管理信息系統(tǒng)大題翻譯

1、信息系統(tǒng)與當(dāng)代全球商業(yè)1digital firm數(shù)字化企業(yè)6Organization組織2Business processes業(yè)務(wù)流程7information systems literacy信息系統(tǒng)文化3business model商業(yè)模式8Sociotechnical社會技術(shù)4information system信息系統(tǒng)9Senior management高層管理5Information信息10Complementary assets互補性資產(chǎn)1、Why are information systems so essential for running and managing a busi

2、ness today?為什么信息系統(tǒng)今天對企業(yè)的運營和管理如此重要？信息系統(tǒng)是企業(yè)開展業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在許多行業(yè)中，沒有廣泛使用IT卻生存甚至是存在的公司是不能想象的。IT在提高生產(chǎn)力方面起著至關(guān)重要的作用。以下是6個信息系統(tǒng)對當(dāng)代企業(yè)運營管理的理由：運行良好；新產(chǎn)品新服務(wù)和新的商業(yè)模式；顧客與供應(yīng)商關(guān)系親密；改進決策；競爭優(yōu)勢；長期存在。(1)Operational excellence(2)New products, services, and business models(3)Customer and supplier intimacy(4)Improved decision making

3、(5)Competitive advantage(6)Survival2、What exactly is an information system?信息系統(tǒng)是什么？我們可以從既有的技術(shù)和業(yè)務(wù)的角度定義信息系統(tǒng)。技術(shù)角度：一個信息系統(tǒng)技術(shù)上可定義為相互連接的部件的集合，它可以進行信息的搜集、處理、儲存和分發(fā)，以支持一個組織的決策和控制協(xié)調(diào)并可視化相關(guān)問題。業(yè)務(wù)角度：信息系統(tǒng)是基于信息技術(shù)的，解決由環(huán)境引起的組織和管理上的挑戰(zhàn)或問題的解決方案。3、List and describe the organizational, management, and technology dimensions

4、 of information systems.信息系統(tǒng)的組織、技術(shù)、管理成分是什么（列出并詳述）？組織：信息系統(tǒng)涉及的組織維度問題，如組織的層次結(jié)構(gòu)，功能特色，業(yè)務(wù)流程，文化和政治利益集團。管理：信息系統(tǒng)涉及的管理維度問題包括設(shè)置的組織策略，分配人力和財力資源，創(chuàng)造新的產(chǎn)品和服務(wù)，并在必要時重建該組織。技術(shù)：信息系統(tǒng)的技術(shù)維度包括計算機硬件，軟件，數(shù)據(jù)管理技術(shù)，以及網(wǎng)絡(luò)/通信技術(shù)。Describe the sociotechnical perspective on information systems.從社會技術(shù)角度描述信息系統(tǒng)社會技術(shù)的角度結(jié)合了技術(shù)方法和行為方法使組織性能達到最優(yōu)。技術(shù)

5、必須改變和設(shè)計,以滿足組織和個人的需要。另一方面，組織和個人也必須通過培訓(xùn)改變，學(xué)習(xí)，讓技術(shù)運行及起作用并成功。案例：聯(lián)合包裹運輸公司（UPS)利用信息技術(shù)參與全球競爭簡述：聯(lián)合包裹運輸公司信息系統(tǒng)的輸出輸入處理；應(yīng)用了什么技術(shù)，解決了什么問題？輸入是它的手持設(shè)備-遞送信息設(shè)備（DIAD），通過此設(shè)備，可以獲取顧客的簽名及接收，遞送和時間卡信息。處理是指包裹遞送信息傳輸?shù)経PS計算機網(wǎng)絡(luò)，主干機對其進行存儲和處理。輸出是指它的跟蹤系統(tǒng)，UPS可以監(jiān)視包裹的整個遞送過程，可以核對整個包裹的狀態(tài)，響應(yīng)顧客的咨詢?？蛻艨梢詮腢PS網(wǎng)站上跟蹤包裹，計算運費，確定運輸時間和調(diào)度取包。也可以使用自己的電腦

6、訪問公司的網(wǎng)站，查詢包裹的信息，隨時了解包裹的動態(tài)。企業(yè)中的信息系統(tǒng)類型1business process業(yè)務(wù)流程6inter-organizational組織間2transaction processing事務(wù)處理系統(tǒng)7Governance電子政務(wù)3decision support決策支持系統(tǒng)8Electronic business電子企務(wù)4executive support經(jīng)理支持系統(tǒng)9End users終端用戶5Executive support systems經(jīng)理支持系統(tǒng)10chief information officer首席信息官Describe the relationship

7、between information systems and business processes.簡述信息系統(tǒng)和業(yè)務(wù)流程的關(guān)系答：信息系統(tǒng)能夠使部分業(yè)務(wù)流程自動化，有助于企業(yè)重新設(shè)計和重組和理順這業(yè)務(wù)流程。當(dāng)信息系統(tǒng)被用來改變信息流時，信息系統(tǒng)的業(yè)務(wù)能以并行方式運行而不是依次順序的完成，加速了業(yè)務(wù)流程的完成。信息系統(tǒng)還可以促進商業(yè)模式的產(chǎn)生。Describe the characteristics of transaction processing systems (TPS)描述TPS的特性（定義+位置+目的）事務(wù)處理系統(tǒng)（TPS）是在商務(wù)處理上執(zhí)行和記錄必要的日常交易的計算機系統(tǒng)；它位于

8、組織的操作層。在這個層次上系統(tǒng)的主要目的是回答常規(guī)的問題并跟蹤組織中的交易流動。explain how MIS differ from DSS.（描述MIS和DSS的區(qū)別）數(shù)據(jù)來源：MIS：內(nèi)部 DSS：外部，以及TPS、MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)決策問題：MIS：結(jié)構(gòu)化 DSS：半結(jié)構(gòu)化MIS的數(shù)據(jù)來源于內(nèi)部，而DSS的數(shù)據(jù)主要來源于外部以及TPS、MIS系統(tǒng)的數(shù)據(jù)；DSS支持“假設(shè)”分析，而不是管理信息系統(tǒng)的長期的結(jié)構(gòu)化分析。MIS提供極少分析能力，不太靈活。相比之下，DSS是專為分析設(shè)計的，是靈活的。What is the difference between e-business, e-comm

9、erce?（e-business, e-commerce的區(qū)別）e-business,是指利用數(shù)字技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)的執(zhí)行公司的業(yè)務(wù)流程。它包括內(nèi)部業(yè)務(wù)流程以及協(xié)調(diào)供應(yīng)商和其他外部實體的過程。e-commerce是e-business中涉及通過互聯(lián)網(wǎng)進行采購、銷售貨物、服務(wù)的那部分。案例：加拿大航空使用Maintenix起飛內(nèi)容：加航希望通過Maintenix改變什么？Maintenix如何改進運行效率和決策？Maintenix支持的三個決策。加拿大航空希望改善公司的信息系統(tǒng)使得系統(tǒng)之間可以互動且與財務(wù)、庫存系統(tǒng)互動，提高對大量飛機數(shù)據(jù)的處理，縮短決策時間，支持現(xiàn)存的企業(yè)模式并提高運行效率，達到節(jié)約

10、工程師的時間和維護飛機的費用的目的。Maintenix信息系統(tǒng)提供集成，智能航空維修，維修和操作軟件。導(dǎo)致的方式來提供增強的能見度機艙數(shù)據(jù)，更及時的決策，支持加拿大航空公司的現(xiàn)有商業(yè)模式，提高運營效率。Maintenix系統(tǒng)是通過網(wǎng)絡(luò)和易于部署所有世界各地的電臺。它減少了重復(fù)的任務(wù)和時間追逐缺失或不完整的信息，允許維護，工程和金融部門輕松地共享信息。無線部署也使得Maintenix更有效，因為航空技術(shù)人員，設(shè)備和部分總是在移動。Maintenix系統(tǒng)至少支持以下三種決策：采購決策、運營決策、財務(wù)決策。采購決策。物資管理模塊能夠?qū)崿F(xiàn)無線、實時的管理自動完成日常工作，可以提供有關(guān)庫存量的信息來供采

11、購部門進行采購決策。（2）運營決策。維護工程、航線維護以及車間維護等模塊可以提供飛機零部件信息、航線規(guī)劃、飛機預(yù)定停機位、最優(yōu)的維修安排和任務(wù)分配等信息供相關(guān)部門進行運營決策。財務(wù)決策。財務(wù)模塊可以提供財務(wù)方面的比如資產(chǎn)、收入成本、利潤等相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)供相關(guān)部門進行財務(wù)決策。第三章 信息系統(tǒng)、組織與戰(zhàn)略1transaction cost交易成本理論6Mass customization大批量顧客化2Agency theory代理理論7value chain model價值鏈模型3competitive forces model五力模型（競爭力）8best practices最佳實踐4Switch

12、ing costs轉(zhuǎn)換成本9Primary主要活動5Product differentiation產(chǎn)品差異化10virtual company虛擬公司1、Define an organization and compare the technical definition of organizations with the behavioral definition.定義一個組織并比較其技術(shù)定義和行為定義技術(shù)定義：組織是一個正式的、穩(wěn)定的社會結(jié)構(gòu)，它從環(huán)境中獲取資源，并通過生產(chǎn)將這些資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務(wù)。這個技術(shù)定義關(guān)注于組織的三個要素：資本，勞動力，生產(chǎn)和消費生產(chǎn)。技術(shù)的定義也意味著組織是比

13、非正式群體更穩(wěn)定的，是正式的法律實體和社會結(jié)構(gòu)。行為定義：組織是一個權(quán)利、特權(quán)、義務(wù)和責(zé)任的集合，它通過解決沖突和矛盾，微妙地進行協(xié)調(diào)。這個維度強調(diào)了組織內(nèi)的人們的工作方式，以及他們之間的關(guān)系。技術(shù)的定義告訴我們公司是如何進行資本、勞動力和信息技術(shù)組合。而行為定義去觀察技術(shù)如何影響組織內(nèi)部的工作。Describe transaction costs theories that help explain how information systems affect organizations.描述交易成本理論并解釋信息系統(tǒng)如何影響組織交易成本理論即企業(yè)在市場上購買商品時會帶來交易成本，而不是制造

14、產(chǎn)品本身的費用。傳統(tǒng)上，企業(yè)試圖通過垂直集中化，擴大規(guī)模，雇用更多的員工，收購小公司等方式來降低交易成本。信息技術(shù)幫助企業(yè)降低市場參與成本（交易成本），并幫助企業(yè)獲得更多輸出時縮小規(guī)模。List and describe four competitive strategies enabled by information systems that firms can pursue.信息系統(tǒng)如何實行波特的競爭策略四個戰(zhàn)略包括：（1）低成本：利用信息系統(tǒng)達到最低的運營成本和最低的價格。具體是利用信息系統(tǒng)來改進庫存管理，供應(yīng)管理，建立有效的客戶響應(yīng)系統(tǒng)。（2）產(chǎn)品差異化：啟用新的產(chǎn)品和服務(wù)，或為提高

15、客戶的便利性改變現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)。使用信息系統(tǒng)來創(chuàng)建定制個性化的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足個人客戶的精確需要。（3）聚焦市場定位：利用信息系統(tǒng)實行聚焦市場定位，并在這個定位的目標市場上比競爭者做得更好。使用信息系統(tǒng)來生產(chǎn)和分析數(shù)據(jù)精細地調(diào)整銷售和市場技術(shù)以支持這種戰(zhàn)略。（4）維護企業(yè)與供應(yīng)商、客戶的關(guān)系：加強與供應(yīng)商的聯(lián)系，發(fā)展與客戶的親密關(guān)系。使用信息系統(tǒng)幫助供應(yīng)商直接訪問公司的信息，提高轉(zhuǎn)換成本及其對企業(yè)的忠誠度。Describe the value chain model, and explain how the value chain model can be used to identify

16、opportunities for information systems.描述價值鏈模型并解釋價值鏈模型如何幫助企業(yè)為戰(zhàn)略信息系統(tǒng)應(yīng)用識別機會價值鏈模型強調(diào)了在競爭戰(zhàn)略中，被應(yīng)用得最好和信息系統(tǒng)最可能產(chǎn)生戰(zhàn)略影響的企業(yè)活動。該模型可以確認特殊的、關(guān)鍵的支撐點，在此企業(yè)可以利用信息技術(shù)更有效地加強競爭。價值鏈模型將企業(yè)看作是一系列或一連串基本活動，這些活動可以增加企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的邊際價值。分為主要活動和輔助活動。主要活動是直接關(guān)系企業(yè)系列產(chǎn)品的生產(chǎn)和分銷，這些活動為客戶創(chuàng)造了價值。輔助活動輔助主要活動，是使主要活動能夠?qū)崿F(xiàn)的活動，包括組織的基礎(chǔ)架構(gòu)等。信息系統(tǒng)可用于價值鏈的各個階段以提高運營效

17、率，降低成本，提高利潤率，并與客戶和供應(yīng)商建立更緊密的關(guān)系。案例 底特律（汽車公司）能做出客戶所需嗎？個性化定制第五章 信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施與新興技術(shù)1Infrastructure基礎(chǔ)設(shè)施6total cost of ownership 總擁有成本2Client/server客戶機/服務(wù)器7Software as a service 軟件即服務(wù)3On-demand按需計算8Cloud computing 云計算4Web services Web服務(wù)器9software package 軟件包5service-oriented 面向服務(wù)的架構(gòu)10Outsourcing 外包1、Define IT i

18、nfrastructure from both a technology and a services perspective.從技術(shù)和服務(wù)角度定義IT基礎(chǔ)設(shè)施技術(shù)視角：信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施是為企業(yè)特定的信息系統(tǒng)應(yīng)用提供平臺的共享技術(shù)資源。它由一組要求能夠操作整個企業(yè)的物理設(shè)備和軟件應(yīng)用程序組成。服務(wù)視角：IT基礎(chǔ)設(shè)施提供了企業(yè)服務(wù)客戶與供應(yīng)商合作的基礎(chǔ)以及管理公司內(nèi)部的業(yè)務(wù)流程。從這個意義上說,IT基礎(chǔ)設(shè)施的重點是提供服務(wù)的所有硬件和軟件。IT基礎(chǔ)設(shè)施是一組包括人類和技術(shù)能力的企業(yè)范圍的管理和預(yù)算的服務(wù)包。2、Define and describe Web services定義描述Web服務(wù)（定

19、義+優(yōu)點）Web服務(wù)是指一組松散鏈接的軟件，通過標準的Web通信標準和通信語言相互通信。它們可以作為基于Web的應(yīng)用程序的組件連接兩個不同的組織或連接的系統(tǒng)完全不同的系統(tǒng)的一個公司。Web服務(wù)不局限于某一操作系統(tǒng)或編程語言。不同的應(yīng)用程序可以通過一種標準化途徑免去用戶編程而相互通信。3、Define aare-as-a-service定義描述軟件即服務(wù)它是一種從遠程計算機和計算機服務(wù)中心提供服務(wù),多個用戶使用互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)絡(luò)而非購買和安裝軟件的模式。訂閱公司可以從這些服務(wù)租同一功能。該業(yè)務(wù)必須能仔細評估服務(wù)的成本和收益,權(quán)衡所有人、組織及技術(shù)問題。它必須確?？梢耘c現(xiàn)有系統(tǒng)集成和并提供一系列可用

20、服務(wù)。案例：S：軟件即服務(wù)成為潮流（按需分配的模式還有其面臨的挑戰(zhàn)）SAAS的優(yōu)缺點：優(yōu)點：快，成本低，可重復(fù)利用；缺點：不安全，個性化需求難以滿足受制于人。企業(yè)應(yīng)用軟件1Enterprise resources planning企業(yè)資源計劃6touch point接觸點2supply chain供應(yīng)鏈7Operational操作的3just-in-time及時策略8Analytical分析型4Demand planning需求計劃9Best practices最佳實踐5pull-based拉式模型10Customer relationship management客戶關(guān)系管理Define a

21、n ERP system and explain how ERP system works. 定義ERP系統(tǒng)并解釋它的工作原理ERP軟件包括一組相互依賴且支持基本的內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的軟件模塊。該軟件允許數(shù)據(jù)被多個功能和業(yè)務(wù)流程用于組織協(xié)調(diào)和控制。組織實施該軟件將首先選擇他們希望使用的系統(tǒng)功能，然后將其業(yè)務(wù)流程映射到軟件預(yù)定義的業(yè)務(wù)流程中。企業(yè)軟件支持的主要業(yè)務(wù)流程包括財務(wù)和會計流程、人力資源流程、生產(chǎn)和生產(chǎn)流程、銷售和營銷過程。2、Explain how supply chain management systems help reduce the bullwhip effect and how

22、they provide value for a business.（什么是牛鞭+減少）解釋供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)怎么幫助減少牛鞭效應(yīng)并解釋它如何為企業(yè)提供價值當(dāng)有關(guān)產(chǎn)品的需求信息在跨越供應(yīng)鏈的一個環(huán)節(jié)到另一個環(huán)節(jié)的過程中受到破壞時，牛鞭效應(yīng)便會發(fā)生。它還可能是由于買家給制造商或供應(yīng)商虛假消費需求所導(dǎo)致。運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，供應(yīng)鏈上的成員可共享庫存水平、調(diào)度、預(yù)測和運輸?shù)葎討B(tài)信息，企業(yè)便有精確的信息來調(diào)整其材料來源、制造和配送計劃，從而減少不確定性和牛鞭效應(yīng)的影響。3、Define customer relationship management and explain why customer re

23、lationships are so important today.定義客戶管理系統(tǒng)并解釋為什么它如此重要客戶關(guān)系管理：企業(yè)為提高核心競爭力，利用相應(yīng)的信息技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來協(xié)調(diào)企業(yè)與顧客間在銷售、營銷和服務(wù)上的交互，從而提升其 HYPERLINK /view/712260.htm t /_blank 管理方式，向客戶提供創(chuàng)新式的個性化的客戶交互和服務(wù)的過程?？蛻絷P(guān)系的重要性：全球化的業(yè)務(wù),互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)已經(jīng)促使企業(yè)把更多的權(quán)力交給客戶。公司正意識到他們唯一的持久的競爭實力可能是他們與客戶的關(guān)系。競爭的基礎(chǔ)已經(jīng)從誰銷售最做的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)移至誰“擁有”客戶?？蛻絷P(guān)系代表該公司最寶貴的資產(chǎn)。

24、案例：Chase card service（摩根大通信用卡）客戶關(guān)系系統(tǒng)管理客戶呼叫描述摩根大通呼叫中心的問題.這個問題涉及的管理，組織和技術(shù)因素是什么構(gòu)建信息系統(tǒng)1business process reengineering業(yè)務(wù)流程再造工程，BPR6systems design系統(tǒng)設(shè)計2Business process management業(yè)務(wù)流程管理BPM7Conversion切換3Systems development系統(tǒng)開發(fā)8Structured development結(jié)構(gòu)化開發(fā)4system analysis系統(tǒng)分析9Object-oriented面向?qū)ο?Information r

25、equirements信息需求10Prototyping原型Describe the activities for systems analysis描述系統(tǒng)分析的活動系統(tǒng)分析對組織試圖要用信息系統(tǒng)解決的問題進行分析。它由問題的定義、原因、解答、識別滿足系統(tǒng)解的信息需求等內(nèi)容組成。系統(tǒng)分析應(yīng)包括一個可行性研究，通過財務(wù)、技術(shù)、組織觀點分析，判斷是否可行。2、Describe the activities for systems design描述系統(tǒng)設(shè)計的活動信息系統(tǒng)的設(shè)計是對系統(tǒng)的總體規(guī)劃或模型。系統(tǒng)設(shè)計就像一個建設(shè)或一棟房子的藍圖，他包括給出這個系統(tǒng)形式的結(jié)構(gòu)的所有說明。一個新的系統(tǒng)的設(shè)計規(guī)范

26、，包括架構(gòu)設(shè)計，輸入/輸出，數(shù)據(jù)庫設(shè)計，處理，安全性，接口等。3、Compare object-oriented and traditional structured approaches for modeling and designing systems. 比較面向?qū)ο蠛秃蛡鹘y(tǒng)結(jié)構(gòu)化方法在系統(tǒng)建模和系統(tǒng)設(shè)計的區(qū)別（結(jié)構(gòu)與數(shù)據(jù)+技術(shù)）結(jié)構(gòu)化方法關(guān)注于過程和數(shù)據(jù)建模分離。數(shù)據(jù)流程圖示結(jié)構(gòu)化分析的主要工具，結(jié)構(gòu)圖表是表達結(jié)構(gòu)化軟件設(shè)計的主要工具。 面向?qū)ο箝_發(fā)(OOD)將流程和數(shù)據(jù)組合成一個對象,作為系統(tǒng)分析和設(shè)計的基本單位。封裝在一個對象的數(shù)據(jù)訪問和修改只能由與該對象相關(guān)的操作或方法。處理邏輯

27、駐留在對象中。面向?qū)ο箝_發(fā)比傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)化開發(fā)更具有迭代和增量。OOD的分析階段需要系統(tǒng)建筑商文檔系統(tǒng)的功能需求,并指定其最重要的特性。在設(shè)計階段，系統(tǒng)的建設(shè)者描述對象將如何表現(xiàn)，以及他們將如何相互作用。面向?qū)ο蟮慕；陬惡屠^承的概念。4、What are the advantages of prototyping? Describe the steps in prototyping.原型的優(yōu)點是什么？描述原型法的步驟當(dāng)要求或設(shè)計方案不確定時，原型法是最有用的。優(yōu)于原型法鼓勵終端用戶參與整個系統(tǒng)開發(fā)生命周期，因此，它是最有可能產(chǎn)生實現(xiàn)用戶要求的系統(tǒng)。其次，原型法可以快速便宜地建設(shè)系統(tǒng)。原型設(shè)計的

28、步驟是:(1)識別用戶的基本要求、(2)開發(fā)一個初始原型(3)運營這個原型(4)修改和改善這個原型。案例：克萊斯勒（和塔塔咨詢公司）的外包決策暴漏了哪些問題需要外包？外包應(yīng)強調(diào)哪些？合同的費用和時間，外包可以節(jié)省多少成本，是否可以讓運營更有效。第十四章 項目管理1Project management項目管理6Capital budgeting資金預(yù)算2information systems plan信息系統(tǒng)計劃7real options pricing model實物期權(quán)定價模型3portfolio analysis投資組合分析8productivity paradox.生產(chǎn)力悖論4scoring