企業(yè)建站產(chǎn)品培訓(xùn)手冊(cè)ppt課件

1、企業(yè)建站培訓(xùn)手冊(cè)中國(guó)挪動(dòng) 集團(tuán)客戶部2021年1月.目 錄 產(chǎn)品目的客戶5什么是企業(yè)建站1產(chǎn)品的詳細(xì)功能2產(chǎn)品特點(diǎn)3 產(chǎn)品資費(fèi)4 產(chǎn)品客服及受理流程6.傳統(tǒng)的企業(yè)建站給企業(yè)建立一個(gè)Web網(wǎng)站，經(jīng)過PC訪問傳統(tǒng)的企業(yè)建站.傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷在WEB網(wǎng)站上為企業(yè)做營(yíng)銷宣傳和推行傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷.我們的“企業(yè)建站 是三個(gè)網(wǎng)站短信+WAP+WEB基于互聯(lián)網(wǎng)和挪動(dòng)網(wǎng)的 企業(yè)營(yíng)銷平臺(tái)我們的企業(yè)建站. 企業(yè)建站業(yè)務(wù)是中國(guó)挪動(dòng)以托管方式為集團(tuán)客戶提供的WEB、WAP和短信方式的綜合建站業(yè)務(wù)，為企業(yè)提供商品、效力、招聘、公告、供求等相關(guān)信息展現(xiàn)效力，使企業(yè)與其客戶和上下游價(jià)值鏈之間可以快捷、廣泛的進(jìn)展信息傳送。同

2、時(shí)，經(jīng)過WAP和短信互動(dòng)，提供客戶信息搜集、客戶關(guān)系管理、客戶關(guān)懷、在線營(yíng)銷等效力。 是中國(guó)挪動(dòng)基于無(wú)線和有線互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造的新一代集團(tuán)客戶商務(wù)平臺(tái)什么是“企業(yè)建站 短信網(wǎng)站W(wǎng)AP網(wǎng)站互聯(lián)網(wǎng)站W(wǎng)EB產(chǎn)品概念.產(chǎn)品總體功能圖譜企業(yè)建站根本功能增值功能WEB建站W(wǎng)AP建站SMS建站挪動(dòng)搜索管理分析員工名片挪動(dòng)營(yíng)銷會(huì)員管理. 什么是WEB建站？ 集團(tuán)客戶可經(jīng)過WEB網(wǎng)站管理后臺(tái)，自助或由挪動(dòng)輔助建立WEB網(wǎng)站。 WEB網(wǎng)站除了能提供獨(dú)立的互聯(lián)網(wǎng)域名外，還提供企業(yè)引見、新聞公告、用戶效力、人才招聘、供求信息、產(chǎn)品管理等內(nèi)容和企業(yè)BBS、訪問流量統(tǒng)計(jì)、留言板等運(yùn)用；集團(tuán)客戶只需添加文字和圖片資料，就能自

3、行維護(hù)網(wǎng)站信息。產(chǎn)品詳細(xì)功能WEB建站.1.根本屬性設(shè)置 根本聯(lián)絡(luò)信息、網(wǎng)站域名信息等2. 網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)置 選擇網(wǎng)站模板 、網(wǎng)站Logo設(shè)置 、網(wǎng)站 banner設(shè)置 3.網(wǎng)站欄目管理 欄目列表設(shè)置 、添加主欄目 、欄目的類 型 設(shè)置、欄目的顯示形狀 設(shè)置、欄目排 序 4.網(wǎng)站內(nèi)容管理 自行定義信息行和列、設(shè)置縮略圖 、網(wǎng)頁(yè) 編輯器 5.網(wǎng)站產(chǎn)品管理 產(chǎn)品類型、內(nèi)容管理 、在線訂單管理 、 供求信息管理 6.網(wǎng)站輔助功能 友誼鏈接、計(jì)數(shù)器、BBS、參與收藏夾 、郵件聯(lián)絡(luò) 、留言內(nèi)容管理 、顧客評(píng)價(jià)管理 、招聘管 理 、電子地圖 。產(chǎn)品詳細(xì)功能WEB建站W(wǎng)EB建站6大子功能. 什么是WAP建站？

4、集團(tuán)客戶經(jīng)過WAP門戶向訪問者展現(xiàn)圖文并茂的資料，消費(fèi)者在訪問時(shí)可以根據(jù)集團(tuán)客戶下發(fā)的WAP push實(shí)現(xiàn)一鍵接入。為了方便集團(tuán)客戶創(chuàng)建和修正WAP門戶網(wǎng)站，集團(tuán)客戶WAP門戶管理系統(tǒng)提供了所見即所得的圖文混編式編輯工具，集團(tuán)客戶管理員可以方便地創(chuàng)建WAP 門戶網(wǎng)站，也可由挪動(dòng)輔助建立。產(chǎn)品詳細(xì)功能WAP建站.產(chǎn)品詳細(xì)功能WAP建站運(yùn)用插件多級(jí)欄目設(shè)置欄目加密訪問日志統(tǒng)計(jì)預(yù)覽功能WAP建站8大功能網(wǎng)站歡迎頁(yè)內(nèi)容編輯器言語(yǔ)版本選擇. 什么是短信建站？ 挪動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)送企業(yè)實(shí)名后，就可以進(jìn)入集團(tuán)客戶短信門戶的首頁(yè)，短信門戶采用數(shù)字導(dǎo)航設(shè)計(jì)，用戶可逐級(jí)進(jìn)入門戶菜單，閱讀各個(gè)網(wǎng)站欄目的信息。企業(yè)可以經(jīng)

5、過業(yè)務(wù)平臺(tái)的WEB后臺(tái)管理系統(tǒng)方便的進(jìn)展短信網(wǎng)站的制造、更新和維護(hù)。產(chǎn)品詳細(xì)功能SMS建站.產(chǎn)品詳細(xì)功能SMS建站階梯式欄目設(shè)置商務(wù)功能欄目?jī)?nèi)容管理短信建站4大模塊挪動(dòng)實(shí)名.產(chǎn)品詳細(xì)功能加強(qiáng)功能員工名片會(huì)員效力挪動(dòng)營(yíng)銷加強(qiáng)功能6大板塊挪動(dòng)搜索管理分析地址簿信息發(fā)布 信息訂閱 信息接納短信調(diào)查短信客服短信抽獎(jiǎng)短信宣傳. 什么是挪動(dòng)搜索？挪動(dòng)手機(jī)用戶可以發(fā)送恣意關(guān)鍵字或企業(yè)實(shí)名到指定短信端口，搜索引擎將為用戶提供相關(guān)企業(yè)WEB、WAP和短信的相關(guān)信息。產(chǎn)品詳細(xì)功能挪動(dòng)搜索附近有沒有湘菜館？手機(jī)搜索看看哇，這么簡(jiǎn)單知名湘菜館一目了然！10657XXXX. 什么是管理分析？挪動(dòng)手機(jī)用戶發(fā)送挪動(dòng)實(shí)名進(jìn)入

6、企業(yè)門戶后，用戶手機(jī)號(hào)碼將被記錄，給企業(yè)提供業(yè)務(wù)統(tǒng)計(jì)和分析功能，便于企業(yè)進(jìn)一步的營(yíng)銷 。產(chǎn)品詳細(xì)功能管理分析用戶數(shù)據(jù)10657XXXX.產(chǎn)品特點(diǎn)模板豐富，快速建站；控件拖拽，所見所得域名綁定提升企業(yè)籠統(tǒng)雙網(wǎng)三站內(nèi)容共享托管方式專業(yè)運(yùn)營(yíng)1234.中國(guó)挪動(dòng)企業(yè)建站與業(yè)界主要產(chǎn)品比較萬(wàn)網(wǎng)新網(wǎng)互聯(lián)商務(wù)領(lǐng)航企業(yè)建站產(chǎn)品基礎(chǔ)型商務(wù)型全能型超值套餐基本套餐標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)型標(biāo)準(zhǔn)型商務(wù)型價(jià)格980/年1980/年2980/年600/年1550/年1200/年2400/年1200/年2400/年互聯(lián)網(wǎng)與域名空間大小200MB1000MB不限200M500M+50M數(shù)據(jù)庫(kù)500M800M500M1000M域名贈(zèng)送1個(gè)贈(zèng)

7、送1個(gè)贈(zèng)送1個(gè)贈(zèng)送1個(gè)贈(zèng)送1個(gè)贈(zèng)送1個(gè)贈(zèng)送1個(gè)功能模塊文章100篇、圖片50個(gè)、產(chǎn)品100個(gè)文章500篇、圖片250個(gè)、產(chǎn)品200個(gè)、在線購(gòu)物、論壇管理文章、圖片、產(chǎn)品數(shù)量不限、在線購(gòu)物、論壇管理公司簡(jiǎn)介、新聞發(fā)布、產(chǎn)品展示、相關(guān)知識(shí)、用戶服務(wù)、人才招聘、用戶留言、供求信息、聯(lián)系我們；在標(biāo)準(zhǔn)型基礎(chǔ)上增加：會(huì)員注冊(cè)、在線訂單、問卷調(diào)查 企業(yè)簡(jiǎn)介、新聞資訊、產(chǎn)品展示、訂單管理、人才招聘，會(huì)員注冊(cè)，用戶留言，用戶評(píng)價(jià)，自定義網(wǎng)站風(fēng)格模板，訪問計(jì)數(shù)，BBS論壇等 模板數(shù)1個(gè)7個(gè)7個(gè)50個(gè)200個(gè)100個(gè)200個(gè)內(nèi)容維護(hù)自助自助自助自助自助免費(fèi)服務(wù)10次免費(fèi)服務(wù)12次免費(fèi)服務(wù)6次免費(fèi)服務(wù)12次WAP 網(wǎng)

8、站W(wǎng)AP網(wǎng)站空間大小與web空間合計(jì)，無(wú)獨(dú)立wap空間50M 100M 獨(dú)立空間 獨(dú)立空間 短信網(wǎng)站功能模塊具有最好的性價(jià)比！.產(chǎn)品特點(diǎn)產(chǎn)品比較萬(wàn)網(wǎng)新網(wǎng)互聯(lián)-￥-模板1個(gè)02000維護(hù)6001200200M500M200M自助自助免費(fèi)10次SMS50個(gè)WAP1200500M免費(fèi)6次100個(gè)空間980WEB同等價(jià)錢我們的企業(yè)建站提供最高配置和最優(yōu)效力!tips.產(chǎn)品目的客戶城市吃喝玩樂等消費(fèi)品效力企業(yè)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)加工、外貿(mào)、產(chǎn)業(yè)集群政府區(qū)縣級(jí)政府管理機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)打造數(shù)字城市，快速推進(jìn)城市信息化打造數(shù)字產(chǎn)業(yè)圈，加速產(chǎn)業(yè)信息化開展創(chuàng)新政務(wù)運(yùn)用，使電子政務(wù)走向挪動(dòng)政務(wù)企業(yè)建站滿足集團(tuán)客戶營(yíng)銷宣傳根底需求

9、。主要面向沒有網(wǎng)站、需求樹立提升籠統(tǒng)的集團(tuán)客戶 ！tips.產(chǎn)品目的客戶企業(yè)建站在前期推行中，應(yīng)迅速在以下行業(yè)中小企業(yè)行業(yè)圈推行起來，如：tips.產(chǎn)品目的客戶企業(yè)興趣點(diǎn)：1、獲得三大建站效力；2、隨時(shí)隨地對(duì)注冊(cè)會(huì)員營(yíng)銷互動(dòng)；3、為會(huì)員提供WAP和WEB網(wǎng)站增值效力，如挪動(dòng)營(yíng)銷、會(huì)員效力、地址簿等都是這一類企業(yè)感興趣的點(diǎn)。企業(yè)興趣點(diǎn)：1、獲得WEB/WAP建站效力；2、參與中國(guó)挪動(dòng)行業(yè)門戶網(wǎng)站；一致宣傳；3、為客戶提供WAP和WEB網(wǎng)站增值效力，展現(xiàn)本身品牌和產(chǎn)品 ，提高企業(yè)商機(jī)和效益 政府興趣點(diǎn)：1、為政府提供建站效力，信息即時(shí)溝通，使政務(wù)公開從電子政務(wù)走向挪動(dòng)政務(wù)， 2、為鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)提供建站

10、效力，便于農(nóng)產(chǎn)品對(duì)外的傳播和營(yíng)銷推行城市吃喝玩樂等消費(fèi)品效力企業(yè)產(chǎn)業(yè)消費(fèi)加工、產(chǎn)業(yè)集群政府政府管理機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)當(dāng)我們鎖定了某一目的企業(yè)客戶，接下來不是馬上銷售而是要“找對(duì)人，即：須找到該企業(yè)經(jīng)理級(jí)或者主管級(jí)以上職位的人展開初次洽談，假設(shè)能在洽談初期直接找到總經(jīng)理或者老板洽談畢竟這些中小企業(yè)的IT還不是很完善，將企業(yè)建站業(yè)務(wù)給他們帶來的效益及他們關(guān)注的興趣點(diǎn)詳細(xì)引見，效果會(huì)更好。.企業(yè)建站業(yè)務(wù)按照首問擔(dān)任制的原那么建立二級(jí)客服體系 客戶效力一級(jí)客服一級(jí)客服體系由10088或100868、客戶經(jīng)理構(gòu)成，擔(dān)任解答客戶的咨詢和贊揚(yáng)二級(jí)客服二級(jí)客服體系由中國(guó)挪動(dòng)專家坐席組成，擔(dān)任處置一級(jí)客服體系轉(zhuǎn)發(fā)過來的客戶效力需求，并在24小時(shí)內(nèi)有效處置客戶贊揚(yáng)和咨詢效力時(shí)間：7*24小時(shí)?？蛻粜Я笆芾砹鞒炭蛻粜Яζ刈稍兤刭潛P(yáng)、缺點(diǎn)處置、輔助建站.客戶效力及受理流程受理流程 網(wǎng)上懇求和辦理登陸當(dāng)?shù)嘏矂?dòng)公司門戶網(wǎng)站的集團(tuán)客戶專區(qū)，按操作提示辦理。 10088 熱線辦理致電10088或100868中國(guó)挪動(dòng)集團(tuán)客戶業(yè)務(wù)客服專線，咨詢辦理企業(yè)建站業(yè)務(wù)。 客戶經(jīng)理辦理聯(lián)絡(luò)中國(guó)挪動(dòng)客戶經(jīng)理或渠道業(yè)務(wù)推行人員到企業(yè)上門辦理業(yè)務(wù)。 受理途徑.客戶協(xié)議簽署，登記客戶資料和業(yè)務(wù)開通資料，分配域名客戶經(jīng)理在BOSS系統(tǒng)中為客戶開