XXXX0505首席質(zhì)量官培訓(xùn)內(nèi)容概括ppt課件

1、徐州速利達金屬科技開發(fā) 首席質(zhì)量官培訓(xùn)內(nèi)容概括王書廠 日 期：2021-1-3.講師團隊 及課程概括南理工 博導(dǎo)團隊韓之俊教授 杰出績效管理程龍生教授 集成化質(zhì)量工具宋華明教授 質(zhì)量創(chuàng)新工具凌寧 教授 管理技藝與方法許前 教授 企業(yè)文化、質(zhì)量本錢、6sigma).實驗設(shè)計-DOE實驗設(shè)計design of experiment) 是以概率論及數(shù)理統(tǒng)計為統(tǒng)計根底，經(jīng)濟的、科學(xué)地安排實驗的一項技術(shù)英國人費希爾創(chuàng)建，田口玄一優(yōu)化并在此根底上開展出穩(wěn)健設(shè)計田口方法.產(chǎn)質(zhì)量量的好壞很大程度上是由設(shè)計所決議的，因此在新產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計階段就要非常注重，此外，產(chǎn)品設(shè)計的很好不標(biāo)明就能消費出高質(zhì)量的產(chǎn)品，在消費

2、過程中還得有好的工藝參數(shù)。因此在產(chǎn)品設(shè)計和制造過程中經(jīng)常需求進展實驗，從影響產(chǎn)質(zhì)量量的一些因子中尋覓好的原料搭配、好的工藝參數(shù)搭配等，這便是DOE的優(yōu)勢方法：常見的實驗設(shè)計方法，可分為二類，一類是正交實驗設(shè)計法，另一類是析因法。實驗設(shè)計作用及方法.實驗設(shè)計作用1.減少質(zhì)量動搖，提高產(chǎn)質(zhì)量量水準(zhǔn)2.大大縮短新產(chǎn)品實驗周期3.降低本錢4.實驗設(shè)計延伸產(chǎn)品壽命5.提高產(chǎn)量.穩(wěn)健設(shè)計田口方法穩(wěn)健設(shè)計田口方法是日本著名質(zhì)量工程學(xué)家田口玄一博士于20世紀(jì)70年代所創(chuàng)建的優(yōu)化設(shè)計技術(shù)，廣泛用于技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品開發(fā)和工藝開發(fā)。穩(wěn)健設(shè)計是以追求產(chǎn)質(zhì)量量的穩(wěn)健性、抗干擾性為目的的一種新的優(yōu)化設(shè)計方法。.穩(wěn)健設(shè)計原理

3、田口方法是一種低本錢、高效益的質(zhì)量工程方法，它強調(diào)產(chǎn)質(zhì)量量的提高不是經(jīng)過檢驗，而是先經(jīng)過設(shè)計。其根本思想是把產(chǎn)品的穩(wěn)健性設(shè)計到產(chǎn)品和制造過程中，經(jīng)過控制源頭質(zhì)量來抵御大量的下游消費或顧客運用中的噪聲或不可控要素的干擾，這些因素包括環(huán)境濕度、資料老化、制造誤差、零件間的動搖等等.穩(wěn)健設(shè)計作用提高產(chǎn)品科技含量，促進技術(shù)創(chuàng)新?？煽s短產(chǎn)品開發(fā)周期，加速產(chǎn)品更新?lián)Q代。運用田口方法創(chuàng)名牌。運用田口方法創(chuàng)效益。田口博士：質(zhì)量先是設(shè)計出來的然后才是制造出來的.QFD 質(zhì)量功能展開質(zhì)量功能展開QFD)是把顧客用戶、運用方對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，可用來指點產(chǎn)品的穩(wěn)健設(shè)計和質(zhì)量保證。主要用于產(chǎn)品的穩(wěn)健設(shè)計

4、和消費的質(zhì)量保證。.QFD的任務(wù)程序.案例.統(tǒng)計過程控制SPC)一切的產(chǎn)品和效力都是過程的結(jié)果，統(tǒng)計過程控制就是根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的統(tǒng)計觀念，運用數(shù)理統(tǒng)計方法對過程中的各個階段進展評估和監(jiān)控，建立并堅持過程處于可接受的且穩(wěn)定的過程。.SPC主要處理的兩個根本問題過程運轉(zhuǎn)形狀能否穩(wěn)定，可利用控制圖這一統(tǒng)計工具進展測定過程才干能否充足，可經(jīng)過過程才干分析來實現(xiàn)CPK).定義：對過程質(zhì)量特性值進展測定、記錄、評價，從而監(jiān)察過程能否處于控制形狀的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖?？刂茍D 定義：對過程質(zhì)量特性值進展測定、記錄、評價，從而監(jiān)察過程能否處于控制形狀的一種用統(tǒng)計方法設(shè)計的圖。SPC 控制圖 UCL(上控制線+

5、3 CL (中心線 LCL(下控制線 -3.SPC種類計量控制圖計數(shù)控制圖3西格瑪管理程度合格率大于等于99.73%.六西格瑪 six sigma6sigma實踐上是以數(shù)據(jù)為根底，追求幾乎完美無瑕的運營管理方法。它不是一種詳細(xì)的方法或戰(zhàn)略，而是一個能提高業(yè)務(wù)指點才干和繼續(xù)改良組織總績效的靈敏系統(tǒng)它不是一種實際而是實際它是評價任務(wù)流程的一種方法，是一種接近完美的，到達每100萬次缺陷次數(shù)不超越3.4次的目的是一種改動組織文化的方法，是一種建立并維持業(yè)務(wù)績效，勝利和公司指點位置的廣泛的綜合系統(tǒng)是一種愿景，在此愿景下，他可以整合經(jīng)常呈脫節(jié)形狀的多種有用的管理方法和概念，包括系統(tǒng)思想，繼續(xù)改良，知識管

6、理，基于大規(guī)模定制行為的管理等.Six sigma 六西格瑪管理它在許多方面都是全面質(zhì)量管理理念的延續(xù)，只不過比過去付出更大的熱情和做出更大的奉獻它不僅在消費和工程中起著艱苦的作用，對市場營銷效力、人力資源、財務(wù)、營銷所起的作用也同樣艱苦它是一種靈敏的綜合性系統(tǒng)方法，經(jīng)過它獲取、維持、最大化公司的勝利。它需求對顧客需求的了解，對現(xiàn)實，數(shù)據(jù)的規(guī)范運用，統(tǒng)計分析以及對管理、改良、再發(fā)明業(yè)務(wù)流程的親密關(guān)注。.六西格瑪管理六大目的以顧客為關(guān)注中心基于數(shù)據(jù)和現(xiàn)實驅(qū)動的管理方法聚焦于流程改良有預(yù)見的積極管理無邊境協(xié)作追求完善，容忍失誤.六西格瑪管理任務(wù)程序定義階段丈量階段分析階段改良階段控制階段.缺點方式

7、與影響分析FMEA)FMEA 是一項在產(chǎn)品出賣給客戶之前，用于確定、識別和消除在系統(tǒng)、設(shè)計、過程和效力中知和潛在的失敗、問題、錯誤的工程技術(shù)過程FMEA及設(shè)計FMEA .丈量系統(tǒng)分析MSA)在產(chǎn)品的實現(xiàn)過程中，為了解在制品或廢品能否符合要求，需求對產(chǎn)品進展丈量、檢驗或?qū)嶒?，這就需求運用丈量系統(tǒng)。丈量系統(tǒng)是指用來對被測特性進展定量丈量或定性評價的儀器或器具、規(guī)范、操作、方法、夾具、軟件、人員、環(huán)境和假設(shè)的集合。.杰出績效管理杰出績效管理方式是落實企業(yè)進展系統(tǒng)管理的方式，也是企業(yè)將杰出績效評價規(guī)范落實到全體員工的必要手段、是當(dāng)今企業(yè)應(yīng)對市場競爭最有效的管理方法和工具。杰出績效管理方式產(chǎn)生于美國的“

8、國家質(zhì)量獎波多里奇國家質(zhì)量獎，是中外企業(yè)勝利的閱歷；因建立此管理方式的企業(yè)能延續(xù)3年各項目的獲得25%以上的增長。美國政府1997年更名為“杰出績效規(guī)范美國國家規(guī)范。目前全世界七十多個國家和地域正式采用并大力推行杰出績效方式，中國國家質(zhì)量監(jiān)視檢驗檢疫總局、國家規(guī)范化委員會2004年8月30日發(fā)布GB/T19580-2004和GB/T19579-20042005年1月1日正式實施。2021年3月9日中國國家質(zhì)量監(jiān)視檢驗檢疫總局和國家規(guī)范化委員會結(jié)合發(fā)布GB/T19580-2021和GB/T19579-20212021年8月1日正式實施。.九個根本理念1.遠(yuǎn)見卓識的指點2.戰(zhàn)略導(dǎo)向3.顧客驅(qū)動4.

9、社會責(zé)任5.以人為本6.協(xié)作共贏7.注重過程與關(guān)注結(jié)果8.學(xué)習(xí)、改良與創(chuàng)新9.系統(tǒng)管理.七個重要名詞術(shù)語杰出績效：經(jīng)過綜合的組織績效管理方法，為顧客、員工、其它相關(guān)方不斷發(fā)明價值，提高組織整體的績效和才干，促使組織獲得繼續(xù)開展和勝利。使命：組織存在的價值，是組織所應(yīng)承當(dāng)并努力實現(xiàn)的責(zé)任愿景：組織對未來的展望，是組織實現(xiàn)整體開展方向和目的的理想形狀價值觀：組織所崇尚文化的中心，是組織行為的根本原那么治理：在組織的監(jiān)管中實行的管理和控制系統(tǒng)，標(biāo)桿：針對類似的活動，其過程和結(jié)果代表組織所在行業(yè)的內(nèi)部或外部最正確的運營實際和績效關(guān)鍵過程：為組織、顧客和其它相關(guān)方發(fā)明重要價值或作出重要奉獻的過程.五大利

10、益相關(guān)方長期共贏股東員工顧客供應(yīng)商和協(xié)作同伴社會.組織的三大社會責(zé)任公共責(zé)任品德支持公益行為.企業(yè)文化企業(yè)在長期的生存和開展中構(gòu)成的，為本企業(yè)所持有的，且為企業(yè)多數(shù)成員共同遵照的使命、愿景、價值規(guī)范、根本信心和行為規(guī)范等的總合及其在企業(yè)中的反響教師說：企業(yè)文化=公司高層指點文化=老板文化. 理念層 行為層 制度層物質(zhì)層活動、流程象制度、規(guī)范、物、征使命遠(yuǎn)景價觀值儀式、日常行為目的文化內(nèi)核制度化動態(tài)化籠統(tǒng)化事、雄、英故布置環(huán)境企業(yè)文化構(gòu)造洋蔥模型.速利達企業(yè)文化-討論版.企業(yè)文化根據(jù)ISO9001 八大原那么杰出績效管理 九個根本理念六西格瑪管理 六大目的.案例：廣西玉柴企業(yè)文化企業(yè)使命：用杰出

11、和領(lǐng)先滿足公眾的動力需求企業(yè)愿景：爭創(chuàng)程度高、批量大、種類多覆蓋面廣的動力機械的消費基地和出口基地中心價值觀：人為本，爭第一，零起點企業(yè)戰(zhàn)略：以做大做強發(fā)動機主業(yè)為主，進軍微轎柴領(lǐng)域，開展?fàn)I銷物流，技術(shù)“蠕動實現(xiàn)“騰躍.才干高、自動性高-人財才干低、自動性高-人才才干低、自動性低-人裁才干高、自動性低-人在. 20世紀(jì)50年代初，美國通用電氣公司質(zhì)量管理專家A.V.菲根鮑姆首先明確提出質(zhì)量本錢的概念。 并在20世紀(jì)80年代，進一步開展了質(zhì)量本錢的內(nèi)涵。 美國質(zhì)量管理專家J.M.朱蘭博士“礦中黃金實際的提出，使質(zhì)量本錢實際更趨完善。此時，質(zhì)量管理進入了一個全新的階段，即由統(tǒng)計質(zhì)量管理進入全面質(zhì)量

12、管理階段。進而把產(chǎn)質(zhì)量量同企業(yè)的經(jīng)濟效益聯(lián)絡(luò)起來，這對深化質(zhì)量管理的實際、方法和改動企業(yè)運營觀念都有著重要意義。 我國是在20世紀(jì)80年代初期引進并在企業(yè)中推行質(zhì)量本錢管理。例如，先后在哈爾濱、株洲、桂林和上海等地的一些工廠進展了試點，然后逐漸總結(jié)閱歷，加以推行。如今全國推行質(zhì)量本錢管理的企業(yè)數(shù)以萬計，大部分都獲得了良好的效益。一些企業(yè)或整個行業(yè)，開場建立了質(zhì)量本錢管理的制度和規(guī)范，同時也積累了大量的閱歷。 質(zhì)量本錢.質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢是指為確保和保證稱心的質(zhì)量而導(dǎo)致的費用以及沒有獲得稱心的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形的和無形的損失。質(zhì)量本錢包括：質(zhì) 量 成 本投 入缺點損失預(yù)防本錢，為預(yù)防缺點所支付的費用

13、鑒定本錢：為評定質(zhì)量要求能否被滿足而進展實驗、檢驗和檢查所支付的費用內(nèi)部缺點損失本錢，產(chǎn)品在交付前不能滿足質(zhì)量要求所呵斥的損失外部缺點損失本錢，產(chǎn)品在交付后不能滿足質(zhì)量要求所呵斥的損失。.預(yù)防本錢質(zhì)量謀劃費用 過程控制費用顧客調(diào)查費用質(zhì)量培訓(xùn)費用產(chǎn)品鑒定設(shè)計、消費前預(yù)評審費用質(zhì)量體系的研討和管理費用供應(yīng)商評價費用其它預(yù)防費用.鑒定本錢外購資料的實驗和檢驗費用實驗室或其它記錄效力費用檢驗費實驗費核對任務(wù)費實驗、檢驗安裝的調(diào)整費用實驗、檢驗的資料與小型質(zhì)量設(shè)備的費用質(zhì)量審核費用外部擔(dān)保費用顧客稱心調(diào)查產(chǎn)品工程審查和裝貨發(fā)運的費用現(xiàn)場實驗費及其它鑒定費用.內(nèi)部缺點損失本錢報廢損失費返工或返修損失費降

14、級損失費停工損失費產(chǎn)質(zhì)量量事故處置費內(nèi)審、外審等的糾正措施其它內(nèi)部缺點費用.外部缺點損失本錢贊揚費產(chǎn)品售后效力及保修費產(chǎn)品責(zé)任費其它外部損失費.質(zhì)量本錢分析構(gòu)造比目的.質(zhì)量本錢構(gòu)成-規(guī)律分析當(dāng)內(nèi)外部缺點本錢大于70%，預(yù)防本錢小于5%時，任務(wù)重點應(yīng)放在加強預(yù)防性控制上，添加預(yù)防本錢，使質(zhì)量總本錢下降當(dāng)內(nèi)外部缺點本錢接近50%預(yù)防本錢接近10%時，任務(wù)重點應(yīng)放在使產(chǎn)質(zhì)量量維持和控制在現(xiàn)有程度上當(dāng)內(nèi)外缺點本錢小于40%，鑒定本錢大于50%時，任務(wù)重點應(yīng)放在穩(wěn)定過程控制的成果，減少檢驗，驗證的程序上.質(zhì)量本錢分析相關(guān)比目的相關(guān)比目的通常用來反映組織的質(zhì)量程度，根據(jù)大量相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，最優(yōu)相關(guān)比為1%，

15、理想的相關(guān)比為5%-15%.質(zhì)量本錢特性曲線 1概念：質(zhì)量本錢和產(chǎn)品的合格質(zhì)量程度之間有一定 的關(guān)系，即質(zhì)量本錢特性曲線。 2對特性曲線的分析。 表示QC和產(chǎn)品合格質(zhì)量程度關(guān)系的曲線圖稱為 QC特性曲線 C1：表示預(yù)防本錢+鑒定本錢與合格品率的關(guān)系； C2：表示內(nèi)部損失本錢+外部損失本錢與合格品率 的關(guān)系； C3：表示C1，C2兩曲線的合成，A點為最正確QC。 .質(zhì)量本錢特性曲線C1：預(yù)防鑒定本錢C2 :缺點本錢C3 ：總質(zhì)量本錢 單位QC區(qū)區(qū)區(qū)100%合格質(zhì)量程度C3C2C1QmA. 有利于控制和降低本錢 分析質(zhì)量本錢中四類本錢的比例關(guān)系，尋求質(zhì)量本錢的最正確值，可以控制最大限制地降低質(zhì)量本錢，到達降低本錢的目的；從質(zhì)量本錢中尋求提高產(chǎn)質(zhì)量量的途徑 分析質(zhì)量本錢有助于指點和