ERP全球化分析及策略探討

1、ERP全球化分析及策略探討摘要：在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變且全球化程度日益提高的商業(yè)環(huán)境背景下，甚至連最為傳統(tǒng) 的中端企業(yè)也開(kāi)始邁向國(guó)際化之路一一但其中不包括那些早已邁出國(guó)門(mén)的大型 IT機(jī)構(gòu)以及傳統(tǒng)大型跨國(guó)組織。這意味著正有越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始對(duì)全球化ERP 產(chǎn)生興趣；而與此同時(shí)，他們?yōu)樽陨泶蛟斓娜蚧瘑我?ERP實(shí)例的目標(biāo)也面臨著 重重障礙。關(guān)鍵字：全球化、ERP一、ERP定義全球性企業(yè)資源規(guī)劃（簡(jiǎn)稱ERP）有時(shí)會(huì)被定義為某個(gè)全球性跨國(guó)公司在單 個(gè)ERP產(chǎn)品實(shí)例或是單個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)中的業(yè)務(wù)的集合體。不過(guò)這一定義恐怕過(guò)于狹隘， 因?yàn)榧词故悄切I(yè)務(wù)僅局限于某個(gè)大國(guó)內(nèi)部但分支機(jī)構(gòu)眾多的企業(yè)，其各個(gè)部門(mén) 同樣可能面臨著

2、諸多類似的挑戰(zhàn)，并且也能夠從單獨(dú)的標(biāo)準(zhǔn)化ERP實(shí)例中獲益。二、為什么要實(shí)現(xiàn)ERP的全球化？這么多企業(yè)都在為實(shí)現(xiàn)全球化ERP實(shí)例而殫精竭慮，究其原因無(wú)非有兩點(diǎn)。 最普遍的原因是，IT資產(chǎn)整合能夠有效降低整體IT成本。要應(yīng)對(duì)不同國(guó)家、不 同硬件所帶來(lái)的種種協(xié)議與不同支持許可，就必須采用差異化的企業(yè)應(yīng)用軟件， 這將大大提高整體運(yùn)營(yíng)成本。從節(jié)約開(kāi)支的角度來(lái)看，全球化ERP能夠?qū)⑦@些 IT資源加以整合，大家可以通過(guò)建立卓越中心的方式鞏固許可證管理機(jī)制并使 諸多協(xié)議的并存共效成為可能。為了實(shí)現(xiàn)上述成效效益，運(yùn)行于同一套通用數(shù)據(jù)庫(kù)上已經(jīng)沒(méi)有意義，真正重 要的是建立一個(gè)通用的數(shù)據(jù)中心。但在IT資源整合之上，全

3、球化ERP能夠鞏固 進(jìn)程、保障跨地域及多樣化商業(yè)利益的順利實(shí)現(xiàn)。確保處理流程一致性以獲得處 理質(zhì)量一致性的方法之一是運(yùn)行同一款企業(yè)應(yīng)用程序?qū)嵗＿@種方式還可以通過(guò) 諸如消除重復(fù)零件號(hào)碼以及對(duì)企業(yè)內(nèi)部事務(wù)采取流水化的手段，令全球性機(jī)構(gòu)的 處理效率更上一層樓。與此同時(shí)，全球化實(shí)例還能夠提供通過(guò)一套涵蓋全部下屬 企業(yè)及實(shí)體的可視化數(shù)據(jù)模型，為整體管理帶來(lái)提升。這樣一來(lái)，企業(yè)就能夠在 接到客戶編號(hào)后及時(shí)為其提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而不必考慮客戶當(dāng)時(shí)所處的地理位置。因此簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)ERP全球化是一種能讓CIO在壓低運(yùn)營(yíng)成本的同時(shí)提高 商業(yè)價(jià)值的高效方案。三、ERP發(fā)展之路崎嶇坎坷正如其它任何一種有回報(bào)潛力的項(xiàng)目

4、，單獨(dú)的全球化ERP實(shí)例在部署上也會(huì) 帶來(lái)需要克服的種種挑戰(zhàn)。該體系越是鞏固，隨之而來(lái)的利益與挑戰(zhàn)就越大；而 最終確定下來(lái)作為將全部IT資產(chǎn)整合為單獨(dú)企業(yè)應(yīng)用程序發(fā)布版以及數(shù)據(jù)庫(kù)的 黃金標(biāo)準(zhǔn)，也必須從企業(yè)旗下眾多分支機(jī)構(gòu)或所處位置的角度出發(fā)，為整體運(yùn)作 提供堅(jiān)實(shí)有力的保障。有時(shí)候理想的解決方案可能是用一套單獨(dú)的數(shù)據(jù)中心配備兩套不同的數(shù)據(jù) 庫(kù)；但由于部門(mén)與部門(mén)之間采用了完全不同的數(shù)據(jù)模型，因此我們可能會(huì)面對(duì)同 一個(gè)應(yīng)用程序的代碼在不同數(shù)據(jù)庫(kù)上難以整合及部署的問(wèn)題。不過(guò)最起碼我們的 目標(biāo)應(yīng)該是堅(jiān)定的，即通過(guò)最少的數(shù)據(jù)庫(kù)、數(shù)據(jù)模型種類以及一套單獨(dú)的應(yīng)用程 序?qū)嵗灰粦?yīng)用程序?qū)嵗疃嗖荒艹^(guò)兩套一一為

5、我們的不同執(zhí)行內(nèi)容提供支 持。區(qū)域壁壘所下轄的項(xiàng)目不少，包括語(yǔ)言、時(shí)區(qū)、貨幣以及度量單位等；這些 內(nèi)容通常能夠由一款現(xiàn)代化企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品所處理?？赡苡行┊a(chǎn)品所支持的語(yǔ)言 各類及貨幣類型受到一定程度的限制，而且這一點(diǎn)應(yīng)該成為為全球化實(shí)例選擇 ERP產(chǎn)品時(shí)所著重考慮的重要因素。但話說(shuō)回來(lái)，我仍然要強(qiáng)調(diào)，整套全球高水 準(zhǔn)整合項(xiàng)目在實(shí)施方面的主要障礙來(lái)自相關(guān)人員而非相關(guān)技術(shù)。其中的問(wèn)題之一就是我們的各個(gè)部門(mén)是否一致同意使用一套通用的標(biāo)準(zhǔn)化 集合體系，例如產(chǎn)品名稱、客戶名稱、客戶意見(jiàn)以及世界各地不同部門(mén)之間的信 貸管理政策標(biāo)準(zhǔn)等。當(dāng)我們將全部信息遷移到單一數(shù)據(jù)模型中時(shí)，原本的每個(gè)實(shí) 體都需要一定程度的調(diào)

6、整能力以適應(yīng)該地區(qū)的具體問(wèn)題。但從根本上來(lái)講，我們 所處理的是類似的流程與主數(shù)據(jù)主體。從商業(yè)的角度來(lái)看，這可能是一件非常具 有積極意義的舉措；但在每個(gè)部門(mén)看來(lái)，這么干可能就沒(méi)什么吸引力了。想象一 下，他們需要重新編排數(shù)百甚至上千個(gè)組件、部署自己的供應(yīng)鏈信息或是對(duì)固有 數(shù)據(jù)進(jìn)行重新處理，以命名其適應(yīng)企業(yè)推出的數(shù)據(jù)新標(biāo)準(zhǔn)。另一大障礙是不同部門(mén)或?qū)嶓w之間要如何使用同一款軟件。今天大多數(shù)像 IFS Application這樣的軟件具備高度的可配置性與靈活度，并能夠通過(guò)模仿， 最終吻合執(zhí)行部門(mén)中的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)流程。但一款應(yīng)用程序中的單一實(shí)例所能提 供給我們的調(diào)整幅度終歸有限，這意味著要想實(shí)現(xiàn)ERP的全球

7、化，必須克服一些 變革及共性方面的阻礙。以上提到的各項(xiàng)內(nèi)容都屬于管理層面的問(wèn)題，而非軟件 層面，因此只要具備一個(gè)足以提供堅(jiān)實(shí)管理支持的強(qiáng)大ERP項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，我們就完 全能夠順利達(dá)到既定目標(biāo)。四、ERP全球化策略有時(shí)候，機(jī)構(gòu)內(nèi)部業(yè)務(wù)之間的各類模式以及商務(wù)運(yùn)營(yíng)的不同觀念使得我們很 難為單一實(shí)例部署一套與之完美契合的黃金標(biāo)準(zhǔn)。如果大家的機(jī)構(gòu)中存在兩個(gè)處 理迥異業(yè)務(wù)線的不同部門(mén)，那么要想讓他們使用同種類型的接口或數(shù)據(jù)交換分配 體系并接受相同的軟件模型，無(wú)疑會(huì)帶來(lái)令人不勝其煩的海量工作。在這種情況 下，大家可能希望尋求一套具備兩款緊密兼容的數(shù)據(jù)模型的統(tǒng)一 IT基礎(chǔ)設(shè)施， 進(jìn)而充分滿足不同部門(mén)的具體需求。如

8、果大家正在運(yùn)行的是一套混合模型一一其中有些部門(mén)基于全球化系統(tǒng)，而 另一些不是一一該模型在企業(yè)內(nèi)部運(yùn)行著一致的應(yīng)用程序套件，但在不同部門(mén)所 使用的不同企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品方面則采取差異化實(shí)施模式或者多產(chǎn)品策略，那么對(duì) 整體運(yùn)行狀態(tài)的監(jiān)控及管理上無(wú)疑非常令人頭大。在這種開(kāi)發(fā)部下，大家可以創(chuàng)建前端門(mén)戶網(wǎng)站，用以為遍布企業(yè)的各種不同 應(yīng)用程序提供對(duì)應(yīng)視角。實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的常用方法之一就是構(gòu)建一套數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)，并 從這些不同的應(yīng)用程序中提取、轉(zhuǎn)換并載入數(shù)據(jù)，然后通過(guò)對(duì)這些數(shù)據(jù)的分析得 出總體結(jié)論。這種做法的目的純粹是為了進(jìn)行信息整合。雖然數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)能夠提供一款用于生成綜合性報(bào)告及數(shù)據(jù)查看的工具，但它從 技術(shù)角度來(lái)說(shuō)跟數(shù)

9、據(jù)模型類似，很難達(dá)到通用性方面的理想狀態(tài)。不同應(yīng)用程序 在解釋數(shù)據(jù)的方式之間存在著巨大差異，這就意味著必然有一定數(shù)量的組件編碼 在不同國(guó)家的不同系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中擁有不同的解釋結(jié)果。換句話來(lái)說(shuō)，即使是我們將 數(shù)據(jù)統(tǒng)一布置在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)當(dāng)中，也未必會(huì)帶來(lái)什么積極意義。使用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)作為全球性ERP替代品的另一大缺點(diǎn)是，這是一條典型的單行 線路。大家通常會(huì)將數(shù)據(jù)從交易系統(tǒng)中提取出來(lái)，并布置到數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中去，數(shù)據(jù) 的走向基本上是這種情況。而這里就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)一致性問(wèn)題，因?yàn)楹芸赡芙灰紫?統(tǒng)說(shuō)是這么回事、而數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)則根據(jù)自己的記錄認(rèn)為其實(shí)是那么回事。因此如果 大家采納了數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)方案，那么必須要考慮數(shù)據(jù)由倉(cāng)庫(kù)返回源系統(tǒng)以

10、作審計(jì)之用 的情況，并為其部署相關(guān)建設(shè)。五、結(jié)論：選擇與實(shí)施向全球化ERP實(shí)例進(jìn)發(fā)會(huì)帶來(lái)強(qiáng)大的業(yè)務(wù)處理能力。采用單一全球化實(shí)例能 夠有效降低成本、提高全球事務(wù)直觀度、加速市場(chǎng)決策并幫助機(jī)構(gòu)將標(biāo)準(zhǔn)加以延 伸，保障不同地理區(qū)劃中各分支機(jī)構(gòu)在業(yè)務(wù)處理流程方面的一致性。在做出一款全球化ERP應(yīng)用程序?qū)嵗倪x擇并付諸實(shí)踐之前，我們先要問(wèn)幾 個(gè)具體問(wèn)題。舉例來(lái)說(shuō)，該軟件是否能夠處理“多重賬號(hào)”多幣種、多語(yǔ)言、 多測(cè)量單位、多場(chǎng)地事務(wù)、多制造模式或商業(yè)模式以及多組織結(jié)構(gòu)或區(qū)域?qū)哟谓Y(jié) 構(gòu)等。缺乏這種程度的靈活性，企業(yè)級(jí)軟件產(chǎn)品根本不可能滿足得了當(dāng)前的需求， 更不用說(shuō)今后在機(jī)構(gòu)全球化進(jìn)程中所面臨的諸多新問(wèn)題了。

11、同樣重要的是，必須確定所選擇的ERP供應(yīng)商或系統(tǒng)集成商在跨多地區(qū)的項(xiàng) 目實(shí)施方面是否具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。意欲采納這套新系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)必須意識(shí)到， 整個(gè)項(xiàng)目的順利實(shí)施不僅僅涉及IT技術(shù)，更多挑戰(zhàn)實(shí)際上來(lái)自多元化實(shí)施過(guò)程 中的人為因素。要做出正確的選擇并成功地加以實(shí)施，我們還需要合理采用分期部署的技術(shù) 支持方案。全球化ERP 一般來(lái)說(shuō)不會(huì)一次性完成全部實(shí)施任務(wù)。個(gè)別國(guó)家或者不 同地區(qū)應(yīng)當(dāng)分步加以部署，以減少對(duì)企業(yè)整體日常任務(wù)的干擾。要做到這一點(diǎn)， 大家的企業(yè)級(jí)軟件合作伙伴不僅要提供軟件產(chǎn)品以具備足夠的業(yè)務(wù)靈活性，更需 要擁有提前規(guī)劃全球范圍內(nèi)項(xiàng)目實(shí)施工作的控制力，以使我們即使將任務(wù)線拉長(zhǎng)， 仍然能夠獲得成功的全球化實(shí)例部署結(jié)果。大家的實(shí)施合作伙伴需要為我們的工 作過(guò)程提供相關(guān)指導(dǎo)，這樣才不會(huì)出現(xiàn)已經(jīng)完成了一到兩個(gè)地區(qū)之后忽然發(fā)現(xiàn)配 置與后續(xù)區(qū)域無(wú)法兼容的窘?jīng)r。實(shí)施計(jì)劃的重中之重是全面地對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行整體管 理，以避免初期失誤、返工、超支以及時(shí)間表延誤等狀況。選擇一款ERP應(yīng)用程序產(chǎn)品并實(shí)施全球化單一實(shí)例的過(guò)程充滿挑戰(zhàn)