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人際交往與禮儀山東科技大學王兆立2015.1.8美國成功學大師卡耐基:專業(yè)知識在一個人成功中的作用只占15%,而其余的85%則取決于人際關系石油大王洛克菲勒:假如人際溝通能力也是同糖或咖啡一樣的商品的話,我愿意付出比太陽底下任何東西都珍貴的價格購買這種能力一、人際交往二、日常禮儀人際交往內(nèi)方外et圖片數(shù)權原創(chuàng)老所有人際交往(一)人際交往的前提和基礎(二)人際交往的心理學規(guī)律(一)人際交往的前提和基礎1、真誠真者,精誠之至也,不精不誠,不能動人。一莊周巧詐不如拙誠。韓非2、尊重馬斯洛:需要層次理論生理一安全一交往-尊重-自我實現(xiàn)3、寬容理解自信4、溝通首因效應與近因效應前攝抑制與倒攝抑制前攝抑制是指先學材料對后學材料的干擾。倒攝抑制是指后學材料對先學材料的干擾信息息

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