流程診斷、優(yōu)化培訓(xùn)ppt課件

1、績效管理工程系列培訓(xùn)之三：流程診斷、優(yōu)化培訓(xùn).企業(yè)流程常見問題歸類4大類問題執(zhí)行人 動作 邏輯關(guān)系 部門權(quán)限不清、權(quán)益過大、過小部門職責不清不清、責任過大、過小崗位權(quán)限不清、權(quán)益過大、過小崗位職責不清、責任過大、過小部門動作繁瑣或者短少相應(yīng)的環(huán)節(jié)手工操作過多或者部門之間來回動作繁瑣 動作缺乏相應(yīng)的規(guī)范約束順序動作過多，缺乏并行動作 信息不能正常流轉(zhuǎn)、信息不共享 物流在途時間、在途線路過長資金流周轉(zhuǎn)較慢或者產(chǎn)生沉淀 等待時間長操作時間長 類型常見問題時限 .業(yè)務(wù)流程重組或改良分析的角度實施BPR首先可以從分析企業(yè)的信息流著手，找到妨礙企業(yè)的決策體系和執(zhí)行體系有效發(fā)揚作用的地方，找到那些使企業(yè)信息

2、流不通暢的環(huán)節(jié)，便能很好地規(guī)劃出進展業(yè)務(wù)流程重組的目的，也能為企業(yè)信息化找到建立開展的入口。對物流的分析是著手業(yè)務(wù)流程重組的重要手段，在引入新的庫房管理系統(tǒng)比如自動貨倉、新建倉庫或建立物流配送中心的同時，企業(yè)便需求圍繞這些變動的資源展開業(yè)務(wù)流程重組，把原來不合理的、資源耗費大的流程改動過來。進展物流分析的詳細方法包括：分析能否能用信息流替代物流，比如為客戶直接發(fā)貨到消費現(xiàn)場。分析能否需求就近存放，縮短為客戶供貨的時間，比如在客戶所在地租用庫房。分析現(xiàn)代物流手段的利用價值，比如建立自動貨倉及零部件配送體系。信息流資金流資金流分析首先要找出那些出現(xiàn)資金沉淀或妨礙的環(huán)節(jié)，引起的緣由主要包括信息不暢、

3、不全面，或作業(yè)效率低下等等。在企業(yè)內(nèi)部主要是經(jīng)過提升財務(wù)、會計、采購、銷售部門的任務(wù)效率，來改動資金流動情況。在企業(yè)外部主要是監(jiān)管應(yīng)收應(yīng)付款的往來，比如規(guī)定應(yīng)收款的回款周期。物流物流資金流信息流流程改良.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的方法刪 除 過度控制 重疊環(huán)節(jié) 等待時間過度消費內(nèi)部運輸反復(fù)加工存儲 轉(zhuǎn)換格式簡 化 方式 程序 溝通渠道 處置過程表格問題區(qū)域 集 成 任務(wù) 部門 客戶 供應(yīng)商ESI自動化數(shù)據(jù)搜集 數(shù)據(jù)傳輸 數(shù)據(jù)分析乏味任務(wù) A以顧客為中心、以員工為中心、以效益和效率為中心業(yè)務(wù)流程優(yōu)化的思路和方法方法思緒.刪除Eexpurgate舉例：減少內(nèi)部運輸公司外部質(zhì)檢部庫房質(zhì)量檢查入庫入庫、質(zhì)量檢查.簡化Ssimplify舉例：防止太多不同的人同客戶直接接觸部門1部門2部門3.外部客戶外部客戶部門1部門2部門3.公司內(nèi)部公司內(nèi)部.集成Iintegrate舉例：集成客戶和供應(yīng)商供應(yīng)商 “狹義企 業(yè) 分銷商客戶采 購存儲銷 售供應(yīng)商“采購 “廣義企 業(yè) 分銷商客戶“銷售采 購