品質(zhì)意識及異常處理新ppt課件

1、質(zhì)量認(rèn)識及異常處置Tina/ XQA0FEB 22, 2021Contents 質(zhì)量管控2質(zhì)量本錢3異常處置41質(zhì)量的定義一、質(zhì)量的定義通俗說法:繼續(xù)滿足某種(顧客)的需求。質(zhì)量四要素: Q (Quality) 質(zhì)量 D (Delivery) 交期 C (Cost) 本錢 S (Service) 效力質(zhì)量:一組固有特性滿足要求的程度二、質(zhì)量管控我們應(yīng)該如何對質(zhì)量進(jìn)展管控？ 1、三不主義 不接受 不制造 不流出二、掌握5M1E原那么人員(Man) 能否按規(guī)定操作步驟、條件、頻率(次數(shù))等作業(yè)。 Ex：作業(yè)日報(bào)表填寫，機(jī)臺清潔、自主檢查、 交接班本卷須知、無塵室干凈要求、ESD防護(hù) 機(jī)器(設(shè)備)(

2、Machine) 能否按規(guī)范所定義的時(shí)間、溫度、壓力、流量等條件消費(fèi)。Ex : 離子風(fēng)扇能否按規(guī)格啟用？ 資料(Material) 能否按規(guī)定運(yùn)用正確的資料并確保資料在規(guī)范的保管條件、有效期限內(nèi)依先進(jìn)先出原那么運(yùn)用Ex : FILM資料的保管位置與放置條件 量測 (Measurement) 能否依規(guī)定的治工具與方法作必需的產(chǎn)品質(zhì)量量測以確保 產(chǎn)品能否符合要求的質(zhì)量 Ex:3D量測先能否先校正，游標(biāo)卡尺運(yùn)用前能否先清零 方法Method： 這里包括加工工藝、工裝選擇、操作規(guī)程等 EX:工藝卡、操作規(guī)程、作業(yè)指點(diǎn)書 環(huán)境(Environment) 能否在規(guī)范所定義下的條件下作業(yè) Ex :環(huán)境的溫度

3、、濕度、亮度(照度)、干凈度、危險(xiǎn)氣體濃度、各項(xiàng)溶劑如氫弗酸、丙酮等存放條件 三、加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)識下工程即是顧客 要有一次就做好的觀念 不可隱瞞錯誤 要有異常斷定的才干要預(yù)防異常之發(fā)生確實(shí)做好前、中、后檢查三、質(zhì)量本錢質(zhì)量本錢:是指將產(chǎn)質(zhì)量量堅(jiān)持在規(guī)定的質(zhì)量水 平上所需的費(fèi)用,分為。預(yù)防本錢:指用于預(yù)防產(chǎn)生不合格或發(fā)生缺點(diǎn)所需的各項(xiàng)費(fèi)用。 如:QA部門薪資,計(jì)測部門,教育,職場Group活動等。評價(jià)本錢:指評定產(chǎn)品能否滿足規(guī)定質(zhì)量要求所需各項(xiàng)費(fèi)用。 如:受入檢查,出貨檢查。失敗本錢:指產(chǎn)品出廠前、出廠后因不滿足規(guī)定質(zhì)量要求而支付 的有關(guān)費(fèi)用,包含內(nèi)部失敗本錢和外部失敗本錢。 如:顧客埋怨、派人前往

4、Sorting或收回產(chǎn)品，罰款。 消費(fèi)前：將發(fā)現(xiàn)的缺陷矯正需花1元錢 消費(fèi)線：需求花10元錢來矯正銷售到市場：被消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)才來矯正，就要付出1000元的代價(jià)防備于未然：強(qiáng)調(diào)預(yù)防,想他人想不到的問題；把“救火式管理變成為“防火式管理,減少不符合事項(xiàng)的發(fā)生,防備事故于未然。四、異常處置1.目的保證一切制程中的產(chǎn)品均在控制條件下消費(fèi)確保不符合控制條件下的產(chǎn)品均獲得適當(dāng)?shù)奶幹?挑選(sorting) 、 重工(rework) 、 報(bào)廢(scrap) 條件下運(yùn)用(Conditional Pass)、降等級(Down Grade)適當(dāng)處置與防止不良品混入正常產(chǎn)品中防止混料適當(dāng)?shù)念A(yù)防本錢(1倍)，減少質(zhì)量失敗本錢(10倍) 維護(hù)公司的商譽(yù)提供符合顧客的質(zhì)量要求的產(chǎn)品2.重要手段： 三現(xiàn)主義:現(xiàn)場、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)-處理問題最重要的手段問題(異常)發(fā)生時(shí)要到實(shí)踐的作業(yè)場所,察看實(shí)踐制