大學(xué)生網(wǎng)上購物狀況的調(diào)查報告

1、科院學(xué)生網(wǎng)上購物狀況的調(diào)查報告、戶 - 刖百網(wǎng)上購物作為一種嶄新的消費模式越來越多的受到人們的關(guān)注。大學(xué)生對網(wǎng)上購物行為接受很快，是網(wǎng)上購物市場上不可忽視的一股重要力量。通過我們一周的實訓(xùn)，經(jīng)過調(diào)查分析，我們的到了一下結(jié)論。一、現(xiàn)在的大學(xué)生有能力并有意愿進(jìn)行網(wǎng)上消費經(jīng)我們調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在 60%勺在校學(xué)生有電腦，這就為網(wǎng)上消費提供了硬件基礎(chǔ)。我們 發(fā)現(xiàn)很多沒有電腦的同學(xué)也會借助其它同學(xué)的電腦進(jìn)行網(wǎng)上購物；現(xiàn)在的學(xué)生月生活費有近45%勺在800元以上，800元對于一個學(xué)生來說是足夠平時吃喝的，這就為網(wǎng)上消費提供了 經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)；根據(jù)我們調(diào)查數(shù)據(jù)顯示有58.16%的同學(xué)曾經(jīng)有過網(wǎng)上消費的經(jīng)歷，而其它沒有

2、網(wǎng)上消費經(jīng)歷的同學(xué)說自己很愿意進(jìn)行網(wǎng)上消費。二、不同性別大學(xué)生網(wǎng)上消費觀不同調(diào)查發(fā)現(xiàn)男生有77.19%曾進(jìn)行網(wǎng)購過，而女生只有 22.81%。我們深入了解發(fā)現(xiàn)：男女生網(wǎng)上消費觀不同， 對于男生，我們發(fā)現(xiàn)他們不樂意去商場買東西覺得既然可以不出門（在宿舍），就可以買得到為什么還要出去呢？對于女發(fā)們發(fā)現(xiàn)她們有中逛商場的愿望，她們經(jīng) 逛商場逛街為樂。所以男生網(wǎng)上消費的比重比女生多。性別男女合計百分比77.19%22.81%100%三大學(xué)生網(wǎng)上消費的價格以及購買的產(chǎn)品由于大學(xué)生經(jīng)濟(jì)確實存在一些問題， 一般大學(xué)生只會選擇價格低的小件產(chǎn)品，據(jù)我們分析，30 元以下有 8.16%、3050 元的有 12.24

3、%、50100 元的 61.23、100 以上的 18.37。 進(jìn)一步調(diào)查，我們得知，大學(xué)生主要購買食物類、日常用品類、書籍娛樂類、各占5.56%、21.1%、17.78%服裝類，電子產(chǎn)品類各占 31.11% 16.67%。四、大學(xué)生網(wǎng)上消費的原因網(wǎng)上消費可以節(jié)約大學(xué)生的購物時間很多大學(xué)生表示，網(wǎng)上購物大大節(jié)略了他們寶貴的時間，他們說： “只要用鼠標(biāo)輕輕幾下我的購物便可以實現(xiàn)， 何必要跑到校外乘上公交 （有時候等公交都要等很久） 然后再走很遠(yuǎn)去商場呢？如果那樣我得耗費多少時間，我有那時間還不如看看書，上上網(wǎng)呢。 ”的確，網(wǎng)上購物大大節(jié)約大學(xué)生寶貴的時間，我本人也贊同他們的觀點。網(wǎng)上消費價格低價

4、格始終是影響消費者心理的主要因素， 大學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因， 價格因素占了很大原因， 在所有的因素中價格占了主導(dǎo)地位。 這與大學(xué)生的目前消費水平密切相關(guān)。 很多大學(xué)生表示，同樣一個商品在外面的商場，超市等實體店要100 元，而網(wǎng)上只要80 元就可以買到， ，我何樂而不為呢？確實，網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店價格便宜了不少，滿足了大學(xué)生的求廉心理。網(wǎng)上的商品全，款式多大學(xué)生作為特殊的消費群體， 他們對新生事物充滿好奇， 同時他們追求時尚， 要求自己的東西與眾不同，而實體店種類有限，不能滿足他捫的需要。 而網(wǎng)上產(chǎn)品琳瑯滿目，豐富多樣， 有很多在平常生活中很難找到的新奇、 獨特的物品。小到玩具、 衣服、書籍

5、， 大到mp4、相機(jī)、手機(jī)甚至電腦等，在網(wǎng)上都有出售，這正好符合喜歡接觸前衛(wèi)、時尚、新鮮事物的大學(xué)生的口味，滿足了他們的需求。五、大學(xué)生網(wǎng)上消費通常選擇的網(wǎng)站根據(jù)我們調(diào)查，很多大學(xué)生紛紛表示，自己會選擇史較長，信用好，服務(wù)周到的網(wǎng)站，而不會選擇那些小型的，新開的，信用不高的網(wǎng)站。由我們的數(shù)據(jù)顯示，有78.32%的大學(xué)生選擇淘寶、11.67%選擇當(dāng)當(dāng)、1.67%選擇易趣、1.67%選擇拍拍、6.67%選擇其它。六、大學(xué)生網(wǎng)上消費選擇的付款方式目前大部分網(wǎng)站提供的支付方式無外乎以下幾種： 網(wǎng)上支付、 第三方支付平臺、 貨到付款、銀行電匯等。據(jù)我們了解， 現(xiàn)在很多大學(xué)生都開通了網(wǎng)上銀行，他們認(rèn)為既然

6、自己有了銀行卡， 那為何不開通網(wǎng)銀呢？開個網(wǎng)銀多方便？我們對付款方式進(jìn)行了調(diào)查， 發(fā)現(xiàn) 58.33%的大學(xué)生選擇網(wǎng)銀支付、25%選擇第三方支付平臺、5%選擇銀行匯款、11.67%選擇貨到付款。我本人認(rèn)為為了安全最好選擇第三方支付平臺， 比如淘寶的支付寶， 拍拍的財付通， 易趣的安付通等。七、沒有進(jìn)行網(wǎng)上消費的原因1. 買家的信譽(yù)度問題在網(wǎng)絡(luò)交易中， 由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性使得買賣雙方存在著嚴(yán)重的信息不對稱， 大學(xué)生在網(wǎng)上購物時接觸不到商品， 而商家的真實身份又難以查明， 這些情況無疑增加了購物的不確定性， 從而使大學(xué)生推遲或放棄網(wǎng)上購物的行為。 有 20.74%的大學(xué)生表示，他們怕受騙。 25.61

7、%的大學(xué)生表示，他們害怕買回來的產(chǎn)品質(zhì)量存在問題，沒有售后服務(wù)。2網(wǎng)上支付和網(wǎng)絡(luò)安全問題。實體交易環(huán)境下， 支付行為發(fā)生在雙方面對面的買賣過程中， 一般不會發(fā)生消費者資金損失的情況。 但是網(wǎng)上購物環(huán)境下， 支付地點是客戶任意選定的網(wǎng)絡(luò)終端， 交易過程被置于完全開放的 Internet 環(huán)境之中，因而存在交易信息被網(wǎng)絡(luò)黑客竊取的風(fēng)險。所以，大學(xué)生在網(wǎng)上購物中， 對個人賬戶、 個人信息等的安全特別擔(dān)憂， 這無疑給大學(xué)生的網(wǎng)上購物帶來了陰影。9.76%大學(xué)生表示，他們很擔(dān)心這一問題。3物流配送問題。實體交易環(huán)境下， 買賣結(jié)束后商品就處于消費者的控制之下。 但是， 網(wǎng)上購物將付款與交貨變成在時間和空間上分離的兩個過程， 商品必須經(jīng)過一定的時間和運輸才能到達(dá)消費者手中。 目前，網(wǎng)上購物普遍采取依靠各類快遞公司、郵政公司進(jìn)行商品的傳遞。這種方式很難完全保證及時送達(dá)， 也不能保證送達(dá)時商品不受損傷。 許多有過網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生經(jīng)常抱怨所定購的商品不能及時送達(dá)， 即使送到了也已是傷痕累累。 這種因商品傳遞而造成的風(fēng)險大大減少了網(wǎng)絡(luò)購物帶來的好處。13.41%的大學(xué)生在意物流配送問題。八、總結(jié)大學(xué)生是新事物接受最快的群體，是資訊傳播最