QC小組活動程序指南ppt課件

1、QC小組的概念： QC小組是“在消費或任務崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的運營戰(zhàn)略、方針目的和現(xiàn)場存在的問題，以改良質量、降低耗費、提高人的素質和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用質量管理的實際和方法開展活動的小組。QC小組的性質： QC小組是“企業(yè)中群眾性質量管理活動的一種有效的組織方式，是職工參與企業(yè)民主管理的閱歷同現(xiàn)代科學管理方法相結合的產(chǎn)物。.QC小組的特點： 1、明顯的自主性2、廣泛的群眾性3、高度的民主性4、嚴密的科學性QC小組活動的目的即目的和意義：1、提高職工素質，激發(fā)職工的積極性和發(fā)明性2、改良質量，降低耗費，提高經(jīng)濟效益3、建立文明的、心境酣暢的消費、效力、任務現(xiàn)場.QC小組

2、活動的作用：1、有利于開發(fā)智力資源，開掘人的潛能，提高人的素質2、有利于預防質量問題和改良質量3、有利于實現(xiàn)全員參與管理4、有利于改善人與人之間的關系，加強者的團結協(xié)作精神5、有利于改善和加強管理任務，提高管理程度6、有利于提高職工的科學思想才干、組織協(xié)調才干、分析與處理問題的才干，從而使職工崗位成才7、有利于提高顧客的稱心程度.組建QC小組的原那么：1、自愿參與，上下結合2、實事求是，靈敏多樣QC小組活動的根本條件： 1、指點對QC小組活動思想上注重，行動上支持2、職工對QC小組活動有認識，有要求3、培育一批QC小組活動的骨干4、建立健全QC小組活動的規(guī)章制度.QC小組活動的詳細程序 一、選

3、擇課題 1、課題來源： 指令性課題：上級主管部門以指令的方式向QC小組 下達的課題 指點性課題：企業(yè)質管部門引薦并公布的一批可供小組選擇的課題 自選課題： 由小組根據(jù)本部門情況自行選擇的課題 如何自選課題： 針對上級方針目的在部門落實的關鍵點 針對現(xiàn)場及小組本身存在的問題 針對顧客的贊揚和埋怨 .QC小組活動的詳細程序 一、選擇課題 2、本卷須知： 1課題宜小不宜大 選處理詳細問題的課題 小課題的益處： A活動周期短，易于出成果。 B大部分對策自已能完成，易于發(fā)揚小組成員發(fā)明性。 C處理自已身邊的問題，易于調動積極性。 D易總結，成果發(fā)表更充分。 .QC小組活動的詳細程序 2課題稱號一目了然

4、課題稱號清楚明了，從課題稱號能直接看出小組要處理的問題，課題緊扣活動內容。 3選題理由應簡明、扼要、充分 應直接寫出選此課題的目的和必要性，可用數(shù)據(jù)表達。 3、選題中運用的方法： 簡易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 特別有效 有效 有時采用 .QC小組活動的詳細程序 4、選題中常出現(xiàn)的錯誤： 1課題稱號籠統(tǒng)化(達標、晉級、創(chuàng)獎、效力行業(yè)稱心率) 鼓足干勁、力爭上游、勇奪全國最正確例：強化質量管理，創(chuàng)建名牌工程。2把所采用的對策冠以課題稱號 手段加目的 例：加裝閉鎖安裝，提高電壓監(jiān)測才干 提供特殊效力，提高顧客稱心率 防止小間隔，杜絕危險接近 3 選題理由太多要抓住關鍵，切中關鍵，

5、一條最好 4 選題理由的重要性由小到大類推.QC小組活動的詳細程序 二、小組概略 必需寫清楚的： 小組稱號小組精神應表達在稱號上 注冊編號 本課題類型可寫但不能寫成小組類型 本課題活動時間，共活動多少次 平均出勤率表達人人參與的團隊精神 管理課題要寫行政職務，技術課題要寫學歷、職稱 年齡可用平均年齡最大、最小 顧問應為小組成員，推進者是重要成員 .QC小組活動的詳細程序 三、現(xiàn)狀調查目的：找出問題的癥結，為確定目的值提供根據(jù) 現(xiàn)狀調查應做到： 1、用數(shù)聽說話 a、搜集數(shù)據(jù)要有客觀性，防止只搜集對本人有利的數(shù)據(jù)。 b、搜集數(shù)據(jù)要有可比性，改良后能反映出變化程度。 C、搜集數(shù)據(jù)的時間要有約束，要搜

6、集最近時間的數(shù)據(jù)。 .QC小組活動的詳細程序 2、對現(xiàn)狀數(shù)據(jù)要進展分析、整理、分類分類方法： 1按時間區(qū)分 年、月、日、班次等 2按地點區(qū)分 位置、工地等3按病癥區(qū)分 缺陷種類、特性、形狀等 4按作業(yè)區(qū)分 消費線、設備、操作者等 3、要在現(xiàn)場察看、跟蹤，掌握第一手資料4、現(xiàn)狀調查運用的方法： 簡易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 親和圖 矩陣圖 .QC小組活動的詳細程序 不運用現(xiàn)狀調查的情況： 1、指令性課題 指令性課標題的明確，要進展可行性分析，根據(jù)目的要求，經(jīng)過數(shù)據(jù)的陳列分析來確定能否實現(xiàn)目的。分析手法類同于現(xiàn)狀調查。 2、攻關型課題 攻關型課題，研制新產(chǎn)品，前人從未做過，無現(xiàn)狀可調查。 .Q

7、C小組活動的詳細程序 四、確定目的 目的值是小組活動處理問題的程度，并為效果檢查提供根據(jù) 目的值應做到： 1、與問題相對應 2、目的值要明確表示，用數(shù)聽說話，必需量化。3、要闡明制定目的的根據(jù)。 .設定目的應留意： 1、目的不宜過多，一個適宜，最多不超越兩個。 兩個目的之間應有相聯(lián)關系。 2、目的應具有一定的挑戰(zhàn)性。 3、不是一切的目的都必需制定設置根據(jù)。 如：恢復質量的目的目的設定運用方法：簡易圖表 直方圖 控制圖 .QC小組活動的詳細程序 五、分析緣由 分析緣由是小組活動的重要一環(huán)。經(jīng)過對問題產(chǎn)生緣由的分析，找出關鍵所在，小組成員要開闊思緒，集思廣益，從可以想象的一切角度去想象能夠產(chǎn)生問題

8、的全部緣由。 1、分析緣由應做到： 1針對所存在的問題分析緣由 2)展現(xiàn)問題的全貌5M1E：人man 、機 machines 料 materials 、法methods 、測measurement、環(huán)境 environment 3分析緣由要徹底，要針對結果，把緣由一層層展開 , 分析到可以采取對策為止，防止棗核形循環(huán)。 在末端要素上找要因。.QC小組活動的詳細程序 2、正確、恰當?shù)倪\用統(tǒng)計方法緣由分析常用統(tǒng)計工具：因果圖 系統(tǒng)圖 關聯(lián)圖 三種圖示方法的運用 方法稱號 適 用 場 合緣由之間的關系 展 開 層 次 因果圖針對單一問題進展緣由分析普通不超越四層超越用系統(tǒng)圖 系統(tǒng)圖針對單一個問題的緣

9、由進展分析緣由之間沒有交叉關系 沒有限制 關聯(lián)圖針對單一或多個問題的緣由進展分析緣由之間有交叉關系 沒有限制緣由之間沒有交叉關系.QC小組活動的詳細程序 六、確定主要緣由 運用這一步驟，對諸多問題進展分析，把影響問題的主要要素找出，排除次要要素，為制定對策提供根據(jù) 1、確定主因的三個步驟 1將末端要素全部搜集 2排除不可抗拒要素 3對末端要素進展逐條確認，找出真 正的主要緣由。 .QC小組活動的詳細程序 2、要因確認應留意的幾個問題1現(xiàn)場驗證：現(xiàn)場經(jīng)過實驗，獲得第一手數(shù)據(jù)來證明。2現(xiàn)場測試、丈量：經(jīng)過現(xiàn)場親身測試、丈量獲得數(shù) 據(jù)與規(guī)范進展比較，看其符合程度。 3調查分析：對人的方面的要素，無法

10、實驗、丈量的，可設計調 查表，到現(xiàn)場進展調查分析獲得數(shù)據(jù)進展確認。 不運用“01打分法，不靠客觀判別確認要因。 不要將部分末端要素挑出進展確認。 .QC小組活動的詳細程序 七、制定對策 1、制定對策通常采用的步驟： 1提出對策，做到集思廣益 2研討所采用的對策，確定其處理問題的程度 3制定對策表，按照“5W1H原那么進展 2、對策表表頭序號 要因 對策 目的 措施 地點 時間 完成人 3、制定對策常用方法： 調查表 簡易圖表 系統(tǒng)圖 矩陣圖 PDPC法 矢線圖 優(yōu)選法 正交實驗法.QC小組活動的詳細程序 4、對策表的運用 對策表是方案階段的產(chǎn)物，即：“措施方案表 與要因一一對應，不得漏掉 表頭

11、的工程運用5W1H回答提問 措施詳細、可行性、可操作性、經(jīng)濟性 表達全員參與 設計對策表的原理5W：Who - 擔任人 Why - 目的What - 對策 When - 完成時間 Where - 完成地點How - 措施 1H：.QC小組活動的詳細程序 對策表的運用實例： 序號 123要因 爐溫低 對策 提高爐溫 目的 800度 措 施 添加一臺鼓風機 地點 鍋爐房 時 間 99.5.9 擔任人 王武 某小組處理爐溫低對策表 .QC小組活動的詳細程序 5、本卷須知： 1對策應有效，防止一個人的對策，要由全體成員去做。 3不采用暫時性、應急性對策。 4盡量采用以小組成員本身才干可以實現(xiàn)的對策。

12、5將對策內容和措施內容分開制定6對策目的要可檢查，不一定非量化。防止出現(xiàn)精神措施。 7對策表簡單，實施要寫詳細；對策表復雜，實施可簡單 8不要為外人制定措施 2選用對策應具備可實施性，小組成員應可以控制，高投入、高難度、違反國家法律、法規(guī)的不宜采用。.QC小組活動的詳細程序 八、對策實施 1、小組成員應嚴厲按照對策內容進展實施。 2、遞進的措施應一個一個的去做。 3、留意數(shù)據(jù)搜集，每條對策實施完后和對策表的目的 進展比較。 4、實施沒有對錯之分，只需好、壞差別。 5、表達小組的努力程度，表達小組的團隊精神。 6、做好活動記錄，展現(xiàn)小組活動的難易程度。 7、照實施進展不下去，應及時修正對策。 8

13、、防止經(jīng)過技術改造、設備、儀器投入實現(xiàn)目的。 9、主要處理小組自已的問題，經(jīng)過活動去處理他人 的問題不妥。 .QC小組活動的詳細程序 九、效果檢查 實施完成后，檢查小組活動所獲得的效果。 1、用數(shù)據(jù)把實施前的情況和實施后的目的進展比較。 總體評價課題的效果，重點是目的值的完成。 到達目的，問題已處理，進入下一步驟。 達不到目的問題沒有徹底處理應：1重新分析緣由或檢查所制定的對策。 2在C階段再進展一次小的PDCA循環(huán)。 .QC小組活動的詳細程序 2、經(jīng)濟效益的計算 計算經(jīng)濟效益的同時應思索社會效益 效益計算應符合實踐，不類推、不夸張，計算時間 普通不超越一年。 對小組成員的活動收獲進展檢查，如

14、人員素質、技術程度的提高等。 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 3、效果檢查常用圖表： 調查表 簡易圖表 陳列圖 直方圖 控制圖 分布圖.QC小組活動的詳細程序 十、穩(wěn)定措施 1、為維持活動成果，防止問題再發(fā)生應制定穩(wěn)定措施。 2、把對策表中經(jīng)過實施證明有效的對策報主管理部門 同意，納入有關規(guī)范并將新的規(guī)范進展推行。 3、不能與對策脫節(jié)，不用口號、描畫詞寫穩(wěn)定措施。 4、到現(xiàn)場再確認，能否按新的方法操作或執(zhí)行新的規(guī)范。 5、穩(wěn)定期內要做好記錄，用數(shù)聽闡明成果的穩(wěn)定情況， 穩(wěn)定期能看到穩(wěn)定形狀為止。 6、穩(wěn)定措施常用圖表： 調查表 簡易圖表 直方圖 控制圖 .QC小組活動的詳細程序 十一、總結回想及今后計劃 總結回想： 為了今后的提高，課題完成后，小組應進展仔細總結 找出此次活動后尚未處理的問題 總結活動中所產(chǎn)生的無形效果，加強團隊精神 提出下步計劃，表達繼續(xù)改良 總結回想常用圖表 簡易圖表 .QC成果報告書的編寫 用普通及簡練的言語，寫本人的故事，讓他人看得懂。 普通要求： 文字精練，越精練越好。 條理、程序清楚，邏輯性強。 能用圖表、籠統(tǒng)表達的就不用文字 抓住重點，有文章的高潮 不允許“倒裝“后套改動其真實性 讓外行人看得懂 總結寫實-提高升華 感性理性對以后任務起指點作用 .QC成果報告書的內容 1、小組簡介： 人員、受教育情況、登記號、活動次數(shù)。 2、選題理由： 指令、指