第五章salesforce公司軟件終結(jié)者

1、Salesforce 的董事會(huì)中赫然有著大名鼎鼎的行內(nèi)甲骨文(Larry Ellison)和 CNET Halsey Minor，但擁有 31%的創(chuàng)始人、 CEO (Marc Benioff)才是最大的股東，并已是真正的千萬。坦率的言談方式和，很容易讓身邊的人在驚喜的同時(shí)，接受和喜歡他。當(dāng)然，年屆不惑的(Marc Benioff)引人注目的不僅僅是近 2 米的般的經(jīng)歷:身高，也不僅僅是他1986 年從南加州大學(xué)畢業(yè)后，在蘋果電腦公司工作，之后加 被甲骨文公司的銷售明星，受到的賞識(shí)。25 歲，的左右手，年薪 30 萬成為甲骨文最年輕的副、，豐田跑車換成了法拉利據(jù)說比開的那輛法拉利還要貴。為了“一

2、個(gè)歷史的定位”、“尋找上的啟迪” (引自的原話)，已經(jīng)是副的他毫不猶豫地離開 甲骨文，于 1999 年創(chuàng)立 Salesforce 公司，宣布將成為傳統(tǒng)時(shí)代的終結(jié)者?；ヂ?lián)網(wǎng)和他的 Salesforce 公司卻仿若一直停留在 1999 破裂時(shí)期，年的鼎盛。他開創(chuàng)了新模式，被業(yè)界譽(yù)為“天才”，2004 年雜志評(píng)選的年度 40 歲以下榜中，以 3.76 億列第十位。6 年過去了，公司擁 訂戶數(shù)量，讓當(dāng)初 CEO 史蒂夫-收購 Salesforce 的微軟高有的客戶和層們感到心驚，將其列入微軟的 4 個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之一。No Software入甲骨文公司。13 年中，他任職于銷售、市場(chǎng)、產(chǎn)品開發(fā)等部門，并憑

3、著出色的業(yè)績(jī)，Salesforce 將稱作工業(yè) 25 年的老兵。這是事實(shí)。在他還是中學(xué)的學(xué)生時(shí)，就已經(jīng)和兩個(gè)朋友為蘋果編寫了一套 Atari 系統(tǒng)。歷史的定位Salesforce 公司CEO：終結(jié)者與其說是抓住了時(shí)代，說是一件重要事件讓他的公司從互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中脫穎而出，成就了他的驕傲：Salesforce 正在創(chuàng)造利潤。舊金山最繁華的 的衣服上也帶著這個(gè)標(biāo)志；而公司的號(hào)碼是 1-800- NoSoftware。用他自己的話來說就是 Salesforce 要成為“終結(jié)者”，“software as a service”，把當(dāng)成服務(wù)來 業(yè)務(wù)延伸，推出的替代方案價(jià)格大約只有一個(gè)包總擁有成本的 10%，

4、為其近 2 萬客戶的銷售組織提供 On Demand(按需供應(yīng))和 Software as a service(服務(wù))。在看來，傳統(tǒng)的概念、安裝、使用，都將隨著他的“On Demand(按需應(yīng)用)”到來而結(jié)束，用戶不再需要任何硬件，只需要每年支 某個(gè)市場(chǎng)，而是創(chuàng)建一個(gè)全新的行業(yè)。不僅將擁有的小眾市場(chǎng)，而且創(chuàng)建一個(gè)巨大的行業(yè)并這個(gè)行業(yè)的發(fā)展。”當(dāng)然，直到現(xiàn)在為止仍然有很多人聲稱 Salesforce 是他們的創(chuàng)意，其中也包括甲骨文。當(dāng)初原本還有一個(gè)支持者Siebel 公司的創(chuàng)始人撒貝爾(Tom Siebel)。湯成立時(shí)間不長(zhǎng)，但已是甲骨文的勁敵。Siebel 公司是業(yè)務(wù)管理領(lǐng)域的知名品牌，與撒貝

5、爾是多年好友，他甚至也是 Tom 公司的股東 囊括大中小企業(yè)。之一。最初打算在的支持下成立公司，但最后改變了主意，覺得成立公司不如在 Siebel 公司內(nèi)部成為一個(gè)部門。這全然了的初衷。 沒冒什么風(fēng)險(xiǎn)，告訴我，如果我失敗了，可以回甲骨文公司去”。1999 年 3 月，在自己家旁邊租了一個(gè)公寓，自己投資 600 萬，加上埃 的 200 萬、從私人投資者手中籌集到的 2600 萬，用這 3400 萬創(chuàng)立了 Salesforce 公司。，得到大力支持，為新公司成立投資了 200 萬。“我其實(shí)付一定費(fèi)用，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)使用自己所需要的服務(wù)?！暗哪繕?biāo)不只是銷售。開創(chuàng)的商業(yè)模式非常簡(jiǎn)單，以(客戶關(guān)系

6、管理)為和向其他Market 大街一號(hào)是 Salesforce 公司總部，墻壁上到處貼著類似禁煙標(biāo)志的圓圈加斜杠標(biāo)志，但上面的“No Smoking”變成了“No Software”，就連奢侈的發(fā)布會(huì)姆是另一個(gè)從甲骨文公司出走后創(chuàng)立公司的人。他創(chuàng)辦的 Tom Siebel 和 Siebel 公司請(qǐng)了三名開發(fā)開始編程，每天早晚兩次檢查他們的工作。夏天的時(shí)候，公司做出初期產(chǎn)品，不再在甲骨文公司的里辦公了；年底，34 歲的他正式脫離甲骨文。請(qǐng)來 Hyperion Solutions 的前(John Dillon)擔(dān)任執(zhí)行長(zhǎng)，對(duì) 30 個(gè)公司進(jìn)驗(yàn)計(jì)劃。2000 年，公司開始有了最初的 200 名客戶，

7、但小規(guī)模的營業(yè)收入讓公司還未實(shí)現(xiàn)贏利，但決定為 Salesforce 公司舉辦第一次正式的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，一次比以往任何一次 IT 產(chǎn)品發(fā)布會(huì)更出色的。2 月 22 日，舊金山一個(gè)歷史悠久的院，在搖滾歌星 B-52s 的歌聲中，到場(chǎng)的客人超過 2000 人。為此花費(fèi)了 25 萬。他宣布：“從現(xiàn)在開始的三年內(nèi)，公司的營業(yè)收入將達(dá)到 1 億。成為最后一個(gè)成功的 dot com 公司?！比旰?，在紐約的卡內(nèi)基音樂廳贊助了一場(chǎng)慈善音樂會(huì)，慶祝公司為客業(yè)務(wù)銷售額達(dá) 1 億戶提供的管理服務(wù)。2003 年 5 月，被總統(tǒng)任命為總統(tǒng) IT 顧問(PITAC)。2004 年 6 月，Salesforce 在紐約證交

8、所成功上市；被世界經(jīng)濟(jì)評(píng)選為百名“全球明日”(100 名商人、藝術(shù)家)之一。2005 年 10 月 31 日，Salesforce 的季度收入達(dá)到 8270 萬；客戶數(shù)量 18700家，包括技術(shù)、金融、，其中有通用、時(shí)代華納、思科、美林、AMD、諾基亞、雅馬哈及 eBay 易趣等大企業(yè)；用戶數(shù)量達(dá)到 351,000，而一年前僅為 195,000；在同類型中市場(chǎng)占有率為最高，達(dá)到近 50%。誰害怕 Siebel將目標(biāo)鎖定 10 到 200 人的中小型企業(yè)，為它們提供以前無法負(fù)擔(dān)的昂貴業(yè)務(wù)服務(wù)。同時(shí)，為了爭(zhēng)取銷售管理先鋒Siebel 的客戶，注冊(cè)了和這兩個(gè)網(wǎng)域。作為對(duì)他的回應(yīng)，撒貝爾直接成立了，走

9、與一樣的路線，甚至提供免費(fèi)的服務(wù)。撒貝爾直言并不擔(dān)心會(huì)超過他。但如果說他沒有在與的競(jìng)爭(zhēng)中布了 CEO 麥克的辭職書。有著大男孩的急躁?！拔覐哪抢飳W(xué)到一件事，就是保持清醒的頭腦。的孫子兵法就是要讓對(duì)手不安。當(dāng)對(duì)方氣憤不要生氣，更不要對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者生氣。會(huì)寫：他們發(fā)明了客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，但是顧客并不喜歡這個(gè)產(chǎn)品?！?.0 版戲稱為“ 2.0 版”，而也稱是恩師、榜樣和朋友。夫非常出色，他知道如何吸引每個(gè)人的目光?！闭f和非常相似，都和一樣，很傲慢。2000 年中期，無視多年的成功，將他排擠出公司；稍后的 2001 年，為了更全面掌控公司，解雇了 Salesforce 的 CEO 。甚至解雇了他的恩師。20

10、00 年，發(fā)現(xiàn)甲骨文推出一個(gè)名為 Ora的，與直接競(jìng)爭(zhēng)。怒氣沖沖的他立刻打給，要求他辭去 Salesforce 公司董事的職位，遭到的拒絕。把事情的曝給了，華爾街日?qǐng)?bào)很快刊出兩篇文章表示對(duì)他的支持。，給發(fā)來郵件正式辭職，但最終還是保留了他的和股權(quán)，并說他們?nèi)耘f保持友誼。企業(yè)家時(shí)，你不得不些，并深信你自己的路才是正確的路?！钡M管如此，仍的者，仍然擁有 Salesforce 的然是，并在他自己后來成立的公司 駕駛?！碑?dāng)然，我覺得似乎是我制造了汽車，但現(xiàn)在由說：“對(duì)于他們兩個(gè)人來說，這不過是鎮(zhèn)里的老故事。當(dāng)你成為像那樣的和激動(dòng)時(shí)，你就能輕而易舉將其擊敗了?！钡臒崆楹凸虉?zhí)己見讓他從不缺乏創(chuàng)新和成功的

11、動(dòng)力。“Siebel 的墓志銘上，那是。在公開宣布公司計(jì)劃兩年內(nèi)超過 Salesforce 后，撒貝爾公的破壞者“保持一直是公司工作的重要部分。要地消滅工業(yè)。”Navis 訂閱 Salesforce 的服務(wù)。“這聽起來似乎很宏偉，但這家公司真的可以改變世界。對(duì)市場(chǎng)有著非凡的熱誠和敏銳的洞察力，“兩個(gè)夢(mèng)想家?！?1990 年代在甲骨文公司擔(dān)任 CEO、與和共事多年的說：“他花 10 萬租下舊金山 Pac Bell 公園，邀請(qǐng)顧客與公司員工一起參加野餐會(huì)。 -身穿夏威夷花襯衣、帶著愛犬上班、在公司踩單腳滑行車的是資本家與理想主義者的奇妙結(jié)合。是 的狂熱者、徹底的素食主義，他甚至作為銷售。雖然對(duì)非常

12、著迷，卻不是徒。說自己在甲骨文的時(shí)候?yàn)榱藴p輕壓力開始練習(xí)瑜珈和冥想，至今已有十年，公司現(xiàn)在每為員工開兩次休時(shí)候，去夏威夷的別墅，遠(yuǎn)離未來、工業(yè)、公司、生活，和海豚嬉戲玩耍。當(dāng)然，他也不得不通過互聯(lián)網(wǎng)和越洋公司。作為第四代，“震撼式的巨變正在的行業(yè)發(fā)生”(Marc Benioff)訪談出來的態(tài)度對(duì)那些已經(jīng)獲得成功的巨頭沒有表現(xiàn)出足夠的禮貌，你的這種自信或需供應(yīng))”和“Software as a service(服務(wù))”，用戶不再需要用傳統(tǒng)的方式、安裝任何硬件，只需要每年支付一定費(fèi)用，就可以通過互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)使用自己所需要至比 PC 機(jī)出現(xiàn)還要深刻。：你覺得帶來這種“性”巨變的人就是你本人？甲骨文說這

13、一 創(chuàng)意他也有份？的服務(wù)。這種變化？：業(yè)的這種變化比以往 20 年中信息行業(yè)里所有的變化都要深刻，甚者“傲慢”依靠的是什么呢？，震撼式的巨變正在的行業(yè)發(fā)生，成本巨大、使用繁雜的老模式肯定要被成本低廉、易于使用的新模式取代。這種巨變來自于“On Demand(按甚至認(rèn)為你所表現(xiàn)的父母均為俄裔，1800 年代后期從移居，后舊金山。曾經(jīng)是毛皮商人，在六七十年代還經(jīng)營過一家名為 Benioffs 的百貨公司。人物訪談：你怎樣：你似乎對(duì)自己身處的領(lǐng)域表現(xiàn)出了極大的自信，有瑜珈課。使用 的肖像(后來被迫公開道歉)，并用“通往啟迪沒有” 管理信息系統(tǒng)課程案例：實(shí)際上這是一個(gè)非常簡(jiǎn)單的商業(yè)模式，之前它也曾以許多種面目被表現(xiàn)出來， 更為清晰地宣布了“On Demand(按需供應(yīng))”和“Software as aservice(服務(wù))”時(shí)代的到來。我曾經(jīng)得到了()很多的幫助，也一直是好朋友，由于對(duì)相似工作的熱愛，經(jīng)常探討一些問題，當(dāng)然，互相也得到了不少啟發(fā)。：在服務(wù)提供商之中可能出現(xiàn)一個(gè)“微軟”嗎？：無論如何，最本質(zhì)的變化是，傳統(tǒng)的 安裝、升級(jí)等技術(shù)模式和商業(yè)模式已經(jīng)結(jié)束，取而代之的是商業(yè)網(wǎng)絡(luò)(The Business Web)時(shí)代。而最明顯的例子是，硅谷的風(fēng)險(xiǎn)投資公司已經(jīng)對(duì) 公司失去 ，開始轉(zhuǎn)而投資 服務(wù)提供商。：但微軟也推出了“微軟 Liv