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人際交往與禮儀山東科技大學(xué)王兆立2015.1.8美國成功學(xué)大師卡耐基:專業(yè)知識(shí)在一個(gè)人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關(guān)系石油大王洛克菲勒:假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價(jià)格購買這種能力一、人際交往二、日常禮儀人際交往內(nèi)方外et圖片數(shù)權(quán)原創(chuàng)老所有人際交往(一)人際交往的前提和基礎(chǔ)(二)人際交往的心理學(xué)規(guī)律(一)人際交往的前提和基礎(chǔ)1、真誠真者,精誠之至也,不精不誠,不能動(dòng)人。一莊周巧詐不如拙誠。韓非2、尊重馬斯洛:需要層次理論生理一安全一交往-尊重-自我實(shí)現(xiàn)3、寬容理解自信4、溝通首因效應(yīng)與近因效應(yīng)前攝抑制與倒攝抑制前攝抑制是指先學(xué)材料對(duì)后學(xué)材料的干擾。倒攝抑制是指后學(xué)材料對(duì)先學(xué)材料的干擾信息息
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