企業(yè)員工情緒管理課件ppt

1、情 緒 管 理 指 南 匯報(bào)人：774688 時(shí)間：XX年XX月01目錄CONTENT為什么需要管理情緒情緒與情緒管理概述情商知識概述020403如何進(jìn)行情緒管理為什么需要管理情緒請思考：不管理情緒會(huì)怎樣？01 能夠控制情緒是一個(gè)人成熟的標(biāo)志不能很好的調(diào)節(jié)自己的心情、控制自己的情緒，會(huì)給人不成熟的感覺，有時(shí)甚至?xí)Φ絼e人，讓人望而生畏。由此帶來很多負(fù)面影響：同事敬而遠(yuǎn)之，領(lǐng)導(dǎo)也不敢委以重任，家庭關(guān)系也可能會(huì)存在緊張。把脾氣拿出來，那叫本能；把脾氣壓回去，才叫本事！為什么需要管理情緒情緒的失控容易導(dǎo)致行為的沖動(dòng)情緒的失控容易導(dǎo)致失去理智而失去理智，則沖動(dòng)難免發(fā)生您曾受強(qiáng)烈情緒的驅(qū)使而產(chǎn)生沖動(dòng)的

2、行為嗎？ 【故事】盛怒殺愛鷹為什么需要管理情緒【故事】壞脾氣的男孩控制不了情緒，會(huì)造成不可挽回的后果你生氣的時(shí)候說的話就像這些釘子一樣留下疤痕，不管你說了多少次對不起，那個(gè)傷口將永遠(yuǎn)存在。話語的傷痛就像真實(shí)的傷痛一樣令人無法承受。倘若我們常在他人面前任由負(fù)面情緒決堤，亂發(fā)脾氣，絲毫不加控制，久而久之，別人就會(huì)視我們?yōu)殡y以相處之人，甚至不再與我們往來。為什么需要管理情緒【效應(yīng)】踢貓效應(yīng) 惡劣的情緒具有傳染性，會(huì)產(chǎn)生連鎖反應(yīng)一張拉的長長的臉可以 熏黑 任何一片晴朗的天空！一位父親在公司受到了老板的批評，回到家就把沙發(fā)上跳來跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v

3、卡車開過來，司機(jī)趕緊避讓，卻把路邊的孩子撞傷了。為什么需要管理情緒為什么需要管理情緒 善為士者，不武；善戰(zhàn)者，不怒莊子外篇達(dá)生紀(jì)渻子為王養(yǎng)斗雞。十日而問：“雞已乎？”曰：“未也，方虛憍而恃氣?！笔沼謫?，曰：“未也，猶應(yīng)向景。”十日又問，曰：“未也，猶疾視而盛氣?！笔沼謫?，曰：“幾矣。雞雖有鳴者，已無變矣，望之似木雞矣，其德全矣，異雞無敢應(yīng)者，反走矣。真正的勇士不會(huì)殺氣騰騰，善于打仗的人不用氣勢洶洶情緒與情緒管理概述認(rèn)識情緒及情緒的影響，了解什么是情緒管理02在我們每個(gè)人的身上，都存在這樣一種神奇的力量，它可以使你精神煥發(fā)，也可以使你萎靡不振；它可以使你冷靜理智，也可以使你暴躁易怒；它可以使

4、你安詳從容的生活，也可以使你惶惶不可終日?？傊?，它可以加強(qiáng)你，也可以削弱你，可以使你的生活充滿甜蜜與快樂，也可以使你的成活抑郁、沉悶、暗淡無光。這種能使我們的感受產(chǎn)生變化的神奇力量，就是情緒。情緒概述情緒概述理解情緒命運(yùn)的不可琢磨使得人們在日常的生活中，必然會(huì)遭遇得失、順逆、美丑等各種情境，因而有時(shí)欣喜若狂，有時(shí)焦慮不安，有時(shí)孤獨(dú)恐懼，有時(shí)滿腔怒火，有時(shí)悲痛欲絕，有時(shí)舒適愉快等。情緒的多樣性說明它是一個(gè)極其復(fù)雜的心理現(xiàn)象。學(xué)術(shù)界至今仍對“情緒”二字沒有一致的定義。簡單地說，我們可以認(rèn)為：情緒概述情緒的分類情緒無好壞之分，由情緒引發(fā)的行為或行為的后果有好壞之分，因此，一般我們根據(jù)情緒所引發(fā)的行為

5、或行為的結(jié)果，將情緒劃分為兩大類：積極情緒消極情緒情緒概述情緒的影響笑一笑，十年少；愁一愁，白了頭美國作家卡森，曾患了一種致殘的脊椎病，醫(yī)生預(yù)言，他存活的可能性只有1/500。可是，卡森經(jīng)常閱讀幽默小說，看滑稽電影。每大笑一次，他就覺得病痛減輕很多，渾身舒服一陣，他堅(jiān)持這種“笑療”，病情逐漸好轉(zhuǎn)，幾年后竟然恢復(fù)了健康,積極的情緒可以提高人的免疫能力情緒概述情緒的影響消極的情緒破壞人的身體健康怒傷肝、喜傷心、思傷脾、憂傷肺、恐傷腎；“生氣水”殺死小白鼠；喪偶老人死亡率比同齡人高出5倍；范進(jìn)中舉發(fā)瘋，王朗被諸葛亮罵死；林黛玉終日愁云籠罩，竟至郁郁而終。醫(yī)學(xué)研究表明：人情緒不好時(shí)，體內(nèi)一種叫MKT細(xì)

6、胞的活性就下降，因而不能戰(zhàn)勝體內(nèi)病毒，形成疾病.先處理心情，再處理事情情緒管理許多人認(rèn)為情緒是一種無關(guān)緊要的、暫時(shí)的精神狀態(tài)，任其自然，很少進(jìn)行有意識的控制與調(diào)節(jié)。人是感情動(dòng)物，人的思維、處事常受感情的牽引。因此，如果不能正確認(rèn)識到自己的情緒，并對情緒進(jìn)行疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制，往往會(huì)產(chǎn)生難以預(yù)料或不可挽回的惡劣后果。所以人們應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)與控制自己的情緒。這就是情緒管理。也就是：如何進(jìn)行情緒管理請思考：情緒能不能管理？如何管理？03如何進(jìn)行情緒管理當(dāng)我們產(chǎn)生情緒時(shí)，表示生活中有事件刺激而至引發(fā)警報(bào)。于此同時(shí)，若我們能察覺到情緒的產(chǎn)生并認(rèn)知情緒的種類，可以延緩情緒瞬間的爆發(fā)，并有針對性的管理。因

7、此，我們要經(jīng)常提醒自己注意：我現(xiàn)在的情緒是什么？當(dāng)我們發(fā)現(xiàn)到自己情緒異常時(shí)，要特別警覺。察覺自己的情緒如何進(jìn)行情緒管理.采取相應(yīng)的行動(dòng)長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣.冷靜三思.改變思維，調(diào)整心態(tài).自我安慰/暗示.適度宣泄.回到目標(biāo)中來.轉(zhuǎn)移注意力.治標(biāo).治本如何進(jìn)行情緒管理采取相應(yīng)的行動(dòng)治標(biāo)：A、回到目標(biāo)中來治標(biāo)：B、轉(zhuǎn)移注意力治標(biāo)：C、適度宣泄治標(biāo)：D、自我安慰/暗示治本：A、冷靜三思治本：B、改變思維，調(diào)整心態(tài)治本：C、長期堅(jiān)持，形成習(xí)慣04情商知識概述請思考：情商是否重要？如何提升情商？情商知識概述情商是什么？情商（EQ）這個(gè)概念由美國的心理學(xué)家在20世紀(jì)90年代首次提出。是指個(gè)人對自己情緒的把握和

8、控制，對他人情緒的揣摩和駕馭，以及對人生的樂觀程度和面臨挫折的承受能力等。情商意味著：有足夠的勇氣面對可以克服的挑戰(zhàn)、有足夠的度量接受不可克服的挑戰(zhàn)、有足夠的智慧來分辨兩者的不同。李開復(fù)情商知識概述情商具體包含的能力能認(rèn)識自身的情緒，并能在生活中利用它做出正確的決定。能妥善管理自己的情緒，而不是成為它的奴隸，既不會(huì)因沮喪或焦慮而意志消沉，也不會(huì)因憤怒而喪失理智。能自我激勵(lì)，能面對挫折咬緊牙關(guān)挺住，能為了最后的目標(biāo)疏導(dǎo)自己一時(shí)的沖動(dòng)。能認(rèn)識他人的情緒，能與別人共鳴，能站在別人的角度理解別人的感受，不需要?jiǎng)e人告訴就能讀懂別人的感情,能和諧而有技巧地處理人際關(guān)系。13254情商知識概述如何提升情商培養(yǎng)良好心態(tài)挫折提升情商做好情緒管理學(xué)習(xí)情商智慧不同人的人生經(jīng)歷不同，他的情商增長歷程也不一樣。所以，沒有一個(gè)固定不變的方法來提升情商。但我以個(gè)人成長的歷程來講，我推薦以下幾種方法：情商知識概述如何提升情商1、把看不順的人看順；2、把看不起的人看起；3、把