新主管的領(lǐng)導(dǎo)角色ppt課件

1、作為一名新課長(zhǎng)培訓(xùn)守那么培訓(xùn)目的培訓(xùn)終了后,每位學(xué)員能了解如何管理好本人，對(duì)于新的管理角色有一個(gè)明晰的定位;了解如何管理好下屬，使學(xué)員可以初步運(yùn)用一些中心管理技藝，去面對(duì)新的管理挑戰(zhàn);了解如何在任務(wù)中，從指點(diǎn)的角度，學(xué)會(huì)運(yùn)用影響力管理和開(kāi)展他的團(tuán)隊(duì)。3、主管的中心技藝1、主管所面臨的管理挑戰(zhàn)2、主管的角色、職責(zé)和根本心態(tài)4、成為出色的主管培訓(xùn)內(nèi)容1、主管所面臨的挑戰(zhàn)部門(mén)主管的管理內(nèi)容面臨的管理挑戰(zhàn)部門(mén)主管重要性員工時(shí)機(jī)、關(guān)系、生活顧客效力、信息主管所面臨的管理挑戰(zhàn)部門(mén)主管重要不重要？管人管事主管的管理內(nèi)容什么是管理？主管所面臨的管理挑戰(zhàn)招聘、提升建議、監(jiān)視、訂貨、促銷(xiāo)員、考核、銷(xiāo)售、毛利、培訓(xùn)

2、、義務(wù)分配、商品陳列、理倉(cāng)庫(kù)、庫(kù)存控制、溝通大小管理現(xiàn)場(chǎng)、帶著團(tuán)隊(duì)專(zhuān)業(yè)才干強(qiáng)管理才干強(qiáng) 知識(shí) 閱歷 資歷商品 +員工我好擔(dān)憂(yōu)現(xiàn)場(chǎng)！ 制度 關(guān)系 責(zé)任主管所面臨的管理挑戰(zhàn)挑戰(zhàn)目的管理1、任務(wù)目的不明確或經(jīng)常變動(dòng)時(shí)間管理2、任務(wù)很忙但效率和質(zhì)量不佳溝通技巧3、員工不了解主管想法團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力4、不能有效發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作下屬執(zhí)行力5、不能有效要求下署貫徹命令下屬指點(diǎn)力6、沒(méi)有培育部署的責(zé)任認(rèn)識(shí)及問(wèn)題認(rèn)識(shí)主管所面臨的管理挑戰(zhàn)主管的角色認(rèn)識(shí)主管的4項(xiàng)職責(zé)主管應(yīng)具備的5大心態(tài)2、主管的角色、職責(zé)和根本心態(tài)部門(mén)主管的角色認(rèn)識(shí)主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)123456Customer顧客Assets資產(chǎn)Finance財(cái)務(wù)

3、Human 人事Merchandise商品職責(zé)Responsibilities主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)短期長(zhǎng)期應(yīng)變文化教導(dǎo)績(jī)效對(duì)事對(duì)人主管的四項(xiàng)職責(zé)主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)有形績(jī)效義務(wù)和成果毛利潤(rùn)、銷(xiāo)量額、庫(kù)存天數(shù)有效、時(shí)效、本錢(qián)無(wú)形績(jī)效團(tuán)隊(duì)協(xié)作、稱(chēng)心短期 對(duì)事的職責(zé)績(jī)效主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)分工不明、目的不一扮演杰出教練提高有形績(jī)效現(xiàn)場(chǎng)任務(wù)輔導(dǎo)合理分工授權(quán)指點(diǎn)下屬任務(wù)態(tài)度提高無(wú)形績(jī)效員工關(guān)系自動(dòng)、積極、勇于面對(duì)問(wèn)題短期 對(duì)人的職責(zé)教導(dǎo)主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)命令式指導(dǎo)“告訴” 與指教部下通過(guò)做決策來(lái)控制他人懲罰作為讓人服從的有效方式指出錯(cuò)誤自己解決問(wèn)題和做決定分配責(zé)任主管的角色、職

4、責(zé)與根本心態(tài)教練式指導(dǎo)詢(xún)問(wèn)，提要求和傾聽(tīng)?zhēng)椭霜?dú)立做決定鼓勵(lì)忠誠(chéng)，激發(fā)創(chuàng)造力鼓勵(lì)學(xué)習(xí)幫助他人獨(dú)立解決問(wèn)題和做決定塑造責(zé)任感短期 對(duì)人的職責(zé)教導(dǎo)標(biāo)桿管理主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)短期 對(duì)人的職責(zé)教導(dǎo)群體行為定律85%、15%、5%.外界變化管理經(jīng)濟(jì)環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、新工程的推行)快速回應(yīng)化變動(dòng)為時(shí)機(jī)本身變化管理個(gè)人思想方式轉(zhuǎn)變改動(dòng)習(xí)慣對(duì)變化的預(yù)見(jiàn)性后備方案長(zhǎng)期 對(duì)事的職責(zé)應(yīng)變主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)宣導(dǎo)組織文化績(jī)效導(dǎo)向鼓勵(lì)學(xué)習(xí)凝聚共同價(jià)值7大價(jià)值觀的楷模年度主題長(zhǎng)期 對(duì)人的職責(zé)文化主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)課間休憩小游戲：吸管能不能穿過(guò)土豆？“態(tài)度決議一切，除了留下一次世界杯沖擊勝利的案例，這

5、句話(huà)就是米盧留給中國(guó)足球的最大財(cái)富。 主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)勝利=態(tài)度+方法+行動(dòng)主管應(yīng)具備的五大心態(tài)主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)第一種心態(tài)：主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)樂(lè)觀、熱忱、生命彈性陽(yáng)光心態(tài)消極的積極的 1、昨天下雨了，天氣又不好，所以營(yíng)業(yè)額沒(méi)有完成。 我查了 2、新概念的改造根本不實(shí)踐，而且檢查要點(diǎn)滿(mǎn)天飛，真實(shí)無(wú)法完成。 我們先 3、毛利差是CCU的責(zé)任，讓我們?cè)鯓愚k啊？ 毛利不好，我們必需 4、如今招人很困難，工資太低，任務(wù)又太累，所以根本招不到員工。 我可以 5、這么少的人，還要搞什么創(chuàng)新，這活真是沒(méi)方法做了。 我們得立刻積極的態(tài)度是處理問(wèn)題的最好方法主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)第

6、二種心態(tài)：主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)空杯心態(tài)高效學(xué)習(xí)的2個(gè)方法：1. 復(fù)制勝利 向勝利人士學(xué)習(xí)勝利的方法2. 半小時(shí)發(fā)明奇觀 每天學(xué)習(xí)半小時(shí)以上的學(xué)習(xí)習(xí)慣 主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)第三種心態(tài)：主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)成熟心態(tài)“知道目的，找出好的方法，起身去做，察看每個(gè)步驟的結(jié)果，不斷修正調(diào)整，以到達(dá)目的為止。 美國(guó)現(xiàn)代勝利學(xué)代表人物安東尼.羅賓主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)311855主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)一個(gè)不變的勝利公式目的+方案+行動(dòng)+調(diào)整+堅(jiān)決的信心*信心，勝利的催化劑主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)第四種心態(tài)：主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)100%責(zé)任心態(tài)卡特總統(tǒng)：“一切責(zé)任在我主管的角色

7、、職責(zé)與根本心態(tài)第五種心態(tài)：主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)協(xié)作共贏心態(tài)協(xié)作共贏的妨礙：不堅(jiān)守誠(chéng)諾企圖改動(dòng)對(duì)方批判與指摘嫉妒憤怒爭(zhēng)吵協(xié)作共贏的六個(gè)秘訣：淺笑贊譽(yù)包容誠(chéng)信協(xié)作競(jìng)爭(zhēng)，雙贏設(shè)身處地，換位思索主管的角色、職責(zé)與根本心態(tài)午休時(shí)間3、主管的中心技藝技藝1：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力技藝2：目的管理力技藝3：下屬執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力主管應(yīng)具備的中心技藝技藝1：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力指點(diǎn)管理主管應(yīng)具備的中心技藝技藝1：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力指點(diǎn)不是個(gè)職位，是一種影響的過(guò)程。影響力是蘊(yùn)藏在指點(diǎn)背后的宏大的力量。知識(shí)技藝閱歷資歷人格魅力質(zhì)量、性格 職務(wù)權(quán)益角色權(quán)益管理中指點(diǎn)力量的三個(gè)來(lái)源主管應(yīng)具備的中心技藝技藝1：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力.關(guān)系行為+任務(wù)行為體

8、驗(yàn)指點(diǎn)力游戲主管應(yīng)具備的中心技藝技藝1：團(tuán)隊(duì)指點(diǎn)力主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力目的管理力“一心向著本人目的前進(jìn)的人，整個(gè)世界都為他讓路！ 19世紀(jì)美國(guó)哲學(xué)家、詩(shī)人愛(ài)默生費(fèi)羅倫絲.查德威克游過(guò)卡塔林納海峽的故事主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力40公里195米的間隔主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力問(wèn)題1：為什么要設(shè)置目的?SMART 原理明確的 Specific可衡量的 Measurable可到達(dá)的 Achievable利益相關(guān)的 Relevant有時(shí)間性的 Time bound主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力問(wèn)題2：什么才是可核實(shí)的任務(wù)目的?列出優(yōu)先任務(wù)職責(zé)清單最優(yōu)先

9、的確定某項(xiàng)任務(wù)職責(zé)的預(yù)期結(jié)果重要的對(duì)預(yù)期結(jié)果設(shè)立優(yōu)先次序挑選為重要結(jié)果制定評(píng)價(jià)規(guī)范量化制定資源支持方案資源主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力問(wèn)題3：如何設(shè)定任務(wù)目的?方法1：剝洋蔥法大目的小目的更小目的即時(shí)目的主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力目的的分解月底38萬(wàn)月中19萬(wàn)周一到周五 1萬(wàn)/日周六和周日 2萬(wàn)/日主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力方法2：多杈樹(shù)法量化規(guī)范條件條件條件目的的分解降低庫(kù)存120-90=30萬(wàn)非銷(xiāo)售途徑降低22萬(wàn)銷(xiāo)售途徑降低8萬(wàn)控制定貨10萬(wàn)堆頭陳列+促銷(xiāo)價(jià)錢(qián)銷(xiāo)售 5萬(wàn)高庫(kù)存商品6萬(wàn)滯銷(xiāo)商品4萬(wàn)終止商品2萬(wàn)調(diào)撥到其他門(mén)店銷(xiāo)售3萬(wàn)退貨12萬(wàn)從2月初到月底要求

10、31部門(mén)降低庫(kù)存從120萬(wàn)降到90萬(wàn)主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力小組討論 41部門(mén)3月中銷(xiāo)售額30萬(wàn)，毛利率2%。但是目的要求毛利率到達(dá)3.8%。結(jié)合我們的任務(wù)，小組討論15分鐘，用我們講的方法試著分解這個(gè)目的。主管應(yīng)具備的中心技藝技藝2：目的管理力課間休憩下屬執(zhí)行力主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力打造執(zhí)行力4個(gè)步驟3、跟蹤檢查2、一對(duì)一責(zé)任1、結(jié)果定義4、即時(shí)鼓勵(lì)主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力執(zhí)行前執(zhí)行中執(zhí)行后1、結(jié)果定義！結(jié)果定義改動(dòng)員工行為，結(jié)果定義是執(zhí)行的起點(diǎn)。主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力防止責(zé)任稀釋?zhuān)贾萌蝿?wù)要一對(duì)一責(zé)任，哪怕是需求大家一同來(lái)協(xié)作完成

11、的任務(wù)，也要指定一個(gè)責(zé)任人。2、一對(duì)一責(zé)任重要事情=大家做大家做=人人做大家做=他人做他人做=我不做指點(diǎn)邏輯員工邏輯責(zé)任誤區(qū)：主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力“人們不會(huì)做他希望的，只會(huì)做他檢查和監(jiān)視的防止人性中的“魔鬼組織糾偏I(xiàn)BM CEO 郭士納3、檢查跟蹤主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力陶行知的四塊糖果4、即時(shí)鼓勵(lì)即時(shí)鼓勵(lì)的三大原那么：用現(xiàn)實(shí)數(shù)聽(tīng)說(shuō)話(huà)公開(kāi)和透明放大關(guān)鍵行為一句贊譽(yù)的話(huà)，影響力可長(zhǎng)久到一輩子！主管應(yīng)具備的中心技藝技藝3：下屬執(zhí)行力4、成為出色的主管主管的有效資源主管常見(jiàn)的十個(gè)誤區(qū)好主管的條件分組討論給大家5分鐘討論時(shí)間，在紙上寫(xiě)出作為主管管理中可以運(yùn)用的資源有哪些

12、？成為出色的主管主管的有效資源肥料 成就感 提升 個(gè)人的開(kāi)展 任務(wù)興趣 任務(wù)被一定的和贊賞 農(nóng)藥 規(guī)章制度 任務(wù)職責(zé) 上級(jí)監(jiān)視 品德 成為出色的主管主管常見(jiàn)的十個(gè)誤區(qū)1、以為必需親身做才干完成，不能啟發(fā)下屬任務(wù)；2、以本人的方法來(lái)處置事情；3、沒(méi)有明確地公布任務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)及承辦者5、以為接授權(quán)限后就不需求報(bào)告，因此從不報(bào)告及聯(lián)絡(luò)；4、身為管理者卻不知要做什么任務(wù)；10、回絕承當(dāng)個(gè)人責(zé)任9、只見(jiàn)問(wèn)題不見(jiàn)目的8、只做哥們不做主管7、以為管理者的任務(wù)是照本宣科地實(shí)行上司的命令，只需不拂逆上司，不被上司斥責(zé)，就盡到管理者的責(zé)任；6、以為待在公司便是在任務(wù)，以為活動(dòng)四肢便是在任務(wù)；誤區(qū)1誤區(qū)5誤區(qū)8誤區(qū)3誤區(qū)4誤區(qū)9誤區(qū)2誤區(qū)7誤區(qū)10誤區(qū)6成為出色的主管好主管的條件具有企業(yè)整體利益觀文化關(guān)懷下屬，給予支持和鼓勵(lì)，且注重下屬才干生長(zhǎng)教導(dǎo)對(duì)情境變化有快速反響才干應(yīng)變擅長(zhǎng)搜集資訊，協(xié)助上司處理問(wèn)題，節(jié)省時(shí)間，提高效率績(jī)效能自我要求以身作責(zé)標(biāo)桿表率面對(duì)波折可以永不放棄成熟心