公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料答案

1、-. z.第1章1、公共關(guān)系的英文是AA、public relations B、public relation C、publication relations D、publication relation2、公共關(guān)系學(xué)可直接稱為AA、公眾關(guān)系 B、人際關(guān)系 C、人群關(guān)系 D、社區(qū)關(guān)系3、組織與公眾聯(lián)結(jié)的方式是 BA、群眾傳播 B、傳播 C、人際溝通 D、輿論宣傳6、公共關(guān)系的主體是CA、社會(huì)公眾 B、傳播 C、社會(huì)組織 D、政府官員7、公共關(guān)系的客體是AA、社會(huì)公眾 B、傳播 C、社會(huì)組織 D、政府官員8、公共關(guān)系的中介環(huán)節(jié)是BA、社會(huì)公眾 B、傳播 C、社會(huì)組織 D、政府官員9、B是指與組織

2、雖有關(guān)系,但聯(lián)系較少,影響較小的一類公眾,其重要性最小。A、潛在公眾 B、邊緣公眾 C、獨(dú)立公眾 D、知曉公眾10、C又稱為中立公眾或不確定公眾,是指那些持中立態(tài)度或態(tài)度不明確或未表態(tài)的公眾。A、潛在公眾 B、邊緣公眾 C、獨(dú)立公眾 D、知曉公眾第2章11、利用新聞媒介揭露壟斷企業(yè)“愚弄公眾的現(xiàn)象，形成了美國(guó)近代史上著名的 C。A、報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng)B、便士報(bào)C、揭丑運(yùn)動(dòng)D、*政治運(yùn)動(dòng)12、1906年，艾維李發(fā)表的著名文件是B 。A、有效的公共關(guān)系B、原則宣言C、公眾輿論之形成D、公共關(guān)系學(xué)13、被譽(yù)為“公共關(guān)系之父的是 艾維。 。第3章16、組織形象的根底是 D 。A、員工形象B、管理形象C、機(jī)構(gòu)

3、形象D、產(chǎn)品形象17、設(shè)計(jì)一個(gè)具有獨(dú)特風(fēng)格的組織名稱和商標(biāo)是處于B 。A、初創(chuàng)時(shí)期B、開(kāi)展困難時(shí)期C、開(kāi)展順利時(shí)期D、形象受損時(shí)期18、*參與法是用來(lái)協(xié)調(diào) D 的。A、外部公眾關(guān)系B、顧客公眾關(guān)系C、媒介公眾關(guān)系D、內(nèi)部公眾關(guān)系19、樹(shù)立交往合作的觀念，提高社交能力屬于公眾關(guān)系的 D 。A、優(yōu)化環(huán)境功能B、提高素質(zhì)功能C、塑造形象功能D、協(xié)調(diào)關(guān)系功能20、組織公共關(guān)系活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)是 A 。A、從事實(shí)出發(fā)B、從理想出發(fā)C、從利益出發(fā)D、從專家意見(jiàn)出發(fā)21、組織最需要廣告宣傳，可恰恰拿不出大筆廣告費(fèi)是組織處于A A、初創(chuàng)時(shí)期B、開(kāi)展困難時(shí)期C、開(kāi)展順利時(shí)期D、形象受損時(shí)期第4章26、公共關(guān)系部

4、是一種具有效勞性質(zhì)的、較高層次的間接 D 。A、管理者B、領(lǐng)導(dǎo)者C、生產(chǎn)者D、管理部門27、在部門所屬型的公共關(guān)系部中，把公共關(guān)系職能定位于傳播功能，主要是因?yàn)閷⒐碴P(guān)系部歸屬于B 。A、銷售部門B、廣告宣傳部門C、接待部門D、辦公室第5章30、高美譽(yù)度、低知名度屬于公共關(guān)系的B 狀態(tài)。A、最正確B、較為穩(wěn)定、平安C、不良D、惡劣31、分析組織的自我期待形象與實(shí)際社會(huì)形象之間的現(xiàn)實(shí)距離時(shí)使用 D 。A、組織形象地位圖B、形象要素調(diào)查表C、語(yǔ)義差異分析法D、形象要素差距圖A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、群眾傳播34、為了防止公眾產(chǎn)生厭倦和反感情緒，公共關(guān)系人員必須保持信息的 D 。A、刺

5、激強(qiáng)度B、重復(fù)率C、比照度D、新鮮程度35、以組織為單位進(jìn)展內(nèi)部或外部的傳播活動(dòng)，屬于 C A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、群眾傳播36、借助報(bào)刊、播送、電視等群眾傳播媒介進(jìn)展的傳播活動(dòng)，屬于D A、自我傳播B、人際傳播C、組織傳播D、群眾傳播37、利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)展的公共關(guān)系傳播活動(dòng)，屬于 A A、網(wǎng)絡(luò)傳播B、人際傳播C、組織傳播D、群眾傳播38、 A 問(wèn)卷的特點(diǎn)是在每一個(gè)問(wèn)題后邊都列出了備選答案，請(qǐng)公眾自由選擇。A、封閉式 B、開(kāi)放式 C、發(fā)散式 D、集中式第6章40、公共關(guān)系為市場(chǎng)銷售效勞的功能，首先集中表達(dá)在 B 上，它不是直接去推銷產(chǎn)品或效勞，而是配合運(yùn)用各種傳播溝通的方法，疏通

6、渠道，理順關(guān)系，為產(chǎn)品或效勞的銷售營(yíng)造一個(gè)良好的環(huán)境。A、社區(qū)關(guān)系 B、消費(fèi)者關(guān)系 C、政府關(guān)系 D、媒介關(guān)系43、組織與公眾溝通的比擬權(quán)威的途徑就是運(yùn)用D 。A、公共關(guān)系廣告 B、人際傳播 C、網(wǎng)絡(luò) D、群眾傳播44、B是所有傳播溝通對(duì)象中最具社會(huì)權(quán)威性的對(duì)象。A、媒介公眾 B、政府公眾 C、社區(qū)公眾 D、名流公眾45、A 原則是指化解內(nèi)部矛盾一定要注意手段的多樣性，采取多種方式、方法和技巧，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部公共關(guān)系的協(xié)調(diào)性。A、藝術(shù)性原則 B、平等性原則 C、時(shí)效性原則 D、有效性原則46、B原則是指組織內(nèi)部公共關(guān)系公眾，一定要注意主體地位的平等性，溝通時(shí)一定要忽略雙方在權(quán)力級(jí)別上的差異，實(shí)現(xiàn)

7、雙方事實(shí)上的平等。A、藝術(shù)性原則 B、平等性原則 C、時(shí)效性原則 D、有效性原則第7章50、讀者選擇的余地比擬大是C 。A、電視的優(yōu)點(diǎn) B、播送的優(yōu)點(diǎn) C、報(bào)紙的優(yōu)點(diǎn) D、報(bào)紙的缺點(diǎn)53、把重點(diǎn)事實(shí)和主要結(jié)論放在文章的最前邊，然后按事實(shí)的重要性排列事件是 A 。A、倒金字塔形 B、并列構(gòu)造 C、順時(shí)構(gòu)造 D、金字塔形54、組織以自身的名義，在社會(huì)上率先發(fā)起*種活動(dòng)，提倡*種有進(jìn)步意義的新思想是 C 。A、組織廣告 B、響應(yīng)廣告 C、公益廣告 D、祝賀廣告55、A 是最早出現(xiàn)的視聽(tīng)材料。A、電影片 B、電視片 C、廣告片 D、幻燈片56、內(nèi)部刊物運(yùn)用最廣泛的是CA、報(bào)紙 B、雜志 C、內(nèi)部報(bào)紙

8、D、公告第8章60、組織成員之間地位平等，相互之間有著廣泛的接觸，但是沒(méi)有中心人物的傳播網(wǎng)絡(luò)是 C 。A、輻射性網(wǎng)絡(luò) B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D、G形網(wǎng)絡(luò)61、人們思想中不想向他人公開(kāi)的內(nèi)容是 C 。A、共同經(jīng)歷區(qū) B、開(kāi)放區(qū) C、秘密區(qū) D、個(gè)人經(jīng)歷區(qū)62、在人際交流中，談話雙方的距離也是傳達(dá)態(tài)度的一種信號(hào)。個(gè)人距離是指 B 。A、0.45米以內(nèi) B、0.451.22米 C、1.223.65米D、3.65-9米63、談判雙方利益的最后防線是B 。A、起點(diǎn) B、界點(diǎn) C、爭(zhēng)取點(diǎn) D、協(xié)議點(diǎn)64、公關(guān)談判的第三個(gè)階段是 C 。A、導(dǎo)入階段 B、概說(shuō)階段 C、交鋒階段 D、妥協(xié)階段67、在D網(wǎng)

9、絡(luò)里，理查斯提出了“團(tuán)“橋“聯(lián)“獨(dú)四類角色。A、輻射性網(wǎng)絡(luò) B、鏈?zhǔn)骄W(wǎng)絡(luò) C、環(huán)形網(wǎng)絡(luò) D、G形網(wǎng)絡(luò)第9章70、贊助活動(dòng)是指社會(huì)組織以不計(jì)報(bào)酬的捐助方式，出資或出力支持*一項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)、*一種D。A、家庭事業(yè) B、社區(qū)事業(yè) C、個(gè)人事業(yè) D、社會(huì)事業(yè)71、一般情況下，組織每年搞慶典活動(dòng) C 。A、1次就夠了 B、5-6次就夠了 C、2-3次就夠了 D、10次就夠了74、展覽會(huì)可以到達(dá)使組織找到自我、宣傳自我、增進(jìn)效益的作用，它是 D 。A、商業(yè)性的 B、公益性的 C、宣傳性的 D、既有商業(yè)性的又有非商業(yè)性的75、公關(guān)禮儀作為一種 B 的技巧，是公關(guān)人員在社會(huì)交往中必須遵循的禮節(jié)和儀式。A、形態(tài)與

10、手勢(shì) B、傳播和溝通 C、語(yǔ)言藝術(shù) D、體態(tài)與非自然語(yǔ)言76、A是公共關(guān)系活動(dòng)的根本要素。A、創(chuàng)新 B、內(nèi)容豐富 C、專業(yè) D、真誠(chéng)79、C是指組織為了提高知名度和聲譽(yù)，針對(duì)*些具有特殊紀(jì)念意義的事件或者為了*種特定目的而籌劃的慶典活動(dòng)。A、開(kāi)幕慶典 B、閉幕慶典 C、特別慶典 D、節(jié)慶活動(dòng)80、D是指組織在重要節(jié)日時(shí)舉行或參與的共慶活動(dòng)。A、開(kāi)幕慶典 B、閉幕慶典 C、特別慶典 D、節(jié)慶活動(dòng)81、企業(yè)處于危機(jī)漩渦中時(shí)，處理危機(jī)需要遵循B 原則。A、承當(dāng)責(zé)任 B、真誠(chéng)溝通 C、速度第一 D、系統(tǒng)運(yùn)行82、在危機(jī)出現(xiàn)的最初12-24小時(shí)，消息會(huì)像病毒一樣以裂變的形式告訴傳播，組織處理危機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)遵

11、循 C 原則A、承當(dāng)責(zé)任 B、真誠(chéng)溝通 C、速度第一 D、系統(tǒng)運(yùn)行第10章85、公關(guān)禮儀最根本的原則就是B。A、公平對(duì)等 B、尊重公眾 C、身份差異 D、從簡(jiǎn)實(shí)效第11章89、組織行為識(shí)別系統(tǒng)的英文縮寫是 C 。A、MI B、CI C、BI D、VI90、處于整個(gè)CI的最高層的是 A 。A、理念識(shí)別系統(tǒng) B、視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng) C、行為識(shí)別系統(tǒng) D、組織識(shí)別系統(tǒng)91、企業(yè)使命屬于MI的 D 。A、文字形式 B、宣傳形式 C、組織形式 D、觀念形式第12章96、關(guān)系營(yíng)銷的理論根底與前提是C 。A、4P B、6P C、4C D、CI97、利用市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者宣傳給公眾頭腦留下的一些空隙，迅速加以補(bǔ)充，從而占有

12、一個(gè)重要位置的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是 C 。A、市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略 B、市場(chǎng)挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 C、市場(chǎng)跟進(jìn)者戰(zhàn)略 D、市場(chǎng)獨(dú)占者戰(zhàn)略98、人們看到企業(yè)的產(chǎn)品廣告、標(biāo)志、名牌、標(biāo)準(zhǔn)字、標(biāo)準(zhǔn)色，就能聯(lián)想到企業(yè)全心全意為顧客效勞的精神、精益求精的工作作風(fēng)、精良的產(chǎn)品質(zhì)量，屬于企業(yè)CS戰(zhàn)略的D。A、產(chǎn)品滿意 B、理念滿意 C、行為滿意 D、視聽(tīng)滿意多項(xiàng)選擇題第1章1、人們普遍認(rèn)為公共關(guān)系可以是 ABCDE。A、公共關(guān)系狀態(tài) B、公共關(guān)系活動(dòng) C、公共關(guān)系觀念 D、公關(guān)關(guān)系學(xué) E、公共關(guān)系職業(yè)2、公共關(guān)系觀念主要有ABCDE 。A、形象觀念 B、互惠觀念 C、協(xié)調(diào)觀念 D、公眾觀念 E、傳播觀念3、公共關(guān)系的根本要素包括AB

13、E 。A、社會(huì)組織B、傳播C、環(huán)境D、資金E、社會(huì)公眾4、公共關(guān)系涉及的學(xué)科有ABCDE 。A、倫理學(xué)B、管理學(xué)C、社會(huì)學(xué)D、營(yíng)銷學(xué)E、社會(huì)公眾5、根據(jù)公眾與組織發(fā)生關(guān)系的時(shí)序特征，我們可以把公眾分類為A C D E。A、非公眾B、內(nèi)部公眾C、潛在公眾D、知曉公眾E、行動(dòng)公眾6、社會(huì)組織的特點(diǎn)包括ABCDE A、群體性B、導(dǎo)向性C、系統(tǒng)性D、協(xié)作性E、變動(dòng)性和穩(wěn)定性7、公共關(guān)系的特征包括 ABCDEA、情感性B、雙向性C、廣泛性 D、整體性E、長(zhǎng)期性第2章11、艾維李的公共關(guān)系思想提出的兩個(gè)原則是AD 。A、公眾必須被告知B、投公眾所好C、凡宣傳都是好事D、說(shuō)真話E、雙向溝通第3章15、反映組

14、織經(jīng)營(yíng)理念的文字形式有ADE 。A、口號(hào)B、標(biāo)志C、圖案D、對(duì)聯(lián)E、訓(xùn)詞16、組織的標(biāo)志有很多，但最重要的兩個(gè)是AD 。A、組織名稱B、包裝袋C、標(biāo)準(zhǔn)字D、商標(biāo)E、標(biāo)準(zhǔn)色17、產(chǎn)品形象信息包括 ABCDE A、價(jià)格B、質(zhì)量 C、性能 D、包裝E、售后效勞18、公共關(guān)系的職責(zé)包括 ABC A、收集信息B、咨詢決策 C、傳播溝通 D、教育引導(dǎo)E、售后效勞19、組織開(kāi)展的時(shí)期包括BC A、初創(chuàng)時(shí)期B、開(kāi)展困難時(shí)期C、開(kāi)展順利時(shí)期D、形象受損時(shí)期 E、形象完善時(shí)期20、公共關(guān)系的功能包括 ABCD A、塑造形象 B、協(xié)調(diào)關(guān)系C、提高素質(zhì)D、 優(yōu)化環(huán)境 E、完善售后21、一個(gè)企業(yè)組織的形象包括 ABCD

15、EA、產(chǎn)品形象 B、員工形象C、機(jī)構(gòu)形象D、 管理形象 E、文化形象第4章25、公共關(guān)系部在組織中的決策參謀地位，主要是由ACDE 方面的職能決定的。A、資料儲(chǔ)存中心 B、領(lǐng)導(dǎo)指揮中心 C、信息發(fā)布中心 D、環(huán)境監(jiān)測(cè)中心 E、公眾接待中心26、公共關(guān)系部的主要特點(diǎn)是BCE 。A、領(lǐng)導(dǎo)性B、專業(yè)性C、效勞性D、指揮性E、協(xié)同性27、從工作方式來(lái)觀宗，公共關(guān)系部的組織類型可以分為ADE 。A、公共關(guān)系對(duì)象型B、總經(jīng)理直接負(fù)責(zé)型 C、部門負(fù)責(zé)型 D、公共關(guān)系手段型E、公共關(guān)系復(fù)合型第5章31、宣傳型公共關(guān)系的具體形式有ABCD 。A、發(fā)新聞稿 B、公共關(guān)系廣告 C、印刷內(nèi)部刊物和資料 D、演講和表演

16、 E、舉行記者招待會(huì)32、編制公共關(guān)系預(yù)算的具體方法包括BC 。A、會(huì)議討論法 B、目標(biāo)作業(yè)法 C、銷售額提成法 D、實(shí)報(bào)實(shí)銷法 E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法33、評(píng)估公共關(guān)系效果的方法有ABCD 。A、內(nèi)部、外部監(jiān)察法 B、直接觀察法 C、傳播統(tǒng)計(jì)法D、公眾行為檢測(cè)法 E、領(lǐng)導(dǎo)檢查法34、公共關(guān)系調(diào)查主要包括ABC A、社會(huì)環(huán)境調(diào)查 B、公眾調(diào)查 C、組織形象調(diào)查 D、數(shù)據(jù)調(diào)查 E、組織運(yùn)營(yíng)狀況調(diào)查35、社會(huì)環(huán)境調(diào)查的內(nèi)容包括 ABCDE A、政治環(huán)境 B、經(jīng)濟(jì)環(huán)境 C、文化環(huán)境 D、科技環(huán)境 E、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境36、公眾調(diào)查需要掌握的材料包括 ABCD A、公眾構(gòu)成 B、公眾態(tài)度 C、公眾需求 D、意見(jiàn)領(lǐng)袖

17、E、媒體意見(jiàn)第6章40、社區(qū)關(guān)系的特點(diǎn)有 ABCD。A、生活聯(lián)系面廣 B、空間區(qū)域性強(qiáng) C、利益分享相關(guān) D、文化背景相近 E、輿論影響性41、搞好員工關(guān)系并非沒(méi)有章法，而是有規(guī)律可循的，應(yīng)遵循的根本原則有ABCD 。A、藝術(shù)性原則 B、平等性原則 C、時(shí)效性原則 D、有效性原則 E、重要性原則42、搞好員工關(guān)系，使員工增強(qiáng)對(duì)組織、對(duì)國(guó)家的高度主人翁責(zé)任感，組織必須建立健全各項(xiàng)管理制度，其具體包括ABC 。A、獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)制度 B、合理化建議制度 C、知識(shí)技能培訓(xùn)制度 D、帶薪度假制度 E、股份期權(quán)制度45、建立良好的消費(fèi)關(guān)系的重要性包括ABCD A、為組織帶來(lái)直接利益 B、幫助組織樹(shù)立正確的經(jīng)營(yíng)

18、思想 C、形成穩(wěn)定的消費(fèi)者公眾系列 D、是組織公共關(guān)系環(huán)境的軸心 E、幫助企業(yè)改善經(jīng)營(yíng)管理46、社區(qū)關(guān)系實(shí)務(wù)包括ABCD A、加強(qiáng)與四周鄰居的交往 B、承當(dāng)社區(qū)責(zé)任 C、籌劃并開(kāi)展大型的社區(qū)活動(dòng) D、維護(hù)社區(qū)的環(huán)境 E、保持社區(qū)生態(tài)平衡47、名流關(guān)系實(shí)務(wù)包括ABC A、借助名流的知名度 B、借助名流的專業(yè)知識(shí)與特長(zhǎng) C、借助名流的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò) D、掌握名流的動(dòng)向 E、和名流保持較密切的關(guān)系第7章50、記錄性較差是AE 。A、播送的缺點(diǎn) B、報(bào)紙的缺點(diǎn) C、雜志的缺點(diǎn) D、電視的優(yōu)點(diǎn) E、電視的缺點(diǎn)51、寫好新聞公報(bào)應(yīng)當(dāng)注意的原則是ABDE 。A、要有新聞根據(jù)B、要突出新點(diǎn)、近點(diǎn)C、要有爆炸式新

19、聞D、要簡(jiǎn)明扼要E、要突出變化點(diǎn)和趣味點(diǎn)52、電視作為大從傳播媒介的缺點(diǎn)包括 ACDE。A、記錄性較差 B、公眾選擇余地小 C、接收方式不靈活 D、制作周期長(zhǎng) E、制作費(fèi)用高55、與傳統(tǒng)媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)有如下特點(diǎn)ABCDE 。A、自由性 B、無(wú)限性 C、互動(dòng)性 D、虛擬性 E、低本錢56、雜志的優(yōu)勢(shì)包括ABCDE 。A、時(shí)效長(zhǎng) B、容量大 C、印刷精巧 D、針對(duì)性強(qiáng) E、便于保存57、播送的優(yōu)勢(shì)包括ABCDE A、聽(tīng)眾不受文化程度限制 B、不受空間限制 C、傳播速度快 D、公眾承受方靈活 E、費(fèi)用較低第8章61、演講的結(jié)尾形式包括ABCDE 。A、總結(jié)式 B、激情式 C、深思式 D、幽默式 E

20、、借用式62、人際溝通的禁忌包括ABCDE 。A、凡事包打聽(tīng) B、講大話吹噓自己 C、一味吹捧對(duì)方 D、故弄玄虛 E、過(guò)分暴露自己的“隱私63、人際傳播的符號(hào)包括 ABCDE。A、語(yǔ)言和聲調(diào) B、副語(yǔ)言 C、表情和目光 D、身體動(dòng)作 E、距離和實(shí)物66、演講的技巧包括ABCD 。A、演講稿的準(zhǔn)備 B、 演講的語(yǔ)言藝術(shù) C、演講的形態(tài)藝術(shù) D、演講的控場(chǎng)技巧 E、演講的溝通67、演講的語(yǔ)言藝術(shù)包括 ABCE 。語(yǔ)詞 B、語(yǔ)音 C、語(yǔ)調(diào) D、輕重音 E、語(yǔ)速68、演講的形態(tài)藝術(shù)包括 BCDE 。A、語(yǔ)言 B、站姿 C、手勢(shì) D、目光 E、表情第9章71、從展覽會(huì)的性質(zhì)分，有AE 。A、貿(mào)易展覽會(huì)

21、B、專項(xiàng)展覽會(huì) C、大型展覽會(huì) D、露天展覽會(huì) E、宣傳展覽會(huì)72、危機(jī)事件的特點(diǎn)是ACE 。A、突發(fā)性 B、協(xié)調(diào)性 C、緊迫性 D、不可變性 E、危害性73、任何一個(gè)組織，特別是企業(yè)要想搞好開(kāi)放組織活動(dòng)，必須考慮以下幾個(gè)方面BCD 。A、明確目的 B、成立專門機(jī)構(gòu) C、確定公眾 D、做好向?qū)?E、安排時(shí)間75、公共關(guān)系活動(dòng)的特征有 ABC A、主題的明確性 B、對(duì)象的明確性 C、精心的籌劃 D、活動(dòng)熱烈 E、活動(dòng)規(guī)模大76、展覽會(huì)的作用包括ABC A、找到自我 B、宣傳自我 C、增進(jìn)效益 D、擴(kuò)大規(guī)模 E、銷售產(chǎn)品77、從舉辦地點(diǎn)分，展覽會(huì)可以分為CD A、貿(mào)易展覽會(huì) B、宣傳展覽會(huì) C、室

22、內(nèi)展覽會(huì) D、露天展覽會(huì) E、小型展覽會(huì)第10章81、尊重公眾的原則具體表現(xiàn)為 BCD。A、影響公眾、活用禮儀 B、尊重公眾的個(gè)性愛(ài)好和性格物質(zhì) C、尊重公眾應(yīng)當(dāng)擁有的公利D、尊重公眾的人格 E、尊重公眾的財(cái)富和地位82、公關(guān)活動(dòng)中的身份差異原則，包括ABD 等內(nèi)容。A、外事禮賓差異 B、地位的差異 C、人種的差異 D、性別的差異 E、職務(wù)的差異84、在正式的慶典、會(huì)見(jiàn)、會(huì)議、談判等場(chǎng)合，落座很有講究。落座的禮儀主要有ABC 。A、“以右為尊 B、“以前為上 C、“對(duì)門為大 D、“以左為尊 E、尊者優(yōu)先85、公共禮儀的特點(diǎn) ABC A、有備而為 B、全員施禮 C、 不拘一格 D、統(tǒng)一進(jìn)展 E、

23、規(guī)*第11章88、組織CI系統(tǒng)的功能包括ABCDE 。A、管理功能 B、識(shí)別功能 C、教育功能 D、傳播功能 E、經(jīng)濟(jì)功能89、CI設(shè)計(jì)最早出來(lái)在ACE 。A、美國(guó) B、法國(guó) C、德國(guó) D、英國(guó) E、意大利91、組織的VI的根本要素包括ABCDE 。A、企業(yè)名稱 B、企業(yè)標(biāo)志 C、標(biāo)準(zhǔn)色 D、標(biāo)準(zhǔn)字 E、象征物92、CI設(shè)計(jì)的根本功能包括 ABCDE。A、管理功能 B、識(shí)別功能 C、傳播功能 D、教育功能 E、經(jīng)濟(jì)功能93、 CI設(shè)計(jì)的根本原則包括ABCDE 。A、客觀性原則 B、社會(huì)性原則 C、系統(tǒng)性原則 D、差異性原則 E、穩(wěn)定性原則第12章92、4P理論的內(nèi)容包括ABCD 。A、產(chǎn)品pr

24、oduct B、價(jià)格price C、渠道placeD、促銷promotion E、公共關(guān)系public relation97、名牌是企業(yè)的商標(biāo)，含有產(chǎn)品的ABDE 。A、質(zhì)量 B、價(jià)值 C、未來(lái) D、知名度 E、市場(chǎng)覆蓋率公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資料判斷題第1章 對(duì)1、公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用科學(xué)。錯(cuò)2、公共關(guān)系是一門專業(yè)性的理論科學(xué)。 對(duì) 3、公共關(guān)系特指組織與公眾之間的傳播溝通關(guān)系。錯(cuò) 4、公眾與組織之間不一定存在相互影響和相互作用。 錯(cuò) 5、美國(guó)學(xué)者香農(nóng)提出了雙向循環(huán)的傳播模式。 對(duì) 6、公共關(guān)系活動(dòng)是指一個(gè)組織為創(chuàng)造良好的社會(huì)環(huán)境，爭(zhēng)取公眾輿論支持而采取的政策、行動(dòng)和活動(dòng)，主要包括協(xié)調(diào)、傳播、

25、溝通等手段，即以創(chuàng)造良好的公共關(guān)系狀態(tài)為目的的一種信息溝通活動(dòng)。第2章 錯(cuò) 11、艾維李創(chuàng)辦了世界上第一家宣傳事務(wù)參謀所。 對(duì) 12、愛(ài)德華伯尼斯出版了第一本公共關(guān)系著作公共輿論之形成。 錯(cuò) 13、有了興旺的商品經(jīng)濟(jì)就會(huì)產(chǎn)生興旺的公共關(guān)系。第3章 對(duì) 16、公共關(guān)系90%靠自己做得好，10%靠宣傳。 對(duì) 17、在比擬興旺的商品經(jīng)濟(jì)社會(huì)里，公眾的消費(fèi)行為主要是由消費(fèi)心理支配的。 對(duì) 18、產(chǎn)品形象是整個(gè)組織形象的根底。 錯(cuò) 19、公共關(guān)系完全是為組織營(yíng)造生存、開(kāi)展環(huán)境效勞的。 對(duì) 20、同步心里即我們通常所說(shuō)的攀比心里，一樣的社會(huì)階層階段在消費(fèi)行為上有相互學(xué)習(xí)的傾向。 對(duì) 21、產(chǎn)品形象信息是由

26、產(chǎn)品的質(zhì)量，價(jià)格，性能，包裝，造型，售后效勞等一系列內(nèi)容共同構(gòu)成，是整個(gè)組織形象的根底，其中一個(gè)環(huán)節(jié)出問(wèn)題，就將極大地破壞組織在公眾心目中的地位。第4章 對(duì) 26、公共關(guān)系部是貫徹組織公共關(guān)系思想、實(shí)現(xiàn)公共關(guān)系目標(biāo)的專業(yè)性機(jī)構(gòu)。 錯(cuò) 27、公共關(guān)系人員的素質(zhì)應(yīng)該是性格、品德、智慧、教育和經(jīng)歷的組合。 錯(cuò) 28、 技術(shù)型角色是公共關(guān)系部門從事專項(xiàng)技術(shù)的業(yè)務(wù)工作人員，他們是最普通、最基層的公共關(guān)系人員。 錯(cuò) 29、一般認(rèn)為，公共關(guān)系的人才培養(yǎng)，就是培養(yǎng)專才式的公共關(guān)系人才。第5章 對(duì) 30、公共關(guān)系籌劃可以分為戰(zhàn)略籌劃和戰(zhàn)術(shù)籌劃兩個(gè)局部。錯(cuò) 32、在公共關(guān)系調(diào)查中，隨機(jī)抽樣法是一種準(zhǔn)確率高，又省時(shí)

27、、省力、省錢的好方法。 錯(cuò) 33、形放式問(wèn)卷的特點(diǎn)是答案比擬規(guī)*，公眾答復(fù)方便，結(jié)果便于定量分析。 對(duì) 34、公共關(guān)系宣傳要盡量選用中性的詞語(yǔ)，以顯得平易近人，慎用最高級(jí)的贊語(yǔ)。對(duì) 38、觀察法是調(diào)查者進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，利用感官或者輔助器械，在調(diào)查對(duì)象中直接收集信息的方法。 對(duì)39、配額抽樣法是在確定了調(diào)查對(duì)象的特征后，根據(jù)根底材料，按公眾總體中具有規(guī)定特征的人口比例，確定樣本中各種特征的人數(shù)，再把這些人數(shù)分配給調(diào)查者，請(qǐng)他們按照規(guī)定特征選取調(diào)查對(duì)象。第6章 對(duì)41、員工是組織最重要的內(nèi)部公眾，良好的員工關(guān)系可以培養(yǎng)員工的認(rèn)同感和歸屬感，形成組織的向心力和凝聚力。 對(duì) 44、社區(qū)關(guān)系也稱區(qū)域關(guān)系、地方

28、關(guān)系、鄰里關(guān)系。錯(cuò) 45、政府關(guān)系是社會(huì)組織可以回避的一種關(guān)系。 對(duì)46、股東關(guān)系是一種分散于外部的內(nèi)部關(guān)系。 對(duì) 47、員工關(guān)系，是指在企業(yè)內(nèi)部管理過(guò)程中形成的人事關(guān)系，其具體對(duì)象包括，工人，管理干部等。 對(duì) 50、股東關(guān)系是指股份制企業(yè)與投資者之間的種種關(guān)系的總和，又稱為投資者關(guān)系，還可稱金融公共關(guān)系或財(cái)務(wù)公共關(guān)系。第7章 對(duì) 51、與人際傳播、組織傳播相比，群眾傳播的信息不再具有*性。錯(cuò) 52、長(zhǎng)期的公關(guān)活動(dòng)適宜選用電子媒介，短期活動(dòng)適宜選用印刷媒介。對(duì) 53、組織廣告以正面宣傳組織自身的各種情況為主。 錯(cuò)54、記憶度是對(duì)廣告有印象的人數(shù)與接觸廣告媒介的人數(shù)之比。 對(duì)55、與傳統(tǒng)的群眾傳播媒介相比，互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)“自由的世界，沒(méi)有把關(guān)人。 對(duì)56、導(dǎo)語(yǔ)是指新聞公報(bào)開(kāi)頭的一個(gè)小段落，它包含著新聞公報(bào)的主要信息，是新聞公報(bào)的靈魂和