中國電信代理商管理辦法1

1、內(nèi)部資料，僅供參考，不得外傳中國電信代理商管理方法第一章 總則第一條 為適應(yīng)市場競爭和業(yè)務(wù)發(fā)展須要，建立健全中國電信集團(tuán)公司山陽縣分公司（以下簡稱山陽電信）電信業(yè)務(wù)代理營銷服務(wù)體系，規(guī)范和加強(qiáng)山陽電信業(yè)務(wù)代理工作，特制定本方法。其次條 電信業(yè)務(wù)代理商（以下簡稱代理商）是指具備相應(yīng)資質(zhì)和實(shí)力，經(jīng)山陽縣電信公司授權(quán)，雙方簽署代理協(xié)議，代理商在授權(quán)范圍內(nèi)代表中國電信從事各項(xiàng)電信業(yè)務(wù)的營銷和服務(wù)，幫助做好最終客戶的詢問、受理、計(jì)費(fèi)、維護(hù)和故障處理，并能夠在規(guī)定時間內(nèi)完成代理協(xié)議規(guī)定的營銷和服務(wù)任務(wù)指標(biāo)的企事業(yè)單位和個人。第三條 代理商是電信營銷服務(wù)體系的重要組成部分，其在代理電信業(yè)務(wù)的活動中，必需執(zhí)行

2、中國電信的有關(guān)規(guī)定，在營銷宣揚(yáng)、業(yè)務(wù)資費(fèi)、業(yè)務(wù)受理和服務(wù)質(zhì)量等方面接受中國電信的管理、監(jiān)督和指導(dǎo)，代理商發(fā)展的最終客戶全部為中國電信的客戶，應(yīng)干脆與中國電信簽署業(yè)務(wù)運(yùn)用協(xié)議。其次章 代理商認(rèn)證第四條 代理商必需符合以下基本資質(zhì)要求：1、在各級工商行政管理部門正式注冊，是具有獨(dú)立法人資格的企業(yè)或事業(yè)單位以及個人，具有代理電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營范圍。2、注冊資金5萬元人民幣以上。3、有合法有效的稅務(wù)和組織機(jī)構(gòu)代碼登記手續(xù)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)管理制度。4、有良好的經(jīng)營服務(wù)業(yè)績和社會信譽(yù)，遵守國家法律法規(guī)，沒有違法和不良行為記錄。5、對電信業(yè)務(wù)比較熟悉，并且在其代理區(qū)域內(nèi)具有確定規(guī)模的營銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和最終客戶群體

3、。6、有正式的辦公場所、健全的組織機(jī)構(gòu)和規(guī)范的企業(yè)管理制度。7、在代理區(qū)域內(nèi)設(shè)有常駐機(jī)構(gòu)，并擁有固定的營銷服務(wù)和技術(shù)支持隊(duì)伍。8、有實(shí)力完成代理協(xié)議所規(guī)定的營銷和服務(wù)任務(wù)指標(biāo)。第五條 代理商在申請代理電信業(yè)務(wù)之前應(yīng)向山陽縣電信供應(yīng)以下相關(guān)材料及證明1、申請單位須照實(shí)填寫中國電信代理商審核表，說明申請單位及個人背景、市場實(shí)力、客戶資源、技術(shù)力氣等相關(guān)狀況。2、申請單位須向山陽縣電信供應(yīng)相關(guān)資質(zhì)證明文件原件和復(fù)印件，包括：法人合法注冊文件、稅務(wù)登記證、法人代表身份證原件、申請單位簡介、主要技術(shù)和業(yè)務(wù)人員資料等。山陽縣電信公司留存復(fù)印件，并將相關(guān)材料上報(bào)市公司。第三章 代理保證金制度第六條 為了賜予

4、代理商和代辦商確定約束，便于對代理商和代辦商的違規(guī)、違約行為做出相應(yīng)處理，特別是在代理商和代辦商違約后削減山陽縣電信損失，山陽縣電信將對代理商和代辦商收取保證金。保證金在協(xié)議期內(nèi)不退、不計(jì)利息。協(xié)議中止或終止后，雙方結(jié)清相關(guān)費(fèi)用，并履行完協(xié)議規(guī)定義務(wù)后，予以退還。第七條 山陽縣電信對代理商和代辦商收取0.5-1萬元保證金，并出具收據(jù)。如代理商和代辦商因履行協(xié)議規(guī)定義務(wù)，被山陽縣電信扣除全部或部分保證金后，代理商和代辦商應(yīng)剛好補(bǔ)足保證金，否則暫停其代理商或代辦商資格。第四章 代理商經(jīng)營規(guī)范第八條 代理商應(yīng)自覺遵守山陽縣電信的有關(guān)規(guī)定，接受山陽縣電信的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。山陽縣電信將剛好檢查、監(jiān)督和規(guī)

5、范代理商與代理工作有關(guān)的經(jīng)營行為，確保代理商經(jīng)營行為符合本方法和其他相關(guān)規(guī)定。如代理商違反本方法和其他相關(guān)規(guī)定，保定電信有權(quán)賜予相應(yīng)懲處，或報(bào)市公司解除代理協(xié)議，取消其代理商資格。第九條 代理商應(yīng)自覺維護(hù)中國電信的企業(yè)和品牌形象，在代理經(jīng)營活動中所運(yùn)用的業(yè)務(wù)名稱與品牌、服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量和時限要求等標(biāo)準(zhǔn)，均須與中國電信現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)保持一樣。第十條 代理商在業(yè)務(wù)拓展過程中，需遵守山陽縣電信規(guī)定的業(yè)務(wù)發(fā)展流程。第十一條 在電信業(yè)務(wù)市場拓展過程中如出現(xiàn)代理商與山陽縣電信之間或代理商之間的業(yè)務(wù)沖突，則以山陽縣電信業(yè)務(wù)為主。第十二條 山陽縣電信將幫助和督促代理商建立規(guī)范有效的代理工作總結(jié)和支配制度；代理商要

6、在每季度末向保定電信通報(bào)上一季度代理工作總結(jié)和下一季度代理工作支配；每年度末應(yīng)按要求向山陽縣電信通報(bào)本年度代理工作總結(jié)及下一年度代理業(yè)務(wù)發(fā)展支配書。第十三條 代理商應(yīng)向最終客戶開展主動主動、客觀真實(shí)的營銷宣揚(yáng)活動；運(yùn)用由山陽縣電信供應(yīng)的各種宣揚(yáng)資料或模板；代理商自行制作和發(fā)放的、與中國電信有關(guān)的各種宣揚(yáng)資料的內(nèi)容，必需經(jīng)電信公司認(rèn)可；否則，由代理商自行擔(dān)當(dāng)一切后果。第十四條 代理商必需嚴(yán)格依據(jù)山陽縣電信規(guī)定的業(yè)務(wù)報(bào)價標(biāo)準(zhǔn)向最終客戶報(bào)價；否則，一經(jīng)發(fā)覺，山陽縣電信將干脆解除其代理協(xié)議，取消其代理商資格。第十五條 如代理商擔(dān)當(dāng)最終客戶繳費(fèi)的工作，需事先向山陽縣電信繳納押金，并嚴(yán)格依據(jù)山陽縣電信規(guī)定

7、時限剛好代最終客戶繳納相關(guān)費(fèi)用；若代理商未能剛好繳付相關(guān)費(fèi)用，山陽縣電信將按有關(guān)規(guī)定收取其違約金。第十六條 代理商不得運(yùn)用中國電信商標(biāo)、標(biāo)識或名義從事代理協(xié)議約定外的任何經(jīng)營性和非經(jīng)營性活動；否則，一經(jīng)發(fā)覺，山陽縣電信將干脆解除其代理協(xié)議、取消其代理商資格。第十七條 代理商應(yīng)嚴(yán)格遵守和履行與山陽縣電信簽署的代理協(xié)議，因其自身緣由所引起的業(yè)務(wù)、技術(shù)和客戶糾紛，及相關(guān)經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任，由其自行擔(dān)當(dāng)。第十八條 代理商在代理協(xié)議期間和協(xié)議中止或終止后三年內(nèi)，須保守中國電信的商業(yè)隱私；未經(jīng)中國電信書面許可，代理商擅自泄漏中國電信商業(yè)隱私的，代理商將擔(dān)當(dāng)由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和法律責(zé)任。第十九條 代理商欲中

8、止代理協(xié)議時，應(yīng)提前三個月以上向山陽縣電信提出申請。在代理協(xié)議正式中止前，一切代理事項(xiàng)仍需依據(jù)代理協(xié)議嚴(yán)格執(zhí)行。其次十條 代理商在代理協(xié)議中止或終止時，有責(zé)任協(xié)作山陽縣電信完成最終客戶的轉(zhuǎn)移和交接工作，包括客戶關(guān)系、客戶資料、業(yè)務(wù)和技術(shù)資料、有關(guān)設(shè)備和系統(tǒng)等的轉(zhuǎn)移和交接，不得影響對最終客戶的服務(wù)。其次十一條 代理商應(yīng)主動開展代理工作，接受山陽縣電信的指導(dǎo)、檢查和考核，按期完成山陽縣電信要求的代理業(yè)務(wù)營銷和服務(wù)任務(wù)指標(biāo)。其次十二條 代理商支撐：1、 原則上代理商的營銷費(fèi)用由代理商自己擔(dān)當(dāng)，公司不另行負(fù)擔(dān)；第五章 代理傭金管理其次十三條 結(jié)算方法：1. 結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)：山陽縣電信公司依據(jù)山陽縣2012年度代理費(fèi)結(jié)算標(biāo)準(zhǔn)及流程對代理商支付相應(yīng)代理費(fèi)用。2. 結(jié)算流程：1) 山陽縣電信分公司每月13日前依據(jù)代理商上個月的業(yè)務(wù)發(fā)展?fàn)顩r核算出應(yīng)付代理費(fèi)數(shù)額及考核狀況，制成代理代辦傭金對帳單，并通知代理商，代理商如有異議需在15日前提出申訴，并出具相關(guān)憑證與電信公司核對。2) 代理商依據(jù)山陽縣電信公司供應(yīng)的代理費(fèi)數(shù)額出具正式發(fā)票，并于每月20日前交到山陽縣電信分公司市場部渠道管理部門。3) 山陽縣電信分公司在收到代理商出具的正式發(fā)票后與代理商的考核狀況、代理代辦傭金對帳單，一并提交市公司，由市公司審核完畢后，由財(cái)務(wù)部干脆將代理費(fèi)依據(jù)合同規(guī)定打入代理、代辦商的帳號。第六章