對網(wǎng)絡(luò)時代網(wǎng)絡(luò)消費的思考(全文)

1、對XX絡(luò)時代XX絡(luò)消費的思考隨著互聯(lián)XX技術(shù)的快速進展，XX絡(luò)消費正作為一種新的消費方式進入了平常百姓家。所謂XX絡(luò)消費就是把傳統(tǒng)的商店直接“搬”回家，利用Internet直接購買自己需要的商品或者享受自己需要的服務(wù)。專業(yè)地講，指XX上零售商到終端客戶（個人消費）的業(yè)務(wù)模式，是通過互聯(lián)XX技術(shù)把XX商提供的產(chǎn)品或服務(wù)不經(jīng)任何渠道，直接傳遞給消費者的新型商務(wù)模式。從消費者的角度來看，XX絡(luò)消費的主要特征為方便、快捷、實惠，同時消費者掌握了消費的主動權(quán)。一、與傳統(tǒng)消費相比，XX絡(luò)消費具有的特征與傳統(tǒng)消費相比,XX絡(luò)消費帶給用戶的最大好處是方便、快捷、實惠虛擬的XX絡(luò)市場使用的媒體為互聯(lián)XX絡(luò)，只有

2、XX址，營業(yè)廳就是XX址首頁，XX上商品價格低，種類齊全，式樣繁多，可以很方便地“貨比三家”。你只要點點鼠標就能夠購買。此外，XX絡(luò)消費沒有指定地域和統(tǒng)一營業(yè)時間的概念，一天24小時，一年365天持續(xù)營業(yè)等特點，剛好符合XX絡(luò)消費者的各種消費心理。尤其對于工作繁忙、無暇購物的人來說在XX絡(luò)市場上進行XX絡(luò)消費具有很大的吸引力。與傳統(tǒng)消費相比，XX絡(luò)消費最大特點在于消費者擁有比過去更大的選擇權(quán)消費者可通過XX絡(luò)快捷地了解所消費商品或勞務(wù)在全球范圍內(nèi)的相關(guān)信息，極大的擴展了其購物選擇的視區(qū)，諸如商店、廠家及其所提供的商品或勞務(wù)的種類、規(guī)格、價格及服務(wù)等。比如在萬維XX上，讀者購書便可以在顯示屏前從

3、250萬種書中進行選擇，甚至還包括正在印刷中的或絕版的書籍。這樣，消費者購買商品或勞務(wù)的主動權(quán)便掌握在自己手中。其次，消費選擇范圍的擴大，增加了商品的替代性，消費者擁有對眾多商品的選擇，實質(zhì)上是擁有了對不同廠家的選擇權(quán)，這在客觀上促進著廠家之間的競爭，減少壟斷，從而促使商品價格下降，減少消費者的消費支出，從而起著強化消費者權(quán)利的作用。與傳統(tǒng)消費相比，XX絡(luò)消費節(jié)省了購物時間和免除了購物疲勞由于XX絡(luò)購物足不出戶就可以購買到所需商品，在同一時間打開許多XX面，掃瞄多個店鋪中同一類商品的價格、功能介紹及配送方式等，不需要逛商場花費大量時間，免除了舟車勞頓的辛苦，因而極大地節(jié)省了購物時間；同時免除了

4、大包小包的購物過程，可選擇相應(yīng)的商品配送方式，享受送貨上門的服務(wù)。與傳統(tǒng)消費相比，XX絡(luò)消費無邊界傳統(tǒng)消費是有邊界的，不僅購物場所有邊界，消費的時間也有邊界的，如消費者購買行為受到自身購買時間，購買地域，受到店家所提供商品，勞務(wù)的一定數(shù)量，一定價格，一定服務(wù)的限制。而XX絡(luò)消費成是一種無邊界的消費。消費者的購物行為不受時間、地域的限制，通過在線方式，消費者可以在任何地方進行購物。其次，XX絡(luò)消費可以在一個無邊界的時空內(nèi)進行。在線可以超邊界購物，也可以跨邊界享用。比如：讀書、下棋、娛樂，我們不必像傳統(tǒng)消費方式那樣去尋找身邊的讀物，棋友和玩伴，而只需要在線就可以了。此時，傳統(tǒng)消費方式中的時空概念已

5、經(jīng)不存在，而無邊界的XX絡(luò)時空，則為人們提供了更為廣闊、自由、快捷的消費空間。二、現(xiàn)階段我國XX絡(luò)消費的影響因素.消費者缺乏XX上購物的知識，購物觀念陳舊現(xiàn)階段，我國XX絡(luò)的使用還沒有普及，對于大許多人而言XX絡(luò)只是一個概念，對XX絡(luò)消費不太了解，普遍感覺XX上購物不直觀、不可靠。況且，消費者傳統(tǒng)購物習(xí)慣是到商店“親眼看、親手摸、親耳聽、親口嘗”，還總是擔(dān)心怕買到假冒偽劣產(chǎn)品，更何況XX絡(luò)消費交易雙方不見面，交易的虛擬性強，即使XX絡(luò)商品具有價格實惠、質(zhì)量好等特點，但XX絡(luò)商品看不見、摸不著，更多人還是寧愿選擇傳統(tǒng)的消費方式進行消費。.XX絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施還不夠完善，付費方式存在一定問題針對最終消費

6、者XX上購物活動，要求XX絡(luò)具有非?？斓捻憫?yīng)速度和寬帶，而由于我國經(jīng)濟實力等原因，XX絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還比較緩慢和落后；另外，我國雖然人口眾多，但計算機普及率低、上XX率低、上XX費用偏高，這也在一定程度上限制了上XX人數(shù)與次數(shù)。同時，XX上消費需要通過銀行的信用卡、借記卡等電子支付手段來完成，通過XX絡(luò)進行交易，無論是商家還是消費者都害怕黑客入侵，擔(dān)心個人資料和信用卡被竊取是影響消費者的最大問題。在我國信用卡被竊時有發(fā)生，因此，建立一個安全的電子商務(wù)系統(tǒng)，保證信息安全迅速地傳遞是進展XX上消費者的前提條件。.售后服務(wù)的不完善，XX商缺乏誠信根據(jù)權(quán)威的ZGInternetXX絡(luò)信息中心（CNN

7、IC）調(diào)查報告，XX上消費最難解決的就是誠信問題，在我國消費品投訴增幅居前的商品和服務(wù)中，消費者對internet服務(wù)的投訴增幅非常驚人，就20XX年比20XX年整整增長了117.5%。42.1%的XX民認為產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)及廠商信用得不到保證是他們XX上購物的最大顧慮。同時我國經(jīng)濟進展的不平衡，單件商品的長途運輸或者郵寄的巨大成本以及時間上的延誤，足以使消費者對XX絡(luò)消費失去信心。三、XX絡(luò)時代XX絡(luò)消費的營銷對策大力宣傳XX絡(luò)消費目前在XX上購物的群體中，絕大多數(shù)是年輕人，24歲以下的學(xué)生目前所占的比例最高，達到51.1%其次是24歲30歲之間的上班族，占群體總數(shù)的40.3%。這兩類人群

8、都是最有潛力的未來XX上消費者主力，所以，XX絡(luò)消費首先要在這兩類人群中進行宣傳，宣傳XX絡(luò)消費的好處，通過各種XX上商品促銷活動，刺激沒有XX上購物經(jīng)驗的XX民的消費欲望，讓他們先進行小額的嘗試性購買，了解XX上消費。這樣才有可能進一步進行XX上購物。同時加大XX絡(luò)用戶密度，通過降低上XX資費，提高服務(wù)質(zhì)量，加快電信XX絡(luò)建設(shè)，加大XX外宣傳力度等方式，吸引多層次的消費群體，在城市的主要地點設(shè)置簡單易懂的電子購物設(shè)備，普及XX絡(luò)知識，讓XX外用戶也能上XX購物。加強對XX商的信譽治理，完善物流配送系統(tǒng)首先，XX絡(luò)消費的店鋪沒有實體店鋪，交易往往在不同城市的買賣雙方進行，商品一般通過郵購或快遞

9、的方式送到顧客手中，交易要順利完成，首先要從XX商自身做起，不銷售假冒偽劣商品；售前一定要詳細說明商品質(zhì)地、尺寸、規(guī)格等；售中則需要和買家多方溝通，保證顧客最終收到的商品和在XX上看到的商品，從各方面看不要有很大出入。同時，承諾購買商品后，只要不中意就可以換貨或免費退貨的XX商，一定要保證自己的承諾可以實現(xiàn)。其次，由于國內(nèi)的XX站對XX上訂購的商品主要還是通過郵遞的方式，這就要求商務(wù)XX站一方面在各主要城市建立自己產(chǎn)品和售后服務(wù)中心，另一方面同產(chǎn)品廠家的營銷XX點或商場建立聯(lián)營，在全國范圍內(nèi)全方位地配送和建立售后服務(wù)XX點，為顧客解決后顧之憂。只有XX商做到誠信，顧客才可以放心在XX上進行購物

10、，購物人數(shù)才會節(jié)節(jié)攀升，XX絡(luò)市場才會逐漸形成。建立XX上支付平臺XX上支付平臺其運作的實質(zhì)是XX上信用中介，就是在買家確認收到商品前，由XX上支付平臺替雙方臨時保管貨款的一種增值服務(wù)。例如：支付寶是國內(nèi)先進的XX上支付平臺，由全球著名的電子商務(wù)XX站阿里巴巴創(chuàng)辦，在ZG與國內(nèi)各大銀行建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，擁有先進反欺詐和風(fēng)險監(jiān)控系統(tǒng)，有效降低交易風(fēng)險，維護了XX絡(luò)的誠信。建立XX絡(luò)交易的相關(guān)法律、法規(guī)XX絡(luò)交易的安全性包括相關(guān)的法律、政策、技術(shù)規(guī)范以及XX絡(luò)安全。通過制定相關(guān)的電子商務(wù)法律，解決XX絡(luò)營銷上發(fā)生的各種糾紛，還要制定相關(guān)的電子支付制度，XX絡(luò)營銷的規(guī)約，對其中引起的糾紛做到有章可尋，有法可依，有據(jù)可查，建立完備的法律體系和權(quán)威的認證機構(gòu)，維護整個XX絡(luò)營銷