《企業(yè)形象策劃概念》PPT課件

1、企業(yè)形象策劃概念1整理ppt管理精英宣言我是不會(huì)選擇去做一個(gè)普通的人。如果我能夠做到的話，我有權(quán)成為一個(gè)不尋常的人。我尋找機(jī)會(huì)，但我不尋求安寧。我不希望在國(guó)家的照顧下成為一名有保障的市民，那將被人瞧不起而使我痛苦不堪。我要做有意義的冒險(xiǎn)。我要夢(mèng)想，我要?jiǎng)?chuàng)造，我要失敗， 我更要成功。我絕不用人格來(lái)?yè)Q取施舍：我寧愿向生活挑戰(zhàn)，而不愿過(guò)有保證的生活；寧愿要達(dá)到目標(biāo)時(shí)的激動(dòng)，而不愿要烏托邦式毫無(wú)生氣的平靜。我不會(huì)拿我的自由去與慈善作交易，也不會(huì)拿我的尊嚴(yán)去與發(fā)給乞丐的食物作交易。我決不會(huì)在任何一位大師的面前發(fā)抖，也不會(huì)為任何恐嚇?biāo)?。我的天性是挺胸直立，驕傲而無(wú)所畏懼，勇敢地面對(duì)這個(gè)世界。所有的這一

2、切都是一位企業(yè)家所必備的。2整理ppt“200萬(wàn)是個(gè)適當(dāng)?shù)臄?shù)額。中國(guó)是個(gè)災(zāi)害頻發(fā)的國(guó)家，賑災(zāi)慈善活動(dòng)是個(gè)常態(tài)，企業(yè)的捐贈(zèng)活動(dòng)應(yīng)該可持續(xù)，而不應(yīng)成為負(fù)擔(dān)。萬(wàn)科對(duì)集團(tuán)內(nèi)部慈善的募捐活動(dòng)中，有條提示：每次募捐，普通員工的捐款以10元為限。其意就是不要慈善成為負(fù)擔(dān)?！?3整理ppt網(wǎng)友：才200萬(wàn)，太失望了！萬(wàn)科在我心中的形象大減！4整理ppt王石“捐款門(mén)”萬(wàn)科與地震5整理ppt王石正式回應(yīng)地震捐款事件 向廣大網(wǎng)友致歉5月21日，萬(wàn)科地產(chǎn)董事長(zhǎng)王石在四川綿竹市遵道鎮(zhèn)考察時(shí)，王石向搜房網(wǎng)記者表達(dá)了他對(duì)這一事件的歉意：“我現(xiàn)在認(rèn)為在當(dāng)時(shí)這種情況下，我所說(shuō)的那句話還是值得反思。這段時(shí)間，我也為我這句話感到相

3、當(dāng)不安！主要基于三方面原因 ：一是引起了全國(guó)網(wǎng)民的分心，傷害了網(wǎng)民的感情。二是造成了萬(wàn)科員工的心理壓力。三是對(duì)萬(wàn)科的公司形象造成了一定的影響。在這里對(duì)廣大網(wǎng)友表示歉意！” 據(jù)悉，王石此次到四川考察是為了與遵道鎮(zhèn)政府商討城鎮(zhèn)的重建方案。之前的“萬(wàn)科捐款門(mén)”引起了全國(guó)網(wǎng)民爭(zhēng)議，此次萬(wàn)科積極參與重建援助，體現(xiàn)了萬(wàn)科一如既往的社會(huì)責(zé)任，也是對(duì)網(wǎng)友指責(zé)的有力回應(yīng)。6整理ppt國(guó)際鐵公雞”排行榜 NO1：三星 0 NO2：諾基亞 0 NO3：大金 0 NO4：LV 0 NO5：可口可樂(lè) 0 NO6：麥當(dāng)勞 0 NO7：肯德基 0 NO8：豐田 0 NO9：GUCCI 0 N10：LG 0 通報(bào)這些公司讓大

4、家記住，不是讓大家去消費(fèi)，而是要銘記心中：這是沒(méi)有良心的企業(yè)！是中國(guó)人就不要給他們賺！ 總理說(shuō)過(guò)：一個(gè)很小的問(wèn)題，乘以13億，都會(huì)變成一個(gè)大問(wèn)題；一個(gè)很大的總量，除以13億，都會(huì)變成一個(gè)小數(shù)目?，F(xiàn)在我們要說(shuō)：一點(diǎn)很小的善心，乘以13億，都會(huì)變成愛(ài)的海洋；一個(gè)很大的困難，除以13億，都會(huì)變得微不足道。讓這句話變成我們抗震救災(zāi)的口號(hào)吧！在伸出您的手幫助災(zāi)區(qū)人民的同時(shí)，請(qǐng)將這句話轉(zhuǎn)發(fā)到您所在的每一個(gè)群里，謝謝 7整理ppt8整理ppt9整理ppt中國(guó)飲料行業(yè)十大企業(yè)形象調(diào)查 調(diào)查目的:本調(diào)查旨在了解中國(guó)飲料行業(yè)十個(gè)知名企業(yè)在北京地區(qū)的整體形象，了解這些人們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)以及消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)及識(shí)別，

5、對(duì)產(chǎn)品和品牌的認(rèn)知以及相關(guān)評(píng)價(jià)。調(diào)查企業(yè)：可口可樂(lè)公司、百事可樂(lè)公司、娃哈哈集團(tuán)、匯源集團(tuán)、旭日集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)、頂新集團(tuán)、樂(lè)百氏集團(tuán)、健力寶集團(tuán)、露露集團(tuán)調(diào)查樣本：在北京地區(qū)選取家樂(lè)福（國(guó)展）、西單（中友）、華普超市（朝陽(yáng)門(mén)）、華聯(lián)（阜城門(mén)）、城鄉(xiāng)超市（人大西門(mén)）、家樂(lè)福（白石橋）等地點(diǎn)的四百多名消費(fèi)者作為被訪者，回收有效問(wèn)卷460份。 10整理ppt可口可樂(lè)與百事可樂(lè)的標(biāo)識(shí)11整理ppt娃哈哈與樂(lè)百氏12整理ppt匯源、統(tǒng)一與康師傅13整理ppt企業(yè)名稱：可口可樂(lè)公司下屬飲料產(chǎn)品：可口可樂(lè)、雪碧、醒目、芬達(dá)、健怡、天與地（茶）、天與地（礦物質(zhì)水）進(jìn)入中國(guó)時(shí)間：1981年企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)想：可口可樂(lè)

6、（52.1%）、雪碧（41.3%）、醒目（15.2%）、芬達(dá)（15.2%）、健怡錯(cuò)誤提及：七喜、美年達(dá)、鮮橙多企業(yè)形象描述：有實(shí)力的（6.5%），廣告不錯(cuò)（6.1%），國(guó)際化（4.3%），一成不變（2.1%），歷史悠久，世界第一飲料品牌，口碑好，品牌多，外資，周到，大眾化，產(chǎn)品衛(wèi)生，市場(chǎng)全方位，有競(jìng)爭(zhēng)力，包裝好，名氣價(jià)值高，懂得經(jīng)營(yíng)，銷量好，市場(chǎng)占有率高，規(guī)模大企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)：好喝（17.8%），一般（10.9%），清爽，有些甜，汽足，和一般可樂(lè)差不多，解渴，運(yùn)動(dòng)后飲用，感覺(jué)濃烈，感覺(jué)心情愉快14整理ppt企業(yè)相關(guān)識(shí)別：可口可樂(lè)（Coca-cola）（26.1%），關(guān)于足球的廣告（4.4%），張

7、柏芝的廣告（2.2%），晶晶亮，透心涼；北極熊的廣告；伏明霞的廣告，“誰(shuí)來(lái)跟我跳第二跳”企業(yè)個(gè)性感受：快樂(lè)（16.1%），時(shí)尚的（4.5%），沉穩(wěn)的（3.9%），開(kāi)放，熱烈的，傳統(tǒng)的，活力，經(jīng)久不衰，傲視群雄，龐大，經(jīng)典的，自由，欣喜，普通，沒(méi)有活力自由聯(lián)想：紅色（19.6%），國(guó)際知名品牌（8.7%），中文翻譯精彩（4.4%），體育，行業(yè)第一，活力，美國(guó)，口渴，快樂(lè)，醫(yī)院，冰涼，站在山頂?shù)母杏X(jué)，綠草，五彩繽紛，非?？蓸?lè)，海洋，張柏芝，現(xiàn)代化的管理模式，碳酸，藍(lán)天，圣誕節(jié)，貴獲知渠道：廣告（82.2%），自己飲用（79.1%），商場(chǎng)超市見(jiàn)過(guò)（56.7%），促銷活動(dòng)（20.7%），親朋介紹（12

8、.2%）15整理ppt從消費(fèi)者對(duì)其形象描述中的“有實(shí)力”、“國(guó)際化”、“世界第一飲料品牌”，以及“傲視群雄”的企業(yè)個(gè)性感受和“行業(yè)第一”的自由聯(lián)想中，我們可以再次得到印證：可口可樂(lè)的品牌在人們心目中已穩(wěn)居王者之位。目光敏銳，全方位的市場(chǎng)定位，時(shí)尚的明星代言人，可口可樂(lè)稱霸中國(guó)飲料市場(chǎng)的決心和能力讓它達(dá)到今天這樣規(guī)模的品牌陣容，也難怪有人會(huì)把七喜、美年達(dá)也認(rèn)作可口可樂(lè)的產(chǎn)品。雪碧、醒目、芬達(dá)、天與地，可口可樂(lè)公司旗下的每個(gè)品牌都有著很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。從產(chǎn)品評(píng)價(jià)上看，可口可樂(lè)的口味在同類產(chǎn)品中并無(wú)特別的不同，“和一般可樂(lè)差不多”，但是它成功之處就是憑借著其深厚的品牌文化背景，并通過(guò)收效甚佳的本土化運(yùn)作

9、，已經(jīng)在消費(fèi)者心目中建立起獨(dú)一無(wú)二的品牌形象。它帶給人的感覺(jué)總是快樂(lè)、流行和富有活力。16整理ppt企業(yè)名稱：百事可樂(lè)公司下屬飲料產(chǎn)品：百事可樂(lè)、七喜、美年達(dá)、百事輕怡、百事輕檸、激浪進(jìn)入中國(guó)時(shí)間：1981年企業(yè)產(chǎn)品聯(lián)想：百事可樂(lè)（21.7%），美年達(dá)（10.9%），七喜（4.6%）錯(cuò)誤提及：芬達(dá)，雪碧，醒目，鮮橙多，健力寶，運(yùn)動(dòng)鞋企業(yè)形象描述：很有競(jìng)爭(zhēng)力（4.7%），市場(chǎng)定位比較適合年輕人（4.7%），不錯(cuò)，充滿活力，第二大飲料公司，知名度高，唯一能與可口可樂(lè)競(jìng)爭(zhēng)的品牌，信譽(yù)恒久，競(jìng)爭(zhēng)中必不可少的一方，大有作為，實(shí)力強(qiáng)，質(zhì)量好，后來(lái)居上，模仿可口可樂(lè)，不如可口可樂(lè)，賣糖水和炸雞的公司，投機(jī)取

10、巧企業(yè)產(chǎn)品評(píng)價(jià)：一般（10.9%），口感好（8.7%），青少年口味，沒(méi)有激素，和可口可樂(lè)差不多，價(jià)格合理，比可口可樂(lè)差、淡、太甜，17整理ppt企業(yè)相關(guān)識(shí)別：百事可樂(lè)標(biāo)志（6.5%），祝你百事可樂(lè)（6.5%），王菲，郭富城，渴望無(wú)極限，陳慧琳，動(dòng)感無(wú)限，年輕一代的選擇，甲A聯(lián)賽企業(yè)個(gè)性感受：歡快（13%），青春（8.7%），活潑，時(shí)尚，新鮮，活力，溫馨，經(jīng)久不衰，順心，動(dòng)感，活躍自由聯(lián)想：藍(lán)色（12.3%），祝愿（4.3%），百事流行鞋，體育，諸事順利，國(guó)際知名品牌，郭富城，歐文，過(guò)春節(jié)，現(xiàn)代化的企業(yè)，明星，足球，冰爽的感覺(jué)，民族品牌，過(guò)癮，做無(wú)謂的廣告獲知渠道：廣告（72.0%），自己飲用（

11、56.3%），商場(chǎng)超市見(jiàn)過(guò)（50.9%），促銷活動(dòng)（11.1%），親朋介紹（5.7%）18整理ppt百事可樂(lè)企業(yè)形象小結(jié)“第二大飲料公司”、“不如可口可樂(lè)”、“模仿可口可樂(lè)”，似乎百事可樂(lè)永遠(yuǎn)處在可口可樂(lè)的陰影之下，作為近百年的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，無(wú)論從口味、包裝還是經(jīng)營(yíng)策略，可口可樂(lè)和百事可樂(lè)都有著太多的相似之處，二者在市場(chǎng)中的情形酷似麥當(dāng)勞和肯德基，模仿也好，跟進(jìn)也罷，大家都在不斷的競(jìng)爭(zhēng)之中坐穩(wěn)了中國(guó)市場(chǎng)。但在企業(yè)形象、品牌形象方面，二者在消費(fèi)者心中還是有著明顯的差異，百事在時(shí)尚、流行之外比可口可樂(lè)更多了“酷”和“另類”。從自由聯(lián)想的比較中可以看出，百事可樂(lè)更容易讓人聯(lián)想到“運(yùn)動(dòng)”和“足球”，對(duì)比可

12、口可樂(lè)的“經(jīng)典”、“沉穩(wěn)”，百事可樂(lè)的“青春”、“動(dòng)感”顯示其“年輕一代的選擇”的市場(chǎng)定位。19整理ppt娃 哈 哈“娃哈哈”可以說(shuō)是中國(guó)當(dāng)代市場(chǎng)上最成功的命名，它不僅反映了娃哈哈集團(tuán)產(chǎn)品的主要消費(fèi)對(duì)象，同時(shí)將一種祝愿、一種希望、一種消費(fèi)的情感效應(yīng)結(jié)合兒童的天性融合在這個(gè)名稱當(dāng)中。調(diào)查結(jié)果也顯示了這一點(diǎn)，在企業(yè)形象描述中，10.9%的被訪者認(rèn)為娃哈哈“定位在兒童市場(chǎng)”，8.7%的被訪者認(rèn)為娃哈哈的產(chǎn)品“適合兒童”。娃哈哈產(chǎn)品的形象符合中國(guó)傳統(tǒng)的價(jià)值觀：健康、幸福、甜美、和諧，這點(diǎn)在調(diào)查中也得到了驗(yàn)證，而“中國(guó)人自己的”、“民族的”也是娃哈哈找到的一個(gè)很好的切入點(diǎn)。從果奶到礦泉水，到非常可樂(lè)，再

13、到非常茶飲料，娃哈哈的廣告都是目標(biāo)明確、思路清晰的，代言人的選用也是準(zhǔn)確成功的，娃哈哈做到了“家喻戶曉”，正向著“中國(guó)最大的飲料企業(yè)”努力。20整理ppt匯源匯源在飲料領(lǐng)域是后起之秀，而在短短的幾年內(nèi)，匯源在果汁領(lǐng)域就占據(jù)了相當(dāng)大的市場(chǎng)份額，得到了消費(fèi)者的廣泛認(rèn)可。匯源深諳一些國(guó)際知名品牌的成功真諦：專注。匯源專注于果汁，其結(jié)果就是匯源的產(chǎn)品形象清晰，消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)品評(píng)價(jià)也針對(duì)果汁產(chǎn)品的特征：即圍繞其果汁的口味“酸甜”、“果味較濃”、“補(bǔ)充維他命”等。匯源的廣告準(zhǔn)確傳達(dá)了它的產(chǎn)品定位，使匯源的廣告投放較為高效，從消費(fèi)者對(duì)企業(yè)識(shí)別中我們可以看到，匯源的廣告語(yǔ)被人們清晰、準(zhǔn)確地記住了。21整理ppt

14、統(tǒng) 一一見(jiàn)到統(tǒng)一這兩個(gè)字，就有一種博大寬廣的氣勢(shì)，無(wú)怪乎調(diào)查中消費(fèi)者會(huì)用大氣、知名、有實(shí)力來(lái)評(píng)價(jià)這個(gè)企業(yè)。統(tǒng)一也確實(shí)沒(méi)有讓人失望。調(diào)查結(jié)果顯示，有28.3%的被調(diào)查消費(fèi)者對(duì)統(tǒng)一飲料的口感表示滿意，對(duì)統(tǒng)一企業(yè)的形象也頗加贊許。但在自由聯(lián)想中，提及率最高的便是“方便面”，看來(lái)統(tǒng)一的方便面更加深入人心。不知統(tǒng)一企業(yè)在方便面領(lǐng)域的成功，能否也能同樣實(shí)現(xiàn)在飲料業(yè)。不過(guò)，統(tǒng)一企業(yè)在茶飲料業(yè)的地位是顯而易見(jiàn)的，有30.4%的消費(fèi)者知道統(tǒng)一紅茶，有17.4%的人知道綠茶，在這樣一個(gè)以方便面著稱的企業(yè)來(lái)說(shuō)，真是難能可貴。22整理ppt康 師 傅90年代頂新集團(tuán)以康師傅方便面這個(gè)產(chǎn)品迅速的占領(lǐng)了大陸這個(gè)龐大的市場(chǎng)

15、，他們成熟的營(yíng)銷運(yùn)作使其市場(chǎng)份額長(zhǎng)期占據(jù)首位。而在進(jìn)入飲料領(lǐng)域之后，頂新同樣顯示出了巨大的實(shí)力：康師傅茶飲料被消費(fèi)者廣泛認(rèn)知，冰綠茶，冰紅茶的認(rèn)知率，分別達(dá)到了32.6%和30.4%。消費(fèi)者也普遍認(rèn)為頂新是一家有實(shí)力的公司（4.4%）。但康師傅這個(gè)名字，似乎和它的方便面產(chǎn)品更加貼切，容易讓人聯(lián)想到廚師（合計(jì)23.9%），看來(lái)方便面的“陰影”也同樣影響到了頂新集團(tuán)的茶飲料。也有一部分人認(rèn)為康師傅的飲料是模仿類產(chǎn)品（4.4%），看來(lái)，康師傅和統(tǒng)一的競(jìng)爭(zhēng)還要在飲料行業(yè)里繼續(xù)進(jìn)行了。23整理ppt樂(lè) 百 氏 和娃哈哈一樣，一聽(tīng)到樂(lè)百氏這個(gè)名字，很多消費(fèi)者就會(huì)自然的想起天真可愛(ài)的兒童，樂(lè)百氏可謂是定位準(zhǔn)

16、確。調(diào)查結(jié)果顯示，有8.7%的消費(fèi)者認(rèn)為樂(lè)百氏是孩子們的飲品，而對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知也多集中在樂(lè)百氏純凈水（39.2%），AD鈣奶（17.7%），樂(lè)百氏果奶（6.5%）上，可見(jiàn)，樂(lè)百氏在兒童市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)有方。在對(duì)廣告的識(shí)別上，多數(shù)消費(fèi)者也能很快的想到黎明（11%），小孩（10.6%），純凈水“27層凈化”對(duì)消費(fèi)者也有極強(qiáng)的說(shuō)服力。樂(lè)百氏企業(yè)給人的印象也多是快樂(lè)的（15.2%），健康的（13.1%）。它的廣告也恰恰迎合了樂(lè)百氏的這種市場(chǎng)定位，有效地鞏固了樂(lè)百氏在市場(chǎng)上的地位，也是非常成功的。24整理ppt第一講 企業(yè)形象的基本概述 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，真正有效的高層次競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，這種勝利才是真正的勝

17、利。25整理ppt第一講 企業(yè)形象的基本概述第一節(jié) 企業(yè)形象的涵義與特征第二節(jié) 企業(yè)形象的價(jià)值第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的歷史演變第四節(jié) 企業(yè)形象策劃的涵義與特征26整理ppt第一節(jié) 企業(yè)形象的涵義與特征一、企業(yè)形象歷史淵源 二、企業(yè)形象的涵義三、企業(yè)形象的種類四、企業(yè)形象的特征27整理ppt一、企業(yè)形象歷史淵源企業(yè)形象的源泉，沿著歷史的長(zhǎng)河回溯，可能要數(shù)原始社會(huì)所興起的圖騰崇拜。中國(guó)古代以水族鯢、鯉、蛙、蛇等；鳥(niǎo)族燕、雞、鷙、鸛等；獸族虎、豹、熊、鹿、馬等；有些還以太陽(yáng)、月亮、火、土、山等作為圖騰徽識(shí)。龍與鳳成為中華民族的企業(yè)形象，它于歷史和民族的、最淵遠(yuǎn)的和最深的底層，流淌著中華民族的氣質(zhì)和審美

18、意識(shí)，奠定了中華民族的心理結(jié)構(gòu)，不斷滋潤(rùn)著中華民族的長(zhǎng)青之樹(shù)，并對(duì)世界產(chǎn)生深遠(yuǎn)持久的影響。 28整理ppt圖騰標(biāo)志29整理ppt30整理ppt31整理ppt鳳圖騰32整理ppt33整理ppt非洲圖騰34整理ppt殼牌倡導(dǎo)環(huán)保的企業(yè)形象廣告 “殼牌美境行動(dòng)”、在北京密云縣認(rèn)養(yǎng)“殼牌林”、贊助出版全國(guó)第一本兒童環(huán)保行為規(guī)范、支持中國(guó)探險(xiǎn)學(xué)會(huì)等。 35整理ppt二、企業(yè)形象的涵義（一）企業(yè)形象的定義： 企業(yè)形象是指社會(huì)公眾心目中對(duì)企業(yè)的對(duì)一個(gè)企業(yè)綜合認(rèn)識(shí)后形成的全部認(rèn)知、看法和綜合評(píng)價(jià)。在現(xiàn)代社會(huì)中，一個(gè)企業(yè)的形象如何，會(huì)直接影響到企業(yè)的生存和發(fā)展。因此，樹(shù)立良好的企業(yè)形象，是企業(yè)至關(guān)重要的任務(wù)。3

19、6整理ppt諾基亞企業(yè)形象宣傳海報(bào) 37整理ppt二、企業(yè)形象的涵義企業(yè)形象就是人們通過(guò)企業(yè)的各種標(biāo)志（如產(chǎn)品特點(diǎn)、行銷策略、人員風(fēng)格等）而建立起來(lái)的對(duì)企業(yè)的總體印象。企業(yè)形象是企業(yè)精神文化的一種外在表現(xiàn)形式，它是社會(huì)公眾與企業(yè)接觸交往過(guò)程中所感受到的總體印象。這種印象是通過(guò)人體的感官傳遞獲得的。企業(yè)形象能否真實(shí)反映企業(yè)的精神文化，以及能否被社會(huì)各界和公眾輿論所理解和接受，在很大程度上決定于企業(yè)自身的主觀努力。 38整理ppt二、企業(yè)形象的涵義（二）企業(yè)形象的構(gòu)成要素1、產(chǎn)品形象，是指社會(huì)公眾對(duì)組織所生產(chǎn)的產(chǎn)品或所提供的勞務(wù)的認(rèn)可和評(píng)價(jià)。 2、員工形象，是指職工的技術(shù)水平，服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德、

20、精神風(fēng)貌和裝束儀表等給外界公眾的整體印象。 3、領(lǐng)導(dǎo)形象，是公眾對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的決策水平、文化水平、管理創(chuàng)新能力、道德修養(yǎng)、民主作風(fēng)等所作的評(píng)價(jià)。 4、實(shí)物的形象，即指社會(huì)公眾對(duì)組織的外在設(shè)施、硬件設(shè)備的先進(jìn)性和完備率的基本評(píng)價(jià)。 5、環(huán)境的形象，是內(nèi)外公眾對(duì)組織環(huán)境美化和凈化程度的印象。39整理ppt海爾的產(chǎn)品形象40整理ppt星巴克的產(chǎn)品形象41整理ppt42整理ppt企業(yè)的員工形象43整理ppt家樂(lè)福的員工形象44整理ppt真正的互聯(lián)網(wǎng)公司應(yīng)該形成在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶突破2億人后，而要形成真正的互聯(lián)網(wǎng)公司，技術(shù)是很重要的驅(qū)動(dòng)力。” 阿里巴巴的領(lǐng)導(dǎo)形象45整理ppt杰克. 韋爾奇是通用電氣公司前首席

21、執(zhí)行官,堪稱世界第一.是迄今對(duì)全球企業(yè)家影響最為深刻的商界領(lǐng)袖之一.在短短20年間，這位商界傳奇人物使GE的市場(chǎng)資本增長(zhǎng)30多倍，達(dá)到了4500億美元，排名從世界第10提升到第1。他所推行的“6個(gè)西格瑪”標(biāo)準(zhǔn)、全球化和電子商務(wù)，幾乎重新定義了現(xiàn)代企業(yè) 。46整理ppt國(guó)美與黃光裕47整理ppt海爾與張瑞敏48整理ppt普京與俄羅斯沉穩(wěn)、冷傲、堅(jiān)毅、睿智、內(nèi)斂、自信、果敢、神秘 感性、溫和、親切、深藏不露的柔情，對(duì)國(guó)家和愛(ài)人深重的愛(ài)和責(zé)任感 49整理ppt企業(yè)的實(shí)物形象50整理ppt微軟的環(huán)境形象51整理ppt52整理ppt53整理ppt微軟的工作環(huán)境54整理ppt55整理ppt密歇根州Alpe

22、na市政廳，從1908年用到現(xiàn)在了美國(guó)德州Manor市政廳.不仔細(xì)看還以為是北京故宮里廁所！ 美國(guó)政府的建筑56整理ppt加州coachella市市政廳.旁邊的中餐館好像都比它大！ 57整理ppt德州orange市，這個(gè)還不錯(cuò)嘛，看著像我國(guó)某某市長(zhǎng)的小蜜別墅，不知道寬帶入戶了沒(méi)有？ 58整理ppt美國(guó)佛羅里達(dá)州寶石島市政廳有些像我們中國(guó)哪村的計(jì)生辦！ 59整理ppt美國(guó)科羅拉多州市政廳他們窮的要死1907年的建筑用到現(xiàn)在 60整理ppt安徽阜陽(yáng)耗資千萬(wàn)建白宮式政府辦公樓 中國(guó)地方政府的建筑61整理ppt河南焦作（總?cè)丝谶B所轄縣300多萬(wàn)的小城市）*委政*大樓，氣勢(shì)磅礴，環(huán)境優(yōu)美，視野開(kāi)闊！ 6

23、2整理ppt湖北興山縣政*大樓挺拔百米，連里面的人都是趾高氣揚(yáng)！ 四川成都武侯區(qū)檢*院，每次經(jīng)過(guò)唯一感覺(jué)就是“白宮” 63整理ppt64整理ppt三、企業(yè)形象的種類（一）單項(xiàng)形象和整體形象（二）實(shí)際形象和期望形象（三）真實(shí)形象和失真形象（四）有形形象和無(wú)形形象65整理ppt有形形象品牌形象66整理ppt四、企業(yè)形象的特征 1、主觀性和客觀性 2、整體性與多維性 3、相對(duì)穩(wěn)定性與可變性 67整理ppt美國(guó)的安然公司安然公司(Enron Corporation)：原是世界上最大的綜合性天然氣和電力公司之一，在北美地區(qū)是頭號(hào)天然氣和電力批發(fā)銷售商。 財(cái)富雜志自 1996年到2001年，持續(xù)6年將安然

24、評(píng)為“美國(guó)最具創(chuàng)新精神公司”，2000年安然更被該雜志評(píng)為“全美100最佳雇主”，在華爾街精英中安然裝修奢華的辦公室也被奉為美談。 68整理ppt南京的冠生園事件南京冠生園使用陳餡制作月餅被央視曝光后，市場(chǎng)銷售急劇萎縮，于2002年3月宣布破產(chǎn)，原有投資商與管理團(tuán)隊(duì)黯 然撤離。“南京冠生園”品牌歸南京食品工業(yè)公司所有。 69整理ppt第二節(jié) 企業(yè)形象的價(jià)值 一、企業(yè)形象的功能（一）規(guī)范與導(dǎo)向功能（二）資產(chǎn)增值效能（三）關(guān)系構(gòu)建功能（四）激勵(lì)功能（五）輻射功能（六）促銷功能（七）擴(kuò)張功能70整理ppt第二節(jié) 企業(yè)形象的價(jià)值二、企業(yè)形象的價(jià)值（一）企業(yè)形象是無(wú)形資產(chǎn)的重要組成部分（二）企業(yè)形象是生

25、存發(fā)展的精神資源（三）企業(yè)形象是外在擴(kuò)張的市場(chǎng)鋪墊（四） 良好的企業(yè)形象有助于企業(yè)取得社會(huì)各界公眾的支持 ，例如：雀巢的形象公關(guān)戰(zhàn)略71整理ppt新加坡東方大酒店就利用“顧客至上、以人為本”的企業(yè)形象，為顧客在力所能及的范圍內(nèi)提供“超級(jí)服務(wù)”。一次，4位來(lái)東方大酒店咖啡廳的客人，因人多嘈雜，隨口說(shuō)了聲“吵死了，聽(tīng)不清”。這話讓一位服務(wù)小姐聽(tīng)到了，她馬上為他們聯(lián)系了一間免費(fèi)客房供他們討論問(wèn)題。對(duì)此，4位客人十分吃驚、感動(dòng)。兩天后，4位客人給酒店送來(lái)了感謝信：“感謝貴大酒店前日所提供的服務(wù)，我們受寵受驚，并體會(huì)到什么是世界上最好的服務(wù)。我們4人將是貴酒店的?？停瑥拇耍覀兂擞肋h(yuǎn)成為您忠實(shí)顧客外，

26、我們所屬的公司以及海外來(lái)賓，亦將永遠(yuǎn)為您廣為宣傳?！?2整理ppt雀巢咖啡73整理ppt第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的歷史演變一、萌發(fā)時(shí)期1、商品標(biāo)志視覺(jué)形象的擴(kuò)展2、設(shè)計(jì)師對(duì)產(chǎn)品視覺(jué)形象的統(tǒng)一化設(shè)計(jì)3、企業(yè)形象的視覺(jué)傳達(dá)設(shè)計(jì)74整理ppt第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的歷史演變二、創(chuàng)立時(shí)期企業(yè)形象策劃在美國(guó)誕生1、IBM率先導(dǎo)入企業(yè)形象戰(zhàn)略2、美國(guó)各大公司紛紛效法3、日本公司75整理ppt第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的歷史演變?nèi)?、發(fā)展時(shí)期（一）中國(guó)大陸企業(yè)形象策劃的發(fā)展概況1、第一個(gè)時(shí)期（1970年以前） 2、第二個(gè)時(shí)期（19711980） 3、第三個(gè)時(shí)期（1981年之后） 76整理ppt第三節(jié) 企業(yè)形象策劃的歷史演變?nèi)?、發(fā)展時(shí)期（二）中國(guó)大陸企業(yè)形象策劃的發(fā)展概況1、工業(yè)設(shè)計(jì)中的運(yùn)用2、企業(yè)形象戰(zhàn)略理論的引進(jìn)3、廣東省企業(yè)的實(shí)踐探索4、企業(yè)形象策劃在全國(guó)的推廣77整理ppt第四節(jié) 企業(yè)形象策劃的涵義與特征一、企業(yè)形象策劃涵義“策劃”也可作“策畫(huà)”，含有計(jì)謀、謀劃、籌劃、打算之意，也就是通常講的“出謀劃策”。 中國(guó)企業(yè)形象辭典對(duì)策劃的解釋是：“人們?yōu)榱诉_(dá)成某種特定目標(biāo)，借助一定的