民營醫(yī)院員工手冊范本

1、 .wd. .wd. .wd.醫(yī)院員工手冊二O一五年目錄前言醫(yī)院簡介醫(yī)院組織架構(gòu)圖第一章醫(yī)院企業(yè)文化1.1醫(yī)院宣言1.2醫(yī)院承諾1.3醫(yī)院宗旨及組織形式1.4醫(yī)院醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則第二章招聘、離職管理1.1員工招聘與入職1.2職務(wù)晉升、降職1.3崗位內(nèi)部調(diào)動1.4員工離職第三章薪酬與福利第四章考勤制度第五章儀容儀表與行為標(biāo)準(zhǔn)第六章員工獎懲制度第七章日常違紀(jì)處理方法第八章員工培訓(xùn)制度第九章員工考核制度第十章員工關(guān)系第一章醫(yī)院企業(yè)文化前言歡迎您成為醫(yī)院集團(tuán)的一員。我們有幸獲得了與您的合作。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過您在醫(yī)院的歲月。這種理解和信任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。東大肛腸將為您提

2、供開展的時(shí)機(jī)、成長的空間，您應(yīng)充分展示您的學(xué)識、才能及優(yōu)秀品質(zhì)，盡可能更快、更好的融入于這個(gè)大家庭。本手冊旨在使員工在參加醫(yī)院時(shí)，了解醫(yī)院的經(jīng)營、管理和服務(wù)特點(diǎn)與方式，同時(shí)，明確員工和醫(yī)院必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，以便員工能更好地工作，與醫(yī)院共同開展。本手冊是醫(yī)院員工的 基本行為準(zhǔn)那么，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況制訂，您應(yīng)對?員工手冊?中所述內(nèi)容熟記于心，并自覺遵照執(zhí)行。有關(guān)本手冊內(nèi)容的解釋，應(yīng)遵照醫(yī)院有關(guān)部門的規(guī)定。在必要時(shí)，醫(yī)院在遵守國家法律法規(guī)、集團(tuán)公司規(guī)章制度的情況下，有權(quán)隨時(shí)對手冊任何內(nèi)容進(jìn)展刪除、修改或添加。本手冊所述政策方針或規(guī)章制度的任何變更、刪除或更改將在院內(nèi)給予公告。

3、相信，本手冊將對您今后的工作和事業(yè)有很大的幫助，請妥善保管，不可遺失。本?員工手冊?歸醫(yī)院所有，僅供內(nèi)部使用。醫(yī)院簡介醫(yī)院宗旨及組織形式醫(yī)院辦院方針以醫(yī)療質(zhì)量為基礎(chǔ)以醫(yī)療安全為前提以人性化服務(wù)為特色以新特技術(shù)為先導(dǎo)以品牌經(jīng)營為中心醫(yī)院精神：求實(shí)、誠信、拼搏、創(chuàng)新求實(shí)崇尚科學(xué)、勇于實(shí)踐、講求實(shí)效誠信真誠服務(wù)、遵守信用、精誠團(tuán)結(jié)拼搏堅(jiān)韌不拔、知難而上、開拓進(jìn)取創(chuàng)新推陳出新、追求卓越、與時(shí)俱進(jìn)服務(wù)理念服務(wù)：顧客為本、服務(wù)永恒人才理念人才：精英會聚、博采眾長管理理念管理：以人為本、追求卓越醫(yī)療精神技術(shù)：同步科技、精益求精醫(yī)院宣言我們的事業(yè)是呵護(hù)您的安康我們的天職是救死扶傷我們的工作是同病魔斗爭我們的欣

4、慰是您微笑的面龐權(quán)威的專家是療效的依托先進(jìn)的技術(shù)是可靠的保障細(xì)致的服務(wù)您隨處可尋耐心的護(hù)理使您感受家的溫馨長沙東大肛腸醫(yī)院您的安康會所長沙東大肛腸醫(yī)院您的康復(fù)驛站醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)框架圖組織形式本醫(yī)院實(shí)行集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)下的總經(jīng)理負(fù)責(zé)制，總經(jīng)理為本院最高領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)管和指揮本院的一切經(jīng)營管理活動，實(shí)行逐級負(fù)責(zé)的管理制度和全員聘用合同制?？偨?jīng)理設(shè)計(jì)文案網(wǎng)絡(luò)部人事部企劃部市場部保安、保潔食堂、宿舍水電、維修司機(jī)后勤部客服部院 辦收費(fèi)室?guī)旃軙?jì)出納、收費(fèi)稽查財(cái)務(wù)部治療組輸液區(qū)病房手術(shù)室B超室檢驗(yàn)室藥房門診院感管理委員會醫(yī)療質(zhì)控組院 長手術(shù)室護(hù)理部病案室麻醉科住院部醫(yī)療糾紛處理小組醫(yī)務(wù)部醫(yī)?？?網(wǎng)絡(luò)咨詢員工權(quán)利與義

5、務(wù)一、員工權(quán)利1、員工對本院的決策與管理有知情權(quán)、參與權(quán)。2、員工對改進(jìn)本院各項(xiàng)工作有建議權(quán)。3、員工有按所付勞動享有報(bào)酬的權(quán)利。4、員工有承受診療中心培訓(xùn)、教育的權(quán)利。5、員工有受到尊重的權(quán)利。6、員工有可以保存不同意見，越級申訴問題和不被歧視的權(quán)利。7、員工享有國家法律規(guī)定的其他權(quán)利。二、員工義務(wù)1、員工有服從醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)、維護(hù)醫(yī)院利益的義務(wù)。2、員工有完本錢職工作和上級交辦任務(wù)的義務(wù)。3、員工有遵守職業(yè)紀(jì)律、保守醫(yī)院中心機(jī)密的義務(wù)。4、員工有宣傳醫(yī)院文化、塑造醫(yī)院形象的義務(wù)。5、員工有勤奮學(xué)習(xí)、更新觀念、創(chuàng)新工作的義務(wù)。6、員工有忠誠于醫(yī)院、拼搏奉獻(xiàn)的義務(wù)。7、當(dāng)醫(yī)院出現(xiàn)重大搶救任務(wù)或政府指

6、令性救助任務(wù)時(shí)，每個(gè)員工有義務(wù)無條件地服從醫(yī)院發(fā)出的指令，全力以赴地完成任務(wù)醫(yī)院醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)及細(xì)則第一章醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德標(biāo)準(zhǔn)第一條熱愛社會主義祖國，熱愛中國共產(chǎn)黨，堅(jiān)持馬列主義毛澤東思想。第二條努力學(xué)習(xí)政治，刻苦鉆研業(yè)務(wù)。第三條發(fā)揚(yáng)救死扶傷，實(shí)行人道主義精神，同情和尊重病人，為病人保守個(gè)人隱私和醫(yī)療秘密，全心全意為病人服務(wù)。第四條遵守國家法律，標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行各項(xiàng)衛(wèi)生法規(guī)。第五條服從組織，關(guān)心集體，團(tuán)結(jié)友愛，勇于批評和自我批評。第六條對工作極端負(fù)責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程。第七條廉潔奉公，堅(jiān)守崗位，盡職盡責(zé)，自覺抵抗不正之風(fēng)。第八條講究文明禮貌，積極參加愛國衛(wèi)生運(yùn)動，美化環(huán)境，保持醫(yī)院整潔、肅靜。

7、第二章實(shí)施細(xì)則第一條四項(xiàng)要求熱情使病人有溫暖感。認(rèn)真使病人有安全感。細(xì)致使病人有親切感。周到使病人有舒適感。八項(xiàng)原那么救死扶傷，盡職盡責(zé)。一視同仁，平等待人。鉆研醫(yī)術(shù)，精益求精。舉止端莊，文明禮貌。互學(xué)互尊，團(tuán)結(jié)協(xié)作。廉潔奉公，不徇私情。語言慎重，不徇私情。醫(yī)境優(yōu)美，整齊安靜。九不準(zhǔn)不準(zhǔn)發(fā)生冷、硬、頂、拖現(xiàn)象。不準(zhǔn)索受紅包、禮物。不準(zhǔn)開違背醫(yī)療原那么的處方、證明。不準(zhǔn)擅自提高或降低醫(yī)療衛(wèi)生收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。、不準(zhǔn)個(gè)人或科室向病人推銷藥品、保健品。不準(zhǔn)個(gè)人或科室向病人收受回扣、介紹費(fèi)、開單費(fèi)等不準(zhǔn)從事業(yè)余兼職及非法醫(yī)療活動。不準(zhǔn)在診療工作中詆毀別人，抬高自己。不準(zhǔn)在診療工作期間串崗、閑談、做私事。10、

8、不準(zhǔn)泄露病人隱私與秘密。第二章招聘、離職管理第一節(jié)員工招聘及入職醫(yī)院員工均實(shí)行聘任制，以聘任合同確定勞動關(guān)系。員工按聘任職位履行崗位職責(zé)，獲得相應(yīng)薪酬和福利。第一條招聘原那么1、醫(yī)院以“公開招聘、公平競爭、擇優(yōu)錄取為 基本原那么。2、在院內(nèi)有血緣關(guān)系或親屬關(guān)系者應(yīng)防止直接領(lǐng)導(dǎo)。3、人員編制設(shè)置應(yīng)堅(jiān)持“精干、高效、飽和原那么。第二條招聘途徑員工招聘面向內(nèi)部或社會招聘主要通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)媒、人才市場、獵頭第三條招聘程序每年年初，辦公室應(yīng)根據(jù)醫(yī)院組織機(jī)構(gòu)的變動及設(shè)置，做好崗位編制、崗位描述等招聘方案，報(bào)總經(jīng)理核準(zhǔn)后執(zhí)行。第四條員工錄用1、應(yīng)聘人員都須經(jīng)初試與復(fù)試，特殊崗位須筆試、政審等，經(jīng)審查合格，報(bào)總

9、經(jīng)理批準(zhǔn)前方可錄用。2、應(yīng)聘人員錄用后須經(jīng)過崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)合格前方正式入職。3、員工必須保證向醫(yī)院提供的個(gè)人資料真實(shí)無誤。其內(nèi)容如地址、 、婚姻狀況、教育程度等假設(shè)有更改，應(yīng)立即通知辦公室。4、員工提供的個(gè)人資料，假設(shè)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)屬虛報(bào)或偽造，公司有權(quán)立即將其辭退并追究其法律責(zé)任。5、被聘用人員報(bào)到由院辦公室承辦相關(guān)手續(xù)。根據(jù)雙方相互意愿，試用三天后簽訂試用協(xié)議書，建設(shè)員工檔案。第五條試用及轉(zhuǎn)正1、新員工根據(jù)崗位不同，試用期為一至三個(gè)月，根據(jù)員工在試用期的表現(xiàn)，部門主任可報(bào)請?jiān)恨k批準(zhǔn)，酌情將試用期延長延長期不超過3個(gè)月；或酌情將試用期縮短。2、試用期內(nèi)，假設(shè)發(fā)現(xiàn)員工患有不適合在醫(yī)院工作的疾病、違反

10、醫(yī)院規(guī)章制度，或達(dá)不到本崗位的工作要求，醫(yī)院有權(quán)隨時(shí)予以勸退。3、試用期滿后，經(jīng)員工所在部門考核合格，確認(rèn)其能勝任崗位工作的，由部門填寫?試用員工轉(zhuǎn)正申請表?和?工作表現(xiàn)評估報(bào)告?，報(bào)院辦公室經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后予以轉(zhuǎn)正，醫(yī)院將與其簽訂勞動或勞務(wù)合同。第六條聘用合同1、試用期員工試用協(xié)議書員工錄用后應(yīng)簽訂試用協(xié)議書，協(xié)議內(nèi)容包括雙方約定的試用期時(shí)間，試用期工資額、試用期的權(quán)利和義務(wù)、試用期終止等事項(xiàng)。2、員工聘用勞動合同。凡正式聘用的員工按時(shí)簽訂員工聘用勞動合同。凡正式聘用制員工均須簽訂員工聘用合同書，其內(nèi)容包括聘用時(shí)間、聘用職位、薪酬福利及解聘、續(xù)聘、辭職等事項(xiàng)。3、員工聘用合同書一般一年一簽，主

11、管級以上員工聘用合同書一般3年一簽。第二節(jié)職務(wù)晉升、降職第七條職務(wù)晉升及降級醫(yī)院考察晉升管理人員遵循“任人為賢、量才而用的原那么，提倡管理人員能上能下。1、員工晉升：主要根據(jù)工作業(yè)績、業(yè)務(wù)掌握程度、并具有進(jìn)一步開展?jié)摿矮I(xiàn)身精神。對各級主管以上職務(wù)的晉升由院辦公會研究確定，經(jīng)總經(jīng)理簽發(fā)任職通知生效，工資隨職務(wù)變動。員工晉升后，因不勝任工作或有過失，醫(yī)院可視其情節(jié)對其做出降職或免職的決定，工資隨之變動。2、員工降職及降至條件：管理不善者；部門績效考評連續(xù)3個(gè)月或累計(jì)4個(gè)月考核不合格者；其它符合降職條件者。如有上述情形者，由部門向辦公室提出書面情況說明及處理建議，辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，由辦公室通知

12、當(dāng)事人，工資隨職務(wù)變動。第三節(jié)崗位內(nèi)部調(diào)動第八條、本院可根據(jù)工作需要，本著人盡其才發(fā)揮潛力的原那么，對崗位進(jìn)展調(diào)整。第九條、各部主管在調(diào)動其管轄內(nèi)員工時(shí)，報(bào)院辦公室備案。第十條、醫(yī)院跨部門調(diào)發(fā)開工由總經(jīng)理批準(zhǔn)簽發(fā)人員調(diào)動通知。第十一條、奉調(diào)員工接到調(diào)動通知后，應(yīng)按指定時(shí)間到辦公室辦理調(diào)動手續(xù)，及時(shí)到新崗位工作，逾期不報(bào)到者按曠工處理。第四節(jié)員工離職第十二條、辭職在試用期內(nèi)要求辭職，必須提前5天向所在部門提出書面申請；轉(zhuǎn)正式聘用簽訂合同后要求辭職的，必須提前一個(gè)月向所在部門提出書面申請，按到職日期結(jié)算工資，但不結(jié)算任何福利；主管級以上的人員要求離職，需提前二個(gè)月向醫(yī)院提出書面申請；第十三條、員工

13、離職程序員工提出申請?jiān)恨k公室填寫?員工離職報(bào)告單?經(jīng)主管及總經(jīng)理批準(zhǔn)主管安排員工工作交接院辦公室及財(cái)務(wù)室辦理相關(guān)手續(xù)。第十三條、自動離職凡無故擅自曠工三天以上者，均作自動離職，不予結(jié)算任何工資和福利；第十四條、辭退工作期內(nèi)，員工因工作表現(xiàn)、工作能力等因互不符合本院要求，無法勝任本職，醫(yī)院有權(quán)辭退，屆時(shí)結(jié)算工資和福利；第十五條、開除員工因觸犯法律，嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度或犯嚴(yán)重過失者，即予革職開除，計(jì)薪到革職日止；第十六條、凡辭職或辭退的員工必須填寫?員工離職會簽表?，在限期內(nèi)，按規(guī)定辦妥離職手續(xù)后，再領(lǐng)取當(dāng)月應(yīng)得工資和福利；假設(shè)已辦理離職手續(xù)，但拒不遷離宿舍者，公司除按市價(jià)收取房租外，有權(quán)按法律

14、程序進(jìn)展處理。第三章薪資與福利第十七條發(fā)薪日期及方式1、醫(yī)院實(shí)行月薪制度，計(jì)算周期為本月1日起至本月31日為止。2、員工薪金每月發(fā)放一次，發(fā)薪日期為次月的15日。如遇節(jié)假日或休息日將提前一個(gè)工作日支付3、員工薪資由辦公室提供相關(guān)數(shù)據(jù)，由財(cái)務(wù)室審核并以現(xiàn)金或工資卡形式發(fā)放。4、員工應(yīng)在薪資發(fā)放后檢查是否正確，如有異議應(yīng)在發(fā)薪日起7個(gè)工作日內(nèi)向財(cái)務(wù)室提出咨詢。第十八條調(diào)薪1、工齡調(diào)薪員工工作每滿1年即可享受每年一次的工齡調(diào)薪，醫(yī)院每年1月1日和7月1日進(jìn)展調(diào)薪人員統(tǒng)計(jì)，調(diào)薪幅度參考?員工工齡調(diào)薪標(biāo)準(zhǔn)?；2、即時(shí)調(diào)薪因轉(zhuǎn)正、崗位變動、獎懲或其它原因進(jìn)展的個(gè)別薪金調(diào)整，屬即時(shí)調(diào)薪，執(zhí)行日期依審批日期而

15、定。第十九條社會保險(xiǎn)及住房公積金1、醫(yī)院按照國家和當(dāng)?shù)卣?guī)定依法辦理社會養(yǎng)老保險(xiǎn)養(yǎng)老、醫(yī)療、工傷、失業(yè)、生育及住房公積金，并承擔(dān)醫(yī)院應(yīng)繳納的局部，個(gè)人繳納局部由醫(yī)院從個(gè)人工資中扣除進(jìn)展代繳。2、員工請事假及病假七天以上含七天缺乏31天的，應(yīng)承擔(dān)假期中社會保險(xiǎn)及個(gè)人住房公積金中醫(yī)院及個(gè)人繳納局部資金。第二十條其它福利醫(yī)院根據(jù)經(jīng)營狀況，還將給員工提供多方面的其它福利。第四章考勤制度第二十一條工作時(shí)間1、一線員工的工作時(shí)間根據(jù)醫(yī)院各崗位的具體規(guī)定執(zhí)行。2、后勤及管理人員實(shí)行每周六天工作制，工作時(shí)間為：上午：8：0012：00 下午：14：0017：30第二十二條加班1、如因工作要求加班，必須事先填

16、寫?加班審批表?，經(jīng)主管部門審批簽字同意后報(bào)辦公室備案，每8小時(shí)記為一天。2、員工因工作需要加班可獲得相等時(shí)間的補(bǔ)休或發(fā)給加班工資，當(dāng)月有效。3、員工加班應(yīng)遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢的原那么，只有在當(dāng)月無法調(diào)休的情況下才能計(jì)發(fā)加班工資。4、假日及平時(shí)加班不得跨年度累計(jì)休假。第二十三條排班、輪休主管級以上員工周六周日休息必須實(shí)行穿插排休，保證至少有一名主管級以上人員上班。第二十四條打卡制度1、醫(yī)院員工考勤采取個(gè)人指紋登錄與科室、部門填報(bào)?員工考勤登記表?相結(jié)合的方法進(jìn)展管理。各部門主管按考勤登記表所列內(nèi)容對本科室員工的出勤、缺勤、遲到、早退情況如實(shí)登記，月終累計(jì)。員工打卡以后即視為上班，工作時(shí)間內(nèi)不得做

17、私活、辦私事、中途溜號、脫崗、串崗或未經(jīng)批準(zhǔn)從事其他社會活動。3、員工忘記打卡或因其它原因無法實(shí)施指紋考勤者，次日需填?員工考勤未打卡證明?經(jīng)科室主任簽字證明，再交院辦公室備存。否那么上班未打卡按20元/次處分，下班未打卡累計(jì)不能超過三次，超過三次那么罰款10元/次。全院員工應(yīng)按時(shí)上、下班，不得遲到、早退、曠工，如有發(fā)生，按以下規(guī)定處理。第二十五條、遲到、早退1、無故遲到、早退、5分鐘以內(nèi)，扣除考核分1/次分；2、無故遲到、早退 5-10分鐘含10分鐘，扣除考核分2/次分，以此類推；3、無故遲到、早退1小時(shí)含一個(gè)小時(shí)以上，視為曠工半日，扣發(fā)半日工資和獎金。4、無故遲到、早退2小時(shí)含2個(gè)小時(shí)以上

18、，視為曠工1日，扣發(fā)1日工資和獎金。5、突發(fā)事件不含塞車：員工需事前需在規(guī)定打卡時(shí)間提前半小時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)請假并經(jīng)同意的，可不按遲到或早退處理，但主管領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)在員工考勤卡上簽字說明。6、如遇惡劣天氣或全市大面積堵車交通堵塞等特殊情況，醫(yī)院將酌情考慮適當(dāng)推遲考勤時(shí)間。7、遲到、早退將會影響到員工的績效，對于長期自由散漫，經(jīng)常遲到的員工，公司將嚴(yán)肅處理直至辭退。第二十六條、曠工曠工：在工作時(shí)間內(nèi)未經(jīng)允許的任何缺席時(shí)間都均視為曠工。1、未請假、假滿未續(xù)假或請假未批準(zhǔn)而擅自不到崗或不到會者視為曠工。2、如因急事、特殊事員工不能按時(shí)上、下班或中途辦私事，需提前報(bào)告科主任，經(jīng)批準(zhǔn)后按事假處理，否那么按曠工處理

19、。3、無故缺席醫(yī)院各種會議、培訓(xùn)，均視為曠工一天。4、每月累計(jì)遲到、曠工五次視為曠工一天。5、曠工一天扣除日薪工資的2倍工資，一個(gè)月內(nèi)累計(jì)曠工2天以上，從第3天起視作自動離職，不予結(jié)算任何工資及福利，全年累計(jì)曠工5天以上的，予以辭退處理。第二十七條、員工假期規(guī)定一休假醫(yī)院正式入職員工可享受以下假期1、員工試用期內(nèi)享有2天帶薪假期，轉(zhuǎn)正員工每周休息一天。2、員工享有國家規(guī)定的法定節(jié)假日，但應(yīng)根據(jù)醫(yī)院工作的特點(diǎn)，各類節(jié)假日采取排休形式休假，不能因節(jié)假日影響醫(yī)院正常工作。二請假員工請假分六種：病假、工傷假、事假、婚假、喪假、產(chǎn)假、1、病假1員工凡因病、傷請假需提供正規(guī)醫(yī)院開具的蓋章休假證明。2如員工

20、病情嚴(yán)重不能于當(dāng)日辦理請假手續(xù)，應(yīng) 請假，并在病假期滿后立即補(bǔ)辦手續(xù)；3轉(zhuǎn)正后工齡滿半年以上的員工，一年可申請病假3天，病假期間發(fā)放 基本工資，3天以上局部按事假計(jì)；特殊病情需請假超過一個(gè)月的勸其離職休養(yǎng)。2、工傷假1員工在工作時(shí)間受傷，應(yīng)立即送至就近醫(yī)院治療，并上報(bào)院長或總經(jīng)理處理。2重大工傷事故認(rèn)定由醫(yī)院出具診斷證明、勞鑒會鑒定和院辦公室確認(rèn)。3責(zé)任在本人的按病假計(jì)算。4員工因公負(fù)傷醫(yī)療期按照國家有關(guān)規(guī)定處理。3、事假員工因個(gè)人事務(wù)，必須親自處理的，可根據(jù)實(shí)際需要酌情給假，但必須按程序先辦理請假手續(xù)，原那么上每人每次不超過10天，每年不超過24天，事假以0.5天起計(jì)，事假期間員工不享受任何

21、薪資及津貼。4、婚假1凡工齡滿半年且到達(dá)國家法定婚齡員工可申請婚假，基礎(chǔ)婚假5天，晚婚婚假7天。2員工休婚假須提前一星期向辦公室提交請假申請，并提供結(jié)婚證復(fù)印件，婚假必須在結(jié)婚注冊后六個(gè)月內(nèi)，否那么不享受婚假。3員工婚假包含路途與法定節(jié)假日。4員工婚假期間只發(fā)放 基本工資。5未轉(zhuǎn)正員工假設(shè)休婚假，試用期時(shí)間按請假天數(shù)順延。5、喪假1、其直系親屬配偶、父母、配偶父母、子女死亡時(shí)，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休喪假3天；2、旁系親屬祖父母、兄弟姐妹死亡時(shí)，經(jīng)辦公室核準(zhǔn)后，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)可休喪事假1天。3、喪假期間只發(fā)放 基本工資。4、未轉(zhuǎn)正員工假設(shè)休喪假，試用期時(shí)間按請假天數(shù)順延6、產(chǎn)假1凡工齡滿

22、一年以上的員工可享受產(chǎn)假，產(chǎn)假為100天，連續(xù)計(jì)算含公休節(jié)假日，產(chǎn)假休完后按時(shí)來院上班可享受700元/月的生活津貼，分3個(gè)月發(fā)放，共計(jì)2100元。2有生育方案的員工請?zhí)崆?個(gè)月通知部門負(fù)責(zé)人，以利于安排工作。3婚假與產(chǎn)假不能連休。第二十八條、請假程序1、員工請假應(yīng)先填寫?請假審批表?，按流程由科室負(fù)責(zé)人、院辦公室、院長、總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后交院辦公室存檔；2、請休假的具體權(quán)限1員工請假三天以內(nèi)不含三天由科室負(fù)責(zé)人審批，；2員工請假三至五天不含五天先由部門科室負(fù)責(zé)人審核，院長核準(zhǔn)；3員工請假五天以上含五天由部門科室負(fù)責(zé)人審批，院長審核，總經(jīng)理核準(zhǔn)4各部門科室主任請假三天以內(nèi)含三天由院長核準(zhǔn)；5各部門

23、科室主任請假三天以上含三天由院長審批，總經(jīng)理核準(zhǔn)；第二十九條、加班1如因工作需要必須加班的人員，科室負(fù)責(zé)人在員工考勤登記表中注明個(gè)人加班情況，報(bào)辦公室核準(zhǔn)后計(jì)算加班，每8小時(shí)記為一天；2加班處理遵循“先調(diào)休后補(bǔ)錢的原那么，在該員工一個(gè)月內(nèi)無法使用調(diào)休后，可支付加班工資。第五章行為標(biāo)準(zhǔn)及文明用語標(biāo)準(zhǔn)為了創(chuàng)立一個(gè)文明祥和、秩序井然的工作環(huán)境，標(biāo)準(zhǔn)員工日常行為，培養(yǎng)員工的職業(yè)道德和文明習(xí)慣，樹立東大人的良好形象，要求全體員工在管理、服務(wù)過程中，嚴(yán)格按照本章的內(nèi)容去執(zhí)行，確保公司取得最正確的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。第三十條、職業(yè)道德1、切實(shí)遵守國家的法律、法規(guī)和醫(yī)療衛(wèi)生方針，嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，服

24、從領(lǐng)導(dǎo)，聽從分配，保質(zhì)保量按時(shí)完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。2、認(rèn)可和適應(yīng)醫(yī)院在長期經(jīng)營活動中形成的價(jià)值觀、經(jīng)營思想、管理理念、群體意識行為標(biāo)準(zhǔn)。3、樹立白衣天使的職業(yè)形象，干一行，愛一行，發(fā)揮自己的職責(zé)，愛崗敬業(yè)，盡職盡責(zé)。醫(yī)護(hù)人員嚴(yán)格執(zhí)行技術(shù)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療過失和醫(yī)療糾紛的發(fā)生，保證醫(yī)療安全。4、努力學(xué)習(xí)，刻苦鉆研，積極參加醫(yī)院組織的專業(yè)培訓(xùn)活動，不斷提高自身素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。5、堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心“誠信醫(yī)療、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。急病人所急，想病人所想，對病人做到“用心傾心、細(xì)心診斷、耐心解答、精心治療、熱情服務(wù)、衷心祝福。遇急診病人，應(yīng)立即投入搶救。如因條件有限不

25、能救治，應(yīng)積極組織轉(zhuǎn)送其他醫(yī)院，決不能袖手旁觀。6、尊重病人的人格、隱私權(quán)，對病人不管民族、性別、職業(yè)、地位、財(cái)產(chǎn)狀況，一視同仁。7、樹立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，不以醫(yī)謀私。在工作中做到五不：不利用工作之便謀取私利；不收紅包和財(cái)物；不得開人情處方；不亂收費(fèi)；不頂撞訓(xùn)斥病人，要為人正直，作風(fēng)正派，做到自尊、自重、自愛、自強(qiáng)。8、加強(qiáng)個(gè)人之間的團(tuán)結(jié)和部門科室之間的協(xié)調(diào)，不妒賢嫉能，不搬弄是非，不互相扯皮。即不互相推諉，也不相互爭搶病人。自覺維護(hù)集體榮譽(yù)。9、保護(hù)醫(yī)院財(cái)物，不私自挪用和外借。厲行節(jié)約、勤儉辦一切事情。節(jié)約能源，包括水、電、氣。除實(shí)驗(yàn)室外，白天室外氣溫在低于6高于33才可以開空調(diào)，開空調(diào)時(shí)要關(guān)

26、門，冷風(fēng)不得低于20，暖風(fēng)不得高于26，下班時(shí)要關(guān)燈，用完水要關(guān)水龍頭，下雨時(shí)要關(guān)窗。10、廣泛開展清潔衛(wèi)生運(yùn)動，經(jīng)常保持個(gè)人衛(wèi)生和科室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生，定期檢查、評比。做到“四無三整潔四無：設(shè)備、工具、門窗無塵垢；柜頂、桌面物品無亂堆亂放；地面屋角無雜物；頂板、墻壁無蜘蛛網(wǎng)。三整潔：現(xiàn)場整潔；工具、設(shè)備、診室、桌面整潔；原始記錄整潔。11、保守醫(yī)院機(jī)密，不隨意向外單位人員談?wù)摶蛐孤夺t(yī)院有關(guān)業(yè)務(wù)和技術(shù)等方面的情況。第三十一條、工作紀(jì)律1、嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)上下班，不遲到、早退、溜崗、串崗、睡崗。上班時(shí)精神飽滿，工作積極，不得吃零食、看雜志或睡覺，不得在辦公室內(nèi)大聲喧嘩，不得同他人吵架打斗，不得

27、用辦公室 聊天和處理私事，制止用醫(yī)院電腦玩游戲，不準(zhǔn)上網(wǎng)聊天或看與工作無關(guān)的書籍，嚴(yán)禁利用醫(yī)院電腦瀏覽、制作和發(fā)送違法宣傳資料，不準(zhǔn)在辦公室內(nèi)玩牌或者辦理其它與本職工作無關(guān)的事情，不得將食品帶入辦公區(qū)域。保持辦公桌、抽屜及檔案柜的整潔。2、主動積極完本錢職工作，對上級安排的工作及時(shí)處理，每天工作做到“日事日結(jié)，日清日高，按時(shí)完成工作任務(wù)，保證事事有著落。3、工作中必須使用普通話；語言標(biāo)準(zhǔn)、文明，不講粗話、臟話。4、實(shí)行首問接待制，接待人員要態(tài)度和藹，服務(wù)熱情，盡快將來客帶到相關(guān)部門。接聽 主動積極，態(tài)度和藹，使用統(tǒng)一規(guī)定的接聽 標(biāo)準(zhǔn)用語：“您好或“您好，東大醫(yī)院；完畢時(shí)應(yīng)有“再見、“謝謝之類，

28、并妥善處理好 對方的相關(guān)要求。5、醫(yī)院實(shí)施“無煙醫(yī)院，上班期間制止員工吸煙。外來人員有吸煙行為，應(yīng)到吸煙處。6、嚴(yán)格遵守會議時(shí)間，主持者準(zhǔn)時(shí)開場會議、完畢會議；與會者應(yīng)帶好發(fā)言準(zhǔn)備稿、筆記本和筆按時(shí)參加；會議期間、不準(zhǔn)中途退場；不接聽 ，手機(jī)應(yīng)在關(guān)閉或震動狀態(tài)，不做與會議無關(guān)的工作。第三十二條、員工上崗 基本要求一儀表儀容、1、著裝：工作期間需按要求統(tǒng)一著裝，穿著工作褲或工作裙，服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵。男士制止穿短褲、無袖裝女士不穿超短裙，著非工作裙長度不得超過外大褂，不穿過于暴露的服裝。公司制止穿拖鞋，女士不可穿高跟鞋及帶釘子的鞋，只可穿護(hù)士鞋，鞋面應(yīng)保持清潔；女士襪

29、子以近膚色為宜男士襪子以近深色為宜。工作時(shí)不卷袖子、卷褲腳、翻領(lǐng)子，做到得體、整潔、精神、穩(wěn)重、大方。2、工作時(shí)間統(tǒng)一將胸牌佩戴在左胸處，不能歪斜、遮擋并保持工牌的干凈、整潔。3、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑，頭發(fā)不宜過短，不漂染或留怪異的發(fā)型，女士頭發(fā)長于背部應(yīng)束發(fā)。4、男士鬢角不宜長過耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領(lǐng)口，男士不得蓄須。5、指甲應(yīng)經(jīng)常修剪保持清潔6、女員工上班化需妝淡雅干凈，不得濃妝艷抹，不涂有色指甲油，不用香味過濃的香水，不得佩帶夸張的項(xiàng)鏈、耳環(huán)、裝飾物和桔祥物，男士不得戴耳環(huán)；7、工作期間不吃有異味食物的食品，不飲酒或含有酒精的飲料，保持口氣清潔，女士不宜噴灑香味過濃的香

30、水。8、各部門負(fù)責(zé)人檢查本部門員工的儀容儀表，如發(fā)現(xiàn)不合格者，立即糾正；員工每天上班前應(yīng)注意檢查自己的儀表，上班時(shí)不能在辦公區(qū)域或公共場所整理儀容儀表，必要時(shí)應(yīng)到衛(wèi)生間整理。二行為舉止1、儀表端莊大方、不卑不亢、舉止文明、神態(tài)自然、面帶笑容。2、接待客人一般要起立，臉部表情自然、眼睛平視對方，假設(shè)因工作需要坐著時(shí)不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心、不上下打量客人。3、雙手不得叉腰、穿插胸前、手插褲兜，不抓頭，不撓癢、不挖耳、不摳鼻孔、不敲桌、玩弄物品。4、在服務(wù)工作中要做到四輕：即說話輕、走路輕、操作輕、取拿用品輕。5、站姿：要端正、直腰挺胸、目視前方、雙腿站直。女士腳跟并攏，雙腳自然為60度，呈“

31、V型，雙手自然下垂相握于身前腹處。男士兩腳平行與肩同寬，兩手側(cè)放或相交于身后臀部，呈現(xiàn)端莊、大方、穩(wěn)重之感，6、坐姿：輕、穩(wěn)入座，坐姿立腰、挺胸，上體自然挺直，面容平和自然，不前傾后仰、歪歪扭扭，腿腳不能伸長和抖動，要求舒展、端莊、大方。7、語言：與顧客或同事交談，要精神飽滿、彬彬有禮、保持微笑、語調(diào)親切、聲調(diào)適中，要講普通話，適時(shí)運(yùn)用各種禮貌用語，“請字當(dāng)頭，“謝字不離口。8、行禮導(dǎo)醫(yī)：在迎接顧客時(shí)，應(yīng)向前邁半步，然后保持站立姿勢，雙眼注視對方的臉部，雙手自然下垂，身體向前自然彎曲15度，同時(shí)致以禮貌用語。9、行走：行走時(shí)頭要正、肩要平、胸要挺，兩手自然擺動，不允許快跑和急走；與顧客交會時(shí)要

32、與顧客禮讓，靠右讓顧客先行，乘電梯要讓顧客先進(jìn)先出，引領(lǐng)顧客時(shí)走在顧客的右前方3步左右，轉(zhuǎn)彎時(shí)主動伸手示意。10、人多時(shí)不擁擠，在通道、走廊行走時(shí)要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置，與客人同行時(shí)，要讓客人走在前面，并主動為客人開門，如遇客人在通道或其他地方談話時(shí)，不要從中間穿過，假設(shè)因路窄，應(yīng)先說“對不起，然后通過。11、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時(shí)，應(yīng)等別人講完一句后，說聲“對不起打攪一下再插話。12、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時(shí)，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，假設(shè)使用杯碟，那么用雙手捧著，杯把手應(yīng)對著客人右手。13、同女性客人握手，一般

33、不要先伸手。握手時(shí)，姿勢要端正自然，用力要適當(dāng)時(shí)間不宜過長。14、接名片時(shí)要用雙手接過；遞送名片時(shí)，要將名片正面正對對方，用右手推過去，并站立進(jìn)展自我介紹；互相交換名片時(shí)，用左手接，右手遞，接過名片后，須當(dāng)面讀一下，以確認(rèn)對方的姓名15、與別人站著談話時(shí)，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋表達(dá)簡單明了、語氣謙和、不說大話、不責(zé)備別人、露厭煩神色。16、上班時(shí)不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。17、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。第十八條、不得在工作區(qū)域拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。18

34、、不得隨意翻閱和擺弄別人電腦、文件、書籍、衣物等東西如因工作確需移動別人物品時(shí)應(yīng)先征得他人同意整理完后要放回原處。19、醫(yī)院內(nèi)與同事相遇,應(yīng)相互問候或點(diǎn)頭行禮表示致意與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)相遇應(yīng)主動點(diǎn)頭行禮。20、出入別人辦公室要先輕輕敲門，聽到應(yīng)答后再進(jìn)入，并隨手輕輕關(guān)門，如對方正在講話或 中要稍等靜候，如遇急事要打斷對方說話要把握時(shí)機(jī)說“對不起打攪一下。21、辦公室物品需放置有序，文件資料應(yīng)擺放整齊，隨時(shí)保持整潔。不得將食品及其它與工作無關(guān)的物品帶入科室。22、上下班前后應(yīng)檢查門窗，電源是否關(guān)閉，及時(shí)去除安全隱患。23、節(jié)約一張紙、一滴水、一度電、一份耗材，減少浪費(fèi)節(jié)省支出。24、如無特殊情況，員工在

35、上班時(shí)間不應(yīng)乘坐客用電梯、客用沙發(fā)及其他客用物品。25、不得將醫(yī)院的公用物品據(jù)為己有，也不得承受病人和廠家任何形式的饋贈如紅包、回扣、禮品、吃請等，否那么將會受到相應(yīng)的處分，直至開除或交由司法機(jī)關(guān)處理。26、在聘用期間，未經(jīng)醫(yī)院同意，員工不能參與職業(yè)有沖突的工作和業(yè)務(wù)，不可與醫(yī)院供應(yīng)商做生意或企圖發(fā)生商業(yè)關(guān)系。必須防止可能與醫(yī)院利益發(fā)生沖突，或可能會有沖突的事情或場合。27、在沒有受過有關(guān)專門的訓(xùn)練以及在總經(jīng)理授權(quán)同意的情況下，我們應(yīng)該謝絕新聞媒體的采訪，而應(yīng)呈報(bào)院辦及總經(jīng)理處理，發(fā)現(xiàn)有參觀者、醫(yī)托嫌疑人員應(yīng)立即報(bào)告管理部門。28、不得使用辦公電腦從事任何與工作無關(guān)的活動，未經(jīng)網(wǎng)管批準(zhǔn)，不得在

36、電腦內(nèi)下載安裝任何軟件。29、每位員工必須保持24小時(shí)處于可聯(lián)絡(luò)狀態(tài)，以便因工作緊急情況可以及時(shí)通知到位。30、接聽 要使用文明用語，如：您好，東大肛腸醫(yī)院；注意通話的方式方法，要保證 鈴響三聲內(nèi)接通，遲接 須表示歉意，待對方掛斷 前方可掛機(jī)。31、態(tài)度：服務(wù)態(tài)度是醫(yī)護(hù)人員的第二素質(zhì)特征，要充分表達(dá)親切感、熱情感、樸實(shí)感、信任感。具體為14個(gè)字：主動、熱情、殷勤、耐心、細(xì)致、周到、親和，接待顧客時(shí)不得左顧右盼、心不在焉，眼睛平視顧客。征求顧客意見時(shí)要態(tài)度誠懇，有失禮之處及時(shí)向顧客抱歉，顧客如有不禮貌言行時(shí)，不得與顧客爭辯，應(yīng)耐心解釋。三醫(yī)務(wù)人員文明用語標(biāo)準(zhǔn)在醫(yī)院應(yīng)提倡文明熱情“五聲：歡迎聲、稱

37、呼聲、關(guān)心聲、致歉聲、送別聲；杜絕粗俗冷淡“五聲：藐視聲、煩躁聲、否認(rèn)聲、斗氣聲、爭吵聲。各部門崗位標(biāo)準(zhǔn)用語：1、導(dǎo)醫(yī)：原那么上站立上崗，巡視候診大廳，看到行動不便的患者主動攙扶帶路，看到焦急茫然的患者，主動上前詢問給予幫助。您好，請問您需要我?guī)椭鷨嵴埬@邊走?？圃趯?，檢查在層處，這邊走。對不起，請稍等，我馬上給您問一下。別緊張，我扶送您去。您提的意見很好，我們會盡快改進(jìn)的。2、注射室您好！請把病歷、注射單和藥品給我好嗎請問您叫什么名字以前用過這種藥嗎過不過敏家里人有沒有過敏的現(xiàn)在給您打個(gè)針，請配合一下。打這個(gè)針會稍有點(diǎn)疼，請堅(jiān)持一下好嗎您是第一次用青霉素，請?jiān)谶@里等30分鐘觀察一下，如果沒有

38、什么反響和不適的，您再離開好嗎您的針一天次，請時(shí)來打，請不要連續(xù)治療。3、門診輸液您好，請您把病歷、藥品和輸液單給我好嗎您做了過敏試驗(yàn)嗎您是名字嗎(三查八對)現(xiàn)在給您輸液，請配合一下。對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎二次失敗視情況換護(hù)士穿刺根據(jù)您的情況，輸液速度要慢點(diǎn)，請您配合一下。請走好，祝您早日康復(fù)！4、抽血您好，請把化驗(yàn)單給我您化驗(yàn)的工程需要空腹抽血，您吃早飯了嗎請配合一下，我為您采血。請您按壓一會兒。請您時(shí)到處取報(bào)告單。您是否不舒服請?zhí)上?，送上一杯糖開水關(guān)切的詢問您好些了嗎5、住院護(hù)理1入院您好，請坐，我是護(hù)士，請把病歷及住院證給我，我馬上為您安排床位。鋪床后返回護(hù)士站扶病人或幫

39、助提物我現(xiàn)帶您到病房?，F(xiàn)在給您測一下體溫、血壓，請配合一下不在護(hù)士站做三測。您好，我是責(zé)任護(hù)士，負(fù)責(zé)您的護(hù)理工作?，F(xiàn)在給您介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況住院須知及入院宣教內(nèi)容，還有不清楚的地方，請?jiān)賮韱枴Ｄ慕?jīng)管醫(yī)生是，一會兒他就過來看您的。您好，明天早晨7點(diǎn)以前請您留取第一次尿便，放在門外的標(biāo)本箱內(nèi)。您好，我是護(hù)士長，負(fù)責(zé)全科的護(hù)理工作，您有什么意見和要求盡管說，我們一定認(rèn)真聽取和改進(jìn)的。 (2治療您好，現(xiàn)在為您做治療，會有點(diǎn)不舒服會有疼痛，我盡量輕點(diǎn)，請配合一下好嗎您好，我現(xiàn)在要給您輸液，大約需要小時(shí)，是否去一下衛(wèi)生間協(xié)助取舒適臥位，注意肢體保暖對不起，給您增加痛苦了，再配合一次好嗎這是您的藥，請

40、服下好嗎要注意多喝水。小朋友，你叫什么名字阿姨給你打個(gè)針，勇敢點(diǎn)好嗎您好，您的孩子叫嗎?現(xiàn)在給他輸液打針，請協(xié)助一下好嗎您好，明天上下午時(shí)給您做手術(shù)檢查，請您時(shí)開場不要吃東西，時(shí)開場不要喝水。請不要緊張，晚上一定要好好休息。現(xiàn)在為您做清潔皮膚做藥過敏試驗(yàn)、抽血，請配合一下好嗎您現(xiàn)在在輸液，有情況請及時(shí)通知我們，我們也會經(jīng)常來看您的，同時(shí)囑托同室病友也互相照顧。3巡視病房晨護(hù)時(shí)您好，昨晚休息得好嗎感覺怎么樣現(xiàn)在我們來幫您整理床鋪，請將雜物放進(jìn)紙蔞里，注意保持病室整潔，謝謝您的配合。您的液體馬上就要輸完了，請不要著急，我馬上給您更換。您感覺怎樣觀察液體流暢情況、局部需要幫助嗎喝水、入廁您好，我是護(hù)

41、士，今晚我值班，現(xiàn)在來看您。感覺怎么樣晚上如有什么事，請盡管告訴我或按呼叫器。4病房管理對不起，為了保持病房整潔，請您將物品放在處。對不起，病房需要安靜，請您說話聲音小一點(diǎn)將電視音量調(diào)低一些好嗎為了保證您的治療和安全，住院期間請您不要外出。對不起，請不要在病區(qū)內(nèi)吸煙。謝謝合作！5手術(shù)您好，請向您叫名字嗎我現(xiàn)在送您到手術(shù)室，請不要緊張。您好，請問您是嗎查對我是手術(shù)室護(hù)士，請不要太緊張，翻開電視，并送上一杯熱茶您好，請您在這里休息等候。3、手術(shù)很快就要開場了，請不要緊張，我們會認(rèn)真仔細(xì)的給您做手術(shù)的，請您放心。4、手術(shù)中感覺有什么不舒服，請告訴我，適當(dāng)使用肢體語言，以示鼓勵5、您配合得很好，手術(shù)已

42、完成，一會兒我和醫(yī)生送您回病房。手術(shù)期間我會一直守候在您身邊的，請放心。術(shù)后回病房，護(hù)士主動迎接并撫慰病人您的手術(shù)很順利，術(shù)后護(hù)理有我負(fù)責(zé)，我會隨時(shí)來看您。6出院您可以出院了，請您或您的親屬到住院部一樓入出院登記處辦理一下出院手續(xù)。您好，這是醫(yī)生給您開的藥，請您飯前后服用，注意多喝水，出院后活動要適量，飲食要注意。您可以再仔細(xì)看一下“出院指導(dǎo)卡，上面也有我們科的聯(lián)系 ，有事來 咨詢。您好，為了改進(jìn)我們的服務(wù)，請您多提珍貴意見。您提的意見很好，我們一定會認(rèn)真改進(jìn)的，感謝您對我們工作的理解與支持。當(dāng)病人已辦好出院手續(xù)而未離院時(shí)，應(yīng)將病人安排好。送樓梯口行李送至醫(yī)院大門口您多保重，請慢走！第六章員工

43、獎懲制度為增強(qiáng)員工的主人翁責(zé)任感，鼓勵其積極性、創(chuàng)造性并對違反勞動紀(jì)律和規(guī)章制度的員工給予應(yīng)有的懲罰，醫(yī)院在管理中將嚴(yán)格貫徹“獎優(yōu)罰劣的 基本方針，即：“有功必獎，有過必罰、“制度面前，人人平等的原那么。第三十三條獎勵1、獎勵：是對表現(xiàn)突出和有一定業(yè)績的員工給予榮譽(yù)或物質(zhì)以資鼓勵。獎勵種類：升職、晉級、記功、授予稱號、通報(bào)表揚(yáng)、通令嘉獎、口頭表揚(yáng)及獎金獎品。獎勵條件及方法：凡有以下表現(xiàn)之一者，將酌情給予重獎，并分別給予記功、授予稱號：1對改進(jìn)醫(yī)院經(jīng)營管理、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益有重大奉獻(xiàn)的；2在工作中成績特別優(yōu)異的；3見義勇為、挽救人民生命財(cái)產(chǎn)做出奉獻(xiàn)的。凡有以下表現(xiàn)之一者，當(dāng)月將酌情給予獎勵考核分

44、10-30分，特別突出的，并分別給予通報(bào)表揚(yáng)、通令嘉獎、口頭表揚(yáng)等獎勵：1在技術(shù)改進(jìn)或提出合理化建儀，取得重大成果或使醫(yī)院在經(jīng)營管理中取得顯著效益的；2在完成工作任務(wù)、提高服務(wù)質(zhì)量方面有顯著成績的；3為醫(yī)院節(jié)約資金和能源、修舊利廢，節(jié)約材料，降低本錢，做出顯著成績的；4熱情周到為患者服務(wù)，屢次受到患者書面表揚(yáng)；5發(fā)現(xiàn)事故苗頭及時(shí)采取措施，使國家和人民利益免受重大損失的；6檢舉、揭露損害醫(yī)院利益或違規(guī)行為，抵抗歪風(fēng)邪氣，事跡突出的；7拾金不昧或做好人好事事跡突出的；8在同行業(yè)各類競賽活動中取得名次，為醫(yī)院爭得榮譽(yù)的；9能嚴(yán)格履行職責(zé)，超額完成任務(wù)的單位和個(gè)人；10其他應(yīng)當(dāng)給予獎勵的。4、每季度評

45、選一次優(yōu)秀員工，根據(jù)各崗位員工工作業(yè)績積累，當(dāng)季出勤情況較好，無糾紛、無事故、無投訴，奉獻(xiàn)突出者，由部門負(fù)責(zé)人推薦到辦公室，經(jīng)醫(yī)院中層管理人員開會研究決定，總經(jīng)理審批后授予優(yōu)秀員工獎，并發(fā)放200元的獎金或物資。5、員工獲得獎勵記入本人檔案。第三十四條懲罰1、處分：是對有過失的員工給予的處分、處分。處分方法：扣浮開工資或罰款。處分種類：警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、留院查看、開除辭退。處分內(nèi)容及方法：凡有以下行為之一者，扣當(dāng)月績效工資1-10分，情節(jié)較嚴(yán)重的并給予通報(bào)批評；1上班遲到或早退一次的遲到、早退三十分鐘視曠工半天，超過四小時(shí)視曠工一天；2非因工作需要，上班時(shí)間會客聊天或長時(shí)間占用 的

46、；3在當(dāng)班場所吸煙或隨地吐痰、亂丟煙頭紙屑等雜物的；4不按規(guī)定著裝的；5不按時(shí)完成工作任務(wù)的；6無故浪費(fèi)能源的；7未經(jīng)請假，無故不參加各種會議的；8拖延執(zhí)行上級命令的；9違反其它規(guī)定行為的；凡有以下行為之一者扣當(dāng)月考核工資10-20分，并視情節(jié)給予警告、嚴(yán)重警告、記過等處分：1遲到、早退當(dāng)月累計(jì)4次以上的，無故曠工半天的；2不按規(guī)定要求操作，尚未造成經(jīng)濟(jì)損失的；3當(dāng)值班時(shí)間擅自離崗、串崗、睡崗或干私活的；4私藏、私拿醫(yī)院各種物品占為己有或違反規(guī)定浪費(fèi)、損壞、喪失公物的；5涂改或偽造醫(yī)生證明書、各類工作記錄表格的；6使用褻瀆性或辱罵性語言相互吵架，擾亂正常辦公秩序的；7服務(wù)態(tài)度差、遭患者合理投訴

47、的；8拾遺不報(bào)的；9不服從領(lǐng)導(dǎo)和工作安排，影響工作的；10其它嚴(yán)重違反規(guī)定和不道德的行為。凡有以下行為之一者，扣當(dāng)月績效工資20-40分，并視情節(jié)可分別給予降級、降職、記過、記大過、撤職、留公司觀察等處分；1無故曠工一天的遲到、早退四個(gè)小時(shí)視為曠工一天；2與領(lǐng)導(dǎo)頂撞、造成不良影響的；3惹事生非，挑撥離間，影響部門和員工之間團(tuán)結(jié)或打架罵人，造成不良后果的；4泄露醫(yī)院機(jī)密或私折他人信件、郵件和包裹的；5管理人員不負(fù)責(zé)任，給醫(yī)院管理造成混亂或辦事不公、包庇縱容違紀(jì)員工造成不良影響的；6違反操作規(guī)程，造成經(jīng)濟(jì)損失的，一百元以下照價(jià)賠償，一百元以上至一千元賠償50，一千元以上賠償10-40；7服務(wù)態(tài)度差

48、，當(dāng)月累計(jì)患者有效投訴4次以上全年10次以上或損害患者利益的；8犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤的；凡有以下行為之一者，予以辭退或開除：1無故曠工叁天以上的；2方案外生育的；3向患者私自推銷產(chǎn)品和索要財(cái)、物的；4貪污、盜竊、賭博、營私舞弊，不夠刑事處分的；5不服從正常工作調(diào)動，無故拖延、中止或拒絕工作的；6組織煽動罷工，有意制造事端的；7使用毒品、麻醉劑或興奮的，嫖娼賣淫的；8參與打架斗毆、尋釁鬧事，造成人員傷亡的；9有意損壞設(shè)備、工具造成經(jīng)濟(jì)損失的；10玩忽職守，違反技術(shù)操作規(guī)程和安全規(guī)程，違章指揮或隱瞞工作過失造成事故或損失的；11在合同期間沒辦理退職手續(xù)擅自轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院工作；第三十六條發(fā)生嚴(yán)重事故或其他

49、嚴(yán)重問題，對直接領(lǐng)導(dǎo)和部門以上領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)給予處理。第三十五條獎懲程序一獎勵各部門根據(jù)員工考核情況，填寫?員工考核表?，由部門經(jīng)理簽字后，每月3日前將上?員工考核表?交辦公室匯總后簽署意見，報(bào)總經(jīng)理 凡受升職、晉級、記功、授予稱號、通報(bào)表揚(yáng)、通令嘉獎及獎勵金額200元/人以上獎勵員工須填寫?yīng)剟畹怯洷?，部門經(jīng)理簽署意見，由辦公室提交院辦會議討論，總經(jīng)理簽署后執(zhí)行，并存入本人檔案。二懲罰各部門根據(jù)員工考核情況，填寫?員工考核表?，由部門領(lǐng)導(dǎo)簽字后，每月3日前將上月?員工考核表?交辦公室匯總后簽署意見，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；凡受到警告、嚴(yán)重警告、記過、記大過、撤消、留公司查看、開除辭退等行政處分和扣款金額200

50、元/人以上的員工，須填寫?處分處分表?，經(jīng)本人簽字和部門經(jīng)理簽署意見后，由辦公室提交院辦會議討論，總經(jīng)理簽署意見執(zhí)行，并存入本人檔案凡受處分員工拒絕簽字時(shí)，處分仍然有效。第七章日常違紀(jì)處理方法第三十六條員工違反醫(yī)院制度，不服從上級指揮、調(diào)動，不服從工作分配而影響工作秩序和社會秩序時(shí)，根據(jù)情節(jié)輕重給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)和行政處理。第三十七條以下情況屬于一類服務(wù)違紀(jì)1、上班時(shí)間儀容儀表不整或治療時(shí)不戴口罩等；2、上班時(shí)不佩帶胸牌；3、上班期間佩戴耳環(huán)、手鏈、戒指等物飾，留長指甲、涂指甲油；4、工作時(shí)間扎堆聊天、嬉笑打鬧、大聲喧嘩；5、私自帶外人進(jìn)入藥房、檢查室、護(hù)士辦公室、化驗(yàn)室、微機(jī)室等；6、崗位上個(gè)人

51、物品暴露在外；7、地面不潔，桌上物品擺放無序、不整齊；8、桌面、臺面、窗臺和儀器設(shè)備不潔，有塵土；9、工作場所亂帖、亂掛、亂堆、亂放；10、隨地吐痰，亂扔煙頭、紙屑或其他雜物者；11、在辦公場所內(nèi)吸煙、嚼檳榔者；12、開會遲到或會會議精神未傳達(dá)者。第三十八條以下情況屬于二類服務(wù)違紀(jì)1、考勤登記不及時(shí)，不完整、不真實(shí)；2、工作時(shí)間干私活、辦私事、打瞌睡；3、部門未沒按醫(yī)院規(guī)定，私自批假不報(bào)者；4、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅離崗位者或雖已向直接領(lǐng)導(dǎo)請假，但未按時(shí)返回崗位；5、發(fā)現(xiàn)有損醫(yī)院利益的言行，不上報(bào)或不及時(shí)制止者；6、不服從主管領(lǐng)導(dǎo)的合理指令或工作安排者，醫(yī)院安排工作任務(wù)不按時(shí)按量完成者；7、無事生非

52、、挑撥離間、損害團(tuán)隊(duì)及同事團(tuán)結(jié)者；8、工作時(shí)間因私會影響工作的；9、或家屬就診或詢問不耐煩、不熱情、態(tài)度不佳導(dǎo)致患者投訴者；10、未參加有關(guān)會議的。第三十九條以下情況屬于三類服務(wù)違紀(jì)1、在醫(yī)療工作場所進(jìn)展娛樂活動包括電腦游戲等2、醫(yī)護(hù)人員之間爭吵，影響醫(yī)院形象的；3、工作態(tài)度惡劣，對患者冷淡、怠慢、引起患者不滿或投訴；4、因內(nèi)部原因造成工作銜接不善，引起患者不滿；5、因安全管理不善，造成不良后果和直接損失；6、違反規(guī)定私自動用醫(yī)院設(shè)備、儀器、藥品及車輛者；7、發(fā)生醫(yī)療過失隱瞞不報(bào)者；第四十條以下情況屬于四類服務(wù)違紀(jì)1、嘲諷、謾罵、毆打患者或家屬，影響惡劣；受到患者投訴，經(jīng)調(diào)查屬實(shí)者；2、私收患

53、者錢款，推銷藥品或向外介紹患者獲取不當(dāng)利益。3、對患者投訴未能及時(shí)妥善解決，致使矛盾激化或造成嚴(yán)重后果者；4、蓄意破壞醫(yī)院財(cái)物者；5、有意泄漏醫(yī)院機(jī)密者；6、工作失職給醫(yī)院造成經(jīng)濟(jì)損失者。第四十一條各科室工作質(zhì)量違紀(jì)處理，由各科室負(fù)責(zé)人制訂，院長審核確定后交辦公室備案。第四十二條一級服務(wù)違紀(jì)扣1分、二級服務(wù)違紀(jì)扣2分、三級服務(wù)違紀(jì)扣4分；四級服務(wù)違紀(jì)扣10分。第四十三條各級領(lǐng)導(dǎo)對下屬人員的管理負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，每日必須按醫(yī)院規(guī)定對違紀(jì)違規(guī)下屬進(jìn)展處理，并作詳細(xì)登記。凡被醫(yī)院督查組發(fā)現(xiàn)的員工違紀(jì)未處理情況，均按扣罰分的扣罰其直接領(lǐng)導(dǎo)。督查組人員如有徇私舞弊者，按員工違紀(jì)扣分扣罰此督查員。第四十四條扣

54、罰由辦公室負(fù)責(zé)監(jiān)視，各科室負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)實(shí)施并做好相關(guān)登記，每月5日前將上月?員工違紀(jì)登記表?上交辦公室匯總后轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)部，在核發(fā)當(dāng)月工資時(shí)統(tǒng)一扣除。第八章員工培訓(xùn)制度第四十五條培訓(xùn)目的1、縮短新員工的崗位適應(yīng)期，讓員工盡快掌握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，到達(dá)上崗要求。2、提高在職員工業(yè)務(wù)知識和技能，提高工作效率。第四十六條培訓(xùn)的形式醫(yī)院的培訓(xùn)形式包括內(nèi)部培訓(xùn)和外派培訓(xùn)。內(nèi)部培訓(xùn)又分為上崗培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。第四十七條培訓(xùn)內(nèi)容與方法一新員工入職培訓(xùn)1、企業(yè)文化培訓(xùn)：學(xué)習(xí)醫(yī)院開展史、經(jīng)營方針、服務(wù)宗旨、管理目標(biāo)等。2、員工手冊培訓(xùn)：熟知員工守那么、禮儀行為標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)院規(guī)章制度、職業(yè)道德等。3、 基本技能培訓(xùn)：

55、學(xué)習(xí)相應(yīng)崗位職責(zé)、相關(guān)業(yè)務(wù)知識、日常工作流程、工作要求及操作要領(lǐng)等。4、實(shí)際操作訓(xùn)練主要由優(yōu)秀老員工按照醫(yī)院規(guī)定“傳、幫、帶，通過運(yùn)用和實(shí)踐，提高專業(yè)技能。二在職培訓(xùn)1、在職培訓(xùn)遵循分類組織、自學(xué)為主、學(xué)以致用、講求實(shí)效的原那么組織實(shí)施。讓員工及時(shí)掌握崗位的新理論、新知識、新技能，提高實(shí)踐水平。醫(yī)務(wù)人員在職培訓(xùn)由院長主抓，其它人員的在職培訓(xùn)由相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。2、培訓(xùn)內(nèi)容根據(jù)工作需要而定，主要是本職工作的相關(guān)知識和技能。3、培訓(xùn)方法有個(gè)人研修、工作研究、心得交流、專家講課、參觀學(xué)習(xí)等。醫(yī)院鼓勵員工參加與本職工有關(guān)的各類函授教育、業(yè)余培訓(xùn)。4、在職培訓(xùn)情況和相關(guān)成績記入員工檔案。三外派培訓(xùn)1、外

56、派培訓(xùn)由醫(yī)院確定人選，安排培訓(xùn)單位、確定培訓(xùn)內(nèi)容和時(shí)間。2、公司派遣員工參加專項(xiàng)培訓(xùn)或?qū)I(yè)技術(shù)培訓(xùn)，培訓(xùn)費(fèi)用在1000元含以上者，培訓(xùn)前由院辦代表辦公室與員工簽訂?員工培訓(xùn)協(xié)議?，作為雙方行使權(quán)利和履行義務(wù)的依據(jù)。培訓(xùn)服務(wù)期限即員工自完畢培訓(xùn)后與公司約定相應(yīng)期限的用工關(guān)系，如約定的期限超出原有勞動合同所約定的期限，那么用工關(guān)系期限以培訓(xùn)服務(wù)期限所約定的最后時(shí)間為準(zhǔn)。3、相關(guān)培訓(xùn)期限依照以下標(biāo)準(zhǔn)確定：培訓(xùn)費(fèi)C,單位元培訓(xùn)期限Y,單位年1000C2000 1年2000C5000 2年5000C10000 3年10000C 5年注：上述服務(wù)期限，以培訓(xùn)工程完畢之日為起始日計(jì)算4、培訓(xùn)費(fèi)包括學(xué)費(fèi)、辦理

57、相關(guān)證件費(fèi)用、培訓(xùn)期間所發(fā)生的住宿、膳食、交通、出差補(bǔ)助等在甲方實(shí)際報(bào)支或由甲方實(shí)際支付的費(fèi)用，此費(fèi)用具體詳見協(xié)議書所附。5、?員工培訓(xùn)協(xié)議?作為?員工勞動合同?的附件，具有同等法律效力，雙方應(yīng)遵照執(zhí)行。假設(shè)培訓(xùn)后員工在規(guī)定服務(wù)年限內(nèi)提出離職，醫(yī)院有權(quán)依法向員工追償培訓(xùn)合同中所約定的培訓(xùn)費(fèi)用注：醫(yī)院辭退人員除外。6、醫(yī)院員工赴外地考察或短期參觀學(xué)習(xí)變參照外派培訓(xùn)的規(guī)定辦理。7、外派培訓(xùn)情況和相關(guān)成績記入員工檔案。第九章員工考核制度為了最大限度地鼓勵員工發(fā)揮個(gè)人潛能，提高員工的工作績效，進(jìn)而提高醫(yī)院的整體效益，特制定以下考核制度。第四十八條員工考核的實(shí)施1、考核對象為醫(yī)院所有員工。2、員工考核由院辦公室負(fù)責(zé)組織實(shí)施，部門領(lǐng)導(dǎo)直接負(fù)責(zé)，科主任考核由院領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)考核。3、考核內(nèi)容以崗位