城市老年人信息需求與服務(wù)保障研究

1、城市老年人信息需求與服務(wù)保障研究20243 萬(wàn)的老年人口 , 這在我國(guó)歷史上是前所未有的高峰值。且增長(zhǎng)的趨勢(shì)在未來(lái)的 20 年之內(nèi)將始終保持。 2 億多老年人希望可以共享社會(huì)發(fā)展的成果 , 但工業(yè)化、信息化、城鎮(zhèn)化和農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化不同經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展形態(tài)共存的現(xiàn)實(shí)環(huán)境造成了老年人與社會(huì)的 “信息鴻溝” , 阻礙了老年人對(duì)社會(huì)資源與服務(wù)的有效利用。要消除老年人與社會(huì)的 “信息鴻溝” , 有效滿(mǎn)足老年人的生活與發(fā)展需求, 需要明確老年人的信息需求和服務(wù)現(xiàn)況。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上 , 對(duì)城市老年人信息需求與服務(wù)保障問(wèn)題進(jìn)行了探討。 研究分七章。 第一章對(duì)主題領(lǐng)域的研究背景進(jìn)行了介紹 , 指出研究意義,

2、并明確研究對(duì)象, 對(duì)相關(guān)概念進(jìn)行界定, 對(duì)本領(lǐng)域研究現(xiàn)狀進(jìn)行分析評(píng)述之后 , 提出本文的研究問(wèn)題、研究思路、研究方法和創(chuàng)新之處。第二章對(duì)城市老年人信息需求與服務(wù)的相關(guān)理論基礎(chǔ)進(jìn)行梳理, 分析社會(huì)建構(gòu)、社會(huì)支持與隔離、圓周生活等老年學(xué)相關(guān)理論, 馬斯洛的需求層次論等需求理論對(duì)城市老年人信息需求研究的理論支撐； 涵化理論、 沉默的螺旋理論和“信息貧困” 等信息效用理論對(duì)老年人信息服務(wù)效用研究的理論指導(dǎo)歸納對(duì)老年人的信息需求和服務(wù)進(jìn)行研究的理論思路。 第三章通過(guò)小規(guī)模個(gè)人訪談與大面積問(wèn)卷調(diào)研, 對(duì)老年人信息需求的現(xiàn)狀予以揭示。分析老年人信息需求的具體內(nèi)容、特點(diǎn)、信息需求的影響因素等, 并對(duì)老年人不同

3、層次信息需求的滿(mǎn)足途徑與滿(mǎn)足程度進(jìn)行研究 , 為后面信息服務(wù)研究奠定基礎(chǔ)。 第四章基于文獻(xiàn)調(diào)研和田野觀察的研究方法分別從廣播電視信息傳播服務(wù)、文獻(xiàn)信息提供服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、老年人服務(wù)機(jī)構(gòu)信息服務(wù)和其他相關(guān)機(jī)構(gòu)提供的信息服務(wù)五個(gè)方面對(duì)老年人信息服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行了探究。從廣播電視信息傳播服務(wù)來(lái)看,雖然老年人是廣播電視等電子媒介的穩(wěn)定受眾, 但當(dāng)前廣播電視節(jié)目與老年人的信息需求之間存在較大差距。從文獻(xiàn)信息提供服務(wù)來(lái)看,公共圖書(shū)館的免費(fèi)文獻(xiàn)信息服務(wù)存在圖書(shū)老化、 館藏更新不及時(shí)、 易獲取性差等問(wèn)題； 發(fā)行量較大的黨報(bào)和都市報(bào)對(duì)老年人的報(bào)道力度欠缺 , 老年專(zhuān)業(yè)報(bào)紙因自身的內(nèi)容單一和外部經(jīng)營(yíng)等問(wèn)題生存艱難

4、。網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)方面, 政府部門(mén)主辦的老年人門(mén)戶(hù)網(wǎng)站信息內(nèi)容可靠性較高 , 非政府部門(mén)老年人網(wǎng)站信息內(nèi)容與總體建設(shè)水平參差不齊。老齡委辦公室和老年大學(xué)是政府設(shè)置的專(zhuān)門(mén)的老年人服務(wù)機(jī)構(gòu) , 前者主要搜集老年群體信息并以文件形式向相關(guān)部門(mén)傳達(dá)老齡工作建議 , 后者主要為老年人提供知識(shí)傳授服務(wù)和信息交流場(chǎng)地； 居家養(yǎng)老信息服務(wù)中心為老年人提供訂餐、家政、物業(yè)維修等信息中介服務(wù)。就其他為老服務(wù)機(jī)構(gòu)提供的信息服務(wù)而言 , 社區(qū)老年服務(wù)主要是信息收集與傳遞服務(wù)。 第三方組織發(fā)起的老年人公益項(xiàng)目為老年人提供了醫(yī)療、 心理健康、 信息工具使用等方面的信息服務(wù)。 第五章基于城市老年人信息需求和信息服務(wù)現(xiàn)狀調(diào)研的結(jié)果, 提出應(yīng)重視面向老年人信息需求的信息資源組織工作。 對(duì)老年人信息資源組織的目標(biāo)和原則進(jìn)行了分析 , 并從注重專(zhuān)題數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)、開(kāi)展分眾化信息資源組織與加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)三個(gè)方面對(duì)信息資源組織工作重點(diǎn)分別進(jìn)行了闡述。 第六章結(jié)合前幾章的理論分析與調(diào)研結(jié)論, 論述了我國(guó)城市老年人信息服務(wù)保障體系構(gòu)建問(wèn)題。 城市老年人信息服務(wù)保障體系包括信息服務(wù)保障服務(wù)保障體系是城市老年人體系和信息服務(wù)體系運(yùn)行機(jī)制兩大部分。信息服務(wù)主體有機(jī)銜接的基礎(chǔ), 服務(wù)保障機(jī)制是服務(wù)體系中各組成部分的結(jié)構(gòu)及其運(yùn)行原理。 城市老年人信息服務(wù)保障體系建設(shè)包括信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和信息服務(wù)