創(chuàng)新思維與問題解決-劉海民老師

1、創(chuàng)新思維與問題解決主講人：劉海民課程背景：管理者就是要解決問題的，不能解決問題的管理者，其價(jià)值也就無從談起。而解決問題的方法卻是千差萬別的，我們需要用創(chuàng)新的思維，凝聚團(tuán)隊(duì)成員的智慧，找到最優(yōu)或次優(yōu)的解決方案。培訓(xùn)收益：1、掌握從發(fā)現(xiàn)問題到解決問題的流程與思路，有信心有能力召開創(chuàng)新會(huì)議，利用集體智慧創(chuàng)造性地解決問題（創(chuàng)新者的四大思維、三種分析問題的方法、五種創(chuàng)造性解決問題的方法）培訓(xùn)時(shí)間：2天課程說明：內(nèi)訓(xùn)形式，分組進(jìn)行 課程大綱：第一講、問題基礎(chǔ)概念引言：殘酷的競爭年代1、為什么一定要?jiǎng)?chuàng)新創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的原動(dòng)力2、全球企業(yè)面臨的領(lǐng)導(dǎo)力挑戰(zhàn)管理者的四個(gè)層次3、高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的十大關(guān)鍵詞問題是

2、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的絕佳機(jī)會(huì)4、問題的定義5、問題的種類與各類問題的解決重點(diǎn)6、問題意識(shí)的含義與重要性練習(xí)：你發(fā)現(xiàn)了幾個(gè)問題7、看問題要有高度8、面對(duì)問題的正確態(tài)度9、三種方法幫您發(fā)現(xiàn)問題10、如何激發(fā)下屬的問題意識(shí)11、解決問題的流程如何進(jìn)行確認(rèn)豐田如何做到持續(xù)改善解決問題的三個(gè)思路事實(shí)與想法要區(qū)分清楚第二講：認(rèn)識(shí)創(chuàng)造力1、討論：兒童與成人的創(chuàng)造力誰更強(qiáng)2、創(chuàng)造力的定義3、創(chuàng)新者的四大思維4、小圈思維立足小圈，支撐大圈主動(dòng)積極的焦點(diǎn)，影響力越來越大5、橫向思維橫向思維與垂直思維的比較不要滿足于“正確答案”，總是問還有沒有其它的可能性橫向思維是對(duì)垂直思維很好的補(bǔ)充用橫向思維克服偏見思維、慣性思維與權(quán)威思

3、維）6、包容思維創(chuàng)造力的最大天敵是負(fù)面判斷練習(xí)：尋找殺創(chuàng)造力的口頭禪通過跳板思維替代口頭禪7、樂觀思維阿爾伯特艾利斯ABC 理論任何事情都有正反兩面用樂觀三部曲保證樂觀與積極第三講：確定方向（現(xiàn)場演練）1、焦點(diǎn)問題范圍型焦點(diǎn)與問題型焦點(diǎn)2、發(fā)現(xiàn)與界定問題（發(fā)散與聚焦的方法）頭腦默寫法紅帽貼點(diǎn)法SUG法2、分析問題（原因、現(xiàn)狀分析）問五個(gè)為什么（分析救火類問題）魚骨圖分析法（分析救火類問題）繪制魚骨圖的要點(diǎn)日本松下的再發(fā)防止報(bào)告書思維導(dǎo)圖法（分析發(fā)現(xiàn)類問題）繪制思維導(dǎo)圖的要點(diǎn)托蘭斯練習(xí)：1分鐘3、制定目標(biāo)最終目標(biāo)與中間目標(biāo)制定目標(biāo)的SMART方法4、現(xiàn)場練習(xí)：利用魚骨圖與思維導(dǎo)圖分析學(xué)員關(guān)心的問

4、題第四講：四面出擊（現(xiàn)場演練：找N種對(duì)策的創(chuàng)新思維技巧）1、不做抱怨者，爭做積極建議者2、頭腦風(fēng)暴法頭腦風(fēng)暴五大原則會(huì)議組織者需要注意的九個(gè)要點(diǎn)頭腦風(fēng)暴是所有集體創(chuàng)新方法都要用到的方法2、檢核表法（動(dòng)詞提示檢核表法）檢核表法是用來進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新的有效方法3、總結(jié)原理法在初始想法有限的情況下用總結(jié)原理法非常有效總結(jié)原理法的邏輯練習(xí)：如何讓瓶子里的水溢出來總結(jié)原理法的四大步驟4、列舉改善法挑戰(zhàn)的概念列舉改善法的四大步驟練習(xí)：用列舉改善法改善事務(wù)、革新產(chǎn)品5、強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法的概念強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法的四大步驟練習(xí)：用強(qiáng)迫關(guān)聯(lián)法解決問題第五講：鎖定成果1、創(chuàng)意的處理（篩選與修整）2、創(chuàng)意的評(píng)估價(jià)值權(quán)重評(píng)估法難易度與影響力評(píng)估法3、從問題到行動(dòng)的課題第六講：正式創(chuàng)新會(huì)議