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文檔簡(jiǎn)介
1、他的籠統(tǒng)價(jià)值百萬(wàn).塑造個(gè)人籠統(tǒng)的禮儀藝術(shù).課程目的禮儀的含義與價(jià)值禮儀包含的根本內(nèi)容禮儀的表現(xiàn)與要領(lǐng).禮儀是社會(huì)交往的行為規(guī)范禮儀是遵守公德的表現(xiàn)方式禮儀是塑造個(gè)人籠統(tǒng)的藝術(shù)禮儀的含義.禮儀價(jià)值何在?內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)外塑籠統(tǒng).禮儀包含的根本內(nèi)容儀表表情服飾舉止談吐待人接物.今天交流的根本內(nèi)容儀態(tài)儀表待人接物.儀態(tài)儀表著裝與服飾氣味與修飾舉止與表情.著裝與服飾著裝與服飾最大功能是自我展現(xiàn)和表現(xiàn)成就;著裝與服飾在無(wú)聲地協(xié)助他交流、溝通,傳送信息;著裝與服飾在通知人們關(guān)于他的社會(huì)位置、個(gè)性、 職業(yè)、收入、教養(yǎng)、檔次等等。嚴(yán)肅而有檔次的著裝可以博得人們的信任我們的著裝影響著外界對(duì)待我們的態(tài)度。.TPOT:Ti
2、me,時(shí)間、季節(jié)、時(shí)令、時(shí)代;P:Place,地點(diǎn)、場(chǎng)所、職位;O:Object,目的、對(duì)象;著裝與服飾的原那么:.職業(yè)裝原那么三色原那么:正裝的顏色總體以少為宜,最好控制在三種顏色之內(nèi),這樣有助于堅(jiān)持正裝的嚴(yán)肅、保守的總體風(fēng)格,并使正裝在顏色上顯得規(guī)范、簡(jiǎn)約、調(diào)和。根本性彩:?jiǎn)紊?、深色,且無(wú)花紋理或圖案。藍(lán)色首選二選為深灰色三選黑色而對(duì)于女士暗紅色、精制的方格、印花、條紋與可以接受。女士襯衫的顏色可以多種多樣,男士襯衫應(yīng)為淡色。.男士著裝. 西 服 襯 衣 領(lǐng) 帶 飾 品 皮 鞋 男士著裝.女士著裝. 發(fā) 型 套 裝 皮 鞋 化 妝 飾 品女士著裝.著裝六忌過(guò)于時(shí)髦 過(guò)于透視 過(guò)于雜亂 過(guò)于
3、短小過(guò)于暴露 過(guò)于緊身過(guò)時(shí).體味與修飾氣味: 香水化裝品 蔥蒜榴蓮黃瓜韭菜蘿卜修飾: 毛發(fā) 化裝.舉止與表情-站姿:抬頭挺胸含頜夾肩收腹提臀. 入座要輕, 后背輕靠椅背 坐椅子的2/3 身體略向前傾舉止與表情-坐姿:.男性:可將雙腿分開略向前伸,如長(zhǎng)時(shí)間端坐,可雙腿交叉重疊,但要留意將上面的腿向回收,腳尖向下。舉止與表情-坐姿:.女性:入座前應(yīng)先將裙角向前收攏,兩腿自然并攏,雙腿同時(shí)向左或向右放,兩手疊放于左右腿上。如長(zhǎng)時(shí)間端坐可將兩腿交叉重疊,但要留意上面的腿向回收,腳尖向下。舉止與表情-坐姿:.女士-抬頭、挺胸、收緊腹部, 手悄然放在兩邊,自然擺動(dòng), 步伐輕盈,不拖泥帶水, 身體有向上拉長(zhǎng)
4、的覺(jué)得;男士-抬頭、挺胸,步伐穩(wěn)生, 擺臂自然,充溢自信。舉止與表情-行姿: 忌跑.舉止與表情-蹲姿:壓臀并腿上身前傾女士:請(qǐng)關(guān)住滿院春色.舉止與表情-淺笑淺笑是人類最好的籠統(tǒng),笑臉:放射著暖和、自信、幸福、慷慨、桔祥等等,能充分表達(dá)一個(gè)人的熱情、涵養(yǎng)和魅力。淺笑吸引著僥幸和財(cái)富,淺笑是美麗動(dòng)人的符號(hào)。淺笑是本錢趨于零的最正確效力方式。置信沒(méi)有誰(shuí)情愿回絕他人真誠(chéng)的淺笑。.淺笑時(shí)的要求要與對(duì)方堅(jiān)持正視的淺笑切忌俯視或者俯視,接受對(duì)方的目光留意:坦誠(chéng)而不是瞪;兩側(cè)頰肌收縮,并略向下拉伸,肌肉稍稍隆起;嘴角含笑并略微上提,嘴唇要半開半閉;淺笑需求發(fā)自內(nèi)心,需求練習(xí)。.待人接物禮儀見(jiàn)面禮儀其他禮儀.三
5、聲鈴響之內(nèi)必需接聽(tīng)運(yùn)用規(guī)范應(yīng)對(duì) “您好,語(yǔ)音明晰,時(shí)時(shí)回應(yīng)端正體態(tài),堅(jiān)持良好的精神形狀打接,輕拿輕放打的時(shí)候淺笑了嗎?禮儀.引見(jiàn)時(shí)不可單指指人,而應(yīng)掌心朝上,五指并攏,胳膊向外伸,斜向被引見(jiàn)人,拇指悄然張開,指尖向上。向誰(shuí)引見(jiàn),眼睛就看著誰(shuí)。被引見(jiàn)者應(yīng)面向?qū)Ψ?。引?jiàn)終了后與對(duì)方握手問(wèn)候,如:您好!很高興認(rèn)識(shí)您! 自我引見(jiàn); 他人引見(jiàn)尊者居后; 集體引見(jiàn)順序:尊者為后 內(nèi)容:?jiǎn)挝蝗Q;見(jiàn)面禮儀-引見(jiàn).見(jiàn)面禮儀-稱謂行政稱謂技術(shù)稱謂行業(yè)稱謂.見(jiàn)面禮儀-握手.見(jiàn)面禮儀-握手握手雖然只需幾秒鐘的時(shí)間。立刻決議了他人對(duì)于我們的接受程度。握手的方式、用力的輕重、手掌的濕度 等等無(wú)聲地向?qū)Ψ矫璁嬎男愿?、?/p>
6、信程度、心思形狀。握手的質(zhì)量表現(xiàn)了他對(duì)他人的態(tài)度是熱情還是冷淡,積極還是消極,是尊重他人、誠(chéng)實(shí)相待,還是居高臨下、敷衍了事。一個(gè)積極的、有力度的正確握手,表達(dá)了他友好的態(tài)度和可信度,也表現(xiàn)了他對(duì)他人注重和尊重。而一個(gè)無(wú)力的、漫不經(jīng)心的、錯(cuò)誤的握手方式,立刻傳出了不利于他的信息,讓他無(wú)法用言語(yǔ)來(lái)彌補(bǔ),它在對(duì)方的心里留下了對(duì)他非常不利的第一印象。.握手的次序: 貴賓先, 長(zhǎng)者先, 主人先, 女士先;握手的時(shí)間、力度 握手的手位。先自我引見(jiàn),再伸手。 見(jiàn)面禮儀-握手.名片最好放在名片夾內(nèi),名片不要和錢包、筆記本等放在一同。遞名片時(shí)應(yīng)站立,雙手執(zhí)名片兩角、文字正面朝向?qū)Ψ?,同時(shí)說(shuō)一些客氣話接受他人的名片時(shí)也要站立,雙手接過(guò)名片;接到后,應(yīng)仔細(xì)看一遍假設(shè)有不清楚,該當(dāng)場(chǎng)訊問(wèn),然后鄭重收好,表示對(duì)對(duì)方的尊重見(jiàn)面禮儀-交換名片.公共禮儀-電梯.不大聲交談不大聲接打手機(jī)靜音把握嚼口香糖的場(chǎng)所選擇適宜的場(chǎng)所抽煙椅子歸位渣滓?guī)ё哕嚧?、邊走邊吃排?duì)、謙讓公共禮儀公眾場(chǎng)所.公共禮儀反映一個(gè)城市的文明反映一個(gè)群體的素質(zhì).40%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不稱心;62%的人對(duì)嚼口香糖的行為不稱心;65%的人對(duì)皮
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