“寶貝閣下”兒童服飾淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè)專心-專注-專業(yè)精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上專心-專注-專業(yè) “寶貝閣下”兒童服飾淘寶網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 2011 年12 月1日?qǐng)F(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人姓名黃筱雅 性別女學(xué)號(hào) 專業(yè)會(huì)計(jì)三班經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)黃筱雅 會(huì)計(jì)三班 陸笑笑 會(huì)計(jì)三班 陳玥 會(huì)計(jì)三班學(xué)校名稱南京理工大學(xué)紫金學(xué)院院系名稱經(jīng)管系【摘要】21世紀(jì)是互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為年輕人最熱愛的消費(fèi)方式之一?，F(xiàn)如今的中國(guó)家庭大多都只有一個(gè)孩子，家長(zhǎng)為孩子花錢時(shí)從不心疼，這些家長(zhǎng)大多都是20 40的年輕人，是網(wǎng)購(gòu)的消費(fèi)主力軍。加上淘寶的知名度高，投資風(fēng)險(xiǎn)小等等原因促使我們決定開一家淘寶兒童服飾店。

2、1、項(xiàng)目描述 （1）項(xiàng)目背景現(xiàn)如今淘寶網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為風(fēng)靡全國(guó)的購(gòu)物方式，2008年淘寶一年銷售額達(dá)到999.3億元，今年的銷售額恐怕就只能用恐怖來形容了。越來越多的人喜歡網(wǎng)購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)的評(píng)價(jià)也越來越好。消費(fèi)群體越來越龐大，原來只有年輕人喜歡網(wǎng)購(gòu)，現(xiàn)在很多中老年人也步入網(wǎng)購(gòu)大軍中。除此之外房?jī)r(jià)飛漲對(duì)于我們這群即將步入社會(huì)的學(xué)生而言負(fù)擔(dān)不起好的地段的房租。因此，淘寶創(chuàng)業(yè)這個(gè)既有很多成功案例在先又投資小，風(fēng)險(xiǎn)小的項(xiàng)目吸引了我們的眼球讓我們決定開一家經(jīng)營(yíng)兒童服飾，鞋帽及書包的淘寶網(wǎng)店。（2）項(xiàng)目宗旨我們店致力于把每一位男寶寶打造成為風(fēng)度翩翩的小王子，每一位女寶寶打造成為美麗可愛的小公主。（3）項(xiàng)目介紹我們“

3、寶貝閣下”兒童服飾淘寶店以淘寶作為銷售平臺(tái)，主要經(jīng)營(yíng)312歲男女兒童的各式服裝，輔助經(jīng)營(yíng)兒童鞋帽及書包。312歲這個(gè)年齡階層是最有消費(fèi)能力的一個(gè)主體，不管是寶寶們的父母還是親朋好友都喜歡給寶寶們買衣服鞋帽等，而且也愿意花錢。我們團(tuán)隊(duì)就是抓住消費(fèi)者這一心理決定開這家“寶貝閣下”兒童服飾店。2、投資安排資金需求數(shù)額8萬元相應(yīng)權(quán)益無3、產(chǎn)品介紹及服務(wù)1、產(chǎn)品 我們的產(chǎn)品主要分為男女孩的衣服、鞋帽和書包，產(chǎn)品首先以舒適耐用為最基本的要求?？钍街饕钥蓯蹐D案和跳躍的顏色為主，可愛的圖案和跳躍的顏色符合小朋友們的年紀(jì)，小朋友和家長(zhǎng)都會(huì)喜歡。除此之外我們還準(zhǔn)備了一些具有時(shí)尚元素的產(chǎn)品，因?yàn)槲覀冊(cè)诮稚虾偷罔F里

4、經(jīng)常會(huì)看到那些時(shí)尚的媽媽們都喜歡把寶寶們打扮的很潮。最后一種風(fēng)格是歐美的學(xué)院風(fēng)，經(jīng)過我在商場(chǎng)里的調(diào)查，寶寶們對(duì)學(xué)院風(fēng)的衣服也比較偏愛。最后我們承諾，我們“寶寶閣下”的所有產(chǎn)品均為實(shí)物拍攝，圖片上拍攝的所有產(chǎn)品均能在我們“寶寶閣下”購(gòu)買到，為年輕的爸爸媽媽們減輕幫為寶寶搭配服飾的困擾，同時(shí)也能增加銷量。2、服務(wù) 專人負(fù)責(zé)服務(wù)這一塊，對(duì)每一個(gè)顧客售前和售后的問題都耐心解答，對(duì)于出現(xiàn)退貨和賠償?shù)葐栴}是，能退貨的盡量幫顧客退，需要賠償?shù)谋M量賠償，如果按規(guī)定實(shí)在不能進(jìn)行賠償和退貨的，要為顧客講清楚原因，不能敷衍顧客。在淘寶網(wǎng)店里顧客的評(píng)價(jià)對(duì)淘寶網(wǎng)店的銷售額起到?jīng)Q定性的因素，所以寧可“錯(cuò)失一筆生意，也不要

5、得罪一個(gè)客戶”這是能在淘寶網(wǎng)上生存下去得基本原則。4、行業(yè)市場(chǎng)分析優(yōu)勢(shì)：（1）與實(shí)體店相比，淘寶網(wǎng)店網(wǎng)店不需要支付高昂的店面房租。 （2）現(xiàn)在10歲以下兒童父母多為80后，他們是有現(xiàn)代意識(shí)的人群，網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為他們的購(gòu)物習(xí)慣，而且贊同網(wǎng)購(gòu)這種形式。據(jù)我的調(diào)研，80后上班族90%為自己的寶寶網(wǎng)購(gòu)過衣服。所以童裝網(wǎng)購(gòu)是今后童裝消費(fèi)的一種趨勢(shì)，網(wǎng)購(gòu)相比專賣店和商超更就有價(jià)格優(yōu)勢(shì)和便利性。 （3）我們有一個(gè)十分團(tuán)結(jié)且互相了解的團(tuán)隊(duì)，每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員都各有特長(zhǎng)。 （4）我們團(tuán)隊(duì)都是年輕人，年輕人之間眼光相同，能大概了解消費(fèi)者喜號(hào)。劣勢(shì)：（1）淘寶上已經(jīng)有不少兒童服飾店，競(jìng)爭(zhēng)激烈。 （2）剛開始做信譽(yù)較低，銷售

6、會(huì)遇到阻礙。 （3）我們團(tuán)隊(duì)第一次開網(wǎng)店對(duì)定價(jià)，經(jīng)營(yíng)管理和售后處理等問題不是很在行。機(jī)會(huì)：（1）相對(duì)于女裝而言童裝店的銷量不差但是店鋪要少很多，競(jìng)爭(zhēng)沒有女裝激烈。 （2）商店里的童裝價(jià)格太高，款式死板，而一些小店里的童裝大多質(zhì)量難以保障。 （3）網(wǎng)購(gòu)的客戶群越來越龐大，現(xiàn)在不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的人已經(jīng)算是跟不上時(shí)代潮流了。 （4）現(xiàn)有的一些淘寶網(wǎng)店雖然銷售量龐大但售后服務(wù)糟糕，令很多買家感到反感。 （5）淘寶網(wǎng)上現(xiàn)在有很多同類商品，很多商鋪的產(chǎn)品都是類似的沒有自己的特色。威脅：（1）淘寶網(wǎng)上就現(xiàn)在價(jià)格戰(zhàn)激烈，對(duì)于我們這些剛開點(diǎn)的學(xué)生而言進(jìn)價(jià)高、運(yùn) 費(fèi)高是控制成本的一大難題。 （2）淘寶商城的建立，對(duì)小型商

7、鋪的沖擊非常大。 5、運(yùn)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)重點(diǎn)1、成本 （1）聯(lián)系幾家價(jià)格相對(duì)較為便宜的供應(yīng)商。 （2）聯(lián)系一家運(yùn)費(fèi)相對(duì)比較便宜，口碑有比較好的快遞。 （3）在親戚家中尋找小孩當(dāng)模特。 （4）進(jìn)貨要點(diǎn)到即止，拒絕壓貨。2、質(zhì)量 （1）產(chǎn)品的質(zhì)量必須合格，堅(jiān)決不進(jìn)次品貨來我們點(diǎn)來賣。 （2）對(duì)于產(chǎn)品的款式，每一種都要我們團(tuán)隊(duì)成員親自確認(rèn)。 （3）對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量而言寧缺勿濫。3、時(shí)間 （1）就這點(diǎn)而言我們可以找一家相對(duì)較好的快遞公司 （2）我們可以做好聯(lián)絡(luò)工作對(duì)買家有個(gè)好的交代 6、營(yíng)銷策略（1）多余店面裝修由專人負(fù)責(zé)，網(wǎng)頁制作主要以可愛為主，圖片要拍攝清楚，所有圖片一律實(shí)物拍攝。（2）根據(jù)中國(guó)人的習(xí)慣在過年過

8、節(jié)和換季時(shí)進(jìn)行讓利打折活動(dòng)。（3）淘寶網(wǎng)站的打折促銷活動(dòng)都要參加，因?yàn)榻衲觌p十一光棍節(jié)淘寶銷售額一天達(dá)到了33.6億元，所以這是一個(gè)很好的促銷的機(jī)會(huì)。（4）定價(jià)在一開始的時(shí)候不能太高，價(jià)格在購(gòu)貨成本的一倍左右（5）在每次發(fā)貨時(shí)都送給顧客一個(gè)小贈(zèng)品，贈(zèng)品價(jià)格視顧客消費(fèi)程度來給，同時(shí)可以給顧客我們店的優(yōu)惠券，這樣顧客而會(huì)覺得很開心，會(huì)再次購(gòu)買我們的產(chǎn)品。7、營(yíng)運(yùn)組織設(shè)計(jì)1、組織結(jié)構(gòu) 黃筱雅陸笑笑陳玥2、團(tuán)隊(duì)成員崗位描述和要求黃筱雅：性格和能力：具有一定的領(lǐng)導(dǎo)能力，與人和善，做事比較有耐心，善于傾 聽，有較強(qiáng)的溝通能力。 主要負(fù)責(zé)：領(lǐng)導(dǎo)整個(gè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)管理“寶寶閣下”兒童服飾店，主要管理售 前售后服務(wù)者

9、一塊和協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部事務(wù)。陳 玥： 性格和能力：是一個(gè)很有創(chuàng)意，愛好攝影，精通電腦的女孩。 主要負(fù)責(zé)：店面的設(shè)計(jì)裝修，日常維護(hù)，以及寶貝圖片的拍攝工作。陸笑笑：性格和能力：是一個(gè)愛幻想，保持童真，做事細(xì)心的女孩，平時(shí)愛觀察路 邊的寶寶們的穿著打扮。 主要負(fù)責(zé)：進(jìn)貨，市場(chǎng)調(diào)查和發(fā)貨。3、建立團(tuán)隊(duì)愿景、使命和精神團(tuán)隊(duì)的愿景：把每個(gè)男寶寶打造成為風(fēng)度翩翩的小王子，把每個(gè)女寶寶打造成為美麗可 愛的小公主。團(tuán)隊(duì)的使命：打造淘寶網(wǎng)上銷量最好，評(píng)價(jià)最高的兒童服飾店。團(tuán)隊(duì)的精神：一個(gè)團(tuán)隊(duì)，一個(gè)家庭，互相扶持，堅(jiān)持到底。8、店鋪管理 開一家淘寶店鋪?zhàn)钪饕臅r(shí)推廣我們的產(chǎn)品，那么店鋪的設(shè)計(jì)就很重要。我店鋪的 設(shè)計(jì)大

10、體如下。我們會(huì)用粉色和綠色相配來裝修我們的店鋪。店標(biāo)宣傳圖片詳細(xì)分類客服大類大類大類店鋪信息小促銷圖片客服折扣區(qū)促銷區(qū)新品區(qū)詳細(xì)分類寶貝展示區(qū)圖片展示寶貝展示區(qū)其中詳細(xì)分類里我們大體會(huì)做如下分類服裝王子閣下公主閣下鞋子帽子、圍巾書包服裝帽子、圍巾、發(fā)飾鞋子書包9、實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃1、短期目標(biāo) 半年之內(nèi)沖三鉆2、中期目標(biāo) 一年之內(nèi)沖五鉆3、長(zhǎng)期目標(biāo) 三年之內(nèi)沖金冠10、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)和控制1、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)（1）市場(chǎng)不確定性風(fēng)險(xiǎn) 電子商務(wù)網(wǎng)站的大部分資金都用于商品的采購(gòu)和庫(kù)存，商品的需求量完全是根據(jù)訂 單來做的。在運(yùn)營(yíng)的過程中可能出現(xiàn)的不確定因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。（2）資金鏈的風(fēng)險(xiǎn) 商品在短時(shí)間內(nèi)銷售量較少，而初期的

11、投入長(zhǎng)久沒有收回。（3）競(jìng)爭(zhēng)的風(fēng)險(xiǎn) 互補(bǔ)品或者市場(chǎng)追隨者的加入降低市場(chǎng)份額、（4）交易安全的風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)絡(luò)的信息數(shù)據(jù)傳輸被竊取或者破壞；運(yùn)輸途中由于第三方物流的失誤造成的損失。（5）政策風(fēng)險(xiǎn) 政府在應(yīng)對(duì)各種經(jīng)濟(jì)狀況下采取的決策，如：政府對(duì)網(wǎng)上交易實(shí)行稅收等，也會(huì)降低店鋪的收入。（6）財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 網(wǎng)店創(chuàng)辦時(shí)產(chǎn)生的負(fù)債，在一段經(jīng)營(yíng)時(shí)間之后，網(wǎng)點(diǎn)是否有能力償還。固定成本在銷售收入中所占的比重是否合理，我們要做到最近結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化，維持適當(dāng)?shù)呢?fù)債水平，充分利用資金獲取財(cái)務(wù)收益，提高網(wǎng)點(diǎn)的盈利能力。2、風(fēng)險(xiǎn)的控制（1）利用網(wǎng)店的優(yōu)勢(shì)或者地域時(shí)空的差價(jià)來獲取足夠的利潤(rùn)。（2）接到訂單發(fā)貨后，雙方及時(shí)聯(lián)系，并對(duì)貨物實(shí)施時(shí)時(shí)監(jiān)控。（3）通過向校園網(wǎng)、粉絲網(wǎng)