第八章、管理新發(fā)展ppt課件

1、第八章 管理新開展第三篇 管理創(chuàng)新第七章 管理創(chuàng)新 第八章 管理新開展.第八章 管理新開展學(xué)習(xí)要點：組織學(xué)習(xí)、流程重組、供應(yīng)鏈管理學(xué)習(xí)重點：組織學(xué)習(xí)的緣由、方法；流程重組的緣由、方法；供應(yīng)鏈管理的緣由學(xué)習(xí)難點：組織學(xué)習(xí)的緣由；流程重組的緣由；供應(yīng)鏈管理的緣由.第八章 管理新開展第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)第二節(jié) 流程重組第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí)二、組織如何學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)型組織.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)一、組織學(xué)習(xí)1、組織為什么要學(xué)習(xí)及組織學(xué)習(xí)概念在猛烈變化的環(huán)境之下，今日之勝利方式很難保證明日也能勝利。企業(yè)組織要經(jīng)常性地學(xué)習(xí)與提高：即使獲得一樣的信息，今天也會作出比昨天更好的運營決策，采取勝

2、利率更高的行動。不斷改良搜集運營所需信息的方法以及分析運用這些信息的方法等企業(yè)組織內(nèi)部的每一位成員都能充分運用勝利率較高的決策和方法這種企業(yè)組織整體共同提高,且每一個成員將專有知識共有化做法稱為“組織學(xué)習(xí)。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)2、組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí) 組織內(nèi)個人學(xué)習(xí)與組織學(xué)習(xí)是兩回事。組織學(xué)習(xí)與個人學(xué)習(xí)的關(guān)聯(lián)是：組織的學(xué)習(xí)結(jié)果要能被保管在組織中成為規(guī)范、規(guī)范作業(yè)、技術(shù)與政策，經(jīng)得起人事流動的考驗，而不屬于任何個體。3、組織學(xué)習(xí)與學(xué)習(xí)型組織 組織經(jīng)過建立學(xué)習(xí)型組織來保證組織學(xué)習(xí)及個人學(xué)習(xí)以及團隊學(xué)習(xí)的進展。4、組織學(xué)習(xí)與知識管理 知識管理為組織學(xué)習(xí)提供保證、學(xué)習(xí)知識的提供來源.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)二、組

3、織如何學(xué)習(xí)一組織學(xué)習(xí)的五種類型 (1)經(jīng)過系統(tǒng)地處理問題來學(xué)習(xí) 處理問題的過程本身就是一種學(xué)習(xí)活動。經(jīng)過發(fā)現(xiàn)問題，對問題進展分析，最后把問題圓滿處理，不僅可以在這個過程中學(xué)習(xí)到新的知識、方法、技藝，而且可以提高個人處置問題的才干。因此，經(jīng)過發(fā)現(xiàn)問題、處理問題來學(xué)習(xí)不僅是一條行之有效的學(xué)習(xí)方法，也成為一項重要的學(xué)習(xí)活動。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)(2)經(jīng)過實驗來學(xué)習(xí) 假設(shè)說處理問題主要是為了應(yīng)付當(dāng)前困難的話，那么實驗主要是面向未來，為了把握時機、拓展空間而展開的發(fā)明和檢驗新知識的活動。 實驗可分為兩種類型，即繼續(xù)性實驗與示范性實驗。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)3從過去的閱歷中學(xué)習(xí) “溫故而知新，從本人過去的閱歷中

4、學(xué)習(xí)是一種最經(jīng)濟有效的學(xué)習(xí)方式。重新審視公司過去的成敗得失，系統(tǒng)、客觀地對其作出評價，并將其向全體員工開放，讓他們銘刻教訓(xùn)，是組織學(xué)習(xí)的一項重要內(nèi)容。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)(4)向他人學(xué)習(xí) 組織不能只從其本身學(xué)習(xí)，組織外部存在更多、更豐富的知識。而更多的企業(yè)熱衷于向外學(xué)習(xí)，從管理顧問業(yè)的崛起到今日風(fēng)靡一時的標(biāo)桿戰(zhàn)略，都是佐證。 向他人學(xué)習(xí)包括很多內(nèi)容，幾乎囊括企業(yè)整個外部環(huán)境，從同行競爭對手到不沾邊的企業(yè)，從顧客、供應(yīng)商到科研機構(gòu)、大專院校，從企業(yè)管理專家到街頭擺攤兒的小販，都可以成為組織學(xué)習(xí)的對象。其中，向同行企業(yè)學(xué)習(xí)與向顧客學(xué)習(xí)是兩種主要的學(xué)習(xí)方式。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)(5)在組織內(nèi)傳送知識 組

5、織學(xué)習(xí)要求全體成員、一切部門都積極行動起來，促進知識在組織內(nèi)部快捷流暢地傳播。促進知識傳播的方法有很多種，包括書面或口頭報告、閱歷交流、觀賞觀摩、個人崗位輪換、教育與培訓(xùn)等。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)二組織學(xué)習(xí)的三個階段 組織學(xué)習(xí)專家賈爾文Garvin以為，組織學(xué)習(xí)通?？煞譃槿齻€相互重迭的階段。 第一步是認(rèn)知方面，組織成員接觸到新想法，增進新的知識，開場用不同方式思索。 第二步是行為方面，員工開場將新想法內(nèi)化，并改動本身的行為。 第三步是績效改善，行為的改動，發(fā)明可以衡量的改善成果。.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)三、學(xué)習(xí)型組織所謂學(xué)習(xí)型組織，是指經(jīng)過培育彌漫于整個組織的學(xué)習(xí)氣氛、充分發(fā)揚員工的發(fā)明性思想才干而建立

6、起來的一種有機的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能繼續(xù)開展的組織。這種組織具有繼續(xù)學(xué)習(xí)的才干，具有高于個人績效總和的綜合績效。學(xué)習(xí)型組織具有下面的幾個特征：1組織成員擁有一個共同的愿景2組織由多個發(fā)明性個體組成。3擅長不斷學(xué)習(xí)。4“地方為主的扁平式構(gòu)造 5自主管理6組織的邊境將被重新界定 7員工家庭與事業(yè)的平衡 8指點者的新角色.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)建立學(xué)習(xí)型組織方法 任何想要成為學(xué)習(xí)型組織的公司在開場時，可采取以下的步驟。1、培育鼓勵學(xué)習(xí)的環(huán)境必需求有時間回想和分析，構(gòu)思戰(zhàn)略性方案， 2、突破有形無形的界限，促進想法的交流可采用會議、會面、工程小組等方式，跨越組織階級，讓企業(yè)與顧客、供貨商連結(jié)

7、在一同，使新想法可以流通，也有時機思索不同的觀念。3、經(jīng)理人應(yīng)建立一個鼓勵和開放的環(huán)境，例如：學(xué)習(xí)論壇.第一節(jié) 組織學(xué)習(xí)彼得圣吉的“五項修煉：1、自我超越：認(rèn)清本人的缺乏并超越2、改善心智方式：思想習(xí)慣、方法等3、建立共同景愿：大家共同持有的、期望出現(xiàn)的景象4、團體學(xué)習(xí)：5、系統(tǒng)思索：.第二節(jié) 流程重組一、流程重組二、流程重組緣由三、流程重組過程四、流程設(shè)計的根本方法五、留意的幾個問題.第二節(jié) 流程重組一、流程重組即業(yè)務(wù)流程重組BPR根據(jù)哈默的定義，BPR就是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進展根本性地再思索和徹底性地再設(shè)計，從而獲得在本錢、質(zhì)量、效力和速度等方面業(yè)績的戲劇性地改善。流程：為實現(xiàn)某個目的的一系

8、列活動功能內(nèi)流程、功能間流程、組織間流程戰(zhàn)略流程、管理流程、運營流程.第二節(jié) 流程重組BPR強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象和中心、以關(guān)懷客戶的需求和稱心度為目的、對現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進展根本的再思索和徹底的再設(shè)計，利用先進的制造技術(shù)、信息技術(shù)以及現(xiàn)代化的管理手段、最大限制地實現(xiàn)技術(shù)上的功能集成和管理上的職能集成，以突破傳統(tǒng)的職能型組織構(gòu)造，建立全新的過程型組織構(gòu)造要勝利的實施BPR必需做好兩方面的任務(wù)，一方面重新設(shè)計組織構(gòu)造框架、管理體系、業(yè)務(wù)流程等硬性要素；另一方面轉(zhuǎn)變指點行為、組織文化、溝通方式等軟性要素 .第二節(jié) 流程重組.第二節(jié) 流程重組.第二節(jié) 流程重組二、流程重組緣由市場環(huán)境變化，流程不能順

9、應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略和開展階段變化，流程不能支持面向職能的管理，使流程人為割裂，效率低下流程受人為要素影響多，管理不規(guī)范手工管理手段制約了流程的效率企業(yè)必需建立可以快速了解顧客需求、獲得顧客反響的組織構(gòu)造，使流程中每一環(huán)節(jié)的員工都可以獲取最新的資料，了解本身任務(wù)對顧客、對整個流程的奉獻。 .第二節(jié) 流程重組三、重組過程總體規(guī)劃工程啟動流程描畫及診斷分析流程設(shè)計配套管理設(shè)計新舊體系轉(zhuǎn)換工程總結(jié)繼續(xù)改良.第二節(jié) 流程重組強調(diào)管理面向業(yè)務(wù)流程，流程決議機構(gòu)；管理以流程為中心，將決策點定位于業(yè)務(wù)流程執(zhí)行的地方；在業(yè)務(wù)流程中建立控制程序，緊縮管理層次，建立扁平式管理組織，以提高管理效率。作為一種極其前衛(wèi)的管理思想

10、，業(yè)務(wù)流程重組具有管理理念更新、管理思想解放和流程方式創(chuàng)新的意義 .第二節(jié) 流程重組四、流程設(shè)計的根本方法： 去除刪除無附加價值的步驟 簡化簡化一切過于復(fù)雜的環(huán)節(jié) 整合集勝利能 ，理順流程過程 自動化加速流程運轉(zhuǎn)提高流程運轉(zhuǎn)質(zhì)量 .第二節(jié) 流程重組五、留意的幾個問題1、從整體上把握任務(wù)流程的重新設(shè)計2、確定首要的企業(yè)流程重構(gòu)的工程3、分析和評價現(xiàn)行作業(yè)流程4、選擇適宜的信息技術(shù)手段5、設(shè)計和建立作業(yè)流程的原型系統(tǒng).第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈二、供應(yīng)鏈管理三、產(chǎn)生緣由四、供應(yīng)管理特點五、供應(yīng)鏈管理的目的六、實施供應(yīng)鏈管理的效益.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理一、供應(yīng)鏈馬士華的定義：“供應(yīng)鏈?zhǔn)菄@中心企業(yè)，

11、經(jīng)過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原資料開場，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈構(gòu)造方式.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理源匯供應(yīng)商供應(yīng)商的供應(yīng)商用戶用戶的用戶零件供應(yīng)商制造商分銷零售物流信息流資金流中心企業(yè)：制造商、零售商，等等.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理二、供應(yīng)鏈管理SCM一供應(yīng)鏈管理定義對供應(yīng)鏈管理的定義利用計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)全面規(guī)劃供應(yīng)鏈中的商流物流、信息流、資金流等，并進展方案、組織、協(xié)調(diào)與控制等二根本內(nèi)涵強調(diào)中心競爭力協(xié)作性競爭以顧客稱心度為目的的效力化管理物流、信息流、資金流等的集成借助信息技術(shù)實現(xiàn)管理目

12、的.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理三、產(chǎn)生緣由經(jīng)濟方面緣由：經(jīng)濟全球化、競爭環(huán)境變化要求企業(yè)低本錢、快速地對顧客需求作出呼應(yīng)企業(yè)方面緣由：1、競爭手段：產(chǎn)品競爭價錢競爭種類競爭效力競爭供應(yīng)鏈競爭2、管理方式：“縱向一體化“橫向一體化；“大而全小而全“分散網(wǎng)絡(luò)化制造；“封鎖式“開放式實際方面緣由：波特“價值鏈實際：企業(yè)的價值鏈?zhǔn)潜磉_在一個更廣泛的價值系統(tǒng)中.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理四、供應(yīng)管理特點 1、以客戶為中心在供應(yīng)鏈管理中，顧客效力目的優(yōu)先于其他目的，以顧客稱心為最高目的。2、全過程的戰(zhàn)略管理在供應(yīng)鏈中，企業(yè)不能僅僅依托本人的資源來參與市場競爭，而要經(jīng)過與供應(yīng)鏈參與各方進展跨部門、跨職能和跨企業(yè)的協(xié)作，建立共同利益的協(xié)作同伴關(guān)系，實現(xiàn)多贏.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理3、集成化管理供應(yīng)鏈管理運用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)，重新組織和安排業(yè)務(wù)流程，實現(xiàn)集成化管理。 4、全新庫存觀供應(yīng)鏈管理把從供應(yīng)商開場到最終消費者的物流活動作為一個整體進展一致管理，一直從整體和全局上把握物流的各項活動，使整個供應(yīng)鏈的庫存程度最低，實現(xiàn)供應(yīng)鏈整體物流最優(yōu)化。.第三節(jié) 供應(yīng)鏈管理五、供應(yīng)鏈管理的目的1、總本錢最低化 2、客戶