常用質(zhì)量管理工具(63頁(yè))ppt課件

1、質(zhì)量管理工具同濟(jì)大學(xué) 經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院.13 常用質(zhì)量管理工具分層法 陳列圖法 因果分析圖法 調(diào)查表法 直方圖法 分布圖法 控制圖法 .13 常用質(zhì)量管理工具13.1 分層法概念 分層法又稱(chēng)分類(lèi)法，即：把搜集來(lái)的原始質(zhì)量數(shù)據(jù)，按照一定的目的和要求加以分類(lèi)整理，以便分析質(zhì)量問(wèn)題及其影響要素的一種方法。原那么根據(jù)分層的目的按照一定的標(biāo)志數(shù)據(jù)的歸類(lèi)分層的關(guān)鍵 質(zhì)量數(shù)據(jù)分層的標(biāo)志(5M1E)操作者機(jī)器設(shè)備原資料操作方法不同的時(shí)間不同的檢驗(yàn)手段廢品的缺陷工程.13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法概念陳列圖又稱(chēng)主次要素分析圖或帕累托圖Pareto。 由兩個(gè)縱坐標(biāo)、一個(gè)橫坐標(biāo)、幾個(gè)直方塊和一條折線所構(gòu)成

2、累計(jì)百分比將影響要素分成A、B、C三類(lèi).陳列圖運(yùn)用ABC分析法.13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法1確定所要調(diào)查的問(wèn)題和搜集數(shù)據(jù): 選題；調(diào)查期間；必要性數(shù)據(jù)及其分類(lèi)；數(shù)據(jù)搜集方法。2設(shè)計(jì)一張數(shù)據(jù)記錄表，將數(shù)據(jù)填入其中，并計(jì)算合計(jì)欄。3制造陳列圖用數(shù)據(jù)表，表中列有各項(xiàng)不合格數(shù)據(jù)，累計(jì)不合格數(shù)，各項(xiàng)不合格所占百分比以及累計(jì)百分比。4兩根縱軸和一跟橫軸，左邊縱軸，標(biāo)上件數(shù)頻數(shù)的刻度，最大刻度為總件數(shù)總頻數(shù)；右邊縱軸，標(biāo)上比率頻率的刻度，最大刻度為100%。左邊總頻數(shù)的刻度與右邊總頻率的刻度100%高度相等。橫軸上將頻數(shù)從大到小依次列出各項(xiàng)。 5在橫軸上按頻數(shù)大小畫(huà)出矩形，矩形的高度代表各不合

3、格項(xiàng)頻數(shù)大小。 6在每個(gè)直方柱右側(cè)上方，標(biāo)上累計(jì)值，描點(diǎn)，用實(shí)線銜接，畫(huà)累計(jì)頻數(shù)折線帕累托曲線。.陳列圖的繪制步驟 .13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法 某酒杯制造廠對(duì)某日消費(fèi)中出現(xiàn)的120個(gè)次品進(jìn)展統(tǒng)計(jì)，做出陳列圖，如以下圖所示： 陳列圖闡明：酒杯質(zhì)量問(wèn)題的主要要素是劃痕和氣泡，一旦這些問(wèn)題得到糾正，大部分質(zhì)量問(wèn)題即可消除。 圖 酒杯質(zhì)量問(wèn)題陳列圖.13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法 某化工機(jī)械廠為從事尿素合成的公司消費(fèi)尿素合成塔，尿素合成塔在消費(fèi)過(guò)程中需求接受一定的壓力，上面共有成千上萬(wàn)個(gè)焊縫和焊點(diǎn)。由于該廠所消費(fèi)的十五臺(tái)尿素合成塔均不同程度地出現(xiàn)了焊縫缺陷，由此對(duì)返修所需工時(shí)

4、的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)如下表所示。 .焊縫缺陷的陳列圖 .類(lèi)別年度質(zhì)量損失 （千美元）占總質(zhì)量損失的百分比各類(lèi)百分比(100%)累 計(jì)(100%)斷裂55606161顧客索賠12201475零散批次780984過(guò)高原料成本670791停工損失370495過(guò)渡檢驗(yàn)F280398過(guò)高檢驗(yàn)成本1902100合計(jì)9070100按構(gòu)成類(lèi)別進(jìn)展的帕累托分析.產(chǎn)品類(lèi)型每年的斷裂損失（千美元）占總斷裂損失的百分比累計(jì)百分比A13202424B9601741C7201354D6801266E470874F330680其他（47種）108020100合計(jì)5560100按產(chǎn)品類(lèi)型進(jìn)展的帕累托分析.1004153.966.174

5、.6 80.5 100.13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法本卷須知 1要做好要素的分類(lèi)。 2主要要素不能過(guò)多。 3數(shù)據(jù)要充足。 4適當(dāng)合并普通要素。 5合理選擇計(jì)量單位。 6重畫(huà)陳列圖以作比較。.13 常用質(zhì)量管理工具13.2 陳列圖法陳列圖法的適用范圍 改良任何問(wèn)題都可以運(yùn)用陳列圖法：適用于各行各業(yè)以及各個(gè)方面的任務(wù)改良活動(dòng)。.分層法與陳列圖的結(jié)合.13 常用質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法概念 也叫特性要素圖/魚(yú)刺圖/石川圖，是整理和分析影響質(zhì)量結(jié)果的各要素之間的一種工具?；\統(tǒng)地表示了討論問(wèn)題的思想過(guò)程，經(jīng)過(guò)有條理地逐層分析，可以清楚地看出“緣由-結(jié)果“手段-目的的關(guān)系，使問(wèn)題的脈

6、絡(luò)完全顯示出來(lái)。 .13 常用質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法根本格式：由特性，緣由，枝干三部分構(gòu)成。首先找出影響質(zhì)量問(wèn)題的大緣由，然后尋覓到大緣由背后的中緣由，再?gòu)闹芯売烧业叫【売珊透〉木売?，最終查明主要的直接緣由(圖13.3).因果分析圖的編制步驟 繪制因果分析圖最普通的方法是“大枝展開(kāi)法，這種方法是從大枝到中枝、從中枝到小枝，按此次序提出各種要因，這樣往往可以將各種要素限制在預(yù)先確定的框框內(nèi)，容易構(gòu)成小而整齊的因果圖。因果分析圖的詳細(xì)繪制普通按照下述步驟進(jìn)展：.13 常用質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法汽車(chē)失控胎 癟釘子石頭爆胎玻璃路 滑油冰雨雪藥物影響嗜 睡司機(jī)過(guò)失訓(xùn)練缺乏反響慢

7、魯 莽機(jī)械缺點(diǎn)系桿斷裂加速器失靈剎車(chē)失靈剎車(chē)片磨損光滑不良.13 常用質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法 同樣以尿素合成塔焊縫質(zhì)量分析為例，我們對(duì)資料、人員、工藝方法和設(shè)備這四個(gè)方面進(jìn)展仔細(xì)分析。例如，在工藝方法方面，導(dǎo)致焊縫質(zhì)量的要素能夠有圖紙混亂、要求不清等；在設(shè)備方面，能夠緣由有電流不穩(wěn)定、儀表不準(zhǔn)等。將各個(gè)方面能夠呵斥焊縫質(zhì)量缺陷的一切緣由都列舉出來(lái)后，就可以用魚(yú)刺圖清楚地表達(dá)出來(lái)，然后再逐一進(jìn)展論證。焊縫質(zhì)量魚(yú)刺分析圖如下圖。 .焊縫質(zhì)量魚(yú)刺分析圖.焊縫問(wèn)題的對(duì)策表 .13 質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法.13 常用質(zhì)量管理工具13.3 因果分析圖法本卷須知1問(wèn)題盡量詳細(xì)、明確、

8、有針對(duì)性2集思廣益3分析到能采取詳細(xì)措施為止4主要緣由確實(shí)定5對(duì)關(guān)鍵要素采取措施后，再用陳列圖等方法來(lái)檢驗(yàn)其效果 .13 常用質(zhì)量管理工具13.4 調(diào)查表法概念 調(diào)查表法是利用統(tǒng)計(jì)表來(lái)進(jìn)展數(shù)據(jù)整理和粗略緣由分析的一種方法，也叫檢查表法或統(tǒng)計(jì)分析表法。統(tǒng)計(jì)分析表是最為根本的質(zhì)量緣由分析方法，也是最為常用的方法。在實(shí)踐任務(wù)中，經(jīng)常把統(tǒng)計(jì)分析表和分層法結(jié)合起來(lái)運(yùn)用，這樣可以把能夠影響質(zhì)量的緣由調(diào)查得更為清楚。需求留意的是，統(tǒng)計(jì)分析表必需針對(duì)詳細(xì)的產(chǎn)品，設(shè)計(jì)出公用的調(diào)查表進(jìn)展調(diào)查和分析。 .13 常用質(zhì)量管理工具13.4 調(diào)查表法常用類(lèi)型 1缺陷位置調(diào)查表。 2不良工程調(diào)查表。 3不良緣由調(diào)查表。.缺

9、陷位置調(diào)查表 假設(shè)要對(duì)產(chǎn)品各個(gè)部位的缺陷情況進(jìn)展調(diào)查，可將產(chǎn)品的草圖或展開(kāi)圖畫(huà)在調(diào)查表上，當(dāng)某種缺陷發(fā)生時(shí)，可采用不同的符號(hào)或顏色在發(fā)生缺陷的部位上標(biāo)出。假設(shè)在草圖上劃分缺陷分布情況區(qū)域，可進(jìn)展分層研討。分區(qū)域要盡能夠等分。缺陷位置調(diào)查表的普通格式可參照下表繪制。 .不良工程調(diào)查表不合格品統(tǒng)計(jì)調(diào)查表用于調(diào)查產(chǎn)質(zhì)量量發(fā)生了哪些不良情況及其各種不良情況的比率大小。以?xún)?nèi)燃機(jī)車(chē)修繕廠柴油機(jī)總裝工段一次組裝不合格的返修為例，如表所示。 .不良緣由調(diào)查表要弄清楚各種不良品發(fā)生的緣由，就需求按設(shè)備、操作者、時(shí)間等標(biāo)志進(jìn)展分層調(diào)查，填寫(xiě)不良緣由調(diào)查表。 P140.13 常用質(zhì)量管理工具13.5 直方圖hist

10、ogram法概念 從總體中隨機(jī)抽取樣本，將從樣本中獲得的數(shù)據(jù)進(jìn)展整理，從而找出數(shù)據(jù)變化的規(guī)律，以便丈量工序質(zhì)量的好壞。.直方圖根本格式 .13 常用質(zhì)量管理工具13.5 直方圖histogram法作圖步驟例13.3 1搜集數(shù)據(jù) 2求極差R=Xmax-Xmin 3確定分組的組數(shù)K(表135)和 組距h=R/K 4確定各組界限留意第一組的上下界 5制造頻數(shù)分布表表317。 6畫(huà)直方圖圖13.5。 7在直方圖的空白區(qū)域，記上有關(guān)的數(shù)據(jù)的資料。 .13 常用質(zhì)量管理工具13.5 直方圖histogram法.13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法概念分布圖(相關(guān)圖)是經(jīng)過(guò)分析研討兩種要素的數(shù)據(jù)的關(guān)系，

11、來(lái)控制影響產(chǎn)質(zhì)量量的相關(guān)要素的一種有效方法。相關(guān)關(guān)系普通可為：緣由與結(jié)果的關(guān)系；結(jié)果與結(jié)果的關(guān)系；緣由與緣由的關(guān)系。.13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法用相關(guān)圖法，可以運(yùn)用相關(guān)系數(shù)、回歸分析等進(jìn)展定量的分析處置，確定各種要素對(duì)產(chǎn)質(zhì)量量影響程度的大小。假設(shè)兩個(gè)數(shù)據(jù)之間的相關(guān)度很大，那么可以經(jīng)過(guò)對(duì)一個(gè)變量的控制來(lái)間接控制另外一個(gè)變量。相關(guān)圖的分析，可以協(xié)助我們一定或者能否認(rèn)關(guān)于兩個(gè)變量之間能夠關(guān)系的假設(shè)。.13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法兩個(gè)變量的相關(guān)類(lèi)型 在相關(guān)圖中，兩個(gè)要素之間能夠具有非常劇烈的正相關(guān)，或者弱的正相關(guān)。這些都表達(dá)了這兩個(gè)要素之間不同的因果關(guān)系。普通情況下，兩個(gè)變量

12、之間的相關(guān)類(lèi)型主要有六種：強(qiáng)正相關(guān)、弱正相關(guān)、不相關(guān)、強(qiáng)負(fù)相關(guān)、弱負(fù)相關(guān)以及非線性相關(guān)，如下圖。 .兩個(gè)變量的六種相關(guān)類(lèi)型 .13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法作圖步驟 (1)確定研討對(duì)象。 (2)搜集數(shù)據(jù)。 (3)畫(huà)出橫坐標(biāo)x與縱坐標(biāo)y，添上特性值標(biāo)度。 (4)根據(jù)數(shù)據(jù)畫(huà)出坐標(biāo)點(diǎn) .13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法相關(guān)系數(shù) .相關(guān)圖法的運(yùn)用實(shí)例 某一種資料的強(qiáng)度和它的拉伸倍數(shù)是有一定關(guān)系的，為了確定這兩者之間的關(guān)系，我們經(jīng)過(guò)改動(dòng)拉伸倍數(shù)，然后測(cè)定強(qiáng)度，獲得了一組數(shù)據(jù)，如表所示。 表7-3 拉伸倍數(shù)與強(qiáng)度的對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù) .13 常用質(zhì)量管理工具13.6 分布圖法本卷須知1做分布圖時(shí)，

13、要留意對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)展正確的分層，否那么能夠作出錯(cuò)誤的判別。2對(duì)明顯偏離群體的點(diǎn)子，要查明緣由。對(duì)被確定為異常的點(diǎn)子要剔除。3當(dāng)搜集的數(shù)據(jù)較多時(shí)，難免出現(xiàn)反復(fù)數(shù)據(jù)。在作圖時(shí)為了表示這種情況，在點(diǎn)的右上方標(biāo)明反復(fù)次數(shù)。4由相關(guān)分析所得的結(jié)論，僅適用于實(shí)驗(yàn)的取值范圍內(nèi)，不能隨意加大適用范圍。在取值范圍不同時(shí)，再作相應(yīng)的實(shí)驗(yàn)與分析。.14 工序控制方法14.1 工序質(zhì)量控制的根本概念 工序質(zhì)量產(chǎn)品可分割的工序產(chǎn)質(zhì)量量特性尺寸、強(qiáng)度等產(chǎn)品不可分割的工序工藝質(zhì)量特性溫度、濃度等屬于制造質(zhì)量的范疇優(yōu)劣判別：符合性質(zhì)量.14 工序控制方法14.1 工序質(zhì)量控制的根本概念 質(zhì)量的動(dòng)搖與分布正常動(dòng)搖：影響較??；難以防

14、止異常動(dòng)搖：影響較大；可以控制消費(fèi)過(guò)程控制系統(tǒng)的目的正態(tài)分布的特點(diǎn).14 工序控制方法14.2 過(guò)程才干和過(guò)程才干指數(shù) 過(guò)程才干定義：過(guò)程在一定時(shí)間，處于控制形狀穩(wěn)定形狀下的實(shí)踐加工才干固有才干/質(zhì)量保證才干量化：可用過(guò)程質(zhì)量特性值的動(dòng)搖范圍來(lái)衡量 過(guò)程才干B=6。由于Px3=99.73%, 故6近似于過(guò)程質(zhì)量特性值的全部動(dòng)搖范圍。顯然，B越小，過(guò)程才干就越強(qiáng)。 .14 工序控制方法14.2 過(guò)程才干和過(guò)程才干指數(shù) 過(guò)程才干指數(shù)定義：表示過(guò)程才干滿足過(guò)程質(zhì)量規(guī)范要求程度的量值。過(guò)程質(zhì)量要求的范圍公差和過(guò)程才干的比值公式：無(wú)偏時(shí)雙向公差過(guò)程才干指數(shù)計(jì)算過(guò)程有偏時(shí)雙向公差過(guò)程才干指數(shù)計(jì)算 單項(xiàng)公差

15、過(guò)程才干指數(shù)計(jì)算 過(guò)程才干指數(shù)的判別與處置P158.過(guò)程才干和過(guò)程才干指數(shù)1無(wú)偏時(shí)雙向公差工序才干指數(shù)(2) 過(guò)程有偏時(shí)雙向公差過(guò)程才干指數(shù). 援用偏移系數(shù) 那么有 .過(guò)程才干和過(guò)程才干指數(shù)(3)單項(xiàng)公差過(guò)程才干指數(shù) 當(dāng)只需求公差上限時(shí)，那么假設(shè)只需求公差下限，那么.Cp與 Cpk 的比較無(wú)偏情況下的Cp表示過(guò)程加工的一致性，即“質(zhì)量才干， Cp越大，那么質(zhì)量特性值的分布“越苗條，質(zhì)量才干越強(qiáng)；而有偏情況的Cpk表示過(guò)程中心與中心Tm 偏移情況下的過(guò)程才干指數(shù)， Cpk越大，那么二者偏離越小，也即過(guò)程分布中心對(duì)規(guī)范中心越“瞄準(zhǔn)，是過(guò)程的“質(zhì)量才干與“管理才干二者綜合的結(jié)果。.過(guò)程才干指數(shù)和不合

16、格率的關(guān)系(1)無(wú)偏時(shí)Cp和不合格率p的關(guān)系 設(shè)Pu=PL分別為超出規(guī)范上、下界限的不合格率 ，于是總的不合格率：故.2有偏移過(guò)程才干指數(shù)Cpk、偏移度K和不合格率p之間的關(guān)系當(dāng)分布中心向規(guī)范上限TU 偏移時(shí)同理，可得.于是總不合品率當(dāng)K較大時(shí)， PL接近于零，可略去，故.過(guò)程才干評(píng)價(jià)和分析 .14 工序控制方法14.3 控制圖control chart法 控制圖概念又叫管理圖或休圖。它是判別和預(yù)告消費(fèi)過(guò)程中質(zhì)量情況能否發(fā)生異常動(dòng)搖的一種有效的方法。可用3原那么確定控制圖的控制線Control Lines CL= UCL=+3 LCL=-3.控制圖的根本原理控制圖是把呵斥質(zhì)量動(dòng)搖的六個(gè)緣由人機(jī)

17、料法環(huán)、丈量等分為兩個(gè)大類(lèi)：隨機(jī)性緣由偶爾性緣由和非隨機(jī)性緣由系統(tǒng)緣由。這樣，我們就可以經(jīng)過(guò)控制圖來(lái)有效地判別消費(fèi)過(guò)程質(zhì)量的穩(wěn)定性，及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)過(guò)程中的異常景象，查明消費(fèi)設(shè)備和工藝配備的實(shí)踐精度，從而為制定工藝目的和規(guī)格界限確立可靠的根底，使得過(guò)程的本錢(qián)和質(zhì)量成為可預(yù)測(cè)的，并可以以較快的速度和準(zhǔn)確性丈量出系統(tǒng)誤差的影響程度。 .14 工序控制方法14.3 控制圖control chart法控制圖類(lèi)型計(jì)量均值-規(guī)范差控制圖 設(shè)計(jì)過(guò)程：P160平均值-級(jí)差控制圖 設(shè)計(jì)過(guò)程：P163.14 工序控制方法14.3 控制圖control chart法控制圖類(lèi)型計(jì)量中位數(shù)-級(jí)差控制圖 設(shè)計(jì)過(guò)程：P166單值-挪動(dòng)級(jí)差控制圖 設(shè)計(jì)過(guò)程：P167.14 工序控制方法14.3 控