返修返包率目的值確立：預(yù)期使70柜機(jī)返包返修率由1.03降低到0.5以下。假設(shè)降低冷量缺乏和液流噪聲返包返修情況的60%，總返包返修率可降為：0.101+0.8991-60%0.461，完成

14、可以到達(dá)目的。，據(jù)交流了解，國(guó)外公司70柜機(jī)的返包返修率小于0.5%，格力的條件相近，經(jīng)改良也應(yīng)到達(dá)。目的值可以實(shí)現(xiàn)目的值達(dá)成根據(jù)：第五章 分析緣由要針對(duì)所存在的問(wèn)題分析緣由。分析緣由要展現(xiàn)問(wèn)題的全貌，運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法1) “5M1E：人Man、方法Method、機(jī)器Machine、環(huán)境Enviroment、資料Material、丈量Measure2) 分析緣由要徹底，不斷分析到末端緣由。3) 要正確、恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法分析緣由常用的方法：因果圖； 系統(tǒng)圖； 關(guān)聯(lián)圖。因果圖因果圖是把以為是問(wèn)題的特性結(jié)果和給于其影響的要因緣由間的關(guān)系系統(tǒng)地綜合成的魚(yú)骨外形的圖主要緣由中骨孫骨小骨大骨 最重要的是特

15、性要用結(jié)果體系來(lái)表示 為了解析要因，將作為緣由的要因不斷細(xì)分到大骨、中骨、小骨、孫骨結(jié)果緣由類別緣由類別第一層緣由第二層緣由第三層緣由緣由類別緣由類別(2) 因果層次展開(kāi)表示圖 應(yīng)盡能夠讓更多的有關(guān)人員參與與充分了解問(wèn)題是什么，并按以下步驟總結(jié)大家的意見(jiàn)步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟6確定作為問(wèn)題的特性 特性是指不良率、尺寸偏向等質(zhì)量方面的情況，是結(jié)果。效率、本錢、平安、人際關(guān)系等目前被作為問(wèn)題的工程，可視為結(jié)果詳細(xì)地表述為所掌握的現(xiàn)實(shí)寫出特性并畫出椎骨 把特性寫在右側(cè)，加上方框 “ ；然后從左往右畫一條帶箭頭的粗線，稱這為椎骨寫出構(gòu)成大骨的要因 從影響特性的各種要因中，找出涵蓋面較大的要

16、因，將其填入大骨。假設(shè)代表大骨的特性與物品有關(guān)，較簡(jiǎn)便的歸納方法是列舉出4M作業(yè)人員、機(jī)械、資料、作業(yè)方法。除此這外，還可加上測(cè)定、環(huán)境等要素。將不同的工序如粗加工、前加工、后加工等八成 大骨，也是可以的針對(duì)每根大骨不斷探詢“為什么，畫出中骨、小骨、細(xì)骨 在畫中骨、小骨、細(xì)骨時(shí)，須對(duì)要因進(jìn)展深化分解，直至可以采取行動(dòng)。普通說(shuō)來(lái)，在小骨上即可采取行動(dòng)34將被視為對(duì)特性有很大影響的要因用圓圈標(biāo)出來(lái) 理想的做法是，經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)的解析驗(yàn)證把握各項(xiàng)要因的影響程度。如沒(méi)有數(shù)據(jù)，可以經(jīng)過(guò)舉手表決的方式把的關(guān)人員的意見(jiàn)總結(jié)出來(lái)。在這種情況下，每個(gè)人可舉手兩資次左右寫上圖的稱號(hào)、產(chǎn)品稱號(hào)、制造年月日、參與制造人員的

17、姓名因果圖的繪制方法應(yīng)留意畫因果圖時(shí)必需開(kāi)“諸葛亮?xí)?，充分發(fā)揚(yáng)民主，各抒已見(jiàn)，集思廣益，把每個(gè)人的意見(jiàn)都一一記錄在圖上。確定要分析的主要質(zhì)量問(wèn)題特性不能籠統(tǒng)，一個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題只能畫一張因果圖；多個(gè)主要質(zhì)量問(wèn)題那么應(yīng)畫出多張因果圖。因果圖只能用于單一目的的分析。因果關(guān)系的層次要清楚，最高層次的緣由應(yīng)尋求到可以直接采取對(duì)策為止。 對(duì)分析出來(lái)的一切末端緣由，都應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展察看、丈量、實(shí)驗(yàn)等，逐一加以確認(rèn)。 系統(tǒng)圖樹(shù)圖樹(shù)圖是表示某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題與其組成要素之間的關(guān)系，從而明確問(wèn)題的重點(diǎn)，尋求到達(dá)目的所應(yīng)采取的最適當(dāng)手段和措施的一種樹(shù)枝狀圖。主題 主要類別 組成要素 子要素樹(shù)圖可以系統(tǒng)地把某個(gè)質(zhì)量問(wèn)題分解成

18、許多組成要素，以顯示出問(wèn)題與要素，要素與要素之間的邏輯關(guān)系和順序關(guān)系。本卷須知：1、用于因果分析的樹(shù)圖普通是單目的的，即一個(gè)質(zhì)量問(wèn)題用一張樹(shù)圖；2、樹(shù)圖中的主要類別普通可以不先從5M1E出發(fā)，而是根據(jù)詳細(xì)的質(zhì)量問(wèn)題或邏輯關(guān)系去選取1、簡(jiǎn)明扼要地講述清楚要研討的主題如質(zhì)量問(wèn)題；2、確定該主題的主要類別，即主要的層次。這時(shí)可以利用親和圖的主 要卡片，也可以利用頭腦風(fēng)暴法確定的主演層次來(lái)確定；3、構(gòu)造樹(shù)圖。把主題放在左框內(nèi)，把主要類別放在右邊的方框類；4、針對(duì)這個(gè)主要類別確定其組成要素和子要素；5、把針對(duì)每個(gè)主要類別的組成要素及其子要素放在主要類別右邊相應(yīng)的方框內(nèi)；6、評(píng)審畫出的樹(shù)圖，確保無(wú)論在順序

19、上或邏輯上都沒(méi)有過(guò)失和空檔。系2統(tǒng)圖樹(shù)圖的制造步驟關(guān)聯(lián)圖 目的：表示問(wèn)題和緣由的因果關(guān)系1什么是關(guān)聯(lián)圖 適用范圍：應(yīng)該處理的問(wèn)題抓住了，但緣由還有些不清楚、處理問(wèn)題的思緒還不明白，為了整理這樣的朦朧形狀，抽出應(yīng)對(duì)策的緣由時(shí)。目的達(dá)成型：追求結(jié)果問(wèn)題的緣由，弄清緣由和結(jié)果的相互關(guān)系關(guān)聯(lián)圖的種類：中央集中型、單側(cè)聚集型通常用得很多目的手段手段目的手段手段根本目的目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段關(guān)聯(lián)圖的末端緣由1、箭頭只進(jìn)不出2、箭頭有進(jìn)有出3、箭頭只出不進(jìn)裝配工人違反工藝操作規(guī)范裝配 注塑工藝參數(shù)調(diào)整不當(dāng)裝配檢驗(yàn)人員檢驗(yàn)規(guī)范不一致 總裝分廠裝配不良檢驗(yàn)工具不規(guī)范水箱側(cè)板變形

20、水箱側(cè)板、水箱、右側(cè)板配合尺寸設(shè)計(jì)不合理水箱側(cè)板、水箱、右側(cè)板配合不良水箱側(cè)板模具內(nèi)型腔構(gòu)造不合理水箱側(cè)板配合裝上后凸起裝配檢驗(yàn)錯(cuò)誤 關(guān)聯(lián)圖的繪制方法1、針對(duì)存在的問(wèn)題召開(kāi)緣由分析會(huì)，運(yùn)用“頭腦風(fēng)暴法，大家集思廣益，廣泛提出能夠影響的緣由，并把提出的緣由搜集起來(lái)。2、初步分析這些緣由，有不少緣由是相互交叉影響的，就可以用關(guān)聯(lián)圖把他們的因果關(guān)系理出頭緒。3、把問(wèn)題及每條緣由都做成一個(gè)一個(gè)小卡片，并把問(wèn)題的小卡片放在中間，把各緣由的小卡片放置在周圍，4、從緣由1開(kāi)場(chǎng)，逐條理出他們的因果關(guān)系。第六章 確定主要緣由確認(rèn)常用的方法： 現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)證 現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試、丈量 調(diào)查、分析 調(diào)查表、簡(jiǎn)易圖表、分布圖、正交實(shí)

21、驗(yàn)設(shè)計(jì)法不正確的方法：1、少數(shù)服從多數(shù) 2、采用“0、1打分方法 3、用分析論證的方法確定要因 4、以能否容易處理為原那么確定能否要因確定主要緣由的步驟：末端緣由明確確認(rèn)內(nèi)容明確確實(shí)認(rèn)方法明確的斷定規(guī)范獲得數(shù)據(jù)客觀現(xiàn)實(shí)與規(guī)范進(jìn)展比較斷定能否符合規(guī)范是否 原 因確認(rèn)方式標(biāo) 準(zhǔn)確定人完成時(shí)間確認(rèn)結(jié)果斷定緊縮機(jī)冷量動(dòng)搖緊縮機(jī)冷量測(cè)試緊縮機(jī)冷量8250W7委托緊縮機(jī)廠確認(rèn)2001年10月經(jīng)廠家測(cè)試確認(rèn)壓機(jī)冷量為8200W，符合規(guī)范否蒸發(fā)器翅片親水性不好用親水角測(cè)定儀測(cè)定鋁鉑親水膜的親水角親水角初期：15300次干濕循環(huán)親水性：30，潤(rùn)濕率達(dá)100；劉北泉2001年9月抽查100件翅片，均符合規(guī)范否蒸發(fā)

22、器銅管脹管不好，接觸熱阻大現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定銅管脹管工藝鋁箔和銅管無(wú)松動(dòng)景象朱志平2001年8月抽查100件，配合嚴(yán)密否風(fēng)量缺乏測(cè)試整機(jī)風(fēng)量900-920m3/h朱志平2001年9月910 m3/h否蒸發(fā)器各分路流程不均在制冷形狀下測(cè)定每一分路進(jìn)出蒸發(fā)器的溫度點(diǎn)0每一分路出蒸發(fā)器的溫度進(jìn)入蒸發(fā)器的溫度2劉知新2001年10月不均勻是蒸發(fā)器面積受風(fēng)量不均勻測(cè)定蒸發(fā)器外表的風(fēng)速蒸發(fā)器頂部、中間、底部的風(fēng)速差0.6m/s劉北泉2001年9月不均勻是分液器分液不均勻測(cè)定從分液器流出冷媒的冷媒量各分路的流量差1000mm3/s劉知新2002年10月不均勻是銅管質(zhì)量有問(wèn)題，呈現(xiàn)凹凸?fàn)钅繙y(cè)銅管質(zhì)量銅管檢驗(yàn)規(guī)范朱志平2

23、002年9月無(wú)否分液器有渦流景象確認(rèn)分液器設(shè)計(jì)上有無(wú)產(chǎn)生渦流的能夠性，實(shí)際分析，設(shè)計(jì)確認(rèn)，實(shí)驗(yàn)檢驗(yàn)沒(méi)有渦流景象劉知新2001年10月有是毛細(xì)管射流產(chǎn)生液流聲耳聽(tīng)沒(méi)有射流聲劉知新2001年10月有是1、提出對(duì)策。2、研討、確定所采取的對(duì)策。 留意點(diǎn)：* 分析研討對(duì)策的有效性 * 分析研討對(duì)策的可實(shí)施性或可操作性 * 防止采用臨性的應(yīng)急對(duì)策時(shí)間性 * 盡量采用依托小組本人的力量，本人動(dòng)手可以做到 的對(duì)策。 * 經(jīng)濟(jì)性3、制定對(duì)策表：把對(duì)策內(nèi)容落實(shí)到對(duì)策表中去。 對(duì)策表按“5W1H原那么制定?！?W1H即： What(對(duì)策)、Why(目的)、Who(擔(dān)任人)、Where(地點(diǎn))、 When(時(shí)間)、

24、How(措施)第七章 制定對(duì)策三個(gè)步驟序號(hào)要因?qū)Σ吣繕?biāo)措施地點(diǎn)時(shí)間負(fù)責(zé)人對(duì) 策 表制定對(duì)策常用的方法： 簡(jiǎn)易圖表、矩陣圖、PDPC法、矢線圖、優(yōu)選法、正交實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)法等方法即過(guò)程決策程序圖法。它的特征是運(yùn)用預(yù)測(cè)科學(xué)和系統(tǒng)論的思想方法，對(duì)實(shí)現(xiàn)理想目的進(jìn)展方案設(shè)計(jì)。制定對(duì)策表常見(jiàn)錯(cuò)誤1、“對(duì)策和“措施混在一同2、“目的欄中只需定性的內(nèi)容，沒(méi)有定量的目的值3、在對(duì)策表中運(yùn)用籠統(tǒng)的言語(yǔ)4、不是針對(duì)每一條要因逐條制定對(duì)策冷量動(dòng)搖及液流噪聲實(shí)施對(duì)策表制表人：劉知新 2001-10-25要 因?qū)?策目的措 施完成時(shí)間擔(dān)任人蒸發(fā)器面積迎風(fēng)面積不均勻改動(dòng)風(fēng)向改善風(fēng)量不均勻設(shè)計(jì)添加導(dǎo)風(fēng)板2001年10月劉北泉朱志平

25、分液器分液不均勻重新設(shè)計(jì)分液器分液均勻改善原來(lái)分液器由銅管拉制的工藝2001年10月劉知新甄偉磊分液器有渦流景象產(chǎn)生重新設(shè)計(jì)分液器消除渦流景象分液器添加導(dǎo)流錐設(shè)計(jì)2001年11月劉北泉朱志平毛細(xì)管在分液過(guò)濾器產(chǎn)生射流噪聲重新設(shè)計(jì)過(guò)濾器改善毛細(xì)管射流的條件消除或減小毛細(xì)管射流噪聲重新設(shè)計(jì)分液過(guò)濾器并在分液過(guò)濾器上添加高密度的阻尼塊減小射流聲的傳出2001年12月劉知新甄偉磊蒸發(fā)器各分路流程不等改良管路設(shè)計(jì)各分路流程不等將原來(lái)6的分液管改良為1.8的過(guò)濾毛細(xì)管2001年12月劉知新甄偉磊第八章 實(shí)施對(duì)策一、怎樣實(shí)施對(duì)策1、按“對(duì)策表的要求逐一實(shí)施2、每條對(duì)策的實(shí)施，要按照對(duì)策表中的“措施欄目逐條實(shí)

26、施。3、每條對(duì)策在實(shí)施完成后要立刻確認(rèn)其結(jié)果。4、假設(shè)確認(rèn)沒(méi)有到達(dá)對(duì)策表中所定的目的是，要評(píng)價(jià)措施的有效性，必要時(shí)要修正所采取的措施。二、對(duì)策與實(shí)施過(guò)程常用的方法A1 A2 A3 A4 A5 B1 B2 C1 C2 用途：用于制定方針目的的實(shí)施方案用于制定新產(chǎn)品的研制方案用于制定攻關(guān)課題的實(shí)施方案用于組織平衡消費(fèi)用于組織資料供應(yīng)用于制定雙邊或多邊談判方案1、過(guò)程決策程序圖法內(nèi)容：1、作業(yè)稱號(hào)或代號(hào)，普通標(biāo)注在箭條的上面2、箭條線：箭尾表示作業(yè)開(kāi)場(chǎng)，箭頭表示作業(yè)完工，實(shí)箭條線表示確實(shí)存在的作業(yè)，虛箭條線表示不存在的虛擬3、作業(yè)時(shí)間：普通標(biāo)注在箭條的下面4、粗實(shí)箭線，表示它要用去最多的時(shí)間是關(guān)鍵作

27、業(yè)道路2、箭條圖法2、箭條圖法3、正交實(shí)驗(yàn)法正交實(shí)驗(yàn)法經(jīng)過(guò)選用適宜的“正交表來(lái)合理安排多因子實(shí)驗(yàn)的一種統(tǒng)計(jì)技術(shù)L432L表示正交實(shí)驗(yàn)的代號(hào)4表示實(shí)驗(yàn)進(jìn)展的次數(shù)3表示可安排實(shí)驗(yàn)的因子數(shù)2表示每個(gè)因子可安排的位極數(shù)做好協(xié)調(diào)，定期檢查實(shí)施的進(jìn)度。搜集數(shù)據(jù)，與對(duì)策表中所定的目的進(jìn)展比較。做好活動(dòng)記錄，不缺項(xiàng)。實(shí)施的內(nèi)容應(yīng)與實(shí)施表中的內(nèi)容堅(jiān)持一致。應(yīng)留意對(duì)策實(shí)施本卷須知第九章 檢查效果一、如何進(jìn)展效果檢查1、與小組設(shè)定的課標(biāo)題的進(jìn)展對(duì)比1用柱狀圖進(jìn)展效果對(duì)比2用折線圖進(jìn)展效果對(duì)比3用直方圖和過(guò)程才干指數(shù)進(jìn)展對(duì)比2、與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀對(duì)比，用陳列圖對(duì)問(wèn)題癥結(jié)變化對(duì)比二、經(jīng)濟(jì)效益的計(jì)算1、經(jīng)濟(jì)效益=產(chǎn)生的效

28、益投入的費(fèi)用2、間接效益1、把對(duì)策實(shí)施后的數(shù)據(jù)與對(duì)策實(shí)施前的現(xiàn)狀 以及小組制定的目的進(jìn)展比較。2、計(jì)算經(jīng)濟(jì)效益。 檢查效果的要求：第十章 制定穩(wěn)定措施1、把對(duì)策表中經(jīng)過(guò)實(shí)施已證明了的有效措施如變卦的任務(wù)方法、 作業(yè)指點(diǎn)書；變卦有關(guān)工藝參數(shù)、圖紙、資料、規(guī)章制度等 初步納入有關(guān)規(guī)范，報(bào)有關(guān)主管部門同意。至少要納入班組作 業(yè)指點(diǎn)書和班組管理方法、制度。2、再到現(xiàn)場(chǎng)跟蹤、確認(rèn)，能否按新的方法操作任務(wù)和執(zhí)行了 新的規(guī)范、方法、制度。3、在獲得效果后的穩(wěn)定期內(nèi)要做好記錄，進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，用數(shù)聽(tīng)闡明 成果的穩(wěn)定情況。穩(wěn)定期的長(zhǎng)短應(yīng)根據(jù)實(shí)踐需求確定，只需有 足夠的時(shí)間闡明在實(shí)踐運(yùn)轉(zhuǎn)中效果是穩(wěn)定的就可以。 要求第十

29、一章 總結(jié)及今后計(jì)劃詳細(xì)要求 ：1、總結(jié)所選課題完成情況；用現(xiàn)實(shí)和數(shù)據(jù)講話。2、對(duì)相關(guān)問(wèn)題未處理而影響效益的應(yīng)作出方案， 作為下一次活動(dòng)要處理的課題。3、總結(jié)心得領(lǐng)會(huì)和獲得的無(wú)構(gòu)成果。 上述QC小組活動(dòng)的程序是國(guó)內(nèi)外QC小組活動(dòng)閱歷的總結(jié)，按此程序進(jìn)展活動(dòng)，就能一步一個(gè)腳印，一環(huán)扣一環(huán)地進(jìn)展下去，從而少走彎路。熟練地掌握程序和方法的運(yùn)用，并注重用數(shù)聽(tīng)闡明現(xiàn)實(shí)，就能提高處理問(wèn)題的才干，從而提高小組成員的素質(zhì)。 如何做好QC小組活動(dòng)記錄：1、內(nèi)容真實(shí)，經(jīng)得起驗(yàn)證或追溯；2、選用規(guī)范的記錄裁體；3、要能充分反映小組活動(dòng)的群眾性、科學(xué)性及其特征；4、要使人看得清楚，看得明白。 第六章 如何做好QC小組活動(dòng)記錄第七章 開(kāi)展QC小組活動(dòng)過(guò)程中應(yīng)留意的問(wèn)題 1、選擇課題的標(biāo)題準(zhǔn)確、簡(jiǎn)練；2、現(xiàn)狀調(diào)查描畫詳盡，闡明力強(qiáng)；3、確定目的值應(yīng)量化并有根據(jù)；4、緣由分析應(yīng)到位、透徹；逐層分析到末端緣由；5、確定主要緣由客觀斷定方法不可取，應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)獲得數(shù)聽(tīng)闡明更好；6、制定對(duì)策運(yùn)用的對(duì)策表不規(guī)范，對(duì)策的目的不詳細(xì)、不明確，實(shí)施后無(wú)