及機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目方案25

1、數(shù)據(jù)庫(kù)集群及機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目方案1、項(xiàng)目名稱：數(shù)據(jù)庫(kù)集群及機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)2、項(xiàng)目概括：為保障好客山東網(wǎng)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)的穩(wěn)定高效運(yùn)行，確保數(shù)據(jù)的安全可靠，需要采購(gòu)服務(wù)對(duì)oracle數(shù)據(jù)庫(kù)集群進(jìn)行維護(hù)保障。另外，為保障機(jī)房設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，需要通過(guò)維保服務(wù)，對(duì)部分出現(xiàn)故障的設(shè)備及配件進(jìn)行替換更新。經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，現(xiàn)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)集群及機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行政府釆購(gòu)。3、項(xiàng)目詳情：A、服務(wù)要求：提供好客山東網(wǎng)oracle數(shù)據(jù)庫(kù)集群維保服務(wù)。提供機(jī)房設(shè)備維保服務(wù)。B、項(xiàng)目?jī)?nèi)容：(1)oracle數(shù)據(jù)庫(kù)集群維保服務(wù)針對(duì)“好客山東網(wǎng)”oracleRAC數(shù)據(jù)庫(kù)集群及“山東省旅游電子票務(wù)營(yíng)銷系統(tǒng)”主端oracl

2、e數(shù)據(jù)庫(kù)及備端HighgoDB數(shù)據(jù)庫(kù)提供年度維保服務(wù)。對(duì)維保期內(nèi)遇到的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行解決，確保使用的Oracle數(shù)據(jù)庫(kù)、HighgoDB數(shù)據(jù)庫(kù)及容災(zāi)軟件達(dá)到最高效率和穩(wěn)定運(yùn)行的目的。維保服務(wù)包括定期預(yù)防性維護(hù)和軟件故障的解決、免費(fèi)提供系統(tǒng)補(bǔ)丁、升級(jí)及其他相關(guān)技術(shù)支持服務(wù)等，具體服務(wù)內(nèi)容如下：定期巡檢服務(wù)提供4次巡檢，巡檢由OCP數(shù)據(jù)庫(kù)工程師進(jìn)行。并于巡檢后3個(gè)工作日內(nèi)提交巡檢報(bào)告，巡檢內(nèi)容包含：操作系統(tǒng)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫(kù)參數(shù)配置數(shù)據(jù)庫(kù)組件安裝配置檢查系統(tǒng)備份和恢復(fù)的步驟完整性數(shù)據(jù)庫(kù)空間規(guī)劃數(shù)據(jù)庫(kù)性能的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)庫(kù)物理配置的設(shè)計(jì)和測(cè)試針對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)文件分布的變化提出建議，以更好使用現(xiàn)有資源確認(rèn)系統(tǒng)中已存在或

3、潛的問(wèn)題性能診斷及調(diào)優(yōu)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)可能存在的性能問(wèn)題進(jìn)行全面的分析、評(píng)估和調(diào)整，以確定在系統(tǒng)軟件層面上存在的主要性能瓶頸和隱患，在性能診斷基礎(chǔ)上，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行性能調(diào)優(yōu)，以提高應(yīng)用系統(tǒng)的整體性能。同時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)所在的整個(gè)軟硬件環(huán)境存在的性能問(wèn)題，進(jìn)行相對(duì)應(yīng)的診斷和性能調(diào)優(yōu)，并提出相對(duì)應(yīng)的書面優(yōu)化建議和意見(jiàn)。升級(jí)實(shí)施服務(wù)根據(jù)日常運(yùn)維發(fā)現(xiàn)的潛在隱患及原廠產(chǎn)品動(dòng)態(tài)，收集補(bǔ)丁信息，提出數(shù)據(jù)庫(kù)升級(jí)的書面建議及實(shí)施方案，并安排進(jìn)行升級(jí)實(shí)施；故障排除服務(wù)故障按照影響程度不同而分為重大故障、緊急故障和一般故障，對(duì)于軟件出現(xiàn)故障時(shí)都應(yīng)按照相對(duì)應(yīng)等級(jí)進(jìn)行響應(yīng)；重大故障指軟件出現(xiàn)報(bào)錯(cuò)，日常業(yè)務(wù)受到影響情況。對(duì)于重大故障，應(yīng)

4、立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)響應(yīng)，1小時(shí)內(nèi)定位故障，4小時(shí)內(nèi)排除故障；緊急故障指軟件出現(xiàn)告警，業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)行，但是性能下降的情況。對(duì)于緊急故障，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)定位故障，8小時(shí)內(nèi)排除故障；一般性故障指除重大故障和緊急故障之外的其他故障。對(duì)于一般故障，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)定位故障，12小時(shí)內(nèi)排除故障。制定管理規(guī)范根據(jù)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器的實(shí)際運(yùn)行情況，量身定制出相對(duì)應(yīng)的日常管理規(guī)范，包括數(shù)據(jù)備份恢復(fù)方案、數(shù)據(jù)容災(zāi)及演練方案、系統(tǒng)性能監(jiān)控、故障應(yīng)急處理方案等。（2）機(jī)房設(shè)備維保以下機(jī)房硬件設(shè)備要求提供維保服務(wù)一年，包括故障配件更換及相關(guān)清潔服務(wù)。如故障不能及時(shí)排除，須提供相同配置的備用機(jī)。DELL存儲(chǔ)MD32001臺(tái)DELL服

5、務(wù)器R7105臺(tái)DELL服務(wù)器29505臺(tái)浪潮服務(wù)器NF52202臺(tái)思科核心交換機(jī)4507R1臺(tái)思科二層交換機(jī)29605臺(tái)艾默生機(jī)房專用空調(diào)DME12MCP12臺(tái)UPS山特3C3EX40KS2臺(tái)C、服務(wù)期限：合同生效之日起1年。D、完成成果：實(shí)施數(shù)據(jù)庫(kù)及機(jī)房設(shè)備的維保服務(wù)，確保其安全穩(wěn)定運(yùn)行。E、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：項(xiàng)目服務(wù)期結(jié)束后，由雙方按照合同要求進(jìn)行聯(lián)合驗(yàn)收。4、商務(wù)要求：A、付款比例：預(yù)算總額25萬(wàn)元。合同簽訂前繳納合同總價(jià)款10%的履約保證金；合同簽訂后15個(gè)工作日內(nèi)，支付合同總價(jià)款的50%；2017年10月31日前，支付合同總價(jià)款的50%oB、供應(yīng)商資格要求：（1）供應(yīng)商須為國(guó)內(nèi)具備獨(dú)立法人

6、資格的企業(yè)。（2）具有獨(dú)立承擔(dān)民事責(zé)任的能力；（3）具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度；（4）具有履行合同所必需的設(shè)備和專業(yè)技術(shù)能力；（5）有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄；（6）參加政府采購(gòu)活動(dòng)前三年內(nèi)，在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；（7）法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。5、項(xiàng)目評(píng)分表評(píng)分因素評(píng)分內(nèi)容滿分商務(wù)部分提供公開(kāi)報(bào)價(jià)日起近36個(gè)月內(nèi)的同類型項(xiàng)目成功案例，每提供1個(gè)得1分，本項(xiàng)最高得5分5技術(shù)部分對(duì)投標(biāo)人提供的運(yùn)維服務(wù)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，包括對(duì)項(xiàng)目需求理解充分，整體方案合理高效、流程清晰、質(zhì)量控制合理，能很好的滿足釆購(gòu)人運(yùn)維服務(wù)的需求，得25-35分35每提供1名OCP工程師得2分，最多2分；1名HighgoDB原廠工程師得2分，最多2分。提供相關(guān)人員名單、證書復(fù)印件及單位繳納的社保證明。4對(duì)投標(biāo)人提出的緊急故障應(yīng)急方案及解決辦法進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得25-31分。31服務(wù)部分對(duì)培訓(xùn)方案進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，得