寵博會社群運(yùn)營方案

1、寵博會社群運(yùn)營方案入群須知1、群成員昵稱統(tǒng)一為自由昵稱+寵物類型+所在區(qū)域，方便大家互相認(rèn)識，線下交流。2、對于一些好的文章想要分享給大家的，最好文字描述，如果以鏈接形式出現(xiàn)，需要私聊群主或管理員3、對于創(chuàng)造價值的活躍分子能夠私聊群主成為群管理并定期獲得相對應(yīng)獎勵4、群表現(xiàn)較好的群友或粉絲能夠獲得公眾號平臺的展示和其他渠道曝光的機(jī)會，另有相關(guān)的優(yōu)惠獎勵5、禁止發(fā)廣告，如果是公司需要群友幫忙的，能夠發(fā)10元20個紅包以作酬謝,直接發(fā)廣告直接踢出群聊6、群友之間有意見沖突，請私下小窗溝通，不要影響群內(nèi)氛圍7、群友在討論話題時，不要插入其他無關(guān)信息，影響群友討論8、XXX、XXX、XXX依次為群主和

2、管理員，對于廣告和長期潛水的群友進(jìn)行清理9、邀請他人進(jìn)群需私聊群主或管理員，征得同意后方可進(jìn)群10、作為群友,大家要互幫互助,積極配合幫忙對接,共同營造一個有料且積極、和諧的社群環(huán)境11、群內(nèi)不定期舉行室內(nèi)室外線下活動，方便群友溝通交流群聊的日常規(guī)范1、強(qiáng)調(diào)規(guī)則。宣傳廣告一周2-3次，具體視情況而定，如果廣告較多,次數(shù)增加，發(fā)布時間一般在晚上7-9點(diǎn)。2、群內(nèi)活動預(yù)告。需反復(fù)通知，提前一天的晚上，活動前半天，活動前1小時。3、暖場。如果群內(nèi)出現(xiàn)冷場，需要有人負(fù)責(zé)活躍4、控場。分享或討論時出現(xiàn)不遵守群規(guī)等問題時，需及時出現(xiàn)調(diào)節(jié)引導(dǎo),實(shí)在無法控制直接踢出群聊5、項(xiàng)目管理號、管理者私人號。在平時拋出

3、討論主題，引導(dǎo)群友導(dǎo)向6、分享。持續(xù)為群友分享干貨內(nèi)容，塑造專家形象。群分類按等級劃分普通粉絲群活躍粉絲群意向客戶群學(xué)員群按主題劃分交瀬體驗(yàn)群付費(fèi)群四、角色分工1、專家：完善個人朋友圈，打造KOL標(biāo)簽，能夠以項(xiàng)目管理號來實(shí)施2、管理：配合群主管理群，陪聊，解決問題，話題互動，活動推進(jìn)，常用項(xiàng)目管理號進(jìn)行3、暖場：協(xié)助暖場,參與話題互動，活動推進(jìn),群規(guī)執(zhí)行，能夠是項(xiàng)目相關(guān)同事的賬號4、話題引導(dǎo)者：群內(nèi)活動的主持,拋岀話題，弓I導(dǎo)活動、話題的導(dǎo)向，管理者私人號5、托兒：協(xié)助管理、主持人、暖場等所有人的話題進(jìn)行，推動活動、話題的發(fā)展,一般是群內(nèi)相對應(yīng)的鐵粉6、有料成員：在群內(nèi)有一定影響力，有干貨，活

4、躍等一切有利于群發(fā)展的成員，組織起來7、群主：群規(guī)則、話題等發(fā)布，管理群內(nèi)成員,建群拉人踢人等（項(xiàng)目管理號）五、群維護(hù)的基本元素1、塑造群內(nèi)的常規(guī)活動話題制造、干貨分享、游戲或者活動推薦、專家講課2、成員激勵措施升級管理、線下活動組織、紅包獎勵、個人采訪報道，發(fā)布到公眾平臺六、社群運(yùn)營要求滿足社群成員的價值觀和參與感滿足用戶需求，提供對用戶有價值的東西，能夠是活動或是內(nèi)容，內(nèi)容需要以專業(yè)性的寵物相關(guān)知識為主，活動要具備新穎性、聚會性、趣味性，能夠多頻次甚至是不帶寵物的活動同時需要讓用戶參與到社群的運(yùn)營中去，與用戶互動，讓用戶對社群有歸屬感,需要項(xiàng)目群管理保持高頻率的注重度對社群定位明確建立社群

5、出發(fā)點(diǎn)，社群對我們產(chǎn)生什么價值，對用戶產(chǎn)生什么價值,明確社群的一個定位，才能找到真實(shí)的目標(biāo)客戶明確規(guī)則要明確群規(guī),群主以及管理一定要非常遵守群規(guī)，如果違背規(guī)則,群友會不服，退群也是遲早的事，發(fā)現(xiàn)不謾守規(guī)則的，要及時清除4,提高活躍度社群太活躍，群成員僅僅閑聊，很容易變成水群，社群就失去了存在的價值，最后變成死群，適度活躍很重要，而且一定保證不能瞎聊，要讓群成員感到有價值，話題的內(nèi)容能夠是以下內(nèi)容：每日資訊：定時分享有價值的資訊熱門話題：每天熱度比較高的內(nèi)容，能夠在微博、百度風(fēng)云榜等地找活動運(yùn)營：能夠在群里組建內(nèi)容分享活動，邀請群友做分享會，比如寵物專業(yè)知識豐富的大佬，活動、產(chǎn)品、參加寵博會的體

6、驗(yàn)者，寵物愛好者和寵物的日常生活等等，分享他們的感受，給予參與感。也能夠做一些優(yōu)惠活動，或者征集有獎，發(fā)紅包等等活動，讓群友能夠得到群里的福利七、引流1、項(xiàng)目現(xiàn)有粉絲轉(zhuǎn)化可在項(xiàng)目當(dāng)前現(xiàn)有渠道進(jìn)行通知，直接表明目的，轉(zhuǎn)化率想多較高2、自媒體引流自媒體平臺發(fā)布軟文文章引流，初期社群后期篩選，篩選出意向客戶添加到級別更高的群3、地推掃碼地推掃碼進(jìn)群，質(zhì)量更高一些八，注意事項(xiàng)1、騰訊設(shè)置一個微信號每天只能掃碼進(jìn)10個微信群，社群二維碼是有有效期的2、微信群魚龍混雜”，人多的地方是非多，加上負(fù)面信息很容易發(fā)酵，并且有盜粉和廣告手難以避免，這些人最喜歡推波助瀾，所以人手充足的情況下，每個群有2個托，互相烘托，在必要的時刻,以用戶的角色引導(dǎo)群內(nèi)輿論3、社群運(yùn)營以女生”的身份在群里維護(hù),基本上不會有人對一個漂亮的女生發(fā)火,另外為了維護(hù)群氣氛女生”發(fā)脾氣也比較合適，不會遭到群起而攻之；4、招募群內(nèi)積極主動的用戶成為管理，共同維護(hù)群內(nèi)秩序是一個不