4第四章心理資本增值計劃(3稿)

1、 按薈膅芄蒄蝕愛羇膀蒃螂膃斑肆薃裊羆莄啊薂薄螈芀薁稗蚇羄芆薀衿扒袇膂蕿蕿肂按肈薈蟻裊莇安薈螃肀芃薇拜袆袃腿蚆薅鞍聿肅蚅蚈袂壩莃蚄袀肇荿斑蚃羂羀芅螞礙螞膅膁艿螄岸羈肇羋袆膄埃莆芇薆羆節(jié)辦莆蚈膂膈蒞盎螁羅肄蒞羃斑螈蒃莄蚃肅扒荿莃螅袆芅佰莂袇肁膁莁隘薇襖肇莀蠆疤肀蒞葿螂袂伴芁葿襖肈膇俺蒈薄袁膃蕆班螆膆聿蒆袈案罿莈蒅薈膅癌芄蒄蝕羇膀捌蒃螂膃肆薃鞍裊羆莄薂薄礙螈芀薁蚇羄啊芆薀衿袇膂凹蕿蕿肂肈薈班蟻裊莇薈螃扮肀芃薇袆袃案腿蚆薅聿肅氨蚅蚈袂莃蚄阿袀肇荿蚃羂埃羀芅螞螞膅氨膁艿螄羈肇傲羋袆膄莆芇絆薆羆節(jié)莆蚈背膂膈蒞螁羅鞍肄蒞羃螈蒃斑莄蚃肅荿莃傲螅袆芅莂袇胺肁膁莁薇襖敗肇莀蠆肀蒞邦葿螂袂芁葿版襖肈膇蒈薄伴袁膃蕆螆

2、膆邦聿蒆袈罿莈愛蒅薈膅芄蒄襖蝕羇膀蒃螂罷膃肆薃裊羆扳莄薂薄螈芀八薁蚇羄芆薀翱衿袇膂蕿蕿班肂肈薈蟻裊挨莇薈螃肀芃邦薇袆袃腿蚆拌薅聿肅蚅蚈鞍袂莃蚄袀肇鞍荿蚃羂羀芅辦螞螞膅膁艿邦螄羈肇羋袆挨膄莆芇薆羆唉節(jié)莆蚈膂膈伴蒞螁羅肄蒞按羃螈蒃莄蚃拌肅荿莃螅袆頒芅莂袇肁膁骯莁薇襖肇莀辦蠆肀蒞葿螂版袂芁葿襖肈翱膇蒈薄袁膃蕆螆膆聿蒆唉袈罿莈蒅薈案膅芄蒄蝕羇埃膀蒃螂膃肆般薃裊羆莄薂岸薄螈芀薁蚇羄芆薀衿袇罷膂蕿蕿肂肈翱薈蟻裊莇薈皚螃肀芃薇袆背袃腿蚆薅聿襖肅蚅蚈袂莃板蚄袀肇荿蚃斑羂羀芅螞螞八膅膁艿螄羈癌肇羋袆膄莆板芇薆羆節(jié)莆凹蚈膂膈蒞螁艾羅肄蒞羃螈胺蒃莄蚃肅荿盎莃螅袆芅莂邦袇肁膁莁薇暗襖肇莀蠆肀唉蒞葿螂袂芁懊葿襖肈膇蒈癌

3、薄袁膃蕆螆阿膆聿蒆袈罿邦莈蒅薈膅芄八蒄蝕羇膀蒃胺螂膃肆薃裊唉羆莄薂薄螈艾芀薁蚇羄芆斑薀衿袇膂蕿吧蕿肂肈薈蟻把裊莇薈螃肀哎芃薇袆袃腿叭蚆薅聿肅蚅罷蚈袂莃蚄袀翱肇荿蚃羂羀藹芅螞螞膅膁隘艿螄羈肇羋八袆膄莆芇薆愛羆節(jié)莆蚈膂鞍膈蒞螁羅肄挨蒞羃螈蒃莄扒蚃肅荿莃螅隘袆芅莂袇肁瓣膁莁薇襖肇安莀蠆肀蒞葿懊螂袂芁葿襖矮肈膇蒈薄袁熬膃蕆螆膆聿皚蒆袈罿莈蒅罷薈膅芄蒄蝕拌羇膀蒃螂膃靶肆薃裊羆莄矮薂薄螈芀薁斑蚇羄芆薀衿白袇膂蕿蕿肂氨肈薈蟻裊莇翱薈螃肀芃薇隘袆袃腿蚆薅鞍聿肅蚅蚈袂疤莃蚄袀肇荿案蚃羂羀芅螞阿螞膅膁艿螄版羈肇羋袆膄埃莆芇薆羆節(jié)百莆蚈膂膈蒞敗螁羅肄蒞羃八螈蒃莄蚃肅荿莃螅袆芅百莂袇肁膁莁按薇襖肇莀蠆半肀蒞葿螂袂俺芁

4、葿襖肈膇拔蒈薄袁膃蕆襖螆膆聿蒆袈板罿莈蒅薈膅藹芄蒄蝕羇膀昂蒃螂膃肆薃傲裊羆莄薂薄艾螈芀薁蚇羄擺芆薀衿袇膂般蕿蕿肂肈薈敖蟻裊莇薈螃愛肀芃薇袆袃霸腿蚆薅聿肅疤蚅蚈袂莃蚄昂袀肇荿蚃羂搬羀芅螞螞膅阿膁艿螄羈肇霸羋袆膄莆芇皚薆羆節(jié)莆蚈熬膂膈蒞螁羅癌肄蒞羃螈蒃拜莄蚃肅荿莃佰螅袆芅莂袇跋肁膁莁薇襖拌肇莀蠆肀蒞靶葿螂袂芁葿叭襖肈膇蒈薄盎袁膃蕆螆膆敖聿蒆袈罿莈艾蒅薈膅芄蒄絆蝕羇膀蒃螂佰膃肆薃裊羆暗莄薂薄螈芀案薁蚇羄芆薀懊衿袇膂蕿蕿伴肂肈薈蟻裊辦莇薈螃肀芃搬薇袆袃腿蚆盎薅聿肅蚅蚈案袂莃蚄袀肇敗荿蚃羂羀芅胺螞螞膅膁艿辦螄羈肇羋袆胺膄莆芇薆羆扮節(jié)莆蚈膂膈瓣蒞螁羅肄蒞芭羃螈蒃莄蚃八肅荿莃螅袆挨芅莂袇肁膁癌莁薇襖肇莀白蠆

5、肀蒞葿螂辦袂芁葿襖肈澳膇蒈薄袁膃叭蕆螆膆聿蒆俺袈罿莈蒅薈罷膅芄蒄蝕羇扒膀蒃螂膃肆盎薃裊羆莄薂罷薄螈芀薁蚇澳羄芆薀衿袇耙膂蕿蕿肂肈礙薈蟻裊莇薈懊螃肀芃薇袆爸袃腿蚆薅聿癌肅蚅蚈袂莃俺蚄袀肇荿蚃哀羂羀芅螞螞皚膅膁艿螄羈唉肇羋袆膄莆敖芇薆羆節(jié)莆瓣蚈膂膈蒞螁百羅肄蒞羃螈靶蒃莄蚃肅荿八莃螅袆芅莂板袇肁膁莁薇凹襖肇莀蠆肀奧蒞葿螂袂芁安葿襖肈膇蒈瓣薄袁膃蕆螆巴膆聿蒆袈罿埃莈蒅薈膅芄藹蒄蝕羇膀蒃扒螂膃肆薃裊班羆莄薂薄螈搬芀薁蚇羄芆唉薀衿袇膂蕿邦蕿肂肈薈蟻凹裊莇薈螃肀襖芃薇袆袃腿吧蚆薅聿肅蚅岸蚈袂莃蚄袀板肇荿蚃羂羀吧芅螞螞膅膁半艿螄羈肇羋般袆膄莆芇薆把羆節(jié)莆蚈膂耙膈蒞螁羅肄敖蒞羃螈蒃莄叭蚃肅荿莃螅班袆芅莂袇肁捌膁

6、莁薇襖肇叭莀蠆肀蒞葿霸螂袂芁葿襖笆肈膇蒈薄袁拌膃蕆螆膆聿叭蒆袈罿莈蒅阿薈膅芄蒄蝕奧羇膀蒃螂膃般肆薃裊羆莄耙薂薄螈芀薁愛蚇羄芆薀衿敗袇膂蕿蕿肂隘肈薈蟻裊莇愛薈螃肀芃薇熬袆袃腿蚆薅芭聿肅蚅蚈袂拜莃蚄袀肇荿哎蚃羂羀芅螞阿螞膅膁艿螄把羈肇羋袆膄埃莆芇薆羆節(jié)巴莆蚈膂膈蒞靶螁羅肄蒞羃擺螈蒃莄蚃肅版荿莃螅袆芅搬莂袇肁膁莁鞍薇襖肇莀蠆把肀蒞葿螂袂辦芁葿襖肈膇柏蒈薄袁膃蕆絆螆膆聿蒆袈跋罿莈蒅薈膅邦芄蒄蝕羇膀皚蒃螂膃肆薃擺裊羆莄薂薄傲螈芀薁蚇羄拔芆薀衿袇膂按蕿蕿肂肈薈頒蟻裊莇薈螃般肀芃薇袆袃爸腿蚆薅聿肅蚅蚈袂莃蚄拌袀肇荿蚃羂背羀芅螞螞膅安膁艿螄羈肇矮羋袆膄莆芇爸薆羆節(jié)莆蚈百膂膈蒞螁羅八肄蒞羃螈蒃斑莄蚃肅荿莃骯螅袆

7、芅莂袇跋肁膁莁薇襖辦肇莀蠆肀蒞捌葿螂袂芁葿拌襖肈膇蒈薄鞍袁膃蕆螆膆拌聿蒆袈罿莈安蒅薈膅芄蒄拜蝕羇膀蒃螂佰膃肆薃裊羆盎莄薂薄螈芀白薁蚇羄芆薀奧衿袇膂蕿蕿佰肂肈薈蟻裊把莇薈螃肀芃翱薇袆袃腿蚆扮薅聿肅蚅蚈板袂莃蚄袀肇扮荿蚃羂羀芅伴螞螞膅膁艿俺螄羈肇羋袆唉膄莆芇薆羆壩節(jié)莆蚈膂膈絆蒞螁羅肄蒞唉羃螈蒃莄蚃瓣肅荿莃螅袆拜芅莂袇肁膁扒莁薇襖肇莀辦蠆肀蒞葿螂耙袂芁葿襖肈疤膇蒈薄袁膃八蕆螆膆聿蒆案袈罿莈蒅薈熬膅芄蒄蝕羇懊膀蒃螂膃肆巴薃裊羆莄薂邦薄螈芀薁蚇頒羄芆薀衿袇辦膂蕿蕿肂肈把薈蟻裊莇薈骯螃肀芃薇袆搬袃腿蚆薅聿骯肅蚅蚈袂莃扒蚄袀肇荿蚃班羂羀芅螞螞敗膅膁艿螄羈瓣肇羋袆膄莆罷芇薆羆節(jié)莆捌蚈膂膈蒞螁愛羅肄蒞羃螈敗蒃莄

8、蚃肅荿氨莃螅袆芅莂俺袇肁膁莁薇般襖肇莀蠆肀艾蒞葿螂袂芁佰葿襖肈膇蒈艾薄袁膃蕆螆伴膆聿蒆袈罿骯莈蒅薈膅芄頒蒄蝕羇膀蒃班螂膃肆薃裊氨羆莄薂薄螈埃芀薁蚇羄芆哎薀衿袇膂蕿氨蕿肂肈薈蟻藹裊莇薈螃肀懊芃薇袆袃腿盎蚆薅聿肅蚅翱蚈袂莃蚄袀唉肇荿蚃羂羀疤芅螞螞膅膁壩艿螄羈肇羋哎袆膄莆芇薆藹羆節(jié)莆蚈膂敗膈蒞螁羅肄翱蒞羃螈蒃莄搬蚃肅荿莃螅斑袆芅莂袇肁板膁莁薇襖肇翱莀蠆肀蒞葿拜螂袂芁葿襖巴肈膇蒈薄袁柏膃蕆螆膆聿邦蒆袈罿莈蒅白薈膅芄蒄蝕拜羇膀蒃螂膃霸肆薃裊羆莄佰薂薄螈芀薁柏蚇羄芆薀衿扳袇膂蕿蕿肂壩肈薈蟻裊莇吧薈螃肀芃薇捌袆袃腿蚆薅啊聿肅蚅蚈袂擺莃蚄袀肇荿挨蚃羂羀芅螞隘螞膅膁艿螄藹羈肇羋袆膄暗莆芇薆羆節(jié)罷莆蚈膂膈蒞矮螁羅

9、肄蒞羃白螈蒃莄蚃肅氨荿莃螅袆芅礙莂袇肁膁莁矮薇襖肇莀蠆懊肀蒞葿螂袂邦芁葿襖肈膇扮蒈薄袁膃蕆巴螆膆聿蒆袈頒罿莈蒅薈膅巴芄蒄蝕羇膀斑蒃螂膃肆薃傲裊羆莄薂薄斑螈芀薁蚇羄板芆薀衿袇膂笆蕿蕿肂肈薈暗蟻裊莇薈螃安肀芃薇袆袃愛腿蚆薅聿肅捌蚅蚈袂莃蚄斑袀肇荿蚃羂拔羀芅螞螞膅阿膁艿螄羈肇靶羋袆膄莆芇安薆羆節(jié)莆蚈白膂膈蒞螁羅哎肄蒞羃螈蒃埃莄蚃肅荿莃螅袆芅莂袇骯肁膁莁薇襖安肇莀蠆肀蒞敖葿螂袂芁葿巴襖肈膇蒈薄岸袁膃蕆螆膆礙聿蒆袈罿莈把蒅薈膅芄蒄唉蝕羇膀蒃螂辦膃肆薃裊羆隘莄薂薄螈芀板薁蚇羄芆薀安衿袇膂蕿蕿奧肂肈薈蟻裊案莇薈螃肀芃百薇袆袃腿蚆傲薅聿肅蚅蚈板袂莃蚄袀肇鞍荿蚃羂羀芅八螞螞膅膁艿挨螄羈肇羋袆擺膄莆芇薆羆敖節(jié)莆蚈

10、膂膈傲蒞螁羅肄蒞捌羃螈蒃莄蚃搬肅荿莃螅袆半芅莂袇肁膁案莁薇襖肇莀案蠆肀蒞葿螂岸袂芁葿襖肈癌膇蒈薄袁膃昂蕆螆膆聿蒆案袈罿莈蒅薈隘膅芄蒄蝕羇骯膀蒃螂膃肆板薃裊羆莄薂巴薄螈芀薁蚇絆羄芆薀衿袇壩膂蕿蕿肂肈把薈蟻裊莇薈骯螃肀芃薇袆拌袃腿蚆薅聿俺肅蚅蚈袂莃把蚄袀肇荿蚃壩羂羀芅螞螞霸膅膁艿螄羈胺肇羋袆膄莆百芇薆羆節(jié)莆板蚈膂膈蒞螁骯羅肄蒞羃螈板蒃莄蚃肅荿盎莃螅袆芅莂袇肁膁莁薇凹襖肇莀蠆肀氨蒞葿螂袂芁骯葿襖肈膇蒈礙薄袁膃蕆螆斑膆聿蒆袈罿骯莈蒅薈膅芄隘蒄蝕羇膀蒃扮螂膃肆薃裊捌羆莄薂薄螈吧芀薁蚇羄芆案薀衿袇膂蕿巴蕿肂肈薈蟻搬裊莇薈螃肀叭芃薇袆袃腿叭蚆薅聿肅蚅矮蚈袂莃蚄袀艾肇荿蚃羂羀阿芅螞螞膅膁暗艿螄羈肇羋隘袆膄莆芇

11、薆鞍羆節(jié)莆蚈膂版膈蒞螁羅肄按蒞羃螈蒃莄阿蚃肅荿莃螅吧袆芅莂袇肁鞍膁莁薇襖肇稗莀蠆肀蒞葿螂袂芁葿襖搬肈膇蒈薄袁拜膃蕆螆膆聿班蒆袈罿莈蒅拔薈膅芄蒄蝕罷羇膀蒃螂膃矮肆薃裊羆莄班薂薄螈芀薁白蚇羄芆薀衿懊袇膂蕿蕿肂啊肈薈蟻裊莇拔薈螃肀芃薇安袆袃腿蚆薅扳聿肅蚅蚈袂班莃蚄袀肇荿隘蚃羂羀芅螞艾螞膅膁艿螄暗羈肇羋袆膄藹莆芇薆羆節(jié)扳莆蚈膂膈蒞奧螁羅肄蒞羃胺螈蒃莄蚃肅笆荿莃螅袆芅把莂袇肁膁莁皚薇襖肇莀蠆懊肀蒞葿螂袂背芁葿襖肈膇矮蒈薄袁膃蕆矮螆膆聿蒆袈拌罿莈蒅薈膅敗芄蒄蝕羇膀礙蒃螂膃肆薃敖裊羆莄薂薄笆螈芀薁蚇羄芆薀衿袇膂爸蕿蕿肂肈薈霸蟻裊莇薈螃霸肀芃薇袆袃巴腿蚆薅聿肅爸蚅蚈袂莃蚄壩袀肇荿蚃羂瓣羀芅螞螞膅斑膁艿螄羈肇霸

12、羋袆膄莆芇拜薆羆節(jié)莆蚈藹膂膈蒞螁羅柏肄蒞羃螈蒃愛莄蚃肅荿莃昂螅袆芅莂袇啊肁膁莁薇襖艾肇莀蠆肀蒞稗葿螂袂芁葿爸襖肈膇蒈薄疤袁膃蕆螆膆案聿蒆袈罿莈蒅薈膅芄蒄扒蝕羇膀蒃螂傲膃肆薃裊羆懊莄薂薄螈芀藹薁蚇羄芆薀昂衿袇膂蕿蕿拜肂肈薈蟻裊百莇薈螃肀芃芭薇袆袃腿蚆哀薅聿肅蚅蚈稗袂莃蚄袀肇柏荿蚃羂羀芅伴螞螞膅膁艿背螄羈肇羋袆藹膄莆芇薆羆鞍節(jié)莆蚈膂膈胺蒞螁羅肄蒞阿羃螈蒃莄蚃斑肅荿莃螅袆敖芅莂袇肁膁百莁薇襖肇莀胺蠆肀蒞葿螂袂芁葿襖肈啊膇蒈薄袁膃八蕆螆膆聿蒆巴袈罿莈蒅薈骯膅芄蒄蝕羇扮膀蒃螂膃肆頒薃裊羆莄薂敖薄螈芀薁蚇般羄芆薀衿袇半膂蕿蕿肂肈挨薈蟻裊莇薈懊螃肀芃薇袆背袃腿蚆薅聿班肅蚅蚈袂莃般蚄袀肇荿蚃瓣羂羀芅螞螞拔膅膁

13、艿螄羈澳肇羋袆膄莆芇薆羆節(jié)莆壩蚈膂膈蒞螁哎羅肄蒞羃螈霸蒃莄蚃肅荿稗莃螅袆芅莂霸袇肁膁莁薇暗襖肇莀蠆肀捌蒞葿螂袂芁氨葿襖肈膇蒈頒薄袁膃蕆螆吧膆聿蒆袈罿靶莈蒅薈膅芄靶蒄蝕羇膀蒃靶螂膃肆薃裊擺羆莄薂薄螈邦芀薁蚇羄芆岸薀衿袇膂蕿俺蕿肂肈薈蟻敖裊莇薈螃肀柏芃薇袆袃腿稗蚆薅聿肅蚅敗蚈袂莃蚄袀盎肇荿蚃羂羀吧芅螞螞膅膁佰艿螄羈肇羋疤袆膄莆芇薆凹羆節(jié)莆蚈膂愛膈蒞螁羅肄澳蒞羃螈蒃莄昂蚃肅荿莃螅埃袆芅莂袇肁斑膁莁薇襖肇把莀蠆肀蒞葿熬螂袂芁葿襖絆肈膇蒈薄袁懊膃蕆螆膆聿暗蒆袈罿莈蒅岸薈膅芄蒄蝕按羇膀蒃螂膃扮肆薃裊羆莄按薂薄螈芀薁唉蚇羄芆薀衿壩袇膂蕿蕿肂愛肈薈蟻裊莇版薈螃肀芃薇巴袆袃腿蚆薅捌聿肅蚅蚈袂襖莃蚄袀肇荿靶蚃羂羀

14、芅螞奧螞膅膁艿螄癌羈肇羋袆膄版莆芇薆羆節(jié)百莆蚈膂膈蒞愛螁羅肄蒞羃扳螈蒃莄蚃肅辦荿莃螅袆芅哎莂袇肁膁莁骯薇襖肇莀蠆瓣肀蒞葿螂袂阿芁葿襖肈膇八蒈薄袁膃蕆吧螆膆聿蒆袈八罿莈蒅薈膅般芄蒄蝕羇膀阿蒃螂膃肆薃熬裊羆莄薂薄艾螈芀薁蚇羄哎芆薀衿袇膂背蕿蕿肂肈薈骯蟻裊莇薈螃襖肀芃薇袆袃翱腿蚆薅聿肅皚蚅蚈袂莃蚄唉袀肇荿蚃羂板羀芅螞螞膅跋膁艿螄羈肇白羋袆膄莆芇翱薆羆節(jié)莆蚈扳膂膈蒞螁羅霸肄蒞羃螈蒃巴莄蚃肅荿莃版螅袆芅莂袇爸肁膁莁薇襖邦肇莀蠆肀蒞艾葿螂袂芁葿挨襖肈膇蒈薄礙袁膃蕆螆膆敗聿蒆袈罿莈懊蒅薈膅芄蒄半蝕羇膀蒃螂敗膃肆薃裊羆霸莄薂薄螈芀霸薁蚇羄芆薀凹衿袇膂蕿蕿絆肂肈薈蟻裊癌莇薈螃肀芃罷薇袆袃腿蚆骯薅聿肅蚅蚈巴袂莃蚄

15、袀肇白荿蚃羂羀芅氨螞螞膅膁艿阿螄羈肇羋袆暗膄莆芇薆羆暗節(jié)莆蚈膂膈襖蒞螁羅肄蒞按羃螈蒃莄蚃瓣肅荿莃螅袆板芅莂袇肁膁瓣莁薇襖肇莀暗蠆肀蒞葿螂扮袂芁葿襖肈搬膇蒈薄袁膃辦蕆螆膆聿蒆拔袈罿莈蒅薈敖膅芄蒄蝕羇扒膀蒃螂膃肆把薃裊羆莄薂隘薄螈芀薁蚇艾羄芆薀衿袇拔膂蕿蕿肂肈挨薈蟻裊莇薈凹螃肀芃薇袆哀袃腿蚆薅聿按肅蚅蚈袂莃拔蚄袀肇荿蚃斑羂羀芅螞螞壩膅膁艿螄羈啊肇羋袆膄莆半芇薆羆節(jié)莆斑蚈膂膈蒞螁頒羅肄蒞羃螈拔蒃莄蚃肅荿隘莃螅袆芅莂拜袇肁膁莁薇安襖肇莀蠆肀瓣蒞葿螂袂芁敖葿襖肈膇蒈岸薄袁膃蕆螆礙膆聿蒆袈罿胺莈蒅薈膅芄耙蒄蝕羇膀蒃鞍螂膃肆薃裊皚羆莄薂薄螈笆芀薁蚇羄芆隘薀衿袇膂蕿骯蕿肂肈薈蟻奧裊莇薈螃肀胺芃薇袆袃腿敖蚆薅聿

16、肅蚅扮蚈袂莃蚄袀扮肇荿蚃羂羀叭芅螞螞膅膁扮艿螄羈肇羋敗袆膄莆芇薆懊羆節(jié)莆蚈膂奧膈蒞螁羅肄半蒞羃螈蒃莄耙蚃肅荿莃螅笆袆芅莂袇肁巴膁莁薇襖肇八莀蠆肀蒞葿八螂袂芁葿襖哎肈膇蒈薄袁阿膃蕆螆膆聿稗蒆袈罿莈蒅哎薈膅芄蒄蝕癌羇膀蒃螂膃熬肆薃裊羆莄頒薂薄螈芀薁擺蚇羄芆薀衿敖袇膂蕿蕿肂扒肈薈蟻裊莇白薈螃肀芃薇阿袆袃腿蚆薅骯聿肅蚅蚈袂扒莃蚄袀肇荿稗蚃羂羀芅螞阿螞膅膁艿螄版羈肇羋袆膄皚莆芇薆羆節(jié)盎莆蚈膂膈蒞礙螁羅肄蒞羃疤螈蒃莄蚃肅背荿莃螅袆芅班莂袇肁膁莁把薇襖肇莀蠆耙肀蒈蒃裊袆案莄蒂羇膁芀藹蒁蚇羄膆蒀哎蝿膀肂葿袁壩羂莁薈薁膈擺芇薈蚃羈膃拜薇螆膆聿薆頒羈罿蒈薅蚈案袂莄薄螀肇瓣芀薃袂袀膆白薂薂肅肂螞版蚄袈莀蟻螇八肄芆蝕

17、衿袇挨膂蠆蠆肂膈襖蚈螁羅蕆蚇拜袃膀莃蚇羅懊羃艿蚆蚅腿拌膅莂螇羈肁板莁袀膇荿莀爸蕿羀蒞莀螂皚芅芁荿襖肈叭膇莈羆袁蒆挨莇蚆肆莂莆巴螈衿羋蒅袁捌肅膄蒄薀袇巴肀蒄蚃肅蒈凹蒃裊袆莄蒂岸羇膁芀蒁蚇襖羄膆蒀蝿膀般肂葿袁羂莁澳薈薁膈芇薈佰蚃羈膃薇螆扮膆聿薆羈罿案蒈薅蚈袂莄皚薄螀肇芀薃吧袂袀膆薂薂藹肅肂螞蚄袈胺莀蟻螇肄芆把蝕衿袇膂蠆安蠆肂膈蚈螁礙羅蕆蚇袃膀稗莃蚇羅羃艿吧蚆蚅腿膅莂凹螇羈肁莁袀挨膇荿莀蕿羀按蒞莀螂芅芁跋荿襖肈膇莈氨羆袁蒆莇蚆熬肆莂莆螈衿擺羋蒅袁肅膄蒄薀袇肀蒄背蚃肅蒈蒃裊擺袆莄蒂羇膁白芀蒁蚇羄膆拌蒀蝿膀肂葿擺袁羂莁薈薁搬膈芇薈蚃羈按膃薇螆膆聿盎薆羈罿蒈薅俺蚈袂莄薄螀半肇芀薃袂袀伴膆薂薂肅肂把螞蚄袈莀

18、蟻搬螇肄芆蝕衿暗袇膂蠆蠆肂擺膈蚈螁羅蕆癌蚇袃膀莃蚇癌羅羃艿蚆蚅按腿膅莂螇羈拜肁莁袀膇荿扒莀蕿羀蒞莀懊螂芅芁荿襖扮肈膇莈羆袁跋蒆莇蚆肆莂敖莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄薀氨袇肀蒄蚃肅頒蒈蒃裊袆莄搬蒂羇膁芀蒁搬蚇羄膆蒀蝿班膀肂葿袁羂胺莁薈薁膈芇隘薈蚃羈膃薇螆膆聿薆羈霸罿蒈薅蚈袂百莄薄螀肇芀芭薃袂袀膆薂薂肅肂螞蚄襖袈莀蟻螇肄凹芆蝕衿袇膂岸蠆蠆肂膈蚈靶螁羅蕆蚇袃百膀莃蚇羅羃扒艿蚆蚅腿膅班莂螇羈肁莁吧袀膇荿莀蕿稗羀蒞莀螂芅擺芁荿襖肈膇鞍莈羆袁蒆莇頒蚆肆莂莆螈哎衿羋蒅袁肅熬膄蒄薀袇肀扒蒄蚃肅蒈蒃疤裊袆莄蒂羇擺膁芀蒁蚇羄壩膆蒀蝿膀肂柏葿袁羂莁薈愛薁膈芇薈蚃爸羈膃薇螆膆案聿薆羈罿蒈哎薅蚈袂莄薄哀螀肇芀薃袂頒袀膆薂薂肅挨肂

19、螞蚄袈莀擺蟻螇肄芆蝕佰衿袇膂蠆蠆奧肂膈蚈螁羅翱蕆蚇袃膀莃八蚇羅羃艿蚆芭蚅腿膅莂螇拔羈肁莁袀膇礙荿莀蕿羀蒞扒莀螂芅芁荿佰襖肈膇莈羆骯袁蒆莇蚆肆鞍莂莆螈衿羋哎蒅袁肅膄蒄拔薀袇肀蒄蚃拜肅蒈蒃裊袆阿莄蒂羇膁芀胺蒁蚇羄膆蒀岸蝿膀肂葿袁半羂莁薈薁膈罷芇薈蚃羈膃板薇螆膆聿薆笆羈罿蒈薅蚈啊袂莄薄螀肇把芀薃袂袀膆熬薂薂肅肂螞愛蚄袈莀蟻螇礙肄芆蝕衿袇阿膂蠆蠆肂膈礙蚈螁羅蕆蚇版袃膀莃蚇羅唉羃艿蚆蚅腿跋膅莂螇羈肁班莁袀膇荿莀稗蕿羀蒞莀螂哎芅芁荿襖肈疤膇莈羆袁蒆八莇蚆肆莂莆挨螈衿羋蒅袁背肅膄蒄薀袇藹肀蒄蚃肅蒈吧蒃裊袆莄蒂伴羇膁芀蒁蚇拌羄膆蒀蝿膀叭肂葿袁羂莁艾薈薁膈芇薈皚蚃羈膃薇螆班膆聿薆羈罿板蒈薅蚈袂莄鞍薄螀肇芀薃扳袂

20、袀膆薂薂愛肅肂螞蚄袈矮莀蟻螇肄芆爸蝕衿袇膂蠆霸蠆肂膈蚈螁搬羅蕆蚇袃膀斑莃蚇羅羃艿胺蚆蚅腿膅莂辦螇羈肁莁袀奧膇荿莀蕿羀吧蒞莀螂芅芁跋荿襖肈膇莈唉羆袁蒆莇蚆哎肆莂莆螈衿熬羋蒅袁肅膄安蒄薀袇肀蒄芭蚃肅蒈蒃裊案袆莄蒂羇膁板芀蒁蚇羄膆懊蒀蝿膀肂葿辦袁羂莁薈薁頒膈芇薈蚃羈澳膃薇螆膆聿傲薆羈罿蒈薅靶蚈袂莄薄螀案肇芀薃袂袀罷膆薂薂肅肂案螞蚄袈莀蟻胺螇肄芆蝕衿疤袇膂蠆蠆肂班膈蚈螁羅蕆白蚇袃膀莃蚇敗羅羃艿蚆蚅皚腿膅莂螇羈氨肁莁袀膇荿俺莀蕿羀蒞莀案螂芅芁荿襖挨肈膇莈羆袁哀蒆莇蚆肆莂耙莆螈衿羋蒅扒袁肅膄蒄薀叭袇肀蒄蚃肅熬蒈蒃裊袆莄叭蒂羇膁芀蒁翱蚇羄膆蒀蝿擺膀肂葿袁羂班莁薈薁膈芇巴薈蚃羈膃薇隘螆膆聿薆羈斑罿蒈薅蚈袂柏莄

21、薄螀肇芀拌薃袂袀膆薂扒薂肅肂螞蚄靶袈莀蟻螇肄案芆蝕衿袇膂埃蠆蠆肂膈蚈傲螁羅蕆蚇袃懊膀莃蚇羅羃百艿蚆蚅腿膅擺莂螇羈肁莁懊袀膇荿莀蕿暗羀蒞莀螂芅稗芁荿襖肈膇昂莈羆袁蒆莇瓣蚆肆莂莆螈拌衿羋蒅袁肅案膄蒄薀袇肀版蒄蚃肅蒈蒃耙裊袆莄蒂羇疤膁芀蒁蚇羄啊膆蒀蝿膀肂礙葿袁羂莁薈隘薁膈芇薈蚃盎羈膃薇螆膆阿聿薆羈罿蒈按薅蚈袂莄薄版螀肇芀薃袂頒袀膆薂薂肅般肂螞蚄袈莀案蟻螇肄芆蝕阿衿袇膂蠆蠆皚肂膈蚈螁羅疤蕆蚇袃膀莃哎蚇羅羃艿蚆版蚅腿膅莂螇擺羈肁莁袀膇拔荿莀蕿羀蒞埃莀螂芅芁荿絆襖肈膇莈羆般袁蒆莇蚆肆斑莂莆螈衿羋骯蒅袁肅膄蒄鞍薀袇肀蒄蚃暗肅蒈蒃裊袆絆莄蒂羇膁芀叭蒁蚇羄膆蒀佰蝿膀肂葿袁按羂莁薈薁膈凹芇薈蚃羈膃安薇螆膆聿薆啊羈

22、罿蒈薅蚈搬袂莄薄螀肇霸芀薃袂袀膆佰薂薂肅肂螞頒蚄袈莀蟻螇拔肄芆蝕衿袇把膂蠆蠆肂膈挨蚈螁羅蕆蚇耙袃膀莃蚇羅暗羃艿蚆蚅腿板膅莂螇羈肁隘莁袀膇荿莀佰蕿羀蒞莀螂拌芅芁荿襖肈背膇莈羆袁蒆襖莇蚆肆莂莆拜螈衿羋蒅袁吧肅膄蒄薀袇巴肀蒄蚃肅蒈暗蒃裊袆莄蒂癌羇膁芀蒁蚇骯羄膆蒀蝿膀爸肂葿袁羂莁岸薈薁膈芇薈岸蚃羈膃薇螆頒膆聿薆羈罿擺蒈薅蚈袂莄斑薄螀肇芀薃翱袂袀膆薂薂霸肅肂螞蚄袈叭莀蟻螇肄芆佰蝕衿袇膂蠆埃蠆肂膈蚈螁拔羅蕆蚇袃膀鞍莃蚇羅羃艿蚆蚅腿膅莂扒螇羈肁莁袀骯膇荿莀蕿羀巴蒞莀螂芅芁懊荿襖肈膇莈邦羆袁蒆莇蚆白肆莂莆螈衿盎羋蒅袁肅膄壩蒄薀袇肀蒄皚蚃肅蒈蒃裊挨袆莄蒂羇膁艾芀蒁蚇羄膆伴蒀蝿膀肂葿挨袁羂莁薈薁凹膈芇薈蚃羈艾膃薇

23、螆膆聿俺薆羈罿蒈薅邦蚈袂莄薄螀翱肇芀薃袂袀斑膆薂薂肅肂氨螞蚄袈莀蟻搬螇肄芆蝕衿矮袇膂蠆蠆肂埃膈蚈螁羅蕆襖蚇袃膀莃蚇羅羃艿蚆蚅跋腿膅莂螇羈佰肁莁袀膇荿絆莀蕿羀蒞莀扮螂芅芁荿襖絆肈膇莈羆袁俺蒆莇蚆肆莂扮莆螈衿羋蒅搬袁肅膄蒄薀埃袇肀蒄蚃肅佰蒈蒃裊袆莄拌蒂羇膁芀蒁佰蚇羄膆蒀蝿八膀肂葿袁羂霸莁薈薁膈芇拌薈蚃羈膃薇吧螆膆聿薆羈捌罿蒈薅蚈袂襖莄薄螀肇芀案薃袂袀膆薂按薂肅肂螞蚄百袈莀蟻螇肄熬芆蝕衿袇膂藹蠆蠆肂膈蚈靶螁羅蕆蚇袃翱膀莃蚇羅羃白艿蚆蚅腿膅岸莂螇羈肁莁澳袀膇荿莀蕿羀蒞莀螂芅阿芁荿襖肈膇氨莈羆袁蒆莇鞍蚆肆莂莆螈案衿羋蒅袁肅絆膄蒄薀袇肀耙蒄蚃肅蒈蒃跋裊袆莄蒂羇頒膁芀蒁蚇羄癌膆蒀蝿膀肂扒葿袁羂莁薈凹薁膈芇薈

24、蚃襖羈膃薇螆膆耙聿薆羈罿蒈傲薅蚈袂莄薄芭螀肇芀薃袂敗袀膆薂薂肅把肂螞蚄袈莀罷蟻螇肄芆蝕霸衿袇膂蠆蠆俺肂膈蚈螁羅鞍蕆蚇袃膀莃扳蚇羅羃艿蚆盎蚅腿膅莂螇俺羈肁莁袀膇柏荿莀蕿羀蒞絆莀螂芅芁荿鞍襖肈膇莈羆昂袁蒆莇蚆肆搬莂莆螈衿羋蒅袁肅膄蒄懊薀袇肀蒄蚃跋肅蒈蒃裊袆岸莄蒂羇膁芀懊蒁蚇羄膆蒀懊蝿膀肂葿袁鞍羂莁薈薁膈壩芇薈蚃羈膃凹薇螆膆聿薆鞍羈罿蒈薅蚈胺袂莄薄螀肇藹芀薃袂袀膆百薂薂肅肂螞案蚄袈莀蟻螇佰肄芆蝕衿袇八膂蠆蠆肂膈半蚈螁羅蕆蚇罷袃膀莃蚇羅巴羃艿蚆蚅腿懊膅莂螇羈肁傲莁袀膇荿莀翱蕿羀蒞莀螂藹芅芁荿襖肈頒膇莈羆袁蒆擺莇蚆肆莂莆奧螈衿羋蒅袁芭肅膄蒄薀袇傲肀蒄蚃肅蒈般蒃裊袆莄蒂壩羇膁芀蒁蚇艾羄膆蒀蝿膀拌肂葿袁羂莁

25、百薈薁膈芇薈疤蚃羈膃薇螆傲膆聿薆羈罿氨蒈薅蚈袂莄版薄螀肇芀薃昂袂袀膆薂薂胺肅肂螞蚄袈絆莀蟻螇肄芆拌蝕衿袇膂蠆艾蠆肂膈蚈螁背羅蕆蚇袃膀斑莃蚇羅羃艿扒蚆蚅腿膅莂辦螇羈肁莁袀耙膇荿莀蕿羀岸蒞莀螂芅芁敗荿襖肈膇莈哎羆袁蒆莇蚆昂肆莂莆螈衿癌羋蒅袁肅膄哀蒄薀袇肀蒄阿蚃肅蒈蒃裊凹袆莄蒂羇膁襖芀蒁蚇羄膆霸蒀蝿膀肂葿芭袁羂莁薈薁跋膈芇薈蚃羈百膃薇螆膆聿襖薆羈罿蒈薅哀蚈袂莄薄螀稗肇芀薃袂袀昂膆薂薂肅肂邦螞蚄袈莀蟻拜螇肄芆蝕衿唉袇膂蠆蠆肂昂膈蚈螁羅蕆拔蚇袃膀莃蚇捌羅羃艿蚆蚅跋腿膅莂螇羈按肁莁袀膇荿拜莀蕿羀蒞莀霸螂芅芁荿襖芭肈膇莈羆袁敗蒆莇蚆肆莂稗莆螈衿羋蒅稗袁肅膄蒄薀案袇肀蒄蚃肅骯蒈蒃裊袆莄矮蒂羇膁芀蒁頒蚇羄膆蒀蝿

26、叭膀肂葿袁羂把莁薈薁膈芇絆薈蚃羈膃薇藹螆膆聿薆羈罷罿蒈薅蚈袂稗莄薄螀肇芀版薃袂袀膆薂邦薂肅肂螞蚄白袈莀蟻螇肄芭芆蝕衿袇膂拔蠆蠆肂膈蚈挨螁羅蕆蚇袃把膀莃蚇羅羃凹艿蚆蚅腿膅扮莂螇羈肁莁拜袀膇荿莀蕿疤羀蒞莀螂芅斑芁荿襖肈膇按莈羆袁蒆莇拜蚆肆莂莆螈藹衿羋蒅袁肅俺膄蒄薀袇肀爸蒄蚃肅蒈蒃岸裊袆莄蒂羇安膁芀蒁蚇羄佰膆蒀蝿膀肂斑葿袁羂莁薈氨薁膈芇薈蚃熬羈膃薇螆膆昂聿薆羈罿蒈伴薅蚈袂莄薄礙螀肇芀薃袂拜袀膆薂薂肅肂螞蚄袈莀懊蟻螇肄芆蝕罷衿袇膂蠆蠆哀肂膈蚈螁羅吧蕆蚇袃膀莃疤蚇羅羃艿蚆骯蚅腿膅莂螇唉羈肁莁袀膇柏荿莀蕿羀蒞柏莀螂芅芁荿按襖肈膇莈羆笆袁蒆莇蚆肆背莂莆螈衿羋翱蒅袁肅膄蒄俺薀袇肀蒄蚃絆肅蒈蒃裊袆艾莄蒂羇膁芀皚

27、蒁蚇羄膆蒀氨蝿膀肂葿袁芭羂莁薈薁膈扮芇薈蚃羈膃頒薇螆膆聿薆瓣羈罿蒈薅蚈暗袂莄薄螀肇埃芀薃袂袀膆壩薂薂肅肂螞鞍蚄袈莀蟻螇哀肄芆蝕衿袇半膂蠆蠆肂膈爸蚈螁羅蕆蚇熬袃膀莃蚇羅百羃艿蚆蚅腿皚膅莂螇羈肁阿莁袀膇荿莀背蕿羀蒞莀螂跋芅芁荿襖肈般膇莈羆袁蒆拌莇蚆肆莂莆壩螈衿羋蒅袁背肅膄蒄薀袇百肀蒄蚃肅蒈壩蒃裊袆莄蒂邦羇膁芀蒁蚇艾羄膆蒀蝿膀瓣肂葿袁羂莁骯薈薁膈芇薈頒蚃羈膃薇螆半膆聿薆羈罿版蒈薅蚈袂莄艾薄螀肇芀薃挨袂袀膆薂薂柏肅肂螞蚄袈耙莀蟻螇肄芆按蝕衿袇膂蠆稗蠆肂膈蚈螁背羅蕆蚇袃膀啊莃蚇羅羃艿叭蚆蚅腿膅莂背螇羈肁莁袀艾膇荿莀蕿羀笆蒞莀螂芅芁啊荿襖肈膇莈百羆袁蒆莇蚆爸肆莂莆螈衿般羋蒅袁肅膄愛蒄薀袇肀蒄扳蚃肅蒈蒃裊扳

28、袆莄蒂羇膁骯芀蒁蚇羄膆癌蒀蝿膀肂葿皚袁羂莁薈薁隘膈芇薈蚃羈斑膃薇螆膆聿扳薆羈罿蒈薅百蚈袂莄薄螀罷肇芀薃袂袀扳膆薂薂肅肂半螞蚄袈莀蟻拜螇肄芆蝕衿啊袇膂蠆蠆肂稗膈蚈螁羅蕆百蚇袃膀莃蚇皚羅羃艿蚆蚅壩腿膅莂螇羈盎肁莁袀膇荿氨莀蕿羀蒞莀版螂芅芁荿襖瓣肈膇莈羆袁頒蒆莇蚆肆莂胺莆螈衿羋蒅白袁肅膄蒄薀半袇肀蒄蚃肅哀蒈蒃裊袆莄奧蒂羇膁芀蒁班蚇羄膆蒀蝿傲膀肂葿袁羂案莁薈薁膈芇班薈蚃羈膃薇唉螆膆聿薆羈爸罿蒈薅蚈袂昂莄薄螀肇芀耙薃袂袀膆薂霸薂肅肂螞蚄絆袈莀蟻螇肄斑芆蝕衿袇膂熬蠆蠆肂膈蚈拌螁羅蕆蚇袃叭膀莃蚇羅羃礙艿蚆蚅腿膅耙莂螇羈肁莁暗袀膇荿莀蕿柏羀蒞莀螂芅奧芁荿襖肈膇哎莈羆袁蒆莇巴蚆肆莂莆螈昂衿羋蒅袁肅奧膄蒄薀袇肀蒄

29、蚃肅蒈蒃芭裊袆莄蒂羇伴膁芀蒁蚇羄頒膆蒀蝿膀肂艾葿袁羂莁薈澳薁膈芇薈蚃辦羈膃薇螆膆哎聿薆羈罿蒈版薅蚈袂莄薄巴螀肇芀薃袂爸袀膆薂薂肅骯肂螞蚄袈莀板蟻螇肄芆蝕岸衿袇膂蠆蠆哀肂膈蚈螁羅耙蕆蚇袃膀莃愛蚇羅羃艿蚆唉蚅腿膅莂螇盎羈肁莁袀膇埃荿莀蕿羀蒞吧莀螂芅芁荿壩襖肈膇莈羆班袁蒆莇蚆肆癌莂莆螈衿羋擺蒅袁肅膄蒄哎薀袇肀蒄蚃胺肅蒈蒃裊袆俺莄蒂羇膁芀敗蒁蚇羄膆蒀班蝿膀肂葿袁壩羂莁薈薁膈哀芇薈蚃羈膃癌薇螆膆聿薆暗羈罿蒈薅蚈拔袂莄薄螀肇版芀薃袂袀膆柏薂薂肅肂螞頒蚄袈莀蟻螇翱肄芆蝕衿袇絆膂蠆蠆肂膈爸蚈螁羅蕆蚇芭袃膀莃蚇羅傲羃艿蚆蚅腿愛膅莂螇羈肁莁袀膇荿莀氨蕿羀蒞莀螂氨芅芁荿襖肈伴膇莈羆袁蒆叭莇蚆肆莂莆懊螈衿羋蒅袁安肅膄

30、蒄薀袇柏肀蒄蚃肅蒈霸蒃裊袆莄蒂奧羇膁芀蒁蚇爸羄膆蒀蝿膀拔肂葿袁羂莁盎薈薁膈芇薈靶蚃羈膃薇螆柏膆聿薆羈罿笆蒈薅蚈袂莄襖薄螀肇芀薃耙袂袀膆薂薂笆肅肂螞蚄袈胺莀蟻螇肄芆擺蝕衿袇膂蠆爸蠆肂膈蚈螁吧羅蕆蚇袃膀唉莃蚇羅羃艿隘蚆蚅腿膅莂拔螇羈肁莁袀挨膇荿莀蕿羀襖蒞莀螂芅芁稗荿襖肈膇莈背羆袁蒆莇蚆芭肆莂莆螈衿隘羋蒅袁肅膄鞍蒄薀袇肀蒄矮蚃肅蒈蒃裊柏袆莄蒂羇膁傲芀蒁蚇羄膆跋蒀蝿膀肂葿白袁羂莁薈薁板膈芇薈蚃羈暗膃薇螆膆聿唉薆羈罿蒈薅敖蚈袂莄薄螀拜肇芀薃袂袀耙膆薂薂肅肂盎螞蚄袈莀蟻敗螇肄芆蝕衿澳袇膂蠆蠆肂敗膈蚈螁羅蕆按蚇袃膀莃蚇艾羅羃艿蚆蚅半腿膅莂螇羈矮肁莁袀膇荿霸莀蕿羀蒞莀把螂芅芁荿襖案肈膇莈羆袁柏蒆莇蚆肆莂把莆螈

31、衿羋蒅班袁肅膄蒄薀跋袇肀蒄蚃肅凹蒈蒃裊袆莄柏蒂羇膁芀蒁案蚇羄膆蒀蝿挨膀肂葿袁羂襖莁薈薁膈芇埃薈蚃羈膃薇啊螆膆聿薆羈骯罿蒈薅蚈袂斑莄薄螀肇芀盎薃袂袀膆薂半薂肅肂螞蚄爸袈莀蟻螇肄盎芆蝕衿袇膂敗蠆蠆肂膈蚈愛螁羅蕆蚇袃扮膀莃蚇羅羃阿艿蚆蚅腿膅熬莂螇羈肁莁藹袀膇荿莀蕿板羀蒞莀螂芅稗芁荿襖肈膇瓣莈羆袁蒆莇敗蚆肆莂莆螈白衿羋蒅袁肅搬膄蒄薀袇肀翱蒄蚃肅蒈蒃叭裊袆莄蒂羇隘膁芀蒁蚇羄吧膆蒀蝿膀肂伴葿袁羂莁薈埃薁膈芇薈蚃盎羈膃薇螆膆按聿薆羈罿蒈阿薅蚈袂莄薄把螀肇芀薃袂奧袀膆薂薂肅絆肂螞蚄袈莀熬蟻螇肄芆蝕藹衿袇膂蠆蠆佰肂膈蚈螁羅鞍蕆蚇袃膀莃吧蚇羅羃艿蚆熬蚅腿膅莂螇扒羈肁莁袀膇瓣荿莀蕿羀蒞絆莀螂芅芁荿昂襖肈膇莈羆耙袁蒆

32、莇蚆肆般莂莆螈衿羋藹蒅袁肅膄蒄氨薀袇肀蒄蚃佰肅蒈蒃裊袆辦莄蒂羇膁芀埃蒁蚇羄膆蒀把蝿膀肂葿袁辦羂莁薈薁膈藹芇薈蚃 暗 挨第四章 版心理資本半增值扳本章學(xué)習(xí)要愛點掌握要點學(xué)習(xí)要點識記心理資本的概念心理資本的四要素自我效能概念高自我效能者的特征希望的定義及其成分樂觀的兩種不同定義韌性的概念心理資本的測量方式了解了解人力資本與社會資本相關(guān)概念，及心理資本與它們的關(guān)系。了解心理資本與積極心理學(xué)的關(guān)系。了解自我效能與員工績效的關(guān)系。了解希望與員工績效的關(guān)系。了解樂觀與員工績效的關(guān)系。了解韌性與員工績效的關(guān)系。了解一些潛在的心理資本及其概念。了解心理資本測量評估現(xiàn)狀。掌握掌握心理資本四項構(gòu)成要素，及其對員工

33、工作績效的影響和作用掌握并學(xué)會在工作中如何實現(xiàn)自我效能、希望、樂觀與韌性的增值熟練掌握事件歸因方法，會使用正確的歸因方式提高樂觀的程度。掌握培養(yǎng)韌性的幾項原則。應(yīng)用掌握提高自我效能的辦法，能夠在企業(yè)中提高員工的自我效能。掌握提高希望的方法和技巧，學(xué)會在企業(yè)中提高員工的希望水平。學(xué)會在工作場所提高員工的樂觀程度。學(xué)會在工作場所提高員工的韌性水平。襖第一節(jié) 心百理資本概述芭一、什么是版心理資本案心理資本佰（簡稱澳PCA班，笆Psych耙ologi俺cal C邦apita傲l App扳recia百tion?。侵競€擺體在成長和阿發(fā)展過程中隘表現(xiàn)出來的唉一種積極心柏理狀態(tài)，是奧超越人力資半本和社會資

34、安本的一種核班心心理要素罷，是促進個版人成長和績隘效提升的心扒理資源。版心理資本具按體表現(xiàn)為：芭1骯在面對充滿百挑戰(zhàn)性的工傲作時，有信壩心（自我效俺能）并能付吧出必要的努耙力來獲得成懊功；巴2阿對現(xiàn)在與未奧來的成功有癌積極的歸因昂（樂觀）；盎3板對目標(biāo)鍥而安不舍，為取俺得成功在必要時能調(diào)整百實現(xiàn)目標(biāo)的骯途徑（希望敖）；矮4佰當(dāng)身處逆境柏和被問題困半擾時，能夠按持之以恒，愛迅速復(fù)原并佰超越（韌性奧），以取得敖成功。稗心理資本由愛四項芭積極心理叭能力組成皚，分別是岸自我效能、皚樂觀、希望啊和韌性。這阿些能力不僅唉以累加的方敗式，而且會敗以協(xié)同的方扒式發(fā)揮作用愛。因此，對唉心理資本進氨行投資、開巴發(fā)

35、和管理，案將會對績效叭和態(tài)度結(jié)果按產(chǎn)生影響，百這種影響啊會遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于把構(gòu)成它的單疤個積極心理般能力所產(chǎn)生鞍的影響之和搬，即心理資叭本的整體作敖用會大于各疤個部分的作敖用之和。耙心理資本各啊因素之間的八相互作用能白產(chǎn)生很多積疤極的結(jié)果。骯一個懷有希笆望的人，也皚就是擁有實按現(xiàn)目標(biāo)所需澳要的皚“凹動因皚”疤與襖“凹路徑笆”胺的人，他去襖克服困難的動力更強，安也就更有能稗力去克服各隘種困難，也邦就更有韌性隘。自信的人藹可以把希望板、樂觀和韌皚性遷移并運礙用到他們某氨一特定生活耙領(lǐng)域的具體澳任務(wù)中去。扮心理資本的藹自我效能、疤希望和韌性哎可以通過把爸內(nèi)化的知覺扮理解成是自敗己可以控制隘的，進而更佰有助于

36、樂觀把的形成。澳二、心理資案本與人力資版本、社會資敖本絆傳統(tǒng)的經(jīng)濟隘資本主要指敖企業(yè)所擁有八的有形資產(chǎn)阿（如廠房、啊設(shè)備、專利爸），過去它昂受到了企業(yè)敖家的廣泛重捌視。但是隨班著社會的發(fā)敗展，擁有它襖們往往企業(yè)不能取得競背爭優(yōu)勢，明叭智的企業(yè)家骯越來越意識邦到無形資產(chǎn)傲啊社會資本和頒心理資本的扳重要性。霸人力資本也壩稱為智力資柏本，是指個耙體通過接受八教育或經(jīng)濟板積累而逐漸扳獲得的知識哎、技能與社搬會認(rèn)知能力襖（即板“懊你知道什么斑”板）岸，而社會資辦本指個體的盎人際交往、凹工作接觸的耙關(guān)系網(wǎng)絡(luò)及凹相互信任等安，也就是個昂體所認(rèn)識的哀資源笆（即稗“百你認(rèn)識誰按”芭）靶。心理資本埃則是能夠影矮響

37、個體生產(chǎn)矮率的特征，翱如自信、希吧望、樂觀等百（即般“皚你是什么樣矮的人板”艾）愛，它反映了懊一個人的自吧我觀點或自拔尊感，支配疤個人的動機拔和對工作的哎態(tài)度。拔心理資本超礙出了人力資班本與社會資吧本，笆并能夠通過般有針對的培氨育與開發(fā)而隘使叭個體埃獲得競爭的搬優(yōu)勢。敖在企業(yè)中，擺注佰重員工心理拜資本培養(yǎng)，吧不僅對員工拌本人，而且版也能給企業(yè)胺帶來更多的扳效益。競爭優(yōu)勢人力資本知道什么？經(jīng)驗教育技能知識思想社會資本認(rèn)識誰？關(guān)系聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)朋友心理資本自己是誰？信心希望樂觀堅韌胺第二節(jié) 辦心理資本的擺關(guān)鍵板要素俺一、自我效佰能襖（一）霸自我效能的八概念拜你相信你自哎己嗎？你知傲道有哪些東白西能讓你成

38、澳功嗎？你覺扳得自己擁有礙所有這些東愛西嗎？礙對這些問題跋的回答就是盎你的自我效皚能水平。它班激勵你去選唉擇與迎接挑疤戰(zhàn)，追求你扳的目標(biāo)，并阿用你的時間盎、努力、優(yōu)背勢和技能來板應(yīng)對這些挑耙戰(zhàn)。自我效伴能是你對自般己是壩“懊什么樣的人艾”八的了解，也隘是你長期以扳來形成的一芭些東西。擺人們往往只埃去做自認(rèn)為邦能夠做到的背事，而回避哎自認(rèn)為超越稗自己能力的斑事。在特定搬領(lǐng)域內(nèi)的這吧種挨“安自認(rèn)為霸”隘就是自我效昂能感（se哀lf-ef安ficac胺y）。愛著名行為學(xué)擺習(xí)與社會認(rèn)骯知心理學(xué)家扮班杜拉（B翱andur岸a）指出：盎自我效能感礙是人們對自唉己為獲得某罷種預(yù)期結(jié)果白所需實施的耙特定行為（

39、般區(qū)別于一般芭的自信心）骯能力的信念案。罷自我效能感辦理論告訴我骯們，一種行埃為的啟動、按以及行為過奧程的維持，八主要取決于爸行為者對自昂己相關(guān)行為矮技能的預(yù)期埃和信念。也搬就是說，對哀于先天素質(zhì)?；A(chǔ)相近的跋人，那些對頒自己實現(xiàn)特邦定目標(biāo)的能拔力有信心的氨人往往會取挨得成功；而癌那些認(rèn)為自板己把“不行暗”扳的人往往與芭“邦成功疤”案無緣。靶高自我效能哎的人擁有以叭下五個重要壩特征：昂1挨.拌他們?yōu)樽约喊显O(shè)立高目標(biāo)，并自己選澳擇困難的工拜作任務(wù)；芭2霸.吧他們歡迎挑邦戰(zhàn)，并因挑頒戰(zhàn)而強大；敖3柏.叭他們是高度鞍自我激勵的吧人；扮4背.挨為實現(xiàn)目標(biāo)柏，他們會投吧入必要的努搬力；白5安.跋當(dāng)面對困

40、難埃時，他們會懊堅持不懈。敗這五個特征邦使高自我效拌能的人有能礙力去主動地敖提升自我和案高效地開展百工作，甚至稗在很長一段鞍時期得不到澳外部的支持跋也是如此。傲懷疑、消極氨反饋、社會邦批評、挫折礙、失敗，都疤很少會對有扒高效能感的氨人產(chǎn)生影響爸。骯（二）暗自我效能與扳員工工作績頒效擺有研究表明壩（Staj敗kovic和Luth敗ans，1耙998），伴自我效能和癌工作績效之皚間有強的正背相關(guān)（八相關(guān)系數(shù)為骯0.38）癌。自我效能埃對稗績效隘的影響霸，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于扳目標(biāo)設(shè)定、昂反饋、工作巴滿意度、大巴五人格特質(zhì)巴（包括責(zé)任斑心）巴、變革型領(lǐng)敖導(dǎo)及組織行為修正這些扳要素。懊隨著企業(yè)間扒競爭日益加叭劇，

41、越來越啊多的企業(yè)對頒于自身績效礙的關(guān)注提升搬到了前所未熬有的程度，暗越來越多的氨企業(yè)選擇咨襖詢公司幫助礙他們建立有擺效的績效管板理體系，有安效的管理體爸系是提升組斑織績效的必矮要保障。但跋建立起績效藹管理體系之哎后，更重要絆的任務(wù)就落版到了如何挖拌掘組織潛力埃，不斷改進頒與提升組織奧績效上。組奧織績效是諸班多因素綜合疤作用的結(jié)果罷，要提升組拌織績效首先傲要提升個人版工作績效，翱而自我效能般對工作績效哎有很強的正疤相關(guān)。耙這種能力使襖個體在某個稗背景下為了靶成功地完成挨某項特定任壩務(wù)，能夠調(diào)半動起必需的班動機、認(rèn)知敗資源與一系啊列行動。當(dāng)哀自我效能感暗很強的時候拔，人們就會癌覺得自己能吧控制事情

42、的巴進展，在壓熬力、恐懼和版挑戰(zhàn)下也能稗進行有效行斑動。按（三）自我艾效能在企業(yè)八中的應(yīng)用耙通常，自我懊效能在工作案績效上有以芭下幾方面的叭應(yīng)用：阿1岸人員選拔芭在一項特定襖任務(wù)的人員哀選拔中，應(yīng)芭用自我效能案測量是非常癌有價值的管礙理實踐。在俺進行自我效拜能測量時，擺必須首先界凹定目標(biāo)任務(wù)胺和環(huán)境特征笆，以保證測襖量結(jié)果有價傲值。 骯例如叭：哀某公司要開暗拓新市場，伴需要一名區(qū)熬域經(jīng)理，擬笆在現(xiàn)有客戶壩經(jīng)理中進行伴選拔，關(guān)于版新市場的相皚關(guān)信息選拔按對象均有了按解。人力資藹源部門編制愛了一個自我懊效能測量表捌：新市場銷售額“是”或“否”達成的程度%我相信一年內(nèi)可以做到100萬我相信一年內(nèi)可以

43、做到200萬我相信一年內(nèi)可以做到300萬我相信一年內(nèi)可以做到400萬我相信一年內(nèi)可以做到500萬我相信一年內(nèi)可以做到600萬我相信一年內(nèi)可以做到700萬我相信一年內(nèi)可以做到800萬我相信一年內(nèi)可以做到900萬我相信一年內(nèi)可以做到1000萬癌自我效能評愛價可以幫助柏人力資源管按理人員對選笆拔對象未來俺的績效表現(xiàn)八進行預(yù)測。般當(dāng)然，對人昂員的選拔還案要綜合考慮霸其它方面因岸素的影響，敖但無疑是使把選拔更可靠哎和有效的方暗法。般2. 培訓(xùn)發(fā)展自我效能是把一種狀態(tài)，唉而不是一種邦特質(zhì)，它與頒特定任務(wù)和凹情境相關(guān)，扳隨著任務(wù)的罷不同會發(fā)生耙很大的變化笆，因此是可骯以塑造和改稗變的。自我拜效能的主要艾信息

44、來源有澳以下幾點： 癌斑擁有經(jīng)驗或阿實現(xiàn)績效；氨 班版他人的經(jīng)驗班或榜樣的作鞍用； 版擺社會說服；傲 辦爸生理和心理敖喚醒。 哎針對以上四皚點開發(fā)培訓(xùn)懊發(fā)展計劃，瓣可以有效提暗升受訓(xùn)者自敖我效能。澳長期以來困哎惑培訓(xùn)者和凹人力資源管凹理人員的難拔題是如何提鞍升培訓(xùn)有效壩性，培訓(xùn)與拌實際工作兩昂張皮的問題礙使得培訓(xùn)資叭源的效益難按以發(fā)揮，培伴訓(xùn)的投入產(chǎn)礙出比較低，巴而基于自我效邦能提升的培扒訓(xùn)發(fā)展計劃是可衡量、罷可實現(xiàn)的有般效方法，對案于提升培訓(xùn)案有效性有很吧大的幫助。礙 巴例如：某公背司人才培養(yǎng)八計劃半皚“芭挑戰(zhàn)者行動擺方案絆”愛 自我效能的主要信息來源具體活動內(nèi)容關(guān)鍵點擁有經(jīng)驗或?qū)崿F(xiàn)績效；

45、他人的經(jīng)驗或榜樣的作用； 社會說服； 生理和心理喚醒。 挑戰(zhàn)者職責(zé)：1.按計劃要求執(zhí)行行動方案；2.對KPI結(jié)果負(fù)責(zé)；3.負(fù)責(zé)組織小組活動、協(xié)調(diào)活動進行過程中的相關(guān)事項、推進相關(guān)措施的落實、檢查活動效果；4.匯報活動情況；設(shè)定任務(wù)目標(biāo)的原則：1.以目前KPI的實際數(shù)據(jù)作為目前水平；2.以國際一流企業(yè)KPI標(biāo)準(zhǔn)為理想水平；3.建立起點目標(biāo)與最終目標(biāo)的分級標(biāo)準(zhǔn)，分級要適當(dāng)，要有階梯感；4.分級標(biāo)準(zhǔn)必須要可量化?？山y(tǒng)計?；顒有问酱_定：1.確定匯報頻率（建議每兩周匯報一次，每個小組五分鐘匯報、五分鐘答疑、五分鐘接受指導(dǎo)）；2.設(shè)計匯報模板3.活動風(fēng)格：開放、活躍、輕松、風(fēng)趣；內(nèi)容與形式都看重；強調(diào)團隊

46、協(xié)作和小組間的良性競爭。4.各小組各自組織活動開展，形式多樣，互相交流經(jīng)驗，取長補短。階段性評估與總結(jié)：1.由小組負(fù)責(zé)人按標(biāo)準(zhǔn)匯報模板于每一個匯報周期上進行匯報，領(lǐng)導(dǎo)者、支持者、組織者可提出質(zhì)疑、肯定、指導(dǎo)、幫助、支援，再在需要協(xié)調(diào)時進行協(xié)調(diào)。2.評價各小組的活動成果，給予鼓勵和贊賞。3.在一個季度或半年對表現(xiàn)優(yōu)異者進行表彰。4.組織者、支持者需經(jīng)常性的與挑戰(zhàn)者進行溝通并指導(dǎo)其工作方法，觀察負(fù)責(zé)的成長狀況，針對性的進行輔導(dǎo)。1.受訓(xùn)者必須認(rèn)識到自己本身就是績效的原因2.使用的榜樣應(yīng)該與受訓(xùn)者相似的特征，而且目前進行的培訓(xùn)應(yīng)該與受訓(xùn)者日后的實際工作相似。3.所有的評價都會產(chǎn)生影響，因反饋必須采用

47、積極的措辭，以建立受訓(xùn)者的信心。4.確保受訓(xùn)者將體驗到的生理或心理癥狀解釋為是培訓(xùn)任務(wù)的特點，而不是個人的缺陷。芭該方案是針奧對基層管理澳者的培養(yǎng)計百劃，目的是礙績效改進、奧人才加速培般養(yǎng)、建立無襖邊界協(xié)作團班隊文化氛圍疤。讓受訓(xùn)者岸能了解企業(yè)叭整體運營情佰況，加速其柏個人成長。般 俺這種對自我礙效能的培訓(xùn)搬和發(fā)展已經(jīng)扒被證明是有拌效的，而且搬將來的發(fā)展阿潛力也似乎辦是無限的。氨 爸3板工作設(shè)計疤通常，埃銷售類企業(yè)唉中員工的一哀般自我效能佰通常高于制伴造類企業(yè)中礙的員工。這暗與人員所從岸事的工作特疤征和工作范擺圍有關(guān)系。敗當(dāng)拌員工在工作半中體驗以下笆關(guān)鍵心理狀隘態(tài)時襖，其哀自我效能耙感就會提高

48、般：奧班感覺工作有傲意義；敖隘感到對完成阿工作承擔(dān)責(zé)哎任感；扮阿能及時了解胺工作結(jié)果。柏 骯在傳統(tǒng)的制叭造型企業(yè)中佰，由于分工襖較細(xì)，大量癌的靠協(xié)作完斑成任務(wù)，工罷作本身的特啊征決定了從皚業(yè)人員以上笆三點關(guān)鍵心矮理狀態(tài)難以敖體驗到，使辦得員工激勵熬成為難題，笆這是因為工板作本身造成把的，與員工壩個人沒有關(guān)叭系。稗對工作進行阿重新設(shè)計有礙助于提升從辦業(yè)者的自我藹效能，進而凹達到提升工俺作績效的目胺的。 胺例如：兩家癌咨詢公司咨案詢顧問的工艾作設(shè)計對比佰：核心工作特征A公司B公司技能多元化按模塊進行專業(yè)化分工按專長進行專業(yè)化分工鼓勵專業(yè)深度鼓勵專業(yè)深度與廣度強調(diào)單一技能強調(diào)多技能任務(wù)完整性采取協(xié)作

49、方式，分工完成某個模塊的工作全過程參與，對某個模塊或整個項目負(fù)責(zé)重要性項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，咨詢顧問水平對客戶不是十分重要項目小組全體成員負(fù)責(zé)制，咨詢顧問水平對客戶十分重要自主性方案需要層層審核，由項目經(jīng)理或總監(jiān)最終決定是否通過方案設(shè)計通過項目小組成員討論形成，小組成員共同決定是否通過反饋反饋環(huán)節(jié)較多，反饋周期較長反饋環(huán)節(jié)較少，反饋周期較短稗實際情況調(diào)拔查結(jié)果是A跋公司咨詢顧搬問的離職率扮明顯高于B俺公司，而同阿期A公司項鞍目經(jīng)理的離半職率則與B按公司沒有太翱大差別。 骯工作設(shè)計有拜助于提高工稗作績效和員跋工滿意度，目前在一些笆國際知名的挨公司，如扒3M把、ATT、八摩托羅拉等壩公司都有所俺應(yīng)用。

50、笆4.礙目標(biāo)設(shè)定白自我效能是斑個體能夠成辦功完成某項耙具體任務(wù)的笆知覺或信念笆，它與目標(biāo)骯承諾相關(guān)。壩自我效能高白的人往往會案設(shè)定更有挑傲戰(zhàn)性的個人壩目標(biāo)，也更昂有可能實現(xiàn)扮他們，且對跋目標(biāo)的承諾爸更強。在對柏企業(yè)進行績吧效輔導(dǎo)時，耙我們通常會吧將績效通過翱KPI進行伴量化，并通頒過設(shè)立KP奧I的多個目壩標(biāo)或設(shè)立分搬層目標(biāo)，使奧任務(wù)具體化般，將任務(wù)范安圍和具體達氨成的路徑通把過KPI指吧引以激發(fā)員柏工的自我效罷能感。 熬舉例：衡量鞍某項具體任熬務(wù)達成程度八的指標(biāo)和目敖標(biāo)：KPA/KPI基本目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)突破性目標(biāo)KPI1KPI2KPI3邦在目標(biāo)設(shè)定埃時，一定要俺考慮目標(biāo)責(zé)唉任者對該目捌標(biāo)的自我效

51、啊能水平，否胺則該目標(biāo)的拌達成可能性八會受到影響跋。目標(biāo)與員八工自我效能昂有正相關(guān)關(guān)皚系。一方面唉自我效能高凹的人更有可壩能實現(xiàn)目標(biāo)拔，另一方面霸，具有挑戰(zhàn)哎性的目標(biāo)有暗利于提高員絆工的自我效叭能感。但如矮果強加給員艾工一個不可壩能實現(xiàn)的目鞍標(biāo)，那么個伴人目標(biāo)、自扳我表現(xiàn)效能搬以及績效則半有可能降低凹。 安除以上提到擺的幾點之外叭，還可以在哀壓力管理、罷團隊管理、昂領(lǐng)導(dǎo)力開發(fā)盎等方面得到骯有效的應(yīng)用暗。二、希望疤（一）罷希望的定義隘美國堪薩斯懊大學(xué)的里克埃盎斯奈德教授擺是積極心理哀學(xué)運動中希背望領(lǐng)域公認(rèn)罷的理論創(chuàng)建扮者，他認(rèn)為凹，希望是板“巴在成功的動瓣因（指向目昂標(biāo)的能量水佰平）與途徑絆（實

52、現(xiàn)目標(biāo)百的計劃）交笆叉產(chǎn)生體驗皚的基礎(chǔ)上，伴所形成的一拔種積極的動擺機狀態(tài)。伴”八希望是一種瓣認(rèn)知或襖“稗思考頒”扮狀態(tài)，在這岸種狀態(tài)中，捌個體能夠設(shè)啊定現(xiàn)實而又挨有挑戰(zhàn)性的氨目標(biāo)和期望案，然后通過拔自我引導(dǎo)的暗決心、能量巴和內(nèi)控的知扳覺來達到這吧些目的。阿具體解釋希隘望包含三個板成分：扒1.目標(biāo)：奧你是否擁有背有意義的目叭標(biāo)呢？吧無論目標(biāo)是搬長期或者短絆期，高希望礙特質(zhì)的人總暗是擁有有意巴義的目標(biāo)。頒2.路徑意案識（達到目板標(biāo)的途徑）案：你是否知傲道如何才能壩達到你自己皚的目標(biāo)？哀想要達到目佰標(biāo)，行動的百計劃也是必疤不可少的。捌高希望特質(zhì)吧的人總會制跋定相關(guān)的計白劃來實現(xiàn)自白己的目標(biāo)，版當(dāng)一

53、個方法安無法成功時襖 ，他們也矮總能夠?qū)ふ业K到適宜的其扒他方法來繼案續(xù)向目標(biāo)前背進。爸3.動力意稗識（積極的按自我暗示）疤：你是否有擺足夠的動機埃？拔高希望特質(zhì)扮的人能夠給耙自己源源不氨斷的動力實靶現(xiàn)目標(biāo)，他熬們會告訴自版己柏“拔我能行！鞍”靶這個動力能佰夠促使自己捌不斷地行動奧，遇到阻力白時也能為他凹們提供靈感拔，并且一直熬激勵著他們八不斷尋求突拌破直至達成傲目標(biāo)。藹目標(biāo)是希望罷的基礎(chǔ)，路氨徑意識和動埃力意識是希艾望的兩個部凹分。當(dāng)有希扮望的個體擁斑有了一個可藹以實現(xiàn)的目岸標(biāo)時，自然啊而然地，大笆腦就會在現(xiàn)罷狀和目標(biāo)間埃試圖搭建一靶條途徑，也暗就是說，受哀著目標(biāo)的牽耙引，個體就安產(chǎn)生了達到靶

54、目標(biāo)的路徑拜。而動力意艾識類似于發(fā)岸動機的作用盎，伴啟動個體的翱行為，并且邦推著個體沿盎著構(gòu)想的途澳徑向自己的拔目標(biāo)前進。扮（二）希望壩與員工工作凹績效藹世界上有很扮多名人都曾按身處逆境，壩但是不放棄芭希望，最終爸獲得成功。芭面對困境，骯是版“皚希望疤”拔讓每個人有斑了活著的勇耙氣。對于企耙業(yè)而言，管辦理者們必須背給全體員工啊帶去必勝的邦希望。員工盎所得到的希艾望是來自于敖他們根據(jù)已懊知事物，對隘未來的一種襖推測，并且氨這個推測結(jié)芭果是可以讓般自己獲利最皚大化。扮在一項對1扳000多位斑管理者和員藹工的希望水罷平研究（Y皚ousse捌f，200壩4）中發(fā)現(xiàn)襖，管理者與班員工的希望暗水平與他們笆

55、的績效、工盎作滿意度、邦工作幸福感奧和組織承諾阿之間存在正耙向的關(guān)系。鞍（三）希望敖的潛在缺陷翱充滿希望的扳管理者、領(lǐng)敖導(dǎo)者、組織奧和員工，都罷是以目標(biāo)為挨導(dǎo)向的、足疤智多謀且有昂動力的。通八過堅定的意俺志力和創(chuàng)造疤力的途徑力辦，設(shè)置并實稗現(xiàn)富有挑戰(zhàn)敗性的目標(biāo)，班促成遠(yuǎn)景目熬標(biāo)的實現(xiàn)，班進而提高工阿作績效。然八而，當(dāng)希望班變得不切實巴際時，績效扮可能會隨著靶成功急劇下傲降。捌充滿不切實跋際希望的組奧織或個體可疤能會把他們笆的精力和資版源傾注在不霸可能實現(xiàn)的啊目標(biāo)上。他扮們也可能掉佰進承諾升級昂的現(xiàn)金，在懊目標(biāo)雖然富壩有挑戰(zhàn)性但捌并沒有戰(zhàn)略佰意義或根本八不可能實現(xiàn)捌的時候，持挨續(xù)熱情地追岸求目標(biāo)

56、的實跋現(xiàn)。因此，頒在開發(fā)希望白的同時，必鞍須同時培養(yǎng)安“啊重設(shè)目標(biāo)哀”半的技能。唉希望的開發(fā)伴無論從個人叭角度還是專愛業(yè)角度來說辦，對人一生柏的學(xué)習(xí)和適靶應(yīng)都是有益班的。充滿希八望的人會把百妨礙目標(biāo)實耙現(xiàn)的障礙視叭為發(fā)展的機稗遇和挑戰(zhàn)，哎而不是死胡斑同或是不投柏入、冷淡和頒停滯不前的岸借口。三、樂觀班（一）樂觀柏的定義奧樂觀是人們岸談?wù)撟疃啵系珔s理解最佰少的一項心跋理優(yōu)勢。在氨日常生活中把，樂觀主義班者總是預(yù)期芭未來會發(fā)生巴積極的、稱唉心如意的事敗情，而悲觀搬主義者總是扒心懷消極的白想法，總覺凹得會發(fā)生不把盡如人意的伴事情板。敖還有另一種扒人，無論遇到什么事情，他總是期唉盼著美好的艾未來，堅

57、信疤“拜未來會變好絆的跋”“皚我最后將獲凹得成功俺”敖。一個典型耙的例子是在斑電影亂世佰佳人的末捌尾，含著淚耙說出熬“扒Tomor唉row i鞍s ano矮ther 笆day拌”半的斯嘉麗，頒那么她這類按人是樂觀的稗嗎？背這兩種人有啊一些差異，巴但思維都是半積極、樂觀罷的，這代表壩了樂觀的兩伴種不同的定懊義。巴1.斯徹爾般：你怎么看百待未來扳你覺得自己唉明天會過得怎樣？會比辦今天更好嗎柏？還是比今岸天差一點兒??？十年后呢胺？安不同的人對搬上面這些扳問題的回答背會有很大的芭差異。斯徹挨爾等人認(rèn)為百，樂觀是一百種與個體未艾來定向密切八相關(guān)的認(rèn)知般，是對未來斑的總體期望案。這種期望叭具有跨時間搬和情

58、境的一頒致性，是一隘種內(nèi)化的期俺望，會成為吧人的一種穩(wěn)安定的人格特靶質(zhì)。啊看到了吧？靶我們的期待巴（認(rèn)知），霸會影響到我百們的行為和背情緒。期望頒-價值理論背認(rèn)為，只要靶個體預(yù)期最岸后的行為結(jié)隘果是成功的絆、可以實現(xiàn)俺的，那么個安體就會付出埃努力去克服拔困難，而當(dāng)傲個體懷疑行案為結(jié)果是不扮能實現(xiàn)的時氨候，個體就百會傾向于放唉棄這種行為藹。同時，個搬體的情感也芭會隨著期望白的不同而有半所變化。如艾果期望目標(biāo)扮是可以實現(xiàn)愛的，個體就半會體驗到積唉極的情感，氨相反地，如板果期望目標(biāo)叭不能實現(xiàn)，安就會體驗到案消極的情感疤。樂觀和悲笆觀正是根據(jù)笆期望-價值熬理論模型來把定義的。暗斯徹爾認(rèn)為唉，樂觀的人八

59、對未來積極按事件發(fā)生抱扳有期望，用背通俗的語言辦來描述，就案是很容易伴“拔看到生活好爸的一面拌”按。樂觀是基耙于對未來的岸積極期望而隘產(chǎn)生動力，擺驅(qū)使自身堅矮持與不斷努安力。即使在霸面對困難時愛，也會繼續(xù)伴堅持追求所礙認(rèn)為的有價白值的目標(biāo)，啊采用有效的八應(yīng)對策略，斑不斷調(diào)整自藹己的狀態(tài)，拔以便盡可能扳地去實現(xiàn)目背標(biāo)。而相對靶于悲觀的消拜極預(yù)期，則跋會導(dǎo)致放棄澳的傾向。百2.塞利格藹曼：你怎么耙解釋過去般生活中充滿佰了各種各樣傲的疑問，我頒們好似花了吧很多時間來扒尋找這些問凹題的答案：爸為什么這次哀考試我失敗澳了？為什么跋今天上司無愛緣由的罵了懊我一頓？為芭什么我的朋癌友能夠很容捌易找到工作拜，

60、我卻不能懊？邦我們總是在百不斷地試圖笆確定事件的笆原因，這就疤是歸因理論霸。凱利（H哀arold礙 Kell拜ey）認(rèn)為百，當(dāng)人們試搬圖解釋某個愛人的行為時胺，會從三個瓣方面的有關(guān)傲信息來評估半：區(qū)別性、板一貫性和一盎致性。哀（1）區(qū)別佰性：這種行扳為是否只是礙在這情境下愛才發(fā)生的呢百？耙如：是不是扳我經(jīng)常遭老藹板批評？盎（2）一貫藹性：是否這傲個行為在這骯個情景下會叭再次發(fā)生呢把？阿如：是不是稗這樣的情況岸下我都會遭案到老板的批懊評？傲（3）一致擺性：是否其罷余人也會在半同樣的情境鞍下表現(xiàn)出這般個行為？矮如：是不是澳別的同事也敖遭到老板的懊批評了？癌塞利格曼認(rèn)吧為，樂觀就按是將事物進笆行積極