如何安排下屬工作（58頁(yè))ppt課件

1、1如何安排下屬任務(wù).現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查： 您是如何給下屬安排任務(wù)的？. 綜各位前面所述，我們不難發(fā)現(xiàn)，給下屬布置任務(wù)義務(wù)不僅是一句話或一張指令單，而且要懂得一些技巧才行。 由于四處是命令，等于沒(méi)有命令；只需最恰當(dāng)?shù)拿?，最正確的命令，才是最有效的命令。這是常理，作為管理者更應(yīng)知曉此道。否那么工作中就容易走彎路，比他人慢半拍，或下屬任務(wù)質(zhì)效達(dá)不到預(yù)期。3.4.小故事 在一片茂密的森林里，住著一只威武的獅子。由于勇猛無(wú)敵，它在這片森林里一統(tǒng)天下，成了這里的霸主。為了進(jìn)一步開(kāi)辟本人的疆域，獅子決議向臨近的另一片森林開(kāi)戰(zhàn)。 出征前，獅子舉行了御前軍事會(huì)議，并派出大臣昭告百獸，讓大家根據(jù)各自的專(zhuān)長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)起不同的任

2、務(wù)。于是大家都根據(jù)各自的物長(zhǎng)迅速地找到了適宜本人的任務(wù)：大象馱運(yùn)軍需用品，熊沖鋒殺敵，狐貍出謀劃策當(dāng)顧問(wèn)，猴子充任間諜深化敵后.唯有驢和野兔一時(shí)沒(méi)有找到本人的任務(wù)。 此時(shí)，有的動(dòng)物就向獅子建議說(shuō)：“大王，我們把驢子和野兔放走吧，它們對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)毫無(wú)用途。驢子的反響太慢了，野兔容易動(dòng)搖軍心?！安恍?！絕對(duì)不能那樣做！獅子堅(jiān)決地說(shuō)：“驢子和野兔在戰(zhàn)斗中也能發(fā)揚(yáng)出它們的作用。驢子可擔(dān)任司令兵，由于它發(fā)出的聲音可使敵人聞之喪膽；野兔動(dòng)作迅速矯捷，在戰(zhàn)場(chǎng)上是非常好的聯(lián)絡(luò)員。 動(dòng)物們覺(jué)得獅王說(shuō)得很有道理，便不再反對(duì)，各自為戰(zhàn)爭(zhēng)做起了積極的預(yù)備任務(wù)。 戰(zhàn)爭(zhēng)迸發(fā)后，每只動(dòng)物在戰(zhàn)場(chǎng)上最大限制地發(fā)揚(yáng)出本人的優(yōu)點(diǎn)，果然所向

3、披靡，大獲全勝。 獅王的精明安排也獲得了動(dòng)物們的一致稱(chēng)譽(yù)。.如何協(xié)助員工找到本人的位置？.1、明確員工的角色2、告知員工應(yīng)做的任務(wù)3、讓員工了解任務(wù)流程要不得卻曾經(jīng)發(fā)生過(guò)的事： 個(gè)別部門(mén)將視為綜合管理部的職能：“他們給我們制定二操和三操針對(duì)性的崗位職責(zé)吧“他們把崗位闡明書(shū)按要求做好后給我們一份吧.合理地分配義務(wù).9 如何合理地分配義務(wù)？ .簡(jiǎn)明地表達(dá)要求什么樣的任務(wù)結(jié)果采用適當(dāng)?shù)姆绞较逻_(dá)命令經(jīng)過(guò)提問(wèn)，復(fù)述任務(wù)要求確定正確傳達(dá)把義務(wù)分配給最有才干完成的人情愿聽(tīng)取員工關(guān)于完成義務(wù)的建議和能夠需求的援助在任務(wù)圓滿(mǎn)完成后提出表?yè)P(yáng) .1.明確義務(wù)內(nèi)容運(yùn)用5W2H的方法What任務(wù)義務(wù)內(nèi)容？Why任務(wù)的目

4、的、目的？Where在哪里做？Who誰(shuí)擔(dān)任？誰(shuí)協(xié)助？When進(jìn)度時(shí)限要求如何？How如何做？有哪些本卷須知？How much 本錢(qián)？如有必要，可書(shū)面方式下達(dá)命令。11.2.徹底確認(rèn)遵照合理的義務(wù)傳達(dá)步驟；不要經(jīng)常一次給部屬太多的義務(wù)；運(yùn)用對(duì)方容易了解的詞語(yǔ)；復(fù)誦與質(zhì)詢(xún)義務(wù)的要點(diǎn)；直到確認(rèn)部屬已完全了解。3.使部屬樂(lè)意接受，并會(huì)全力以赴讓部屬領(lǐng)會(huì)義務(wù)的目的和意義；要明確詳細(xì)地表示；選擇最適宜的方式；應(yīng)防止引起不悅或反感；信任對(duì)方，充分授權(quán)不授責(zé)。12.1.明確詳細(xì)2.確認(rèn)了解程度3.激發(fā)部屬執(zhí)行志愿13.1.部屬的才干與志愿 誰(shuí)擔(dān)任哪一部分； 壓服的藝術(shù)； 對(duì)方的任務(wù)才干能否足夠； 對(duì)方接受義務(wù)

5、的程度。2.任務(wù)規(guī)范不要以為部屬應(yīng)該知道了，命令的方式因人而異，應(yīng)盡量詳細(xì)闡明； 完成義務(wù)的重點(diǎn)應(yīng)非常清楚； 完成義務(wù)的時(shí)間及衡量規(guī)范需明白指出； 允許部屬有確認(rèn)和商討的時(shí)機(jī)。14.3.義務(wù)平衡的團(tuán)隊(duì)精神授命的部屬任務(wù)能否很忙；能否有些人總是做困難的任務(wù)，而有些人恰好相反。4.其他本卷須知 命令的口氣； 應(yīng)有專(zhuān)人擔(dān)任處置，防止多人進(jìn)展而沒(méi)有擔(dān)任者； 應(yīng)對(duì)部屬的任務(wù)進(jìn)度做必要的追蹤和適當(dāng)?shù)目刂疲?義務(wù)交待后防止隨便改動(dòng)主意，確有必要時(shí)，應(yīng)委婉闡明。15.吩咐盡量用親切的語(yǔ)氣要求部屬請(qǐng)托用拜托對(duì)方的語(yǔ)氣要求部屬訊問(wèn)用訊問(wèn)的語(yǔ)氣鼓勵(lì)部屬暗示暗示部屬最適宜此項(xiàng)任務(wù)義務(wù)征求用商量的語(yǔ)氣與部屬討論任務(wù)義務(wù)

6、及交付嚴(yán)正用嚴(yán)峻的態(tài)度要求部屬完成任務(wù)16.17.有效委派. 如何做到有效委派？ .1、確定需求委派他人去做的任務(wù)2、選定可以勝任任務(wù)的人3、制定一個(gè)確切的委派方案(P)4、確定委派任務(wù)的時(shí)間，條件和方法5、委派任務(wù)(D)6、檢查任務(wù)進(jìn)展情況(C)問(wèn)題17、檢查和評(píng)價(jià)委派任務(wù)達(dá)成的結(jié)果(A)問(wèn)題220.抓住布置任務(wù)的要點(diǎn).如何抓住布置義務(wù)的要點(diǎn)？.義務(wù)與職能相稱(chēng)防止越級(jí)指派交代必需明確與員工商討義務(wù)執(zhí)行過(guò)程中能夠出現(xiàn)的問(wèn)題23.重點(diǎn)突出的布置義務(wù).布置義務(wù)如何重點(diǎn)突出？.論述問(wèn)題陳說(shuō)他需求什么樣的結(jié)果闡明能夠出現(xiàn)的問(wèn)題讓員工提出問(wèn)題，并耐心做答時(shí)間緊張的情況下，采用提示單或備忘單26.委派下屬

7、的方法？. 有些管理者以為他們很擅長(zhǎng)委派任務(wù)，他們將一切日常渣滓任務(wù)和責(zé)任一股腦的委派給了下屬。這樣的做法或許管理者本人會(huì)感到高興，但團(tuán)隊(duì)成員那么不然。 下屬在雜亂無(wú)條理的任務(wù)指令過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生煩燥或任務(wù)質(zhì)效打折扣，感受不到成就感。 所以，有效的任務(wù)委任可以提高團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)，但更需求勇氣，紀(jì)律和自我認(rèn)識(shí)的支持。28.1.了解本人的價(jià)值。 假設(shè)本人的任務(wù)內(nèi)容與未成為管理層之前的職位一樣，那么我們就不應(yīng)該得到提拔。不要自降身份。即使我們以為本人能比員工做得更好，否那么雖然本人很辛勞，卻沒(méi)有給所在團(tuán)隊(duì)添加價(jià)值。 我們必需求做一些和團(tuán)隊(duì)任務(wù)有所不同的任務(wù)：組織和團(tuán)隊(duì)管理、督導(dǎo)檢查、進(jìn)展最合理的任務(wù)分配、任

8、務(wù)創(chuàng)新。 2.要清楚的表達(dá)他所要的結(jié)果。 要清楚的闡明本人所等待的任務(wù)結(jié)果以及任務(wù)完成的時(shí)間。 即使我們不得不再三向團(tuán)隊(duì)強(qiáng)調(diào)，也一定要這樣去做。 假設(shè)有任何模糊不清的地方，我們的意思都會(huì)被錯(cuò)誤的了解。不要責(zé)怪任務(wù)團(tuán)隊(duì)，要遭到責(zé)怪的是我們本人：下屬員工不是心思專(zhuān)家，他們不會(huì)讀心術(shù)。 清楚的表達(dá)可以防止返工和沖突，防止以后士氣和自信心的低落。29.3.手段靈敏。 我們能夠會(huì)以為本人是獨(dú)一知道如何正確行事的人。不過(guò)請(qǐng)讓本人的下屬發(fā)明一些驚喜吧：他們有能夠會(huì)找到更好的做事方法。 4.懂得放手。 不要五分鐘就檢查一次下屬的任務(wù)情況。給下屬一定的信任，假設(shè)他們有什么優(yōu)點(diǎn)他們一定會(huì)表現(xiàn)出來(lái)。我們需求的是例行

9、的溝通。30.5.隨時(shí)提供協(xié)助。 鼓勵(lì)員工說(shuō)出他們所碰到的任何問(wèn)題。不要直接通知他們答案：協(xié)助他們自行發(fā)現(xiàn)處理方法。我們不用經(jīng)過(guò)直接通知他們答案來(lái)展現(xiàn)本人的聰明才智：那樣的話會(huì)讓他們學(xué)會(huì)一切都依賴(lài)我們。 6.給隊(duì)伍施加壓力。 有壓力是件好事，它讓人們領(lǐng)會(huì)成就感，發(fā)現(xiàn)全新的具有發(fā)明性的做事方法以及開(kāi)展新的技巧。 雖然壓力是好事，但精神負(fù)擔(dān)并不是好事。它們的區(qū)別在于對(duì)壓力的控制。 只需讓團(tuán)隊(duì)覺(jué)得一切皆在掌握之中，他們所覺(jué)得到的就是壓力而非精神負(fù)擔(dān)。合理的任務(wù)分配能使員工掌控任務(wù)而防止呵斥精神壓力。假設(shè)團(tuán)隊(duì)成員超負(fù)荷任務(wù)導(dǎo)致埋怨頻頻，精神壓力便已成為員工的思想主流。 31.7.委派有意義的任務(wù)，而不

10、僅僅委派日常的渣滓任務(wù)。8.永遠(yuǎn)不要推脫責(zé)任，除非他想要一個(gè)只是外表上看起來(lái)還不錯(cuò)，實(shí)踐上隊(duì)員們勾心斗角， 整個(gè)功能失調(diào)的隊(duì)伍。 我們可以下放權(quán)益，但是不能下放責(zé)任。我們終歸要為整個(gè)團(tuán)隊(duì)的任務(wù)成果擔(dān)任。個(gè)別管理者的“出事故當(dāng)天我休班了的實(shí)際 9.下放贊揚(yáng)。 這樣做可以穩(wěn)定我們的位置，由于這樣能為本人帶來(lái)忠實(shí)、信任和尊重，使下屬成員更樂(lè)于向高質(zhì)效任務(wù)看齊。32.33.例： “小劉，明天有個(gè)緊急的事情需求他來(lái)加班?！爸更c(diǎn)，我明天有很重要的事情，不能來(lái)加班?？喑睢澳撬f(shuō)我應(yīng)該讓誰(shuí)來(lái)加班呢？“小王不行嗎？他明天應(yīng)該沒(méi)事吧?！八X(jué)得讓小王加班適宜嗎？他曾經(jīng)兩個(gè)星期沒(méi)有休憩了?！澳撬屝±顏?lái)加班不行嗎？

11、“小李能跟好這個(gè)事情嗎？他才剛來(lái)不到半年?！?(低頭沉思狀)“假設(shè)他能找到更適宜的人選在下班前通知我，謝了！ 假設(shè)下屬推脫交待的義務(wù)，可以試著讓他說(shuō)替代的人選。 管理者的責(zé)任并不是安排他人任務(wù)，而是合理的安排他人的任務(wù)。對(duì)于經(jīng)常推脫任務(wù)的人，換人當(dāng)然不是最正確選擇，但是換腦卻是管理者的義務(wù)。 越是經(jīng)常推脫任務(wù)的人，越應(yīng)該多與之交流和溝通，不光要讓下屬明晰本人的職責(zé)還要讓其認(rèn)可本人的職責(zé)。34. 首先從我們本身找緣由： 1、我們能否是隨意的安排任務(wù)？ 2、下屬能否認(rèn)可或清楚這是他職責(zé)范圍內(nèi)的事情？ 3、我們的安排能否是最合理的，曾經(jīng)思索過(guò)的？ 4、我們能否經(jīng)常或者例行與下屬討論他的任務(wù)？. 其次

12、我們要明白下屬推脫任務(wù)的緣由： 1、是不是團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人對(duì)安排的任務(wù)推脫的頻率是一致的？ 2、是不是有些任務(wù)一切人都不情愿去做？ 3、下屬能否清楚他做的事情的意義？ 4、下屬能否清楚他不做的后果？ 這里有兩個(gè)思索的層面，一個(gè)是任務(wù)的內(nèi)容，一個(gè)是任務(wù)者態(tài)度。(個(gè)別情況下還有團(tuán)隊(duì)氣氛文化和管理者下達(dá)指令的方式) 有的任務(wù)是一切人都不喜歡做的，有的任務(wù)是不同人的喜好，有的任務(wù)對(duì)不同人的個(gè)人意義不同。假設(shè)我們都定義送文件是個(gè)苦差使，但是能否有人能認(rèn)識(shí)到“送和“文件的區(qū)別，送這個(gè)任務(wù)是不重要和辛勞的，但是文件是非常重要的?；蛘哒f(shuō)假設(shè)不是重要的文件會(huì)需求派人專(zhuān)門(mén)去送嗎？36. 上一個(gè)情景中小劉推脫的緣由其實(shí)

13、是由于事情很重要，他的任務(wù)風(fēng)險(xiǎn)就比較大，哪怕是加班費(fèi)非常優(yōu)厚，他也不情愿承當(dāng)。但是由于只需小劉適宜做這件任務(wù)，所以明知沒(méi)有其他可選人還是讓小劉說(shuō)出其他人選。其真實(shí)事后他的指點(diǎn)還需求和他討論一下讓他加班“跟這件任務(wù)的意義：讓他加班是以為他最適宜“做那項(xiàng)重要的任務(wù)。加班是辛勞的，但加班所做的任務(wù)意義對(duì)下屬和公司同樣重要。 我們通常會(huì)討論下屬的問(wèn)題，有的時(shí)候還要加一些定語(yǔ)如“80后“90后之類(lèi)的，其實(shí)這是在掩蓋管理者本人的責(zé)任。 沒(méi)有一件事情是只和下屬有關(guān)的事情，一切的任務(wù)是管理者和下屬共同完成的，只需分工上的區(qū)別。37.二、如何改善提高下屬員工的績(jī)效38.1、用人所長(zhǎng)。 員工績(jī)效不好，管理者常從員

14、工身上找緣由，其實(shí)，更應(yīng)該反省一下管理者本人在人員的運(yùn)用上是不是存在問(wèn)題，有沒(méi)有用其所長(zhǎng)，發(fā)揚(yáng)出員工的專(zhuān)長(zhǎng)。2、加強(qiáng)培訓(xùn)。 根據(jù)企業(yè)需求長(zhǎng)期的、繼續(xù)的、有方案的進(jìn)展。3、明確目的。 假設(shè)員工沒(méi)有明確的任務(wù)目的，那么通常會(huì)比較迷惑、彷徨，沒(méi)有方向感，當(dāng)然任務(wù)效率會(huì)遭到影響，同時(shí)，由于員工沒(méi)有得到明確的目的指引，員工的努力方向同公司所希望到達(dá)的結(jié)果難免有所不同。.4、建立績(jī)效規(guī)范。 明晰的績(jī)效規(guī)范可以讓高績(jī)效的員工有成就感，知道本人曾經(jīng)到達(dá)或者超出了公司的要求，這種成就鼓勵(lì)的效果對(duì)層次較高的管理人員或者專(zhuān)業(yè)人士非常明顯。明晰的績(jī)效規(guī)范可以使沒(méi)到達(dá)規(guī)范的員工有一個(gè)努力的目的，知道本人同其他人的差距，

15、從而激發(fā)任務(wù)干勁，努力完成任務(wù)目的。 績(jī)效規(guī)范，必需是薪酬發(fā)放的根據(jù)，才干保證鼓勵(lì)效果。 5、及時(shí)監(jiān)控績(jī)效考評(píng)。 考評(píng)周期可以是一個(gè)月、一個(gè)季度或者一年。但是，監(jiān)控應(yīng)該是隨時(shí)隨地進(jìn)展的。監(jiān)控不及時(shí)，就不能獲得全面、客觀的第一手資料。很容易導(dǎo)致考評(píng)之前爭(zhēng)表現(xiàn)的景象發(fā)生，使“聰明人鉆空子，考評(píng)不公平。40 假設(shè)強(qiáng)調(diào)什么，他就檢查什么；他不檢查，就等于不注重。 IBM公司總裁 郭士納 .6、及時(shí)反響考評(píng)結(jié)果。 在績(jī)效考評(píng)剛剛出結(jié)果的時(shí)候，正是員工對(duì)績(jī)效問(wèn)題最關(guān)懷的時(shí)候，也是思索最多的時(shí)候。這個(gè)時(shí)候反響效率高，員工比較投入，效果好，并且利于對(duì)一些出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)展及時(shí)改良。假設(shè)過(guò)了這個(gè)時(shí)期，考評(píng)者和被考評(píng)

16、者都曾經(jīng)把考評(píng)的事放在一邊了，效率一定降低；同時(shí)，員工會(huì)對(duì)公司的考評(píng)產(chǎn)生不良印象，會(huì)以為公司也不注重考評(píng)。由于其它任務(wù)曾經(jīng)展開(kāi)，考評(píng)反響也會(huì)占用任務(wù)時(shí)間，對(duì)其他任務(wù)難免會(huì)帶來(lái)不良影響。 車(chē)間二次分配、考核結(jié)果及時(shí)公布41.1、建立健全任務(wù)責(zé)任制，按制度辦事，未按規(guī)定帶來(lái)的失誤寬大。部門(mén)考核細(xì)那么2、建立健全鼓勵(lì)制度，讓員工有干頭，有盼頭，充分調(diào)動(dòng)下屬的任務(wù)積極性。同上3、協(xié)助清理任務(wù)思緒，在安排大量任務(wù)的時(shí)候，交代清楚哪些是急著辦，哪些可以緩一步辦。在安排一項(xiàng)重要事務(wù)時(shí)，告之下屬詳細(xì)的任務(wù)步驟，應(yīng)留意哪幾個(gè)環(huán)節(jié)。 但不可以“今天下午他就干這一件事，別的不用干來(lái)扼殺員工任務(wù)能動(dòng)性和自我管理才干4

17、、幫下屬排除妨礙，在布置義務(wù)之初，估計(jì)在任務(wù)過(guò)程中下屬會(huì)遇到哪些盡其本身所能難以處理的疑問(wèn)，本人親身出面幫其疏通有關(guān)方面關(guān)系或親手處置。 切不可說(shuō)“這個(gè)義務(wù)交給他了，遇到問(wèn)題本人擺平的甩手掌柜。43.5、多與下屬交流切蹉，給下屬實(shí)際的時(shí)機(jī)。可以結(jié)合任務(wù)實(shí)踐與下屬討論一些處置問(wèn)題的方法技巧，如何在任務(wù)中中運(yùn)籌帷幄 ，真實(shí)提高效率和節(jié)省時(shí)間。6、多給下屬提高實(shí)際鍛煉的時(shí)機(jī)，在學(xué)習(xí)中實(shí)際在實(shí)際中學(xué)習(xí)。逐漸提高下屬的才干素質(zhì)。7、要適時(shí)批判指正，當(dāng)下屬因任務(wù)拖沓出任務(wù)上的紕漏時(shí)，要及時(shí)、大膽地提出批判，并指明其帶來(lái)的危害，以防止下屬耽擱完成義務(wù)的最后期限。8、明確要求給下屬完成義務(wù)的最后期限，有時(shí)候任

18、務(wù)交待要明確時(shí)間。從而導(dǎo)致下屬以為有充足的時(shí)間反復(fù)思索，或把心思花到別的地方去了。44.9、 明確時(shí)間留意幾點(diǎn)：一是時(shí)間不能定的過(guò)緊，要給下屬完成義務(wù)留有一定的余地；二是在規(guī)定的期限內(nèi)親密關(guān)注下屬任務(wù)的進(jìn)展情況，并進(jìn)展有效的督促，遇到下屬處理不了的困難及時(shí)協(xié)助處理，以免拖延時(shí)間，規(guī)定的期限一到，便應(yīng)要求其匯報(bào)任務(wù)完成情況。 假設(shè)過(guò)了規(guī)定期后卻不聞不問(wèn)，容易失信于下屬，那么下次在交代義務(wù)和明確時(shí)間后下屬任務(wù)時(shí)依然會(huì)拖泥帶水。10、以身作那么，首先指點(diǎn)者辦事風(fēng)風(fēng)火火，能在下屬心中樹(shù)立一個(gè)典范，很難想像一個(gè)本身辦事拖帶水的指點(diǎn)，能帶出一支辦事干練隊(duì)伍。其次，指點(diǎn)者本身辦事利索，能讓下屬自覺(jué)地接受本人

19、提出的要求和服從本人的指點(diǎn)。相反，指點(diǎn)者拖遷延拉，下屬匯報(bào)一件事情遲遲沒(méi)有回答，處置問(wèn)題優(yōu)柔寡斷，而他卻嚴(yán)厲要求下屬高效，下屬心思上很難服他，甚至潛認(rèn)識(shí)里產(chǎn)生抵觸心情。再次，指點(diǎn)者本身辦事時(shí)間觀念、效率認(rèn)識(shí)強(qiáng)，能營(yíng)造一種好的氣氛。45.讓下級(jí)愉快地任務(wù)，就是經(jīng)過(guò)提高員工稱(chēng)心度，以實(shí)現(xiàn)管理者本人的目的。員工稱(chēng)心度主要表現(xiàn)1對(duì)任務(wù)本身的稱(chēng)心程度。其中包括：任務(wù)適宜度；責(zé)權(quán)匹配度；任務(wù)挑戰(zhàn)性；任務(wù)勝任度2對(duì)任務(wù)報(bào)答的稱(chēng)心程度。其中包括：任務(wù)認(rèn)可度；事業(yè)成就感；薪酬公平感；提升時(shí)機(jī)3對(duì)任務(wù)背景的稱(chēng)心程度。其中包括：任務(wù)時(shí)間制度；任務(wù)配備齊全度；福利待遇稱(chēng)心度4對(duì)任務(wù)群體的稱(chēng)心程度。其中包括：協(xié)作調(diào)和度

20、；信息開(kāi)放度5對(duì)公司的稱(chēng)心程度。其中包括：公司了解度；組織參與感 47.為此，管理者應(yīng)做到：1、分清層級(jí)指點(diǎn)，不能越級(jí)跨部門(mén)指揮，即對(duì)非下屬不能有直接指揮權(quán)突發(fā)事件和緊急情況除外。凡事需先與系統(tǒng)部門(mén)的指揮者溝通和協(xié)商，這種溝通和協(xié)商盡能夠按制度來(lái)進(jìn)展。2、關(guān)懷和了解非下屬的立場(chǎng)和意見(jiàn)，尤其是有建議性的提議和不同的批判意見(jiàn)。3、要相互尊重和信任，先把本人放在一邊，突出對(duì)方的位置，多替非下屬著想，要從對(duì)方的角度去思索問(wèn)題，以便達(dá)成共識(shí)。4、與非下屬溝通時(shí)，應(yīng)樹(shù)立本人的任務(wù)目的需靠他人的支持來(lái)實(shí)現(xiàn)，公司的目的需靠大家來(lái)共同實(shí)現(xiàn)的全局觀念。時(shí)辰以公司利益為先。5、即使是令他頭痛的非下屬，也必需友善地、

21、長(zhǎng)久地與他們打交道，并且應(yīng)寬容大度，盡力改善這種人際關(guān)系。48.6、與非下屬的任務(wù)交往中，要學(xué)會(huì)和掌握處置任務(wù)矛盾和沖突的技巧，減少與非下屬任務(wù)中的矛盾和阻力。積極化解矛盾和阻力，是良好的指點(diǎn)藝術(shù)和組織才干的表達(dá)。7、盡量利用任務(wù)時(shí)機(jī)和閑暇時(shí)間多接觸非下屬。與他們交談時(shí)要專(zhuān)心傾聽(tīng)他們的說(shuō)話內(nèi)容，學(xué)會(huì)喜歡非下屬，贊賞他們的優(yōu)點(diǎn)和優(yōu)點(diǎn)，添加他們對(duì)公司的信任感和凝聚力。8、要與非下屬一同清楚地認(rèn)識(shí)到：缺乏整體溝通和協(xié)作是產(chǎn)生內(nèi)部問(wèn)題和矛盾的根源。團(tuán)隊(duì)的真正含義、價(jià)值和艱苦作用，是每個(gè)人都要關(guān)懷的共同問(wèn)題。9、盡力安排下屬支持和配合非下屬的任務(wù)，優(yōu)先協(xié)助他人是必需具備的良好的職業(yè)品德。10、與非下屬任

22、務(wù)交往中既要有原那么性和制度性，又要有一定靈敏性。 以上技巧是與非下屬進(jìn)展溝通、管理的光滑劑。掌握它，必將有助于我們事半功倍地達(dá)成管理目的，提高任務(wù)效率。推而廣之，整個(gè)公司也將更加高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。49.往往會(huì)碰到這樣的情況：安排給員工一項(xiàng)任務(wù)義務(wù)，本以為他有能力獨(dú)立做好這個(gè)事情，誰(shuí)知最后員工還需求依托本人的協(xié)助才干完成工作，而且完成的結(jié)果也不如本人所期望的那么好。問(wèn)題是出在員工那里嗎？也許不是。 假設(shè)員工得到的指示是模糊的，他就得學(xué)會(huì)猜測(cè)他人的心思，揣摩指點(diǎn)究竟期望本人怎樣做。員工只需接納到了明確的信息，才有能夠真正對(duì)任務(wù)擔(dān)任。作為經(jīng)理人，在剛開(kāi)場(chǎng)布置義務(wù)時(shí)，就要向員工闡明他期望他做什么，做

23、出什么樣的結(jié)果。結(jié)果: 經(jīng)理人應(yīng)該讓員工知道他究竟期望從他們那里得到什么。 有時(shí)候，人們對(duì)一樣的話有不同的了解。經(jīng)理人在和員工討論期望的結(jié)果時(shí)，不要只運(yùn)用籠統(tǒng)的字眼，還要用看得見(jiàn)、聽(tīng)得見(jiàn)、摸得著的東西來(lái)描畫(huà)它，以便讓員工真正了解他的意思。50.尺度:通知員工完成義務(wù)應(yīng)該遵照的根本準(zhǔn)那么，給他們一個(gè)廣泛的可操作的尺度，即指點(diǎn)方針，并提示他們要留意按照價(jià)值觀行事。當(dāng)然，經(jīng)理人不需求詳細(xì)講解完成義務(wù)的每條措施和細(xì)節(jié)，否那么,員工不會(huì)真正覺(jué)得到被委以責(zé)任。影響:經(jīng)理人要向員工闡明，他們的個(gè)人行為將會(huì)對(duì)實(shí)現(xiàn)整體的義務(wù)做出什么樣的奉獻(xiàn)，完成或者沒(méi)有完成義務(wù)的影響或后果是什么。員工在了解這些影響和后果后，就

24、會(huì)開(kāi)場(chǎng)為完成義務(wù)而付出努力。資源:經(jīng)理人要了解，員工有多少可用資源，包括物質(zhì)資源、財(cái)務(wù)資源、人力資源和時(shí)間資源。在許多組織中，最珍貴的資源是時(shí)間，他對(duì)員工的最大協(xié)助是多給他們一點(diǎn)時(shí)間完成義務(wù)。假設(shè)他不一定員工擁有完成任務(wù)所需的資源，那么他其實(shí)是在使他們走向失敗。51.擔(dān)任:確定讓員工對(duì)義務(wù)擔(dān)任。經(jīng)理人要和員工討論，他們將在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、以及以怎樣的方式來(lái)向他匯報(bào)任務(wù)進(jìn)展。經(jīng)理人要留意的是，員工應(yīng)該對(duì)結(jié)果擔(dān)任，而不是對(duì)方法擔(dān)任。他們?cè)敿?xì)用什么方法完成義務(wù)由他們本人決議。在明確了這五件事情之后，經(jīng)理人就要接受一個(gè)大考驗(yàn)-放手，讓員工獨(dú)立完成義務(wù)。不要經(jīng)常在背后監(jiān)視他人，這不光有損信任，還會(huì)打

25、擊他人的自自信心。假設(shè)任務(wù)義務(wù)艱苦，他可以和員工一同，在義務(wù)的不同責(zé)任階段加以回想。但是他一定要在開(kāi)場(chǎng)任務(wù)之前，就和員工商定好要舉行這樣的會(huì)議。當(dāng)員工需求他的時(shí)候，才應(yīng)該出面助一臂之力，否那么不該當(dāng)干涉他的任務(wù)。52.1、強(qiáng)化溝通A、開(kāi)會(huì)的溝通是上傳下達(dá)，態(tài)度堅(jiān)持敬畏，假設(shè)本人不在乎，員工又怎樣會(huì)在乎呢。B、業(yè)務(wù)的溝通，要細(xì)心訊問(wèn)，通俗易懂，不是賣(mài)弄學(xué)問(wèn)讓他人覺(jué)得他沒(méi)指點(diǎn)架子。C、私人感情的溝通，對(duì)下面員工別走的太近，但也別太遠(yuǎn)，太近會(huì)影響任務(wù)的執(zhí)行，討價(jià)討價(jià)，太遠(yuǎn)任務(wù)帶心情，背后使壞。在實(shí)踐任務(wù)中，有些事情客觀必要的命令，但有些卻不是。所以須曉知以情，動(dòng)之以理，任務(wù)時(shí)間是上下級(jí)，私下交情是私下交情。2、樹(shù)立威信 對(duì)于員工確實(shí)處置錯(cuò)誤的事情，要嚴(yán)