QCC品管圈的推行ppt課件

1、日本為何NO.1 參觀過日本工廠的人都會很驚訝地發(fā)現(xiàn)在工廠里在辦公室里每一個角落均是干干淨淨整整齊齊的任務環(huán)境相當舒爽。在工廠的正面牆上經(jīng)?？煽吹秸碚D清掃清潔素養(yǎng)幾個大大的字這就是近十年全世界許多企業(yè)競相學習的5S全體員工自上至下推動5S帶來的就是要想把事情做好就是要養(yǎng)成事事講究的習慣不放過任何一個小細節(jié)。品 管 圈Quality Control Circle ,QCC. 除了上面所提的5S運動帶給全世界的企業(yè)界相當?shù)挠绊懲馄渌缙饭苋μ岚父纳颇X力激蕩等都提供了來自最基層員工的宏大貢獻尤其是品管圈影響更巨。 50年代統(tǒng)計手法逐漸在日本企業(yè)界遭到重視并對基層員工進行運用方法的教導。60年代開

2、始問題改善技朮目標管理及激勵管理的一些做法日本企業(yè)加以巧妙地予以結合成一種挑戰(zhàn)游戲品管圈QCC也就因應而生。. 在日本品管圈的盛行已不光是在企業(yè)里幾乎任何行業(yè)都有它的存在而且也產(chǎn)生了宏大的意義和效果。 品管圈是一種自主改善小組活動每一個成員要能積極主動才干達到鼓舞士氣解決問題挑戰(zhàn)目標和目的。 . 普通人對QCC還不了解時總是有種莫測高深的感覺經(jīng)常聽到別人提起很有效果尤其對如何進行問題之解決QCC確實是一種既科學又實用的管理工具。但是等到初步接觸后又感覺很簡單并沒有什么高深學問以致小看了它致使甚多的企業(yè)主管對QCC疏于重視就是推動QCC活動也因為高階主管的不了解不支持而變成了方式化這也是眾多推動

3、QCC活動失敗最常見的緣由。解讀QCC. 品管圈指的是由同一個任務場所的人6人左右為了要解決任務問題突破任務績效自動自發(fā)的合成一個小團體圈圈然后分工協(xié)作應用品管的簡易統(tǒng)計手法當工具進行分析解決任務場所的障障礙問題以達到業(yè)績改善之目標。. 通常的品管圈討論會大致一個月聚會兩次一次約12小時可利用上班時間或下班以后。普通說來每一個改善主題從提出至問題解決達到初訂目標時間以不超過6個月為宜。達到的結果及改善的過程均以品管手法里的圖表來表示。成果杰出的品管圈經(jīng)遴選后可在公司的品管圈發(fā)表會上參加競賽。. 藉助品管圈的活動除了改善任務品質解決部門存在的問題外更重要的藉助品管圈的活動對員工進行品管手法的教導

4、使改善任務變成一種任務游戲在改善過程及成果顯現(xiàn)出來后讓其驚訝及享用此種成就如此一來更可達到鼓舞士氣的目的 . 因之推行品管圈應該可以得到下面的效果 1. 鼓舞士氣呵斥開朗而帶有熱勁的任務氣氛。 2.通過品管手法的應用及經(jīng)常性的研討可以激發(fā)員工的潛能預防問題的發(fā)生及提高問題解決之才干。 3.強化團隊意識提升目標意識從而可以提高團隊之任務績效。.QCC品管圈可以說是目標管理技朮人性管理技朮重點管理技朮及問題分析技朮的綜合體它不但可以協(xié)助解決部門內障礙問題更可以達到激勵士氣的效果。. 推動QCC事前相關人員應先做好如下教育訓練1.統(tǒng)計品管的七大手法。2.對QCC之認識。3.推動活動的方法。4.參加人

5、員留意事項。5.圈長應具備可依下面步驟進行如何推動品管圈QCC. 同一部門內以57人為最適合。 推選圈長圈長是未來本圈的靈魂人物最好是具有一定的領導力及專業(yè)才干所以說擔任管理職最適當。雖然QCC是自主自愿參加圈長在QCC運行的過程中應對圈員有導引及必要的約束才干。步驟1組廢品管圈選圈長。. 一個公司在初次推行品管圈時最好先行將公司內有能夠或有條件成為QCC圈長的人員進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養(yǎng)成熟練后公司再指定少數(shù)部門先成立QCC做示范在這些少數(shù)的帶頭圈運行過程中公司應予關心援助使其順利運行呵斥氣氛。再逐漸以這幾個勝利的示范圈當種子有了經(jīng)驗以后

6、可以指導其他圈之成立。如此一來在企業(yè)內逐漸逐漸地就會遍地開花。切忌操之過急準備不周到最后流于方式。. 第一次圈會時應予命圈名。給予圈名好似給予一個人以名字或說給予一個企業(yè)以名字一樣給它生命珍惜它。命圈名沒有一定的規(guī)定可以嚴格的如戰(zhàn)圈也可以活潑的如乖乖圈只需是圈員凝成一個共識。第一次圈會時圈員之間先要營造一個共識的氣氛在好心的氣氛中可以運用腦力激蕩來選擇適合本圈個性的圈名決定好圈名后可向外宣布并向公司登記。步驟2命圈名。. 第二次圈會時圈員應各自把個人搜集的部門內的問題提出來討論普通說來任務現(xiàn)場的問題大致是 1. 效率的問題 4.本錢問題 2. 品質的問題 5.服務問題 3.浪費的問題 討論問題

7、時圈長應提示圈員一定要就任務本質的目的來考慮問題防止討論議題誤入歧途。 步驟3掌握部門內的問題點。. 經(jīng)過步驟3圈員們應定出解決問題的先后順 序達成共識并決定第一次挑戰(zhàn)的主題。此時圈長應提示圈員們考慮本圈能否有才干解決所提出的問題有些QCC圈員們喜歡好高騖遠一開始就超過解決才干的主題下手最后遭到失敗與波折從此失掉自信心與斗志。真是第一仗就打敗仗。因之主題的決定應是很慎重。前文提到推行QCC除了要藉助品管手法解決問題外更重要的要有達到鼓舞士氣的效果。步驟4決定主題。.萬一失敗圈長也要負起維系軍心的責任。管理上有句名言 失敗不能光是懊悔而已因為他已經(jīng)交了學費更何況經(jīng)驗的獲得來自于每一場硬仗. 在大

8、家贊同進行改善的主題后便要訂定改善目標。訂定目標前要先了解現(xiàn)狀是如何改善的空間大致有多大。訂定的目標應是經(jīng)過大家努力的話可以達到的同時應把5W2H做法帶進來。步驟5訂定目標.What做什么即主題項目及目標值數(shù)據(jù)。Who誰來做即圈員應分工各有所司。Where何處進行即進行的場所及配合部門。When何時即訂出階段做法及預定進度。Why為何進行即進行此項目的目的。How to do如何做即進行方法加以規(guī)劃設計。How much 本錢如何即大約需花費多少本錢。 .訂定目標要掌握目標管理的SMART原則。Specific:目標要明晰明確就是主題要明確。Measurable目標要可衡量的就是要以數(shù)據(jù)作目標

9、。Attainable目標經(jīng)努力是可達成的就是不要訂做 不到的目標。Relevant訂定的目標是團體與人個均需求的。Time Table目標的達成衡量是有時程的。訂定的目標應經(jīng)全體圈員的贊同方成立。. 訂定目標后全體圈員應探討達成目標的具體做法并將每一個做法由圈員分工擔任。同時也應對每一個做法訂定時程。 各圈員應對所分配的任務任務計劃。計劃的進行狀況可運用查檢表定期查檢。步驟6訂定達成目標的任務計劃。.步驟7掌握改善主題的重點。對于改善主題運用層別法將需求的資料加以集計并運用柏拉圖法將呵斥的狀況和緣由加以分析找出重要關鍵項目。改善的任務應從重要的項目下手。.步驟8探討緣由。某一項結果的構成必有

10、其緣由的存在應設法把緣由找出來。好像醫(yī)生在開藥方時一定得先找出確實病因之所在因為對癥下藥才會有好的效果。此時可運用魚骨圖法全體圈員用腦力激蕩朮在圈會時做動腦會議將能夠之緣由一一找出最后再決定幾個主要緣由。.為了不讓緣由脫離改善太遠對于一些較具專業(yè)性的改善的主題無妨在圈會時也邀請一位較具此方面專業(yè)技藝的人員參加提供援助可以對緣由的掌握及今后的對策措施提供較具可行性的做法。.步驟9提出對策前一步驟利用魚骨圖已將改善主題的主要緣由找出來了接著便是將列為消除緣由的項目提出并研討出一份改善計劃表。內容應包括1. 改善項目緣由2. 發(fā)生的緣由。3. 對策措施。4. 對策措施責任者。5. 預定完成時間。不同

11、的改善項目可視情況由圈員分攤擔任也可以由二人一組共同進行同一項目的對策任務。.須留意的是提出的對策措施盡量不要花錢而且要有具體的做法。對于做法應慎重考慮好才不會在改善的過程中隨意更動從而影響整個任務計劃。在工廠內對于對策的做法可以運用分布圖查檢表或簡易實驗法選進行做法與效果之調查理出一個輪廓后再提出一個更具體的對策。.步驟10對策實施。提出對策實施方案后應擬具具體的實施方法。實施前應召集相關人員進行說明及教育訓練。獲得相關人員之了解及正確教導的做法是實施過程成敗相當?shù)年P鍵。實施過程中負責專項責任的圈員應負起教導的責任并控制過程中正確的做法。 .步驟11效果確認在實施過程中督導人員可運用“實施評

12、鑒表表4-1-1進行評核。效果確認可以運用控制圖直方圖或推移圖為佳。尤以推移圖即實用又簡便。從圖上或表上可以看出對策的結果如何是達到預定的目標還是不理想。如是不甚理想應重探討也許是緣由找錯也許是對策措施不對此時應該能否重新回到步驟8的探討緣由還是回到步驟9的提出對策重新來一遍。如此的PDCA管理循環(huán)有耐心地去做終究可以達到預期的效果。.步驟12效果維持有些品管圈做任務改善當實施的對策奏效后沒有將做法作為新的標準修訂以致過不了多久也許是人的更換新的做法未能完好地持續(xù)下去而使原先所得到的成果又付之東流實為惋惜。因之在改善對策獲得成果后應將作業(yè)標準予以修訂或建立起作業(yè)標準書。如此才干維持原先的效果此

13、做法即維持管理。 .步驟13總結與發(fā)表經(jīng)圈員所努力達成成果后應將努力的過程運用的手法及達成的結果運用圖表示方法予以發(fā)表一方面得到部門主管及公司的一定另一方面圈員們可以分享此一成果。 .以下提供幾點品管圈發(fā)表的方法1. 說明活動主題選定的理由。2. 改善目標及成果。圈活動的過程可以留到后面介紹先談得到多少成果以及把實際成果與預期成果作比較。3. 將得到的成果或成果不理想的理由加以說明。4. 說明圈活動的經(jīng)過。說明時敘述主要步驟不要太繁瑣。5. 發(fā)表時要盡量運用視聽教材及道具以強化留意力。6. 發(fā)表時能帶些興趣性更好。.企業(yè)的主體在于人企業(yè)競爭的成敗亦取于人。日本漢學大師安岡正篤先生有一句名言心變則態(tài)度亦變態(tài)度變則習慣跟著變習慣變則人格隨之變人格一變則人生也就變。(一) 品管圈的意義與啟示. 我國的孫子兵法曾說過有道之主將用其民先和而后造大事。這也是我們現(xiàn)代人經(jīng)常所說的激勵團隊的士氣與團隊的協(xié)作。. 現(xiàn)代企業(yè)競爭猛烈每一個階層的員工每天的任務即緊張又枯燥企業(yè)主管們對激勵士氣鼓舞士氣莫不絞盡心思但效果往往有限。尤其占70%以上的基層員工除了每天周而復始地從事單調乏味的任務外未