2014年廣東專插本管理學(xué)名詞解釋

1、（這是我根據(jù)2014年考試大綱識(shí)記部分整理出來的，含義都是按書本的內(nèi)容為準(zhǔn)。）管理學(xué)名詞解釋 TOC o 1-5 h z 管理：是指組織為了達(dá)到個(gè)人無法實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，通過各項(xiàng)職能活動(dòng)，合理分配、協(xié)調(diào)相關(guān)資 源的過程。P5（05）霍桑試驗(yàn)：是指梅奧領(lǐng)導(dǎo)的于1924 一 1932年在芝加哥西方電器公司霍桑工廠進(jìn)行的試驗(yàn)， 梅奧開創(chuàng)了人際關(guān)系學(xué)說，并未后續(xù)的“行為科學(xué)”理論奠定基礎(chǔ)。P18學(xué)習(xí)型組織：具有持續(xù)不斷學(xué)習(xí)、適應(yīng)和變革能力的組織。P22（07）核心資源：是指有價(jià)值的、稀缺的、不完全模仿和不完全替代的資源，它是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu) 勢的源泉。P24（09）核心能力：是組織內(nèi)的集體知識(shí)和集體學(xué)習(xí)，尤其

2、是協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技術(shù)和整合多種多樣技術(shù) 流的能力。P24（08,13）倫理道德：評(píng)價(jià)人類行為善惡的社會(huì)價(jià)值形態(tài)，在日常生活中具體表現(xiàn)為一定的行為規(guī)范和 準(zhǔn)則。P28功利主義道德觀：能給行為影響所及的大多數(shù)人帶來最大利益的行為才是善的。P30 權(quán)利至上道德觀：能尊重和保護(hù)個(gè)人基本權(quán)利的行為才是善的。公平公正道德觀：管理者不能因種族、膚色、性別、個(gè)人愛好、國籍、戶籍等因素對(duì)部分員 工歧視，而那些按照同工同酬的原則和公平公正的標(biāo)準(zhǔn)向員工支付薪酬的行為是善的。社會(huì)契約道德觀：按照企業(yè)所在地區(qū)政府和員工都能接受的社會(huì)契約所進(jìn)行的管理行為就是 善的。（12）推己及人道德觀：認(rèn)為遵守儒家“仁、義、禮、智、信”

3、的行為規(guī)則是善的。社會(huì)責(zé)任：企業(yè)追求有利于社會(huì)長遠(yuǎn)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)一種義務(wù)，它超越了法律與經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求 的義務(wù)。社會(huì)責(zé)任是企業(yè)管理道德的要求，完全是企業(yè)出于義務(wù)的自愿行為P49 全球化管理：管理者需要在不同地區(qū)和不同文化情況下進(jìn)行管理工作。信息：數(shù)據(jù)經(jīng)過加工處理就成了信息。P73決策：管理者識(shí)別并解決問題的過程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過程。P98 （05）確定型決策：是指決策面對(duì)的問題的相關(guān)因素是確定的，從而建立的決策模型中的各種參數(shù) 是確定的。P112（11）不確定型決策：決策問題涉及的條件中有些是未知的，對(duì)一些隨機(jī)變量，也不知道它們的概 率分布。P115風(fēng)險(xiǎn)型決策：也稱隨機(jī)決策，決策問題涉及的條

4、件中有些是隨機(jī)因素，它雖然不是確定型的， 但知道它們的概率分布。P117（12）戰(zhàn)略決策：13是指事關(guān)組織未來發(fā)展方向和遠(yuǎn)景的全局性、長遠(yuǎn)性的大政方針方面的決策。19 （是指為了長期的發(fā)展，制定出目標(biāo)和方針，以及為達(dá)到發(fā)展目標(biāo)而采取的重大措施所做 出的決策，它一般涉及組織的全局，以及發(fā)展的方向性和根本性的問題，在比較長的時(shí)間內(nèi) 起指導(dǎo)作用。）（09,13）戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，或策略決策，指對(duì)組織的人力、資金、物資等資源進(jìn)行合理配置 以及經(jīng)營組織機(jī)構(gòu)加以改變的一種決策，具有局部性、中期性與戰(zhàn)術(shù)性的特點(diǎn)。業(yè)務(wù)決策：又稱日常管理決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策。（涉及組織中

5、的一般管理和處理日常業(yè)務(wù)的具體決策活動(dòng)，具有瑣碎性、短期性與日常性的 特點(diǎn)。）計(jì)劃：名詞，在未來一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容 和方式安排的管理文件。動(dòng)詞，為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排。P125 （06） 長期計(jì)劃：組織在較長時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針，規(guī)定了組織的各個(gè)部門 在較長時(shí)期內(nèi)從事某種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)和要求，繪制了組織長期發(fā)展的藍(lán)圖。P129 短期計(jì)劃：組織的各個(gè)部門在目前到未來的各個(gè)較短的階段，特別是最近的時(shí)段中，應(yīng)該從 事何種活動(dòng)，從事該種活動(dòng)應(yīng)達(dá)到何種要求，從而各組織成員在近期內(nèi)的行動(dòng)提供了依據(jù)。P129戰(zhàn)略性計(jì)劃：是

6、指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來較長時(shí)期（通常為5年以上）設(shè)立總體目 標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。P130（07,11）戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：是指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門或 職能在未來各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案。P130（12）指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處理權(quán)，它指出重點(diǎn) 但不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上。P130 具體計(jì)劃：具有明確規(guī)定的目標(biāo)和一套可實(shí)行的操作方案。成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：企業(yè)強(qiáng)調(diào)以低單位成本價(jià)格為用戶提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品，其目標(biāo)是要成為其產(chǎn)業(yè) 中的低成本生產(chǎn)廠商。故又稱為低成本戰(zhàn)略。P144（08）特色優(yōu)勢戰(zhàn)

7、略：又稱為差異化戰(zhàn)略，企業(yè)力求在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟，使產(chǎn)品或服務(wù)具有與眾不同的特色。（企業(yè)力求就顧客廣泛重視的一些方面在產(chǎn)業(yè)內(nèi)獨(dú)樹一幟。它選擇被產(chǎn)業(yè)內(nèi) 許多客戶視為重要的一種或多種特質(zhì)，并為其選擇一種獨(dú)樹的地位以滿足顧客的要求。）P144 目標(biāo)集聚戰(zhàn)略：又稱為集中戰(zhàn)略或重點(diǎn)市場戰(zhàn)略，企業(yè)選擇產(chǎn)業(yè)內(nèi)一種或一組細(xì)分市場，并 量體裁衣使其戰(zhàn)略為市場服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場服務(wù)。P144目標(biāo)管理：目標(biāo)管理是一種程序過程。它使組織的上級(jí)和下級(jí)一起商定組織的共同目標(biāo)，并 由此決定上下級(jí)的責(zé)任和分目標(biāo)，并把這些目標(biāo)作為經(jīng)營評(píng)估和獎(jiǎng)勵(lì)每個(gè)部門和個(gè)人貢獻(xiàn)的 標(biāo)準(zhǔn)。P147滾動(dòng)計(jì)劃法：是一種定期修訂未來計(jì)劃的方法。網(wǎng)

8、絡(luò)圖：是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)。任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間 上的銜接關(guān)系，用箭頭表示它們的先后順序，畫出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí) 間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就是網(wǎng)絡(luò)圖。P153組織設(shè)計(jì)：對(duì)組織的結(jié)構(gòu)和活動(dòng)進(jìn)行創(chuàng)構(gòu)、變革和再設(shè)計(jì)。P164 （10）組織結(jié)構(gòu)：是組織的基本架構(gòu)，是對(duì)完成組織目標(biāo)的人員、工作、技術(shù)和信息所作的制度性 安排。07職能部門化：就是按照基本活動(dòng)相似或技能相似的要求，分類設(shè)立專門的管理部門，如生產(chǎn)、 財(cái)務(wù)、營銷、人事、研發(fā)等部門。P177 （13）產(chǎn)品或服務(wù)部門化：是按照產(chǎn)品或服務(wù)的要求對(duì)企業(yè)活動(dòng)進(jìn)行分組，即產(chǎn)品或服務(wù)部門化， 就是一種典型的結(jié)果劃

9、分法。P178地域部門化：是按照地域的分散化程度劃分企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)，繼而設(shè)置管理部門管理其業(yè)務(wù) 活動(dòng)。P178顧客部門化：是根據(jù)目標(biāo)顧客的不同利益需求來劃分組織的業(yè)務(wù)活動(dòng)。P179流程部門化：是按照工作或業(yè)務(wù)流程來組織企業(yè)的業(yè)務(wù)活動(dòng)。P180管理幅度：也稱組織幅度，是指組織中上級(jí)主管能夠直接有效指揮和領(lǐng)導(dǎo)的下屬的數(shù)量P182 （06）職權(quán)：組織內(nèi)部授予的指導(dǎo)下屬活動(dòng)及其行為的決定權(quán)，這些決定一旦下達(dá)，下屬必須服從。P185直線職權(quán)：是指管理者直接指導(dǎo)下屬工作的職權(quán)（比如總經(jīng)理對(duì)一生產(chǎn)經(jīng)理的管理）。P185 （04,08）職能職權(quán)：是一種權(quán)益職權(quán)，是由直線管理者向自己轄屬以外的個(gè)人或職能部門授權(quán)

10、，允許 他們按照一定的制度在一定的職能范圍內(nèi)行使的某種職權(quán)（比如質(zhì)檢部經(jīng)理對(duì)生產(chǎn)部車間主 任的管理）。P185參謀職權(quán)：是指管理者擁有某種特定的建議權(quán)和審核權(quán)，評(píng)價(jià)直線職權(quán)的活動(dòng)情況，進(jìn)而提 出建議或提供服務(wù)。P185集權(quán)：是決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較高層次上的集中，也就是說下級(jí)部門和機(jī)構(gòu)只能依 據(jù)上級(jí)的決定、命令和指示來辦事，一切行動(dòng)必須服從上級(jí)指揮。P186分權(quán)：是決策指揮權(quán)在組織層級(jí)系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。P186授權(quán)：組織為了共享內(nèi)部權(quán)力，激勵(lì)員工努力工作，而把某些權(quán)力或職權(quán)授予下級(jí)。P187 員工招聘：組織及時(shí)尋找、吸引并鼓勵(lì)符合要求的人到本組織中任職和工作的過程P193 績效

11、評(píng)估：是指組織定期對(duì)個(gè)人或群體小組的工作行為及業(yè)績進(jìn)行考察、評(píng)估和測度的一種 正式制度。P204 （10）組織變革：就是組織根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時(shí)明確組織活動(dòng)的內(nèi)容或重點(diǎn)，并據(jù)此對(duì)組織 中的崗位、機(jī)構(gòu)（崗位的組合）以及結(jié)構(gòu)（機(jī)構(gòu)間的權(quán)力配置）進(jìn)行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展 的要求。P209（08，11）組織文化：是被組織成員廣泛認(rèn)同、普遍接受的價(jià)值觀念、思維方式、行為準(zhǔn)則等群體意識(shí) 的總稱。P220（06,09）領(lǐng)導(dǎo)：就是指揮、帶領(lǐng)、引導(dǎo)和鼓勵(lì)部下為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程o P237（06）領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力：就是指影響他人的能力，在組織中就是指排除各種障礙完成任務(wù)，達(dá)到目標(biāo)的能 力。P237 （10）激勵(lì)：

12、是由動(dòng)機(jī)推動(dòng)的一種精神狀態(tài)，它對(duì)人的行動(dòng)起激發(fā)、推動(dòng)和加強(qiáng)的作用。（05）保健因素：又稱“維持因素”，是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策，管理和 監(jiān)督，人際關(guān)系，工作條件等。P257激勵(lì)因素：是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素。處理得好可以使人們產(chǎn)生滿意情緒，處 理不當(dāng)也不會(huì)導(dǎo)致不滿。P257正強(qiáng)化：就是獎(jiǎng)勵(lì)那些符合組織目標(biāo)的行為，以便使這些行為得到進(jìn)一步加強(qiáng)，從而有利于 組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。P263 （12）負(fù)強(qiáng)化：就是懲罰那些不符合組織目標(biāo)的行為，以使這些行為削弱甚至消失，從而保證組織 目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)不受干擾。P264 （09）溝通：是借助一定手段把可理解的信息、思想和情感在兩個(gè)或兩個(gè)

13、以上的個(gè)人或群體中傳遞 或交換的過程，目的是通過相互間的理解與認(rèn)同來使個(gè)人或群體間的認(rèn)知以及行為相互適應(yīng)。 P269（07）正式溝通：指以企業(yè)正式組織系統(tǒng)為渠道的信息傳遞。P272 （11）非正式溝通：是以企業(yè)非正式組織系統(tǒng)或個(gè)人為渠道的信息傳遞。P272上行溝通：指下級(jí)將信息報(bào)告給上級(jí)，是由下而上的溝通P272下行溝通：是指上級(jí)將信息傳達(dá)給下級(jí)，由上至下的溝通P272平行溝通：指同級(jí)之間橫向的信息傳遞，也稱橫向溝通。P272單向溝通：是指沒有反饋的信息傳遞。P272雙向溝通：是指有反饋的信息傳遞，是發(fā)送者和接受者相互之間進(jìn)行信息交流的溝通。P272 團(tuán)隊(duì)溝通：是指組織中以工作團(tuán)隊(duì)為基礎(chǔ)單位進(jìn)

14、行信息交流和傳遞的方式P273（13） 控制：是監(jiān)視各項(xiàng)活動(dòng)，以保證它們按計(jì)劃進(jìn)行，并糾正各種重要偏差的過程。（05）前饋控制：也稱預(yù)先控制或事前控制，是在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)開始之前進(jìn)行的控制。其目的 是防止問題的發(fā)生而不是當(dāng)問題出現(xiàn)時(shí)再補(bǔ)救。P296（04,12）同期控制：也稱現(xiàn)場控制或者事中控制，也稱過程控制。是指企業(yè)經(jīng)營過程開始以后，對(duì)活 動(dòng)中的人和事進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。P297（07,11）反饋控制：也稱事后控制或成果控制，是指在一個(gè)時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)已經(jīng)結(jié)束以后，對(duì)本 期的資源利用狀況及其結(jié)果進(jìn)行總結(jié)。P297（06,08）統(tǒng)計(jì)性標(biāo)準(zhǔn)：也叫歷史性標(biāo)準(zhǔn)，是以分析反映企業(yè)經(jīng)營在歷史各個(gè)時(shí)期狀況的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)來 為未來活動(dòng)建立的標(biāo)準(zhǔn)。P301（10）預(yù)算控制：就是根據(jù)預(yù)算規(guī)定的收入與支出標(biāo)準(zhǔn)來檢查和監(jiān)督各個(gè)部門的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，以 保證各種活動(dòng)或各個(gè)部門在充分達(dá)成既定目標(biāo)、實(shí)現(xiàn)利潤的過程中對(duì)經(jīng)營資源的利用，從而 費(fèi)用的支出受到嚴(yán)格有效的約束。P311（09）全面預(yù)算：是在對(duì)所有部門或項(xiàng)目分預(yù)算進(jìn)行綜合平衡的基礎(chǔ)上編制而成的，它概括了企業(yè) 相互聯(lián)系的各個(gè)方面在未來時(shí)期的總體目標(biāo)。P311庫存控制：是為了在保證生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)正常進(jìn)行的前提下，降低各種與庫存有關(guān)的成本耗費(fèi)， 提高經(jīng)濟(jì)效益。P315標(biāo)桿控制：是以在某一項(xiàng)指標(biāo)