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1、第 PAGE3 頁 共 NUMPAGES3 頁安順東站創(chuàng)建文明大道活動材料 - 活動比賽總結 - 安順東站按照文明大道創(chuàng)建活動的要求,從基礎設施、文明服務、內務管理、安全管理、組織領導等五個方面進行創(chuàng)建工作。 一、基礎設施方面 安順東站是新成立的單位,各項硬件設施比較完備。收費站棚,收費亭,專用通道,信號裝置,照明設施等齊備。配備了消防器材(滅火器)17套,有專門的票據室和專用的票錢柜,有一個值班保衛(wèi)室。收費區(qū)內交通標志規(guī)范齊全,無任何不規(guī)則廣告。 二、文明服務方面 安順東站按照規(guī)定在顯著位置進行“六公開”即公開收費審批機關、主管部門、收費標準、收費單位、監(jiān)督電話、收費用途。嚴格執(zhí)行國家收費政
2、策,無亂收費,亂罰款,亂設卡等“三亂”行為。收費區(qū)域內秩序井然,通過自身努力,營造清潔優(yōu)美的站區(qū)環(huán)境,站房內窗明幾凈。征管人員嚴格著裝,持證掛牌上崗。熟悉征費操作流程和崗位職責。上崗期間堅持文明服務,微笑服務,依法收費,文明執(zhí)法。堅持使用文明禮貌用語和普通話,“您好”,“請”字當頭。對司乘人員禮貌、熱情、耐心。通過加強業(yè)務學習,征費員熟悉征費業(yè)務,判斷車型準確,售票迅速,車輛高峰時段,增開車道,提高放行速度,無堵車現象發(fā)生。 三、內務管理方面 安順東站自建站以來,即著手抓行風建設和制度建設。制訂了安順東站勞動紀律補充規(guī)定,安順東站勞動紀律量化考核表等規(guī)章制度,使征費工作有條不紊地進行。站上通過
3、各種崗位職責,明確服務規(guī)范,實行目標管理,層層簽定責任書,落實崗位責任制,站上職工年度考核合格率100%。加強內外稽查工作,特別是對違規(guī)違紀,違反勞動紀律的稽查力度,充分發(fā)揮監(jiān)控稽查作用,東站年度無違規(guī)違紀行為發(fā)生。加強各種報表數據的統計,采集工作,數據準確,上報及時無差錯。站上行政管理措施到位,政令暢通。定期檢查收費設施、設備的使用狀況,發(fā)現問題及時處理或上報,無影響收費服務工作的現象。站上通過加強職業(yè)道德教育,培養(yǎng)職工愛崗敬業(yè)的精神,創(chuàng)造條件開展各種有益的活動,愉悅職工身心,努力營造文明、和諧的站風。 四、安全管理方面 安順東站始終把安全工作作為管理工作的重中之重來抓,站上與每名職工簽定了
4、安全責任書,建立健全各種安全管理制度和措施,特別是建立了突發(fā)事件應急預案,如停電、堵車時的應急措施。建立專門的安全工作臺帳和檔案。站上行政人員在完成自身工作后主動配合征費班指揮站區(qū)車輛,疏導交通,保證安全暢通。加強站上機車的保養(yǎng),檢查,日常維護工作,保證能正常安全使用。站上的財務室、票據室、總務室等要害關鍵部門分別安裝了防盜門窗,加強值班室保安人員的責任心教育,定時進行巡查,東站無任何安全事故發(fā)生。 五、組織領導方面 安順東站現有一個黨小組,一個團支部。設有黨員示范崗,要求黨員上崗掛牌服務。東站領導班子分工明確,團結協作,勤政廉潔,無以權謀私行為。能加強與站上職工的聯系,關心職工的生活,解決職工在工作和生活中的困難。 以上是安順東站在文明大道創(chuàng)建活動中根據相關標準,聯系實際的工作材料。安順東站將在局、處黨委的領導下,結合民主評議行風工作
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