團隊的概念(1)ppt課件

1、第一章 團隊概念與團隊文化團隊的概念團隊的開展與類型團隊的優(yōu)點和缺乏團隊的構(gòu)成階段龜兔賽跑圖1圖2圖3團隊的概念TEAM團隊的概念什么是團隊? T-Together E-Everyone A-Achieve M-More團隊被定義一個小規(guī)模人群，他們應(yīng)彼此認識，相互作用把他們本人看做一個單元，并且對完成任務(wù)義務(wù)具有整合成效。 E. Schein團隊的概念團隊就是由努力于實現(xiàn)共同目的而相互分工協(xié)作、承當一定職責(zé)、技藝互補的個體所組成的正式群體團隊的根本要素包括以下四點：共同的業(yè)績目的互補的技藝相互的責(zé)任積極的協(xié)調(diào)配合圖1圖2圖3力的作用團隊的根本要求人數(shù)不多互補技藝共同目的共同義務(wù)共同責(zé)任高度協(xié)

2、同 團隊是一種為了實現(xiàn)某種目的而由相互協(xié)作的個體組成的任務(wù)群體。出色的指點三種技藝技術(shù)性或職能性專家意見處理問題的技藝和決策的技藝人際關(guān)系的技藝建立團隊的意義為了到達一個目的團隊，為目的而建立，為目的而存在目的的到達無法由一個人完成,需求由一人以上，尤其需求不同的技藝的組合才干完成.資源運用效率的最大化知道本人“有限的聰明在一個偏遠窮困的山村，每個人的生活都相當?shù)睦Э嘤幸惶?，來了一個游覽的人，坐在村子中央的空地旁休憩夜幕降臨的時候，他覺得本人的肚子餓了，但是身邊又沒有什么可以吃的東西了。忽然他想到了什么.“我有一顆神奇的石頭，可以煮出美味的石頭湯。村民們笑他傻。石頭怎樣能煮湯？紛紛散去了.但是

3、就有一個村民還是抱著獵奇心問他：“這個真的石頭真的能做出美味的湯的嗎？“那是當然的啊這個人還繼續(xù)說：“假設(shè)有個鍋就好了，那就可以開場煮湯了這位獵奇心重的村民，就回家拿了一個大鍋來。要是有些柴禾.水.和菜那就更好了哇，太美了！假設(shè)能再加一些蘿卜就更好了。接著生火做湯了，過了一會游覽者嘗了一口于是他又拿來了這些東西又有個農(nóng)夫，從家里拿了一顆大蘿卜來參與湯里。然后，游覽人又嘗了一口湯，“哇，真太棒了！假設(shè)能再有一些肉絲就更好了。有幾個村民急忙回家，將家中曬干的咸肉拿來，切成絲放入湯中。經(jīng)過游覽人的調(diào)理，與村民幾番的奉獻之下，又參與了好些資料到湯里面。哇.真實是太美味了！游覽者又嘗了一口村民們圍上去，

4、每個人都喝著一碗湯時，不由同時發(fā)出了一樣的贊賞聲，“神奇的石頭煮出來的湯，真的很好喝呀！中國古代神話中的團隊群體概述群體定義 兩個或兩個以上相互作用、 相互依賴的個體，為了實現(xiàn)某個特定的目的而結(jié)合在一同。群體特征共同目的相互的認同感和情感交流共同的活動和遵守的規(guī)范團隊與群體的區(qū)別群體目的：單個相加責(zé)任：個體取向協(xié)同：普通中性技藝：隨機結(jié)合團隊目的：集體績效責(zé)任：集體取向協(xié)同：積極配合技藝：相互補充任務(wù)組潛在團隊偽團隊真正的團隊績優(yōu)團隊業(yè)績影響團隊的開展20世紀60年代初寶潔公司的團隊管理實際20世紀70年代中期日本企業(yè)內(nèi)的團隊精神20世紀80年代以來美國企業(yè)出現(xiàn)大量團隊20世紀90年代以后遍及

5、日美歐的團隊管理 團隊的數(shù)量越來越多，擁有團隊的企業(yè)越來越多，波音公司開發(fā)777客機組建235個團隊，微軟公司開發(fā)Windows2000時有3000技術(shù)人員參與。團隊的類型一、桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法二、斯蒂芬羅賓斯的劃分方法三、威廉斯的劃分方法桑德斯特洛姆戴穆斯劃分方法 桑德斯特洛姆戴穆斯1990根據(jù)四種變量，即團隊成員與組織內(nèi)其他成員差別化程度的高低、團隊成員與其他成員進展任務(wù)時一體化程度的高低、團隊任務(wù)周期的長短以及團隊產(chǎn)出成果的類別，把團隊分為四個類型： 建議或參與團隊消費或效力團隊方案或開展團隊行動或磋商團隊團隊類型差異程度一體化程度工作循環(huán) 最終 產(chǎn)出建議或參與團隊（如：董事會、

6、委員會、領(lǐng)導(dǎo)小組）低低具有可變性，可長可短決策、選擇、意見、建議生產(chǎn)或服務(wù)團隊（如：生產(chǎn)制造小組、維修小組）低高重復(fù)性或一個連續(xù)的過程制造、零售、客戶服務(wù)、維修計劃或發(fā)展團隊（如：研究小組、計劃小組）高低可以變動的，團隊的生命通常就是一次循環(huán)計劃、設(shè)計、調(diào)查報告、演示行動或磋商團隊（如：運動團隊、談判小組）高高單一的行為事件，在新的條件下可以重復(fù)競爭、探險、關(guān)懷、代表團桑德斯特洛姆戴穆斯的四種團隊斯蒂芬羅賓斯的劃分方法斯蒂芬羅賓斯1996根據(jù)團隊成員的來源、擁有自主權(quán)的大小以及團隊存在的目的不同，將團隊分為三種類型：團隊類型成員來源自主權(quán)團隊目的問題解決型同部門低解決某部門存在的問題跨功能型各

7、部門/各公司高激發(fā)新思想、 解決問題、協(xié)調(diào)完成復(fù)雜項目自我管理型各部門最高探討解決方法、執(zhí)行決策，承擔全部責(zé)任 運用自我管理團隊的組織的優(yōu)點增進了成員的靈敏性任務(wù)分類減少，操作效率提高缺勤率、離任率降低高程度的群體忠實度和任務(wù)稱心度運用自我管理團隊的組織的缺陷建立時間長較高的培訓(xùn)投資早期效率低一些成員無法順應(yīng)一個團隊構(gòu)造自我管理型團隊的產(chǎn)生與開展來源于20世紀50年代的英國和瑞典，如沃爾沃位于武德瓦拉的消費基地的轎車裝配。20世紀60年代初，美國的少數(shù)幾家具前瞻認識的公司開場采用自我管理型團隊方式，并獲得了良好的效果。如金佰利、寶潔等。日本引入并開展成為強調(diào)質(zhì)量、平安和消費力的質(zhì)量圈運動。19

8、93年，68%的1000強公司運用了自我管理型團隊。施樂公司、通用汽車、百事可樂、惠普公司等都是推行自我管理型團隊的幾個代表。領(lǐng)會團隊的力量用四個手指抬起一個人？舉肥大 四個人各伸出食指，兩個人的食指頂住實驗者的腋窩，兩個人的食指頂住實驗者的膝窩，預(yù)備就緒后，喊一聲“一、二、三，四個人共同向上用力。團隊建立游戲建 橋要求：外形美觀，構(gòu)造合理，創(chuàng)意第一分享1、他們組的創(chuàng)意是怎樣得來的？2、在小組協(xié)作過程中大家的協(xié)調(diào)程度如何？3、在建橋過程中，每位組員的角色是怎樣分配的？4、橋的功能分析？團隊的優(yōu)點集思廣益；加強員工的稱心感；激發(fā)員工的積極性，促進員工生長；每個成員一直都了解團隊的任務(wù)并為之擔任；

9、有助于改善溝通情況；團隊具有較強的順應(yīng)性和靈敏性，有利于接受新的思想和任務(wù)方法；有助于擴展任務(wù)技藝。團隊的缺乏團隊最大的局限在于它的缺乏團隊運轉(zhuǎn)的本錢較高資金、時間、決策團隊的失敗率相當高團隊存在“從眾和“搭便車景象團隊能夠引起組織的大變革，導(dǎo)致組織混亂團隊必需以扎實的管理任務(wù)為根底，這就使團隊的運用范圍遭到很大限制團隊任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：搭便車Free Rider Effects從前有一個廟，廟里住著一個姓冉的和尚，他每天親身去挑水，哼著小曲，心境愉快極了！上級新安排來了一個和尚，冉和尚懷著不愉快的心境接受了這個現(xiàn)實，為了要喝水，只好和新和尚一同去抬水來喝！指點又弄來了一個和尚，三個和尚如

10、何分工？沒有方法了。誰也不服誰、誰也不情愿多干活，最后變成了誰也不干活。沒有水喝，冉和尚的心境糟透了！團隊任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：搭便車Free Rider Effects奧爾森Olson提出的搭便車實際：當一群理性的人聚在一同為獲取公共物品而斗爭時，其中的每一個人都能夠想讓他人去為到達該目的而努力，本人那么坐享其成。由于團隊任務(wù)中：人與人直接監(jiān)視的能夠性降低，不做奉獻也能夠無人知道行動的責(zé)任會集體分擔，個人的責(zé)任認識會減弱每個成員在獲取公共物品后從中獲得的益處會減少成員在集體行動中做出的相對奉獻會減少，驕傲感、成就感降低；團隊任務(wù)中容易出現(xiàn)的問題：團隊精神三個和尚賣梳子和尚沒有頭發(fā)，梳子一定賣

11、不出去，唉，真不知道方丈是怎樣想的，竟然讓我來賣梳子。他們念經(jīng)念累了的時候，拿出梳子來梳梳頭，能使頭腦清醒，對安康有百利而無一害。 他可以在梳子上印上他們廟的名字、地址、號碼，還可以寫上積善梳三個字 。第一個，剛剛來，就這么愛表現(xiàn)。第二個，我關(guān)系好，把這些生意都攬過來。第三個，為什么我的任務(wù)得不到一定，還遭到排斥。為何引入團隊？“Two heads are better than one.三個臭皮匠,抵個諸葛亮The whole is often greater than the sum of the parts.整體大于部分之和Team members can often challenge

12、 each other to go on to greater height. 我們在贊揚出色指點的同時，更要贊揚出色的團隊。團隊開展階段構(gòu)成期嘗試相互了解尋覓與其他隊員關(guān)系的定位沒有充分表達個人感受的愿望隊員逐漸順應(yīng)團隊規(guī)那么指點通常是指定的 人們沒有非常仔細地傾聽其他人的意見個人弱點盡量隱藏構(gòu)成團隊的內(nèi)部構(gòu)造框架建立團隊與外界的初步聯(lián)絡(luò)震蕩期個人之間的奧秘感開場消融，個性真實的一面開場浮現(xiàn)根本的任務(wù)流程開場建立團隊中出現(xiàn)分歧指點的才干遭到質(zhì)疑部分的“小組織開場構(gòu)成個人與團隊之間，個人與個人之間短少承諾規(guī)范期開場關(guān)懷他人及團隊個人利益的重要性降低認識到其他人的強項與弱項認識到并欣賞他人的奉獻

13、團隊的才干開場表達不怕失敗，情愿嘗試開場從閱歷中學(xué)習(xí)隊員之間的協(xié)作構(gòu)成執(zhí)行期既定的任務(wù)流程發(fā)揚優(yōu)勢隊員之間的關(guān)系恒定穩(wěn)定跨團隊協(xié)作的認識加強對本人團隊的才干充溢自信識別個人技藝的強弱，個人間的差別得到包容和了解隊員堅持自律，可以自我管理團隊游戲 集體的智慧 大家一同編一個故事，每人一次說一個詞組。要求，每個人都必需盡能夠的選擇一些有趣的、新穎的詞，字數(shù)在2-4個。比如說：“很久 ，“以前 ，“有一座廟用“這個故事的寓意是。作為結(jié)尾故事要通俗易懂，盡能夠給他前面的人說得詞圓場第二章 團隊精神Team Spirit 每一個人的生存開展都離不開協(xié)作，而團隊是協(xié)作的最高方式，每一個勝利人物都依托著一個

14、勝利的團隊。當然，缺乏團隊精神的群體稱不上團隊，只不過是烏合之眾而已。這是一個需求英才而又英才輩出的時代，但時代更需求偉大的團隊。發(fā)揚團隊精神，會使我們的協(xié)作更有效果。大雁飛行圖V型雁陣為什么精英球隊會失?。繛槭裁慈硕嗖灰欢α看?？每個人都需求團隊認識團隊精神永不可少團隊精神及其內(nèi)涵定義：就是團隊成員對團隊感到稱心與認同， 自愿并自動為了團隊的利益和目的相互協(xié)作、 盡心盡力、努力斗爭的志愿和作風(fēng)。團隊與成員之間的關(guān)系團隊成員之間的關(guān)系團隊成員對團隊事務(wù)的態(tài)度三個國家不同的文化高績效團隊精神的要素高度忠實高度信任尊重充溢活力與熱忱不斷進取團隊精神的作用推進團隊有效的運作和開展規(guī)范和約束作用加強凝

15、聚力有助于實現(xiàn)團隊目的提高團隊效能實現(xiàn)信息共享沒有團隊精神，就沒有團隊威力團隊精神的本質(zhì)尊重個人團隊精神的根底協(xié)同協(xié)作團隊精神的關(guān)鍵一根筷子悄然折斷，而十根筷子牢牢抱成一團，很難折斷。拿破侖法國兵和馬木留克兵F1賽場上，7秒內(nèi)完成賽車換胎、加油全過程向心力和凝聚力團隊精神的最高境界 1961年，25歲的杰克韋爾奇帶著美麗的新婚妻子來到通用電氣公司，以化學(xué)工程師的身份的一家研討所里任務(wù)，年薪是10500美圓，年終還漲了1000美圓，他覺得挺不錯?？傻l(fā)現(xiàn)一個辦公室里4個人的薪水通暢完全一樣時，他去找老板說理了。結(jié)果，沒有任何結(jié)果。沮喪之際，他萌生了去意。 上級主管魯本加托夫知道杰克要離去，晚飯

16、時花了4個小時不斷挽留，而且在夜里1點鐘了，他又在高速路旁的亭給杰克打。 區(qū)別對待不僅不會影響團隊精神，而且還可以經(jīng)過區(qū)別對待每一個人而建立一只強大的團隊。團隊精神的最高境界凝聚力團隊精神的最高境界就是全體成員的向心力、凝聚力，這是從松散的個人集合走向團隊最重要的標志。團隊精神可以不斷的釋放團隊成員潛在的才干和技巧，可以讓員工深感被尊重和被注重，鼓勵坦誠交流，防止惡性競爭，找到最正確的協(xié)作方式，為了一個一致的目的，大家自覺的認同必需承當?shù)呢?zé)任和情愿為此而共同奉獻。團隊凝聚力出現(xiàn)問題的根源及對策團隊目的混亂團隊的決策方式不良團隊的授權(quán)模糊角色不定溝通缺乏指點失誤前景不明喪失信任惠普之道置信、尊重

17、個人，尊重員工追求最高的成就，追求最好做事情一定要耿直，不可以欺騙用戶，不可以欺騙員工，不能做不品德得事情公司的勝利是靠大家的力量來完成，并不是靠某個個人的力量來完成置信不斷的創(chuàng)新，做事情要有一定靈敏性惠普公司的團隊文化19年前，剛剛在美國獲得MBA學(xué)位的陳翼良，第一次踏進惠普總部大門時，便被惠普文化深深吸引，決然丟棄幾大攤子家族企業(yè)于不顧，投身到惠普的懷抱。陳翼良第一次接觸惠普時，趕到惠普很特別：“面試時我的經(jīng)理非常和藹，覺得未來與這些人很容易相處，當時我還趕到惠普很會尊重人，也很會照顧人。比如，跟我面談的經(jīng)理非常尊重我，在安排我去美國總部面試時，他把一切都安排的好好的，早上還有專人到我住的

18、旅館來接我去吃早餐，而后開著車送我到公司。我從他們的行為舉止中，感到他們非常想吸引我到惠普來。當時惠普公司的管理已舉世出名，但在世界500強中，惠普還在150位，員工只需5萬人。當時的惠普有一個實際，在新招來的員工中，5年后，大約只需50%留下；10年后，只需25%?？墒橇粝聛淼倪@些人，一定對普惠文化堅決不移，行為舉止也是惠普化。團隊失敗？1、目的不明確2、成員的角色和依賴關(guān)系定義不明團隊角色3、工程團隊缺乏動力鼓勵4、缺乏溝通溝通5、指點力缺乏指點6、團隊成員流失7、行為紊亂團隊目的中國有很多優(yōu)秀的人才，這些人才好似是一顆顆珍珠，需求一根線把他們銜接起來，組成一串美麗的珍珠。 柳傳志一個沒有

19、目的的團隊，是不能把人聚集到一同的。 張智慧團隊目的的作用鼓勵作用凝聚力向心力中心動力崇高的目的是團隊前行的動力 一支英國探險隊進入了撒哈拉沙漠，在茫茫沙海里負重跋涉?？诳仕浦?心急如焚,大家的水都沒有了。 這時，探險隊長拿出一個水壺，說“這里還有一壺水。但是在穿越沙漠之前誰也不能喝！ 一壺水，成了大家穿越沙漠的信心的源泉，成了求生的寄托目的。 憑著這種信心，探險隊終于走出了沙漠。當他們接過水壺，感慨萬分。最后，隊長翻開水壺，但是流出來的是沙而不是水。制定團隊目的的原那么和方法富有挑戰(zhàn)性實踐可操作性全員參與性可丈量性系統(tǒng)性表達共同的利益和意志團隊目的明晰、可丈量性的重要性 組織三個小組，沿著公路步行，分別向十公里外的三個村子進展甲：不知道去的村莊叫什么？不知道多遠？只知道跟著導(dǎo)游走。乙：知道去哪個村莊，知道總路程的遠近。但沒有路標，憑閱歷。丙：知道去哪個村莊，知道總路程，沿路還有路標。甲：走了三公里，就有人叫苦。越走得遠，心情就越低落，很快潰不成軍。乙：走到一半有人叫苦，很多人想知道走了多遠了。當走到3/4，大家心情低落，覺得疲憊，似乎路程還很遠。丙：小組成員心情高漲。最后的兩三公