ERP全球化分析及策略探討

1、ERP全球化分析及策略探討摘要：在當今瞬息萬變且全球化程度日益提高的商業(yè)環(huán)境背景下，甚至連最為傳統(tǒng) 的中端企業(yè)也開始邁向國際化之路一一但其中不包括那些早已邁出國門的大型 IT機構以及傳統(tǒng)大型跨國組織。這意味著正有越來越多的企業(yè)開始對全球化ERP 產(chǎn)生興趣；而與此同時，他們?yōu)樽陨泶蛟斓娜蚧瘑我?ERP實例的目標也面臨著 重重障礙。關鍵字：全球化、ERP一、ERP定義全球性企業(yè)資源規(guī)劃（簡稱ERP）有時會被定義為某個全球性跨國公司在單 個ERP產(chǎn)品實例或是單個數(shù)據(jù)庫中的業(yè)務的集合體。不過這一定義恐怕過于狹隘， 因為即使是那些業(yè)務僅局限于某個大國內(nèi)部但分支機構眾多的企業(yè)，其各個部門 同樣可能面臨著

2、諸多類似的挑戰(zhàn)，并且也能夠從單獨的標準化ERP實例中獲益。二、為什么要實現(xiàn)ERP的全球化？這么多企業(yè)都在為實現(xiàn)全球化ERP實例而殫精竭慮，究其原因無非有兩點。 最普遍的原因是，IT資產(chǎn)整合能夠有效降低整體IT成本。要應對不同國家、不 同硬件所帶來的種種協(xié)議與不同支持許可，就必須采用差異化的企業(yè)應用軟件， 這將大大提高整體運營成本。從節(jié)約開支的角度來看，全球化ERP能夠?qū)⑦@些 IT資源加以整合，大家可以通過建立卓越中心的方式鞏固許可證管理機制并使 諸多協(xié)議的并存共效成為可能。為了實現(xiàn)上述成效效益，運行于同一套通用數(shù)據(jù)庫上已經(jīng)沒有意義，真正重 要的是建立一個通用的數(shù)據(jù)中心。但在IT資源整合之上，全

3、球化ERP能夠鞏固 進程、保障跨地域及多樣化商業(yè)利益的順利實現(xiàn)。確保處理流程一致性以獲得處 理質(zhì)量一致性的方法之一是運行同一款企業(yè)應用程序?qū)嵗?。這種方式還可以通過 諸如消除重復零件號碼以及對企業(yè)內(nèi)部事務采取流水化的手段，令全球性機構的 處理效率更上一層樓。與此同時，全球化實例還能夠提供通過一套涵蓋全部下屬 企業(yè)及實體的可視化數(shù)據(jù)模型，為整體管理帶來提升。這樣一來，企業(yè)就能夠在 接到客戶編號后及時為其提供優(yōu)質(zhì)服務，而不必考慮客戶當時所處的地理位置。因此簡單來說，實現(xiàn)ERP全球化是一種能讓CIO在壓低運營成本的同時提高 商業(yè)價值的高效方案。三、ERP發(fā)展之路崎嶇坎坷正如其它任何一種有回報潛力的項目

4、，單獨的全球化ERP實例在部署上也會 帶來需要克服的種種挑戰(zhàn)。該體系越是鞏固，隨之而來的利益與挑戰(zhàn)就越大；而 最終確定下來作為將全部IT資產(chǎn)整合為單獨企業(yè)應用程序發(fā)布版以及數(shù)據(jù)庫的 黃金標準，也必須從企業(yè)旗下眾多分支機構或所處位置的角度出發(fā)，為整體運作 提供堅實有力的保障。有時候理想的解決方案可能是用一套單獨的數(shù)據(jù)中心配備兩套不同的數(shù)據(jù) 庫；但由于部門與部門之間采用了完全不同的數(shù)據(jù)模型，因此我們可能會面對同 一個應用程序的代碼在不同數(shù)據(jù)庫上難以整合及部署的問題。不過最起碼我們的 目標應該是堅定的，即通過最少的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)模型種類以及一套單獨的應用程 序?qū)嵗灰粦贸绦驅(qū)嵗疃嗖荒艹^兩套一一為

5、我們的不同執(zhí)行內(nèi)容提供支 持。區(qū)域壁壘所下轄的項目不少，包括語言、時區(qū)、貨幣以及度量單位等；這些 內(nèi)容通常能夠由一款現(xiàn)代化企業(yè)級軟件產(chǎn)品所處理?？赡苡行┊a(chǎn)品所支持的語言 各類及貨幣類型受到一定程度的限制，而且這一點應該成為為全球化實例選擇 ERP產(chǎn)品時所著重考慮的重要因素。但話說回來，我仍然要強調(diào)，整套全球高水 準整合項目在實施方面的主要障礙來自相關人員而非相關技術。其中的問題之一就是我們的各個部門是否一致同意使用一套通用的標準化 集合體系，例如產(chǎn)品名稱、客戶名稱、客戶意見以及世界各地不同部門之間的信 貸管理政策標準等。當我們將全部信息遷移到單一數(shù)據(jù)模型中時，原本的每個實 體都需要一定程度的調(diào)

6、整能力以適應該地區(qū)的具體問題。但從根本上來講，我們 所處理的是類似的流程與主數(shù)據(jù)主體。從商業(yè)的角度來看，這可能是一件非常具 有積極意義的舉措；但在每個部門看來，這么干可能就沒什么吸引力了。想象一 下，他們需要重新編排數(shù)百甚至上千個組件、部署自己的供應鏈信息或是對固有 數(shù)據(jù)進行重新處理，以命名其適應企業(yè)推出的數(shù)據(jù)新標準。另一大障礙是不同部門或?qū)嶓w之間要如何使用同一款軟件。今天大多數(shù)像 IFS Application這樣的軟件具備高度的可配置性與靈活度，并能夠通過模仿， 最終吻合執(zhí)行部門中的各項具體業(yè)務流程。但一款應用程序中的單一實例所能提 供給我們的調(diào)整幅度終歸有限，這意味著要想實現(xiàn)ERP的全球

7、化，必須克服一些 變革及共性方面的阻礙。以上提到的各項內(nèi)容都屬于管理層面的問題，而非軟件 層面，因此只要具備一個足以提供堅實管理支持的強大ERP項目團隊，我們就完 全能夠順利達到既定目標。四、ERP全球化策略有時候，機構內(nèi)部業(yè)務之間的各類模式以及商務運營的不同觀念使得我們很 難為單一實例部署一套與之完美契合的黃金標準。如果大家的機構中存在兩個處 理迥異業(yè)務線的不同部門，那么要想讓他們使用同種類型的接口或數(shù)據(jù)交換分配 體系并接受相同的軟件模型，無疑會帶來令人不勝其煩的海量工作。在這種情況 下，大家可能希望尋求一套具備兩款緊密兼容的數(shù)據(jù)模型的統(tǒng)一 IT基礎設施， 進而充分滿足不同部門的具體需求。如

8、果大家正在運行的是一套混合模型一一其中有些部門基于全球化系統(tǒng)，而 另一些不是一一該模型在企業(yè)內(nèi)部運行著一致的應用程序套件，但在不同部門所 使用的不同企業(yè)級軟件產(chǎn)品方面則采取差異化實施模式或者多產(chǎn)品策略，那么對 整體運行狀態(tài)的監(jiān)控及管理上無疑非常令人頭大。在這種開發(fā)部下，大家可以創(chuàng)建前端門戶網(wǎng)站，用以為遍布企業(yè)的各種不同 應用程序提供對應視角。實現(xiàn)該目標的常用方法之一就是構建一套數(shù)據(jù)倉庫，并 從這些不同的應用程序中提取、轉換并載入數(shù)據(jù)，然后通過對這些數(shù)據(jù)的分析得 出總體結論。這種做法的目的純粹是為了進行信息整合。雖然數(shù)據(jù)倉庫能夠提供一款用于生成綜合性報告及數(shù)據(jù)查看的工具，但它從 技術角度來說跟數(shù)

9、據(jù)模型類似，很難達到通用性方面的理想狀態(tài)。不同應用程序 在解釋數(shù)據(jù)的方式之間存在著巨大差異，這就意味著必然有一定數(shù)量的組件編碼 在不同國家的不同系統(tǒng)結構中擁有不同的解釋結果。換句話來說，即使是我們將 數(shù)據(jù)統(tǒng)一布置在數(shù)據(jù)倉庫當中，也未必會帶來什么積極意義。使用數(shù)據(jù)倉庫作為全球性ERP替代品的另一大缺點是，這是一條典型的單行 線路。大家通常會將數(shù)據(jù)從交易系統(tǒng)中提取出來，并布置到數(shù)據(jù)倉庫中去，數(shù)據(jù) 的走向基本上是這種情況。而這里就出現(xiàn)了數(shù)據(jù)一致性問題，因為很可能交易系 統(tǒng)說是這么回事、而數(shù)據(jù)倉庫則根據(jù)自己的記錄認為其實是那么回事。因此如果 大家采納了數(shù)據(jù)倉庫方案，那么必須要考慮數(shù)據(jù)由倉庫返回源系統(tǒng)以

10、作審計之用 的情況，并為其部署相關建設。五、結論：選擇與實施向全球化ERP實例進發(fā)會帶來強大的業(yè)務處理能力。采用單一全球化實例能 夠有效降低成本、提高全球事務直觀度、加速市場決策并幫助機構將標準加以延 伸，保障不同地理區(qū)劃中各分支機構在業(yè)務處理流程方面的一致性。在做出一款全球化ERP應用程序?qū)嵗倪x擇并付諸實踐之前，我們先要問幾 個具體問題。舉例來說，該軟件是否能夠處理“多重賬號”多幣種、多語言、 多測量單位、多場地事務、多制造模式或商業(yè)模式以及多組織結構或區(qū)域?qū)哟谓Y 構等。缺乏這種程度的靈活性，企業(yè)級軟件產(chǎn)品根本不可能滿足得了當前的需求， 更不用說今后在機構全球化進程中所面臨的諸多新問題了。

11、同樣重要的是，必須確定所選擇的ERP供應商或系統(tǒng)集成商在跨多地區(qū)的項 目實施方面是否具備豐富的實踐經(jīng)驗。意欲采納這套新系統(tǒng)的機構必須意識到， 整個項目的順利實施不僅僅涉及IT技術，更多挑戰(zhàn)實際上來自多元化實施過程 中的人為因素。要做出正確的選擇并成功地加以實施，我們還需要合理采用分期部署的技術 支持方案。全球化ERP 一般來說不會一次性完成全部實施任務。個別國家或者不 同地區(qū)應當分步加以部署，以減少對企業(yè)整體日常任務的干擾。要做到這一點， 大家的企業(yè)級軟件合作伙伴不僅要提供軟件產(chǎn)品以具備足夠的業(yè)務靈活性，更需 要擁有提前規(guī)劃全球范圍內(nèi)項目實施工作的控制力，以使我們即使將任務線拉長， 仍然能夠獲得成功的全球化實例部署結果。大家的實施合作伙伴需要為我們的工 作過程提供相關指導，這樣才不會出現(xiàn)已經(jīng)完成了一到兩個地區(qū)之后忽然發(fā)現(xiàn)配 置與后續(xù)區(qū)域無法兼容的窘?jīng)r。實施計劃的重中之重是全面地對項目進行整體管 理，以避免初期失誤、返工、超支以及時間表延誤等狀況。選擇一款ERP應用程序產(chǎn)品并實施全球化單一實例的過程充滿挑戰(zhàn)