管理者的情商修煉學(xué)員手冊(cè)ppt課件

1、管理者的情商修煉2021年7月11日 北京 楊文利北京清川管理顧問(wèn)Emotional Quotient Cultivation Of ManagerEQCOM權(quán)威課程 謝絕錄像.課程背景引見(jiàn)：假設(shè)他不懂EQ，從如今起，我們宣布，他落伍了?。呵樯淌情_啟心智的鑰匙、激發(fā)潛能的要訣， 它像一面魔鏡，令他時(shí)辰反省本人，調(diào)整本人，鼓勵(lì)本人， 是獲得勝利的力量來(lái)源。EQIQ智商決議錄用情商決議升遷智商源于先天情商在于后天智商讓人自信情商讓人從容智商換來(lái)財(cái)富情商博得自在智商發(fā)明科技情商運(yùn)用科技.課程背景引見(jiàn)掛名首腦領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者信息接受者信息傳播者發(fā)言人企業(yè)家故障排除者資源分配者談判者.課程背景引見(jiàn)自自信心

2、Confidence人際交往 Interpersonal獨(dú)立性 Independent專注力 Focus同理心 Empathy心情管理 Emotional Management波折抵抗 Resistance指點(diǎn)力 Leadership感恩 Thanksgiving發(fā)明力 Creativity責(zé)任心 Responsibility問(wèn)題處理 Problem Solving.培訓(xùn)目的.管理者的情商修煉ABC.共情V調(diào)情知情自驅(qū)自控自知Emotional Quotient Management管理者的情商修煉.感受情感表達(dá)情感自知麻木的管理者生硬的管理者管理者的情商修煉.管理者應(yīng)該如何表達(dá)本身的心情？管

3、理者的情商修煉等待和絕望自信心和疑心注重和忽視.實(shí)時(shí)記錄心情形狀1、明確心情的外界誘因2、明確對(duì)外界事物的認(rèn)知3、銷售相關(guān)的管理任務(wù)與情商成正比管理者的情商修煉.管理者的情商修煉.防止消極適度積極自控將本身心情向上開展的人，屬于積極的人。反之，屬于消極的人。消極的管理者自大的管理者管理者的情商修煉.暴怒解體放縱失眠瘋狂痛心嫉妒莽撞緊張焦慮激動(dòng)焦慮亢奮驕傲浮躁狂躁興奮開心驚喜充實(shí)激動(dòng)緊張熱情忐忑安靜理性自信高興清閑專注安然淡定冷靜冷淡冷靜冷漠木然冷淡反思懊悔憂傷絕望低沉郁悶擔(dān)憂哀傷沮喪悲觀抑郁自閉絕望恍惚憎恨頹廢恐懼哭泣 怒 躁 驚 樂(lè) 思 悲 恨學(xué)會(huì)讓心情向下開展：如何防止心浮氣躁？如何防止嫉

4、恨報(bào)仇？羨慕-親近-學(xué)習(xí)-超越羨慕-嫉妒-憎恨-陷害.如何防止消極思想的影響?管理者的情商修煉.如何讓本人時(shí)辰堅(jiān)持理性?管理者的情商修煉.養(yǎng)成記錄感恩日記的習(xí)慣管理者的情商修煉.管理者的情商修煉1、紅燈：各種負(fù)面心情的間接誘因2、黃燈：無(wú)為而治的關(guān)鍵階段3、綠燈：基于有效處理問(wèn)題的行為方式紅綠燈法那么.感受情感表達(dá)情感防止消極適度積極堅(jiān)持隱忍居安思危自知自控自勵(lì)頹廢的管理者狂妄的管理者管理者的情商修煉.如何養(yǎng)成堅(jiān)持隱忍的個(gè)性?管理者的情商修煉1、積極的心思暗示2、營(yíng)造積極的生存環(huán)境.大腦發(fā)育緩慢的鐵證管理者的情商修煉何為“第二陣風(fēng)？.如何讓本人防止盲目樂(lè)觀?管理者的情商修煉.感知他人了解他人知

5、情憑直覺(jué)感知他人的感受，關(guān)鍵在于了解非言語(yǔ)信息的才干，如腔調(diào)、姿態(tài)、表情等。丹尼爾戈?duì)柭鋽嗟墓芾碚呙つ康墓芾碚吖芾碚叩那樯绦逕?如何提升感知他人的才干?管理者的情商修煉.如何提升了解他人的才干?管理者的情商修煉.安撫他人提示他人調(diào)情管理者的情商修煉區(qū)分描畫類言語(yǔ)掌握情感類言語(yǔ).安撫他人提示他人調(diào)情管理者的情商修煉心情降臨，12字方針：1、 ；2、 ；3、 。FAI.鼓勵(lì)他人影響他人共情管理者的情商修煉太上，不知有之；其次，親而譽(yù)之；其次，畏之；其次，侮之。.管理者的情商修煉.感知他人了解他人安撫他人提示他人鼓勵(lì)他人影響他人知情調(diào)情共情感受情感表達(dá)情感防止消極適度積極堅(jiān)持隱忍居安思危自知自控自

6、勵(lì).understand the emotions of othersadjust the emotions of others Empathyself-awarenessSelf-controlself-excitation自自信心 Confidence獨(dú)立性 Independent波折抵抗 Resistance責(zé)任心 Responsibility同理心 Empathy指點(diǎn)力 Leadership人際交往 Interpersonal心情管理 Emotional Management專注力 Focus感恩 Thanksgiving發(fā)明力 Creativity問(wèn)題處理 Problem Solvi

7、ng管理者的情商修煉.1、他常莫名其妙的感到心煩么2、他和周圍的人有過(guò)爭(zhēng)論沖突么3、他很少自動(dòng)找人談心事么？4、他最近想辭職不任務(wù)或想離家一陣子么？5、他的體重最近三個(gè)月明顯地上升或下降3-5公斤么？6、他的身體有明顯病痛，沒(méi)有盡快就醫(yī)？7、他的飲食習(xí)慣是肉食比蔬菜、水果多么？8、他最近缺乏食欲么？9、他經(jīng)常在凌晨12點(diǎn)后上床睡覺(jué)10、他躺在床上時(shí)經(jīng)常輾轉(zhuǎn)反側(cè)、不易入睡？11、他能否經(jīng)常感到時(shí)間不夠用而匆匆忙忙？12、他經(jīng)常忽略做緊急而重要的事么？13、他不喜歡做瑣碎又反復(fù)性的任務(wù)？14、他對(duì)突發(fā)性的事情沒(méi)耐心？15、他煩惱本人賺錢的速度不夠快么？16、他擔(dān)憂本人的儲(chǔ)蓄不夠多或投資失誤么17、

8、他早有進(jìn)修專業(yè)才干的想法，但遲遲沒(méi)有行動(dòng)？18、看到同事表現(xiàn)出色，覺(jué)得本人不夠好么？19、他看到災(zāi)難性新聞，往往心情受影響？20、氣候陰雨潮濕，會(huì)讓他的心境低落么？ 管理者的情商修煉. 1-4 壓力來(lái)自：人際關(guān)系 5-6 壓力來(lái)自：安康 7-8 壓力來(lái)自：飲食 9-10 壓力來(lái)自：睡眠、短少運(yùn)動(dòng)11-12 壓力來(lái)自：時(shí)間管理13-14 壓力來(lái)自：事物要素15-16 壓力來(lái)自：財(cái)務(wù)要素17-18 壓力來(lái)自：才干要素19-20 壓力來(lái)自：環(huán)境要素 【4分以下】無(wú)壓力高興族。幾乎沒(méi)壓力，有才干自得其樂(lè)【5-8分】低壓力輕松族結(jié)果：多少有些壓力，可以自行尋求協(xié)助和處理建議：自我調(diào)試【9-12分】中壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：壓力有起伏，時(shí)而輕松、時(shí)而繁重，需求找到平衡點(diǎn)建議：找對(duì)人生導(dǎo)師【13-16分】高壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：每天繃得很緊，可由于責(zé)任和性格要素，使他放不下建議：一定要做部分割舍【17-20分】超高壓力危險(xiǎn)群結(jié)果：有時(shí)不知為何而活，壓力大到快讓他精神解體建議：盡快尋求專業(yè)輔導(dǎo)管理者的情商修煉.謀殺事故死亡戰(zhàn)爭(zhēng)管理者的情商修煉.藥123煉B管理者的情商修煉