員工培訓(xùn)與教育管理辦法(共8頁(yè))

1、PAGE HR工具-文本范例PAGE 僅供參考員工(yungng)培訓(xùn)與教育管理辦法 第一章總則第一條為鼓勵(lì)員工參加提高其自身業(yè)務(wù)水平和技能的各種培訓(xùn)，特制定本辦法。第二章范圍和原則第二條公司全體員工均享有培訓(xùn)和教育的權(quán)利和義務(wù)。第三條員工培訓(xùn)是以提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)為目標(biāo)的，須有益于公司利益和企業(yè)形象。第四條員工培訓(xùn)和教育以不影響本職工作為前提，遵循學(xué)習(xí)與工作需要相結(jié)合、講求實(shí)效，以及短期為主、業(yè)余(yy)為主、自學(xué)為主的原則。第三章內(nèi)容和形式第五條培訓(xùn)、教育形式為：1.公司舉辦的職前培訓(xùn)；2.在職培訓(xùn)；3.脫產(chǎn)培訓(xùn)；4.員工業(yè)余自學(xué)教育。第六條培訓(xùn)、教育內(nèi)容為：1.專(zhuān)業(yè)知識(shí)系統(tǒng)傳授；2.業(yè)務(wù)知

2、識(shí)講座；3.信息傳播（講課、函授、影像）；4.示范教育；5.模擬練習(xí)（案例教學(xué)、角色扮演、商業(yè)游戲）；6.上崗操作（學(xué)徒、近崗上崗練習(xí)、在崗指導(dǎo)）。第四章培訓(xùn)培育管理第七條公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。1.公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，由人事部擬訂全公司培訓(xùn)教育規(guī)劃。每半年制定1次計(jì)劃。2.各部門(mén)根據(jù)公司規(guī)劃和部門(mén)業(yè)務(wù)內(nèi)容，再擬訂部門(mén)培訓(xùn)教育計(jì)劃。第八條公司中高級(jí)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)）人員每年脫產(chǎn)進(jìn)修時(shí)間累計(jì)不低于72小時(shí)，初級(jí)（專(zhuān)業(yè)技術(shù)）人員每年脫產(chǎn)進(jìn)修時(shí)間累計(jì)不低于42小時(shí)，且按每3年1個(gè)知識(shí)更新周期，實(shí)行繼續(xù)教育計(jì)劃。第九條公司定期、不定期地邀請(qǐng)公司內(nèi)外專(zhuān)家舉辦培訓(xùn)、教育講座。第十條學(xué)歷資格審定。員工參加各類(lèi)學(xué)習(xí)班、

3、職業(yè)學(xué)校、夜大、電大、函大、成人高校的學(xué)歷資格，均由人事部根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定認(rèn)定，未經(jīng)認(rèn)可的不予承認(rèn)。第十一條審批原則。1.員工可自行決定業(yè)余時(shí)間參加各類(lèi)與工作有關(guān)的培訓(xùn)教育；如影響工作，則需經(jīng)主管和人事部批準(zhǔn)方可報(bào)名。2.參加業(yè)余學(xué)習(xí)一般不應(yīng)占用工作時(shí)間，不影響工作效率。第十二條公司每半年考核員工培訓(xùn)教育成績(jī)，并納入員工整體考核指標(biāo)體系。第十三條對(duì)員工培訓(xùn)教育成績(jī)優(yōu)異者，予以額外獎(jiǎng)勵(lì)。第十四條對(duì)員工業(yè)績(jī)優(yōu)異者，公司將選拔到國(guó)內(nèi)或國(guó)外培訓(xùn)。第十五條凡公司出資外出培訓(xùn)進(jìn)修的員工，須簽訂合同，承諾在本公司的一定服務(wù)期限；1.脫產(chǎn)培訓(xùn)6個(gè)月以上、不足1年的，服務(wù)期2年；2.脫產(chǎn)培訓(xùn)1年以上、不足3年的

4、，服務(wù)期3年；3.脫產(chǎn)培訓(xùn)3年以上、不足4年的，服務(wù)期4年；4.脫產(chǎn)培訓(xùn)4年以上的，服務(wù)期5年。多次培訓(xùn)的，分別計(jì)算后加總。第十六條凡經(jīng)公司批準(zhǔn)的上崗、在職培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用由公司承擔(dān)。成績(jī)合格者，工資照發(fā)；不合格者，扣除崗位津貼和獎(jiǎng)金。第十七條公司本著對(duì)口培訓(xùn)原則，選派人員參加培訓(xùn)回來(lái)后，一般不得要求調(diào)換崗位；確因需要調(diào)崗者，按公司崗位聘用辦法處理。第五章培訓(xùn)費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)和補(bǔ)償?shù)谑藯l符合條件的員工，其在外培訓(xùn)教育費(fèi)用可酌情報(bào)銷(xiāo)。第十九條申請(qǐng)手續(xù)：1.員工申請(qǐng)培訓(xùn)教育時(shí)，填寫(xiě)學(xué)費(fèi)報(bào)銷(xiāo)申請(qǐng)表；2.經(jīng)各級(jí)主管審核批準(zhǔn)后，送交人事部備案；3.培訓(xùn)、教育結(jié)束，結(jié)業(yè)、畢業(yè)后，可憑學(xué)校證明、證書(shū)、學(xué)費(fèi)收據(jù)，在3

5、0天內(nèi)經(jīng)人事部核準(zhǔn)，到財(cái)務(wù)部報(bào)銷(xiāo)。第二十條學(xué)習(xí)成績(jī)不合格者，學(xué)費(fèi)自理。自學(xué)者原則上費(fèi)用自理，公司給予一定補(bǔ)助。第二十一條學(xué)習(xí)費(fèi)用較大，個(gè)人難以承受，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后可預(yù)支使用。第二十二條學(xué)雜費(fèi)報(bào)銷(xiāo)范圍：入學(xué)報(bào)名費(fèi)、學(xué)費(fèi)、實(shí)驗(yàn)費(fèi)、書(shū)雜費(fèi)、實(shí)習(xí)費(fèi)、資料費(fèi)及人事部認(rèn)可的其他費(fèi)用。第二十三條非報(bào)銷(xiāo)范圍：過(guò)期付款、入學(xué)考試費(fèi)、計(jì)算器、儀器購(gòu)置費(fèi)、稿紙費(fèi)、市內(nèi)交通費(fèi)、筆記本費(fèi)、文具費(fèi)、期刊費(fèi)、打字費(fèi)等。第二十四條員工在約定服務(wù)期限內(nèi)辭職、解除勞動(dòng)合同的，均應(yīng)補(bǔ)償公司的培訓(xùn)出資費(fèi)用，其范圍為：1.公司出資接收的大、中專(zhuān)畢業(yè)生、研究生；2.公司出資培訓(xùn)的中、高級(jí)技工；3.公司出資培訓(xùn)的高技術(shù)、特殊、關(guān)鍵崗位員工

6、；4.公司出資出國(guó)培訓(xùn)的員工；5.公司出資在外辦班、專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)累計(jì)超過(guò)4個(gè)月教育的員工。不包括轉(zhuǎn)崗再就業(yè)、領(lǐng)導(dǎo)決定調(diào)職、未被聘任落選后調(diào)離的情況。第二十五條補(bǔ)償費(fèi)用額計(jì)算公式：已服務(wù)年限補(bǔ)償額=公司支付的培訓(xùn)費(fèi)用（1）規(guī)定服務(wù)年限其中，培訓(xùn)費(fèi)用指公司支付的學(xué)雜費(fèi)，公派出國(guó)、異地培訓(xùn)的交通費(fèi)和生活補(bǔ)貼等。不包括培訓(xùn)期間的工資、獎(jiǎng)金、津貼和勞動(dòng)福利費(fèi)用。第二十六條補(bǔ)償費(fèi)用由調(diào)出人員與接收單位自行協(xié)商其是否共同支付或分?jǐn)偙壤?。該補(bǔ)償費(fèi)用回收后仍列支在培訓(xùn)費(fèi)用科目下，用于教育培訓(xùn)目的。第六章附則第二十七條本辦法由人事部會(huì)同財(cái)務(wù)部執(zhí)行，總經(jīng)理辦公會(huì)議通過(guò)后生效。社會(huì)心理學(xué)應(yīng)該(ynggi)是人力資源管理最

7、重要的一門(mén)必修課之一。了解這些定律，有助于大家日常工作的進(jìn)行。下文介紹了11種常見(jiàn)社會(huì)心理學(xué)定律的實(shí)驗(yàn)及案例應(yīng)用。1蔡戈尼效應(yīng)一般人對(duì)已完成了的、已有結(jié)果的事情極易忘懷，而對(duì)中斷了的、未完成的、未達(dá)目標(biāo)的事情卻總是記憶猶新。人們天生有一種(y zhn)辦事有始有終的驅(qū)動(dòng)力，之所以會(huì)忘記已完成的工作，是因?yàn)橛瓿傻膭?dòng)機(jī)已經(jīng)得到滿(mǎn)足；如果工作尚未完成，這同一動(dòng)機(jī)便使他對(duì)此留下深刻印象。也可引申為“得不到的就是最好的”，所以有那么多人會(huì)對(duì)初戀念念不忘。1927年，心理學(xué)家蔡戈尼做了一個(gè)實(shí)驗(yàn)：將受試者分為甲乙兩組，同時(shí)演算相同的數(shù)學(xué)題。其間讓甲組順利演算完畢，而一組演算中途，突然下令停止。然后讓兩組分

8、別回憶演算的題目，乙組明顯優(yōu)于甲組。這種未完成的不爽深刻的留存于乙組人的記憶中，久擱不下。而那些已完成的，“完成欲”得到了滿(mǎn)足，便輕松地忘記了任務(wù)。2登門(mén)檻效應(yīng)又稱(chēng)“得寸進(jìn)尺效應(yīng)”，是指一個(gè)人一旦接受了他人的一個(gè)微不足道的要求，為了避免認(rèn)知上的不協(xié)調(diào)，或想給他人留下前后一致的印象，就有可能接受更大的要求。在人際交往中，當(dāng)我們要求某人做某件較大的事情又擔(dān)心他不愿意做時(shí)，可以先向他提出做一件類(lèi)似的、較小的事情，這樣更容易獲得幫助。1966年，美國(guó)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：派人隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)A組家庭主婦，要求她們將一個(gè)小招牌掛在她們家的窗戶(hù)上，這些家庭主婦愉快地同意了。過(guò)了一段時(shí)間，再次訪(fǎng)問(wèn)A組家庭主婦，要

9、求將一個(gè)不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果有超過(guò)半數(shù)的家庭主婦同意了。與此同時(shí)，派人又隨機(jī)訪(fǎng)問(wèn)B組家庭主婦，直接提出將不僅大而且不太美觀的招牌放在庭院里，結(jié)果只有不足20%的家庭主婦同意。3首因效應(yīng)又稱(chēng)“第一印象效應(yīng)”，是指人們第一次與某物或某人相接觸時(shí)產(chǎn)生的第一印象對(duì)客體以后的認(rèn)知產(chǎn)生的影響作用。因此，每個(gè)人都力圖從衣著、姿勢(shì)、面部表情等方面給別人留下良好的第一印象。無(wú)論是去面試，還是去相親，都要給別人留下你重視對(duì)方，善于經(jīng)營(yíng)自己的良好印象喲！有一位心理學(xué)家曾做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把被試者分為兩組，同看一張照片。對(duì)甲組說(shuō)，這是一位屢教不改的罪犯。對(duì)乙組說(shuō)：這是位著名的科學(xué)家?？赐旰笞尡辉囌吒鶕?jù)

10、這個(gè)人的外貌來(lái)分析其性格特征。結(jié)果甲組說(shuō)：深陷的眼睛藏著險(xiǎn)惡，高聳的額頭表明了他死不改悔的決心。乙組說(shuō)：深沉的目光表明他思維深遂，高聳的額頭說(shuō)明了科學(xué)家探索的意志。4破窗效應(yīng)一個(gè)房子如果窗戶(hù)破了，沒(méi)有人去修補(bǔ)，隔不久，其它的窗戶(hù)也會(huì)莫名其妙地被人打破；一面墻，如果出現(xiàn)一些涂鴉沒(méi)有被清洗掉，很快的，墻上就布滿(mǎn)了亂七八糟、不堪入目的東西。這個(gè)現(xiàn)象，就是“破窗效應(yīng)”?！捌拼靶?yīng)”認(rèn)為環(huán)境中的不良現(xiàn)象如果被放任存在，會(huì)誘使人們仿效，甚至變本加厲。有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)寫(xiě)著“請(qǐng)勿亂涂亂畫(huà)”的墻壁上，往往最多涂鴉。美國(guó)斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普津巴多于1969年進(jìn)行了一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，他找來(lái)兩輛一模一樣的汽車(chē)，把其中的一輛停在

11、加州帕洛阿爾托的中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的紐約布朗克斯區(qū)。停在布朗克斯的那輛，他把車(chē)牌摘掉，把頂棚打開(kāi)，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在帕洛阿爾托的那一輛，一個(gè)星期也無(wú)人理睬。后來(lái)，辛巴杜用錘子把那輛車(chē)的玻璃敲了個(gè)大洞。結(jié)果呢，僅僅過(guò)了幾個(gè)小時(shí)，它就不見(jiàn)了。5踢貓效應(yīng)指對(duì)弱于自己或者等級(jí)低于自己的對(duì)象發(fā)泄不滿(mǎn)情緒，而產(chǎn)生的連鎖反應(yīng)。由金字塔尖一直擴(kuò)散到最底層，無(wú)處發(fā)泄的最弱小的那一個(gè)元素，則成為最終的受害者。現(xiàn)代社會(huì)中，工作與生活的壓力很容易導(dǎo)致人們情緒的不穩(wěn)定，一點(diǎn)不如意就會(huì)使自己煩惱、憤怒起來(lái)。如果不能及時(shí)調(diào)整這種消極因素帶給自己的負(fù)面影響，就會(huì)身不由己地加入到“踢貓”的隊(duì)伍當(dāng)中被別人

12、“踢”和去“踢”別人。一父親在公司受到了老板的批評(píng)，回到家就把沙發(fā)上跳來(lái)跳去的孩子臭罵了一頓。孩子心里窩火，狠狠去踹身邊打滾的貓。貓?zhí)拥浇稚险靡惠v卡車(chē)開(kāi)過(guò)來(lái)，司機(jī)趕緊避讓?zhuān)瑓s把路邊踢貓的孩子撞傷了。6出丑效應(yīng)又稱(chēng)“仰巴腳效應(yīng)”或“犯錯(cuò)誤效應(yīng)”，是指才能平庸者固然不會(huì)受人傾慕，而全然無(wú)缺點(diǎn)的人，也未必討人喜歡。因?yàn)橐话闳伺c完美無(wú)缺的人交往時(shí)，總難免因己不如人而感到惴惴不安。最討人喜歡的人往往是精明之中帶些小缺點(diǎn)的人。一位著名的心理學(xué)教授曾做過(guò)這樣一位著名心理學(xué)教授曾將四段情節(jié)類(lèi)似的訪(fǎng)談錄像分別放送給被試者：錄像1中受訪(fǎng)談的成功人士在所從事的領(lǐng)域獲得了輝煌的成就，談吐不凡，眼神堅(jiān)定，表現(xiàn)地非常得

13、體、自信，贏得了臺(tái)下陣陣掌聲；錄像2中的成功人士相比1，略微羞澀，談起自己的事業(yè)時(shí)緊張到打翻了桌上的咖啡；錄像3訪(fǎng)問(wèn)了一個(gè)普通人，他沒(méi)什么太大的成就，不算緊張，也沒(méi)什么吸引人的發(fā)言；錄像4的普通人表現(xiàn)得非常緊張，他同2號(hào)一樣打翻了咖啡。當(dāng)教授要求被試者從4人中選出一位他們最喜歡的，結(jié)果最不討大家喜歡的是4號(hào)，而打翻咖啡的2號(hào)獲得了95%的支持。7投射效應(yīng)“投射效應(yīng)”是指將自己的特點(diǎn)歸因到其他人身上的傾向。以己度人，認(rèn)為自己具有(jyu)某種特性，他人也一定會(huì)有與自己相同的特性，把自己的感情、意志、特性投射到他人身上并強(qiáng)加于人的一種認(rèn)知障礙。一個(gè)心地善良的人會(huì)以為別人都是善良的；一個(gè)經(jīng)常算計(jì)別人

14、的人就會(huì)覺(jué)得別人也在算計(jì)他。心理學(xué)家羅斯做過(guò)這樣的實(shí)驗(yàn)來(lái)研究投射效應(yīng)，在80名參加實(shí)驗(yàn)的大學(xué)生中征求意見(jiàn)，問(wèn)他們是否愿意背著一塊大牌子在校園里走動(dòng)。結(jié)果，48名大學(xué)生同意背牌子在校園內(nèi)走動(dòng)，并且認(rèn)為大部分學(xué)生都會(huì)樂(lè)意背，而拒絕背牌的學(xué)生則普遍認(rèn)為，只有少數(shù)學(xué)生愿意背?？梢?jiàn)，這些學(xué)生將自己的態(tài)度投射到其他學(xué)生身上。8皮格馬利翁效應(yīng)人們基于對(duì)某種情境的知覺(jué)而形成的期望或預(yù)言，會(huì)使該情境產(chǎn)生適應(yīng)這一期望或預(yù)言的效應(yīng)。當(dāng)一個(gè)人獲得另一個(gè)人的信任、贊美時(shí)，他便感覺(jué)獲得了社會(huì)支持，從而增強(qiáng)了自我價(jià)值，變得自信、自尊，獲得一種積極向上的動(dòng)力，并盡力達(dá)到對(duì)方的期待，以避免對(duì)方失望，從而維持這種社會(huì)支持的連續(xù)性

15、。每一個(gè)人都有可能成功，能否成功取決于周?chē)娜四懿荒芟駥?duì)待成功人士那樣愛(ài)他、期望他、教育他。1960年，哈佛大學(xué)的羅森塔爾博士曾在加州一所學(xué)校做過(guò)一個(gè)著名的實(shí)驗(yàn)。他告訴兩位教師他們是本校最好的教師，他們班里的學(xué)生比同齡孩子智商要高，請(qǐng)他們務(wù)必與其他孩子一樣正常對(duì)待。一年之后，這兩個(gè)班級(jí)的學(xué)生成績(jī)是全校中最優(yōu)秀的，甚至比其他班學(xué)生的分?jǐn)?shù)值高出好幾倍。而其實(shí)這兩位教師是被隨機(jī)挑選出來(lái)的，所教的孩子們也與其他孩子無(wú)異。9過(guò)度理由效應(yīng)每個(gè)人都力圖使自己和別人的行為看起來(lái)合理，因而總是為行為尋找原因。一旦找到足夠的原因，人們就很少再繼續(xù)找下去，而且，在尋找原因時(shí)，總是先找那些顯而易見(jiàn)的外在原因。因此，如

16、果外部原因足以對(duì)行為做出解釋時(shí)，人們一般就不再去尋找內(nèi)部的原因了。反其道而行之。一位老人在一個(gè)小鄉(xiāng)村里休養(yǎng)，但附近卻住著一些十分頑皮的孩子，他們天天互相追逐打鬧，喧嘩的吵鬧聲使老人無(wú)法好好休息。在屢禁不止的情況下，老人把孩子們都叫到一起，告訴他們誰(shuí)叫的聲音越大，誰(shuí)得到的報(bào)酬就越多，他每次都根據(jù)孩子們吵鬧的情況給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)。到孩子們已經(jīng)習(xí)慣于獲取獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)候，老人開(kāi)始逐漸減少所給的獎(jiǎng)勵(lì)，最后無(wú)論孩子們?cè)趺闯?，老人一分錢(qián)也不給。結(jié)果，孩子們認(rèn)為受到的待遇越來(lái)越不公正，認(rèn)為“不給錢(qián)了誰(shuí)還給你叫”，再也不到老人所住的房子附近大聲吵鬧。10旁觀者效應(yīng)又稱(chēng)“責(zé)任分散效應(yīng)”，是指對(duì)某一件事來(lái)說(shuō)，如果是單個(gè)個(gè)

17、體被要求單獨(dú)完成任務(wù)，責(zé)任感就會(huì)很強(qiáng)，會(huì)作出積極的反應(yīng)。但如果是要求一個(gè)群體共同完成任務(wù)，群體中的每個(gè)個(gè)體的責(zé)任感就會(huì)很弱，面對(duì)困難或遇到責(zé)任往往會(huì)退縮。他人在場(chǎng)個(gè)體會(huì)抑制利他行為。1964年3月，在紐約的克尤公園發(fā)生了一起震驚全美的謀殺案。一位年輕的酒吧女經(jīng)理，在凌晨3點(diǎn)回家的途中，被一不相識(shí)的男性殺人狂殺死。這名男子作案時(shí)間長(zhǎng)達(dá)半個(gè)小時(shí)，當(dāng)時(shí)，住在公園附近公寓里的住戶(hù)中有38人看到或聽(tīng)到女經(jīng)理被刺的情形和反復(fù)的呼救聲，但沒(méi)有一個(gè)人下來(lái)保護(hù)她，也沒(méi)有一個(gè)人及時(shí)打電話(huà)給警察。事后，美國(guó)大小媒體同聲譴責(zé)紐約人的異化與冷漠。11羊群效應(yīng)也稱(chēng)“從眾效應(yīng)”，是個(gè)人的觀念或行為由于真實(shí)的或想像的群體的影響或壓力，而向與多數(shù)人相一致的方向變化的現(xiàn)象。人們會(huì)追隨大眾所同意的，將自己的意見(jiàn)默認(rèn)否定，且不會(huì)主觀上思考事件的意義。所以無(wú)論意識(shí)到與否，群體觀點(diǎn)的影響足以動(dòng)搖任何抱懷疑態(tài)度的人。從眾心理很容易導(dǎo)致自我盲從，而盲從往往會(huì)陷入騙局或遭到失敗。羊群（集體）是一種很散亂的組織，平時(shí)在一起也是盲目地左沖右撞。如果一頭羊發(fā)現(xiàn)了一片肥沃的綠草地，并在那里吃