企業(yè)全面戰(zhàn)略性績效管理實戰(zhàn)課程-步步為贏管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)典課程(1)ppt課件

1、企業(yè)全面戰(zhàn)略性績效管理實戰(zhàn)課程 講師：禹 志 步步為贏管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)典課程 實戰(zhàn)、適用、實效、步步為贏永久的追求！21 世 紀(jì) 企 業(yè) 最 重 要 的 管 理 工 具全 國 正 在 研 學(xué) 的 中 國 式 全 面 績 效 管 理 模 式步步為贏管理咨詢經(jīng)典奉獻(xiàn)！課 程內(nèi)容 總 覽 企業(yè)績效管理正確實際導(dǎo)航 3H 企業(yè)戰(zhàn)略績效體系完好構(gòu)成 3H 企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實施方法與技藝 6H 從戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)中感悟 3H 打造企業(yè)績效管理文化 3H課程內(nèi)容總共為 18H， 可根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)展有效調(diào)整。禹教師簡介 EMBA，AITA職業(yè)培訓(xùn)師.亞太人力資源研討所副研討員.國際績效改良協(xié)會ISPI會員.

2、 中國企業(yè)結(jié)合會講師團(tuán)簽約講師.北大企業(yè)家高管培訓(xùn)中心特聘教授.步步為贏國際訓(xùn)練機(jī)構(gòu)首席培訓(xùn)師.曾于日本松下,香港永成國際，上海喬曼管理咨詢等知名企業(yè)擔(dān)任HR經(jīng)理/HR總監(jiān)/高級顧問等職.擅長于HR規(guī)劃管理/ 績效管理/HR素質(zhì)才干提升,職業(yè)經(jīng)理人修煉打造,是西方人力資源管理與中國企業(yè)管理相結(jié)合的實戰(zhàn)者與先驅(qū)者！課程提要正確的理 解與理念 績效管理 體系構(gòu)成 績效管理 方法技藝 績效管理 實戰(zhàn)案例 績效管理 文化推進(jìn)戰(zhàn)略性績效管理實務(wù)第一章第二章第三章第四章第五章 第一章企業(yè)績效管理正確的理念與實際企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃 HR八大模塊與 績效關(guān)聯(lián)性 傳統(tǒng)績效考核 與績效管理區(qū)別 績效管理中 常

3、存誤區(qū) 績效管理的 正確理念企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃的目的和管理初衷來源和取決于企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，人力資源管理是戰(zhàn)略執(zhí)行力在組織上的表達(dá)組織構(gòu)造職位設(shè)計職位闡明書行動方案目的管理薪酬體系業(yè)績管理職位評價戰(zhàn)略框架與目的制度、業(yè)務(wù)流程及程序文件戰(zhàn)略規(guī)劃人力資源管理體系聘用管理長期鼓勵股權(quán)收益培訓(xùn)淘汰戰(zhàn)略性人力資源體系八大模塊戰(zhàn)略人力資源員工關(guān)系管理員工培訓(xùn)開展員工職涯方案績效考評管理公司文化建立人員/人才招聘組織架構(gòu)崗位設(shè)計薪酬福利職業(yè)開展：導(dǎo)游圖薪酬鼓勵：電梯績效管理：鋼構(gòu)造職務(wù)描畫：地基戰(zhàn)略人力資源管理 -在企業(yè)大廈中的作用分組討論：戰(zhàn)略性人力資源管理的中心目的是什么？發(fā)明業(yè)績 企業(yè)

4、最終目的合理贏利本錢最小化，利潤最大化實施全員績效管理績效管理是企業(yè)管理的中心企業(yè)戰(zhàn)略績效管理體系完好構(gòu)成構(gòu)成體系 流程體系 制度體系 實施留意項 案例分享第二章戰(zhàn)略績效管理的構(gòu)成體系構(gòu)成體系 流程體系 制度體系 實施留意項 案例分享績效方案制定績效診斷指點績效考核評價績效結(jié)果運用績效改良開展公司遠(yuǎn)景戰(zhàn)略與員工達(dá)成共識-戰(zhàn)略目的分解-年度目的構(gòu)成-部門目的構(gòu)成-崗位目的構(gòu)成1實施過程中發(fā)現(xiàn)與發(fā)生的問題 2 部屬的才干缺乏之處指點 3 資源補(bǔ)充與調(diào)整 4 旁線部門之間協(xié)調(diào) 5 內(nèi)部成員協(xié)調(diào)1評價原那么 2 評價的導(dǎo)向 3 評價的內(nèi)容 4 評價的方式 5 評價的規(guī)范 6 目的的權(quán)重分配 7 評價計

5、分根據(jù)方式1 績效面談溝通 2 獎懲 3 崗位輪換 4 業(yè)績不良分析 5 部屬培訓(xùn)指點 6 業(yè)績改良方案1 改善提案搜集 2 改良方案實施 3 新的KPI構(gòu)成 4 新績效管理實施 5 部屬職涯規(guī)劃調(diào)整第三章企業(yè)戰(zhàn)略績效管理實施方法與技藝KPI制定 考評內(nèi)容 考核原那么 考核方式/周期 權(quán)重與計分企業(yè)戰(zhàn)略績效目的必需完成目的期望完成目的基于戰(zhàn)略之績效目的系禹教師在東莞輔導(dǎo)之服裝企業(yè)4.8億4.2億0.4億0.52億16%14%74分81分20天17天6家12家66分72分15%17%銷售額利潤目的本錢下降客戶稱心度消費周期分店擴(kuò)張員工稱心度投資報答率必需完成與期望完成的目的案例公司愿景戰(zhàn)略財 務(wù)

6、學(xué)習(xí)與開展客 戶內(nèi)部流程如何滿足股東要求如何使資本增值在哪方面煉內(nèi)功如何優(yōu)化流程環(huán)節(jié)能否堅持活力，不斷創(chuàng)新提升如何滿足顧客的要求并超越顧客的期望基于戰(zhàn)略之績效目的利潤運作本錢銷售Financial財務(wù)客戶稱心Customer客戶流程優(yōu)化Internal Management Process內(nèi)部管理員工建議員工士氣,才干員工學(xué)習(xí)和創(chuàng)新平衡記分卡之間的關(guān)系戰(zhàn)略目的的層層分解公司的總目的分公司/事業(yè)部目的部門目的個人目的由上向下分解目的由下向上匯總業(yè)績關(guān)鍵點：1.下級部門必需承接上級部門的目的。2.績效目的的設(shè)定必需以最終實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目的為目的。3.目的的內(nèi)容一定是關(guān)鍵性的。要突出重點，而不是面面俱

7、到。4.績效目的要結(jié)果與過程相結(jié)合，對上強(qiáng)調(diào)結(jié)果，對下強(qiáng)調(diào)過程。公司戰(zhàn)略目的 技術(shù)創(chuàng)新市場領(lǐng)先優(yōu)秀制造IT技術(shù)客戶效力人員利潤與增長某公司的戰(zhàn)略目的分析市場領(lǐng)先市場份額產(chǎn)品占有率產(chǎn)品市場增長率銷售增長率品牌品牌籠統(tǒng)市場宣傳的有效性商譽的價值銷售網(wǎng)絡(luò)有效性銷售方案完成率貨款回收率市場銷售本錢工程勝利率市場KPI體系分解客戶效力呼應(yīng)速度效力態(tài)度問題及時回答率自動效力1.巡檢方案完成率2.客戶訪問方案完成率3.現(xiàn)場培訓(xùn)效果及時性工程及時完成率效力及時性1.維修及時性2.問題處置及時性質(zhì)量工程質(zhì)量問題處置的徹底性1.一次修復(fù)率2遺留問題完成率效力本錢1.窩工率2.人均裝機(jī)維護(hù)量客戶效力KPI體系分解

8、業(yè)績合同是中層以上管理人員與上級就應(yīng)實現(xiàn)的任務(wù)/業(yè)績訂立的正式書面協(xié)議，它定義公司各管理層的主要考核方面及關(guān)鍵業(yè)績目的、任務(wù)目的設(shè)定，確定各主要調(diào)查內(nèi)容的權(quán)重，參照歷史業(yè)績及未來戰(zhàn)略重點,設(shè)定業(yè)績需達(dá)規(guī)范，參與決議合同受約人薪酬與非物質(zhì)獎懲。 企業(yè)與中層以上管理人員鑒定業(yè)績合同的目的是保證公司總體戰(zhàn)略的詳細(xì)實施，使管理者把精神集中在對公司價值最關(guān)鍵的運營決策上，在全公司發(fā)明業(yè)績至上的企業(yè)文化，同時，以合同的方式表達(dá)被承諾的業(yè)績達(dá)成的嚴(yán)肅性。 業(yè)績合同具有兩個作用： 1鼓勵集體業(yè)績。明確公司中每個部門如何發(fā)明價值，實現(xiàn)公司內(nèi)部資源的合理分配，將資源集中從事最具潛力的業(yè)務(wù)，提高公司內(nèi)部管理透明度，

9、對業(yè)績進(jìn)展監(jiān)視和及時反響。 2明確個人責(zé)任。制定明確的目的和評價方法，并根據(jù)考核結(jié)果斷定各部門指點對公司的奉獻(xiàn)。將個人對業(yè)績擔(dān)任的做法制度化，建立有效的鼓勵機(jī)制，促使管理者改動行為，使他們的利益與企業(yè)利益相一致。將績效考核規(guī)范合同化管理人員業(yè)績合同的設(shè)計原那么： 1表達(dá)公司運營業(yè)績 2建立以價值發(fā)明為中心的企業(yè)文化 3全面表達(dá)各崗位關(guān)鍵業(yè)績成果 4充分反映崗位特征 5開放的、充分的 上下級溝通并認(rèn)同 6銜接性和橫向的可比性將績效考核規(guī)范合同化簽署業(yè)績合同，按合同實施 明確KPI標(biāo)標(biāo) 明確KPI與薪酬掛鉤比例 明確特殊要素發(fā)生處置方法 明確團(tuán)隊管理支持與培訓(xùn)支持力度管理無情化，制度絕情化，指點有

10、情化案例: 粵克斯空調(diào)的業(yè)績合同管理績效結(jié)果與薪酬的最好結(jié)合受約人姓名：發(fā)約人姓名（1）：職位：權(quán)重類別：職位：財務(wù)類指標(biāo)：過程管理類指標(biāo)：客戶類指標(biāo)：員工管理類指標(biāo)：工作目標(biāo)完成效果評價：工作代碼：發(fā)約人姓名（2）：職位：級別專業(yè)公司：發(fā)約人姓名（3）：職位業(yè)務(wù)單位：合同有效期：發(fā)約人姓名（4）：職位簽署日期：職位描述（關(guān)鍵職責(zé)）：關(guān)鍵績效指標(biāo)權(quán)重單位完成目標(biāo)挑戰(zhàn)目標(biāo)實際完成百分比財務(wù)類指標(biāo) 過程管理類指標(biāo) 客戶類指標(biāo) 員工管理類指標(biāo)工作目標(biāo)完成效果評價某企業(yè)業(yè)績合同樣本A 細(xì)化崗位職責(zé)B 找出與崗位相關(guān)聯(lián)的目的C 確定衡量規(guī)范如下： 時限目的 被認(rèn)可或接受 顧客或下道工序的反響 能否符合程

11、序制度條文 第三方的檢驗任務(wù)不易量化的崗位如何評？第四章 案例分享從戰(zhàn)略績效管理實戰(zhàn)中感悟摩托羅拉中國的績效管理摩托羅拉中國公司的績效管理關(guān)注的是什么？摩托羅拉中國的績效管理強(qiáng)調(diào)哪幾個方面？3 從摩托羅拉中國的績效管理案例中我們能得到哪些啟示？從安利中國公司的績效管理中看出什么樣的企業(yè)文化？安利中國對員工的績效考評強(qiáng)調(diào)哪幾個方面？3 從安利中國的績效管理案例中我們得到了哪些啟迪？安利中國的績效管理安徽某電冰箱廠的績效考核案例診斷 某冰箱廠隸屬于某大型家電集團(tuán)，20012003年不斷占據(jù)冰箱市場全國銷量第三位。但2004年，據(jù)全國大商場統(tǒng)計數(shù)字闡明，其冰箱市場占有率下降了15%，跌落到全國第六位

12、。廠指點班子經(jīng)過調(diào)研，發(fā)現(xiàn)消費者反映的問題集中表如今對產(chǎn)品的售后效力不滿意。售后效力由各地經(jīng)銷商擔(dān)任，但這也與各地辦事處的消極任務(wù)分不開。緣由是2002年廠部采取的績效考評方法刺激銷量增長，對銷售公司的高額鼓勵使得營銷人員全力實現(xiàn)當(dāng)年目的，以獲取豐厚的年終獎勵，但忽視了對渠道的管理與控制，結(jié)果2003年底全廠銷售額增長較快，廠部也提高了目的設(shè)置的基數(shù)。2004年中，由于市場競爭的變化以及基礎(chǔ)管理任務(wù)不扎實，各地銷售額普遍滑坡，銷售公司內(nèi)部對企業(yè)績效考核的規(guī)范也開場公開置疑，以為營銷公司的績效規(guī)范高于消費部門與職能部門，很多職能部門上下級之間的考核形同虛設(shè)。而制造部門也開場埋怨?fàn)I銷部門根本沒有預(yù)

13、測到市場的正常變化，導(dǎo)致制廢品大量積壓，呵斥資金周轉(zhuǎn)困難、設(shè)備閑置率較高。問 題：該電冰箱廠的績效考核存在哪些問題？2 如何經(jīng)過戰(zhàn)略性績效管理比較好的處理？第五章打造企業(yè)績效管理文化文化意義 文化體系 實施方法 案例分享績效管理是管理者的圣杯 ！績效管理是是一切管理理念和管理手段的綜合，企業(yè)的管理 就是企業(yè)對績效的管理。績效文化的構(gòu)成能豐富企業(yè)的精神和價值觀調(diào)整！績效文化強(qiáng)調(diào)目的的實現(xiàn)！5 績效文化的構(gòu)成有利于強(qiáng)化團(tuán)隊的溝通和執(zhí)行力打造！績效文化對企業(yè)管理的意義績效文化體系的本質(zhì)精神層制度層器物層指企業(yè)的建筑物、設(shè)備、文化文娛設(shè)備、及組織成員的穿著、行為、習(xí)慣、規(guī)范、儀式、儀式、景觀及企業(yè)環(huán)境

14、所構(gòu)成的一連串事物。都要突出績效文化。企業(yè)的規(guī)章制度強(qiáng)調(diào)以績效為中心文化。指當(dāng)團(tuán)面子對新的義務(wù)或問題時，第一個用來處置它的方法，不論其現(xiàn)實如何，均有其價值存在，并在其勝利的處理問題之后，會轉(zhuǎn)變成一種信心。這種信心突出以績效為中心。績效文化實施過程中全員職責(zé)高層： 績效政策導(dǎo)向性 績效行為示范性 績效文化宣講 中層： 績效政策執(zhí)行 績效行為示范 績效文化宣講 基層： 績效政策執(zhí)行 績效行為實施 績效方法改良建議 績效價值觀認(rèn)同注：各級管理者要作為業(yè)績改 善和提高的有效推進(jìn)者， 而不僅僅是員工業(yè)績和能 力的評定者！案例：聯(lián)想的績效文化使命： 像對待技術(shù)創(chuàng)新一樣努力于本錢創(chuàng)新突出績效改良價值觀： 成就客戶努力于客戶的稱心與勝利 創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新追求速度和