如何做一名合格的主管（ 35頁）(1)ppt課件

1、如何做一名合格的主管 講師：余鴻yuhong62001yahoo沒有培訓(xùn)是萬萬不能的！但培訓(xùn)絕不是萬能的！.我們的企業(yè)里有這種景象嗎？.不情愿多任務(wù)一份鐘.誰的話也聽不進(jìn)!.任務(wù)缺乏動(dòng)力!.刺兒頭!.功高蓋主不服管!.推委責(zé)任!.于是我們的主管門選擇這樣的表情!.盲忙茫.一個(gè)中心兩個(gè)根本點(diǎn) 員工！第一個(gè)根本點(diǎn)：角色認(rèn)知第二個(gè)根本點(diǎn)：團(tuán)隊(duì)管理與團(tuán)隊(duì)建立企業(yè)如何不瞎忙一個(gè)中心不忙對(duì)誰的益處最大？.一、角色認(rèn)知 祝賀他！他走出了老板的辦公室。他的掌心冒著汗，卻感到有點(diǎn)發(fā)冷他的雙頰因激動(dòng)而發(fā)紅，他的頭驕傲地高昂著。他感到雙唇發(fā)干，胃不爭氣地翻攪著。他的腦子亂得象團(tuán)麻。他非常地激動(dòng)、高興，卻也驚慌不知所

2、措。怎樣啦？發(fā)生什么事兒啦？哈哈，他剛剛被提升了！ 他即將成為一個(gè)老板！或是一個(gè)主管，對(duì)了，就是他！ 老板握了他的手，還拍著他的肩說道：“我們知道他可以勝任的。因此，他得找個(gè)地兒，安靜一下本人的心境，老板提拔我是看中我什么:忠實(shí)、有技術(shù)、工齡長、能擺平事情.? 于是乎我應(yīng)該怎樣認(rèn)清本人，我如今是扮演啥角色，我該做那些事情，怎樣去做.?從今天開場我得好好的參與培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。怎樣去做一個(gè)優(yōu)秀的主管。對(duì)得住老板給我時(shí)機(jī)。.主管扮演的三大角色 (一)信息溝通角色及時(shí)將上級(jí)指令傳到達(dá)下級(jí),變?yōu)椴繉俚男袆?dòng).迅速將市場信息及部屬情況反響到上級(jí),以 供上級(jí)決策用.橫向部門之間及時(shí)交流信息、進(jìn)展情況以便更好協(xié)作,

3、并與市場發(fā)生聯(lián)絡(luò).主管扮演的三大角色 (二)人際關(guān)系角色在上級(jí)面前是被指點(diǎn)者,完成上級(jí)指令,在下級(jí)面前是指點(diǎn)者,下達(dá)指令并對(duì)結(jié)果擔(dān)任.在同級(jí)面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司籠統(tǒng)的代表,代表公司履行各項(xiàng)指摘.主管扮演的三大角色 (三)決策者角色將上級(jí)下達(dá)義務(wù)轉(zhuǎn)化為部門目的,并有效處理目的實(shí)施中的問題.協(xié)助處理部屬目的實(shí)施中遇到的問題.要擅長發(fā)現(xiàn)未來的問題,并將問題轉(zhuǎn)化為時(shí)機(jī),作為制定規(guī)劃的根據(jù).各級(jí)管理人員任務(wù)重點(diǎn)分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領(lǐng)導(dǎo)102070中層領(lǐng)導(dǎo)206020基層領(lǐng)導(dǎo)702010.各階層主管的時(shí)間分配表層次管理作業(yè)高層90%10%中層50%50%基層30%

4、70%.管理人員的四大問題認(rèn)識(shí)1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是指點(diǎn)的問題。3、反復(fù)發(fā)生的問題就是作風(fēng)的問題。4、部下素質(zhì)低不是他的責(zé)任，不能提高部下的素質(zhì)就是他的責(zé)任。.主管每天5個(gè)必需厲行任務(wù)每天必需去發(fā)現(xiàn)、研討、處理問題，做不到就等于失職。 每天必需求有創(chuàng)新觀念，要親身做小三角。 每天必需整合新的資源，關(guān)鍵是人力資源。每天必需給每位員工發(fā)明良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。管理日志必需做，并且要做到位。.主管管理四大作風(fēng)1、主管怎樣對(duì)待問題？ 要100%地落實(shí)責(zé)任，即“見數(shù)也見人的原那么。每個(gè)1%的問題都可以轉(zhuǎn)化為100%的責(zé)任，100%的責(zé)

5、任人。2、主管怎樣對(duì)員工？ 發(fā)明一個(gè)充溢活力的氣氛。3、主管怎樣對(duì)市場？ 創(chuàng)與闖。既要?jiǎng)?chuàng)新、發(fā)明；又要有闖勁、沖勁。4、主管怎樣對(duì)待管理？ 悟性和韌性。.8020法那么在海爾只能說指點(diǎn)者素質(zhì)差，不能說員工素質(zhì)差部下素質(zhì)不高不是我的責(zé)任，但提高不了部下的素質(zhì)就是我的責(zé)任。關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)意義在于：管理人員要認(rèn)清本人的責(zé)任，不要逃避矛盾，不要逃避責(zé)任。企業(yè)沒開展上去，關(guān)鍵在于人，人的問題，關(guān)鍵在于指點(diǎn)人員；指點(diǎn)人員的問題，關(guān)鍵在于沒有動(dòng)真格的；原那么堅(jiān)持不下去；不能堅(jiān)持原那么，處處退讓，任務(wù)就上不去，市場就給他神色看。指點(diǎn)的責(zé)任是調(diào)發(fā)動(dòng)工的積極性開發(fā)員工的潛力和發(fā)明力；. 有程度的指點(diǎn)講

6、故事，沒程度的指點(diǎn)講道理。.精明的指點(diǎn)引導(dǎo)員工的思想平庸的指點(diǎn)監(jiān)視員工的行為.管理者的三種奉獻(xiàn)直接成果把資源轉(zhuǎn)換成成果樹立新的價(jià)值觀以及對(duì)已確定的價(jià)值觀不斷確認(rèn)。培育與開掘組織未來所需的人才.二、團(tuán)隊(duì)管理.總的歸納起來有以下幾點(diǎn)：一、方案是龍頭二、績效為王 三、改善為王 四、制定合理的流程與制度 五、選用合理的數(shù)據(jù)化管理 六、多實(shí)行消費(fèi)協(xié)調(diào)會(huì) 七、提升消費(fèi)管理技藝 .一、方案早問題少、方案周準(zhǔn)豐收1、周方案怎樣做見方案表2、日方案怎樣做 見方案表3、周任務(wù)匯報(bào)表怎樣做見方案表4 、怎樣做數(shù)據(jù)分析.二、績效為王： 對(duì)一切的企業(yè)而言，要生存最重要的就是利潤，而對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的管理來說，最重要的就是績

7、效。做的好與不好，有明顯的差距，充分發(fā)揚(yáng)出每一位員工的自動(dòng)積極性。 我發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)的績效考核是值得反思的！例如說某人做的普通，工資是3000元/月，做的不好最差的底線是2900元/月，做的好的最高工資是3100元/月。這樣的績效考核系統(tǒng)本來就是有問題，對(duì)這位員工沒有足夠的刺激。 我們可以想一下，原來在消費(fèi)隊(duì)的時(shí)候，畝產(chǎn)是300-400斤，后來消費(fèi)分開以后，每一戶人家的畝產(chǎn)猛漲。請(qǐng)問緣由何在？由于是本人的糧食，做的好與不好，差別太大了，所以都盡力的去做了。做績效也是一樣，一定要做到分田到戶，讓企業(yè)里面做到人人都是小老板。 將消費(fèi)中的各種目的全部下到達(dá)每個(gè)部門、每個(gè)車間，同時(shí)做到每一位員工，都跟

8、著這個(gè)績效來算工資。例如，公司去年某一車間質(zhì)量損失每個(gè)月是10000元，今天按照產(chǎn)值增長比例，估計(jì)損失是15000元/月，就給車間下目的是13000元/月。1 當(dāng)這個(gè)車間的實(shí)踐損失剛好是這個(gè)數(shù)，那么可以拿根本工資加上，質(zhì)量獎(jiǎng)金300元；2 當(dāng)這個(gè)車間的實(shí)踐損失多于這個(gè)數(shù)的時(shí)間，按照比例將質(zhì)量獎(jiǎng)金漸漸的扣下來，直到?jīng)]的質(zhì)量獎(jiǎng)金為止；3 當(dāng)這個(gè)車間的實(shí)踐損失只需5000元的時(shí)候，也就是比估計(jì)減少損失8000元，這樣的話，將50%直接獎(jiǎng)給部門，將4000元直接獎(jiǎng)給車間，同時(shí)車間主任、副主任、組長等人員按照一定的比例去分配這個(gè)4000元。其他的消費(fèi)各項(xiàng)目的也是這樣的處置，這樣的話，管理的很好，那么公司

9、的各項(xiàng)目的都很穩(wěn)定，同時(shí)工資會(huì)很高。假設(shè)是管理不好，那么工資就能夠是一個(gè)根本工資，也不要?dú)馊思夷玫亩啵鞘怯捎谌思夜芾淼暮?。這樣一來的話，很多的事情上面，不用老板關(guān)懷，員工本人早就在關(guān)懷了，由于對(duì)本人的工資掛鉤的?。?三、改善為王：消費(fèi)管理一個(gè)重要的法寶，那就是提案改善，要充分發(fā)揚(yáng)每一位員工的改好心識(shí)，同時(shí)確保好的提案能及時(shí)的被運(yùn)用。寧波有一個(gè)奧克斯，公司里面有一個(gè)有名的提案改善。曾經(jīng)有一位裝配工，被獎(jiǎng)勵(lì)了71萬！這一位裝配工在裝配空調(diào)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，里面的許多螺絲帽太大，可以改小一些，同時(shí)又不影響產(chǎn)品的性能。然后他就寫了一個(gè)書面的報(bào)告，公司的相關(guān)人員看了以后，覺得可以采用，同時(shí)每一臺(tái)空

10、調(diào)能節(jié)省1塊錢?？墒撬绬幔瑠W克斯每年消費(fèi)多少臺(tái)空調(diào)??？每年消費(fèi)300萬臺(tái)空調(diào)，也就是意味著，一個(gè)小小的方案，一下子為公司節(jié)省本錢是300萬啊！多么驚人的數(shù)字啊，假設(shè)要買產(chǎn)品的利潤得300萬，要多少產(chǎn)品??？ 后來按照奧克斯集團(tuán)公司的規(guī)定，獎(jiǎng)勵(lì)給這位員工71萬，像這樣的員工能夠平常做事情，一輩子不能有71萬的現(xiàn)金，而實(shí)踐上他拿獎(jiǎng)金的同時(shí)曾經(jīng)引成了公司與員工的互利的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)了真正的雙贏。因此我們每一個(gè)企業(yè)一定要設(shè)立一個(gè)提案改善系統(tǒng)，這樣可以讓每一位員工參與企業(yè)流程的改善，質(zhì)量的改善，本錢的改善等等全方位的改善活動(dòng)，讓公司的每一位員工都能真正為公司著想，老總是個(gè)大老板，人人是個(gè)小老板。.四、制定

11、合理的流程與制度： 企業(yè)里面其實(shí)流程是各個(gè)部門之間的紐帶，假設(shè)流程不順暢，那么能夠出現(xiàn)的結(jié)果是要多加人，問題是多加人不一定可以處理好存大的問題。好的流程可以讓魔鬼變成天使，壞的流程會(huì)讓天使變成魔鬼。給大家講一個(gè)很有趣的故事： 1744年英國人霍克發(fā)現(xiàn)了澳洲大陸，于是英國就掀起了一股開發(fā)澳洲大陸熱潮，勞動(dòng)力不夠，人力資源不夠，怎樣辦呢？ 有人提議了，把我們英國的囚犯裝上船，拉到澳大利亞去，讓他們?nèi)ソ?，可是船不夠啊。政府船不夠啊，就征調(diào)了民間的船隊(duì)，那政府征調(diào)民間的船隊(duì)的話，要給船主付錢啊，怎樣付呢？ 他裝多少囚犯，我給他付多少錢。 這些船主為了多掙錢，他會(huì)怎樣做??？ 拼命裝，拼命裝，糧食也不帶

12、夠，水也不帶夠，藥也不帶夠，從英國到澳大利亞海上航行好幾個(gè)月，一路走，一路死，一路走，一路死，死了怎樣辦，扔到海里去了嘛，連鯊魚都變的聰明了，根本不用找食，我只需根著船隊(duì)走，天天吃好的，人肉火腿腸，哎喲，最高的時(shí)候一船囚犯從英國拉到澳洲，死亡率竟然可以到達(dá)33%，1/3死掉了，這件事情傳到英國軒然大波，這還了得??！ 改，一定要改，怎樣改，跟這些人光教育沒有多大用啊，這些人都是魔鬼啊。 改什么，只能改制度，怎樣改制度呢，到岸價(jià)，到澳洲大陸還活多少，按活著的人頭給他點(diǎn)錢，還控制他的死亡率。這有點(diǎn)像做外貿(mào)的FOB到CIF啊。 如今這些魔鬼變成天使了，他開場琢磨為了多掙錢，我可不能裝那么多人啊，我死光

13、了掙不著啊，裝了那么多人，要裝水、裝糧食、還配點(diǎn)水果補(bǔ)充維生素，甲板不能裝人了，騰出來，每天早晨運(yùn)動(dòng)運(yùn)動(dòng)，每天早晚兩次從底艙趕到甲板上去，鍛煉鍛煉。 各位這就是我講的，好的流程可以讓魔鬼變成天使，壞的流程可以讓天使變成魔鬼。我想沒有一個(gè)員工進(jìn)入工廠里面，說我只想做3天就走，我就是不想好好做，關(guān)鍵是我們有沒有好的流程與制度，可以讓他們有好的空間和平臺(tái)。這都是我們企業(yè)管理者要做的事情。 是不是制度制定好了，就沒有事情了，當(dāng)然不是的，還要不斷的檢查?。?假設(shè)我們檢查廠牌，員工就會(huì)帶廠牌，假設(shè)不檢查呢？會(huì)不會(huì)帶啊？不會(huì)。 所以大家把這句話，一定要記下來：員工永遠(yuǎn)只做他所檢查的，不會(huì)去做他心中希望的。是

14、不是這樣?。?因此在我們消費(fèi)的管理過程，流程對(duì)消費(fèi)的完成是至關(guān)重要的，我不斷有一個(gè)觀念，假設(shè)制定100條沒有人來遵守的流程和制度，我不如制定2條有人遵守的流程和制度。消費(fèi)流程應(yīng)該做到實(shí)踐、適用、實(shí)效性強(qiáng)，同時(shí)能做的很簡單。 我們同時(shí)可以發(fā)現(xiàn)一些公司的消費(fèi)流程特別的復(fù)雜，真的質(zhì)量體系雖然經(jīng)過了，實(shí)踐的運(yùn)用太少了，這就是艱苦的問題所在??！更有甚者，公司在做消費(fèi)流程的時(shí)候，根本沒有用一些表格，沒用做真正的記錄與分析，到每年快要審查的時(shí)候，大家一同行動(dòng)來造假。假設(shè)體系做到這個(gè)程度，我想也真的太可悲了。.五、選用合理的數(shù)據(jù)化管理 消費(fèi)過程中，一定要有數(shù)聽說化，假設(shè)沒有準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)為根底的話，消費(fèi)的準(zhǔn)確性就

15、無從談起。因此管理好數(shù)據(jù)是消費(fèi)管理中的首要問題！如何來做好數(shù)據(jù)化的管理，可以讓消費(fèi)管理更加準(zhǔn)確及時(shí)，同時(shí)也能提高消費(fèi)的效率呢？1 選用EXCEL：消費(fèi)過程當(dāng)中，實(shí)踐上普通的消費(fèi)型公司，用EXCEL功能足已實(shí)現(xiàn)企業(yè)的消費(fèi)數(shù)據(jù)管理與分析。由于EXCEL里面有很多的功能我們普通都運(yùn)用的很少，如里面的挑選功能、陳列功能、超銜接功能、公式設(shè)置功能、透視表功能、圖表數(shù)據(jù)銜接功能等諸多的功能，我的個(gè)人建議是產(chǎn)值在3千萬以下的企業(yè)盡量用好EXCEL，就可以了，不要馬上用ERP系統(tǒng)。2選用ERP系統(tǒng)： ERP系統(tǒng)適宜于產(chǎn)品種類繁多，不過產(chǎn)品相對(duì)簡單的企業(yè)。由于用ERP最主要的作用就是數(shù)據(jù)共享性，可以大家在第一時(shí)

16、間之內(nèi)，了解如今這一刻的一切相關(guān)配套的產(chǎn)品提高與數(shù)量，以供管理人員的及時(shí)的掌控進(jìn)度。 ERP系統(tǒng)假設(shè)想運(yùn)用的話，有三個(gè)最主要問題： 一是企業(yè)內(nèi)部要在做ERP之前，一切的業(yè)務(wù)流程曾經(jīng)順暢；二是企業(yè)內(nèi)部一定要有對(duì)ERP內(nèi)行的人，同時(shí)推行ERP的人要懂管理，由于ERP不光是一套軟件，更是一種管理思緒。 三是做ERP系一致定要堅(jiān)持究竟，只能想著怎樣樣向前，絕不能思索往后退，否那么做ERP系統(tǒng)真變成了是找死。3定時(shí)輸入規(guī)那么：一切的平常用手工報(bào)表、電腦共享文件報(bào)表、ERP系統(tǒng)報(bào)表，都是一種表格而以，最終是要人去做的，所以一定要有專人定時(shí)的將數(shù)據(jù)報(bào)到相應(yīng)的消費(fèi)系統(tǒng)或者說及時(shí)的輸入ERP系統(tǒng)當(dāng)中。由于數(shù)據(jù)具

17、有很強(qiáng)的時(shí)效性，當(dāng)時(shí)間長了，有些數(shù)據(jù)就失去意義了。.五、多實(shí)行消費(fèi)協(xié)調(diào)會(huì)： 有的公司里面都采用了內(nèi)部交流，都采用口頭的方式，普通的事情可以處理掉。不過我的建議是，凡是有重要的事情，不要口頭，直接打最好。 有多個(gè)部門要溝通的時(shí)候，及時(shí)召集消費(fèi)協(xié)調(diào)會(huì)，一同交流與討論，不要與相互推來推去，甲說曾經(jīng)昨天給乙說好了，乙回答昨天沒聽清，今天上班才想到，所以來不及完成了。這樣扯皮的事情會(huì)比較多，因此我的閱歷是有重要的事情，及時(shí)叫幾個(gè)部門一同交流，同時(shí)協(xié)調(diào)處理。可以是消費(fèi)例會(huì)、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)會(huì)等型式。由于消費(fèi)的事情有的時(shí)候會(huì)特別急，假設(shè)一旦時(shí)間長了，就會(huì)呵斥不少的損失，所以及時(shí)溝通和處理是重要的保證。.六、提升消費(fèi)

18、管理技藝： 在我接觸過的一些中小型企業(yè)當(dāng)中，很少看到企業(yè)里面有專門的內(nèi)行的IE工程師在為消費(fèi)現(xiàn)場和流水線上面進(jìn)展改良。凡是管理消費(fèi)的人，都是對(duì)產(chǎn)品情況了解，不過管理技藝相對(duì)比較少。有一些企業(yè)的消費(fèi)主管，什么叫績效管理都不知道，什么叫QCC都不知道，更不要說真正的去做這一些任務(wù)了。有的將一切的消費(fèi)進(jìn)度全部在消費(fèi)主管的腦袋里面，都沒有一個(gè)系統(tǒng)的書面的消費(fèi)方案提高表。假設(shè)說一個(gè)管理消費(fèi)的主管，辦事前拍胸脯，辦事情的時(shí)候拍腦袋，我覺得不如早點(diǎn)拍翅膀。消費(fèi)是一種實(shí)打?qū)嵉娜蝿?wù)，沒有機(jī)器轉(zhuǎn)動(dòng)，就沒有消費(fèi)，就沒有出貨之說。因此管理工具太重要了，每一位好的消費(fèi)主管一定要學(xué)會(huì)產(chǎn)能分析、負(fù)荷分析、提高報(bào)表分析、總的設(shè)備駕動(dòng)力分析等，不然的話，做消費(fèi)主管永遠(yuǎn)不會(huì)讓消費(fèi)順暢。一切的消費(fèi)方案一定要詳細(xì)落實(shí)到每一天，每一臺(tái)機(jī)器和設(shè)備，做到細(xì)節(jié)化管理。不然的話，方案有能夠變成屁話，照消費(fèi)方案做事會(huì)完蛋，不照方案做事也要完蛋。同時(shí)消費(fèi)方案在制定過程中，一定要學(xué)會(huì)做相關(guān)的預(yù)測(cè)滾動(dòng)方案，可以對(duì)相關(guān)的采購特料和庫存量做好一個(gè)預(yù)測(cè)。企業(yè)消費(fèi)管理過程是一個(gè)系統(tǒng)過程，消費(fèi)管理不是聽一個(gè)課而能處理問題的，而是一個(gè)系統(tǒng)問題。因此企業(yè)想提高消費(fèi)管理的效率，降低