一整套首席質量官培訓教材ppt課件

1、企業(yè)首席質量官培訓課件 陳 瑤.課程：國家質量開展政策1.5學時解讀了解我國質量開展的根底和環(huán)境；了解我國質量開展的指點思想、任務方針、開展目的和主要措施；掌握強化企業(yè)質量主體作用的主要措施；了解實施質量平安監(jiān)管、推進質量開展的保證措施。貫徹實施質量開展綱要年度行動方案了解本年度行動方案規(guī)定的各項任務；掌握本年度行動方案中有關企業(yè)質量平安主體責任的內容。大綱要求目 錄一二三 我國質量開展概述質量開展綱要2021-2020年解讀貫徹實施質量開展綱要行動方案四廣東省相關質量開展政策目 錄一二三 我國質量開展概述質量開展綱要2021-2020年解讀貫徹實施質量開展綱要行動方案四廣東省相關質量開展政策

2、一 我國質量開展概述質量任務獲得歷史成果質量任務面臨的挑戰(zhàn)質量強國戰(zhàn)略內 容1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述產質量量穩(wěn)步提升質量技術根底穩(wěn)步開展工程質量明顯提高效力質量不斷改善信息化系統政府引導監(jiān)管力度不斷加強對外貿易質量競爭力明顯加強1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述19962021年產質量量國家監(jiān)視抽查合格率趨勢產質量量監(jiān)視抽查合格率穩(wěn)步提高1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述19992021年間制造業(yè)質量競爭力指數制造業(yè)質量競爭力顯著加強1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述工程質量明顯提高工程質量：根底設備的監(jiān)視檢查一次合格率到達90%以上。一批艱苦

3、工程質量到達國際先進程度。三峽工程青藏鐵路奧運工程1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述效力質量不斷改善 旅游效力 超市效力 航空效力效力質量：現代效力業(yè)的質量管理、規(guī)范化不斷加強，效力質量程度有了較大改善。1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述2005 2021年出口產品檢驗合格率對外貿易質量競爭力明顯加強1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述政府引導和監(jiān)管力度不斷加強質量立法更加完善：不斷強化法制建立，初步構成了具有中國特征的質量任務法律體系。質量興省戰(zhàn)略廣泛開展：全國已有29個省份開展了“質量興強省活動，有90%的縣市開展了質量興縣、興市活動；26個省份設置了政府質量獎

4、。質量監(jiān)視任務不斷加強：專項監(jiān)管和整治任務不斷加強。行業(yè)管理逐漸規(guī)范：國家級質量管理協會達36家、地方性社會中介效力組織達千余家。1、質量任務獲得歷史成果一 我國質量開展概述質量技術根底得到穩(wěn)步開展規(guī)范化：制定國家、行業(yè)和地方規(guī)范近10萬項，國家規(guī)范28422項；計量：覆蓋國民經濟各領域的國家計量基準183項，社會公正計量規(guī)范39600項，社會公正計量行站1483家；檢測：全國經過資質認定的檢驗檢測機構超越25000余家，建立國家質檢中心和檢測重點實驗室853個；認證認可：發(fā)放各類有效認證證書118萬張。 一 我國質量開展概述質量任務獲得歷史成果質量任務面臨的挑戰(zhàn)質量強國戰(zhàn)略內 容蘋果為什么中

5、國嬰幼兒奶粉又是為什么 思 考：一 我國質量開展概述 蘋果公司2001年著手研發(fā)新一代的手持挪動設備；直到2007年6月29日，閱歷了至少6年時間的研發(fā)，iPhone才最終上市銷售。當第一代iPhone上市后，蘋果零售店14-18點的時間通暢是由于搶購一空停頓營業(yè)的。 iPhone發(fā)布后的30個小時內，蘋果就售出了27萬部iPhone 。iPhone第一天上市銷售時的情景1990年代墮入姿態(tài)；1997年喬布斯Jobs回到蘋果；2001年推出iPod數位音樂隨身聽；蘋果iPhone的真相一 我國質量開展概述 蘋果手中的現金達1550億美圓。假設蘋果是一個國家，它的經濟總量在世界上排名第27位，介

6、于比利時和委內瑞拉之間。 2021年10月28日蘋果公司發(fā)布2021財年數據：1828 億美圓的銷售額！395.1 億美圓利潤！較2021財年接近 7% 的利潤增幅！庫克時期的蘋果：研發(fā)支出猛增至總運營開支的 33%喬布斯時期24% 左右。今年蘋果一共拿出近 38 億美圓的現金用于收買29 家技術公司以往數據6 億美圓，收買不僅為蘋果帶來了技術和產品貯藏，也讓它的專利庫更加豐富！蘋果無形資產在今年估值為 46 億美圓其中商標的估價恒定在 1 億美圓，它的“技術貯藏那么被估為 45 億美圓。一組數據一 我國質量開展概述蘋果iPhone的真相喬布斯對蘋果手機銷量后來居上的最終解釋 質量比數量重要得

7、多，沒有質量，就很難有數量。 假設他是個正在打造美麗衣柜的木匠，他不會在反面運用膠合板，即使它沖著墻壁，沒有人會看見。但他本人心知肚明，所以他依然會在反面運用一塊美麗的木料。為了能在晚上睡個安穩(wěn)覺，美觀和質量必需貫穿一直。 有些人還不習慣等待杰出的氣氛，而我們只想做出偉大的產品。by Steve Jobs 蘋果手機屏幕運用金剛玻璃資料的案例質量開展的創(chuàng)新一 我國質量開展概述蘋果iPhone的真相中國嬰幼兒奶粉的真相一組數據中國奶粉進口量和增長率變化2003-2021年數據來源：中國乳制品工業(yè)協會在2021年以前，中國奶粉的年進口量一直堅持在10萬噸至15萬噸之間2021年中國奶粉的進口量到達2

8、5萬噸 2021年進口奶粉平均價錢上漲42.6%的情況下，進口量到達41.4萬噸，增長率為67.8%一 我國質量開展概述2021年中國乳制品消費才干為5300萬噸左右。2021年全國乳制品消費量累計到達2100萬噸，一組數據一 我國質量開展概述 中國乳制品消費產能嚴重過剩中國嬰幼兒奶粉的真相發(fā)表題為的文章，充分的顯示了由于消費者對于國產奶粉的質量不信任這一緣由，導致了對于國產奶粉需求的下降。一 我國質量開展概述中國嬰幼兒奶粉銷量垂直下降的最終解釋質量平安的喪失中國嬰幼兒奶粉的真相 充分不充分客戶稱心客戶不稱心根本質量期望質量魅力質量客戶根本型需求客戶期望型需求客戶興奮型需求隨著時間推移，競爭白

9、熱化，振奮需求會逐漸轉化為一元需求，甚至淪為根本需求質量的KANO模型一 我國質量開展概述質量功能：符合性、順應性、稱心性順應性 質量開展功能稱心性 符合性 質量平安功能 為進一步鼓勵奶?？茖W豢養(yǎng)，推進生乳收買“按質論價的進程，農業(yè)部正在著手制定生乳分級規(guī)范，引導乳品加工企業(yè)合理運用不同等級的生乳消費差別化乳品。一 我國質量開展概述質量的功能與屬性質量屬性：市場屬性與公共屬性一 我國質量開展概述質量的功能與屬性市場屬性：質量開展公共屬性：質量平安 質量平安的規(guī)制是政府的公共行為質量開展的根本動力來自于市場競爭2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述 社會調查顯示一 我國質量開展概述2、質量任

10、務面臨的挑戰(zhàn)質量平安嚴峻國際質量競爭力不強產品附加值不高不合格產品占有較高比重質量競爭處優(yōu)勢質量問題曾經成為制約我國經濟社會開展的重要要素國內國際質量平安事件時有發(fā)生制售冒充偽劣屢禁不止消費者質量贊揚居高不下出口產品通報召回數量較多2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國內質量平安情勢依然嚴峻質量平安事件時有發(fā)生制售冒充偽劣屢禁不止消費者質量贊揚居高不下出口產品通報召回數量較多上海染色饅頭車間雙匯“瘦肉精事件曝光北京地鐵四號線電梯事故“甬溫線動車事故“塑化劑事件“地溝油作坊2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國內質量平安情勢依然嚴峻 如:上海“樓脆脆事件：房地產工程行業(yè)的暴利驅使設法

11、偷工減料施工本錢僅占工程資金三分之一樁基竟然是空心水泥管質量平安事件時有發(fā)生2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國內質量平安情勢依然嚴峻質量平安事件時有發(fā)生制售冒充偽劣屢禁不止消費者質量贊揚居高不下出口產品通報召回數量較多2021年，質檢系統：立案查處各類質量違法案件11.13萬起查獲違法產品貨值55億元向公安機關移送案件1190起直接損失：2000億元/年間接損失：10000億元 /年2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國內質量平安情勢依然嚴峻質量平安事件時有發(fā)生制售冒充偽劣屢禁不止消費者質量贊揚居高不下出口產品通報召回數量較多2021年，中消協受理質量贊揚到達28.4萬件，占全

12、部贊揚的45.8%；12365告發(fā)處置指揮系統全年共受理業(yè)務102.7萬件，其中告發(fā)贊揚6.29萬件。2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國內質量平安情勢依然嚴峻質量平安事件時有發(fā)生制售冒充偽劣屢禁不止消費者質量贊揚居高不下出口產品通報召回數量較多延續(xù)7年：出口工業(yè)產品被歐盟通報數量首位延續(xù)3年：占美國和歐盟通報總數的50%以上2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國際質量競爭力不強關鍵消費環(huán)節(jié)與中心部件上技術落后，配備程度低。全社會固定資產投資中，設備投資有2/3依托進口。關鍵領域遭遇技術壁壘和技術封鎖。關鍵設備和技術依賴進口勞動消費率低下中國品牌在國際競爭中處于優(yōu)勢產品附加值不高

13、2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國際質量競爭力不強關鍵設備和技術依賴進口勞動消費率低下中國品牌在國際競爭中處于優(yōu)勢產品附加值不高中國勞動消費率相比興隆國家嚴重滯后，中國的勞動消費率只相當于美國的1/12，日本的1/112、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國際質量競爭力不強關鍵設備和技術依賴進口勞動消費率低下中國品牌在國際競爭中處于優(yōu)勢產品附加值不高“三低產品：低價錢、低附加值、低技術含量。我國“三低產品成為出口貿易摩擦的主要對象。從出口不合格商品情況看，我國出口商品長期處于國外通報召回問題產品數量首位。2、質量任務面臨的挑戰(zhàn)一 我國質量開展概述國際質量競爭力不強關鍵設備和技術依

14、賴進口勞動消費率低下中國品牌在國際競爭中處于優(yōu)勢產品附加值不高 “中國制造依然是缺乏中心技術的廉價產品的籠統，許多出口產品的中心技術沒有掌握，我國企業(yè)還是處于加工廠的角色 我國的品牌建立嚴重滯后，中國品牌在國際競爭中處于優(yōu)勢。一 我國質量開展概述質量任務獲得歷史成果質量任務面臨的挑戰(zhàn)質量強國戰(zhàn)略內 容3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述制造業(yè)由大變強必需提升質量競爭力從國際看，美、英、法等興隆國家提出制造業(yè)振興戰(zhàn)略。從國內看，“十二五規(guī)劃提出制造業(yè)由大變強的目的。3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述質量開展戰(zhàn)略是強國必由之路質量開展是興國之道、強國之策。質量反映一個國家的綜合實力，是企業(yè)和產業(yè)

15、中心競爭力的表達，也是國家文明程度的表達；關系人民群眾切身利益。面對新情勢、新挑戰(zhàn)，堅持以質取勝，建立質量強國，是保證和改善民生的迫切需求，是加強綜合國力和實現中華民族偉大復興的必由之路。2021 經濟高速換擋中速、新常態(tài)成常態(tài)。2021 深化改革效果逐漸顯現、穩(wěn)健開展，GDP維持7.0%左右。2005年-2021年全國主要宏觀目的增速走勢3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述質量強國戰(zhàn)略是歷史的必然選擇2021年5月9日至10日習近平總書記在河南調查時強調“三個轉變，明確了新時期質量任務詳細的行動綱領推進中國制造向中國發(fā)明轉變中國速度向中國質量轉變中國產品向中國品牌轉變“三個轉變3、質量強國戰(zhàn)

16、略一 我國質量開展概述中國首屆質量代表大會精神2021年9月15日首屆中國質量北京大會在京召開。來自美歐等國家和地域及國際質量組織擔任人，中外企業(yè)家和專家學者等600多人出席。大會以“質量、創(chuàng)新、開展為主題3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述中國首屆質量代表大會精神明確提出質量平安的主體責任在企業(yè)，要構建“放、管、治三位一體的質量提升格局，要加強國際協作3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述中國今年初次召開國際性質量大會，李克強總理親身出席并講話，充分闡明了中國政府對質量任務的高度注重，突顯了質量在經濟轉型晉級中的關鍵作用，具有重要的歷史和現實意義，是中國質量開展的里程碑。中國首屆質量代表大會精

17、神3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述“放：就是簡政放權，激發(fā)市場活力 。“管：就是改良政府市場監(jiān)管，打擊質量違法。“治：就是要實行質量社會共治，構成強大合力。國際協作：提升質量，需求進一步擴展開放。3、質量強國戰(zhàn)略一 我國質量開展概述 表達了質量認識的升華。反映了國家開展的需求。遵照了強國崛起的規(guī)律。凝聚了社會各界的共識。與實施科教興國和人才強國戰(zhàn)略相互協調，互為支撐。 建立質量強國既是的主線，也是的靈魂，表達了全社會當前對于質量開展的必要性、迫切性和戰(zhàn)略性的深化思索與艱苦抉擇。建立質量強國是的靈魂目 錄一二三 我國質量開展概述質量開展綱要2021-2020年解讀貫徹實施質量開展綱要行動方案

18、四廣東省相關質量開展政策二質量開展綱要2021-2020年解讀“質量開展是“質量振興的承接和深化從到2021-2020年曾經到期質檢總局會同開展改革委、科技部、工業(yè)和信息化部、環(huán)境維護部、住房和城鄉(xiāng)建立部、交通部、農業(yè)部、商務部、衛(wèi)生部、人民銀行、國資委、工商總局、統計局、旅游局等14個部門共同編制2021至2020年明確中長期質量開展的總體目的、義務要求和政策措施，為全面建立小康社會提供質量保證。 二質量開展綱要2021-2020年解讀編制背景突出一條主線建立質量強國兼顧兩個扇面質量平安與質量開展圍繞三大質量產質量量、工程質量、效力質量分解四個維度企業(yè)、政府、消費者、社會組織表達四個結合宏觀

19、管理與微觀管理相結合、源頭治理與事后監(jiān)視相結合、技術創(chuàng)新與質量管理相結合、定性與定量相結合二質量開展綱要2021-2020年解讀編制背景指點思想任務方針強化企業(yè)質量主體作用組織實施建立質量強國開展目的產品、工程、效力質量五大重點義務五項質量提升工程加強質量監(jiān)視管理創(chuàng)新質量開展機制優(yōu)化質量開展環(huán)境夯本質量開展根底質量素質提升工程可靠性提升工程效力質量稱心度提升工程質量對比提升工程清潔消費促進工程二質量開展綱要2021-2020年解讀 二質量開展綱要2021-2020年解讀內 容指點思想、任務方針和開展目的強化企業(yè)質量主體作用加強質量監(jiān)視管理創(chuàng)新質量開展機制優(yōu)化質量開展環(huán)境夯本質量開展根底實施質量

20、提升工程組織實施指點思想 明確提出，高舉中國特征社會主義偉大旗幟，以鄧小平實際和“三個代表重要思想為指點，深化貫徹落實科學開展觀，從強化法治、落實責任、加強教育、加強全社會質量認識入手，立足當前，著眼長久，整體推進，突出重點，綜合施策，標本兼治，全面提高質量管理程度，推進建立質量強國，促進經濟社會又好又快開展。二質量開展綱要2021-2020年解讀指點思想、任務方針和開展目的任務方針 “以人為本，平安為先，誠信守法，夯實根底，創(chuàng)新驅動，以質取勝。這24字任務方針有其內在的邏輯性，是一個一致的有機體。 “以人為本是質量開展的價值導向； “平安為先是質量開展的根本要求； “誠信守法是質量開展的重要

21、基石； “夯實根底是質量開展的保證條件； “創(chuàng)新驅動是質量開展的強大動力； “以質取勝是質量開展的中心思念。二質量開展綱要2021-2020年解讀指點思想、任務方針和開展目的開展目的 到2020年，建立質量強國獲得明顯效果，質量根底進一步夯實，質量總體程度顯著提升，質量開展成果惠及全體人民。構成一批擁有國際知名品牌和中心競爭力的優(yōu)勢企業(yè)，構成一批品牌籠統突出、效力平臺完備、質量程度一流的現代企業(yè)和產業(yè)集群，根本建成食質量量平安和重點產質量量檢測體系，為全面建立小康社會和本世紀中葉根本實現社會主義現代化奠定堅實的質量根底。 二質量開展綱要2021-2020年解讀指點思想、任務方針和開展目的開展目

22、的解讀 采取時間長短結合、定性定量結合、與國家“十二五規(guī)劃及其他規(guī)劃目的結合的方式，分別設置了到2021年和2020年質量開展的目的。到2021年的目的，以定量為主；到2020年的目的，作為長期開展目的，主要以定性表述為主。開展目的中，涉及產質量量、工程質量、效力質量和質量根底的主要開展目的共45個，其中定量目的7個，定性目的38個。 二質量開展綱要2021-2020年解讀指點思想、任務方針和開展目的類別序號指標名稱指標涵義2015年目標值產品質量1農業(yè)標準化生產普及率農產品按標準化方式組織生產的面積與農產品總面積的比值。超過30%2主要農產品質量安全抽檢合格率按照特定的方法、程序和標準對主要

23、農產品實施抽樣檢驗，判定為符合質量安全標準的樣品數量占全部抽檢樣品數的百分比。96%以上3產品質量國家監(jiān)督抽查合格率國家有關部門依法組織對在國內生產、銷售的可能危及人體健康和人身、財產安全的產品，影響國計民生的重要工業(yè)產品以及消費者反映有質量問題的重點產品進行有計劃的抽樣檢驗，判定為質量合格的樣品數量與全部抽查樣品數的百分比。90%以上主要定量目的 開展目的：產質量量 二質量開展綱要2021-2020年解讀主要定性目的 類別序號目標要求產品質量1到2020年，基本建成食品質量安全和重點產品質量檢測體系。2到2020年，產品質量安全指標全面達到國家強制性標準要求。3到2020年，制造業(yè)主要行業(yè)和

24、戰(zhàn)略性新興產業(yè)的產品質量水平達到或接近國際先進水平。4到2015年，農產品和食品質量安全水平穩(wěn)定提高，重點食品質量安全狀況保持穩(wěn)定良好。5到2015年，產品質量合格率穩(wěn)步提高。6到2015年，主要工業(yè)產品的質量損失率逐步下降。7到2015年，質量競爭力逐步提高。8到2015年，重大裝備部分關鍵零部件、基礎元器件、基礎材料等重點工業(yè)產品和重要消費產品的技術質量指標達到或接近國際先進水平。9到2015年，戰(zhàn)略新興產業(yè)形成一批由我國主導的國際標準，主要產品質量處于國際先進水平。10到2020年，我國基礎件、通用件及關鍵自動化測控部件等重點產品的可靠性達到或接近國際先進水平。11到2020年，百萬千瓦

25、級核電設備、新能源發(fā)電設備、高速動車組、高檔數控機床與基礎制造裝備等一批重大裝備可靠性達到國際先進水平。12到2015年，在重要產業(yè)領域的5萬家企業(yè)開展重量對比提升活動，骨干和支柱行業(yè)內領先企業(yè)的質量達到國際先進水平。二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：產質量量 類別序號指標名稱指標涵義2015年目標值工程質量1大中型工程項目一次性驗收合格率大中型工程建設項目即將竣工交付使用時，按照有關國家標準或規(guī)范要求，未經處理、修理、返工即能一次綜合試車和驗收合格從而確保連續(xù)生產或正常使用的項目數占總項目數的比率。達到100%2其他工程一次驗收合格率除大中型工程建設項目外，其他工程即將竣工交付

26、使用時，按照有關國家標準或規(guī)范要求，未經處理、修理、返工即能一次綜合試車和驗收合格從而確保連續(xù)生產或正常使用的項目數占總項目數的比率。98%以上主要定量目的 二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：工程質量 主要定性目的 類別序號目標要求工程質量1到2020年，國家重點工程質量達到國際先進水平。2到2015年，人民群眾對工程質量（尤其住宅質量）滿意度明顯提高。3到2015年，建設工程質量投訴率逐年下降。4到2015年，建筑工程節(jié)能效率和工業(yè)化建造比重不斷提高。二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：工程質量 類別序號指標名稱指標涵義2015年目標值服務質量1生產性服務業(yè)顧客滿意

27、指數該指標是衡量生產性服務業(yè)總體服務質量水平的宏觀指標，通過統計抽樣，選取并計算生產性服務領域代表性行業(yè)和企業(yè)顧客滿意度，再根據其產值占生產性服務業(yè)總產值的比重，逐級匯總得到的綜合評價指數。80以上2生活性服務業(yè)顧客滿意指數該指標是衡量生活性服務業(yè)總體服務質量水平的宏觀指標，是依據國家CPI數據統計和入戶調查行業(yè)分類等標準，科學選擇代表行業(yè)，適當考慮所選行業(yè)在國家GDP以及家庭消費支出的比重，逐級計算顧客滿意度，匯總得到生活性服務業(yè)總體評價指數。75以上主要定量目的 二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：效力質量 主要定性目的 類別序號目標要求服務質量1到2020年，建成一批國家級綜

28、合服務業(yè)標準化試點。2到2020年，骨干服務企業(yè)和重點服務項目的服務質量達到或接近國際先進水平。3到2015年，批發(fā)、零售、住宿、餐飲、居民服務、旅游、家庭服務、文化體育產業(yè)等生活性服務領域質量標準與國際先進水平接軌。4到2015年，重點生產性服務領域建立健全服務標準體系，全面實施服務質量國家標準。5到2015年，建成一批國家級服務標準化示范區(qū)。6到2015年，培育形成一批凝聚民族文化特色的服務品牌和精品服務項目。二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：效力質量 主要定性目的 類別序號目標要求質量基礎1縮短標準制修訂周期，提升標準的先進性、有效性和適用性。2積極采用國際標準，增強實質性

29、參與國際化活動的能力。3重要服務行業(yè)和關鍵服務領域實現標準全覆蓋，擴大服務標準覆蓋范圍。4在農業(yè)、服務業(yè)、循環(huán)經濟、高新技術、國家重大工程等領域培育一批國家級標準化示范區(qū)和示范試點項目。5建立并完善以量子物理為基礎具有高精確度、高穩(wěn)定性和與國際一致性的計量基標準以及量值傳遞和測量溯源體系。6提升計量服務能力建設一批重大精密測量基礎設施，建立完善國家計量科技創(chuàng)新基地和共享服務平臺。7提升認可能力，保持實驗室認可數量和能力穩(wěn)步增長。8完善強制性產品認證，促進認證產品質量水平全面提高。二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：質量根底 主要定性目的 類別序號目標要求質量基礎9提升管理體系認證水

30、平，推動管理體系標準在社會管理、文化教育醫(yī)療及新興產業(yè)的廣泛應用。10完善信息安全認證認可體系，促進信息安全認證認可結果的社會采信。11建設一批高水平的國家產品質量監(jiān)督檢驗中心、重點實驗室和型式評價實驗室，形成專業(yè)齊全、布局合理的地方和區(qū)域中心實驗室格局。12培育一批面向設計開發(fā)、生產制造、售后服務全過程的公共檢測技術服務平臺，構建一批具有自主品牌的專業(yè)實驗室檢測聯盟。13建立一批重點突出、優(yōu)勢互補、資源共享的質量創(chuàng)新基地。14到2015年，基本完善國家質量專業(yè)技術人員職業(yè)資格以及注冊設備監(jiān)理師、注冊計量師等制度。15到2015年，清潔生產新技術產業(yè)化和標準化水平大幅提升，建成一批清潔生產示范

31、項目和公共服務平臺，生產過程污染物的產生和排放得到有效控制，資源消耗大幅降低。二質量開展綱要2021-2020年解讀開展目的：質量根底 二質量開展綱要2021-2020年解讀五大主要義務二質量開展綱要2021-2020年解讀內 容指點思想、任務方針和開展目的強化企業(yè)質量主體作用加強質量監(jiān)視管理創(chuàng)新質量開展機制優(yōu)化質量開展環(huán)境夯本質量開展根底實施質量提升工程組織實施好的產品是設計出來的而不是檢驗出來的行業(yè)慣例，檢測機構只對所檢樣品擔任，真正對產質量量擔任任的還應該是制造商產品能否平安完全取決于原料能否平安，管理能否到位，工藝能否可靠，儲運能否規(guī)范。原料平安，就不會有毒膠囊、毒牛奶、地溝油、瘦肉精

32、、含苯可樂。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用毒牛奶二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用對企業(yè)提出5項要求： 嚴厲企業(yè)質量主體責任 提高企業(yè)質量管理程度 加快企業(yè)質量技術創(chuàng)新 發(fā)揚優(yōu)勢企業(yè)引領作用 推進企業(yè)履行社會責任二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用嚴厲企業(yè)質量主體責任。 建立企業(yè)質量平安控制關鍵崗位責任制，明確企業(yè)法定代表人或主要擔任人對質量平安負首要責任、企業(yè)質量主管人員對質量平安負直接責任。嚴厲實施企業(yè)崗位質量規(guī)范與質量考核制度，實行質量平安“一票否決。企業(yè)要嚴厲執(zhí)行艱苦質量事故報告及應急處置制度，健全產

33、質量量追溯體系，真實履行質量擔保責任及缺陷產品召回等法定義務，依法承當質量損害賠償責任。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用提高企業(yè)質量管理程度。 企業(yè)要建立健全質量管理體系，加強全員、全過程、全方位的質量管理，嚴厲按規(guī)范組織消費運營，嚴厲質量控制，嚴厲質量檢驗和計量檢測。大力推行先進技術手段和現代質量管理理念方法，廣泛開展質量改良、質量攻關、質量比對、質量風險分析、質量本錢控制、質量管理小組等活動。積極運用減量化、資源化、再循環(huán)、再利用、再制造等綠色環(huán)保技術，大力開展低碳、清潔、高效的消費運營方式。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用加快企

34、業(yè)質量技術創(chuàng)新。 把技術創(chuàng)新作為企業(yè)提高質量的抓手，真實加大技術創(chuàng)新投入，加快科技成果轉化，注重創(chuàng)新成果的規(guī)范化和專利化，改動重制造輕研發(fā)、重引進輕消化、重模擬輕創(chuàng)新的情況。積極運用新技術、新工藝、新資料，改善種類質量，提升產品檔次和效力程度，研討開發(fā)具有中心競爭力、高附加值和自主知識產權的創(chuàng)新性產品和效力。鼓勵有條件的企業(yè)建立技術中心、工程中心、產業(yè)化基地，努力培育集研發(fā)、設計、制造和系統集成于一體的創(chuàng)新型企業(yè)。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用發(fā)揚優(yōu)勢企業(yè)引領作用。 努力推進中央企業(yè)和行業(yè)骨干企業(yè)成為國際規(guī)范的主要參與者和國家規(guī)范、行業(yè)規(guī)范的實施主體，將質量管理

35、的勝利閱歷和先進方法向產業(yè)鏈兩端延伸推行，帶動提升整體質量程度。發(fā)揚優(yōu)勢企業(yè)對中小企業(yè)的帶動提升作用，鼓勵制定企業(yè)聯盟規(guī)范，引領新產品開發(fā)和品牌創(chuàng)建，帶動中小企業(yè)實施技術改造晉級和管理創(chuàng)新，提升專業(yè)化分工協作程度和市場效力才干，加強質量競爭力。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用推進企業(yè)履行社會責任。 強化以確保質量平安、促進可繼續(xù)開展為根本要求的企業(yè)社會責任理念，建立健全履行社會責任的機制，將履行社會責任融入企業(yè)運營管理決策。推進企業(yè)積極承當對員工、消費者、投資者、協作方、社區(qū)和環(huán)境等利益相關方的社會責任。鼓勵企業(yè)發(fā)布社會責任報告，強化誠信自律，踐行質量承諾，在經濟

36、、環(huán)境和社會方面發(fā)明綜合價值，樹立對社會擔任的良好籠統。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用主要創(chuàng)新點包括：建立企業(yè)質量平安控制關鍵崗位責任制。實施質量崗位規(guī)范與考核制度，質量平安“一票否決。企業(yè)要嚴厲執(zhí)行艱苦質量事故報告及應急處置制度。企業(yè)應履行質量擔保責任，依法承當質量損害賠償責任。建立健全企業(yè)履行社會責任機制。二質量開展綱要2021-2020年解讀1、強化企業(yè)質量主體作用二質量開展綱要2021-2020年解讀2、加強質量監(jiān)視管理從加強政府質量平安監(jiān)管角度，提出6項措施：加快質量法治建立強化質量平安監(jiān)管實施質量平安風險管理加強宏觀質量統計分析推進質量誠信體系建立依

37、法嚴峻打擊質量違法行為初次提出制定實施國家重點監(jiān)管產品目錄。建立重點區(qū)域或環(huán)節(jié)質量平安聯絡點制度。建立企業(yè)艱苦質量事故報告制度和產品損傷監(jiān)測制度。初次提出建立健全質量平安風險管理體系。將質量目的納入國民經濟和社會開展統計目的體系。建立和完善質量情況分析報告制度。搭建以組織機構代碼實名制為根底、以物品編碼管理為溯源手段的質量信譽信息平臺。建立質量失信“黑名單并公開，加大對質量失信懲戒力度。開展質量信譽效力。建立多層次、全方位的質量信譽效力市場。二質量開展綱要2021-2020年解讀2、加強質量監(jiān)視管理主要創(chuàng)新點包括：從質量創(chuàng)新開展的角度，提出6項措施： 完善質量任務體制機制 健全質量評價考核機制

38、 強化質量準入退出機制 創(chuàng)新質量開展鼓勵機制 創(chuàng)建品牌培育鼓勵機制 建立質量平安多元化救援機制二質量開展綱要2021-2020年解讀3、創(chuàng)新質量開展機制健全質量平安責任體系。構建質量任務格局。在功能區(qū)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)建立質量監(jiān)管和技術效力機構。初次提出將質量任務納入地方各級政府考核評價內容，健全質量評價考核機制。建立國家和地方質量獎勵制度。建立品牌價值評價制度。開展知名品牌創(chuàng)建任務。建立質量平安多元救援機制。主要創(chuàng)新點包括：二質量開展綱要2021-2020年解讀3、創(chuàng)新質量開展機制從優(yōu)化質量開展社會環(huán)境的角度，提出6項措施： 加強質量文化建立 營造良好市場環(huán)境 完善質量贊揚和消費維權機制 發(fā)揚社會中介效

39、力作用 加強質量言論宣傳 深化質量國際交流協作二質量開展綱要2021-2020年解讀4、優(yōu)化質量開展環(huán)境加強先進質量文化建立。健全社會質量監(jiān)視機制。推進質量效力的市場化進程。深化質量國際交流協作。主要創(chuàng)新點包括：二質量開展綱要2021-2020年解讀4、優(yōu)化質量開展環(huán)境世界質量與改良大會中國代表團從質量開展根底建立的角度，提出6項措施： 推進質量創(chuàng)新才干建立 加強規(guī)范化任務 強化計量根底支撐作用 推進完善認證認可體系 加快檢驗檢測技術保證體系建立 推進質量信息化建立二質量開展綱要2021-2020年解讀5、夯本質量開展根底加強質量研討機構和質量教育學科建立。建立質量創(chuàng)新基地。實施規(guī)范分類管理，

40、加強強迫性規(guī)范的管理。健全國家技術規(guī)范資源效力平臺。建立并完善與國際一致性的計量基規(guī)范以及溯源體系。建立艱苦精細丈量根底設備建立健全認證認可管理方式；加快質量信息網絡工程建立。主要創(chuàng)新點包括：二質量開展綱要2021-2020年解讀5、夯本質量開展根底案例 質量學科建立 近年來，質量教育越來越遭到高校、企業(yè)和有關組織注重，一些高校紛紛設置質量專業(yè)，創(chuàng)建質量研討院。 武漢大學創(chuàng)建“質量學院開展 戰(zhàn)略研討院昆明理工大學興辦“質量開展研討院南京財經大學設立“質量平安工程研討院二質量開展綱要2021-2020年解讀5、夯本質量開展根底 二質量開展綱要2021-2020年解讀內 容指點思想、任務方針和開展

41、目的強化企業(yè)質量主體作用加強質量監(jiān)視管理創(chuàng)新質量開展機制優(yōu)化質量開展環(huán)境夯本質量開展根底實施質量提升工程組織實施二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程質量素質提升工程 實施質量素質提升工程，是質量強國的人才保證。經過質量知識普及教育、職業(yè)教育和專業(yè)人才培育等措施，提升全民質量素養(yǎng)。建立中小學質量教育社會實際基地高等學校設立質量管理相關專業(yè)建立和規(guī)范各類質量教育培訓機構二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程可靠性提升工程 實施制造業(yè)可靠性提升工程，是促進制造業(yè)由大變強的技術保證。經過在汽車、機床、航空航天、船舶

42、、軌道交通、發(fā)電設備、工程機械、特種設備、家用電器、元器件和根底件等重點行業(yè)實施可靠性提升工程，進一步加強產品可靠性設計、實驗及消費過程質量控制，依托技術提高、管理創(chuàng)新和規(guī)范完善，提升可靠性程度，促進我國產質量量由符合性向適用性、高可靠性轉型。二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程效力質量稱心度提升工程 實施效力質量稱心度提升工程，是質量促進現代效力業(yè)開展的重要切入點。經過在交通運輸、現代物流、銀行保險、商貿流通、旅游住宿、醫(yī)療衛(wèi)生、郵政通訊、社區(qū)效力等重點領域，推進效力業(yè)稱心度評價試點，逐漸建立顧客稱心度評價制度，引導企業(yè)提高效力質量，滿足市場需求，促進效力市場規(guī)范化、規(guī)范化

43、、國際化開展。二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程質量對比提升工程 實施質量對比提升工程，是提高國家總體質量程度的重要抓手。經過在重點行業(yè)和支柱產業(yè)，對照國際國內先進程度，開展競爭性績效對比；在產業(yè)鏈和區(qū)域范圍內，開展過程質量和管理績效對比；建立質量提升效力平臺等，使先進質量管理理念得到廣泛傳播，科學的質量管理方法和技術得到普遍采用，骨干和支柱行業(yè)內領先企業(yè)的質量到達國際先進程度。二質量開展綱要2021-2020年解讀實施質量提升工程清潔消費促進工程 實施清潔消費工程，是對全社會節(jié)能降耗的重要奉獻。經過積極推進清潔消費方式。加快制修訂與節(jié)能減排和循環(huán)經濟有關的規(guī)范，建立市場準入與退出機制，嚴厲高耗能、高污染工程消費答應管理，加大淘汰落后產才干度，使消費過程污染物的產生和排放得到有效控制，資源耗