上研TS16949內(nèi)部培訓(xùn)]ppt課件

1、 TS16949質(zhì)量管理培訓(xùn) TS16949 Quality Management Training培訓(xùn)內(nèi)容大綱第一部分：TS16949體系簡(jiǎn)介 -產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程 -規(guī)范系列內(nèi)容 -TS16949目的 -認(rèn)證益處 -規(guī)范要求構(gòu)造第二部分：TS16949過(guò)程方法簡(jiǎn)介 -過(guò)程及過(guò)程方法 -汽車行業(yè)的過(guò)程方法 -過(guò)程方法烏龜圖章魚圖 -過(guò)程監(jiān)控和丈量 -過(guò)程分析和改良第三部分：TS16949的根本內(nèi)容 -運(yùn)用范圍 -質(zhì)量管理體系 -管理職責(zé) -資源管理 -產(chǎn)品實(shí)現(xiàn) -丈量、分析和改良.產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程規(guī)范系列內(nèi)容TS16949目的認(rèn)證益處規(guī)范要求構(gòu)造第一部分：ISO/TS16949體系簡(jiǎn)介.世

2、界汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系闡明美國(guó)：QS 9000德國(guó)：VDA 6.1法 國(guó)：EAQF 意大利：AVSQTS16949的產(chǎn)生背景 1/4TS16949的產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程.2、中國(guó)大陸汽車工業(yè)概略和供應(yīng)商的姿態(tài)大陸汽車工業(yè)概略: -以中外合資為主 -本身的汽車工業(yè)相對(duì)弱小。主要的合資對(duì)象有：德國(guó)群眾德國(guó)奧迪美國(guó)通用、福特、克萊斯勒法國(guó)雪鐵龍、標(biāo)致、雷諾意大利:IVECO日本：豐田、本田、鈴木ISO/TS16949的產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 2/4中國(guó)供應(yīng)商的姿態(tài)一汽群眾、上海群眾要求VDA6.1上海通用、沈陽(yáng)金杯、江鈴福特、長(zhǎng)安福特要求QS 9000二汽雪鐵龍、標(biāo)致、三江

3、雷諾要求EAQFFIAT、IVECO能夠要求AVSQISO/TS16949的產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程ISO/TS16949的產(chǎn)生背景 3/4.AVSQ+=$ 能否可以有一個(gè)汽車工業(yè) 通用的質(zhì)量管理體系規(guī)范？ 讓我們可以面對(duì)： QS 9000 + VDA 6.1 + EAQF + AVSQTS16949的產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程TS16949的產(chǎn)生背景 4/4.1996年，IATF開(kāi)場(chǎng)協(xié)調(diào)和制定汽車工業(yè)通用的質(zhì)量管理體系規(guī)范；TS 16949是以一個(gè)以ISO 9001、 AVSQ (Italian)、 EAQF (French)、 QS 9000 (U.S.) and VDA6.1 (German) 為根底

4、的共同的汽車工業(yè)質(zhì)量體系要求。 1999年10月，IATF正式提交ISO國(guó)際規(guī)范化組織同意和發(fā)布ISO/TS 16949第一版 ； 2002年03月，IATF正式提交ISO國(guó)際規(guī)范化組織同意和發(fā)布ISO/TS 16949第二版 ；TS16949的產(chǎn)生背景及開(kāi)展歷程TS16949的開(kāi)展歷程.TS 16949:2002 實(shí)施指南IATF的ISO/TS 16949:2002 汽車行業(yè)認(rèn)證方案, 獲得IATF認(rèn)可的規(guī)那么 TS 16949:2002 檢查表 質(zhì)量管理體系 - 汽車行業(yè)消費(fèi)件與相關(guān)效力件的組織實(shí)施ISO 9001:2000的特殊要求 TS16949系列內(nèi)容TS16949系列內(nèi)容 1/2.

5、五大技術(shù)手冊(cè)產(chǎn)質(zhì)量量先期謀劃和控制方案APQP&CP潛在失效方式和后果分析參考手冊(cè)FMEA丈量系統(tǒng)分析參考手冊(cè)MSA-第三版 2001年7月-第三版 2002年3月統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制參考手冊(cè)SPC-第一版 1992年消費(fèi)件同意程序PPAP -第三版 2000年2月-第一版 1994年6月TS16949系列內(nèi)容 TS16949系列內(nèi)容 2/2.TS16949目的 1/2建立汽車行業(yè)根本質(zhì)量體系繼續(xù)改善預(yù)防缺陷減少在供應(yīng)鏈中的變差與浪費(fèi)TS16949目的 .TS16949目的 2/21.在供應(yīng)鏈中繼續(xù)不斷的改良 質(zhì)量改良 消費(fèi)力改良 本錢的降低2.強(qiáng)調(diào)缺陷的預(yù)防 SPC的運(yùn)用 防錯(cuò)措施3.減少變差和浪費(fèi)

6、 確保管貨周轉(zhuǎn)及最低庫(kù)存量 質(zhì)量本錢 非質(zhì)量的額外本錢(待線時(shí)間，過(guò)多搬運(yùn)etc) TS16949目的 .推行TS16949的益處 建立通用的汽車行業(yè)質(zhì)量管理體系規(guī)范，滿足不同客戶的要求; 改善產(chǎn)品和過(guò)程質(zhì)量; 減少變異和提高效益; 添加全球采購(gòu)的自信心; 對(duì)供應(yīng)商的開(kāi)發(fā)有共同的質(zhì)量體系; 減少第二方審核; 減少反復(fù)第三方注冊(cè)。TS16949益處 .TS16949:2002-汽車產(chǎn)業(yè)QMS規(guī)范ISO9001:2000要求汽車業(yè)共同要求顧客特殊要求TS16949:2002顧客特定要求TS16949規(guī)范構(gòu)造.第二部分：TS16949過(guò)程方法簡(jiǎn)介過(guò)程及過(guò)程方法汽車行業(yè)的過(guò)程方法過(guò)程方法章魚圖和烏龜圖

7、過(guò)程監(jiān)控和丈量過(guò)程分析和改良.過(guò) 程顧 客 要 求KCC/KPC資 源法 律 法 規(guī)輸入輸出合格的產(chǎn)品稱心的效力符合的文件規(guī)定過(guò)程實(shí)現(xiàn)的方法途徑和步驟程序監(jiān)視丈量產(chǎn)品特性過(guò)程特性過(guò)程績(jī)效過(guò)程Process 1/1一組將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的相互關(guān)聯(lián)或相互作用的活動(dòng)過(guò)程及過(guò)程方法.過(guò)程方法輸出輸入步驟1步驟2步驟3步驟4步驟5步驟N過(guò)程方法 1/4管理過(guò)程過(guò)程活動(dòng)支持過(guò)程顧客稱心具有需求的顧客期望需求被滿足的顧客輸入輸出 組織內(nèi)諸過(guò)程的系統(tǒng)的運(yùn)用，連同這些過(guò)程的識(shí)別和相互作用及其管理，可稱之為“過(guò)程方法 過(guò)程及過(guò)程方法.過(guò)程方法Process approach：2/4輸 入輸 出組 織過(guò)程(Proce

8、ss)過(guò)程及過(guò)程方法.過(guò)程方法 3/4質(zhì)量管理體系的繼續(xù)改良 4.0質(zhì) 量 管 理 體 系5.0管理職責(zé)8.0 丈量、分 析和改良6.0資源管理7.0產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品顧客滿意顧客要求輸出輸入COP在哪里？過(guò)程相互關(guān)系與作用過(guò)程及過(guò)程方法. 實(shí)現(xiàn) 過(guò)程顧客/相關(guān)方要求輸入輸出顧客/相關(guān)方稱心管 理 過(guò) 程支 持 過(guò) 程過(guò)程方法Process approach：4/4過(guò)程及過(guò)程方法.汽車行業(yè)的過(guò)程方法 就是以顧客導(dǎo)向?yàn)楦椎倪^(guò)程方法的總稱 包括： COP過(guò)程：顧客導(dǎo)向過(guò)程 SP過(guò)程： 支持過(guò)程 MP過(guò)程： 管理過(guò)程汽車行業(yè)的過(guò)程方法.COP過(guò)程Customer Orientation Process

9、組織2支持過(guò)程1234輸入I輸出 O1顧客導(dǎo)向過(guò)程COP是增值的為顧客導(dǎo)向過(guò)程，指那些經(jīng)過(guò)輸入和輸出直接和外部顧客聯(lián)絡(luò)的過(guò)程。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)、合同評(píng)審、交付等輸入方案和工程確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反響/評(píng)審糾正措施輸出12345顧客樣件顧客圖紙符合顧客圖紙產(chǎn)品汽車行業(yè)的過(guò)程方法. 組織 組織2支持過(guò)程1234輸入I輸出 O1顧客導(dǎo)向過(guò)程COP是增值的 供方支持過(guò)程的子過(guò)程DCBA輸入I輸出 O2支持過(guò)程SP過(guò)程 Support Process ：1/2為支持過(guò)程，指支持COP過(guò)程實(shí)現(xiàn)的過(guò)程，可分為假設(shè)干個(gè)層次。如人員培訓(xùn)、設(shè)備維護(hù)、質(zhì)量保證等汽車行業(yè)的過(guò)程方法.SP過(guò)程 Su

10、pport Process ：2/2輸入方案和工程確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反響/評(píng)審糾正措施輸出12345FMEA過(guò)程流程圖試消費(fèi)CP編制作業(yè)文件包裝規(guī)范 產(chǎn)品實(shí) 現(xiàn)謀劃采購(gòu)過(guò)程 顧客要 求確定 產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程過(guò)程是有層次的汽車行業(yè)的過(guò)程方法.過(guò)程方法MP過(guò)程Management Process：1/2 供方 組織輸出 O輸入I輸入I輸出 O輸出 O輸出 O輸入 I輸入 I支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程支持過(guò)程管理過(guò)程指管理過(guò)程，為顧客導(dǎo)向的輸入和輸出交接處或COP過(guò)程與過(guò)程之間的過(guò)程如管理評(píng)審、資源配置、數(shù)據(jù)分析等 汽車行業(yè)的過(guò)程方法.5

11、輸入方案和工程確定產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)過(guò)程設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)產(chǎn)品和過(guò)程確認(rèn)反響/評(píng)審糾正措施輸出1234階段評(píng)審階段評(píng)審階段評(píng)審階段評(píng)審MP過(guò)程Management Process：2/2汽車行業(yè)的過(guò)程方法.IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法 顧客導(dǎo)向過(guò)程構(gòu)成的組織“章魚圖方式 IIOO1.市場(chǎng)分析/顧客要求2.招標(biāo)(本錢分析、核算)3.訂單/要求(合同評(píng)審)4.產(chǎn)品和過(guò)程設(shè)計(jì)(產(chǎn)品 實(shí)現(xiàn)、設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā))5.產(chǎn)品和過(guò)程驗(yàn)證/確認(rèn)6.產(chǎn)品消費(fèi)(供應(yīng)商)7.交付8.支付(財(cái)務(wù)追蹤)9.擔(dān)保/效力10.銷售/顧客反響過(guò)程方法章魚圖和烏龜圖.IATF規(guī)定的組織績(jī)效分析的過(guò)程方法 過(guò)程分析和過(guò)程審核的“烏龜圖輸出 填

12、寫詳細(xì)的實(shí)踐輸出,這能夠是產(chǎn)品、文件，而且應(yīng)該和實(shí)踐有效性的丈量相聯(lián)絡(luò)輸入 填寫詳細(xì)的實(shí)踐輸入,這能夠是一份文件、資料、工具、方案等運(yùn)用的關(guān)鍵準(zhǔn)那么是什么？丈量/評(píng)價(jià) 填寫過(guò)程有效性的丈量，比如矩陣和目的如何做？實(shí)現(xiàn) 方法/程序/技術(shù)填寫相關(guān)的過(guò)程控制，支持過(guò)程，程序，方法等的詳細(xì)闡明誰(shuí)進(jìn)展？ 才干/技藝/培訓(xùn)填寫資源要求，特別留意要求的技藝和才干準(zhǔn)那么，平安培訓(xùn)等運(yùn)用什么方式？ 資料/設(shè)備填寫機(jī)器包括實(shí)驗(yàn)設(shè)備，資料，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，過(guò)程中所運(yùn)用的軟件等的詳細(xì)闡明過(guò)程 填寫COP或過(guò)程稱號(hào)過(guò)程方法章魚圖和烏龜圖.烏龜圖過(guò)程設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)例如 輸出 PPAP資料和合格產(chǎn)品輸入 技術(shù)規(guī)范 開(kāi)發(fā)協(xié)議 適用法規(guī)

13、 本錢要求 戰(zhàn)略方案 效力要求 以往閱歷 交付要求 KCC/KPC 運(yùn)用的關(guān)鍵準(zhǔn)那么是什么？丈量/評(píng)價(jià) 設(shè)計(jì)目的 質(zhì)量目的完成進(jìn)度 開(kāi)發(fā)本錢開(kāi)發(fā)業(yè)績(jī) .如何做？ APQP 產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序P-FMEA 多方論證方法DOE QFD樣件控制方案 防錯(cuò)法 .誰(shuí)進(jìn)展？ 技術(shù)人員 工程人員營(yíng)銷人員 財(cái)務(wù)人員質(zhì)量人員 管理人員技藝資質(zhì)培訓(xùn) 運(yùn)用什么方式？ CAD CAM檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)設(shè)備 試制設(shè)備試制資料 供應(yīng)商清單試制場(chǎng)地 過(guò)程 過(guò)程設(shè)計(jì)過(guò)程方法章魚圖和烏龜圖.過(guò)程績(jī)效和有效性質(zhì)量目的質(zhì)量方針數(shù)據(jù)分析過(guò)程監(jiān)控和丈量知識(shí)管理過(guò)程改良運(yùn)營(yíng)理念過(guò)程監(jiān)控和丈量過(guò)程監(jiān)控和丈量.過(guò)程分析/改良YESYES過(guò)程規(guī)范化過(guò)程改良過(guò)

14、程分析合理化？NO尋求最正確實(shí)務(wù)-Best Practice效果確認(rèn)NO日常管理/過(guò)程監(jiān)測(cè)過(guò)程再造(BPR)過(guò)程分析和改良.過(guò)程方法任務(wù)表 1 2 3 4 5 6 7 8 9六個(gè)過(guò)程個(gè)性 具有執(zhí)行者 已經(jīng)定義 已經(jīng)被文件化 已經(jīng)建立了聯(lián)接 被監(jiān)控 保持了記錄四個(gè)支持過(guò)程問(wèn)題（關(guān)于風(fēng)險(xiǎn)）： 使用什么？（材料、設(shè)備） 由誰(shuí)進(jìn)行？（技能、培訓(xùn)） 通過(guò)什么關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)？ （測(cè)量、評(píng)估） 如何進(jìn)行？（方法、技術(shù)）適用的要求適用的參考支持過(guò)程和/或支持下的過(guò)程：1） 顯著不足=過(guò)程未完成2） 明顯不足= 未達(dá)到預(yù)期的績(jī)效涉及的要求：1） COP過(guò)程2） 支持過(guò)程3） 或在支持過(guò)程下組織需求的可能過(guò)程顧客導(dǎo)向過(guò)

15、程COPCOP的支持過(guò)程MP管理過(guò)程組織的場(chǎng)所（物理的和組織的）期望或要求的關(guān)鍵參數(shù)、測(cè)量過(guò)程名稱 輸入: 輸出: 過(guò)程分析和改良.第三部分：TS16949的根本內(nèi)容運(yùn)用范圍質(zhì)量管理體系管理職責(zé)資源管理產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)丈量、分析和改良.運(yùn)用范圍范 圍.質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系外包流程的控制確認(rèn)不能免除組織符合客戶要求的責(zé)任.工程規(guī)范組織應(yīng)建立過(guò)程以保證按顧客要求的時(shí)間及時(shí)評(píng)審、發(fā)放和實(shí)施一切顧客的工程規(guī)范/規(guī)范及基于顧客要求的時(shí)間進(jìn)度的更改。更改時(shí)間不得超越2個(gè)任務(wù)周必需記錄并保管更改后切入消費(fèi)的日期及文件更新當(dāng)影響到PPAP時(shí)必需對(duì)PPAP文件進(jìn)展更新質(zhì)量管理體系.管理職責(zé).資源管理資源管理人力資源1、才干勝任2、才干、認(rèn)