如何做一名合格的主管（ 35頁）(1)ppt課件

1、如何做一名合格的主管 講師：余鴻yuhong62001yahoo沒有培訓是萬萬不能的！但培訓絕不是萬能的！.我們的企業(yè)里有這種景象嗎？.不情愿多任務一份鐘.誰的話也聽不進!.任務缺乏動力!.刺兒頭!.功高蓋主不服管!.推委責任!.于是我們的主管門選擇這樣的表情!.盲忙茫.一個中心兩個根本點 員工！第一個根本點：角色認知第二個根本點：團隊管理與團隊建立企業(yè)如何不瞎忙一個中心不忙對誰的益處最大？.一、角色認知 祝賀他！他走出了老板的辦公室。他的掌心冒著汗，卻感到有點發(fā)冷他的雙頰因激動而發(fā)紅，他的頭驕傲地高昂著。他感到雙唇發(fā)干，胃不爭氣地翻攪著。他的腦子亂得象團麻。他非常地激動、高興，卻也驚慌不知所

2、措。怎樣啦？發(fā)生什么事兒啦？哈哈，他剛剛被提升了！ 他即將成為一個老板！或是一個主管，對了，就是他！ 老板握了他的手，還拍著他的肩說道：“我們知道他可以勝任的。因此，他得找個地兒，安靜一下本人的心境，老板提拔我是看中我什么:忠實、有技術、工齡長、能擺平事情.? 于是乎我應該怎樣認清本人，我如今是扮演啥角色，我該做那些事情，怎樣去做.?從今天開場我得好好的參與培訓與學習。怎樣去做一個優(yōu)秀的主管。對得住老板給我時機。.主管扮演的三大角色 (一)信息溝通角色及時將上級指令傳到達下級,變?yōu)椴繉俚男袆?迅速將市場信息及部屬情況反響到上級,以 供上級決策用.橫向部門之間及時交流信息、進展情況以便更好協(xié)作,

3、并與市場發(fā)生聯(lián)絡.主管扮演的三大角色 (二)人際關系角色在上級面前是被指點者,完成上級指令,在下級面前是指點者,下達指令并對結果擔任.在同級面前,協(xié)作者的角色.在用戶面前是公司籠統(tǒng)的代表,代表公司履行各項指摘.主管扮演的三大角色 (三)決策者角色將上級下達義務轉化為部門目的,并有效處理目的實施中的問題.協(xié)助處理部屬目的實施中遇到的問題.要擅長發(fā)現(xiàn)未來的問題,并將問題轉化為時機,作為制定規(guī)劃的根據(jù).各級管理人員任務重點分配類別層次例行工作%問題工作%創(chuàng)新工作%高層領導102070中層領導206020基層領導702010.各階層主管的時間分配表層次管理作業(yè)高層90%10%中層50%50%基層30%

4、70%.管理人員的四大問題認識1、發(fā)現(xiàn)不了問題就是最大的問題。2、終端的問題就是指點的問題。3、反復發(fā)生的問題就是作風的問題。4、部下素質低不是他的責任，不能提高部下的素質就是他的責任。.主管每天5個必需厲行任務每天必需去發(fā)現(xiàn)、研討、處理問題，做不到就等于失職。 每天必需求有創(chuàng)新觀念，要親身做小三角。 每天必需整合新的資源，關鍵是人力資源。每天必需給每位員工發(fā)明良好的創(chuàng)新空間。 作為干部，要做正確的事； 員工，要正確的做事。管理日志必需做，并且要做到位。.主管管理四大作風1、主管怎樣對待問題？ 要100%地落實責任，即“見數(shù)也見人的原那么。每個1%的問題都可以轉化為100%的責任，100%的責

5、任人。2、主管怎樣對員工？ 發(fā)明一個充溢活力的氣氛。3、主管怎樣對市場？ 創(chuàng)與闖。既要創(chuàng)新、發(fā)明；又要有闖勁、沖勁。4、主管怎樣對待管理？ 悟性和韌性。.8020法那么在海爾只能說指點者素質差，不能說員工素質差部下素質不高不是我的責任，但提高不了部下的素質就是我的責任。關鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)意義在于：管理人員要認清本人的責任，不要逃避矛盾，不要逃避責任。企業(yè)沒開展上去，關鍵在于人，人的問題，關鍵在于指點人員；指點人員的問題，關鍵在于沒有動真格的；原那么堅持不下去；不能堅持原那么，處處退讓，任務就上不去，市場就給他神色看。指點的責任是調發(fā)動工的積極性開發(fā)員工的潛力和發(fā)明力；. 有程度的指點講

6、故事，沒程度的指點講道理。.精明的指點引導員工的思想平庸的指點監(jiān)視員工的行為.管理者的三種奉獻直接成果把資源轉換成成果樹立新的價值觀以及對已確定的價值觀不斷確認。培育與開掘組織未來所需的人才.二、團隊管理.總的歸納起來有以下幾點：一、方案是龍頭二、績效為王 三、改善為王 四、制定合理的流程與制度 五、選用合理的數(shù)據(jù)化管理 六、多實行消費協(xié)調會 七、提升消費管理技藝 .一、方案早問題少、方案周準豐收1、周方案怎樣做見方案表2、日方案怎樣做 見方案表3、周任務匯報表怎樣做見方案表4 、怎樣做數(shù)據(jù)分析.二、績效為王： 對一切的企業(yè)而言，要生存最重要的就是利潤，而對于企業(yè)內(nèi)部的管理來說，最重要的就是績

7、效。做的好與不好，有明顯的差距，充分發(fā)揚出每一位員工的自動積極性。 我發(fā)現(xiàn)有一些企業(yè)的績效考核是值得反思的！例如說某人做的普通，工資是3000元/月，做的不好最差的底線是2900元/月，做的好的最高工資是3100元/月。這樣的績效考核系統(tǒng)本來就是有問題，對這位員工沒有足夠的刺激。 我們可以想一下，原來在消費隊的時候，畝產(chǎn)是300-400斤，后來消費分開以后，每一戶人家的畝產(chǎn)猛漲。請問緣由何在？由于是本人的糧食，做的好與不好，差別太大了，所以都盡力的去做了。做績效也是一樣，一定要做到分田到戶，讓企業(yè)里面做到人人都是小老板。 將消費中的各種目的全部下到達每個部門、每個車間，同時做到每一位員工，都跟

8、著這個績效來算工資。例如，公司去年某一車間質量損失每個月是10000元，今天按照產(chǎn)值增長比例，估計損失是15000元/月，就給車間下目的是13000元/月。1 當這個車間的實踐損失剛好是這個數(shù)，那么可以拿根本工資加上，質量獎金300元；2 當這個車間的實踐損失多于這個數(shù)的時間，按照比例將質量獎金漸漸的扣下來，直到?jīng)]的質量獎金為止；3 當這個車間的實踐損失只需5000元的時候，也就是比估計減少損失8000元，這樣的話，將50%直接獎給部門，將4000元直接獎給車間，同時車間主任、副主任、組長等人員按照一定的比例去分配這個4000元。其他的消費各項目的也是這樣的處置，這樣的話，管理的很好，那么公司

9、的各項目的都很穩(wěn)定，同時工資會很高。假設是管理不好，那么工資就能夠是一個根本工資，也不要氣人家拿的多，那是由于人家管理的好。這樣一來的話，很多的事情上面，不用老板關懷，員工本人早就在關懷了，由于對本人的工資掛鉤的??！.三、改善為王：消費管理一個重要的法寶，那就是提案改善，要充分發(fā)揚每一位員工的改好心識，同時確保好的提案能及時的被運用。寧波有一個奧克斯，公司里面有一個有名的提案改善。曾經(jīng)有一位裝配工，被獎勵了71萬！這一位裝配工在裝配空調的時候，發(fā)現(xiàn)一個問題，里面的許多螺絲帽太大，可以改小一些，同時又不影響產(chǎn)品的性能。然后他就寫了一個書面的報告，公司的相關人員看了以后，覺得可以采用，同時每一臺空

10、調能節(jié)省1塊錢?？墒撬绬?，奧克斯每年消費多少臺空調??？每年消費300萬臺空調，也就是意味著，一個小小的方案，一下子為公司節(jié)省本錢是300萬??！多么驚人的數(shù)字啊，假設要買產(chǎn)品的利潤得300萬，要多少產(chǎn)品??？ 后來按照奧克斯集團公司的規(guī)定，獎勵給這位員工71萬，像這樣的員工能夠平常做事情，一輩子不能有71萬的現(xiàn)金，而實踐上他拿獎金的同時曾經(jīng)引成了公司與員工的互利的關系，實現(xiàn)了真正的雙贏。因此我們每一個企業(yè)一定要設立一個提案改善系統(tǒng)，這樣可以讓每一位員工參與企業(yè)流程的改善，質量的改善，本錢的改善等等全方位的改善活動，讓公司的每一位員工都能真正為公司著想，老總是個大老板，人人是個小老板。.四、制定

11、合理的流程與制度： 企業(yè)里面其實流程是各個部門之間的紐帶，假設流程不順暢，那么能夠出現(xiàn)的結果是要多加人，問題是多加人不一定可以處理好存大的問題。好的流程可以讓魔鬼變成天使，壞的流程會讓天使變成魔鬼。給大家講一個很有趣的故事： 1744年英國人霍克發(fā)現(xiàn)了澳洲大陸，于是英國就掀起了一股開發(fā)澳洲大陸熱潮，勞動力不夠，人力資源不夠，怎樣辦呢？ 有人提議了，把我們英國的囚犯裝上船，拉到澳大利亞去，讓他們?nèi)ソ?，可是船不夠啊。政府船不夠啊，就征調了民間的船隊，那政府征調民間的船隊的話，要給船主付錢啊，怎樣付呢？ 他裝多少囚犯，我給他付多少錢。 這些船主為了多掙錢，他會怎樣做??？ 拼命裝，拼命裝，糧食也不帶

12、夠，水也不帶夠，藥也不帶夠，從英國到澳大利亞海上航行好幾個月，一路走，一路死，一路走，一路死，死了怎樣辦，扔到海里去了嘛，連鯊魚都變的聰明了，根本不用找食，我只需根著船隊走，天天吃好的，人肉火腿腸，哎喲，最高的時候一船囚犯從英國拉到澳洲，死亡率竟然可以到達33%，1/3死掉了，這件事情傳到英國軒然大波，這還了得?。?改，一定要改，怎樣改，跟這些人光教育沒有多大用啊，這些人都是魔鬼啊。 改什么，只能改制度，怎樣改制度呢，到岸價，到澳洲大陸還活多少，按活著的人頭給他點錢，還控制他的死亡率。這有點像做外貿(mào)的FOB到CIF啊。 如今這些魔鬼變成天使了，他開場琢磨為了多掙錢，我可不能裝那么多人啊，我死光

13、了掙不著啊，裝了那么多人，要裝水、裝糧食、還配點水果補充維生素，甲板不能裝人了，騰出來，每天早晨運動運動，每天早晚兩次從底艙趕到甲板上去，鍛煉鍛煉。 各位這就是我講的，好的流程可以讓魔鬼變成天使，壞的流程可以讓天使變成魔鬼。我想沒有一個員工進入工廠里面，說我只想做3天就走，我就是不想好好做，關鍵是我們有沒有好的流程與制度，可以讓他們有好的空間和平臺。這都是我們企業(yè)管理者要做的事情。 是不是制度制定好了，就沒有事情了，當然不是的，還要不斷的檢查??？ 假設我們檢查廠牌，員工就會帶廠牌，假設不檢查呢？會不會帶啊？不會。 所以大家把這句話，一定要記下來：員工永遠只做他所檢查的，不會去做他心中希望的。是

14、不是這樣??？ 因此在我們消費的管理過程，流程對消費的完成是至關重要的，我不斷有一個觀念，假設制定100條沒有人來遵守的流程和制度，我不如制定2條有人遵守的流程和制度。消費流程應該做到實踐、適用、實效性強，同時能做的很簡單。 我們同時可以發(fā)現(xiàn)一些公司的消費流程特別的復雜，真的質量體系雖然經(jīng)過了，實踐的運用太少了，這就是艱苦的問題所在??！更有甚者，公司在做消費流程的時候，根本沒有用一些表格，沒用做真正的記錄與分析，到每年快要審查的時候，大家一同行動來造假。假設體系做到這個程度，我想也真的太可悲了。.五、選用合理的數(shù)據(jù)化管理 消費過程中，一定要有數(shù)聽說化，假設沒有準確的數(shù)據(jù)為根底的話，消費的準確性就

15、無從談起。因此管理好數(shù)據(jù)是消費管理中的首要問題！如何來做好數(shù)據(jù)化的管理，可以讓消費管理更加準確及時，同時也能提高消費的效率呢？1 選用EXCEL：消費過程當中，實踐上普通的消費型公司，用EXCEL功能足已實現(xiàn)企業(yè)的消費數(shù)據(jù)管理與分析。由于EXCEL里面有很多的功能我們普通都運用的很少，如里面的挑選功能、陳列功能、超銜接功能、公式設置功能、透視表功能、圖表數(shù)據(jù)銜接功能等諸多的功能，我的個人建議是產(chǎn)值在3千萬以下的企業(yè)盡量用好EXCEL，就可以了，不要馬上用ERP系統(tǒng)。2選用ERP系統(tǒng)： ERP系統(tǒng)適宜于產(chǎn)品種類繁多，不過產(chǎn)品相對簡單的企業(yè)。由于用ERP最主要的作用就是數(shù)據(jù)共享性，可以大家在第一時

16、間之內(nèi)，了解如今這一刻的一切相關配套的產(chǎn)品提高與數(shù)量，以供管理人員的及時的掌控進度。 ERP系統(tǒng)假設想運用的話，有三個最主要問題： 一是企業(yè)內(nèi)部要在做ERP之前，一切的業(yè)務流程曾經(jīng)順暢；二是企業(yè)內(nèi)部一定要有對ERP內(nèi)行的人，同時推行ERP的人要懂管理，由于ERP不光是一套軟件，更是一種管理思緒。 三是做ERP系一致定要堅持究竟，只能想著怎樣樣向前，絕不能思索往后退，否那么做ERP系統(tǒng)真變成了是找死。3定時輸入規(guī)那么：一切的平常用手工報表、電腦共享文件報表、ERP系統(tǒng)報表，都是一種表格而以，最終是要人去做的，所以一定要有專人定時的將數(shù)據(jù)報到相應的消費系統(tǒng)或者說及時的輸入ERP系統(tǒng)當中。由于數(shù)據(jù)具

17、有很強的時效性，當時間長了，有些數(shù)據(jù)就失去意義了。.五、多實行消費協(xié)調會： 有的公司里面都采用了內(nèi)部交流，都采用口頭的方式，普通的事情可以處理掉。不過我的建議是，凡是有重要的事情，不要口頭，直接打最好。 有多個部門要溝通的時候，及時召集消費協(xié)調會，一同交流與討論，不要與相互推來推去，甲說曾經(jīng)昨天給乙說好了，乙回答昨天沒聽清，今天上班才想到，所以來不及完成了。這樣扯皮的事情會比較多，因此我的閱歷是有重要的事情，及時叫幾個部門一同交流，同時協(xié)調處理。可以是消費例會、產(chǎn)銷協(xié)調會等型式。由于消費的事情有的時候會特別急，假設一旦時間長了，就會呵斥不少的損失，所以及時溝通和處理是重要的保證。.六、提升消費

18、管理技藝： 在我接觸過的一些中小型企業(yè)當中，很少看到企業(yè)里面有專門的內(nèi)行的IE工程師在為消費現(xiàn)場和流水線上面進展改良。凡是管理消費的人，都是對產(chǎn)品情況了解，不過管理技藝相對比較少。有一些企業(yè)的消費主管，什么叫績效管理都不知道，什么叫QCC都不知道，更不要說真正的去做這一些任務了。有的將一切的消費進度全部在消費主管的腦袋里面，都沒有一個系統(tǒng)的書面的消費方案提高表。假設說一個管理消費的主管，辦事前拍胸脯，辦事情的時候拍腦袋，我覺得不如早點拍翅膀。消費是一種實打實的任務，沒有機器轉動，就沒有消費，就沒有出貨之說。因此管理工具太重要了，每一位好的消費主管一定要學會產(chǎn)能分析、負荷分析、提高報表分析、總的設備駕動力分析等，不然的話，做消費主管永遠不會讓消費順暢。一切的消費方案一定要詳細落實到每一天，每一臺機器和設備，做到細節(jié)化管理。不然的話，方案有能夠變成屁話，照消費方案做事會完蛋，不照方案做事也要完蛋。同時消費方案在制定過程中，一定要學會做相關的預測滾動方案，可以對相關的采購特料和庫存量做好一個預測。企業(yè)消費管理過程是一個系統(tǒng)過程，消費管理不是聽一個課而能處理問題的，而是一個系統(tǒng)問題。因此企業(yè)想提高消費管理的效率，降低