質(zhì)量_職業(yè)健康_環(huán)境_貫標(biāo)_體系培訓(xùn)ppt課件

1、質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)安康平安管理體系培 訓(xùn) .目 錄第一章 管理體系根本原理第二章 ISO9001-2000QMS了解第三章 ISO14001-2004EMS了解第四章 GB/T28001-2001OHSMS了解.第一章 管理體系根本原理一、關(guān)于ISO 國際規(guī)范化組織成立于1947年2月ISO是世界上最大的非政府國際規(guī)范化機構(gòu)一致規(guī)范、減少妨礙.第一章 管理體系根本原理二、管理規(guī)范產(chǎn)生的由來企業(yè)兩類規(guī)范產(chǎn)品規(guī)范、管理規(guī)范40年代末50年代初 美國二戰(zhàn)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 只需先進的產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范，而沒有一套先進的管理規(guī)范予以支持，同樣無法保證產(chǎn)品先進。 .主要原理過程控制關(guān)口前移1959年 質(zhì)量大綱軍工規(guī)范

2、標(biāo)準(zhǔn)控制點控制結(jié)果ISO9001質(zhì)量管理體系過程產(chǎn)品合格顧客滿意ISO14001環(huán)境管理體系重要環(huán)境因素重大環(huán)境影響(社會觀注)GB/T28001-2001職業(yè)健康安全管理體系危險源 風(fēng)險(以人為本).60年代后期70年代分散到歐洲70年代后期英國向ISO提出報告 一個企業(yè)產(chǎn)品規(guī)范可以是多種多樣的，但管理規(guī)范只能有一個。否那么會呵斥效率和管理的下降。.ISO9000：2000 根本原理 ISO9000：2000 根本原理就是以下ISO9000：2000版質(zhì)量管理的8個根本原那么： 1 以顧客為中心 對任何企業(yè)來說，分開了顧客，企業(yè)就失去了生存的意義。 2 指點作用 指點如舵手，企業(yè)只需訂定了正

3、確的開展方向，公司才干安康的開展。 .ISO9000：2000 根本原理3 全員參與 管理以人為本，只需一切的員工都認(rèn)識到了本人在整個體系中的重要性并參與其中，才干以個體的達(dá)標(biāo)來保證體系的達(dá)標(biāo)。 4 過程方法 將相關(guān)的資源和活動作為過程進展管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。 .ISO9000：2000 根本原理5 管理的系統(tǒng)方法 針對設(shè)定的目的，識別、了解并管理一個由相互關(guān)聯(lián)的過程所組成的體系，可以提高任務(wù)的有效性和效率。 6 繼續(xù)改良 繼續(xù)改良是組織的一個永久目的。 .ISO9000：2000 根本原理7 基于現(xiàn)實的決策方法 對數(shù)據(jù)和信息的邏輯分析或直覺判別是有效決策的根底。 8 互利的供方

4、關(guān)系 只需互惠互利，才干得到供應(yīng)商更有力的支持，才干更穩(wěn)健的開展。 .質(zhì)量管理體系的實際闡明 質(zhì)量管理體系可以協(xié)助組織加強顧客稱心。 顧客要求產(chǎn)品具有滿足其需求和期望的特性，這些需求和期望在產(chǎn)品規(guī)范中表述，并集中歸結(jié)為顧客要求。顧客要求可以由顧客以合同方式規(guī)定或組織本人確定。在任一情況下，產(chǎn)品能否可接受最終由顧客確定。由于顧客的需求和期望是不斷變化的，以及競爭的壓力和技術(shù)的開展，這些都促使組織繼續(xù)地改良產(chǎn)品和過程。 質(zhì)量管理體系方法鼓勵組織分析顧客要求，規(guī)定相關(guān)的過程，并使其繼續(xù)受控，以實現(xiàn)顧客能接受的產(chǎn)品。質(zhì)量管理體系能提供繼續(xù)改良的框架，以添加顧客和其他相關(guān)方稱心的時機。質(zhì)量管理體系還就組

5、織可以提供繼續(xù)滿足要求的產(chǎn)品，向組織及其顧客提供信任。 .質(zhì)量管理體系要求與產(chǎn)品要求 GB/T19001規(guī)定了質(zhì)量管理體系要求。質(zhì)量管理體系要求是通用的，適用于一切行業(yè)或經(jīng)濟領(lǐng)域，不論其提供何種類別的產(chǎn)品。GB/T19001本身并不規(guī)定產(chǎn)品要求。 產(chǎn)品要求可由顧客規(guī)定，或由組織經(jīng)過預(yù)測顧客的要求規(guī)定，或由法規(guī)規(guī)定。在某些情況下，產(chǎn)品要求和有關(guān)過程的要求可包含在諸如技術(shù)規(guī)范、產(chǎn)品規(guī)范、過程規(guī)范、合同協(xié)議和法規(guī)要求中。 .質(zhì)量管理體系方法 建立和實施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步聚： a) 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； b) 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目的； c) 確定實現(xiàn)質(zhì)量目的必需的過程和職

6、責(zé)； d) 確定和提供實現(xiàn)質(zhì)量目的必需的資源； e) 規(guī)定丈量每個過程的有效性和效率的方法； f) 運用這些丈量方法確定每個過程的有效性和效率； g) 確定防止不合格并消除產(chǎn)生緣由的措施； h) 建立和運用繼續(xù)改良質(zhì)量管理體系的過程。 上述方法也適用于堅持和改良現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。 采用上述方法的組織能對其過程才干和產(chǎn)質(zhì)量量樹立自信心，為繼續(xù)改良提供根底，從而增進 顧客和其他相關(guān)方稱心并使組織勝利。 .過程方法 任何運用資源將輸入轉(zhuǎn)化為輸出的活動或一組活動可視為一個過程。 為使組織有效運轉(zhuǎn)，必需識別和管理許多相互關(guān)聯(lián)和相互作用的過程，通常一個過程的輸出將直接成為下一個過程的輸入，系統(tǒng)地識別和管

7、理組織所運用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱為“過程方法。 本規(guī)范鼓勵采用過程方法管理組織。 由GB/T19000族規(guī)范表述的，以過程為根底的質(zhì)量管理體系方式如圖1所示。該圖闡明在向組織提供輸入方面相關(guān)方起重要作用。監(jiān)視有關(guān)方稱心程度需求評價有關(guān)相關(guān)方感受的信息，這種信息可以闡明其需求和期望已得到滿足的程度。圖1中的方式?jīng)]有闡明更詳細(xì)的過程。 .第15頁管理體系圖解OHSMSISO9000ISO14000.企業(yè)管理9000族1400018000人力資源財務(wù)市場營銷.目前管理體系規(guī)范現(xiàn)狀質(zhì)量管理體系QMS-顧客 GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000環(huán)境管理體系E

8、MS-社會 GB/T24001-2004 idt ISO14001:2004職業(yè)安康平安管理體系OHSMS-員工 GB/T28001-2001.各管理體系的關(guān)系相容各管理體系之間的相容關(guān)系GB/T28001職業(yè)安康平安管理體系OHSMSISO14001環(huán)境管理體系EMSISO9001質(zhì)量管理體系QMS.第一章 管理體系根本原理三、管理體系規(guī)范的特點只提要求最低要求不提方法結(jié)合企業(yè)實踐進展謀劃.管理體系規(guī)范的要求到達(dá)的目的最低目的：Q質(zhì)量顧客產(chǎn)品合格、顧客稱心E環(huán)境社會污染控制、節(jié)能降耗H安康員工職業(yè)病防治S平安員工傷亡事故控制最高目的繼續(xù)改良.企業(yè)運用規(guī)范的目的對內(nèi)規(guī)范管理對外提供信任.第一章

9、 管理體系根本原理四、建立管理體系的正確思緒在建立管理體系之前，企業(yè)業(yè)已存在本身管理體系；并不是將原有的管理手段、制度、組織機構(gòu)等徹底推翻，而是運用管理體系規(guī)范的框架方式重新構(gòu)造、安排、組合和完善組織現(xiàn)有的管理體系。.第一章 管理體系根本原理五、建立管理體系正確的運作方式準(zhǔn)確了解規(guī)范要求整理公司現(xiàn)行有效的管理制度文件編制適宜與本公司操作的體系文件、記錄指點作用全員參與.第二章 ISO9001-2000(QMS)了解1987年 ISO發(fā)布9000族規(guī)范ISO規(guī)范推進方式管理者推進受害者推進.ISO適用范圍證明組織才干穩(wěn)定提供滿足要求的產(chǎn)品繼續(xù)改良質(zhì)量體系顧客要求法規(guī)要求博得顧客稱心.質(zhì)量管理過程

10、方式資源管理6丈量、分析和改良8管理職責(zé)5質(zhì)量管理體系繼續(xù)改良客戶稱心客戶要求產(chǎn)品實現(xiàn)7輸入輸出產(chǎn)品.質(zhì)量管理體系總要求識別過程確定過程關(guān)系確定準(zhǔn)那么和方法 體系活動運轉(zhuǎn)控制獲得必要資源和信息監(jiān)視、丈量和分析繼續(xù)改良.質(zhì)量體系文件質(zhì)量手冊程序文件其它文件/作業(yè)指點書、表格質(zhì)量記錄質(zhì)量方針和目的.第三章 ISO14001-2004QMS了解ISO14000 EMS 規(guī)范產(chǎn)生的背景 1996年10月1日制定并經(jīng)ISO公布了EMS和EA方面5個規(guī)范。2004年新規(guī)范ISO/TC207是國際規(guī)范化組織于1993年6月成立的一個技術(shù)委員會，專門擔(dān)任制定環(huán)境管理方面的國際規(guī)范，即ISO14000系列規(guī)范，

11、其編號為TC207，即ISO/TC207環(huán)境管理技術(shù)委員會(SC)和一個特別任務(wù)組(WG1).ISO/TC207的成立一方面表現(xiàn)了世界性關(guān)注環(huán)境維護的傾向，另一方面也預(yù)示著環(huán)境管理逐漸走向規(guī)范化、規(guī)范化和國際化。 .ISO14000環(huán)境管理體系關(guān)注的內(nèi)容某一過程上一過程下一過程水污染大氣污染固體廢物噪聲輻射廢熱產(chǎn)出投入資源原資料、能源水、電、氣、汽、煤等.一樣之處： 三套規(guī)范都采用自愿的原那么； 遵照一樣的管理系統(tǒng)原理 八項質(zhì)量管理原那么； 都遵照PDCA循環(huán)； 三體系中有些要素是根本一樣或相近的，三體系用一致 名詞術(shù)語； 管理體系總要求一致，都要求建立文件化體系，實施保 持和改良；ISO14

12、001、GB28001與ISO 9001的關(guān)系. 不同之處： 三套規(guī)范適用的對象和目的不同。QMS：以顧客為關(guān)注焦點、EMS：以污染預(yù)防為關(guān)注焦點、OHSMS：以事故預(yù)防為關(guān)注焦點； 三體系中要素的稱號一樣或相近,但內(nèi)容差別很大， 如“產(chǎn)品實現(xiàn)與“運轉(zhuǎn)控制； 三體系的構(gòu)造要素并不一一對應(yīng)； 涉及強迫性要求的范圍不同； 體系覆蓋的范圍不同。ISO14001、GB28001與ISO 9001的關(guān)系.環(huán)境管理體系運轉(zhuǎn)方式. 4.3 規(guī)劃(謀劃)4.3.1 環(huán)境要素4.3.2 法律和其他要求4.3.3 目的和目的4.3.4 環(huán)境管理方案4.2 EMS方針4.5 檢查和糾正措施4.5.1 監(jiān)測和丈量4.

13、5.2 不符合、糾正和預(yù)防 措施4.5.3 記錄4.5.4 環(huán)境管理體系審核4.4 實施和運轉(zhuǎn)4.4.1 組織機構(gòu)和職責(zé)4.4.2 培訓(xùn)，認(rèn)識與才干4.4.3 信息交流4.4.4 環(huán)境管理體系文件4.4.5 文件控制4.4.6 運轉(zhuǎn)控制4.4.7 應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)4.6 管理評審PLANDOCHECKACTION繼續(xù)改善EMS規(guī)范-十七個要素內(nèi)容和框架構(gòu)造環(huán)境要素對相關(guān)方的影響.規(guī)劃(PLAN)1、環(huán)境方針2、環(huán)境要素3、法規(guī)要求4、目的/目的5、環(huán)境管理方案實施(DO)1、構(gòu)造與職責(zé)2、培訓(xùn)、認(rèn)識與才干3、交流與文件管理4、運轉(zhuǎn)控制5、應(yīng)急預(yù)備與呼應(yīng)改良(ACT)1、管理評審2、信息評價3、記

14、錄報告4、改良方案5、全員參與檢驗(CHECK)1、監(jiān)測2、不符合、糾正與預(yù)防3、記錄4、環(huán)境管理體系審核繼續(xù)改良環(huán)境管理體系運轉(zhuǎn)方式圖.第四章 GB/T28001-2001OHSMS了解OSHMS產(chǎn)生背景及開展趨勢 全球職業(yè)平安安康情勢據(jù)ILO統(tǒng)計數(shù)字，全球每年發(fā)生 各類傷亡事故約2.5億起；每天68.5萬起；每分鐘475.6起；.第 37頁企業(yè)本身開展的需求全球經(jīng)濟一體化推波助瀾 規(guī)范一體化傾向非關(guān)稅貿(mào)易壁壘 勞工規(guī)范問題WTO的一道難題.第 38頁“各國不應(yīng)由于法規(guī)和規(guī)范差別而呵斥非關(guān)稅貿(mào)易壁壘和不公平競爭，應(yīng)盡量采用國際規(guī)范。.第 39頁 各國平安衛(wèi)生情況的差別使興隆國家在本錢價錢和貿(mào)

15、易競爭中處于不利位置 由于開展中國家在勞動條件改善方面投入的缺乏而使其消費本錢降低，因此而呵斥的“不公平是不能接受的。 應(yīng)把人權(quán)、環(huán)境維護和勞動條件納入國際貿(mào)易范疇，將勞動者權(quán)益和平安衛(wèi)生情況與經(jīng)濟問題掛鉤即驚動一時的所謂“社會條款。.職業(yè)平安安康方針方案危險辨識、危險評價和危險控制方案法律及法規(guī)要求目的職業(yè)平安安康管理方案實施與運轉(zhuǎn)構(gòu)造與職責(zé)培訓(xùn)認(rèn)識和才干協(xié)商與交流文件文件和資料控制運轉(zhuǎn)控制應(yīng)急預(yù)備與呼應(yīng)檢查與糾正措施績效監(jiān)測與丈量事故、事件、不符合、糾正與預(yù)防措施記錄審核管理評審繼續(xù)改良職業(yè)安康平安管理體系運轉(zhuǎn)方式. 4.3 謀劃4.3.1 對危險辨識、風(fēng)險評 價與風(fēng)險控制的謀劃4.3.2

16、 法規(guī)和其他要求4.3.3 目的4.3.4 OHS管理方案4.2 OHS方針4.5 檢查和糾正措施4.5.1 績效丈量和監(jiān)視4.5.2 事故、事件、不符合 糾正和預(yù)防措施4.5.3 記錄和記錄管理4.5.4 審核4.4 實施和運轉(zhuǎn)4.4.1 機構(gòu)和職責(zé)4.4.2 培訓(xùn)，認(rèn)識與才干4.4.3 協(xié)商和溝通4.4.4 文件4.4.5 文件和資料控制4.4.6 運轉(zhuǎn)控制4.4.7 應(yīng)急預(yù)備和呼應(yīng)4.6 管理評審PLANDOCHECKACTION繼續(xù)改善OHS規(guī)范十七個要素內(nèi)容和框架構(gòu)造危險源對轄區(qū)內(nèi)人員的影響.繼續(xù)改良 檢查與糾正措施對組織的績效進展經(jīng)常或定期的監(jiān)測、丈量與評價，確保體系有效運轉(zhuǎn) 方案對如何實現(xiàn)EM/OHS方針作