企業(yè)資源管理計(jì)劃(ERP)資料

1、共十八頁ERP系統(tǒng)系統(tǒng)概述 企業(yè)資源計(jì)劃是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)(jch)上，以系統(tǒng)化的管理思想，為企業(yè)決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。它是從MRP（物料需求計(jì)劃）發(fā)展而來的新一代集成化管理信息系統(tǒng)，擴(kuò)展了MRP的功能，其核心是供應(yīng)鏈管理。它跳出了傳統(tǒng)企業(yè)邊界，從供應(yīng)鏈范圍去優(yōu)化企業(yè)的資源。ERP系統(tǒng)集信息技術(shù)與先進(jìn)管理思想于一身，優(yōu)化了現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行模式，反映了時(shí)代對于企業(yè)合理調(diào)配資源的要求，最大化地創(chuàng)造社會(huì)財(cái)富，成為企業(yè)在信息時(shí)代生存、發(fā)展的基石。它對于改善企業(yè)業(yè)務(wù)流程、提高企業(yè)核心競爭力具有顯著作用共十八頁ERP系統(tǒng)系統(tǒng)特點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部管理所需的業(yè)務(wù)(yw)應(yīng)用系統(tǒng)，主要是指財(cái)務(wù)、物流

2、、人力資源等核心模塊。ERP系統(tǒng)是一個(gè)在全公司范圍內(nèi)應(yīng)用的、高度集成的系統(tǒng)。數(shù)據(jù)在各業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間高度共享，所有源數(shù)據(jù)只需在某一個(gè)系統(tǒng)中輸入一次，保證了數(shù)據(jù)的一致性。 對公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和管理過程進(jìn)行了優(yōu)化，主要的業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化。 采用了計(jì)算機(jī)最新的主流技術(shù)和體系結(jié)構(gòu) 共十八頁ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例分析聯(lián)想集團(tuán)ERP成功案例(n l)分析 2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正式對外宣布由聯(lián)想、SAP中 國和德勤合作的聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功。聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的成功不但創(chuàng)造了中國IT行業(yè)在ERP項(xiàng)目中的第一，也創(chuàng)造了一個(gè)新的Legend（傳奇）。 面對取得的成績，每一個(gè)參與項(xiàng)目實(shí)施

3、的人員都該十分欣慰與驕傲。聯(lián)想集團(tuán)常務(wù)副總裁李勤這樣(zhyng)評(píng)價(jià)ERP項(xiàng)目的實(shí)施：“ERP系統(tǒng)的實(shí)施與上線，使聯(lián) 想從管理理念到管理模式都躍上了新的臺(tái)階。SAP R/3 系統(tǒng)的使用不但提高了 聯(lián)想的核心競爭力，也為聯(lián)想搭建起了一個(gè)符合企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的信息化平臺(tái)”。共十八頁ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例分析聯(lián)想項(xiàng)目實(shí)施過程(guchng)回顧 聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目的實(shí)施方案最初確定為以對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行循序改進(jìn)的方式進(jìn)行。先利用SAP R/3 系統(tǒng)各模塊的基本功能將聯(lián)想內(nèi)部過去分散的業(yè)務(wù)處理集成起來；再在集成的基礎(chǔ)上開發(fā)SAP R/3 系統(tǒng)功能的優(yōu)勢進(jìn)一步優(yōu)化流程；在得到一定程度的優(yōu)化之后，再結(jié)

4、合企業(yè)與業(yè)務(wù)變化的情況，做進(jìn)一步的調(diào)整，采用這種螺旋式漸進(jìn)的方式逐步推進(jìn)。 項(xiàng)目實(shí)施方法采用德勤提供的FastTrack實(shí)施方法，在ERP的實(shí)施過程中伴隨BPR的工作內(nèi)容。 基于這樣的考慮我們將第一階段的實(shí)施范圍確定在：在北京建立并實(shí)施核心系統(tǒng)。設(shè)計(jì) 、配置 、測試核心系統(tǒng)， 使 其100%符合北京的要求，80%-90%符合聯(lián)想任何平臺(tái)和分公司的要求，70%符合香港的要求 。為聯(lián)想內(nèi)部的代理和系統(tǒng)集成業(yè)務(wù)實(shí)施FI、CO、SD、MM核心系統(tǒng)；為自有品牌的聯(lián)想電腦業(yè)務(wù)實(shí)施 FI、CO、 SD、 MM和PP的核心系統(tǒng) 。預(yù)計(jì)在1314個(gè)月內(nèi)完成上述工作。共十八頁ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例分析聯(lián)

5、想為什么要實(shí)施ERP1、企業(yè)競爭力提升需要信息化支持 聯(lián)想實(shí)施ERP之前，存在業(yè)務(wù)員不能及時(shí)了解庫存信息，簽了合同不能交貨的情況，不但丟了市場，客戶滿意度也差；也存在銷售與庫存信息不對稱，造成長期積壓的情況。企業(yè)市場化機(jī)制、客戶滿意度提升、管理成本的降低、企業(yè)效率的提高(t go)形成企業(yè)競爭力，而這幾點(diǎn)都需要信息化作基礎(chǔ)。2、信息化能加強(qiáng)管理和控制 聯(lián)想實(shí)施ERP之前，在98年全年結(jié)算時(shí)，發(fā)現(xiàn)輔料成本由于生產(chǎn)線不能停線盤點(diǎn)而計(jì)入在線存貨，至年末盤點(diǎn)才發(fā)現(xiàn)問題，沖減利潤，差點(diǎn)造成虧損。3、信息化能杜絕客觀上的“造假” 全國性甚至全球性的集團(tuán)沒有一個(gè)統(tǒng)一的財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)，就只能靠層層數(shù)據(jù)上報(bào)、

6、匯總，才能形成整個(gè)集團(tuán)的合并報(bào)表。這么多的層級(jí)和環(huán)節(jié)，怎能確保沒有“假”和任何“紕漏”呢？4、信息化帶來真正的市場化 聯(lián)想實(shí)施ERP之前，仍沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)購銷存模式，而計(jì)算機(jī)產(chǎn)業(yè)技術(shù)發(fā)展和價(jià)格跌落速度日益更新，存貨成本越顯越高，越賣不出去，形成惡性循環(huán)。而信息化能讓后端準(zhǔn)確掌握前端信息，既能快速供貨，又不產(chǎn)生積壓，由企業(yè)“推”轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩簟袄?，根?jù)市場需求彈性控制生產(chǎn)、采購。共十八頁聯(lián)想在實(shí)施ERP過程中遇到的問題和解決方案 實(shí)施ERP前背景：92年，自行研發(fā)MIS系統(tǒng)，以財(cái)務(wù)為核心，根據(jù)企業(yè)運(yùn)營需求而定制的管理信息系統(tǒng)；96年，與北京利瑪公司合作實(shí)施了MRP，仍停留在定制范圍內(nèi)，需不斷添加(t

7、in ji)新模塊。 ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例分析共十八頁1234全部采用SAP流程，可能對聯(lián)想內(nèi)部管理模式改變很大。98年11月起實(shí)施ERP一期，4個(gè)月后沒有成效。危機(jī)一：聯(lián)想內(nèi)部認(rèn)為ERP只是一個(gè)軟件系統(tǒng)，當(dāng)作IT項(xiàng)目來做，項(xiàng)目組以技術(shù)部門為主導(dǎo)，業(yè)務(wù)部門沒有介入。由技術(shù)部門推動(dòng)業(yè)務(wù)部門做，后者不積極，業(yè)務(wù)流程的設(shè)計(jì)優(yōu)化根本沒有辦法深入，項(xiàng)目也無法推進(jìn)。危機(jī)二：99年1月，德勤咨詢顧問離開項(xiàng)目組，ERP項(xiàng)目被迫終止。不實(shí)行ERP等死，實(shí)行ERP找死。選擇何種方式實(shí)施ERP.遇到(y do)問題共十八頁12341.強(qiáng)化溝通；2. 創(chuàng)造性解決實(shí)際業(yè)務(wù)流程與ERP業(yè)務(wù)流程矛盾，先按照ER

8、P流程去做，再逐步優(yōu)化。一是二次開發(fā)SAP對聯(lián)想結(jié)合中國特色原有做法進(jìn)行二次開發(fā)，用來配置現(xiàn)有業(yè)務(wù)模式，例如代理商政策；二是業(yè)務(wù)調(diào)整，例如財(cái)務(wù)部門；三是全新引入對R/3系統(tǒng)中極富特色的部分，聯(lián)想都引入到自身ERP系統(tǒng)中，例如信用管理；四是保留原有聯(lián)想并非完全采用R/3做法，例如財(cái)務(wù)模塊。1、99年4月，聯(lián)想毅然重組ERP項(xiàng)目組，改為以業(yè)務(wù)部門為主、技術(shù)部門為輔的團(tuán)隊(duì)，由掌管財(cái)務(wù)和人力的助理總裁王曉巖出任項(xiàng)目總監(jiān)，直接對柳傳志負(fù)責(zé)；2、業(yè)務(wù)部門梳理現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程，在技術(shù)項(xiàng)目組的全面支持下把業(yè)務(wù)流程系統(tǒng)化、集成化，然后把優(yōu)化之后的流程在ERP系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)流程電子化。聯(lián)想從最初的依賴顧問轉(zhuǎn)為“以

9、我為主”，學(xué)習(xí)了德勤的知識(shí)和訣竅，進(jìn)行“知識(shí)轉(zhuǎn)移”。 樹立宏偉發(fā)展目標(biāo)進(jìn)入世界500強(qiáng)；實(shí)行“一把手工程”；業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)；強(qiáng)化培訓(xùn)；形成聯(lián)想特色的ERP項(xiàng)目管理方法。決定購買成熟的ERP產(chǎn)品。 聯(lián)想采用國外企業(yè)實(shí)施ERP等信息系統(tǒng)時(shí)慣常采用的合作方式，即由軟件供應(yīng)廠商、咨詢顧問公司共同為客戶完成系統(tǒng)實(shí)施服務(wù)。解決方案共十八頁ERP在現(xiàn)代企業(yè)管理中的應(yīng)用實(shí)例分析實(shí)施效果 衡量ERP成功實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)把企業(yè)所有的資源，通過ERP系統(tǒng)緊密地結(jié)合起來，以達(dá)到資源利用的協(xié)調(diào)；通過整合使業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)資源的利用效率得到提高。 按照這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)可以認(rèn)為聯(lián)想的ERP項(xiàng)目是成功的，因?yàn)橥ㄟ^ERP，聯(lián)想整合了業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)的資源

10、并提高了效率。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，ERP系統(tǒng)正常運(yùn)營后，聯(lián)想為客戶的平均交貨時(shí)間從11天縮短到5.7天，應(yīng)收賬周轉(zhuǎn)天數(shù)從23天降到15天，訂單人均日處理量從13件增加到314件，集團(tuán)結(jié)賬天數(shù)從30天降低到6天，平均打款時(shí)間由11.7天縮減到10.4天，訂單周期由75小時(shí)縮減到58小時(shí)，結(jié)賬天數(shù)由20天降到1天, 加班人次從70人削減為7人，財(cái)務(wù)報(bào)表從30天縮至12天。 今日(jnr)聯(lián)想，企業(yè)運(yùn)作成本降低，企業(yè)利潤大幅增長。共十八頁ERP系統(tǒng)分析系統(tǒng)數(shù)據(jù)分析 根據(jù)美國生產(chǎn)與庫存控制學(xué)會(huì)的統(tǒng)計(jì)分析，ERP系統(tǒng)在企業(yè)中的應(yīng)用可以帶來如下效益：庫存下降(xijing)30%50%，延期交貨減少80%，采購提前

11、期縮短50%，停工待料減少60%，制造成本降低12%，管理人員減少10%，生產(chǎn)能力提高10%15%。 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明ERP系統(tǒng)已成為新世紀(jì)信息產(chǎn)業(yè)最大單項(xiàng)投資之一，在那些主要跨國公司中大約60%左右已實(shí)施ERP系統(tǒng)。共十八頁ERP系統(tǒng)分析系統(tǒng)優(yōu)勢共十八頁ERP系統(tǒng)分析系統(tǒng)優(yōu)勢有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展將人力、物力、設(shè)備等各方面資源協(xié)調(diào)運(yùn)用，為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供保障促進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的形成(xngchng)形成信息共享相互交流的氣氛，增加組織認(rèn)同感有利于改善企業(yè)的財(cái)務(wù)狀況提供多層次、一體化的財(cái)務(wù)管理支持有利于提高客戶滿意度著眼于以人和客戶為中心的管理方式共十八頁企業(yè)選擇ERP 企業(yè)在激烈的市場競爭和日趨復(fù)雜

12、的內(nèi)外部環(huán)境(hunjng)下，傳統(tǒng)的人工管理或局部的電腦化管理普遍存在著業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息重復(fù)、混亂、不準(zhǔn)確、不暢通、不能共享，歷史數(shù)據(jù)不易查找，信息反饋不及時(shí)等弊端，從而造成了企業(yè)庫存儲(chǔ)備高，物資供應(yīng)不能保證，流動(dòng)資金占用大，交貨期長而不準(zhǔn)，設(shè)備利用率和工時(shí)利用率低下，生產(chǎn)柔性差，生產(chǎn)成本高、周期長，生產(chǎn)效益差，產(chǎn)品更新?lián)Q代慢，企業(yè)整體應(yīng)變能力差等問題。 管理信息系統(tǒng)主要為企業(yè)發(fā)展提供助力(zh l)，整合企業(yè)資金流、信息流、物流，達(dá)到信息共享、信息實(shí)時(shí)傳遞、信息挖掘分析，為企業(yè)各個(gè)層面決策提供事實(shí)數(shù)據(jù)支持的同時(shí)，優(yōu)化企業(yè)流程，降低各個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)成本，加快資金周轉(zhuǎn)，提高企業(yè)利潤率，做到企業(yè)在獲得合

13、理利潤的前提下，滿足企業(yè)客戶對產(chǎn)品質(zhì)量、傳遞時(shí)間、生產(chǎn)過程監(jiān)控的滿意度以及獲得其他延伸性要求的目的，從而提高客戶忠誠度和依賴性，擴(kuò)大市場對企業(yè)品牌的認(rèn)知。使用后使用前共十八頁ERP系統(tǒng)分析系統(tǒng)實(shí)施問題 ERP的誕生源自過去大型企業(yè)的需求，它跟企業(yè)的業(yè)務(wù)流程結(jié)合以后，就把管理模式固化。但是企業(yè)是在不斷成長的，要調(diào)整這個(gè)模式，常見的方法就是二次開發(fā)。但對于大部分企業(yè)而言，二次開發(fā)過于費(fèi)時(shí)費(fèi)力;其次，ERP在很大程度上是為了提高企業(yè)的整體運(yùn)營優(yōu)勢，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一的平臺(tái)和標(biāo)準(zhǔn)化，與此同時(shí)卻降低了局部的效率最大化。而且在業(yè)務(wù)流程變革與優(yōu)化的過程中，因?yàn)閷υ薪M織結(jié)構(gòu)和利益分配(fnpi)產(chǎn)生較大的觸動(dòng)，因而會(huì)

14、遇到來自內(nèi)部相當(dāng)大的阻力。另外ERP系統(tǒng)的工作流與系統(tǒng)功能組成的業(yè)務(wù)流程沒有緊密結(jié)合，技術(shù)架構(gòu)陳舊，缺乏可伸縮性，與電子商貿(mào)尚不能整合等問題。 具體如：與企業(yè)文化沖突缺乏相應(yīng)人才企業(yè)戰(zhàn)略方向與ERP不符共十八頁ERP系統(tǒng)分析系統(tǒng)成功措施最高領(lǐng)導(dǎo)者的大力支持建立懂技術(shù)，具有現(xiàn)代化視角的項(xiàng)目(xingm)團(tuán)隊(duì)，將企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展放在首位ERP的最終使用者是全體員工，運(yùn)用不同的培訓(xùn)方式分層次、不間斷的進(jìn)行人員培訓(xùn)全面充分有效的進(jìn)行控制，以保證不偏離企業(yè)發(fā)展，更好更快的促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)共十八頁Thanks.共十八頁內(nèi)容摘要ERP系統(tǒng)。2000年8月15日，聯(lián)想集團(tuán)正式對外宣布由聯(lián)想、SAP中 國和德勤合作的聯(lián)想集團(tuán)ERP項(xiàng)目實(shí)施成功。面對取得的成績，每一個(gè)參與項(xiàng)目實(shí)施的人員都該十分欣慰與驕傲。聯(lián)