第十一章 決策支持系統(tǒng) (2)ppt課件

1、第十一章 決策支持系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)第十一章 決策支持系統(tǒng)第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng)第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng)教學(xué)目的教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn) 讓學(xué)生理處理策支持系統(tǒng)的任務(wù)原理以及組成。掌握一些典型的決策支持系統(tǒng)如智能決策支持系統(tǒng)和群體決策支持系統(tǒng)等。 決策支持系統(tǒng)的概念以及組成。 智能決策支持系統(tǒng) 群體決策支持系統(tǒng)第一節(jié) 決策支持系統(tǒng)的概念 一、決策支持系統(tǒng)的產(chǎn)生計(jì)算機(jī)的運(yùn)用信息支持決策的研討1971年Keen: 提出“管理決策系統(tǒng)MDS1978年Keen和Scott Morton 提出“決策支持系統(tǒng)DSS構(gòu)成DSS新學(xué)科兩庫系統(tǒng)三庫系統(tǒng)四庫系統(tǒng)集群系統(tǒng)

2、數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫、知識(shí)庫數(shù)據(jù)庫、模型庫、方法庫數(shù)據(jù)庫、模型庫群體、分布、綜合DSS 組成的開展二、決策支持系統(tǒng)的功能與定義1決策支持系統(tǒng)的功能管理并隨時(shí)提供與決策問題有關(guān)的組織內(nèi)部信息；搜集、管理并提供與決策問題有關(guān)的組織外部信息； 搜集、管理并提供各項(xiàng)決策方案執(zhí)行情況的反響信息； 能以一定的方式存儲(chǔ)和管理與決策問題有關(guān)的各種數(shù)學(xué)模型； 可以存儲(chǔ)并提供常用的數(shù)學(xué)方法及算法； 上述數(shù)據(jù)、模型與方法能容易地修正和添加 ；能靈敏地運(yùn)用模型與方法對數(shù)據(jù)進(jìn)展加工、匯總、分析、預(yù)測，得出所需的綜合信息與預(yù)測信息；具有方便的人機(jī)對話和圖像輸出功能，能滿足隨機(jī)的數(shù)據(jù)查詢要； 提供良好的數(shù)據(jù)通訊功能，以保

3、證及時(shí)搜集所需數(shù)據(jù)并將加工結(jié)果傳送給運(yùn)用者； 具有運(yùn)用者能忍受的加工速度與呼應(yīng)時(shí)間，不影響運(yùn)用者的心情。2決策支持系統(tǒng)的特征DSS的根本特征DSS的構(gòu)造特征3決策支持系統(tǒng)的定義 DSS是一種以計(jì)算機(jī)為工具，運(yùn)用決策科學(xué)及有關(guān)學(xué)科的實(shí)際與方法，以人機(jī)交互方式輔助決策者處理半構(gòu)造化和非構(gòu)造化決策問題的信息系統(tǒng)。 某企業(yè)為確定消費(fèi)規(guī)模和適宜的庫存量建立 DSS，它的模型庫存有消費(fèi)方案、庫存模擬模型等；數(shù)據(jù)庫存有歷年銷售量、資金流動(dòng)情況、本錢等。決策者經(jīng)過計(jì)算機(jī)終端屏幕，根據(jù)DSS提供最正確訂貨量和重新訂貨時(shí)間以及相應(yīng)的消費(fèi)本錢、庫存本錢等信息，進(jìn)展“假設(shè)將會(huì)怎樣？的訊問，對所提方案進(jìn)展靈敏度分析，或

4、者以新的參數(shù)進(jìn)展模擬而得到一個(gè)新方案。三、決策支持系統(tǒng)的根本方式和分類 決策支持系統(tǒng)的根本方式反映了DSS的方式及其與 “真實(shí)系統(tǒng)、人和外部環(huán)境的關(guān)系。其建立是開發(fā)中最初階段的任務(wù)，它經(jīng)過對決策問題與決策過程的系統(tǒng)分析來描畫。1決策支持系統(tǒng)的根本方式2決策支持系統(tǒng)的分類 DSS 都針對某類決策問題，大體有三大類： 分析為主、以求解為主、兼有分析和求解。 分析類既為把握決策問題又為決策前期任務(wù)，能為決策方案的設(shè)計(jì)和抉擇提供根據(jù)。例如，財(cái)務(wù)分析系統(tǒng)和市場行情分析系統(tǒng)。 求解類為決策者提供決策過程和方案抉擇支持。例如，同類資源下多種類消費(fèi)方案優(yōu)化系統(tǒng)，新產(chǎn)品研發(fā)方案評選系統(tǒng)。3決策支持系統(tǒng)與管理信息

5、系統(tǒng)的關(guān)系MIS是一個(gè)總概念，DSS是MIS開展的高級階段或高層子系統(tǒng)。DSS是鑒于MIS的缺乏而推出的目的不同于MIS的新型系統(tǒng)。MIS是DSS的根底部分，也即DSS包括提供決策信息的MIS，MIS是DSS的一個(gè)子系統(tǒng)。就狹義而言，MIS與DSS是不同的系統(tǒng)，就廣義而言，DSS是MIS的分系統(tǒng)。 從開展的觀念看，可以將DSS看做是MIS的高級階段或高層分系統(tǒng)。 4DSS的系統(tǒng)分析方法表述Representation：采用表格、圖表、數(shù)據(jù)、文本或模型等概念化的方式來描畫各個(gè)活動(dòng)的規(guī)范和內(nèi)容，而不用描畫決策過程整體。操作Operation：是將概念化的描畫轉(zhuǎn)化為相應(yīng)決策活動(dòng)中的詳細(xì)操作，這些操作

6、無需確定前后順序；記憶輔助Memory Aids：對決策者采用的決策方法與決策數(shù)據(jù)的記憶手段加以辨識(shí)可確定DSS應(yīng)具有的各種記憶輔助功能；控制機(jī)制Control Mechanisms：關(guān)于如何引導(dǎo)決策者運(yùn)用表述、操作、記憶輔助，以便根據(jù)他們個(gè)人的風(fēng)格、技藝和知識(shí)綜合進(jìn)展決策的機(jī)制。 ROMC分析方法 第二節(jié) 決策支持系統(tǒng)的組成 一、決策支持系統(tǒng)的系統(tǒng)構(gòu)造 不同功能和特征的 DSS，系統(tǒng)構(gòu)造亦不同,普通以為 DSS 的構(gòu)造有：兩庫構(gòu)造和基于知識(shí)的構(gòu)造等兩種根本方式。 由數(shù)據(jù)庫、模型庫等子系統(tǒng)與對話子系統(tǒng)成三角形分布的構(gòu)造，也是DSS最根本的構(gòu)造。1兩庫構(gòu)造2基于知識(shí)的DSS構(gòu)造 是一種以自然言語

7、、問題處置、知識(shí)庫等子系統(tǒng)為根本部件構(gòu)成的系統(tǒng)構(gòu)造。3多庫構(gòu)造 兩種根本構(gòu)造演化出的 DSS都表現(xiàn)為多庫構(gòu)造。在兩庫構(gòu)造根底上參與方法庫，就構(gòu)成了三庫構(gòu)造的決策支持系統(tǒng)。 再與基于知識(shí)的 DSS 構(gòu)造相結(jié)合，就構(gòu)成了四庫構(gòu)造的智能決策支持系統(tǒng)。兩庫構(gòu)造三庫構(gòu)造四庫構(gòu)造二、人機(jī)對話子系統(tǒng) 是DSS中用戶和計(jì)算機(jī)的接口，在操作者、模型庫、數(shù)據(jù)庫和方法庫之間起著傳送 (包括轉(zhuǎn)換)命令和數(shù)據(jù)的重要作用，其中心是人機(jī)界面。 DSS 由不了解系統(tǒng)內(nèi)部的人運(yùn)用，因此用戶接口對系統(tǒng)的成敗有舉足輕重的影響；DSS 維護(hù)人員也需求方便的任務(wù)環(huán)境。 可以說：人機(jī)對話子系統(tǒng)是 DSS 的一個(gè)窗口，它的好壞標(biāo)志著 DS

8、S 的適用程度。三、數(shù)據(jù)庫子系統(tǒng) 存儲(chǔ)、管理、提供與維護(hù)用于決策支持?jǐn)?shù)據(jù)的DSS根本部件，是支撐模型庫子系統(tǒng)及方法庫子系統(tǒng)的根底。 由數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)析取模塊、數(shù)據(jù)字典、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)及數(shù)據(jù)查詢模塊等部件組成。四、模型庫子系統(tǒng) 模型庫子系統(tǒng)是構(gòu)建和管理模型的計(jì)算機(jī)軟件系統(tǒng)，它是DSS中最復(fù)雜與最難實(shí)現(xiàn)的部分。 由模型庫、模型庫管理系統(tǒng)和模型字典等部分組成。模型庫：用于存儲(chǔ)決策模型，是模型庫子系統(tǒng)的中心部件。模型庫管理系統(tǒng)：主要功能是模型的利用與維護(hù)。模型字典：闡明模型的功能、用途和運(yùn)用事項(xiàng)等。模型單元的存儲(chǔ)方式：子程序方式： 模型的輸入、輸出格式及算法用完好的程序表示。 不利于修正，會(huì)呵斥各模型一

9、樣部分的存儲(chǔ)冗余。語句方式： 用建模言語描畫模型，組成語句集合。 與子程序方式類似，但向用戶方向前進(jìn)了一步。數(shù)據(jù)方式： 把模型看成一組用數(shù)據(jù)集表示的關(guān)系。 便于數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)操作模型庫。 使模型庫和數(shù)據(jù)庫能用一致的方法進(jìn)展管理。五、方法庫子系統(tǒng) 是存儲(chǔ)、管理、調(diào)用及維護(hù)DSS各部件要用到的通用算法、規(guī)范函數(shù)等方法的部件，方法庫中的方法普通用程序方式存儲(chǔ)。由方法庫與方法庫管理系統(tǒng)組成。六、決策支持系統(tǒng)的三個(gè)技術(shù)層次 從技術(shù)角度看，DSS具有公用DSS、DSS生成器與DSS工具等三個(gè)層次。第三節(jié) 智能決策支持系統(tǒng) IDDS是在傳統(tǒng)DSS的根底上結(jié)合人工智能技術(shù)而構(gòu)成的。人工智能運(yùn)用的兩大分支是專家

10、系統(tǒng)及人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。一、智能決策支持系統(tǒng)的根本概念 較完好與典型的DSS構(gòu)造是在傳統(tǒng)三庫DSS的根底上增設(shè)知識(shí)庫與推理機(jī)，在人機(jī)對話子系統(tǒng)參與自然言語處置系統(tǒng) (LS)，與四庫之間插人問題處置系統(tǒng)(PSS)而構(gòu)成的四庫系統(tǒng)構(gòu)造。二、智能決策支持系統(tǒng)的構(gòu)造IDSS 具有人工智能的行為；向人類靠攏了一大步；使不熟習(xí)機(jī)器的人也能方便地運(yùn)用 DSS。1智能人機(jī)接口 四庫系統(tǒng)的智能人機(jī)接口接受用自然言語或接近自然言語的方式表達(dá)的決策問題及決策目的，這較大程度地改動(dòng)了人機(jī)界面的性能。2問題處置系統(tǒng) 問題處置系統(tǒng)處于DSS的中心位置，是聯(lián)絡(luò)人與機(jī)器及所存儲(chǔ)的求解資源的橋梁，主要由問題分析器與問題求解器兩部分

11、組成。3知識(shí)庫子系統(tǒng)和推理機(jī) 對有關(guān)規(guī)那么、因果關(guān)系及閱歷等進(jìn)展獲取、解釋、表示、推理及管理與維護(hù)。知識(shí)庫子系統(tǒng)的組成可分為三部分：知識(shí)庫管理系統(tǒng)、知識(shí)庫及推理機(jī)。 知識(shí)庫管理系統(tǒng) 主要功能：一是回答對知識(shí)庫知識(shí)增、刪、改等知識(shí)維護(hù)懇求；二是回答決策過程中問題分析與判別所需知識(shí)的懇求。 知識(shí)庫 知識(shí)庫存儲(chǔ)的是哪些既不能用數(shù)據(jù)表示也不能用模型方法描畫的專家知識(shí)和閱歷，也即是決策專家的決策知識(shí)和閱歷，同時(shí)包括一些特定問題領(lǐng)域的專門知識(shí)。 常見的知識(shí)表示方式有：邏輯表示法、語義網(wǎng)絡(luò)表示法、產(chǎn)生式規(guī)那么表示法、框架表示法、過程表示法等。 推理機(jī)推理普通由三部分組成：大前提、小前提、結(jié)論。 根據(jù)推理方向

12、的不同，可以分出三種推理：正向推理、反向推理、正反向混合推理。三、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)在分析與決策中的運(yùn)用第四節(jié) 群體決策支持系統(tǒng) 是一種在DSS根底上利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與通訊技術(shù)，供多個(gè)決策者為了一個(gè)共同的目的，經(jīng)過某種規(guī)程相互協(xié)作地探尋半構(gòu)造化或非構(gòu)造化決策問題處理方案的信息系統(tǒng)。一、群體決策支持系統(tǒng)的根本概念 GDSS有以下一些特點(diǎn)：1不受時(shí)間與空間的限制2讓決策者便利地交流與共享信息，減少片面性3使決策者抑制消極心思，無保管地發(fā)表意見4能集思廣益激發(fā)思緒，使問題方案盡能夠完美5可防止小集體主義及個(gè)性對決策結(jié)果的影響6提高決策者對決策結(jié)果的稱心程度和置信度7群體越大效果越顯著 根據(jù)環(huán)境、人員空間分布

13、、決策周期長短等要素，GDSS 大致可以四種類型：二、群體DSS的類型綜合局域網(wǎng)和虛擬會(huì)議的優(yōu)點(diǎn)。 GDSS在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的根底上，由私有DSS、規(guī)程庫子系統(tǒng)、通訊庫子系統(tǒng)、共享的數(shù)據(jù)庫、模型庫及方法庫、公共顯示設(shè)備等部件組成。三、群體DSS的組成 談判支持系統(tǒng)(Negotiation Support SystemNSS)，是一種包括計(jì)算機(jī)硬件、軟件、人、過程和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，該系統(tǒng)支持談判人、談判小組和第三方(如調(diào)解人等)，并提供談判的建議解或談判過程的支持環(huán)境。 四、談判支持系統(tǒng)簡述【小 結(jié)】DSS概念DSS組成智能DSS群體DSS決策支持系統(tǒng)人機(jī)優(yōu)勢互補(bǔ)、決策者主導(dǎo)交互式求解低構(gòu)造化問題構(gòu)成演化、性能拓展根本構(gòu)造分解組合派生裝配模型、選擇算法、提取數(shù)據(jù)與人工智能結(jié)合增設(shè)知識(shí)庫等智能構(gòu)件依托知識(shí)、推理、學(xué)習(xí)來求解多位決策者交互協(xié)作求解抑制時(shí)間空間局限【練習(xí)與思索】1.請為DSS作一簡要描畫？2.簡述DSS中人